Աութսորսինգի մասին ինչ է դա նշանակում: Աութսորսինգ - ինչ է դա պարզ բառերով: Ինչ է աութսորսինգը՝ հիմնված առկա օրինակների վրա

Կարծիք կա, որ համընդհանուր գլոբալիզացիայի և տնտեսության բիզնես սեգմենտի արագ զարգացման ժամանակներում նեղ մասնագետ լինելը չափազանց ձեռնտու է։ Սա սկզբունքորեն սխալ հայտարարություն է։ Որքան նեղ է ընկերության կամ անձի մասնագիտացումը, այնքան բարձր է պրոֆեսիոնալիզմը և խորը գիտելիքները: Եթե ​​առնչվող որոշ գործողություններ ընկերության համար ծանրաբեռնված են թվում փողի կամ այլ ծախսերի առումով, օգնության է հասնում աութսորսինգը:

Աութսորսինգ, բառի սահմանում և ծագում

Անգլերեն ծագման «աութսորսինգ» բառը առաջացել է երկու բառերի միաձուլումից՝ «արտաքին» և աղբյուր «աղբյուր»: Այսպիսով, աութսորսինգը, ասելով պարզ բառերով, ընկերության կողմից իր արտադրության կամ բիզնես գործընթացների մի մասը փոխանցելու գործընթացն այլ ընկերության, որը ոլորտի փորձագետ է:

Գործընթացները պատվիրակելով՝ կապված չէ հիմնական արտադրության հետ, բայց ռազմավարական նշանակություն ունեն աութսորսորի համար (ընկերություն, որը ստանձնում է «ուրիշի» գործառույթները), ընկերությունը փոխշահավետ փոխանակում է կատարում:

Արժե տարբերակել միանվագ աջակցություն և աութսորսինգ հասկացությունները։ Միանվագ աջակցությունը կրում է էպիզոդիկ բնույթ, և աութսորսինգ իրականացնող ընկերության հետ պայմանագիր է կնքվում որոշակի ժամկետով աութսորսինգային ծառայությունների մատուցման համար։

Ի՞նչն է ստիպում ընկերություններին աութսորսինգ իրականացնել: Նախ եւ առաջ թանկարժեք ժամանակը վատնելու ցանկություն չունենալըհիմնական գործունեությանն ուղեկցող ուղղությունների վրա՝ ծրագրային ապահովում, հաշվառում, տեխնիկական սպասարկում։

Աութսորսինգը թույլ է տալիս այդ ոլորտների կառավարումը վստահել մասնագետներին, և ձեր բոլոր ուժերը կենտրոնացնել հիմնական ռազմավարական և արտադրական խնդիրների լուծման վրա:

Աութսորսինգի տեսակները

1. Արտադրության աութսորսինգ. Արտադրական գործառույթների մի մասը փոխանցվում է արտաքին կազմակերպություն... Օրինակ՝ գովազդային գործակալությունները, որոնք օգտագործում են տպարանի արտադրական հզորությունները։
2. Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ. Ընկերությունը ոչ հիմնական բիզնես գործընթացները փոխանցում է երրորդ կողմի ընկերությանը: Դասական օրինակ է հաշվապահական հաշվառման աութսորսինգը:
3. ՏՏ աութսորսինգ. Ընկերության տեղեկատվական համակարգերը փոխանցվում են տեխնիկական աջակցություն և ծրագրային ապահովում տրամադրող կազմակերպությունների սպասարկմանը: Փոխանցված գործառույթների ցանկը կարող է ներառել՝ կայքի մշակում, ծրագրային ապահովման աջակցություն կամ մշակում, համակարգչային և հարակից սարքավորումների սպասարկում:

Օժանդակ բիզնես գործընթացները աութսորսինգ ընկերությանը փոխանցելիս դրանք ներկայացվում են արդյունավետությունը գնահատելու և վերահսկելու համար: Ճիշտ ընտրված չափումները բարելավում են ընկերությունների միջև փոխգործակցության որակը:

Աութսորսինգը թույլ է տալիս ընկերություններին կենտրոնանալ հիմնականի վրա: Դիվերսիֆիկացում - կազմակերպության շրջանակը կամ ապրանքների տեսականին ընդլայնելու համար կարդացեք ավելին դիվերսիֆիկացման մասին:

Առավելություններն ու թերությունները

Որոշ գործառույթներ աութսորսինգ իրականացնելու որոշում կայացնելիս մի ապավինեք միայն արևմտյան գործընկերների փորձին: Պետք է հաշվի առնել տնտեսության ընդհանուր վիճակը և շուկայի թիրախային հատվածի դիրքը։

Այնուամենայնիվ, չի կարելի հարյուր տոկոսով վստահ լինել այս ձեռնարկության հաջողության վրա։ Դա պայմանավորված է աութսորսինգին որպես զարգացող բիզնես տարածքի բնորոշ որոշ առանձնահատկություններով:

Աութսորսինգի հիմնական խնդիրն է բիզնեսից դուրս տեղափոխել գործունեության ոչ հիմնական և բարձր մասնագիտացված ոլորտները:

Սկսենք հիմնական գործունեության հետ կապված գործընթացների աութսորսինգի ակնհայտ առավելություններից։

• Տնտեսական տեսանկյունից աութսորսորի ներգրավումը ընկերությանը թույլ է տալիս զգալիորեն նվազեցնել ծախսերը: Չէ՞ որ ընկերությունը ստիպված չի լինի լրացուցիչ կառուցվածք պահպանել ու անձնակազմը ուռճացնել։ Գործարքի ծախսերը նույնպես կարող են նվազել: Որոշ ֆիքսված ծախսեր կարող են փոխակերպվել փոփոխականների՝ կախված ընկերության կարիքներից որոշակի ժամանակահատվածում:
• Ռազմավարական խնդիրների իրականացման տեսանկյունից աութսորսինգը դա հնարավոր է դարձնում ռեսուրսները կենտրոնացնել հիմնական արտադրության վրաինչպես նաև բարելավել գործառնական վերահսկողությունը: Բացի այդ, դյուրացվում է նոր տեխնոլոգիական կամ կառավարչական գործառնությունների ներդրման գործընթացը։
• Տեխնոլոգիական կողմից աութսորսինգը բացում է մուտք դեպի բարձրագույն տեխնոլոգիաներ: Եթե ​​պետությունը չի անհրաժեշտ մասնագետներ, նրանք կարող են ներգրավվել աութսորսինգ ծրագրի շրջանակներում։ Աութսորսոր ներգրավելու դեպքում ծառայության որակը զգալիորեն բարձրանում է, քանի որ երրորդ կողմը պարտավորվում է վերահսկել պայմանագրով նախատեսված աշխատանքի որակը:

Իհարկե, մետաղադրամի բացասական կողմն էլ կա. Եկեք նախանշենք այն հիմնական թերությունները, որոնք կարող են խանգարել ընկերությանը հասնել ցանկալի նպատակին աութսորսինգի միջոցով:

• Ծախսերի ավելացում. Դա հնարավոր է, եթե ընկերությունը չափազանց շատ գործընթացներ փոխանցի: Բացի այդ, աութսորսինգի համակարգի ներդրումը պահանջում է ծախսերի մանրակրկիտ հաշվարկ և դրանց համեմատություն ակնկալվողի հետ: տնտեսական ազդեցություն... Գործարքի ծախսերը նույնպես կարող են աճել: Պետք չէ բացառել աութսորսինգ կատարող ընկերության սնանկության հնարավորությունը։
• Աութսորսիոնացված գործընթացների կատարման նկատմամբ վերահսկողությունը կարող է կորցնել: Ղեկավարությունը կարող է կորցնել կապը կառավարման և բիզնես պրակտիկայի միջև: Նվազեցված կառավարման ճկունություն:
• Համակենտրոնացման վտանգ տեխնոլոգիական գործընթացներՄեկ տեղում. Սա կրկին զրկում է ընկերությանը որոշակի բիզնես գործընթացների ճկունությունից:
• Աութսորսինգի համար հստակ իրավական դաշտի բացակայություն: Բացի այդ, շատ ընկերություններ վախենում են բիզնես գործընթացները պատվիրակել ուրիշներին՝ տեղեկատվության արտահոսքի կամ հնարավոր խախտումպայմանագրային հարաբերություններ.

Ձեռնարկության համախառն շահույթի որոշում կամ և ինչպես է այն կիրառվում ընկերության գործառնական արդյունքները գնահատելու համար:

Առցանց խանութների գործունեության մեջ աութսորսինգի օգտագործման մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս հղումը: Հաշվապահական ծառայությունների մատուցումից և աութսորսինգից մինչև առցանց խանութի գրեթե բոլոր գործառույթների փոխանցումը արտաքին ընկերությունների կառավարման ներքո:

Աութսորսինգի օրինակներ

Հենրի Ֆորդին կարելի է անվանել արտադրության աութսորսինգի նախահայրը: Նա առաջիններից էր, ով հասկացավ, որ ոչ մի ընկերություն չի կարող ինքնաբավ լինել։

Ավտոմեքենաների ընկերության ղեկավարը ձգտում էր անձամբ վերահսկել արտադրության բոլոր փուլերը, բայց շուտով նա բախվեց ահռելի ծախսերի, որոնք գնացին ընկերության բոլոր ոլորտների սպասարկման վրա:

Հետո օգնության խնդրանքով դիմեց անկախ ընկերություններին, որոնք ստանձնեցին որոշ առաջադրանքներ։ Այժմ Ford-ն ինքնուրույն արտադրում է բաղադրամասերի միայն 30%-ը, արտադրության մնացած մասը դրված է աութսորսինգով:

Մեկ այլ հսկա, ով անձամբ գիտի աութսորսինգի առավելությունների մասին, IKEA-ն է: IKEA-ն գործնականում սեփական արտադրություն չունի, փոխարենը համագործակցում է տարիներ շարունակ ապացուցված 2500 մատակարարների հետ։ IKEA-ի լոգիստիկ գործառույթները նույնպես պատվիրակված են երրորդ կողմի:

Պարզվում է, որ IKEA-ն իր ողջ ռեսուրսներն ուղղում է դեպի կազմակերպություն մանրածախ բիզնես , իսկ մնացած ծառայություններն ու բիզնես ենթակառուցվածքները դրված են աութսորսինգով:

Kodak-ը 1990-ականների սկզբին որոշեց, որ տեխնոլոգիայի առաջատարությունը ռազմավարական նպատակ չէ: Նա ՏՏ ոլորտի բոլոր ոլորտները փոխանցեց աութսորսինգին IBM-ին, որը պարզապես ձգտում էր առաջատարություն ձեռք բերել այս հատվածում: Փոխշահավետ աութսորսինգի կատարյալ օրինակ:

Աութսորսինգ շուկայի զարգացման հեռանկարները

Ընդհանուր առմամբ, աութսորսինգը կարծես շահավետ գործարք է շատ ընկերությունների համար, որոնք չունեն բավարար ռեսուրսներ բոլոր փուլերի և արտադրական գործընթացների ամբողջական վերահսկողության համար: Համաշխարհային վիճակագրությունը դա հաստատում է։

Ամերիկյան կառավարման ասոցիացիան հարցում է անցկացրել 600 ընկերությունների շրջանում: Պարզվել է, որ նրանց 20%-ն արդեն իսկ դուրս է բերել որոշ ֆինանսական գործառնություններ, իսկ 80%-ը՝ վարչական գործառույթներ։

Նման վիճակագրությունը իրավունք է տալիս ենթադրելու, որ աճող թվով ընկերություններ ուշադիր կնայեն աութսորսինգից օգտվելու հնարավորությանը:

ԱութսորսինգԿնքված պայմանագրի (ենթապայմանագրի պայմանագրի) հիման վրա որոշակի գործառույթների կամ բիզնես գործընթացների փոխանցում է մի ընկերությունից մյուսին: Ոչ բոլոր գործառույթներն են ամբողջությամբ փոխանցվում, այլ միայն որոշակի մասը, և այս առումով կրճատվում են անձնակազմի պահպանման ծախսերը։

Անգլերենից թարգմանված՝ սա նշանակում է՝ ներգրավել արտաքին ռեսուրսներ՝ իրենց հիմնական կարիքների հաջող իրականացման համար:

Ժամանակակից աշխարհում ԱութսորսինգԱրդյո՞ք պատվիրատուի և կապալառուի հարաբերությունները որոշակի համաձայնագրի (աշխատանքային պայմանագրի) հիման վրա են: Նման փոխազդեցությունը շահավետ է ինչպես հաճախորդի (ֆինանսական ռեսուրսների խնայողություն), այնպես էլ կապալառուի համար (շահույթ ստանալով որոշակի տեսակի գործունեության կազմակերպումից):

Աութսորսինգի հիմնական սկզբունքըԸնկերության ոչ հիմնական գործունեության, գործընթացների և ակտիվների փոխանցումն է գործընկեր ընկերության արտաքին կառավարմանը՝ բանտարկյալի հիման վրա։

Սա, իր հերթին, օգնում է ընկերությանը կենտրոնացնել իր ջանքերը հիմնական գործունեության վրա, ավելի արդյունավետ օգտագործել իր հիմնական միջոցները, նվազեցնել իրական աշխատողների թիվը և զգալիորեն նվազեցնել արտադրության ծախսերը:

Աութսորսինգի հիմնական ուղղությունները

• տարբեր տեսակի ծառայություններ(տրանսպորտային պարկերի վերանորոգում, սպասարկում, անվտանգության համակարգերի կառավարում, ինժեներական, ՏՏ ենթակառուցվածք և այլն);
• տարածքների և տարածքների մաքրում;
• վերանորոգման աշխատանքներ;
• անձնակազմի մատակարարման համակարգի օպտիմալացում;
• այլ տեսակի ծառայությունների մատուցումև այլն:

Աութսորսինգի հիմնական տեսակները.

Ըստ փոխանցվող արժեքների տեսակների

1. գործող- Ենթապայմանագրային պայմանագրի հիման վրա ընկերության գործառնական գործունեության որոշակի տեսակների փոխանցում. Սա կարող է լինել արտադրանքի արտադրություն, զարգացում, փոխադրում, պահեստավորում կամ վաճառք: Գործառնական աութսորսինգի օրինակները ներառում են:
   • արտադրության համար լիովին զարգացած գործընթացի փոխանցում մեկ այլ ընկերության.
   • պատրաստի արտադրանքի պահեստավորում գործընկեր ընկերությունների պահեստներում.
   • լոգիստիկա;
   • իրականացման գործառույթի փոխանցում առևտրային գործակալ ընկերություններին.
   • կապալառու ընկերությունների կողմից սպասարկման տարբեր աշխատանքների կատարում:

   Գործառնական աութսորսինգը գնալով ավելի տարածված է դառնում ժամանակակից աշխարհում:

2. ֆունկցիոնալ- արտաքին կատարողների կողմից որոշակի գործառույթների կատարում. Սա կարող է լինել մարքեթինգային ծառայություններ, հաշվապահական հաշվառում և աուդիտ, բաժանմունքի կազմակերպում, որը կատարում է տնային տնտեսության, անվտանգության պլանավորման գործառույթները և այլն:
3. ռեսուրս- լրացուցիչ ֆինանսական, մարդկային ռեսուրսների կամ հիմնական միջոցների ներգրավում. Այս դեպքում աութսորսինգը ընկերության նպատակային ռազմավարություն է:

Կախված աութսորսինգային հարաբերությունների առանձնահատկություններից

1. առավելագույնը կամ լրիվոչ թե որոշակի գործառույթների, այլ ամբողջ արտադրական կամ սպասարկման գործընթացի փոխանցումն է.
2. ընտրովի կամ մասնակի- որոշակի գործառույթների կամ գործընթացների փոխանցում է գործընկեր ընկերությանը.
3. բարելավվել է- փոխանցում աութսորսորին հատուկ գործառույթներիսկ հիմնական ընկերությունը մնում է դիստրիբյուտորի դերում (հաճախ օգտագործվում են շուկայում հայտնի ընկերությունները);
4. միջանկյալ- որոշակի գործառույթների փոխանցում երրորդ կողմին (վստահելի և կայացած ընկերություն).
5. փոխակերպիչ- որոշակի տեսակի ծառայությունների մատակարարների ներգրավում, ինչը ենթադրում է որոշակի ստորաբաժանման ամբողջական վերակազմավորում՝ հիմնված նոր համակարգերի, գիտելիքների և հմտությունների ներդրման վրա, և ծրագրի ավարտին միավորը կրկին կատարում է իր գործառույթները.
6. համատեղ- մի քանի ծառայություններ մատուցողների հետ աութսորսինգի պայմանագրի կնքում. օգտագործվում է բարդ նախագծերում ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու համար.
7. Աութսորսինգ համատեղ կազմակերպություններ - հաճախորդի և մատակարարի կողմից նոր ընկերության ստեղծում՝ հիմնված կողմերից յուրաքանչյուրի համար որոշակի տեսակի ռեսուրսների առկայության վրա և, համապատասխանաբար, շահույթը բաշխվում է հավասարապես:

Կախված աշխատանքի բաժանումից ստացվող օգուտներից

1. աշխարհագրական- հիմնական արտադրական գործընթացները տեղափոխվում են ցածր վարձատրվող աշխատուժ ունեցող երկրներ՝ ֆինանսական ռեսուրսները խնայելու նպատակով.
2. մասնագիտացված- որոշակի գործառույթ կամ ամբողջական արտադրություն տեղափոխվում է այլ երկիր, որն ունի կոնկրետ մասնագիտացում կամ առանձնահատկություն։

Ինչպե՞ս կազմակերպել աշխատանքը և գրանցել աութսորսինգ ընկերություն:

Աութսորսինգ ընկերության կազմակերպումը ենթադրում է բացել իր սեփականը սեփական բիզնես... Դուք կարող եք գրանցվել որպես անհատ ձեռնարկատեր կամ որպես իրավաբանական անձ:

Որոշելով բացել ձեր սեփական աութսորսինգ ընկերություն, այն գրանցելիս դուք անմիջապես պետք է նշեք հիմնական գործունեությունը:

Այս ոլորտում ամենատարածվածներն են.

• իրավաբանական ծառայությունների մատուցում;
• զանգերի կենտրոնների աշխատանքի կազմակերպում;
• հաշվապահական աջակցություն;
• աուդիտորական կազմակերպության գրանցում;
• լոգիստիկայի ոլորտում ծառայությունների մատուցում;
• սպասարկման սպասարկում;
• անվտանգության ընկերության կազմակերպում;
• օգնություն ապրանքների և ծառայությունների վաճառքում և այլն:

Դուք կարող եք ընտրել գործունեության ցանկացած ոլորտ, գլխավորն այն է, որ այն պահանջված է ձեր տարածաշրջանում։ Կարող եք համագործակցել ինչպես հայրենական, այնպես էլ արտասահմանյան ընկերությունների հետ։

Օրինակ՝ երկրում վարկային հաստատությունները հաճախ համագործակցում են աութսորսինգ կազմակերպությունների հետ։ Քանի որ շատ ավելի էժան է զանգերի կենտրոնի աշխատանքը կազմակերպելը փոքր քաղաքքան Սանկտ Պետերբուրգում կամ Մոսկվայում։

Վարկային հաստատությունը հաճախորդներին խորհրդատվության կամ վարկային ծառայություններ վաճառելու որոշակի գործառույթներ է հանձնում աութսորսինգ ընկերությանը, որն էլ իր հերթին կազմակերպում է աշխատանքը և դրա համար ստանում իր եկամուտը:

Աութսորսինգ կազմակերպող ընկերությանը, իհարկե, անհրաժեշտ կլինի մեկնարկային կապիտալ՝

• տարածքների վարձույթ;
• անհրաժեշտ հիմնական միջոցների գնում.
• կադրերի աշխատանքի կազմակերպում և այլն։ (կախված գործունեության ոլորտից):

Բայց ֆինանսական ծախսերը շատ արագ են մարում ճիշտ կազմակերպված աշխատանքով։

Աշխատուժի վարձում աութսորսինգ ընկերության գործունեության համար

Աութսորսինգ ընկերություն կազմակերպելիս հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել նրա անձնակազմին: Կախված ընտրված գործունեության ոլորտից՝ աշխատակիցներից պահանջվում է որոշակի հմտություններ և գիտելիքներ: Սրանից կախված կլինի աշխատանքի արդյունքը, արտադրողականությունը, ընկերության հեղինակությունը ծառայությունների շուկայում։

Ընտրելով ֆիրմայի գործունեության կոնկրետ ուղղություն՝ ավելի լավ է ինքնուրույն կողմնորոշվել աշխատանքային անձնակազմին ներկայացվող հիմնական պահանջներով կամ վարձել փորձառու HR մասնագետ:

Կազմակերպության համար բիզնես պլանի կազմում ձեռնարկատիրական գործունեությունաութսորսինգի ծառայությունների մատուցման մեջ ուշադիր ուսումնասիրել մրցակիցների ներկայությունը և նրանց աշխատանքը.

• ինչ հաճախորդների հետ են նրանք աշխատում,
• մատուցվող ծառայությունների շարք,
• որակի հսկողություն,
• մատուցվող ծառայությունների ընդլայնում։

Դուք պետք է գտնեք ձեր տեղը, ծառայությունների մատուցման յուրահատկությունը տարբեր ընկերությունների հետ համագործակցությամբ: Սկզբում դուք կարող եք կենտրոնանալ գործունեության մեկ տեսակի վրա կամ համագործակցել մեկ ընկերության հետ:

Բայց ժամանակի ընթացքում տարբեր ռիսկերից խուսափելու համար ավելի լավ է պայմանագրեր կնքել մի քանի ընկերությունների հետ՝ որոշակի ռեսուրսների առկայության դեպքում հետագա համագործակցության համար։ Սա կլինի մի տեսակ ապահովագրություն, կայունություն և բարձր շահույթի երաշխիք։

Վերջերս նեղ մասնագետները շատ ավելի են գնահատվել, ուստի շատ ընկերություններ աշխատակիցներ են ներգրավում արտաքին աղբյուրներից: Անձնակազմի աութսորսինգ ծառայությունն այսօր շատ տարածված է. ոչ բոլորը գիտեն, թե դա ինչ է և ինչպես են աշխատում աութսորսները: Այս ծառայությունը գալիս է օգնության, երբ անհրաժեշտ է խնայել ընկերության բյուջեն և արդյունավետ կազմակերպել նրա աշխատանքը:

Ինչ է աութսորսինգը

Անգլերենից թարգմանված՝ աութսորսինգ տերմինը նշանակում է արտաքին աղբյուր։ Աութսորսինգ ծառայությունները ենթադրում են որոշակի գործառույթների փոխանցում այլ ընկերության մասնագետներին: Որպես կանոն, դա վերաբերում է ոչ հիմնական ոլորտներին։ Հասարակական սննդի կազմակերպումը պայմանագրով իրականացվում է արտաքին կապալառուների կողմից, տրանսպորտային ծառայություններ, գովազդ, մաքրում, շուկայավարում, անվտանգություն և այլն: Աութսորսինգ կազմակերպությունը զբաղվում է անձնակազմի վերստուգմամբ՝ անձնակազմի տեղափոխմամբ այլ ֆիրմաներ և ձեռնարկություններ: Վերջին շրջանում այս ոլորտը ակտիվորեն զարգանում է կապալառուների ծառայությունների պահանջարկի շնորհիվ։

Աութսորսինգի էությունը

Աութսորսինգի աշխատանքը հիմնված է հիմնական սկզբունքի վրա՝ պահել ինքներդ ձեզ այն, ինչ կարող եք անել ավելի լավ, քան մյուսները: Արտաքին աշխատակիցները տեղափոխվում են այն, ինչ նրանք կարող են ավելի լավ անել, քան հաճախորդի ընկերության անձնակազմը: Ենթակապալառուներին գործառույթները փոխանցելու հիմնական նպատակը ռեսուրսների ազատումն է և ձեռնարկության բոլոր ջանքերը մրցակցային առավելությունների վրա կենտրոնացնելը:

Աութսորսինգի ծառայություններն օգնում են հաճախորդին նվազեցնել ընկերության ծախսերը՝ վճարելու հարկերը, հիվանդության արձակուրդը, արձակուրդները, վճարումները. կենսաթոշակային հիմնադրամներև այլ բաներ: Բացի հավելյալ ծախսերը նվազեցնելուց, հաճախորդը խնայում է ժամանակ աշխատողների աշխատանքը կազմակերպելու և աշխատողների անձնակազմ ստեղծելու համար: Աութսորսինգի հիմնական առավելությունն այն է, որ այն օգնում է հաճախորդին կենտրոնանալ սեփական հիմնական արտադրության վրա՝ առանց լրացուցիչ գործունեության վրա ժամանակ և գումար վատնելու: Ենթակապալառուներն ավելի մեծ փորձ ունեն, քան ոչ հիմնական անձնակազմը:

Աութսորսորի ներգրավման կարգը նախատեսում է համապատասխան պայմանագրի կնքում։ Կողմերից յուրաքանչյուրը իրավական պատասխանատվություն է կրում պարտավորությունների կատարման համար: Կախված ընտրված աութսորսինգի տեսակից, ընկերության որոշ գործառույթներ՝ կապված տեղեկատվական տեխնոլոգիաների, անձնակազմի, հաշվապահական հաշվառման և այլ ոլորտների հետ, փոխանցվում են ենթակապալառուներին: Կադրերի վարձակալության պայմանագրով հաճախորդը պետք է ժամանակին վճարի ծառայությունների համար: Աութսորսորի պարտականությունն է ապահովել որակյալ աշխատողներ:

Գործառույթներ

Հարցի պատասխանը՝ աութսորսինգ՝ ինչ է դա, կարելի է ստանալ՝ ուսումնասիրելով այն գործառույթները, որոնք ապահովում է: Ցանկացած պարտականություն կարող է վերագրվել երրորդ կողմի կատարողներին, սակայն ծառայությունը չի տարածվում կառավարման անձնակազմի ընտրության վրա: Գործարարները դիմում են աութսորսինգ ընկերություններին հետևյալ պարտականությունները փոխանցելու համար.

Աութսորսինգ Ռուսաստանում

Ռուսաստանում աութսորսինգի իրականացման պատմությունը սկսվում է 90-ականներից։ Երկրում առաջինն են ի հայտ եկել անվտանգության ընկերությունները, մարքեթինգային գործակալությունները և հասարակայնության հետ կապերի ընկերությունները: Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում ցանկացած բիզնեսի աութսորսինգի զարգացման ծանրացուցիչ գործոնը աշխատողների ցածր սոցիալական պաշտպանվածությունն էր: Երկրում արդյունաբերության զարգացման հիմնական խթանը տնտեսելու ցանկությունն էր ֆինանսական ծախսերառանց արտադրության արդյունավետության զոհաբերության:

Այս պահին Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում բիզնես գործընթացների օպտիմալացման աութսորսինգը տարածված է, այնուամենայնիվ, այս հայեցակարգի հետ կապված բազմաթիվ կարծրատիպեր կան: Կարևոր է հասկանալ, որ աութսորսինգը ոչ միայն կադրեր ընդունելն է, այլ նաև կոնկրետ ոլորտում լիարժեք համագործակցության կազմակերպումը: Արտաքին աշխատողների ներգրավմամբ հաճախորդ ձեռնարկությունների համար ավելի հեշտ է գրավել շուկան և մեծացնել արտադրական կարողությունները:

Երկրի շատ խոշոր ընկերություններ արդեն գնահատել են աութսորսինգի առավելությունները: Հատկապես տարածված են գովազդային գործակալությունների ծառայությունները, կայքերի մշակում և առաջխաղացում, հաշվապահական ծառայություններ, հավաքագրում։ Աութսորսինգ ընկերությունների հետ երկարաժամկետ պայմանագրերի առավելությունը ծախսերի խնայողությունների և մասնագիտացված զարգացման համար ֆինանսական ռեսուրսների չափը տարեկան մեծացնելու կարողությունն է:

Աութսորսինգի տեսակները

Արդյունավետ բիզնես վարելու համար ընկերությունը կարող է կապալառուին փոխանցել ոչ հիմնական գործառույթները: Գործնականում ձեռնարկություններն օգտվում են տարբեր ծառայություններից, որոնց թիվն այսօր հսկայական է։ Անհրաժեշտ է ընտրել աութսորսինգ ընկերություն՝ հաշվի առնելով ձեր ընկերության պահանջները։ Ստորև ներկայացված են աութսորսինգի հիմնական տեսակները, որոնք զարգանում են Ռուսաստանում և այլ երկրներում:

Արդյունաբերական

Բարձր տեխնոլոգիական արդյունաբերական ձեռնարկությունները հաճախ արտասահմանում են ապրանքների վերամշակումը, հավաքումը և փորձարկումը կապալառուներին: Ամբողջ գործընթացը փոխանցվում է հեռահաղորդակցության ընկերություններին: Արտադրության աութսորսինգը օգնում է նվազեցնել ապրանքների արտադրության արժեքը, բարձրացնել հուսալիության և որակի մակարդակը: Որոշ պարտականությունների փոխանցումը թույլ է տալիս կենտրոնանալ նոր ապրանքների մշակման, գոյություն ունեցող ապրանքների վաճառքի և առաջխաղացման վրա:

ՏՏ աութսորսինգ

Այս ոլորտը ամենապահանջվածներից է և ներառում է գործառույթների լայն շրջանակ, որոնք կապված են համակարգիչների, սարքավորումների, ծրագրային ապահովման սպասարկման հետ։ ՏՏ աութսորսինգ. որո՞նք են այդ ծառայությունները: Դրանք կարող են վերագրվել սարքավորումների պահպանմանը, ծրագրային ապահովման մշակմանը: Հանրաճանաչություն տեղեկատվական տեխնոլոգիաներամբողջ աշխարհում արդյունաբերության այս տեսակը դարձնում է ամենապահանջվածներից մեկը։

Գիտելիքների կառավարման աութսորսինգ

Այս տեսակը նոր է սկսում զարգանալ ԱՄՆ-ում, ուստի որոշ երկրներ ծանոթ չեն: Ծառայությունը ներառում է ընկերության գործընթացների կառավարում, որոնք պահանջում են խորը ուսումնասիրություն և լուրջ վերլուծական մշակում։ Աութսորսինգ ընկերությունները ստանձնում են գիտելիքների բազայի ձևավորումն ու կառավարումը: Ապագայում տեղեկատվությունը կարող է օգտագործվել կարևոր դարձնելու համար կառավարման որոշումներ.

Հաշվապահություն

Այս արդյունաբերությունը օգնում է նվազեցնել ձեռնարկության ծախսերը սեփական հաշվապահական հաշվառումը կազմակերպելու համար: Արդյունաբերության շրջանակներում կապալառուներին պատվիրակված են տարբեր գործառույթներ: Հաշվապահական հաշվառման աութսորսինգ - ինչ է այս ծառայությունը: Արդյունաբերության ամենահայտնի ձևերից մեկը հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվության պարտականությունների աութսորսինգն է: Կարևոր է հաշվի առնել, որ արդյունքի համար պատասխանատու է հաճախորդի ձեռնարկության ղեկավարությունը (պատասխանատվությունը ենթակապայմանագրով չի փոխանցվում պարտականությունների հետ միասին):

Համագործակցության մի քանի տարբերակ կա.

• Հաշվապահություն;
• հաշվետվություն կազմելը;
• հարկային հաշվառում;
• ամբողջական սպասարկում (ամենօրյա հաշվառում, ժամանակաշրջանների հաշվետվություններ, առաջնային փաստաթղթերի ստեղծում և վարում):

Անձնակազմի աութսորսինգ

Խոշոր ձեռնարկություններում, որտեղ անձնակազմի շրջանառության հնարավորությունը բացառված չէ, սպասարկման այս տեսակը պահանջարկ ունի։ Անձնակազմի աութսորսինգ. ի՞նչ է դա նշանակում: Այս ծառայությունները մատուցվում են հավաքագրող գործակալությունների կողմից, ինչն օգնում է ձեռնարկությանը զգալիորեն նվազեցնել անձնակազմի կառավարման վրա ծախսվող ծախսերն ու ժամանակը: Աութսորսինգ ընկերությունների մասնագետները կարող են ստանձնել աշխատակիցների աշխատանքի ընդունումը, աշխատավարձերի, բոնուսների և փոխհատուցումների հարկային բեռի հաշվարկը: Կարևոր է նշել, որ հավաքագրող գործակալությունը պատասխանատվություն չի կրում վարձու անձնակազմի աշխատանքի որակի համար:

Իրավական

Միջին և փոքր ընկերությունները ակտիվորեն օգտվում են օրինական աութսորսինգ ընկերությունների ծառայություններից: Կապալառուները մատուցում են աշխատանքային և հարկային ծառայություններ: Բացի այդ, աութսորսորները կարող են ներգրավվել իրավաբանական անձի ճիշտ վերակազմակերպման, գրանցման կամ լուծարման համար: Որպես կանոն, ներքին իրավաբանները շատ ավելի թանկ են, քան կապալառուների ծառայությունները՝ մասնագետի ցածր ծանրաբեռնվածության պատճառով:

Լոգիստիկ

Տրանսպորտային աութսորսինգը ենթադրում է փոխադրման կամ առաքման գործառույթների փոխանցում երրորդ անձանց: Սա հարմար է բիզնեսի համար, որը պետք է պարբերաբար ապրանքներ ուղարկի որոշակի հեռավորությունների վրա, բայց սեփական տրանսպորտի բաժնի կարիք չկա: Վերջին շրջանում ակտիվորեն զարգանում է լոգիստիկ աութսորսինգի շուկան։ Կապալառուները կարող են կատարել պահեստային և տրանսպորտային պարտականություններ:

Աութսորսինգ ընկերություն

Որոշ բիզնեսի ներկայացուցիչների համար անհասկանալի է մնում այն ​​հարցը, թե ինչ է աութսորսինգ ընկերությունը: Աութսորսորը բարձր մասնագիտացված կամ ծառայությունների լայն շրջանակ ունեցող ընկերություն է, որը ժամանակավոր համագործակցության համաձայնագրի հիման վրա անձնակազմ է տրամադրում այլ ձեռնարկություններին: Նման կապալառուների խնդիրն է ստեղծել ընկերության ակտիվ, որը ներառում է տարբեր մասնագիտությունների որակյալ աշխատողներ, լրիվ դրույքով և ռեզերվ:

Ինչ է այն անում

Կախված աութսորսորի պրոֆիլից, նա կարող է պոտենցիալ հաճախորդներին առաջարկել հետևյալ տեսակի ծառայություններ.

• հաշվապահություն;
• իրավական խորհուրդ;
• գովազդ;
• ապահովագրական գործունեություն;
• հարկային հաշվետվությունների պատրաստում;
• մաքրում;
• գրասենյակային տպագրություն;
• կայքի առաջխաղացում:

Աութսորսինգի պայմանագիր

Հաճախորդի և աութսորսորի բոլոր հարաբերությունները կարգավորվում են համապատասխան պայմանագրով: Գործարքի առարկան որոշակի որակավորման պահանջներին համապատասխանող անձնակազմի ապահովումն է: Էական պայմաններաութսորսինգի պայմանագրերը ներկայացված են ստորև.

• պայմանագրի առարկա;
• ներգրավված աշխատողների թիվը, նրանց որակավորումը.
• կատարվող աշխատանքների ծավալը;
• կապալառուի ծառայությունների արժեքը.
• ծառայությունների դիմաց վճարման կարգը.
• կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները.
• պայմանագրի ժամկետը;
• ծառայությունների ընդունման կարգը.

Կարևոր է նկատի ունենալ, որ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությունը որևէ կերպ չի կարգավորում ծառայությունների աութսորսինգի հարցը, ինչը երրորդ կողմի կազմակերպությունների հետ աշխատելու թերություն է, և, հետևաբար, համաձայնագիրը դառնում է վերահսկողության միակ աղբյուրը: գործարքի պայմանների կատարումը պայմանավորվածություն է: Կարևոր է դրանում արտացոլել բոլորի լուծման տարբերակները հնարավոր հարցեր, վիճելի կետեր... Անհրաժեշտ է մանրամասն նկարագրել մատուցվող ծառայությունների ցանկը։ Պայմանագիրը ստորագրվում է դրա իրավունք ունեցող կողմերի կողմից։ Որոշ դեպքերում արժե ստուգել, ​​որ աութսորսերն ունի ծառայություններ մատուցելու լիցենզիա:

Ինչպես բացել աութսորսինգ ընկերություն

Նախքան աութսորսինգ ընկերություն բացելը, դուք պետք է հաշվի առնեք բոլոր ռիսկերը և գտնեք ձեր տեղը շուկայում: Սեփականատերերը կարող են գրանցվել որպես իրավաբանական անձինքկամ ձեռնարկատերեր. Կարևոր է անմիջապես նշել ընկերության հիմնական գործունեությունը: Դուք կարող եք ընտրել ցանկացած ոլորտ, գլխավորն այն է, որ այն պահանջված է ձեր տարածաշրջանում։ Աութսորսինգ ընկերությանն անպայման պետք է մեկնարկային կապիտալտարածքներ վարձակալելու, անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպման համար և այլն։

Նման բիզնես կազմակերպելիս հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել անձնակազմին. գործակալության աշխատանքի արդյունավետությունը, հեղինակությունը և արտադրողականությունը ուղղակիորեն կախված են աշխատակիցների պատրաստվածության մակարդակից։ Աշխատավարձ ստացողներպետք է ունենա համապատասխան որակավորում և փորձ: Ընտրելով ընկերության գործունեության որոշակի ուղղություն՝ ղեկավարության համար կարևոր է առաջնորդվել անձնակազմին ներկայացվող հիմնական պահանջներով կամ օգտվել որակյալ կադրային սպայի ծառայություններից:

Աութսորսինգի օրինակներ

Գործնականում դուք հաճախ կարող եք գտնել աութսորսինգային հարաբերություններ: Օրինակ, շատ արտադրողներ և առևտրային ձեռնարկություններհամագործակցել զանգերի կենտրոնների հետ՝ դրանք իրենց տարածքում չկազմակերպելու համար։ Հատկապես խոշոր քաղաքներում մեծ պահանջարկ ունեն նաև հավաքագրման գործակալությունները: Կոնկրետ օրինակներԾառայությունից օգտվելը ներկայացված է ստորև.

1. Ford-ն ինքնուրույն արտադրում է սեփական արտադրության միայն 1/3-ը, մնացածը տրվում է ենթակապալառուներին։
2. Մեկ այլ հսկա, որը կարողացել է գնահատել աութսորսինգի բոլոր առավելություններն ու թերությունները և ակտիվորեն օգտագործում է աշխատանքի այս սխեման, IKEA ընկերությունն է։ Նա գործնականում չունի սեփական արտադրությունհամագործակցելով հազարավոր մատակարարների հետ։ IKEA-ում տրանսպորտային գործառույթները պատվիրակված են երրորդ կողմի կազմակերպությանը, ուստի ընկերությունն իր բոլոր ռեսուրսներն ուղղում է ապրանքների մանրածախ վաճառքին:
3. Դեռ 90-ականներին Kodak-ը ՏՏ ոլորտի բոլոր ոլորտները փոխանցեց IBM-ին, որի նպատակն էր առաջատար լինել այս հատվածում և ստացավ այդ հնարավորությունը:

Տեսանյութ

Բիզնես զարգացնելիս շատ դժվար է խուսափել անձնակազմի ոչ համարժեք ավելացումից։ Որքան մեծ է ձեռնարկությունը, այնքան այն պարունակում է տարբեր օժանդակ, վերահսկիչ և այլ ոչ հիմնական ստորաբաժանումներ. արդյունքում արդիական են դառնում նույնիսկ ոչ թե օպտիմալացման, այլ պարզապես փոխգործակցության արդյունավետությունն ապահովելու խնդիրները։ Լուծումը կարող է լինել առաջադրանքների մի մասը երրորդ կողմի կապալառուներին փոխանցելը:

Աութսորսինգ. ի՞նչ է դա պարզ բառերով: Այս տերմինը վերաբերում է արտաքին ռեսուրսների ներգրավման գործընթացին բիզնես գործընթացների մի մասի իրականացման համար, որոնք ուղղակիորեն կապված չեն ձեռնարկության շրջանակի հետ: Հաշվի առնելով աութսորսինգ ընկերությունների նեղ մասնագիտացումը, կարելի է ակնկալել, որ արդյունքը կբարձրացնի արագությունը և կբարելավի սպասարկման որակը` զուգորդված ոչ հիմնական գործառնությունների արժեքի զգալի կրճատմամբ:

Սա նշանակում է, որ աութսորսինգը տարբերվում է սովորական ֆրիլանս ծառայությունից, ծառայությունից կամ աջակցությունից հետևյալ կերպ.

• Ծառայությունները մատուցվում են երկարաժամկետ հիմունքներով;
• Աշխատանքներն իրականացվում են կանոնավոր, համաձայնեցված հաճախականությամբ.
• Համագործակցությունն ուղեկցվում է համապատասխան համաձայնագրի կնքմամբ.
• Ոչ հիմնական գործառնությունները արտապատվիրվում են, ներառյալ հաշվապահական հաշվառումը, անձնակազմը և իրավական աջակցությունը, և նույնիսկ արտադրական գործընթացների մի մասը (նորարարական զարգացումով զբաղվող ընկերությունների համար):

Աութսորսինգի տեսակները

Ավանդաբար, ընկերությունները վստահում են երրորդ կողմի կապալառուներին՝ կատարել այնպիսի աշխատանքներ, որոնք անմիջականորեն կապված չեն գործունեության ոլորտի հետ: Այնուամենայնիվ, հաշվի առնելով, որ աութսորսինգը այնպիսի հասկացություն է, որը ներառում է համագործակցության բազմաթիվ ոլորտներ, մենք կարող ենք տարբերակել.

• Արդյունաբերական աութսորսինգ. Այս դեպքում կապալառուն ստանձնում է արտադրանքի մասնակի կամ ամբողջական արտադրությունը՝ թույլ տալով ընկերությանն ամբողջությամբ կենտրոնանալ նոր տեխնոլոգիաների և դիզայնի մշակման վրա.
• Գիտելիքների կառավարման աութսորսինգ. Երբ խորը հետազոտության, մեծ քանակությամբ տվյալների մշակման, շուկայական պայմանների ուսումնասիրման, մանրամասն գիտելիքների բազաների կազմման և կազմակերպման անհրաժեշտություն կա, ընկերության համար ավելի հեշտ է ներգրավել երրորդ կողմի կապալառու, քան ստեղծել իր սեփական վերլուծական բաժինը.
• Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ. Դասական տեսակետ, որը ներառում է կատարողի գիտելիքների և ռեսուրսների օգտագործումը հիմնական բիզնեսի հետ կապված երկրորդական առաջադրանքներ կատարելու համար.
• Կարիք չկա ընտրված ուղղությամբ աշխատանքի ողջ ծավալը փոխանցել աութսորսինգ ընկերությանը։ Կախված իրավիճակից, թույլատրվում է գործառույթների բաժանումը սեփական մասնագետների և հրավիրված կատարողների միջև այս կամ այն ​​հարաբերակցությամբ։

Միաժամանակ հնարավոր է համագործակցություն այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են.

1. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ և տվյալների պաշտպանություն;
2. Հաշվապահություն;
3. Աշխատանքի անվտանգություն և առողջություն;
4. Իրավական աջակցություն;
5. Աշխատել անձնակազմի հետ, անձնակազմի կառավարում փոքր բիզնեսում;
6. Լոգիստիկա և պահեստային ծառայություններ;
7. Զանգահարեք կամ հեռախոսային վաճառքի ծառայություններ, զանգերի կենտրոններ;
8. Փաստաթղթերի հրատարակում, թարգմանություն և տպագրություն;
9. Մաքրման ծառայություններ, մաքրում;
10. Բիզնեսի անվտանգություն և անվտանգություն;
11. Գովազդային և մարքեթինգային ծառայություններ, PR;
12. Տրանսպորտի սպասարկում և վերանորոգում;
13. Աշխատող անձնակազմի, աշխատողների աութսորսինգ առևտրի հարկ, վաճառականներ.

Աութսորսինգ բիզնես

Ընկերությունները, որոնք չեն օգտվում վարձով կադրեր տրամադրելու ծառայություններից, ստիպված են լինում պահպանել և վճարել աշխատավարձեր, այդ թվում՝ այն աշխատողներին, որոնց ծառայություններն անհրաժեշտ են միայն երբեմն։ Հարակից ծախսերը կարող են լինել ձեր ամսական բյուջեի մեծ մասը:

Բիզնեսի աութսորսինգ համակարգ

Կան նաև իրավիճակներ, որոնցում.

• Փոքր բիզնեսը չունի բավարար ռեսուրսներ՝ աջակցելու լրացուցիչ ծառայությունների գործունեությանը, օրինակ՝ իրավաբանական, մարդկային ռեսուրսների կամ գովազդային բաժին.
• Մշտական ​​աշխատողների պահպանման ընդհանուր ծախսերը զգալիորեն գերազանցում են երրորդ կողմի կապալառուների ծառայությունների վճարումը.
• Ձեռնարկության ղեկավարությունը չի կարող իրեն թույլ տալ ժամանակ և ռեսուրսներ ծախսել անձնակազմի որոնման լրացուցիչ մեթոդների յուրացման և օժանդակ գործառույթներ կատարող աշխատողների ընտրության վրա:

Այս խնդիրների լուծումը կարող է ընկած լինել փոքր բիզնեսի համար աութսորսինգի ընձեռած հնարավորությունների մեջ: Ավելին, ներգրավված կազմակերպությունն ամենից հաճախ ունենում է լրացուցիչ ռեսուրսներ և նեղ մասնագիտացումով ուշադրություն է դարձնում իր աշխատակիցների մշտական ​​մասնագիտական ​​աճին, ինչը բարձրացնում է աշխատանքի որակը և ընդհանուր առմամբ սպասարկման մակարդակը։

Աութսորսինգ ընկերության հիմնական կապիտալը տվյալների բազան է՝ կատարողների կոնտակտներով՝ նշելով մասնագիտական ​​որակավորում, մասնագիտացում և աշխատանքային փորձ։ Կախված հաճախորդի պահանջներից, նրանց ծառայությունների հավելավճարը կարող է կազմել 30-50%, սակայն, նույնիսկ դա հաշվի առնելով, երրորդ կողմի կապալառուների ներգրավումը կարող է մի քանի անգամ նվազեցնել ծախսերը: Դիտարկենք հաշվապահական հաշվառման աութսորսինգը որպես օրինակ.

Հաշվապահի աշխատավայրի կազմակերպում

Երբ աշխատողների և առևտրի մասնագիտությունների անձնակազմը վարձակալվում է, նրանց ծառայությունները սովորաբար վճարվում են ֆիքսված դրույքաչափով՝ ժամում 200-300 ռուբլի: Յուրաքանչյուր աշխատող ընկերությանը բերում է մոտ 20-25 հազար ռուբլի ամսական եկամուտ, որի շնորհիվ աութսորսինգը որպես բիզնես դառնում է շահավետ և հեռանկարային գործունեություն:

Նախքան աութսորսինգ ընկերություն հիմնելը, դուք պետք է ուսումնասիրեք շուկան և բացահայտեք շահութաբեր ոլորտները նվազագույն մրցակցության մակարդակով: Տեսականորեն ծառայությունների լայն շրջանակը կարող է մեծացնել եկամուտը, սակայն նոր բիզնեսի դեպքում դա ենթադրում է զգալի լրացուցիչ ծախսեր։ Ուստի պետք է սկսել նեղ մասնագիտացումից՝ աստիճանաբար ընդլայնելով գործունեության շրջանակը և ներառելով հարակից ոլորտները։

Համագործակցության համար նախապայման է համաձայնագրի կնքումը, որը պետք է նշի ոչ միայն ծառայությունների արժեքը, այլև գաղտնիությունը պահպանելու կողմերի պարտավորությունները, նյութական պատասխանատվությունև տույժեր։ Պայմանագրերին խստորեն պահպանելը, պարկեշտությունը և այլ դրական բիզնես որակները բարենպաստ ազդեցություն են ունենում աութսորսինգի ընկերության հեղինակության վրա և ծառայում են որպես ծանրակշիռ փաստարկներ հավանական հաճախորդների համար:

Բիզնեսի առավելություններն ու թերությունները

Հաճախորդի համար աշխատող անձնակազմ վարձակալելու օգտին հիմնական փաստարկը հիմնական խնդիրների վրա կենտրոնանալու և տնտեսված ռեսուրսները ձեռնարկության զարգացմանն ուղղելու ունակությունն է: Բացի այդ, աութսորսինգն օգնում է.

• Նվազեցնել աշխատատեղերի սարքավորման, հարկերի, ապահովագրավճարների և աշխատավարձերի վճարման ծախսերը.
• Ազատվել աշխատակիցներ փնտրելու և վերապատրաստելու անհրաժեշտությունից, կիրառել անձնակազմի ընտրության բարդ բազմափուլ մեթոդներ, ինչպես նաև զգալ անհարմարություններ աշխատանքից ազատվելու, արձակուրդի կամ հիվանդության արձակուրդի հետ կապված.
• Բարձրացնել սպասարկման որակը և արագությունը՝ ներգրավելով բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների;
• Կրճատել երկրորդական առաջադրանքների կատարման հետ կապված ռիսկերը.
• Ստացեք մուտք դեպի ավելի առաջադեմ տեխնոլոգիաներ և սարքավորումներ, որոնք օգտագործվում են անընդհատ զարգացող աութսորսինգ ընկերության կողմից:

Աութսորսինգի բիզնեսին ուղեկցող թերություններն ու ռիսկերն են.

• Գաղտնիության խախտման և ձեռնարկության գործունեության վերաբերյալ գաղտնի տեղեկատվության բացահայտման վտանգ.
• Հաճախորդի գույքին և սարքավորումներին վնաս պատճառելու հնարավորություն.
• Հաճախորդների ընկերության ղեկավարության կողմից ներգրավված աշխատակիցների գործունեության նկատմամբ վերահսկողության նվազում և ծայրահեղ իրավիճակներում փոխգործակցության արդյունավետության նվազում, քանի որ անձնակազմի ղեկավարությունը պետք է հաշվի առնի լրացուցիչ կապի առկայությունը.
• Ֆինանսական և հարկային փաստաթղթերի սխալ պահպանման հավանականությունը.

Գործունեության գրանցում

Անձնակազմի վարձակալության բիզնեսը չի պահանջում որևէ լրացուցիչ թույլտվություն կամ լիցենզիա: Աութսորսինգ ընկերություն բացելուց առաջ բավական է ընտրել ձեռնարկության կազմակերպաիրավական ձևը և հարկային համակարգը։ Նախապատվությունը տրվում է ՍՊԸ գրանցմանը, քանի որ շատ խոշոր ընկերություններ զգուշանում են անհատ ձեռնարկատերեր... Իհարկե, դա ենթադրում է որոշակի լրացուցիչ ծախսեր (գրանցման և ձևավորման ծախսեր կանոնադրական կապիտալկազմում են մոտ 30 հազար ռուբլի), բայց այդպիսին կազմակերպչական կառուցվածքըթույլ է տալիս ներգրավել ներդրողներ կամ գործընկերների հետ միասին կադրեր վարձակալելու բիզնես ստեղծել:

Անձնակազմի հավաքագրում

Աութսորսինգի բիզնեսի հաջողության հիմքը կլինեն արդյունավետ հավաքագրման մեթոդները: Կատարողների որակավորումն ու պարկեշտությունը չպետք է կասկածներ հարուցի հաճախորդի մոտ, այլ աշխատի հանուն ընկերության հեղինակության՝ օգնելով ներգրավել նոր հաճախորդներ։

Ընկերության աշխատակազմը սկզբնական փուլերում կարող է բաղկացած լինել 8-10 մարդուց այնպիսի որակներով, ինչպիսիք են.

• Համապատասխան աշխատանքային փորձ;
• Մասնագիտացված կրթություն;
• Պրոֆեսիոնալիզմ և իրավասություն;
• Պատասխանատվություն.

Աշխատակիցների որակավորումը պետք է պարբերաբար բարելավվի՝ անցկացնելով տարբեր թրեյնինգներ, սեմինարներ և վերապատրաստման դասընթացներ, քանի որ մակարդակով. մասնագիտական ​​դասընթացանձնակազմը բիզնեսի աութսորսինգի առավելություններից մեկն է:

Աջակցող անձնակազմ

Ցանկալի է աշխատանքին ներգրավել հաշվապահ և իրավաբան. վերջինս անհրաժեշտ է հաճախորդների հետ ճիշտ պայմանագրեր կազմելու համար։ Հաճախորդների բազայի աճի հետ ընկերությանը անհրաժեշտ կլինի նաև վաճառքի մենեջեր և մարդկային ռեսուրսների մենեջեր:

Վաճառքի մենեջերը փնտրում է կորպորատիվ հաճախորդներև պատվերների ձևավորում։ Նրա առաջադրանքները ներառում են.

• Ձեռնարկությունների տվյալների բազայի մշակում, սառը զանգեր և ներկայացումներ;
• Համագործակցության համաձայնագրերի բանակցություններ և կնքում;
• Գովազդի այլ միջոցներով ներգրավված հաճախորդների հետ շփումներ:

Հավաքագրող մենեջերի պարտականությունները պետք է ներառեն աղբյուրների հավաքագրում, հարցազրույցներ և աշխատակիցների գործունեությունը վերահսկելը հաճախորդի հաստատությունում: Բացի այդ, նա պետք է.

• Աշխատաշուկայի մոնիտորինգ;
• Կազմակերպել ներգրավված մասնագետների վերապատրաստում և հարմարեցում.
• Եփել գովազդներմասնագետների հավաքագրման և դրանց հրապարակման վերահսկման մասին.
• Ինտերնետում տարածել տեղեկատվություն թափուր աշխատատեղերի մասին, տրամադրել դրանք հավաքագրող գործակալություններմասնագիտացված հրատարակություններ և զբաղվածության ծառայություն.
• Կատարելագործել անձնակազմի ընտրության և գնահատման մեթոդները՝ ծառայության որակը բարելավելու նպատակով.
• Տեղակայել արդյունավետ համակարգաշխատավարձերը։

Աշխատակիցների որոնում

Ավելի հաճախ, քան ոչ, նորաստեղծ աութսորսինգ ընկերությունը չունի բավարար ռեսուրսներ բոլորն օգտագործելու համար ժամանակակից մեթոդներկադրերի ընտրություն. Միևնույն ժամանակ, միջին աշխատավարձով թափուր աշխատատեղի համար որակյալ մասնագետ գտնելը կարող է դժվար գործ լինել։ Նման իրավիճակում նպատակահարմար է օգտագործել բոլոր առկա մեթոդները՝ հաշվի առնելով դրանց առանձնահատկություններն ու թերությունները.

• Գովազդներ և գովազդային միավորներ մասնագիտացված հրատարակություններում.
• Թռուցիկների բաշխում մեծ երթևեկություն ունեցող տարածքներում;
• Համապատասխան կայքերում թափուր աշխատատեղերի մասին տեղեկատվության տեղադրում;
• Փնտրեք հարազատների և ընկերների միջև;
• Հավաքագրման գործակալություններ;
• Թեկնածուների ներգրավում զբաղվածության կենտրոնների միջոցով;
• Որոնում համապատասխան ուսումնական հաստատությունների ուսանողների և շրջանավարտների շրջանում:

Ֆինանսական ներդրումներ

Աութսորսինգ ընկերության գործունեությունը չի ուղեկցվում խոշոր արտադրական օբյեկտների որոնմամբ. երբ խոսքը վերաբերում է տեղեկատվական աջակցությանը, հաշվապահությանը և իրավաբանական ծառայություններ, ՏՏ աջակցություն - 20-25 մ² գրասենյակը բավական է։ Այնուամենայնիվ, զանգերի կենտրոնի, լոգիստիկայի կամ տրանսպորտային միջոցների սպասարկման կազմակերպումը կարող է ներառել համապատասխան տարածքի վարձակալություն և սարքավորումների գնում: Սա պետք է հաշվի առնել աութսորսինգ ընկերության բիզնես պլանում:

Ձեռնարկության գործունեությունն ապահովելու համար առաջին հերթին անհրաժեշտ է ձեռք բերել կահույք, գրասենյակային տեխնիկա և կապի սարքավորումներ։ Ցանկալի է աշխատանքային տարածքը բաժանել գոտիների՝ ընդունելության սենյակ, նիստերի սենյակ, վարչական գրասենյակ և հարցազրույցների վայր: Վերանորոգումից կարելի է խուսափել, եթե տարածքը ընտրվի բիզնես կենտրոններից մեկում, հակառակ դեպքում գրասենյակը կարգի բերելու անհրաժեշտությունը լրացուցիչ ծախսեր կբերի: Ընդհանուր առմամբ, աութսորսինգի բիզնեսում ներդրումները ներառում են.

Նախնական ներդրում

Հիմնական անձնակազմի աշխատավարձի արժեքը կախված է աշխատողների թվից և նրանց մասնագիտական ​​որակավորումներից: Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ ձեռնարկության եկամուտը կախված է նույն գործոններից: Նախքան հավաքագրող գործակալություն բացելը, պարտադիր է, որ կատարեք համապատասխան հաշվարկներ և համոզվեք, որ ընտրված ռազմավարությունը շահութաբեր է:

Հնարավոր եկամուտ

Բացարձակ արտահայտությամբ, վարձու անձնակազմի աշխատանքի արժեքը ավելի բարձր է, քան ընկերության սեփական աշխատակիցներինը, սակայն ժամանակի և ռեսուրսների խնայողությունը հանգեցնում է նրան, որ աշխատանքային գործընթացի կազմակերպման այս մեթոդը տնտեսապես ավելի շահավետ է դառնում: Այս դեպքում օգտագործվում են ծառայությունների վճարման երեք հիմնական տեսակ.

• Աշխատանքի կատարման վճարը կիրառվում է որոշակի չափելի աշխատանքի ավարտից հետո, օրինակ՝ ֆինանսական հաշվետվությունների առաքում կամ հաստատությունում աշխատանքի ավարտի դեպքում.
• Ժամավճարներն օգտագործվում են անկանոն առաջադրանքներ կատարելիս, որոնք չեն սահմանափակվում կանխորոշված ​​ժամկետներով.
• Իրական ժամանակում վճարումը նպատակահարմար է, երբ անձնակազմը վարձակալում է որոշակի ժամկետով, որի ընթացքում աշխատակիցները գալիս են հաճախորդի տրամադրության տակ կամ աշխատում են նրան հանձնարարված առաջադրանքների վրա:

Արդյունքի համար վճարման չափը կախված է առաջին հերթին աշխատանքի բարդությունից: Օրինակ, փաստաթղթերի նվազագույն քանակով ձեռնարկության պարզ հաշվապահական ծառայությունը ամսական գնահատվում է 5-6 հազար ռուբլի, մինչդեռ ավելի աշխատատար տարբերակները հաճախորդին կարժենան 15-20 հազար ռուբլի:

Իրական ժամանակում վճարելիս ոչ հմուտ աշխատողի (բեռնիչ, փաթեթավորող, գանձապահ, վաճառող) ծառայությունները գնահատվում են ժամում 220–350 ռուբլի: Հաշվի առնելով միջինը աշխատավարձերը, կարելի է հաշվարկել, որ յուրաքանչյուր այդպիսի աշխատող, լիարժեք զբաղվածությամբ, աութսորսինգ ընկերությանը բերում է մինչև 20-25 հազար ռուբլի ամսական շահույթ։

Ցանկալի է գործունեությունը սկսել պոտենցիալ հաճախորդների որոնմամբ: Երկու կամ երեք մշտական ​​հաճախորդների առկայությունը աութսորսինգ ընկերություն բացելու պահին թույլ կտա ձեզ խուսափել պարապուրդից և դրա հետ կապված կորուստներից, որոնք հնարավոր է նվազագույնի հասցնել ներգրավված անձնակազմի ծառայությունների ժամային կամ մասնակի վճարումների ներդրմամբ:

Առնչվող տեսանյութեր

Բիզնեսի խթանում

Հաշվի առնելով, որ կադրերի աութսորսինգը բիզնեսի այնպիսի ուղղություն է, որը դեռևս հայտնի չէ լայն հանրությանը, կարելի է ենթադրել, որ դրա առաջխաղացումը կպահանջի նշանակալի ռեսուրսների ներգրավում:

Գովազդային ծախսերը ներառում են.

• Նոր աշխատակիցների ներգրավում (ծախսերը ֆիքսված են);
• Նոր հաճախորդների որոնում (բյուջեն կախված է պատվերների քանակից):

Աշխատակիցների որոնման գործընթացը պետք է կազմակերպվի՝ հաշվի առնելով նրանց սոցիալական կարգավիճակը, նախասիրությունները և ապրելակերպը։ Հմուտ հաշվապահ կամ համակարգի ադմինիստրատոր դժվար է գտնել անվճար դասակարգված թերթում, մինչդեռ վարպետներն ավելի հավանական է վստահել նման աղբյուրներից ստացվող տեղեկատվությանը:

Նոր հաճախորդներ գտնելու համար գովազդն օգտագործվում է մասնագիտացված հրատարակություններում, բիզնես մամուլում և փողոցային լրատվամիջոցներում: Սակայն ամենամեծ ազդեցությունն ունենում է մենեջերի անձնական շփումը ձեռնարկության ղեկավարի հետ՝ ուղղված հանդիպման կազմակերպմանը և ծառայությունների մատուցմանը։

Հեռանկարներ

Աութսորսինգը որպես բիզնես բնական հետաքրքրություն է առաջացնում հայրենի ձեռնարկատերերի կողմից: Ամենատարածվածն այն տեսակներն են, որոնք զգալի ներդրումներ չեն պահանջում՝ հաշվապահություն և իրավական աջակցություն, անձնակազմի սպասարկում՝ կադրերի ընտրության ժամանակակից մեթոդների կիրառմամբ, ՏՏ, անվտանգության և մաքրման ծառայություններ։ Այնուամենայնիվ, նման ծառայությունների զարգացման հիմնական խոչընդոտը գործարարների չափազանց զգուշավորությունն է և ձեռնարկության բոլոր ոլորտները լիովին վերահսկելու նրանց ցանկությունը: Այն կարող է հաղթահարվել միայն աութսորսինգ ընկերությունների՝ որպես վստահություն ներշնչող և բիզնես էթիկայի կանոններին խստորեն պահպանող գործընկերների իմիջի ակտիվ ձևավորմամբ:
12 քվեարկել է. Դասարան: 4,92 5-ից)

Թարմացվել է 04/01/2014: Հոդվածը տեղին է ողջ 2014թ.
Մինչ օրս մարդիկ հասկացել են, որ որքան նեղ է մարդու մասնագիտացումը, այնքան նա ավելի կոմպետենտ է դրանում։ Նման մարդու պրոֆեսիոնալիզմը կասկածից վեր է։ Բայց, հաճախ, միջին և փոքր ձեռնարկությունների համար նման անձի պահպանումն աշխատակազմում չափազանց մեծ բեռ է։ Նրանք պարզապես չեն կարող վճարել դրա համար։ Այստեղից էլ ուժի մեջ է մտնում այնպիսի հասկացություն, ինչպիսին է «աութսորսինգը»: Ի՞նչ է դա։

Աութսորսինգ- կազմակերպության կողմից արտադրական որոշ գործառույթների կամ բիզնես գործընթացների փոխանցումն է երրորդ կողմի ընկերությանը, որը մասնագիտացած է պահանջվող ոլորտում: Բայց, ի տարբերություն աջակցության, որը կրում է միանվագ կամ էպիզոդիկ բնույթ (եկել է - արվել է - մնացել), փոխանցվում են մշտական ​​պայմանագրի հիման վրա (1 տարի ժամկետով) առանձին համակարգերի կատարման մասնագիտական ​​աջակցության գործառույթները. դեպի աութսորսինգ:

Որո՞նք են աութսորսինգի տեսակները

Ավանդաբար, ընդունված է տարբերակել հետևյալ ոլորտները.

• - շատ դեպքերում սա ծրագրավորում է. կայքի մշակում; ծրագրային ապահովման մշակում և սպասարկում; սարքավորումների սպասարկում (ծայրամասային սարքերի տեղադրում. տպիչներ, մկներ, սկաներներ): Սա կարող է վերաբերել նաև բավականաչափ մեծ և բարդ հաշվողական համակարգերի զարգացմանը, ինչպես դա տեղի է ունենում տվյալների կենտրոնների դեպքում:
• Արտադրության աութսորսինգ- արտադրական գործառույթների մի մասի փոխանցում երրորդ կողմի արտադրողներին. Օրինակ՝ գովազդային գործակալությունները, որոնք օգտագործում են տպարանները և դրանց տպագրական օբյեկտները, կամ գինեգործարանները, որոնք գինիներ են գնում և շշալցում իրենց սեփական ապրանքանիշով:
• Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ- առանձին բիզնես գործընթացի (կամ մի քանի) փոխանցում կատարող կազմակերպությանը, որը հիմնականը չէ. Օրինակ՝ հաշվապահություն, անձնակազմի կառավարում, գովազդ, լոգիստիկա, մարքեթինգ։
• Գիտելիքների կառավարման աութսորսինգ- գործընթացների այն տեսակների կառավարում, որոնք պահանջում են ավելի խորը ուսումնասիրություն կամ տվյալների մեծ զանգվածների լուրջ վերլուծական մշակում, գիտելիքների բազաների ստեղծում և կառավարում (KB), որոնք հետագայում կօգտագործվեն որոշումների կայացմանն աջակցելու համար: Այս տեսակի աութսորսինգը նոր է սկսում ժողովրդականություն ձեռք բերել ԱՄՆ-ում:

Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք ոլորտներից մեկը, այն է՝ ՏՏ ոլորտը։
Այստեղ աութսորսինգը նշանակում է տեղեկատվական համակարգերի փոխանցում երրորդ կողմի ընկերությանը:
Ընդհանրապես, այսօր հաջողակ բիզնեսի համար ամենևին էլ պարտադիր չէ ընկերության բոլոր գործառույթներն իրականացնել սեփական անձնակազմի օգնությամբ, քանի որ դուք կարող եք այդ գործընթացների անցկացումը տեղափոխել մասնագիտացված կազմակերպության ուսերին: Ընկերությունը, որն իր վրա է վերցնում «ուրիշի» գործառույթները, կոչվում է աութսորսինգ կամ աութսորսոր:

Գործնականում առավել տարածվածը համակարգիչների բաժանորդային ծառայությունն է։ Այսպիսով, հաճախորդին առաջարկվում է ծառայությունների ամբողջական փաթեթ, որը թույլ է տալիս նրան համակարգային ադմինիստրատոր չընդունել անձնակազմում:
Համալիրը սովորաբար ներառում է ծառայությունների հետևյալ տեսակները.

• սարքավորումների ապարատային մասի տեղադրում և տեղադրում;
• ծրագրակազմի կարգավորում և թարմացում;
• ցանցի պաշտպանություն դրսից չարտոնված մուտքից.
• հակավիրուսային պաշտպանություն;
• ուղեկցվող սարքավորումների ժամանակին վերանորոգում և փոխարինում.
• տեղեկատվության կրկնօրինակում (կրկնօրինակում);
• խորհրդատվություն և անձնակազմի վերապատրաստում.

Սկսած հարակից ծառայություններԿարելի է նշել տեղական ցանցերի տեղադրումը, IP հեռախոսակապի և PBX-ի կազմաձևումը, ՏՏ աուդիտը և խորհրդատվությունը: Այդ իսկ պատճառով աութսորսինգի այս տեսակը հաճախ ընդունում է հաճախորդ ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգերի ողջ համալիրի սպասարկման ձևը:

Տվյալների մշակման կենտրոններ (DPC)

Այսօր նույնիսկ փոքր և միջին ընկերություններն ավելի ու ավելի են բախվում խոշոր հաշվարկների անհրաժեշտությանը: Դրա հզորությունը բավարար չէ, և այստեղ օգնության են հասնում տվյալների կենտրոններն ու տվյալների մշակման կենտրոնները։ Սա փրկում է ընկերությանը միջոցներ հայթայթելուց, էլեկտրաէներգիայի մատակարարման խնդիրները լուծելուց, սերվերի սարքավորումներ գնելուց և անվտանգությունն ապահովելուց: Նաև տվյալների կենտրոնները պարբերաբար պահանջում են արդիականացում: Փոքր ընկերությունների համար դա ուղղակի ձեռնտու չէ։ Ավելի հեշտ և էժան է SLA կնքել առևտրային տվյալների կենտրոնի հետ և ստանալ տվյալների մշակման ծառայություններ որպես ծառայություն:

Ռուսաստանում հայտնվելու պատմություն

Աութսորսինգի ակունքներում Ռուսաստանի ԴաշնությունԱնվտանգության մասնավոր ընկերությունները դարձել են, որոնք հարյուրավոր ձեռնարկությունների թույլ են տվել պաշտպանել իրենց բիզնեսը, որքան էլ այն լինի փոքր կամ մեծ, ավելի լավ և պրոֆեսիոնալ, բայց միևնույն ժամանակ չունեն մի քանի լրիվ դրույքով անվտանգության աշխատակիցներ։ Սկզբում ամեն ինչ կազմակերպված էր ցածր մակարդակով։ Բայց աստիճանաբար խորշը զարգացավ, և շուկայավարումը դարձավ ավելի ու ավելի կարևոր: Մարքեթինգի մասնագետներն այն ժամանակ պարզապես խիստ պակասում էին, և դա պարարտ հող ստեղծեց մասնագիտացված գովազդային գործակալությունների առաջացման և ձևավորման համար, որոնք ի վիճակի էին բարդ նախագծեր իրականացնել:

Հետևելով գովազդային գործակալություններին, PR գործակալություններին և որոշ հետազոտական ​​ընկերությունների օրինակին հետևեցին:
Եվ արդեն հեռավոր 1998 թվականին սկսվեց Ռունեթի բումը: Հենց նա հանգեցրեց ոչ միայն հազարավոր կայքերի առաջացմանը, այլև դրանց ստեղծման և առաջխաղացման ծառայությունների հսկայական շուկայի: Շատերի համար սա զարմանալի հնարավորություն էր, որի արդյունքում հայտնվեցին 3 հոսթինգ ընկերություններ (ինչպես երեք կետ)՝ masterhost, RTKomm.ru և Utransit (նախկինում՝ Valuehost)։ RUnet-ի անկախ հետազոտության համաձայն՝ այս երեք ընկերությունները ներկայումս հյուրընկալում են ռուսական կայքերի ավելի քան 65%-ը։

Այժմ դուք գիտեք, թե ինչ է աութսորսինգը, ինչ տեսակներ են աութսորսինգը, դրա պատմությունն ու ձևավորումը: