Имидж делового человека (внешний вид, визитки, документация, речь, поведение, др.). Роль имиджа в деловом общении

Образ, представляемый деловым человеком окружающему миру, нередко воспринимается окружающими как отражение уровня самооценки. Описывая других, мы даем им характеристики: "он слишком гордится собой", "ему нравится звук собственного голоса", "похоже, он не лишен самообладания". Проявление интереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получить ясное представление о собственной психологии или стремлении подкорректировать свою самопрезентацию показывает, что деловой человек уже достигли определенного уровня самоуважения, верите, что он как личность уже в какой-то мере состоялись и имеете потенциал для роста и совершенствования. Чтобы уметь хорошо подавать себя, деловому человеку нужно по достоинству оценивать свои положительные стороны и понимать в чем заключаются его слабые места. То, что он можете ощущать как недостаток, вовсе не обязательно будет являться таковым: скажем, когда встречаются двое застенчивых людей, их робость помогает им моментально проникнуться симпатией друг к другу. То, как мы представляем себя в жизни, не есть нечто непосредственное.

Невозможно в точности объяснить другим, что мы о них думаем или чего именно нам хочется; необходимо учитывать не только запросы других людей, но и то, до какой степени мы придерживаемся норм цивилизованного поведения. И лишь обретя полную уверенность относительно своих сильных сторон, деловой человек может выдвинуть их на передний план. Он можете иметь лишний вес и стесняться своих размеров. Но полный человек, принимающий свою комплекцию как должное, здоровый и бодрый, одевающийся со вкусом и осознающий, что любит общаться, вызывая ответную реакцию окружающих и таким образом оттачивая свои навыки, будет иметь вполне привлекательный имидж.

Осознав свое постоянное стремление навязывать свои взгляды другим, можно отказаться от выделения себя для создания более сдержанного облика и научиться больше слушать других, побуждая высказываться и их. А может быть, вы сочтете более подходящим для себя по-прежнему наслаждаться умением эффективно держать внимание аудитории. Вырежете заметить, что ваш интересный галстук или красивая брошь обычно вызывают комментарии со стороны окружающих, и это облегчает начало разговора; вы можете расценить свое чувство юмора как ценное достояние и начать активно искать людей, которые, на ваш взгляд, придерживаются того же стиля. Самоимидж подвержен всевозможным видам влияния, и наиболее сильное оказывают родители и воспитание.

На самоимидж оказывает влияние и жизненный опыт. Множество людей, всего лишь однажды испытав неприятное переживание при выступлении перед аудиторией, считают себя совершенно непригодными для публичных выступлений. Неодобрительные замечания со стороны присутствующих только укрепляют в этом мнении, усиливая чувство самоосуждения. Если деловой человек изо дня в день познаете на собственном опыте и по реакции окружающих, что его не ценят, то самооценка может лечь на него тяжким бременем, противовесом которому может оказаться лишь достаточный запас чувства самоуважения и осознания своих достижений. При слишком низкой самооценке улучшение "внешнего" имиджа даст лишь ограниченный эффект. В этом случае проблему надо решать изнури с помощью профессионального консультанта, психотерапевта или психоаналитика.

Уровень самоуважения можно повысить, поработав над представлением имиджа в целом. Например, если деловой человек научился преодолевать нервозность во время выступлений на публике, окружающие заметят его уверенность и станут реагировать на него соответственно. Его аудитория будет с нетерпением ждать, что он скажете дальше. Если деловой человек заботитесь о своей внешности, люди делают вывод, что он уважает и ценит себя как индивидуума, а значит, способны уважать и ценить других.

В мире политики и бизнеса в общении деловых людей существуют этикетные требования не только к их поведению, но и к одежде. Многие бизнесмены в бывших советских республик имеют возможность одеваться элегантно, соответственно стандартам западноевропейского делового костюма, чего нельзя сказать о государственных служащих, живущих только на одну зарплату. Однако наблюдения показывают, что большинство начинающих бизнесменов и предпринимателей, особенно в сфере коммерции, эстетическими вкусами и потребностями нe обладают. Мятые джинсы и кожаная куртка, которые одеваются и на деловые встречи, и в ресторан, являются, в их понимании, вершиной элегантности, В то же время хороший вкус в одежде нередко демонстрируют люди, располагающие довольно скромными материальными возможностями, но умело подбирающие детали одежды, согласовывая их расцветки.

Характерной особенностью делового костюма является его строгость, отсутствие бросающихся в глаза расцветок и экстравагантного покроя. В сравнении со светской одеждой одежда деловых людей меньше подвержена моде и больше подчиняется традициям и стандартам, что определяет ее устойчивость. Но некоторый консерватизм не означает, что она не подвергается изменениям. Костюм деловых людей времен "трех мушкетеров" и современный значительно различаются. В деловом костюме, как и в светском, и в настоящее время проявляются этнические черты. В частности, это заметно в официальной одежде африканских и азиатских бизнесменов и политиков.

Для делового человека не столь важно, модно ли он одет, сколько чтобы одежда подходила по фигуре, соответствовала цвету его волос и другим особенностям его тела, а главное, чтобы она была чистой, отглаженной и хорошо подогнанной. От заношенного, неглаженного костюма, оторванных пуговиц, грязных пятен, несвежей сорочки, стоптанных туфель, сбившихся и сморщенных чулок может пострадать имидж не только самого делового человека, но и фирмы, которую он представляет. Как говорится, встречают по одежке... У бизнесмена всегда должен быть готовым костюм или платье к приему.

Одежда деловых людей подчинена общим требованиям, которые предъявляются к ней, как и к светской одежде. Это касается сочетания цветов элементов костюма, соответствия одежды полу, возрасту людей, порам года, времени дня, жизненным ситуациям (работа в полевых условиях, присутствие на торжестве, на траурных мероприятиях и т.д.).

Деловому человеку не следует забывать, что его костюм должен быть элегантен и опрятен не только в официальной, но и в неофициальной обстановке.

Определенные требования предъявляются к одежде и с позиции моды. Но мода для деловой одежды не должна быть самоцелью, а следование ей - стремлением угнаться за очередным ее зигзагом. Отношение к моде должно сообразовываться с хорошим вкусом и манерами, с мерой и необходимостью. Одежда может сделать многое: молодому она может придать солидность, пожилому - моложавость. Модная мини-юбка может подчеркнуть красоту фигуры, но может усилить ее изъяны, вызвать у окружающих улыбку и сочувствие по поводу отсутствия вкуса. Со вкусом подобранные элементы костюм и макияж украшают человека, делают его привлекательным. Они же повышают его самоуважение, достоинство, а при наличии богатого интеллекта и внутренней культуры еще больше дисциплинируют его поведение, делают более благородным отношение к другим людям, дают возможность и право ощущать себя цивилизованным человеком, настоящим мужчиной или настоящей женщиной.

Вначале остановимся на костюме деловой женщины. Ей гораздо труднее достичь желаемого эффекта от внешнего вида, чем мужчине.

Одно из первейших требований к одежде - это подбор ее по фигуре. Для людей с нормальной фигурой особых ограничений в элементах костюма не существует.

Считается, что в ансамбле одежды желательно иметь не лее трех цветов, один из которых должен быть главным, а остальные подчинены ему. Хорошо сочетаются черный, серый, фиолетовый, синий, серый, голубой; беж, коричневый и зеленый. Проще подобрать сочетание двух цветов. Одной из проблем в формировании ансамбля одежды является сочетание элементов платья, головного убора, перчаток, сумки, украшения. Так, к летнему платью не идет жакет от костюма, но совсем по-иному смотрится с ним легкая светлая кофта. К костюму не подходят туфли на высоком каблуке. К платьям серебристых или золотых оттенков с богатой отдел кой, блузкам с красивыми пуговицами не стоит надевать кулоны и бусы.

Для службы женщинам наиболее предпочтителен костюм с юбкой, сшитой из шерстяной или полушерстяной ткани, твида; летом можно и с полотна. Юбка должна быть на плотном поясе, молния под цвет ткани и скрыта в шве. Рациональна длинная шерстяная юбка. Когда женщина не знает, как одеться на банкет или какое-нибудь другое мероприятие, можно надеть юбку с блузкой. Считается, что в деловом костюме хорош блейзер синего цвета или цвета верблюжьей шерсти с платьем контрастирующего цвета.

Предпочтительность для официальной обстановки костюма не означает, что для деловой женщины в этой обстановке неприемлемо платье. Оно тоже подходит, но платье больше подвержено моде, а изменчивость ее влияет на стабильность и определенность впечатления, производимого женщиной на окружающих ее коллег, подчиненных, партнеров по деловым отношениям, что может неблагоприятно сказаться на сформировавшемся имидже.

Для служебной обстановки наиболее подходит платье с длинными рукавами, особенно серое в мелкую полоску. Годятся также темно-синий, рыжевато-коричневый, умеренно-синий, светло-синий. Менее подходящими для делового платья зеленый, оранжевый, светло-ржавый, ярко-желтый, пурпурный, нежно-голубой, розовый, ярко-красный

Что касается расцветки тканей, то для деловых ситуаций наиболее пригодны однотонные, в полоску или в клетку материалы, но не годятся рисунки в виде цветов, птиц, абстрактных изображений.

Западная деловая женщина платье или костюм строгих и скромных тонов надевает не только на службу, но и на дневные приемы и на коктейли. На приемы, организуемые после 20 ч, рекомендуется надевать более нарядные и открытые (вечерние) платья. Они могут быть длинными и обычной длины. Одежда в этом случае дополняется вечерними туфлями из кожи или замши на удобном для нее каблуке и маленькой сумочкой.

Косметика деловой женщины должна быть неброской, а запах духов едва ощутим. Специалисты советуют деловой женщине, идущей на службу, не употреблять явно заметных теней для глаз. Тушью для ресниц следует пользоваться осторожно, то бы она не размазалась и не потекла, ибо в противном случае авторитет женщины может быть очень поколеблен.

Очки придают женщине деловой вид, хотя и несколько снижают ее привлекательность. Самое необходимое украшение для деловой женщины - обручальное кольцо.

Деловому мужчине несколько легче в решении проблемы "как одеться". Это обусловлено тем, что мужская одежда менее варианта, чем женская. Исключение в ней составляет сорочка и галстук. Нужно только умело сочетать их один с другим, а также с костюмом и особенностями фигуры. При таком умении не обязательно иметь много костюмов.

Итак, основными элементами одежды делового мужчины является костюм, сорочка и галстук. Естественно, его элегантность усиливается подбором ботинок и носков. На все приемы, проводящиеся до двадцати часов, мужчинам-бизнесменам принято надевать костюмы любого неяркого цвета. Исключением являются официальные торжественные мероприятия, например приемы по случаю национального праздника. На приемы, организуемые после 20 ч, рекомендуется надевать костюм темного или черного цвета. Если учитывать особенности фигуры, то следует иметь в виду, что холодные, светлые тона (синеватый, зеленоватый) зрительно расширяют фигуру. К полной фигуре лучше подбирать одежду так называемых теплых пастельных тонов (например, оттенка слоновой кости).

Универсальным костюмом, пригодным для официальной и неофициальной обстановки, является костюм темно-синего или темно-серого цвета. Особенно он удобен для командировок, когда бизнесмен не знает, где он будет вечером.

Пиджак на официальных приемах должен быть застегнут. В этом же состоянии он находится при входе в помещение, где должно состояться совещание, театральный спектакль и концерт. В застегнутых пиджаках сидят в президиуме, выступают с докладом. Исключением может быть расстегнутая нижняя пуговица пиджака во избежание стеснения движений. При сидении в кресле театра, за столом пиджак может быть расстегнут.

На всех видах приемов желательна белая рубашка с галстуком неяркого цвета. Черный галстук не рекомендуется. Он подходит для фирменной одежды. Для любых ситуаций галстук должен быть правильно завязан. Каждый мужчина обязан научиться делать это сам. К однотонной сорочке больше подходят галстуки с рисунком, к сорочке в полоску или клеточку - однотонные, неяркой расцветки. С костюмами светлых тонов рекомендуется носить яркие галстуки. К костюмам в полоску или клеточку желательно подбирать галстуки однотонные, чуть светлее костюма.

К строгим деловым костюмам рекомендуется обувать полуботинки или ботинки черного или темно-коричневого цвета. При подборе ботинок следует иметь в виду, что светло-коричневые и коричневые полуботинки или ботинки не подходят к черному костюму; но с коричневым костюмом черные ботинки вполне сочетаются. Коричневая обувь особенно подходит к костюмам бежево-коричневых тонов. Сандалеты, сандалии, ботинки на толстой подошве на приемы обувать не следует.

Наиболее предпочтительные цвета сорочек для рабочего времени менеджеров, бизнесменов - светлые, голубые, в тонкую полоску или мелкую клеточку.

Элегантный мужчина всегда имеет с собой два носовых платка. Один находится в кармане брюк, а другой в во внутреннем кармане пиджака.

Как одежда женщины, так и одежда мужчины в деловой обстановке должна быть лишена вычурности, экстравагантности.

Взаимодействие, как основа эффективного делового общения

IV. Влияние имиджа делового человека

Имидж - некий образ, который человек, его «я» представляет миру, своего рода форма самопрезентации. С одной стороны, мы стараемся, дать информацию окружающим, с другой - преследуем какие-то свои определенные цели.

Имидж - это реальное или воображаемое представление о фирме - складывает из фирменного стиля, который, в свою очередь, включает оформительский и деловой стиль. Разумеется, фирменный стиль будет эффективно воздействовать на клиентов лишь при условии безупречности качества производимых фирмой товаров работ, оказываемых услуг. Но не в меньшей мере его эффективность зависит от дирекции и работников фирмы. . И все надо делать на высоком профессиональном уровне, без нервозности, интеллигентно, тактично, доброжелательно и дипломатично.

Приоритеты качества имиджа:

1 гр. коммуникабельность, рефлексивность, красноречивость.

2 гр. нравственные ценности, психическое здоровье и способность к межличностному общению.

3 гр. жизненный и профессиональный опыт.

Модели поведения

Этикет - свод правил, которые определяют формы поведения людей, правила учтивости и обхождения, принятые в каком-либо обществе.

Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, т. е. целесообразность и практичность.

Деловой этикет включает в себя две группы правил:

Нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные);

Наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).

У каждого специалиста должен быть свой имидж. Под ним понимается опрятный, красивый внешний вид, умение держаться в деловой и неформальной обстановке, высокопрофессиональный стиль работы с документами и общения с людьми, содержание в порядке рабочего места и подсобных технических средств, внятную, грамотную и тактичную речь, бережное отношение к людям, хорошее настроение и, как венец всего, - укрепление авторитета фирмы, ее репутации у клиентов.

К внешнему виду относится:

Эстетическая элегантность - когда каждый элемент одежды подобран по цвету, форме, рисунку и все элементы согласуются друг с другом.

Психологическая элегантность - умение создавать собственную гармонию, «изюминку» присущую только вам.

Макияж - декоративная косметика, ее тактическое назначение - придать лицу эстетичность и привлекательность.

К числу этикетных ситуаций повседневного этикета относятся: знакомство, встреча, беседа, прощание, повседневное застолье. А так же имеет место и время общения, где происходят эти ситуации (в транспорте, магазине, на улице и т.д.).

V. Тактика общения

Для имиджа делового человека очень важна тактика общения. Почему не удается реализовать свою стратегию общения? Верная стратегия живого общения - еще не абсолютная гарантия успеха. В общении огромное значение имеет правильный выбор тактики его существования.

Многие на собственном опыте убеждались, насколько велико значение вариативности и маневренности в деловом общении. Не все, конечно, можно заранее просчитать, но отработанные варианты желательны. В полезности этого совета нетрудно удостовериться при ознакомлении с практикой проведения деловых переговоров и бесед. Максимальный успех сопутствует тем, кто, даже имея солидную практику участия в них, каждый раз тщательно к ним готовиться.

Влияние общества на человека

Влияние эмоций на жизнь человека

С давних пор известны случаи, когда под влиянием эмоций человечество что - то создавало, придумывало. Творчество - это один из способов выражения своих эмоций. И оно отражает внутренний мир человека...

В разумных пределах работа за компьютером, пользование Интернетом или некоторые видеоигры могут быть даже полезными для человека, как средства развивающие логику, внимание и мышление. Многие компьютерные игры могут быть познавательными...

Музыкотерапия как средство развития коммуникативных способностей дошкольника

О сильнейшем воздействии музыки на организм человека знали еще в древние времена и использовали ее в различных целях. В колыбелях человеческой цивилизации -- Китае и Индии, Египте и древней Греции врачи и жрецы...

Насилие в семье

Алкоголь длительное время считался раскрепощающим средством или стимулятором агрессивных действий. Здравый смысл подсказывает, что пьянство повышает шансы быть втянутым во враждебные взаимоотношения. Кроме того, люди...

Особенности внутренней картины болезни в молодом, зрелом и пожилом возрасте

Наибольшее значение для практической деятельности врача представляет патогенное влияние соматического состояния на психику, под которым подразумевается не что иное...

Проблема застенчивости в подростковом возрасте

Проявляется застенчивость по-разному. Очень много общего в проявлении застенчивости с проявлением растерянности и напряжения. Поэтому все они объединяются в одну группу, называемую в психологии эмоциональными нарушениями деятельности }