A ruhák célközönsége. A célközönség. Új ötletek tesztelése Heidi Cycles segítségével

A célközönség (célközönség, célcsoport, CA) - az a közönség, amelyet elsősorban a marketingkommunikáció megcéloz.

A célközönségnek van gyakori vagy hasonló:

• jellemzők (demográfiai, földrajzi, gazdasági, pszichográfiai stb.);
• a termék (szolgáltatás) "minőségének" gondolata hasonló kapcsolatban áll a kommunikáció, a kommunikáció minőségével;
• vásárlási motiváció;
• a vásárlás módjai és módjai;
• vásárlási preferenciák.

A célközönség közös vagy hasonló jellemzői:

• CA demográfiai jellemzői– életkor, nem, családi állapot és családnagyság, nemzetiség, szakma, iskolai végzettség;
• Közép-Ázsia földrajzi jellemzői– a régió elhelyezkedése, fejlődésének dinamikája, a lakosság nagysága és sűrűsége, a tömegtájékoztatási eszközök elérhetősége, a kereskedelmi tevékenység szerkezete, éghajlat, jogszabályi korlátozások, közlekedési hálózat fejlettsége.
• a CA gazdasági jelei– foglalkoztatás, jövedelmi szint, és ennek eredményeként a vásárlóerő;
• A CA pszichográfiai jelei- társadalmi csoport, viselkedési szokások, temperamentum, jellemvonások, élethelyzet, domináns viselkedési motívumok, életmód, értékrend.

A célközönség fő tulajdonsága marketing szempontból - ezek azok az emberek, akik nagyobb valószínűséggel vásárolnak egy terméket, vesznek igénybe egy szolgáltatást.

A marketingcélokat azonban nemcsak a vásárlók számára lehet kitűzni. Egy olyan célcsoport is szóba jöhet, akiknek a figyelme és lojalitása fontos (tömegmédia, szakmai közösség, közvetítők a marketingcsatornában). Ezeknek a célcsoportoknak megvannak a saját céljaik. Tehát külön célközönségben ossza ki a vásárlást befolyásoló személyek. A célközönség nem csak az áruk és szolgáltatások közvetlen fogyasztói, hanem a vásárlási döntést hozók és a vásárlást végzők is. A célközönség közé tartoznak a véleményformálók vagy olyan személyek is, akik másokat befolyásolnak a kiválasztási folyamatban.

A célközönség azonosítása- a marketing egyik fő kérdése. A marketingmunka a termék létrehozásától a forgalmazásig nem lehetséges a célközönség meghatározása nélkül. A gyártónak az áruk és (vagy) szolgáltatások potenciális közönségéről való ismerete alapján, figyelembe véve az áruk és szolgáltatások iránti közönség igényeit, a fogyasztási és vásárlási szokások ismerete, a pozicionálás, a választékválasztás és a termékfejlesztés fejlesztési stratégiáját a vállalkozás egészére vonatkozóan hajtják végre.

M. Sherrington technikája("5W" módszer) a célközönség azonosítását foglalja magában, a válaszadók által a megvásárolt árukkal, vásárlás módjaival kapcsolatban feltett következő öt kérdésre keresve a választ:

• mit (mit?) - mit preferál a fogyasztó, a termék típusát, a termék minőségi jellemzőit;
• ki (ki?) - aki megvásárolja a terméket, a fogyasztó típusa, nemi és életkori jellemzői;
• miért (miért?) - motiváció, termékigény, márkahűség, árpreferenciák, Maslow piramisa;
• mikor (mikor?) - hogyan történik a vásárlás (a vásárlás időpontja, az időben késleltetett vásárlás módjai);
• hol (hol?) - vásárlási helyek, ahol leggyakrabban árut kérnek és vásárolnak, áruelosztási csatornák.

A fenti kérdésekre adott válaszok formalizálása a célközönség leírását adja.

A marketingcsatorna szempontjából a célközönség- a marketing tárgya (termék és (vagy) szolgáltatás) által egyesített emberek csoportja - ezek vásárlók, fogyasztók, potenciális fogyasztók és a vásárlási döntést befolyásolni képes személyek (közvetítők: logisztika, pénzügyi, információ).

Célközönség és reklám. A célközönség megértése minden bizonnyal fontos egy adott információs csatornán történő hirdetéshez. Meg kell határozni, hogy a célközönség mit néz, olvas, hallgat. A reklámüzenet kialakítása során figyelembe kell venni a célközönség különféle jellemzőit (pszichológia, hagyományok, mentalitás, vallási, etikai, politikai és egyéb meggyőződések, az információszerzés megszokott módjai stb.).

Megjelenések száma: 76161

Vagy igényes szolgáltatás? A mai világban minden pénzügyi kiadást, legyen szó egy szupermarketbe járásról, egy múzeumlátogatásról vagy egy üdülőhelyi pihenésről, az emberek befektetésnek tekintik, amelynek szükségszerűen meg kell oldania egy problémát, bevételt kell termelnie vagy végső célt kell kitűznie. És minél vonzóbb az eredmény szempontjából ez vagy az a befektetés, annál több pénzt hajlandó elkölteni az ember.

Mi a célközönség?

Ahhoz, hogy az Ön terméke a valódi cél elérésének eszközévé váljon, tudnia kell, hogyan definiálja azt.Először is nézzük meg ennek a koncepciónak a lényegét.

A célközönség a potenciális fogyasztók halmaza, vagyis azok az emberek, akiknek a problémáját az Ön szolgáltatása vagy terméke meg tudja oldani. Egy adott csoport szükségleteinek pontosabb meghatározása érdekében az egyének teljes populációját általában nem, életkor, társadalmi helyzet és anyagi helyzet szerint szegmensekre osztják.

Egy új termék piaci bevezetésekor minden gyártó arról álmodik, hogy népszerűvé és sikeressé tegye. De sajnos kevesen tudják, hogyan. A termék célközönségének meghatározása azt jelenti, hogy lefektetjük az alapokat, amelyek alapján lassan, plusz költség nélkül lehet majd megbízható reklámkampányt építeni.

Korlátozni vagy általánosítani?

A célközönség meghatározásakor sok szakember gyakori hibát követ el. Sajnos ennek negatív következményei lehetnek. Például úgy vélik, hogy egy bizonyos csoport célközönségként való egyértelmű korlátozása és a promóciós politika csak rájuk való összpontosítása azzal a kockázattal jár, hogy a termék elveszíti a fogyasztókat, akik spontán vásárolhatnak.

De ez egy mítosz. A mai napig a véletlenszerű vásárlások aránya rendkívül csekély a piacon. Ennek százalékos aránya folyamatosan csökken, ami a lakosság jövedelmének csökkenésével és ennek megfelelően a költségek pontosabb tervezésével magyarázható. Éppen ezért nagyon fontos a célközönség helyes meghatározása, és a promóciót kifejezetten erre célozva.

A célközönség jellemzői

A fő jellemzők és kritériumok ismerete segít könnyen kitalálni, hogyan kell meghatározni a célközönséget. Ez az embercsoport a következő jellemzőkkel rendelkezik:

• Érdeklődés. Az emberek érdeklődjenek a termék iránt, tájékozódjanak. Nehéz eladni egy autót annak, aki nem tud vezetni, és nem is fog tanulni.
• A megszerzés képessége. A reklámüzenettel megcélzott csoportnak rendelkeznie kell a vásárláshoz szükséges eszközökkel és szükségletekkel.
• Hajlandóság a jelenlegi eladó iránti hűség megváltoztatására marketing nyomás alkalmazásakor. A márka fanatikus híveit a legvasasabb érvek sem érdekelhetik. Ahhoz, hogy válaszoljon az üzenetére, a vevőnek készen kell állnia a párbeszédre.

A célközönség helyes meghatározása azt jelenti, hogy mindhárom paraméternek egyidejűleg megfelel, mivel az érdeklődő fogyasztó, aki készen áll arra, hogy versenytársától Önhöz lépjen, egyszerűen nem rendelkezik elegendő pénzügyi kapacitással. Vagy fordítva, legyen pénze és szüksége van egy termékre, de legyen egy másik márka szigorú híve.

További kritériumok!

A második, nem kevésbé gyakori hiba a célcsoportok azonosítása során az alkalmazott kritériumok elégtelensége. Egy adott személy szükségleteinek helyes azonosításához és figyelembevételéhez nem elegendő ismerni életkorát, lakóhelyét és nemét.

Azon belül találkozhatunk egymással merőben ellentétes hobbikkal, eltérő pszichés jellemzőkkel és életmóddal rendelkező fogyasztókkal. Minél mélyebben merül bele a potenciális vásárlók világába, annál többet fog megtudni róluk. És jobban megérti, milyen problémákat tudsz megoldani.

Tedd fel magadnak a megfelelő kérdéseket

A célközönség meghatározásának világosabb elképzelése érdekében a tapasztalt szakemberek azt javasolják, hogy készítsenek egy listát a kérdésekről. Ha részletesen válaszol rájuk, akkor a lehető legrészletesebben tudja elképzelni a végfelhasználót, és megtalálja a hozzá vezető legrövidebb utat.

1. Határozza meg fogyasztója nemét, döntse el, hogy kinek állítja elő termékét. A téli cipők mindkét nem számára készíthetők, de a hölgyeknek elegáns csizmák, a férfiaknak pedig praktikus csizmák.
2. Határozza meg azoknak az embereknek a korcsoportját, akiknek dolgozik. Lehetőleg ne permetezzen. Minél tisztább a határ, annál pontosabb az üzenet iránya. A vékony tűsarkúú téli csizmák valószínűleg nem illik az idősebb nőkhöz, a tinédzserek pedig még télen is jobban kedvelik a tornacipőt.
3. Hol élnek ügyfelei? És ha az Ön termékeit használják, hogyan? Sokkal könnyebb meghatározni egy termék célközönségét, ha megértjük, hogy a bőr szigetelésű téli csizma jó egy középső sávban lévő városba, és a magas prémes csizma egy messzi északi faluba.
4. Mit csinál Hol és milyen beosztásban dolgozik? Egy személy iskolai végzettsége és társadalmi státusza közvetlenül befolyásolja motivációját a döntéshozatali folyamatban. Egy tehetős ügyvezető hölgy könnyen dönthet úgy, hogy vesz egy második, vagy akár egy harmadik pár téli bakancsot, míg egy trolibusz sofőrnek alig van annyi pénze és fantáziája, hogy minden szezonra vegyen egy hétvégi cipőt.
5. Mi aggasztja a fogyasztóját? Mik a problémái? Szeretne melegebben öltözni télen? Vagy talán stílusosabb lesz? Vagy csak jól érzi magát jó cipőben a latyakos télben? Ezekre a kérdésekre adott válaszok is fontosak.

Hozzon létre egy leírást

A kérdések megválaszolása után írja le a fogyasztó leírását. Elemezze a címzett életmódját: hova jár, milyen tévéműsorokat néz? Autót vezetni és rádiót hallgatni? Vagy talán egy trolibusz hátsó ablakán olvas egy hirdetést? Milyen éttermekbe viszi feleségét, milyen filmeket néz szívesen a gyerekeivel?

Egy részletes történet arról, akinek a termékét létrehozta, gyorsan segít megérteni: hol és milyen reklámot kell elhelyezni, mely hírblokkokban helyezzen be promóciós videót. És azt is, hogy hová tegye a füzetet: a postaládába vagy a legközelebbi szépségszalon asztalára. Még mindig azon töpreng, hogyan határozza meg a célközönséget? Ezután figyelembe vesszük a speciális eseteket.

A vállalat közönségének meghatározása

A saját vállalkozás megszervezése, különösen a kezdeti szakaszban, nemcsak anyagi, hanem szellemi költségeket is igényel. És nem utolsósorban, az üzleti terv kompetens összeállításának és a fejlesztési stratégia kidolgozásának képessége mellett, szükség van a vállalat célközönségének meghatározására. Vagyis megérteni, kire irányulnak az erőfeszítéseid.

A vállalat célközönségének meghatározásának jellemzője az egyéni vásárló és a vállalkozás mint fogyasztó közötti választás. Az első csoport elemzése bonyolultabb. A piac, amelyre irányul, jelentős ingadozásoknak van kitéve, ezért alacsony stabilitás jellemzi. A második szegmens célközönségként való megválasztása kevésbé ingatag, de jelentős fejlesztési költségeket igényel.

Az oldal célközönsége

Az internetes forrás célközönségének meghatározásának sajátosságai abban rejlenek, hogy világosan megértjük, kit és milyen célból érdekelhet ez vagy az a tartalom. Az oldal fejlesztése során nem csak az erőforrás potenciális felhasználóinak nemét, életkorát és jövedelmi szintjét fontos figyelembe venni, hanem az általuk használt operációs rendszert és böngészőt is. És egy olyan tényező, mint a lakóhely, éppen ellenkezőleg, nem lesz kiemelkedő jelentőségű.

Az internetes források népszerűsítésének jellemzői megkövetelik a közönség érdeklődésének alaposabb tanulmányozását. De másrészt lehetőséget adnak az úgynevezett alkalmi fogyasztók vonzására. Például, ha az „autó önjavítása” kérésre hirdeti, webhelyére nemcsak a célközönség képviselőit vonzza, hanem azokat a felhasználókat is, akik az „autójavítás” vagy az „önjavítás” kifejezést írták be lekérdezésként.

Egy másik módszer, amely segít gyorsan eligazodni a webhely célközönségének meghatározásában, az alacsony és közepes gyakoriságú kulcskifejezések és versenyképesség használata a promóció tervezése során. Annak érdekében, hogy a lehető legspecifikusabb legyen a csoportja, ne használjon mindenre kiterjedő "ablakot". Válassza például a "fa ablakok dupla üvegezésű ablakokkal".

Hogyan határozható meg a szolgáltatás célközönsége?

A célközönség meghatározása munkaigényes folyamat, amely speciális oktatást és jelentős tapasztalatot igényel. Egy reklámkampány sikere közvetlenül függ attól, hogy a potenciális fogyasztókat milyen hozzáértően és pontosan azonosítják, és hogyan azonosítják és veszik figyelembe szükségleteiket. És a promócióba fordított befektetés megtérülése.

Ezenkívül a célközönség azonosításának és a csoport viselkedési jellemzőinek elemzésének ismerete lehetővé teszi egy olyan szolgáltatás létrehozását, amely a legjobban oldja meg a fogyasztói problémákat és felülmúlja a versenytársakat. Emellett előre jelezhető lesz a fogyasztói preferenciák változása is. Valamint a célközönség viselkedési jellemzőit. Ennek alapján a gyártó időben módosítja az akció jellemzőit. Lehetősége lesz a leghatékonyabb motiváció azonosítására és alkalmazására, amely lehetővé teszi számára, hogy befolyásolja a címzett vásárlási döntését.

A célközönség(CA) olyan emberek halmaza, akiknek a reklámokat célozzák; vagy bizonyos információk iránt érdeklődő felhasználók csoportja.

Más szóval, a célközönség meghatározása azokra az emberekre vonatkozik, akiknek az igényeit pontosan az Ön terméke vagy szolgáltatása elégíti ki. Ezekben az emberekben minden bizonnyal van valami közös vagy hasonló: jelek (demográfiai, földrajzi, gazdasági stb.), a termék/szolgáltatás minőségéhez való felfogás és hozzáállás, vásárlási motiváció, készítési módok és vásárlás helye.

A célközönség nem ismerete általában a promóciós költségek növekedéséhez, vagy ami még rosszabb, a termék piaci kudarcához vezet.

Az oldal célközönsége

Ez a projekt látogatóinak csoportja, akik profitálnak a tartalmából. A webes erőforrás a felhasználók ezen szegmensére összpontosít.

Az időkeret alapján az oldal közönsége:

• maximális- látogatások teljes száma;
• állandó- az oldalt rendszeresen látogató látogatók;
• szabálytalan- többször meglátogatta, de nem lett rendszeres látogatója;
• aktív- hetente több mint egy órát tölt az oldalon;
• cél.

A célközönség a webhely promóciójának alapvető fogalma. Egy webprojekt promóciójának és keresőoptimalizálásának hatékonysága a vonzott fogyasztóktól függ, hiszen a promóciós stratégia a célközönség preferenciái, képességei és vágyai alapján alakul ki.

Ez nagyon fontos elem, hiszen a célközönség igényeinek leginkább megfelelő ajánlat közvetlenül függ a portré részletezettségétől és minőségétől. Minél több tulajdonsággal rendelkezik, annál nagyobb a siker esélye.

Összeállításához a következő hasonló jelek sémáját használják, amelyre figyelni kell:

• Demográfiai - nem, életkor, családi állapot, szakma, nemzetiség;
• Földrajzi - a régió elhelyezkedése és fejlődésének dinamikája, népessége, éghajlata, a média elérhetősége stb.;
• Gazdasági - jövedelmi szint, foglalkoztatás;
• Pszichográfiai - jellemvonások, temperamentum, életmód, élethelyzet stb.

A portré összeállításához további paraméterek is léteznek: kedvenc irodalom, filmek műfajai, autómárkák, kedvenc sport, kávézók, esetleges egészségügyi problémák stb. A portré leírásában további paraméterek használatával pontosan lefedi a vásárlók azon szűk körét, akik kétségtelenül érdeklődni fognak. ajánlat.

CA történik keskenyés széles. Például a fagylalt szerelmesei széles, a sűrített tejes csokoládéfagylalt-kedvelők szűk közönséget alkotnak. Minél szélesebb, annál homályosabb a portré leírása, mivel nehéz lesz kiemelni a fogyasztók markáns jellemzőit.

Ezért nem teljesen ésszerű kizárólag széles célközönségre összpontosítani.

Egy példaértékű portré nemcsak a jelenlegi, hanem a potenciális fogyasztókat is magában foglalja.

Hogyan határozzuk meg a célközönséget

A célközönségre vonatkozó adatok megszerzéséhez a következőket kell használni:

• kérdezősködni
• interjú
• felmérések

Az információk ugyanazokon a közösségi hálózatokon, blogokon és fórumokon találhatók. Ily módon, időveszteség nélkül, minimális költséggel könnyedén szegmentálhatja a közönséget. Meg kell azonban érteni, hogy az úgynevezett hangos kisebbség véleménye nem feltétlenül esik egybe a csendes többséggel.

Hogyan lehet megtalálni a célközönséget

Létezik egy módszertan, amely 5 kérdésre keresi a választ: mit, ki, miért, mikor és hol? Az ezekre a kérdésekre adott válaszok világos leírást adnak a TA-ról.

• Ház építése
• Kozmetikai otthoni javítások
• Tető beépítése

• Egy család, aki saját lakást szeretne vásárolni
• Egy család, aki a városon kívül szeretne élni
• Gyermekes család

Miért?

• Az építési munka sebessége
• Lehetőség a költségvetés megtakarítására
• Lehetőség átfogó kulcsrakész szolgáltatások igénybevételére
• Szerződés előkészítése
• Garancia igénylésének lehetősége

Mikor?

• Akciók és kedvezmények ideje alatt
• A pozitív visszajelzések hallatán

• Nyitóoldal
• webprojekt
• Közösségi hálózatok

Célközönség, példák

1. példa. A kilátogató szépségszalon háziasszonya jelentős költségvetést fektetett be névjegykártyák és szórólapok nyomtatására, amelyeket egyszerűen kiosztottak a járókelőknek. Emiatt olyan kevés hívás érkezett, hogy a reklámköltségek nem igazolták magukat.

Csak egy kiút van ebből a helyzetből - annak meghatározása, hogy pontosan kinek van szüksége kozmetológiai szolgáltatásokra az úton. Az elemzést követően a következő ügyfelek portréi kerültek elő:

• menyasszonyok;
• gyermekeket gondozó nők (szülési szabadságon);
• a város szélén vagy távoli területein élő emberek.

A szalon alkalmazottai információkat hagytak az esküvői szalonokban, óvodákban, iskolákban, és csoportot hoztak létre az egyik közösségi hálózaton.

A célközönségükkel való interakció meghozta gyümölcsét: minőségi visszajelzések jöttek létre. Egy idő után kiderült, hogy a közösségi hálózaton keresztül rögzítették a legnagyobb ügyféláramlást, így minden hangsúly az ügyfelekkel való interakció ezen módjára irányult.

Ebből következik, hogy egy reklámkampány megszületése során is szükséges a célközönség szegmentálása, elemzése.

2. példa. Konkrét paramétereken alapuló fogyasztói profil, azaz demográfiai, földrajzi, gazdasági és pszichográfiai.

Tervező ruha vásárló:

1. Maria, 28 éves.
2. Kijevben él.
3. Családi állapot: Házas.
4. Munkakör, pozíció, fizetés: menedzser, 10 ezer UAH.
5. Igények és igények: Maria szeret feltűnni, exkluzív és gyönyörű ruhákat szeretne viselni. Imádja a dizájnos tárgyakat, és nem bánja, ha megmutatja őket kollégáinak és barátainak.

3. példa. A CA lehet elsődleges, közvetett és perifériás.

A fő fogyasztó a lánya, aki megkéri édesanyját, hogy vegyen egy interaktív babát. Anya beleegyezik, hogy vesz egy játékot, ha az apa engedi. Apa és anya viszont tanácsért futja Lily nénihez, aki már megvásárolta ugyanazt a babát a lányának.

Ebben a láncban mindenki vevőként viselkedik, de mindegyiküknek más megközelítésre és más eszközökre van szüksége a termékkel (babával) kapcsolatos információk továbbításához.

Eredmény

A közönség vágyainak ismerete a kulcsa egy weboldal sikeres reklámozásának, a hirdetési költségek csökkentésének és a további fejlesztések tervezésének lehetőségének.

A célközönség portréja változtatható, ezért a következő reklámkampány előtt újra kell készíteni vagy módosítani kell.

Nyelvtani hibát talált a szövegben? Kérjük, értesítse erről az adminisztrátort: ​​válassza ki a szöveget, és nyomja meg a gyorsbillentyű kombinációt Ctrl+Enter

Minden termékét vagy szolgáltatását reklámozó cég számára fontos, hogy olyan vásárlókat találjon, akiket érdekelni fognak ezek az ajánlatok. Nemcsak az a fontos, hogy meghatározzuk a cég termékeit használók körét, hanem az is, hogy a termékről információkat tudjanak eljuttatni hozzájuk. Mai cikkünkben elemezzük, mi a célközönség, megtudjuk, milyen jellemzői és típusai vannak.

Meghatározás

A cég célcsoportját azok a fogyasztók alkotják, akik másoknál jobban érdeklődnek az ajánlatok iránt. Általában olyan terméket vagy szolgáltatást hoznak létre, amely az emberek egy meghatározott körét célozza meg, akiknek szükségük van rá. A célközönség fogalma a marketingre vonatkozik. De van ennek a kifejezésnek egy másik meghatározása is. Olyan fogyasztók csoportjaként értendő, akik a reklám hatására készek megváltoztatni preferenciáikat és megvásárolni ezt a terméket.

Megkülönböztető tulajdonságok

A célközönség jellemzői a csoportba tartozó személyek kategóriáitól függenek:

1. Potenciális vásárlók. Ezek olyan érdeklődők, akik még nem döntöttek úgy, hogy pénzt adnak a cég termékének megvásárlására.
2. Keresők. Olyan emberekről van szó, akik még nem döntöttek konkrétan, de már keresési állapotban vannak, készek fizetni, de még nem tudják, hogy pontosan miért.
3. Vevők. Ide tartoznak azok a fogyasztók, akik a termék mellett döntöttek, de nem választották az eladót.

Ezeket a típusokat tartalmazza a CA. Ezek alapján a cégnek olyan reklámprogramot kell kidolgoznia, amelynek célja az emberek vonzása. A megfelelő mennyiségű reklám lehetővé teszi, hogy több árut adjon el, és ezáltal profitot termeljen.

A célcsoportok típusai is fontosak, és ezeket ismerni kell. Ez és . Az első típus a business to business-t jelenti, i.e. A végfelhasználók nem az áruk fogyasztói, hanem más vállalatok. A második típus a fogyasztói szegmens.

A célközönség egy modern cég számára sokat jelent. De tudnia kell, hogyan kell helyesen dolgozni vele.

Hogyan kell dolgozni a CA-val

Ahhoz, hogy egy vállalkozás virágozzon, jól kell csinálni. És ehhez csak egyszerű kérdéseket kell feltennie: kinek tetszeni fog a termék? Mit adhat az embernek? Van valami haszna belőle? A célcsoport pontosabb meghatározásához végezhet szociológiai felmérést, de ez nagyon költséges üzlet, és csak akkor van rá szükség, ha a termék nem egyértelmű.

Vannak speciális eszközök a marketingben, amelyek lehetővé teszik a célközönséggel való sikeres együttműködést:

• Papír és e-mail terjesztés.
• Egy olyan alkotás, amelyet nehéz megtagadni.
• Kontextuális reklámozás használata.
• Reklám bannerek és állványok.
• Közlemények a médiában.

Ezeket az eszközöket külön-külön vagy kombinálva is használhatja. És ahhoz, hogy kitalálja, melyikük lesz a legnagyobb hatással egy személyre, el kell képzelnie, hogy Ön az ügyfél, és az ő szemén keresztül nézze meg a javaslatokat. Fontos, hogy ne vigyük túlzásba, hogy a hirdetések ne legyenek tolakodóak és idegesítőek, ez elriasztja az embereket.

A projekt célközönségét előzetesen tanulmányozzák. Így feltárul egy igazi embercsoport, akik a cég ajánlatára áldozzák majd a pénzüket.

Adjunk példákat, amelyek segítségével jobban megértheti, mi is a TA. Ha egy cég modern kozmetikumokat árul, természetesen a nők lesznek a fő vásárlók. A korosztály 18 és 55 év között változhat. Ha a drága kozmetikumokra és az azt jól megfizető hölgyekre kell koncentrálni, akkor a kor eltolódik: 25-ről 45 évre.

A vállalkozás célközönsége lehet elsődleges vagy másodlagos. A legfontosabbak azok az emberek, akiket elsősorban a cég terméke érdekel. Rájuk kell helyezni a hangsúlyt, mert a másodlagos közönség magától felzárkózik. Ide tartoznak azok, akik elméletileg tudnak vásárolni (például férfiak ajándékba egy nőnek, ha ugyanarról a kozmetikumról beszélünk).

A célközönség funkciója a vállalat termékeinek megvásárlása, legyen szó szolgáltatásról vagy áruról. A menedzsernek figyelnie kell a következő paraméterekre:

• Hely, ahol emberek élnek.
• Társadalmi státusz.
• Pszichológiai jellemzők.
• viselkedési tényezők.

Ez a besorolás jól ismert a marketing területén.

Végül

A reklámkampány kidolgozása szempontjából kiemelten fontos, hogy a vállalkozást milyen általános célközönség érdekli. Mindig először az ügyfelekre kell gondolnia, látnia kell az arculatukat, és csak ezután kell olyan reklámot adnia, amely bizonyos embereket megragad. A fogyasztó mindig valami konkrétat akar, erre kell irányulnia a marketing orientációnak. A potenciális célközönség az első, amire a kereskedelem és szolgáltatás területén működő cégnek gondolnia kell.

Minden üzlet aranyszabálya, hogy ismerje és értse meg ügyfelét. A sikeres termékpromócióhoz nagyon fontos, hogy tájékozódjunk arról, hogy ki a célközönséged, milyen kívánságaid vannak, amelyek megzavarhatják a vásárlást. Erről és még sok másról megtudhat cikkünkből.

Mit jelent a kifejezés

A célközönség a termék valószínű és tényleges vásárlói. A promóciós tevékenységek hatására e termék mellett döntenek.

A célközönség kivétel nélkül nem minden ember, ide tartozik a piac egy bizonyos része vagy egy külön vásárlói kategória, akiknek ezt a terméket (szolgáltatást) szánják.

Vegye figyelembe a típusait

A célközönség szíve az áruk (szolgáltatások) állandó fogyasztói, akik nagy vásárlóerővel rendelkeznek. Ők járulnak hozzá a termékeladások növekedéséhez, és stabil és jó profitot biztosítanak a vállalkozásnak.

Tehát a következő típusú célközönségeket különböztetjük meg:

1. A fő közönség és a másodlagos (közvetett).
2. Széles és keskeny.
3. Közönség a célcsoport típusából. Célközönség az üzleti élet (B2B) és az egyéni fogyasztás (B2C) területén.

Az első úgy dönt, hogy vásárol, a kezdeményezője. Vagyis a fogyasztók önállóan alakítják ki a keresletet a számukra szükséges termék iránt.

A közvetett közönség másodlagos fontosságot szerezve vesz részt a megvalósításban. Mert előfordulhat, hogy az ilyen típusú célközönség képviselői egyáltalán nem vásárolják meg ezt a terméket.

Mondjunk példákat a célközönségre

Tekintsük mindkét típust a gyermekek szórakoztatását szolgáló szolgáltatások nyújtásának példáján, akik lesznek a fő célközönség. Mert ők a felhasználók. A gyerekek szeretnének mondjuk trambulinra ugrani, de nem tudnak fizetni ezért a szórakozásért. Ekkor a szülők segítségét veszik igénybe, akik vásárolnak (terméket vagy szolgáltatást), és így közvetett célközönséggé válnak.

A fő és másodlagos közönség pontos meghatározásához helyesen kell elosztani a szerepeket: ki lesz a vásárlás ösztönzője, ki lesz az, aki a megvalósításhoz utat ad. Azonosítsa a befolyásolót, a vevőt és a végfelhasználót.

Vegyünk egy példát a csecsemő számára készült cumi vásárlására. A termék megvásárlásának kezdeményezője és a vásárlás mellett dönteni fog az anya (a fő közönség). Ide tartozik a nagymama is, aki szintén cselekvésre ösztönözhet, és jelentős hatást gyakorolhat. De az apa, aki vásárolni megy a boltba, a közvetett közönség képviselője lesz. A végfelhasználó olyan gyerek lesz, aki nem tartozik semmilyen csoporthoz.

A tágabbra példa az édes péksütemények szerelmesei, a keksztorták kedvelői pedig szűk célközönséget alkotnak.

Példákat néztünk a célközönségre. Most már világos, hogyan lehet felismerni a típusait és kiemelni a lényeget.

Összefoglalva tehát, a célközönség az emberek egy bizonyos közössége, akik nagy valószínűséggel megvásárolják az Ön termékét. És mielőtt a téma további tárgyalására folytatnánk, megválaszolunk egy fontos kérdést.

Személyesen kell ismernünk a célközönséget?

Természetesen, mert a célközönség teljes reprezentációja:

• elősegíti a hatékonyabb értékesítést;
• kiterjeszti és javítja azon reklámeszközök használatának határait, amelyek célja a termékkel kapcsolatos információk lehető legjobb módon történő eljuttatása a fogyasztóhoz;
• az üzleti terv elkészítésének szakaszában lehetővé teszi a piac méretének pontos felmérését, amely a sikeres indulás és a jövedelmező befektetés fő szempontjaként szolgál;
• átfogó tájékoztatást nyújt a piacon meglévő termékek és szolgáltatások lehetséges fejlesztéséről, újak létrehozásáról és bevezetéséről.

Minden azt mutatja, hogy a célközönség elemzése nagyon fontos állomása a reklámpolitika kialakításának, amit nem lehet elvinni. Ez pénzeszközök, vevők és a piac egy részének elvesztését okozhatja. Ezért rendkívül fontos, hogy személyesen ismerje meg vásárlóját, vegye figyelembe a kívánságokat, követelményeket. Hogyan határozzuk meg a célközönséget?

Definíció, lépések, módszerek

Ismételjük meg, a célközönség egy termék (szolgáltatás) valószínű és közvetett vásárlóinak közössége, amelyet hasonló paraméterek és mutatók, a szegmentáció jelei egyesítenek. Tekintsük a főbbeket:

• nem;
• teljes korú;
• házas-e;
• lakóhely;
• különlegesség;
• oktatás;
• a családtagok száma;
• anyagi gazdagság.

A célközönség e jellemzők alapján történő leírásának modellje a következőképpen fog kinézni: 30-40 év közötti, jó keresetű és felsőfokú gazdasági végzettségű nők, kormányzati struktúrák irányításában dolgoznak, 500 ezer lakosú nagyvárosban élnek. .

De önmagában az általános jellemzők használata a célközönség meghatározásához nem elegendő. Emiatt homályosnak bizonyul, és nehézzé válik a döntés a befolyásolás reklámmódszereinek megválasztása mellett. És rossz számot is kaphat a piaci lehetőségek kiszámításához. Ezért a lehetséges vásárlók számának csökkentése érdekében más jellemzőket és kapcsolatokat kell alkalmazni az összetevők között. Ez nem más, mint a szegmentálás. Minél pontosabban definiálják a célközönségen belüli szegmenst, annál jobb eredményt érnek el az ezekre a részekre irányuló folyamatos promóciók. Más kritériumok is használhatók.

Pszichológiai alapon jellemezzük a célközönséget

Ezen jellemzők alapján leírható:

• viselkedés szerint (vidámság, társaságiság, vezetői képesség, ambíció stb.);
• életszenvedélyek, társadalmi és közéleti értékek, elvek szerint (természethez való viszony, harc az ökológiáért és tisztaságért stb.);
• élethelyzet, életmód, hobbi, kedvenc időtöltés szerint;
• a vásárló magatartási modellje szerint a vágy pillanatától a termék tényleges megvásárlásáig;
• az áru vásárlási helyének, a felhasználás módjának meghatározásával;
• az árral kapcsolatban;
• a választás oka és a felhasználásra késztető cselekvés.

Ez a pszichográfiai jellemzőkről szól. Fontolja meg a célközönség leírását a B2B piacon.

A következő funkciókat használhatja:

• tevékenység típusa, termékkör;
• a dolgozók száma;
• évi értékesítési mennyiség;
• a termelés mértéke (helyi, nemzeti és nemzetközi);
• ágak száma;
• ki hoz döntéseket;
• termékek értékesítése és az azt befolyásoló tényezők, például szezonális termelés;
• árpolitika.

Ezek a célközönség jellemzői. Megjegyezzük a következőket: minél több kritériumot alkalmazunk, annál konkrétabb lesz a potenciális vásárló portréja.

Tudnia kell, hogy több szegmens is lehet. De a célközönséget szegmensekre kell osztani, figyelembe véve bizonyos jeleket. Mindegyikkel külön kell dolgozni, megfelelő reklámeszközök használatával.