Hogyan nyitottam egy konszignációs üzletet és 5 év után sikeres üzletet adtam az egyik eladónőnek. Mihez vezetett ez?

Mi a teendő, ha már nincs ereje a jelenlegi munkahelyén maradni? Újat keresel, vagy vállalkozást próbálsz indítani? Egy Stary Oskol lakója, Valentina úgy döntött, hogy megpróbál egy használt boltot nyitni. Valentina megosztotta a magazin olvasóival Reconomica történetével. A cikk elolvasása után megtudhatja, milyen hibákat követett el Valentina, és milyen sikereket ért el a vállalkozás 5 éves fennállása alatt.

Helló, a nevem Valentina, Stary Oskol városából származom. Amikor a vállalkozásom elindult, 27 éves voltam. 2012 márciusában nyitottam egy konszignációs és raktári ruházati üzletet, és 2017 decemberében a vállalkozás felszámolás alá került.

Üzleti ötlet keresése

Munkahelyi kollégámmal rendszeresen feszült kapcsolatom miatt megérett a vállalkozói lét. Szerettem a munkámat, de a kellemetlen személlyel való érintkezésből fakadó napi irritáció elviselése lett az erőm csúcspontja. Elkezdtem figyelni a weboldalakat és üzleti ötleteket keresni.

Felkeltette a figyelmemet egy cikk, amely minimális pénzügyi befektetéssel induló vállalkozásokról szólt. A sok alternatíva közül számomra a használt bolt opció tűnt a legmegfelelőbbnek és legérdekesebbnek:

• először is azért, mert magam is nagy rajongója vagyok a bolhapiacoknak, és fogyasztóként megértettem az ötlet értékét;
• másodszor, a szállítmányozási üzletnek van egy nagy előnye más típusú üzletekkel szemben - nem igényel nagy árubefektetéseket, mivel mások áruinak viszonteladását foglalja magában;
• harmadszor, ez a rés Stary Oskol városában 2012 februárjában teljesen kitöltetlen volt.

A vállalkozás jellemzőinek és az induláskor elkövetett hibák tanulmányozása

Elkezdtem tanulmányozni ennek az üzletnek minden aspektusát és árnyalatát. Még egy ingyenes webináriumon is részt vettem egy használtcikk-bolt tulajdonosától valamelyik városban. Ez adott egy bizonyos lendületet, és belevágtam az ötlet megvalósításába. Valójában pontosan 2 hét telt el az üzleti ötlet megszületésétől a megvalósításig. Mindössze 14 nap és 14 álmatlan éjszaka (inkább az izgalomtól, mint a munkaterheléstől). Pörgősen járt a fejem, mert mindent a lehető legrövidebb idő alatt szerettem volna megvalósítani, ideális minőségű eredmény mellett.

De a legfontosabb dolog, amit először meg kellett volna tenni, az az, hogy nem én tettem. Ennek a dokumentumnak a jelentőségét kicsit később értékeltem fel, amikor szinte az első hónapban elfogytak a fejlesztésekre és a különféle üzleti igényekre szánt pénzügyi források, és nagy gondot jelentett az új finanszírozási források megtalálása.

Az induláskor minden számítást valójában térden állva végeztem az üzlet jövedelmezőségéről és megtérülési rátájáról alkotott elképzelésem szempontjából. Ezenkívül az üzleti terv birtoklása jogot adott arra, hogy 60 000 rubel összegű támogatást kapjon egy kisvállalkozás megnyitásához a Munkaügyi Központtól. De ezt túl későn tudtam meg – amikor a vállalkozás működött, és kölcsönt vettek fel.

Bizományi üzlet.

Finanszírozási források

Általánosságban elmondható, hogy egyáltalán nem volt pénz az induláshoz (kivéve a fő munkahelyi fizetést), mivel spontán módon felmerült a saját vállalkozás megnyitásának vágya, és nem volt lehetőség a tőke felhalmozására. Csak egy kiút volt: vegyen fel kölcsönt.

Megbecsülve, hogy mennyi pénzt költenek az egyes kiadási tételekre - a helyiségek díszítésére, a kiskereskedelmi felszerelésekre, a használt áruk minimális tételére az üzlet kezdeti feltöltéséhez (később ez általános gyakorlattá vált, mivel kiderült, hogy rendkívül jövedelmező), benyújtottam egy kérelmet a Sberbanknak (egyéb lehetőségek miért - nem is vettem fontolóra), és gyorsan megkaptam a kezemben a pénzt (körülbelül egy hét attól a pillanattól kezdve, hogy a kérelmet a kezemben lévő számlákhoz írtam).

Számításaim szerint 50 000 rubelre volt szükségem, és 70 000 rubelt kértem a banktól előre nem látható kiadások tartalékkal, ami számítási hibák miatt az első hónapban véget ért.

Ezt követően a vállalkozás szükségleteit egy közeli hozzátartozó térítésmentes befektetéseiből, részben pedig a főállásom béréből fedezték (egy bizonyos profitszint eléréséig nem terveztem kilépni).

Bolthely keresése

Az egyik első lépésem, miután határozott döntést hoztam a jutalékos kereskedés mellett, az volt, hogy megkeressem a vállalkozás legmegfelelőbb helyszínét - figyelemmel kísértem a nem lakáscélú helyiségek piacát és a bérleti árakat különböző bevásárlóközpontokban.

Természetesen azt szerettem volna, ha az üzlet egy külön helyiségben található, egyedi táblával. Ez a lehetőség azonban két okból nem állt rendelkezésre:

• az ilyen helyiségek bérlése többszöröse többe kerül, mint egy bevásárlóközpontban;
• A külön bejáratú szabad szoba megtalálása valójában lehetetlennek bizonyult - minden lehetőség már régóta foglalt volt.

Egy másik árnyalat az volt, hogy nem minden bevásárlóközpont vállalja, hogy használt árukat árusító üzletet nyit.

Számomra azonban fontos volt, hogy az üzlet helyének kiválasztásakor két feltétel teljesüljön - a jó forgalom és a megálló a közvetlen közelében (ez nem csak a potenciális vásárlók, hanem a feladók kényelmét is szolgálta. - azok, akik az üzleten keresztül adták le áruikat eladásra, mert néha nagy zsákokat kellett hozniuk).

Bevásárló központ.

A megfelelő ár és kényelmes elhelyezkedés követelményeinek megfelelő összes rendelkezésre álló lehetőség közül egy kis bevásárlóközpontot választottam a város központi részén, ahol számos kormányzati szerv, négy oktatási intézmény, bank és egyéb iroda koncentrálódik. Ezenkívül ez a helyiség nem messze volt a fő munkahelytől, és naponta kétszer volt lehetőségem eljönni az üzletbe: ebédidőben és este munka után.

Nehézségek a személyzet toborzásával kapcsolatban

Nyilvánvaló, hogy nem tudtam állandóan a boltban lenni, és eladókat alkalmaztam. Itt is volt néhány hiba. Először is, nem megfelelően becsültem fel a munkaerő költségét, napi 400 rubelt ajánlottam fel a kilépésért (bár a legjobb esetben 100-200 rubelt fizettek az ilyen munkáért, plusz az eladások százalékát, amit szintén beszámítottam a fizetésbe). De nem hittem el, hogy az emberek tényleg ennyi pénzt kapnak a munkájukért, mert még 400 rubel árfolyammal és 2/2-es munkarenddel is csak 6000 rubel volt a havi fizetés.

Természetesen néhány hét után 200 rubelre csökkentettem az összeget kilépésenként, mivel az első napokban a bevétel néha nulla volt, és pénzt fizettem azért, hogy az ember egész nap egyszerűen a boltban ült.

Eleinte gondok voltak az eladókkal, mert a második eladó fizetéscsökkentéssel távozott (az első barátnőm volt, akinek még mindig nem volt munkája, és készen állt a segítségére). Tapasztalatlanságomból kifolyólag pedig készen álltam bárkit felvállalni, amíg nincs leállás és nyitva volt az üzlet. A második sikertelen eladó - egy napon a lány egyszerűen kivette a napi fizetését a pénztárgépből, bezárta az üzletet, és a kulcsot a következő pavilonban hagyta, mondván, hogy már nem akar dolgozni.

A személyzet keresése ugyanolyan nehéz feladatnak bizonyult - voltak napok, amikor az üzlet egyszerűen bezárt. Természetesen az első eladó segített, ahogy tudott, de ez nem mindig volt lehetséges. Szerencsére a helyzet megoldódott, amikor az egyik törzsvásárló maga ajánlotta fel a szolgáltatásait, mert nagyon tetszett neki az üzlet hangulata és ötlete (a használt bolt valóban nem egy banális használt bolt volt, hanem tematikusan díszített, saját csavar – ez igazán vonzotta a vásárlókat).

A megfelelő megoldások a bevétel növelésére

Általánosságban elmondható, hogy az ügyfélkör kialakítása némi időbe telt. Mert az üzletben egyáltalán nem volt reklám – egyszerűen nem volt rá pénz. Az első ügyfeleket és feladókat (azokat, akik viszonteladásra adnak el) a közösségi hálózatokon, például a VKontakte, az Odnoklassniki és a VKontakte. A bejáratoknál hirdetéseket is kitett.

Eleinte kicsi volt a bevétel

Persze eleinte mindent vittek az elkötelezettek – néha igazi szeméttel is találkoztak. Eleinte, hogy megtöltse a boltot választékkal, sok mindent elfogadott, kivéve a teljesen illikvid termékeket. Idővel megtanultam visszautasítani:

• először is, nem volt hely;
• másodszor, már tudtam, hogy valószínűleg mi fog eladni, és mi lesz a „lógó”.

Ha elég gyorsan gyarapodott a konszignációs bolton keresztül árusítani kívánók száma, akkor a vásárlókkal valamivel rosszabb volt a helyzet. Nem, persze voltak eladások. De a termék sajátosságait figyelembe véve a bevétel csekély volt. A jutalék összege 30% volt. Figyelembe véve a tavaszi-nyári választék átlagos árát - 200-400 rubelt - ez nem sok pénz.

Úgy döntött, hogy ömlesztve vásárol használt árut

Ezért úgy döntöttek, hogy bővítik a személyes áruk körét. Ám az első adag használtcikk megvásárlása az üzlet megnyitásához azt mutatta, hogy lényegében egy disznóról van szó. Minden második cikk eladásából származó bevétel 10-20-szor haladta meg a konszignációs árut. De ha személyesen választották ki a konszignációs cikkeket, és nyilvánvaló volt, hogy mit érdemes eladni és mit nem, akkor a használt és raktári cikkeknél azt kellett eladni, ami a táskába került. Természetesen vásárlás előtt minden táska megtekinthető volt, de a benne lévő tárgyak úgy vannak becsomagolva, hogy legyenek bestsellerek, és legyenek örök „függőgyümölcsök”.

Elkezdtem figyelni a használt és tőzsdei nagykereskedelmet, hogy minden táskához egyedi kollekciót készítsek. Ennek eredményeként arra a következtetésre jutottam, hogy az ideális választás a harkovi kirándulások, olyan használt boltokba, amelyek súly szerint árulnak. Ott már válogathatsz kedvedre. Miért Harkov? Az ukrajnai árak mindig is egy nagyságrenddel alacsonyabbak voltak, mint Oroszországban, még a kiskereskedelmi vásárlások során is – olcsóbbak, mint az oroszországi nagykereskedelem. Emellett nagy előnyt jelentett a városok közelsége.

Használt cikkek nagykereskedelme.

Ez a megközelítés gyorsan jó eredményeket hozott. A terméket a VKontakte és az Odnoklassniki csoport legjobb pozícióiról szóló fotók közzétételének szakaszában foglaltuk le. Általában véve a közösségi hálózatokon való aktív promóció jó közönségbeáramlást eredményezett (most már tudom, mi az SMM; 2012-ben ez a rövidítés ismeretlen volt számomra, de intuitív módon megértettem az ilyen akciók fontosságát).

Ennek eredményeként fél év munka után haszonnal jártam, körülbelül 40 000 rubel havi bevétellel. Ez persze nem volt nagy pénz, figyelembe véve a lakbért, fizetéseket, adókat és egyéb levonásokat. De egy társadalmilag jelentős vállalkozás esetében, ami volt, ez jó mutató volt.

Az üzlet sorsa

Lehetséges és szükséges volt ennek az üzletnek a továbbfejlesztése, mert a kilátások nyilvánvalóak voltak. De a posztgraduális tanulmányaim módosítottak néhányat. Mind az üzlet, mind a tudomány a legértékesebb erőforrások – idő és pénz – 100%-át követelte. Megértve a tudományos fokozat megszerzésének fontosságát, nem az üzlet mellett döntöttem.

Vállalkozást eladni vagy adományozni?

Ezekkel az eseményekkel kapcsolatban egy másik igény is felmerült - a takarékbolt sorsának meghatározása. Két lehetőség volt az események fejlesztésére. Az első az összes fejlesztését - egy üzlet, egy termék, egy vásárlói bázis ötletét - egy teljesen idegennek adta el. Vagy adja át az üzletet ingyenesen egy olyan személy kezébe, akinek ez életkérdéssé válna – ugyanannak a második eladónak, aki nem csak pénzért jött dolgozni, hanem azért, hogy népszerűsítse a használt bolt ötletét és koncepcióját.

Ennek köszönhetően a második lehetőség mellett döntöttem, főleg, hogy a potenciális új tulajdonossal az eladói munkája során barátságba kerültünk. Megértettem ennek a döntésnek a helyességét, mert az ember kész volt sok mindent megtenni - még az éjszakát is a munkahelyén tölteni ennek az üzletnek a létéért. Emellett arra számítottam, hogy az oktatási kérdések megoldása után visszatérek az üzleti életbe. De azt nem vettem figyelembe, hogy az ember lelkesedhet valamilyen ötletért, de teljesen hiányozni fog belőle a vállalkozó kedv.

Nélkülem a dolgok rosszról rosszabbra fordultak

Eleinte meghallgatták az üzletkötésre vonatkozó ajánlásaimat. De ahogy a problémák nőttek, és egyre nőtt a pénzügyi befektetések iránti igény (a személy kezdeti értékelése nem volt megfelelő arról, hogy mit vállalt), az új tulajdonos nem reagált a tanácsokra, és úgy döntött, hogy kizárólag a saját belátása szerint jár el, mivel pénzt fektet be. Ennek eredményeként az üzlet helyről-helyre vándorolni kezdett, keresve olcsóbb bérleti díjakat, elérhetőbb helyet, sikeresebb üzleti feltételeket stb., stb.

Természetesen senki más nem vett részt az áruk vásárlásában - eleinte néhányszor elkísértem egy embert Harkovba, megmutatva neki a legjobb áruvásárlási helyeket. Később azonban az anyagi nehézségek oda vezettek, hogy az a személy, akit a helyzet javítása érdekében tanácsolt személyes választékának eladására, dühös lett, és minden beszélgetést a pénzhiányra redukált. Ennek eredményeként az üzleti életbe való visszatérés valószínűsége a teljesen összeomlott kapcsolat miatt a nullára jellemző.

Az üzlet jelenleg vásárlóhiány miatt zárva tart. Az új tulajdonos lakóhelyet változtatott, és az üzletet a város szélére költöztette. Nem volt jogos az a remény, hogy a vállalkozás a törzsvásárlókon fennmarad.

Tippek a jutalékos kereskedés működtetéséhez

1. Okosan válassza ki azt a helyet, ahol az üzlet található. Vannak, akiknek az az illúziójuk, hogy egy ilyen csodálatos lehetőség, hogy eladják dolgaikat, bárhová eljuttatja a szállítókat. Ez rossz. És még ha a feladók is eljutnak Önhöz, a vásárlók biztosan nem mennek a város szélére.
2. Adjon meg hirdetési költségvetést. Természetesen a szóbeszéd remekül működik. De ehhez idő kell, és ebben az üzletben nincs elég lendület ahhoz, hogy néhány eladásból túlélje. Ide áramlásra van szükségünk.
3. Fontolja meg a készletek és használt cikkek vásárlásának lehetőségét továbbértékesítés céljából, mert ez adja a bevétel oroszlánrészét, különösen a könnyű cikkeknél. Csak a drága dolgok hoznak jó jutalékot - bundák, ékszerek stb.
4. A megbízási szerződésben feltétlenül szerepeltesse azt a feltételt, hogy ha az árut a megállapított határidőn belül nem értékesítik, a megbízónak az áru kezdeti értékének 10%-a kerül felszámításra a tárolásért. És ezt a feltételt mindenképpen jelölje meg a dolgok elfogadása előtt (vagy még jobb, ha azonnal felszámítja ezt a fizetést, majd egyszerűen csökkentse a jutalék összegét 10%-kal, különben továbbra is úgy tesznek, mintha először hallanának róla, és botrány). Ez tökéletesen motiválja a feladókat, hogy ne hozzanak eladhatatlan szemetet, és ne könyörögjenek, hogy vigye el eladásra.
5. Ne engedje, hogy eladói ingyen eladják áruikat az üzletében. Köss velük megbízási szerződést, mint teljes jogú megbízókkal. Ellenkező esetben aktív árueladások lesznek, amelyekből semmi sem lesz.

És ne feledkezzünk meg vállalkozásának a közösségi hálózatokon való népszerűsítéséről sem - sok érdeklődő vásárló érkezik onnan, és megtekinti a választékot a fényképeken.