ՄՐՑԱԿՈՂԻ ՎԱՐԿԱԲԱՑՈՒՄ

Տպագիր կամ այլ կերպ վերարտադրված տեքստում կամ լրատվամիջոցներում գիտակցաբար կեղծ, ոչ ճշգրիտ կամ խեղաթյուրված տեղեկատվության տարածումը՝ տնտեսվարող սուբյեկտի գործարար համբավին վնասելու նպատակով: Հնարքներից մեկը անբարեխիղճ մրցակցություն... Ուզբեկստանում և մի շարք այլ երկրներում դա անկախ հանցակազմ է։

Մեծ իրավական բառարան. 2012

Տես նաև բառի մեկնաբանությունները, հոմանիշները, իմաստները և ինչ է ՄՐՑԱԿՑԻ ՎԱՐԿԱԲԵՐՈՒՄԸ ռուսերեն լեզվով բառարաններում, հանրագիտարաններում և տեղեկատու գրքերում.

• ՄՐՑԱԿՈՂԻ ՎԱՐԿԱԲԱՑՈՒՄ
  - տպագիր կամ այլ կերպ վերարտադրված տեքստում կամ լրատվամիջոցներում գիտակցաբար կեղծ, ոչ ճշգրիտ կամ խեղաթյուրված տեղեկատվության տարածում, ...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ
  (ֆրանսիական վարկաբեկիչից - վստահությունը խաթարել) - կանխամտածված գործողություններ, որոնք ուղղված են տնտեսվարող սուբյեկտին նրա նկատմամբ վստահությունից զրկելուն, այն խաթարելուն ...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ
  [ֆրանսերենից] վստահության կորուստ, վստահության խաթարում, նսեմացում...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Հանրագիտարանային բառարանում.
  եւ, pl. ոչ, լավ. Ինչ-որ մեկի հանդեպ վստահությունը խաթարելը, մեկին նսեմացնելը. իշխանություն || Չորք ԱՌԱՋՆՈՐԴՈՒՄ...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Զալիզնյակի ամբողջական ընդգծված պարադիգմում.
  վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել, վարկաբեկել...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Օտար բառերի նոր բառարանում.
  (fr; տես վարկաբեկում) վստահությունից զրկելը, խարխլելը, նսեմացնելը ...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Օտար արտահայտությունների բառարանում.
  [fr.; տես վարկաբեկում] վստահության կորուստ, խաթարում, նսեմացում…
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Ռուսաց լեզվի հոմանիշների բառարանում.
  վարկաբեկել, արատավորել, կեղտոտել, խայթել, անպատվել, անպատվել, զրպարտել, հայհոյել, զրպարտել, զրպարտել, կեղտոտել, զրպարտել, ...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Էֆրեմովայի ռուսաց լեզվի նոր բացատրական բառարանում.
  զ. Գործողություն ըստ արժեքի նեսով. բայ .: վարկաբեկել, վարկաբեկել...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Լոպատինի ռուսաց լեզվի բառարանում.
  վարկաբեկող,...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Ռուսաց լեզվի ամբողջական ուղղագրական բառարանում.
  վարկաբեկող,...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Ուղղագրական բառարանում.
  վարկաբեկող,...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Ուշակովի ռուսաց լեզվի բացատրական բառարանում.
  վարկաբեկող, pl. ոչ, լավ. (գիրք): 1. Գործողություն բայի վրա. վարկաբեկել. 2. Փոքրացում, իմաստի կորուստ, ...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Էֆրեմովայի բացատրական բառարանում.
  վարկաբեկող w. Գործողություն ըստ արժեքի նեսով. բայ .: վարկաբեկել, վարկաբեկել...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Էֆրեմովայի ռուսաց լեզվի նոր բառարանում.
  զ. գործողություն nes-ի վրա. գլ. վարկաբեկում,...
• ՎԱՐԿԱԲԵՐԵԼ Ռուսաց լեզվի մեծ ժամանակակից բացատրական բառարանում.
  զ. 1. նեսովի վրա գործողության ընթացքը. գլ. վարկաբեկել, վարկաբեկել 1. 2. Արդյունքը այս ...
• ԱՐՏԱԴՐՈՂՆԵՐ, «MACLAREN» Գինեսի ռեկորդների գրքում 1998 թ.
  1958 թվականից ի վեր, երբ սկսվեց կոնստրուկտորների առաջնությունը, McLaren թիմը ամենահաջողակն էր, որը մինչև 1988 թվականը 16-ից 15 Գրան պրի է շահել, ...
• EMOBOY-ը Մեջբերում Վիքիում:
• ԵԳՈՐ ՏԻՄՈՒՐՈՎԻՉ ԳԱՅԴԱՐ Վիքի Մեջբերում.
  Տվյալներ՝ 2008-06-13 Ժամը՝ 02:03:19 * Սրանք վարդագույն տաբատով, կարմիր շապիկներով և դեղին կոշիկներով տղաներ են: :: Ալեքսանդր Ռուցկոյը «Գայդարի թիմի» մասին :: ...
• ԱՆԿԱԽՈՒԹՅՈՒՆ Միլլերի երազանքի գրքում, երազանքի գրքում և երազների մեկնաբանության մեջ.
  Եթե ​​երազում եք տեսել, որ բացարձակ անկախ եք, նշանակում է, որ ունեք մրցակից, ով անարդար է ձեր հանդեպ: Տեսնելու համար, թե ինչի եք փորձում հասնել...
• ՓԱՐԻԶՈՆ
  (Պարեյսոն) Լուիջի (1918-1991) - իտալացի փիլիսոփա։ ակադեմիկոս, Փիլիսոփայության միջազգային ինստիտուտի անդամ։ Հիմնական աշխատություններ՝ «Գոյության փիլիսոփայությունը և Կառլ Յասպերսը» (1940 թ.), «Էսսեներ ...
• ՀԱՍԿԱՑՄԱՆ Նորագույն փիլիսոփայական բառարանում.
  էմպիրիկ տվյալների կուտակված զանգվածում գոյաբանական ներկայացումների ներդրման կարգը. առաջնային տեսական ձևի ապահովում տեսական կազմակերպություննյութական; հասկացությունների միացման դիագրամ, որոնք արտացոլում են ...
• ՀԱՅԴԵԳԵՐ Պոստմոդեռնիզմի բառարանում.
  (Հայդեգեր) Մարտին (1889-1976) - գերմանացի փիլիսոփա, 20-րդ դարի մեծագույն մտածողներից մեկը։ Ծնվել և մեծացել է աղքատ աշխատող կաթոլիկ ընտանիքում: ...
• ԱՆՏՈԼՈԳԻԱ Պոստմոդեռնիզմի բառարանում.
  (հունարեն on, ontos - կեցություն, logos - վարդապետություն) - կեցության վարդապետություն. դասական փիլիսոփայության մեջ՝ լինելու վարդապետություն որպես ...
• ՄԱՐԳԻՆԱԼ ՄՇԱԿՈՒՅԹ Պոստմոդեռնիզմի բառարանում.
  - տեղական Կ-ների (ենթամշակույթների) մի շարք, որոնց հիմնական սկզբունքները գերիշխող մշակութային կանոնի տեսակետից գնահատվում են որպես օտար կամ թշնամական։ Սոցիալական մշակութային ...
• ՊՐՈՒՍՏ XX դարի ոչ դասականների, գեղարվեստական ​​և գեղագիտական ​​մշակույթի բառարանում Բիչկով.
  (Պրուստ) Մարսել (1871-1922) ֆրանսիացի գրող, գրական մոդեռնիզմի հիմնադիրներից մեկը, «Կորուսյալ ժամանակի որոնումներում» հսկա վեպի հեղինակը, որի առաջին հատորը «In ...
• ԱՆԱՐԴԱՐ ԳՈՎԱԶԴ Մեկհատորյակի մեծ իրավունքի բառարանում.
  - Համաձայն RFZ-ի 1995 թվականի հունիսի 14-ի գովազդի մասին, գովազդելով, որ. վարկաբեկում է իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց, ովքեր չեն օգտագործում ...
• ԱՆԱՐԴԱՐ ԳՈՎԱԶԴ Մեծ իրավական բառարանում.
  - 1995 թվականի հունիսի 14-ի «Գովազդի մասին» դաշնային օրենքի համաձայն, գովազդելով, որ. վարկաբեկում է իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց, ովքեր չեն օգտագործում ...
• ՀՈՋՈ
  (Հոջոշի), տոհմ՝ Կամակուրայի դարաշրջանի (1185-1333) ռազմական ֆեոդալական տոհմ։ Ընտանիքը հիմնադրել է Թաիրա նո Տոկիյեն, ով ստացել է Հոջո անունը։ Նրա թոռը՝ Հոջո Տոկիմասան…
• ՏԱԻՇՈ Ճապոնիայի հանրագիտարանում A-ից Z:
  1) 1912-ից 1926 թվականների պատմական ժամանակաշրջանը, որն անվանվել է Ճապոնիայի կայսր Յոսիհիտոյի հետմահու անվան անունով: Հետաքրքրության անկումը չինական ...
• ՇՈՈՒԱ Ճապոնիայի հանրագիտարանում A-ից Z:
  1) ժամանակաշրջան - կայսր Շոուայի (Հիրոհիտո) գահակալությունը - 1926-1989 թվականներին: Երկրի պատմության ամենաողբերգական շրջանը ...
• ԿՈՒՍԱԿՑՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆ Ճապոնիայի հանրագիտարանում A-ից Z:
  Ճապոնիայում առաջին քաղաքական կուսակցությունը՝ «Այկոկու Կոտոն» (Հայրենասերների ընկերություն), հիմնադրվել է 1874 թվականին: Նրա ի հայտ գալուց անմիջապես հետո ...
• ՄԵԻՋԻ Ճապոնիայի հանրագիտարանում A-ից Z:
  1) պատմական ժամանակաշրջանը 1868-ից 1912 թվականներին: Այսպես է անվանվել ըստ կայսեր Մուցուհիտոյի կառավարման կարգախոսի՝ «Լուսավոր կառավարություն»: Այն ժամանակաշրջանը, որը սկսվել է...
• ԱՐԴՅՈՒՆԱԲԵՐԱԿԱՆ Տնտեսական տերմինների բառարանում.
  SPYONAZH - տեղեկատվության, տեղեկատվության գաղտնի հավաքագրում, փաստաթղթերի, նյութերի, նմուշների գողություն, որոնք կազմում են առևտրային, արդյունաբերական, ծառայողական գաղտնիքներ, մրցակցին «թափելու», շահելու համար:
• ԱՐԴՅՈՒՆԱԲԵՐԱԿԱՆ Տնտեսական տերմինների բառարանում.
  ՍԵՓԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆԸ մտավոր սեփականության տեսակ է, որը կապված է առևտրային և արդյունաբերական գործունեության հետ (գյուտեր, արտոնագրեր, արդյունաբերական նմուշներ, ապրանքային և սպասարկման նշաններ, ընկերություն ...
• ԴԱՍԱՐԱՆ Տնտեսական տերմինների բառարանում.
  ՁԵՌՆԱՐԿՈՒԹՅԱՆ ԱՐՏԱՀԱՆՄԱՆ ՀՆԱՐԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ - ձեռնարկության ունակության հաշվարկ՝ սպառողին առաջարկելու ավելի բարձր որակի արտադրանք, քան մրցակիցը. սկսվում է վաճառքի շուկաների ուսումնասիրությամբ...
• ԱՆԱՐԴԱՐ Տնտեսական տերմինների բառարանում.
  ԳՈՎԱԶԴ - գովազդ, որը. վարկաբեկում է իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց, ովքեր չեն օգտագործում գովազդվող ապրանքները. պարունակում է գովազդվող ապրանքի սխալ համեմատություններ ապրանքի հետ ...
• ԱՆԱՐԴԱՐ Տնտեսական տերմինների բառարանում.
  ՄՐՑՈՒՅԹ՝ մրցակցություն՝ կապված մրցակցության ընդունված կանոնների և կանոնակարգերի խախտման հետ՝ հակասելով գործող օրենսդրության դրույթներին, բիզնես սովորույթներին, պահանջներին…
• ԻՆԴԵՔՍ Տնտեսական տերմինների բառարանում.
  ԱՊՐԱՆՔՆԵՐԻ ՄՐՑՈՒՆԱԿՈՒԹՅԱՆ - տվյալ երկրի արտահանվող արդյունաբերական արտադրանքի հարաբերական մրցունակության ցուցանիշ։ Որոշվել է իր արժույթի փոխարժեքի համեմատությամբ ...
• ՃՆՇՈՒՄ Տնտեսական տերմինների բառարանում.
  ՄՐՑԱԿԻՑԻ ՎՐԱ՝ ճնշում է գործադրվում մրցակցի վրա՝ նրան շուկայից դուրս մղելու կամ աշխատողներին սահմանափակելուն ուղղված միջոցառումների տեսքով:
• ԴՈՒՐՍ ԲԱՑՎԵԼ Տնտեսական տերմինների բառարանում.
  - տնտեսության մեջ. մի մրցակցի գործողությունները մյուսի նկատմամբ, որոնք ձեռնարկվում են նրան ապրանքների վաճառքի շուկաներից դուրս մղելու, նրան դուրս մղելու նպատակով:
• ՖԵՈՖԱՆ (ԱԼԵՔՍԱՆԴՐՈՎ) Ուղղափառ հանրագիտարանի ծառի մեջ.
  Բաց ուղղափառ հանրագիտարան «DREVO»: Ֆեոֆան (Ալեքսանդրով) (1785 - 1852), վարդապետ, եկեղեցական կոմպոզիտոր։ Նա ստեղծել է բազմաթիվ հիանալի ստեղծագործություններ, որոնցից մեկը ...
• ՊԱՆԴՈՐԱ Հունական դիցաբանության կերպարների և պաշտամունքային առարկաների ձեռնարկում.
  Հունական դիցաբանության մեջ Աթենայի և Հեփեստոսի կողմից ստեղծված առաջին կինը։ Զևսը զայրացած է, որ Պրոմեթևսը մարդկանց համար աստվածներից կրակ է գողացել…
• ՀԱՄԱՍ
  (Harakat al-Muqawama al-Islamiya) Իսլամական դիմադրության շարժում; Պաղեստին): Հիմնադրվել է Շեյխ Ահմեդ Յասինի կողմից 14.12.1987թ. Յասինը հայտարարեց, որ «ցանկացած հրեա կարող է զինվորական համարվել…
• ՍԻՐԻԱ Ահաբեկչության և ահաբեկիչների պատմական գրացուցակում.
  Սիրիան ահաբեկչական մեթոդներ է կիրառում վերջին 29 տարիների ընթացքում՝ 1970 թվականին Հաֆեզ Ասադի ձախակողմյան ռեժիմի հաստատումից ի վեր։ Սիրիացիները պայքարել են...
• Համառոտ կենսագրական հանրագիտարանում.
  Տարեգրությունները ծառայում են որպես ռուսական պատմության հիմնական աղբյուր հնագույն ժամանակներից մինչև 16-րդ դարի կեսերը (և որոշ դեպքերում նույնիսկ հետագա): ...

Մրցակցին և նրա գործունեությունը (ապրանքներ, աշխատանքներ, ծառայություններ) վարկաբեկելը.

Այս տեսակի անբարեխիղճ մրցակցության նպատակը տնտեսական մրցակցության վրա ազդեցություն ձեռք բերելն է՝ սպառողների և ձեռնարկատերերի առջև մրցակցին վարկաբեկելով:

Վարկաբեկելը որպես մրցակցային պայքարի մեթոդ կարող է տարբեր ձևեր ունենալ։ Հիմնականում այն ​​արտահայտվում է մրցակցի գործարար համբավը և նրա գործունեությունը (ապրանքներ, աշխատանքներ, ծառայություններ) արատավորելու մեջ։

Ռուսաստանի օրենսդրությունն արգելում է վարկաբեկման երկու տարբերակ՝ ուղղակի և անուղղակի:

1. Տակ ուղղակի վարկաբեկումնշանակում է կեղծ, ոչ ճշգրիտ կամ խեղաթյուրված տեղեկատվության տարածում, որը կարող է վնաս պատճառել այլ տնտեսվարող սուբյեկտին կամ վնասել նրա գործարար համբավին («Մրցակցության պաշտպանության մասին» օրենքի 14-րդ հոդվածի 1-ին կետ, 1-ին կետ):

Ուղիղ վարկաբեկման առկայությունը վկայում է հետևյալ պայմանների համակցումը. (1) Տեղեկությունը պետք է լինի ամբողջությամբ կամ մասամբ իրականությանը չհամապատասխանող, այսինքն. լինել կեղծ, ոչ ճշգրիտ կամ աղավաղված: Ընդ որում, դրանք համարվում են իրականությանը չհամապատասխանող, քանի դեռ դրանք տարածողը հակառակը չի ապացուցել։ (2) Տեղեկատվությունը պետք է տարածվի: Տեղեկատվության տարածում նշանակում է դրա հրապարակում մամուլում, հեռարձակվում ռադիոյով և հեռուստատեսային հաղորդումներով, ցուցադրություն լրատվական հաղորդումներում և այլ լրատվամիջոցներում, հրապարակային ելույթներում ներկայացում, հասցեագրված հայտարարություններ. պաշտոնյաները, կամ մեկ այլ, ներառյալ բանավոր, հաղորդագրություն մի քանի կամ առնվազն մեկ անձի: Միևնույն ժամանակ, նման տեղեկատվության գաղտնի փոխանցումն այն անձին, ում նրանք վերաբերում են, չի համարվում տարածում (Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանի պլենումի որոշման 2-րդ կետ «Որոշ հարցերի վերաբերյալ, որոնք ծագում են, երբ դատարանները քննարկում են. Քաղաքացիների պատվի և արժանապատվության, ինչպես նաև քաղաքացիների և իրավաբանական անձանց գործարար համբավը պաշտպանելու վերաբերյալ գործեր «1992 թվականի օգոստոսի 18-ի թիվ 11 (փոփոխվել է 25.04.1995 թ.) Տեղեկատվության տարածման փաստերն ապացուցված են. (3) Տեղեկությունը կարող է վնաս պատճառել տնտեսվարող սուբյեկտին կամ վնասել նրա գործարար համբավին։

Նշված վնաս պատճառելու ունակությունը հասկացվում է որպես ապագայում այն ​​պատճառելու հավանականություն կամ սպառնալիք:

Նշենք, որ մրցակցության մասին օրենքը չի պահանջում, որ տարածված տեղեկատվությունը լինի զրպարտչական։

Ուղղակի վարկաբեկումը, որն իրականացվում է գովազդի կիրառմամբ, ունի իր առանձնահատկությունները։ Մասնավորապես, անարդար կամ անբարոյական գովազդի տեսքով կատարված ուղղակի վարկաբեկումից պաշտպանվելու համար չի պահանջվում հաստատել տեղեկատվության իրականությանը չհամապատասխանելու փաստը: Բավական է, որ դրանք զրպարտիչ են և գովազդի մեջ տարածվում են իրավախախտի կողմից։ Այսպիսով, գովազդ, որը պարունակում է հայտարարություններ, պատկերներ, որոնք արատավորում են պատիվը, արժանապատվությունը կամ գործարար համբավմրցակից (մրցակիցներ) (Գովազդի մասին օրենքի 5-րդ հոդված):

Հետևաբար, պարզաբանում է պահանջում օրենսդիրի դիրքորոշումն այն մասին, թե արդյոք տարածված տեղեկատվությունը պետք է զրպարտիչ լինի անբարեխիղճ մրցակցության այս տեսակը որակելիս:

Զրպարտչական տեղեկատվությունը համարվում է քաղաքացու կամ կազմակերպության կողմից գործող օրենսդրության կամ բարոյական սկզբունքների խախտման մեղադրանքներ պարունակող (անազնիվ արարք կատարելու, արտադրությունը, տնտեսական և սոցիալական գործունեությունը, գործարար համբավը վարկաբեկող այլ տեղեկատվություն և այլն), որոնք նվազեցնում են բիզնեսը: քաղաքացու համբավը կամ իրավաբանական անձ(ՌԴ Զինված ուժերի պլենումի նշված որոշման 2-րդ կետի 2-րդ կետ).

2. Անուղղակի վարկաբեկումմրցակիցը տնտեսվարող սուբյեկտի կողմից իր արտադրած կամ վաճառվող ապրանքների ոչ ճիշտ համեմատությունն է այլ տնտեսվարող սուբյեկտների կողմից արտադրված կամ վաճառված ապրանքների հետ («Մրցակցության պաշտպանության մասին» օրենքի 14-րդ հոդվածի 3-րդ կետի 1-ին կետ):

Օրենքը չի սահմանում սխալ համեմատության մեթոդներն ու ձևերը, այն ենթակա է ուղղակի վարկաբեկման դեպքում տեղեկատվության տարածման վերոհիշյալ կանոնին։

Մրցակցի նկատմամբ իրականացված համեմատությունը ճիշտ է ճանաչվում միայն այն դեպքում, եթե այն ունի ընդհանուր բնույթ, որի դեպքում անհնար է սահմանել համեմատվող մրցակցին և նրա արտադրանքը (ապրանքներ, աշխատանքներ, ծառայություններ): Համեմատության ընդհանուր բնույթը ենթադրում է, օրինակ, անորոշ տերմինների օգտագործում, ինչպիսիք են «սովորական», «այլ», «պարզ» և այլն:

Թերի համեմատության տեսակը թերի համեմատական ​​գովազդն է: Այսպիսով, այն ճանաչվում է որպես անարդար գովազդ, որը պարունակում է գովազդվող ապրանքի ոչ ճիշտ համեմատություններ շրջանառության մեջ գտնվող ապրանքների հետ, որոնք արտադրվում են այլ արտադրողների կողմից կամ վաճառվում են այլ վաճառողների կողմից (Գովազդի մասին օրենքի 5-րդ հոդված):

Եթե ​​«հարձակվող իննսունականներին» մրցակցային մարտերում, ինչպես պատերազմում, բոլոր միջոցները լավն էին, բայց այսօր կիրառվում են ավելի բարդ մեթոդներ։ Նման դիմակայությունում հաղթելու լավագույն միջոցը դրան նախապես պատրաստվելն է։ Մենք առաջարկում ենք դիտարկել մրցակցային պատերազմների հինգ բնորոշ իրավիճակներ և հակազդեցության հինգ ոչ ստանդարտ մեթոդներ։

Ելենա Լուկինա,

ստեղծագործական տնօրեն, General Line!

Դու կսովորես:

• Ինչպես հաղթել մրցակցային պատերազմում:
• Ինչպես հաղթել մրցակիցներին հաճախորդի համար պայքարում:
• Ինչ անել, եթե մրցակիցները դեմպինգ են անում:
• Ինչպես կարող է մրցակիցը դառնալ հաճախորդ:

Ուկրաինական Galacton ընկերության մրցակիցը գովազդային տեսահոլովակ է թողարկել՝ վարկաբեկելով իր արտադրանքը՝ ավելացնելով իր վաճառքը 43%-ով, իսկ Galacton-ը կորցրել է 40%-ով։ «Տոլստյակ» գարեջրի վաճառքը Սմոլենսկում 10 օրով նվազել է 4 անգամ. վերացնելով մրցակիցներինտարածել է տեղեկություն, որ խմիչքի մեջ հայտնաբերվել է էշերիխիա կոլի։ Ոչ մի ընկերություն պաշտպանված չէ բիզնեսում մրցակցային պատերազմից: Ինչպե՞ս հաղթել մրցակիցներին շուկայում տեղի համար պայքարում, պահպանել դեմքը և իրավիճակը շրջել ձեր օգտին:

Եթե ​​«հարձակվող իննսունականներին» մրցակցային պատերազմներում, ինչպես ասում են, բոլոր միջոցները լավն էին, ապա այսօր կիրառվում են մրցակիցներին վերացնելու ավելի բարդ մեթոդներ։ Լավագույն միջոցը այն հարցում, թե ինչպես հաղթել մրցակիցներին նման դիմակայության ժամանակ, դրան նախապես պատրաստվելն է: Ես առաջարկում եմ դիտարկել մրցակցային պատերազմների հինգ բնորոշ իրավիճակ և մրցակիցներին վերացնելու և նրանց գործողություններին հակազդելու հինգ ոչ ստանդարտ մեթոդներ:

Ինչպե՞ս հաղթել մրցակիցներին առևտրում, եթե նրանց չգիտեք

Ինչ է պատահել.Առաջին հայացքից իրավիճակը կարող է անհեթեթ թվալ։ Սակայն, ցավոք, դա միանգամայն իրական է։ Ենթադրենք, որ ձեր ընկերությունը գործում է մի քանի տարի, տեղական շուկայում այնքան էլ շատ խաղացողներ չկան, զարգացման ռազմավարությունը մտածված է, և առաջխաղացումը եռում է: Այնուամենայնիվ, վաճառքը նվազում է:

Հանձնարարական.Նման օրինակ կա մեր պորտֆելում. Բեռնափոխադրման ծառայությունը երկու տարեկան է։ Ընկերությունն ակտիվորեն գովազդվում է և իր մարքեթինգային քաղաքականության մեջ կենտրոնանում է առաքման անվտանգության վրա, այսինքն՝ հաճախորդի համար բեռի ամբողջականության և անվտանգության վրա: Շուկան իսկապես դժվար է անվանել բարձր մրցունակ, այնուամենայնիվ հաճախորդները սկսեցին հեռանալ։ «Ովքե՞ր են ձեր մրցակիցները» հարցին. Կոմերցիոն տնօրենթվարկեց այն ընկերությունները, որոնց ղեկավարների հետ նա անձամբ էր ճանաչում, նրանց, ովքեր մարդկայնորեն անհամակրանքով էին վերաբերվում իրեն: Սակայն նա չուներ ամբողջական տեղեկատվություն, և արդյունքում շուկայի այս տեսլականը հաշվի առնելով կառուցված ռազմավարությունը անարդյունավետ է ստացվել։

Լուծումը հետազոտության պարզ ու արագ միջոցն էր՝ հարցումը։ Մենք մշակել ենք հաճախորդների հետ նամակագրության, հեռախոսային խոսակցությունների կամ անձնական հանդիպումների եղանակով շփվելու տարբերակներ ( նկար 2): Բոլոր սպառողները բաժանվել են խմբերի՝ սովորական հաճախորդներ, ձախողված հաճախորդներ և պատահական ընտրության պոտենցիալ հաճախորդներ, որոնք ընկերության գործընկերներ չեն:

Այսպիսով, ընկերությունը ստացել է առաջին ձեռքից հավաստի տեղեկատվություն իրական մրցակիցների, առավելությունների և թույլ կողմերըև ինչի վրա խաղադրույք կատարել, որպեսզի պոտենցիալ հաճախորդները տեղափոխվեն սովորականների շարք: Հարցվածներից շատերը նշել են ընկերություններ, որոնց վաճառքի տնօրենը նույնիսկ մրցակից չի համարում։ Հարցումը նաև ցույց է տվել, որ սպառողի համար կարևոր է ոչ թե ապրանքների անվտանգությունը (բոլոր խաղացողները դա երաշխավորում են լռելյայնորեն), այլ այն, թե ինչպես է մենեջերը խոսում նրա հետ հեռախոսով։ Շատ ձախողված հաճախորդներ նշել են, որ իրենց պատասխանել են չոր, երբեմն նույնիսկ կոպիտ: Անմիջապես միջոցներ ձեռնարկվեցին, և իրավիճակը բարելավվեց։

Ուզում եմ ընդգծել, որ հարցումներ և տեղային ուսումնասիրություններ կատարելիս կարևոր է շնորհակալություն հայտնել հարցվողին մասնակցության համար։ Գեղեցիկ հավելում կլինի փոքրիկ նվեր՝ շոկոլադ բրենդային փաթեթավորմամբ, առաքված սուրհանդակով, զեղչ կամ հետաքրքիր հոդվածգրված է ձեր շուկայավարի կողմից:

Արդյունք.Եթե ​​ոլորտի համար շուկայի հետազոտություն չկա, ռազմավարական արշավներ մշակելիս օգտագործեք կանոնը. կարևոր չէ, թե ում եք մրցակից համարում, կարևոր է, թե որ ընկերությունների միջև է ընտրում սպառողը: Դա պարզելու համար երբեմն բավական է հարցնել հաճախորդներին՝ ձեր և ուրիշներին:

Պարզելու համար, թե ինչ է վերաբերում ձեր մրցակիցներին, հարցազրույցներ վարեք հաճախորդների հետ. ներբեռնեք հարցերի ցանկըորը կօգնի ձեզ իմանալ ձեր առավելությունների և թերությունների մասին մրցակիցների նկատմամբ:

Ինչպես անցկացնել մրցակցային վերլուծություն՝ պատրաստի ալգորիթմ

Որպեսզի սպառողը ընտրի ձեր ապրանքը, ցույց տվեք նրան, թե ինչով եք տարբերվում մրցակիցներից: Առևտրային տնօրենի խմբագիրները ձեզ համար պարզ, բայց արդյունավետ ալգորիթմ են գտել, որը կօգնի ձեզ վերահսկել ձեր մրցակիցներին և պայքարել նրանց դեմ:

Ինչ անել, եթե մրցակիցը ընդհատի ձեր գաղափարը

Ինչ է պատահել... Ձեր ընկերությունը ներկայացնում է եզակի ապրանք կամ ծառայություն՝ անցկացնում է մարքեթինգային արշավ, մարդկանց սովորեցնում ապրանքին: Դուք արդեն ակնկալում եք վաճառքի աճ, բայց հանկարծ շուկայում հայտնվում է նոր խաղացող, ով եկել է ճիշտ նույն լուծումը կամ գուցե պարզապես փոխառել է ձեր գաղափարը: Նոր ստեղծված մրցակիցը կարող է ավելի ուժեղ լինել, օրինակ՝ մեկ խանութի փոխարեն միանգամից հինգը բացել։ Դուք ոչ միայն կկորցնեք պլանավորված շահույթը, այլ, որ ավելի վատ է, ձեր հաշվին «կրթեք» սպառողին մրցակցի համար։

Հանձնարարական.Նախքան գրելը. «Սա երբեք չի եղել մեր քաղաքում», մտածեք այն մասին, որ ձեր գաղափարը կարող է ընդունել մրցակիցը: Ուստի անհրաժեշտ է լրջորեն նախապատրաստվել հարձակմանը։ Եթե ​​առաջարկն իսկապես նոր է (օրինակ՝ մերսման տեխնիկա կամ սպա բուժում՝ օգտագործելով որոշակի դեղաբույսեր կամ բուժիչ ցեխ), արտոնագիր արեք, որպեսզի մրցակիցը չկարողանա օգտվել ձեր գաղափարից: Բայց այս տարբերակը նույնպես անհուսալի է. բավական է ապրանքի կամ ծառայության աննշան փոփոխություն կատարել, և պաշտոնապես դա կլինի այլ ապրանք: Հետեւաբար, դուք պետք է կառուցեք ձեր առաջխաղացումը այնպես, որ ձեր յուրահատուկ առաջարկը կապված լինի միայն ձեր ընկերության հետ: Այսպիսով, ոչ ոք խանութում սկոտչ ժապավեն չի փնտրում. բոլորը պարզապես սկոտչ են խնդրում: Սպառողի մտքում նորարարությունը պետք է ամուր կապված լինի ձեր ընկերության անվան հետ:

Եթե ​​շուկայում գտնվելու ընթացքում դուք չեք դարձել առաջատար, իսկապես դժվար է փրկել օրը։ Օրինակ, մի փոքր ընկերություն բացեց առաջին խաչադեղային հրաձգարանը քաղաքում: Գաղափարը յուրահատուկ է՝ բացման պահին մրցակիցներ չկային։ Երեք-չորս ամիս անց շուկա եկավ խոշոր խաղացողը և գործարկեց հրաձգարանների մի ամբողջ ցանց, ներառյալ խաչադեղները: Տեղի ունեցավ այցելուների արտահոսք դեպի ցանց, որտեղ մեծ շրջանառության պատճառով գներն ավելի ցածր էին, և պիոներ ընկերությունը սկսեց կորցնել շահույթը։ Այնուամենայնիվ, նրա ղեկավարները վնասված չէին. հովանավորների հետ միասին նրանք ակումբի հիման վրա կազմակերպեցին քաղաքային մրցաշար, որից հետո սկսեցին հրաձգարանը դասավորել որպես էլիտար ակումբ՝ մի վայր, որտեղ հավաքվում են ոչ թե սիրողականները, այլ պրոֆեսիոնալ հրաձիգները: , որտեղ խաչադեղով կրակոցը բարձրացվել է փիլիսոփայության աստիճանի։ Այժմ մրցակցի հրաձգարանները ընկալվում էին որպես սովորական հաստատություններ, որտեղ հարևան բակի պատանիները, գարեջուր խմելով, անկանոն կրակում էին թիրախների ուղղությամբ։ Լուրջ և վճարունակ հասարակությունը գնալով սկսեց դիմել հեղինակավոր պրոֆեսիոնալ ակումբի:

Արդյունք... Եթե ​​մրցակիցը ընդհատում է ձեր գաղափարը, ձեզ մնում է զարգացման երկու ճանապարհ՝ կա՛մ փորձեք պահպանել հավատարիմ հաճախորդներին և աշխատեք ձեր լսարանի համար (օրինակ՝ խանութները կամ գեղեցկության սրահները, որոնք սպասարկում են սահմանափակ թվով հաճախորդների), կամ փոփոխել ապրանքը կամ ծառայությունը, ստեղծելով յուրահատուկ առավելություն. Գտեք «հետևորդի» թույլ կողմերը և շուկային առաջարկեք այն, ինչի ընդունակ չեն ձեր հատվածի մյուս խաղացողները։

Մրցակիցը սաբոտաժ է անում ձեր արտադրանքը, ինչպե՞ս կարող եք պաշտպանվել ձեզ:

Ինչ է պատահել.Շուկան, որտեղ դուք աշխատում եք, խիստ մրցակցային է, և բոլոր խաղացողները մոտավորապես հավասար են ապրանքների և ծառայությունների մակարդակների առումով:

Հանձնարարական.Որպես օրինակ բերեմ ևս մեկ իրավիճակ մեր պրակտիկայից. 2011 թվականին ընդունվեց օրենք, որն օրինականացնում է միկրոֆինանսական կազմակերպությունների գործունեությունը, որից հետո կարճ ժամկետով փոքր վարկեր տրամադրող ընկերությունների թիվը (Pay Day Loans ձևաչափ) սկսեց երկրաչափական աճել՝ Bystrodengi, Migcredit, Home Money, Express loan »: Մենք այս շուկայում նոր դաշնային ապրանքանիշ ստեղծելու պատվեր ենք ստացել։ Հարկ է նշել, որ նման ծառայությունների մատուցման մեխանիզմը շուկայի բոլոր մասնակիցների համար նույնն է, ուստի հեշտ չէ գտնել ռացիոնալ առավելություններ, որոնք թույլ կտան սպառողին կոնկրետ ընտրություն կատարել։ Հետո սկսեցինք ուսումնասիրել ոչ թե շուկան, այլ սպառողը՝ ո՞վ է այս մարդը, ում շտապ գումար էր պետք, ինչո՞ւ է նա դիմել միկրոֆինանսական կազմակերպությանը, ի՞նչ էմոցիաներ է ունենում միաժամանակ։

Հոգեբանական հետազոտության ընթացքում պարզեցինք, որ սպառողի համար վարկ ստանալու արագությունն այնքան էլ կարևոր չէ։ Դա նույնիսկ եզակի առավելություն չէ, ինչպես դա ներկայացրել են շուկայի բոլոր խաղացողները։ Սա միայն ծառայության առանձնահատկությունն է։ Որոշ ֆորսմաժորային իրավիճակ սովորաբար հանգեցնում է միկրովարկ վերցնելու անհրաժեշտության (վթար, աշխատանքից ազատում, հանդիպում բժշկի հետ, ամսաթիվ, որի համար գումար չկա), ուստի համակրանքը կարևոր է սպառողի համար: Եթե ​​մենեջերը չոր առաջարկում է հարցաթերթիկ լրացնել և կասկածամիտ է նայում («փողը կտա՞, թե՞ ոչ»), ապա ամբողջ պրոցեդուրան ավելի շատ նման է մուրացկանության, քան ծառայության։ Ելնելով դրանից՝ մենք առաջարկեցինք զարգացումը կառուցել սպառողի նկատմամբ բարեկամական վերաբերմունքի վրա. մենք ընկերությանն անվանեցինք Miladenezhka, իսկ մենեջերներին առաջարկվեց հանդիպել հաճախորդներին քաղաքավարի հարցով. «Ի՞նչ է պատահել քեզ»: Այս ակցիաների շնորհիվ հաջողվեց նոր ապրանքանիշը, գրասենյակների ցանցն ակտիվորեն զարգանում է, իսկ ֆրանշիզը հաջողությամբ վաճառվում է երկրի տարբեր մարզերում։

Արդյունք.Բարձր մրցակցային շուկայում հաջողության գրավականը ընկերության հստակ և ճշգրիտ դիրքավորումն է՝ ինչպես եք դուք տարբերվում մյուսներից և ինչպես եք գրավում հաճախորդներին: Երբ ուսումնասիրում եք շուկան և հասկանում, թե ինչպես են մրցակիցների առաջարկները բավարարում սպառողների ակնկալիքները, մշակեք հետաքրքիր և արդյունավետ զարգացման ռազմավարություն: Կենտրոնացեք ձեր հատկանիշների վրա՝ լինի դա անսովոր ծառայություն, թե հիշարժան փաթեթավորում:

• Մրցակցային առավելություններ. Ճգնաժամային ռազմավարությունների ակնարկ

Սպանության հնարքներ՝ մրցակիցներին վերացնելու համար

Սև PR.Շուկայում ցանկացած ընկերություն կարող է ոչնչացվել, և անբարեխիղճ մրցակիցներն օգտվում են դրանից՝ հիմնավոր ենթադրելով, որ շատ ավելի հեշտ է նսեմացնել մրցակցին, քան նրա առավելությունները սպառողին հասցնել: Սև PR-ը կարելի է համարել անարդար մրցակցային հարձակման առաջնորդ։ Որոշ ընկերություններ վճարում են լրատվամիջոցներին պատվիրված նյութերի համար կամ իրենք են լուրեր տարածում մեդիա միջավայրում։

Հաճախ մեդիա արշավն ուղղված է բիզնեսի սեփականատերերին և թոփ մենեջերներին վարկաբեկելուն: Նաև հրապարակումները կարող են վերաբերել ձեռնարկության վատ կառավարմանը, գույքի անարդյունավետ օգտագործմանը, պայմանագրային պարտավորությունների չկատարմանը, աշխատողների իրավունքների խախտմանը, ենթադրյալ սնանկությանը: Ընկերությունը գործընկերների աչքում վարկաբեկելու համար անբարեխիղճ մրցակիցները կարող են իրական, բայց զրպարտչական տեղեկատվություն ներարկել լրատվամիջոցներին:

Վարկի մարում.Սա արդեն ժանրի դասական սխեմա է, երբ ընկերության ժամկետանց և վատ կառավարվող կրեդիտորական պարտքերը գնվում են անբարեխիղճ մրցակցի կողմից պարտատերերից (սովորաբար պարտապանի համաձայնությունը չի պահանջվում): Այնուհետև ձեռնարկատիրական մրցակիցը դիմում է դատարան և ստացված կատարողական թերթի հիման վրա խլում է ընկերությունը կամ հարուցում է սնանկության վարույթ։

Հոգեվարչական հարձակում... Որոշ ընկերություններ ակտիվորեն դիմումներ են գրում համապատասխան իրավապահ մարմիններին՝ մրցակցի գործունեությունը ստուգելու, ինչպես նաև տարբեր հայցեր հարուցելու խնդրանքով (օրինակ՝ դեբիտորական պարտքերի հավաքագրման վերաբերյալ, թեև ավելի վաղ այդ հարցերը լուծվում էին բանակցությունների ընթացքում): , իսկ հետո ակտիվորեն լուսաբանել դրանք լրատվամիջոցներով՝ թշնամուն վարկաբեկելու նպատակով ... Խոսելով այն մասին, որ նման գործողությունները զանգվածային են՝ հակառակորդին հոգեբանորեն թուլացնելու համար։

Մրցակիցները կարող են ավելի հեռուն գնալ: Օրինակ՝ նախաձեռնել վերահսկիչ և վերահսկող ծառայությունների տեղում արտահերթ ստուգում, որն ուղեկցվում է փաստաթղթերի լայնածավալ առգրավմամբ կամ կորպորատիվ և ֆինանսական և բիզնես փաստաթղթերի պատճենների պահանջով, որոնք հետագայում հայտնվում են սադրիչի ձեռքում։ ստուգումը։ Նման գործողությունները ուղղված են հոսանքի անկազմակերպմանը ֆինանսական գործունեությունընկերություններ։

«KD»՝ հիմնված բաց աղբյուրներից ստացված նյութերի վրա

Մրցակցային պատերազմներ. գովազդային ալիքների գրավում

Ինչ է պատահել.Մինչև վերջերս ձեր ընկերությունը մեկ տարի առաջ գնում էր գովազդային միավորներ մասնագիտացված հրատարակություններում: Այսօր դրանք գնվել են մրցակցի կողմից։ Ավելին, ձեր կառույցներն ապամոնտաժվում են, իսկ գովազդային պաստառները ծածկվում են մրցակցի գովազդով կամ պարզապես ներկված:

Հանձնարարական.Երբ մենք զարգացանք գովազդային արշավԿաթսայական սարքավորումների սպասարկման կենտրոնի համար մենք շրջեցինք շատ տնակային գյուղերով, որտեղ ապրում է թիրախային լսարանը: Բոլոր անմիջական մրցակիցները գովազդ էին տեղադրում մայրուղիների երկայնքով գտնվող գովազդային վահանակների վրա, ուստի մենք որոշեցինք օգտագործել գովազդային այլ քայլ: Նրանք մագնիսական հիմքի վրա «ռումբերի» նման ոճավորված բուկլետների խմբաքանակ են պատրաստել և ամրացրել տնակների տարածքների դարպասներին։ Պամֆլետները պարունակում էին հետևյալ տեղեկությունները. «Դուք վստա՞հ եք, որ ձեր տանը ռումբ չկա։ Այն բավականաչափ մեծ է, որպեսզի գտնվի ձեր նկուղում: Կաթսայի սարքավորումն առանց սպասարկման ժամանակային ռումբ է: Մի վտանգի ենթարկեք սիրելիների առողջությունն ու կյանքը։

Համոզվեք, որ տարին երկու անգամ ախտորոշեք կաթսա»: Հետո եկավ տեղեկություն կաթսայատան կենտրոնի մասին՝ հասցեն, հեռախոսահամարը։ Երեք հազարերորդ հրատարակությունն արժեցել է մոտ 70 հազար ռուբլի։ - Նույն գումարը մեկ ամսվա ընթացքում պետք է ծախսվեր երեք ցուցապաստառների վրա գովազդի վրա։ Բայց բաններային գովազդը հաճախորդների նման հոսք չէր տա. ակցիայից հետո այցելությունների թիվը նախորդ տարվա համեմատ աճել է 48%-ով, ինչը սպասվածից ավելի քան երեք անգամ ավելի է։ Նշենք, որ ակցիան ոչ մի բացասական պատասխան չի առաջացրել: Քաղաքային թերթում տեղադրել ենք նույն կաթսայատան կենտրոնի հայտարարությունները, բայց ոչ թե գովազդային բլոկներում, այլ սկզբում սպորտային էջում, ապա «Հանցագործություն» խորագրում։

Արդյունք.Ամենատարածված սխալներից մեկն այն է, որ օգտագործեք նույն գովազդային ուղիները, որոնք ընտրում է մրցակիցը (ամսագրեր, տարածման տարածքներ): Առաջխաղացման ժամանակ միշտ անհրաժեշտ է նոր ուղիներ փնտրել։ Նույնիսկ եթե դուք օգտագործում եք նույն ալիքները, ինչ ձեր մրցակիցները, փնտրեք վառ, ոչ ստանդարտ լուծումներ:

Ինչ անել, եթե մրցակիցները դեմպինգ են անում

Ինչ է պատահել.Մրցակիցները ինքնաբերաբար նվազեցնում են գները՝ ստիպելով նրանց հետևել իրենց օրինակին։

Պետք է գտնել այնպիսի առավելություն, որը սպառողին կփոխհատուցի գնի տարբերությունը։ Օրինակ, չոր շինարարական խառնուրդների մատակարարումը կարող է ուղեկցվել խորհրդատուի հեռանալով: Վ գովազդային հայտարարությունավելի բարձր գինը պետք է փաստարկվի այնպես, որ էժանությունը կասկածելի առավելություն թվա. «Մենք հոգում ենք ձեր առողջության մասին», «Դուք արժանի եք դրան» և այլն՝ կախված ձեր թիրախային լսարանից:

Մեկ այլ տարբերակ է ավելի ցածր գնային հատվածում կրկնօրինակ ապրանքանիշի ստեղծումը՝ ի պատասխան գների նվազեցման: Նա կվերցնի դրա հիմնական մասը, իսկ դուք կպահեք ձեր շահույթը: Այսպիսով, խոշոր գովազդային գործակալությունները դուստր ձեռնարկություններ են բացում, որոնց ծառայությունները զգալիորեն ավելի էժան են։ Սա մեկնարկային հարթակ է ստեղծում երիտասարդ դիզայներների համար. նրանք կարող են սովորել էժան պատվերներից:

Արդյունք.Եթե ​​մրցակիցը խախտում է նշաձողը, ժամանակ տրամադրեք՝ հետևելու օրինակին: Սպառողը ընտելանում է իջեցված գնին, և դժվար կլինի այն նորից բարձրացնել՝ առանց պահանջարկի վրա ազդելու։ Ստեղծեք ավելացված արժեք ձեր ապրանքի կամ ծառայության համար: Կամ փնտրեք այլ քայլեր, ռիսկի դիմեք և շահույթ ստացեք:

Ինչպես կարող է մրցակիցը վերածվել հաճախորդի

Վիտալի Կատրանժի,Վաճառքի խորհրդատու մարզիչ, Oy-li

Մի անգամ, երբ աշխատում էինք կապի ցանցերի կազմակերպման մեջ մասնագիտացած փոքր ընկերության հետ, մեծ և խոստումնալից հաճախորդի համար պայքարում, մենք առերեսվեցինք շուկայի առաջատարի և նախկին մոնոպոլիստի հետ, որն այժմ Ռոստելեկոմի մաս է կազմում: Մեր առաջարկը շատ շահավետ էր, բայց մրցակիցը խոստացավ Ավելի լավ պայմաններ, տեխնոլոգիա և միացման գինը։ Մենք հասկացանք, որ այս նախագիծը չենք կարողացել ավարտին հասցնել նման ժամկետներում և բյուջեով, և տեղի տվեցինք։

Սակայն հաճախորդի հետ հարաբերությունները չեն ընդհատվել և մշտապես իրականացվել են մրցակցի գործողությունների արտաքին աուդիտով։ Հաճախորդի հետ անձնական շփման ընթացքում նրանք նրբանկատորեն և ճշգրիտ կանխատեսում էին նախագծի իրականացման ընթացքում մրցակցի համար հնարավոր խնդիրները: Եվ երբ բոլորին պարզ դարձավ, որ խոշոր խաղացողը չի կարող հաղթահարել առաջադրանքը, մենք համաձայնագիր պատրաստեցինք, որում մենք հանդես էինք գալիս որպես ենթակապալառու այս ծրագրի համար: Մրցակցի համար այս նախագիծն ամեն դեպքում այնքան էլ շահութաբեր չէր։ Եվ իրավական ծախսերից ու անվստահելի մատակարարների սև ցուցակից խուսափելու համար նա պայմանագիր է կնքել մեր պայմաններով։

Այսպիսով, մենք ոչ միայն ժամանակին ավարտեցինք նախագիծը, այլեւ լավ շահույթ ստացանք։ Ամենակարևոր ձեռքբերումը հավատարիմ հաճախորդն էր, ով իրագործեց բոլոր հետագա ծրագրերը մեր ընկերության միջոցով: Բացի այդ, մրցակիցը համոզված էր, որ մեր միացման տեխնոլոգիան կարողացել է փրկել իրավիճակը շատ այլ օբյեկտներում, որտեղ ժամկետները հետաձգվել են:

Ելենա Լուկինաավարտել է Սամարայի պետական ​​տնտեսագիտական ​​համալսարանը։ Ընկերությանը միացել է 2008թ. Հեղինակ է մարքեթինգի և գովազդի վարպետության դասերի։

Ստեղծագործական գործակալություն Ընդհանուր գիծ!(Samara) ծառայություններ է մատուցում գովազդային արշավների մշակման և իրականացման, բրենդինգի, պատճենահանման, ինչպես նաև գրաֆիկական ապրանքների և կայքերի արտադրության համար: Շուկայում 1997 թվականից։ 2011 թվականին ընկերությունը բացեց իր ներկայացուցչությունը Լոնդոնում։ Պաշտոնական կայք - www.linia.biz

«Կոնտակտ-փորձագետ»ապահովում է խորհրդատվական ծառայություններմարքեթինգի ոլորտում։ Շուկայում 2003 թվականից։ Հաճախորդներ՝ ավելի քան 100 ռուսական և միջազգային կազմակերպություններ: Պաշտոնական կայք - www.expertkey.com

Օյ-լիծառայություններ է մատուցում վաճառքի մշակման, կոմերցիոն բաժնի մասնագետների ընտրության և վերապատրաստման, կայքերի առաջմղման և գովազդային նյութերի մշակման ոլորտում: Շուկայում 2011 թվականից։ Պաշտոնական կայք - www.oy-li.ru

18.12.2013 04:05

Ուկրաինական Galacton ընկերության մրցակիցը գովազդային տեսահոլովակ է թողարկել՝ վարկաբեկելով իր արտադրանքը՝ ավելացնելով իր վաճառքը 43%-ով, իսկ Galacton-ը կորցրել է 40%-ով։ «Տոլստյակ» գարեջրի վաճառքը Սմոլենսկում 10 օրով նվազել է 4 անգամ. վերացնելով մրցակիցներինտարածել է տեղեկություն, որ խմիչքի մեջ հայտնաբերվել է էշերիխիա կոլի։ Ոչ մի ընկերություն պաշտպանված չէ բիզնեսում մրցակցային պատերազմից: Ինչպե՞ս հաղթել մրցակիցներին շուկայում տեղի համար պայքարում, պահպանել դեմքը և իրավիճակը շրջել ձեր օգտին:

Եթե ​​«հարձակվող իննսունականներին» մրցակցային պատերազմներում, ինչպես ասում են, բոլոր միջոցները լավն էին, ապա այսօր կիրառվում են մրցակիցներին վերացնելու ավելի բարդ մեթոդներ (Նկար 1): Լավագույն միջոցը այն հարցում, թե ինչպես հաղթել մրցակիցներին նման դիմակայության ժամանակ, դրան նախապես պատրաստվելն է: Ես առաջարկում եմ դիտարկել մրցակցային պատերազմների հինգ բնորոշ իրավիճակ և մրցակիցներին վերացնելու և նրանց գործողություններին հակազդելու հինգ ոչ ստանդարտ մեթոդներ:

Ինչպե՞ս հաղթել մրցակիցներին առևտրում, եթե նրանց չգիտեք

Ինչ է պատահել.Առաջին հայացքից իրավիճակը կարող է անհեթեթ թվալ։ Սակայն, ցավոք, դա միանգամայն իրական է։ Ենթադրենք, որ ձեր ընկերությունը գործում է մի քանի տարի, տեղական շուկայում այնքան էլ շատ խաղացողներ չկան, զարգացման ռազմավարությունը մտածված է, և առաջխաղացումը եռում է: Այնուամենայնիվ, վաճառքը նվազում է:

Հանձնարարական.Նման օրինակ կա մեր պորտֆելում. Բեռնափոխադրման ծառայությունը երկու տարեկան է։ Ընկերությունն ակտիվորեն գովազդվում է և իր մարքեթինգային քաղաքականության մեջ կենտրոնանում է առաքման անվտանգության վրա, այսինքն՝ հաճախորդի համար բեռի ամբողջականության և անվտանգության վրա: Շուկան իսկապես դժվար է անվանել բարձր մրցունակ, այնուամենայնիվ հաճախորդները սկսեցին հեռանալ։ «Ովքե՞ր են ձեր մրցակիցները» հարցին. Առևտրային տնօրենը թվարկեց այն ընկերությունները, որոնց ղեկավարներին անձամբ էր ճանաչում, նրանց, ովքեր մարդկայնորեն անհամակրանքով էին վերաբերվում իրեն։ Սակայն նա չուներ ամբողջական տեղեկատվություն, և արդյունքում շուկայի այս տեսլականը հաշվի առնելով կառուցված ռազմավարությունը անարդյունավետ է ստացվել։

Լուծումը հետազոտության պարզ ու արագ միջոցն էր՝ հարցումը։ Մենք մշակել ենք հաճախորդների հետ նամակագրության, հեռախոսային խոսակցությունների կամ անձնական հանդիպումների եղանակով շփվելու տարբերակներ ( նկար 2): Բոլոր սպառողները բաժանվել են խմբերի՝ սովորական հաճախորդներ, ձախողված հաճախորդներ և պատահական ընտրության պոտենցիալ հաճախորդներ, որոնք ընկերության գործընկերներ չեն:

Այսպիսով, ընկերությունն առաջին ձեռքից ստացավ հավաստի տեղեկատվություն իրական մրցակիցների, դրա առավելությունների և թույլ կողմերի մասին, ինչպես նաև այն մասին, թե ինչի վրա պետք է խաղադրույք կատարել, որպեսզի պոտենցիալ հաճախորդները տեղափոխվեն մշտականների շարք: Հարցվածներից շատերը նշել են ընկերություններ, որոնց վաճառքի տնօրենը նույնիսկ մրցակից չի համարում։ Հարցումը նաև ցույց է տվել, որ սպառողի համար կարևոր է ոչ թե ապրանքների անվտանգությունը (բոլոր խաղացողները դա երաշխավորում են լռելյայնորեն), այլ այն, թե ինչպես է մենեջերը խոսում նրա հետ հեռախոսով։ Շատ ձախողված հաճախորդներ նշել են, որ իրենց պատասխանել են չոր, երբեմն նույնիսկ կոպիտ: Անմիջապես միջոցներ ձեռնարկվեցին, և իրավիճակը բարելավվեց։

Ուզում եմ ընդգծել, որ հարցումներ և տեղային ուսումնասիրություններ կատարելիս կարևոր է շնորհակալություն հայտնել հարցվողին մասնակցության համար։ Գեղեցիկ հավելում կլինի փոքրիկ նվերը՝ շոկոլադ բրենդային փաթեթավորմամբ առաքված սուրհանդակով, զեղչ կամ հետաքրքիր հոդված՝ գրված ձեր մարքեթոլոգի կողմից:

Արդյունք.Եթե ​​ոլորտի համար շուկայի հետազոտություն չկա, ռազմավարական արշավներ մշակելիս օգտագործեք կանոնը. կարևոր չէ, թե ում եք մրցակից համարում, կարևոր է, թե որ ընկերությունների միջև է ընտրում սպառողը: Դա պարզելու համար երբեմն բավական է հարցնել հաճախորդներին՝ ձեր և ուրիշներին:

Ինչ անել, եթե մրցակիցը ընդհատի ձեր գաղափարը

Ինչ է պատահել... Ձեր ընկերությունը ներկայացնում է եզակի ապրանք կամ ծառայություն՝ անցկացնում է մարքեթինգային արշավ, մարդկանց սովորեցնում ապրանքին: Դուք արդեն ակնկալում եք վաճառքի աճ, բայց հանկարծ շուկայում հայտնվում է նոր խաղացող, ով եկել է ճիշտ նույն լուծումը կամ գուցե պարզապես փոխառել է ձեր գաղափարը: Նոր ստեղծված մրցակիցը կարող է ավելի ուժեղ լինել, օրինակ՝ մեկ խանութի փոխարեն միանգամից հինգը բացել։ Դուք ոչ միայն կկորցնեք պլանավորված շահույթը, այլ, որ ավելի վատ է, ձեր հաշվին «կրթեք» սպառողին մրցակցի համար։

Հանձնարարական.Նախքան գրելը. «Սա երբեք չի եղել մեր քաղաքում», մտածեք այն մասին, որ ձեր գաղափարը կարող է ընդունել մրցակիցը: Ուստի անհրաժեշտ է լրջորեն նախապատրաստվել հարձակմանը։ Եթե ​​առաջարկն իսկապես նոր է (օրինակ՝ մերսման տեխնիկա կամ սպա բուժում՝ օգտագործելով որոշակի դեղաբույսեր կամ բուժիչ ցեխ), արտոնագիր արեք, որպեսզի մրցակիցը չկարողանա օգտվել ձեր գաղափարից: Բայց այս տարբերակը նույնպես անհուսալի է. բավական է ապրանքի կամ ծառայության աննշան փոփոխություն կատարել, և պաշտոնապես դա կլինի այլ ապրանք: Հետեւաբար, դուք պետք է կառուցեք ձեր առաջխաղացումը այնպես, որ ձեր յուրահատուկ առաջարկը կապված լինի միայն ձեր ընկերության հետ: Այսպիսով, ոչ ոք խանութում սկոտչ ժապավեն չի փնտրում. բոլորը պարզապես սկոտչ են խնդրում: Սպառողի մտքում նորարարությունը պետք է ամուր կապված լինի ձեր ընկերության անվան հետ:

Եթե ​​շուկայում գտնվելու ընթացքում դուք չեք դարձել առաջատար, իսկապես դժվար է փրկել օրը։ Օրինակ, մի փոքր ընկերություն բացեց առաջին խաչադեղային հրաձգարանը քաղաքում: Գաղափարը յուրահատուկ է՝ բացման պահին մրցակիցներ չկային։ Երեք-չորս ամիս անց շուկա եկավ խոշոր խաղացողը և գործարկեց հրաձգարանների մի ամբողջ ցանց, ներառյալ խաչադեղները: Տեղի ունեցավ այցելուների արտահոսք դեպի ցանց, որտեղ մեծ շրջանառության պատճառով գներն ավելի ցածր էին, և պիոներ ընկերությունը սկսեց կորցնել շահույթը։ Այնուամենայնիվ, նրա ղեկավարները վնասված չէին. հովանավորների հետ միասին նրանք ակումբի հիման վրա կազմակերպեցին քաղաքային մրցաշար, որից հետո սկսեցին հրաձգարանը դասավորել որպես էլիտար ակումբ՝ մի վայր, որտեղ հավաքվում են ոչ թե սիրողականները, այլ պրոֆեսիոնալ հրաձիգները: , որտեղ խաչադեղով կրակոցը բարձրացվել է փիլիսոփայության աստիճանի։ Այժմ մրցակցի հրաձգարանները ընկալվում էին որպես սովորական հաստատություններ, որտեղ հարևան բակի պատանիները, գարեջուր խմելով, անկանոն կրակում էին թիրախների ուղղությամբ։ Լուրջ և վճարունակ հասարակությունը գնալով սկսեց դիմել հեղինակավոր պրոֆեսիոնալ ակումբի:

Արդյունք... Եթե ​​մրցակիցը ընդհատում է ձեր գաղափարը, ձեզ մնում է զարգացման երկու ճանապարհ՝ կա՛մ փորձեք պահպանել հավատարիմ հաճախորդներին և աշխատեք ձեր լսարանի համար (օրինակ՝ խանութները կամ գեղեցկության սրահները, որոնք սպասարկում են սահմանափակ թվով հաճախորդների), կամ փոփոխել ապրանքը կամ ծառայությունը, ստեղծելով յուրահատուկ առավելություն. Գտեք «հետևորդի» թույլ կողմերը և շուկային առաջարկեք այն, ինչի ընդունակ չեն ձեր հատվածի մյուս խաղացողները։

1 Հակադարձ osmosis ջուր - հակադարձ osmosis տեխնոլոգիայով զտված ջուր: Այս օրինակում ագրեսորը ցանկանում էր ընդգծել մրցակցի ջրի անբնականությունը, որն անցել է հատուկ մաքրման ընթացակարգով։

Մրցակիցը սաբոտաժ է անում ձեր արտադրանքը

Ինչ է պատահել.Շուկան, որտեղ դուք աշխատում եք, խիստ մրցակցային է, և բոլոր խաղացողները մոտավորապես հավասար են ապրանքների և ծառայությունների մակարդակների առումով:

Հանձնարարական.Որպես օրինակ բերեմ ևս մեկ իրավիճակ մեր պրակտիկայից. 2011 թվականին ընդունվեց օրենք, որն օրինականացնում է միկրոֆինանսական կազմակերպությունների գործունեությունը, որից հետո կարճ ժամկետով փոքր վարկեր տրամադրող ընկերությունների թիվը (Pay Day Loans ձևաչափ) սկսեց երկրաչափական աճել՝ Bystrodengi, Migcredit, Home Money, Express loan »: Մենք այս շուկայում նոր դաշնային ապրանքանիշ ստեղծելու պատվեր ենք ստացել։ Հարկ է նշել, որ նման ծառայությունների մատուցման մեխանիզմը շուկայի բոլոր մասնակիցների համար նույնն է, ուստի հեշտ չէ գտնել ռացիոնալ առավելություններ, որոնք թույլ կտան սպառողին կոնկրետ ընտրություն կատարել։ Հետո սկսեցինք ուսումնասիրել ոչ թե շուկան, այլ սպառողը՝ ո՞վ է այս մարդը, ում շտապ գումար էր պետք, ինչո՞ւ է նա դիմել միկրոֆինանսական կազմակերպությանը, ի՞նչ էմոցիաներ է ունենում միաժամանակ։

Հոգեբանական հետազոտության ընթացքում պարզեցինք, որ սպառողի համար վարկ ստանալու արագությունն այնքան էլ կարևոր չէ։ Դա նույնիսկ եզակի առավելություն չէ, ինչպես դա ներկայացրել են շուկայի բոլոր խաղացողները։ Սա միայն ծառայության առանձնահատկությունն է։ Որոշ ֆորսմաժորային իրավիճակ սովորաբար հանգեցնում է միկրովարկ վերցնելու անհրաժեշտության (վթար, աշխատանքից ազատում, հանդիպում բժշկի հետ, ամսաթիվ, որի համար գումար չկա), ուստի համակրանքը կարևոր է սպառողի համար: Եթե ​​մենեջերը չոր առաջարկում է հարցաթերթիկ լրացնել և կասկածամիտ է նայում («փողը կտա՞, թե՞ ոչ»), ապա ամբողջ պրոցեդուրան ավելի շատ նման է մուրացկանության, քան ծառայության։ Ելնելով դրանից՝ մենք առաջարկեցինք զարգացումը կառուցել սպառողի նկատմամբ բարեկամական վերաբերմունքի վրա. մենք ընկերությանն անվանեցինք Miladenezhka, իսկ մենեջերներին առաջարկվեց հանդիպել հաճախորդներին քաղաքավարի հարցով. «Ի՞նչ է պատահել քեզ»: Այս գործողությունների շնորհիվ նոր ապրանքանիշն առանձնացավ իր մրցակիցներից, գրասենյակների ցանցն ակտիվորեն զարգանում է, իսկ ֆրանշիզը հաջողությամբ վաճառվում է երկրի տարբեր մարզերում։

Արդյունք.Բարձր մրցակցային շուկայում հաջողության գրավականը ընկերության հստակ և ճշգրիտ դիրքավորումն է՝ ինչպես եք դուք տարբերվում մյուսներից և ինչպես եք գրավում հաճախորդներին: Երբ ուսումնասիրում եք շուկան և հասկանում, թե ինչպես են մրցակիցների առաջարկները բավարարում սպառողների ակնկալիքները, մշակեք հետաքրքիր և արդյունավետ զարգացման ռազմավարություն: Կենտրոնացեք ձեր հատկանիշների վրա՝ լինի դա անսովոր ծառայություն, թե հիշարժան փաթեթավորում:

Սպանության հնարքներ՝ մրցակիցներին վերացնելու համար

Սև PR.Շուկայում ցանկացած ընկերություն կարող է ոչնչացվել, և անբարեխիղճ մրցակիցներն օգտվում են դրանից՝ հիմնավոր ենթադրելով, որ շատ ավելի հեշտ է նսեմացնել մրցակցին, քան նրա առավելությունները սպառողին հասցնել: Սև PR-ը կարելի է համարել անարդար մրցակցային հարձակման առաջնորդ։ Որոշ ընկերություններ վճարում են լրատվամիջոցներին պատվիրված նյութերի համար կամ իրենք են լուրեր տարածում մեդիա միջավայրում։

Հաճախ մեդիա արշավն ուղղված է բիզնեսի սեփականատերերին և թոփ մենեջերներին վարկաբեկելուն: Նաև հրապարակումները կարող են վերաբերել ձեռնարկության վատ կառավարմանը, գույքի անարդյունավետ օգտագործմանը, պայմանագրային պարտավորությունների չկատարմանը, աշխատողների իրավունքների խախտմանը, ենթադրյալ սնանկությանը: Ընկերությունը գործընկերների աչքում վարկաբեկելու համար անբարեխիղճ մրցակիցները կարող են իրական, բայց զրպարտչական տեղեկատվություն ներարկել լրատվամիջոցներին:

Վարկի մարում.Սա արդեն ժանրի դասական սխեմա է, երբ ընկերության ժամկետանց և վատ կառավարվող կրեդիտորական պարտքերը գնվում են անբարեխիղճ մրցակցի կողմից պարտատերերից (սովորաբար պարտապանի համաձայնությունը չի պահանջվում): Այնուհետև ձեռնարկատիրական մրցակիցը դիմում է դատարան և ստացված կատարողական թերթի հիման վրա խլում է ընկերությունը կամ հարուցում է սնանկության վարույթ։

Հոգեվարչական հարձակում... Որոշ ընկերություններ ակտիվորեն դիմումներ են գրում համապատասխան իրավապահ մարմիններին՝ մրցակցի գործունեությունը ստուգելու, ինչպես նաև տարբեր հայցեր հարուցելու խնդրանքով (օրինակ՝ դեբիտորական պարտքերի հավաքագրման վերաբերյալ, թեև ավելի վաղ այդ հարցերը լուծվում էին բանակցությունների ընթացքում): , իսկ հետո ակտիվորեն լուսաբանել դրանք լրատվամիջոցներով՝ թշնամուն վարկաբեկելու նպատակով ... Խոսելով այն մասին, որ նման գործողությունները զանգվածային են՝ հակառակորդին հոգեբանորեն թուլացնելու համար։

Մրցակիցները կարող են ավելի հեռուն գնալ: Օրինակ՝ նախաձեռնել վերահսկիչ և վերահսկող ծառայությունների տեղում արտահերթ ստուգում, որն ուղեկցվում է փաստաթղթերի լայնածավալ առգրավմամբ կամ կորպորատիվ և ֆինանսական և բիզնես փաստաթղթերի պատճենների պահանջով, որոնք հետագայում հայտնվում են սադրիչի ձեռքում։ ստուգումը։ Նման գործողություններն ուղղված են ընկերության ընթացիկ ֆինանսական գործունեությունը խաթարելուն։

Մրցակցային պատերազմներ. գովազդային ալիքների գրավում

Ինչ է պատահել.Մինչև վերջերս ձեր ընկերությունը մեկ տարի առաջ գնում էր գովազդային միավորներ մասնագիտացված հրատարակություններում: Այսօր դրանք գնվել են մրցակցի կողմից։ Ավելին, ձեր կառույցներն ապամոնտաժվում են, իսկ գովազդային պաստառները ծածկվում են մրցակցի գովազդով կամ պարզապես ներկված:

Հանձնարարական.Երբ մենք գովազդային արշավ էինք մշակում կաթսայատան սարքավորումների սպասարկման կենտրոնի համար, մենք շրջում էինք բազմաթիվ տնակային գյուղերով, որտեղ ապրում է թիրախային լսարանը: Բոլոր անմիջական մրցակիցները գովազդ էին տեղադրում մայրուղիների երկայնքով գտնվող գովազդային վահանակների վրա, ուստի մենք որոշեցինք օգտագործել գովազդային այլ քայլ: Նրանք մագնիսական հիմքի վրա «ռումբերի» նման ոճավորված բուկլետների խմբաքանակ են պատրաստել և ամրացրել տնակների տարածքների դարպասներին։ Պամֆլետները պարունակում էին հետևյալ տեղեկությունները. «Դուք վստա՞հ եք, որ ձեր տանը ռումբ չկա։ Այն բավականաչափ մեծ է, որպեսզի գտնվի ձեր նկուղում: Կաթսայի սարքավորումն առանց սպասարկման ժամանակային ռումբ է: Մի վտանգի ենթարկեք սիրելիների առողջությունն ու կյանքը։ Համոզվեք, որ տարին երկու անգամ ախտորոշեք կաթսա»: Հետո եկավ տեղեկություն կաթսայատան կենտրոնի մասին՝ հասցեն, հեռախոսահամարը։ Երեք հազարերորդ հրատարակությունն արժեցել է մոտ 70 հազար ռուբլի։ - Նույն գումարը մեկ ամսվա ընթացքում պետք է ծախսվեր երեք ցուցապաստառների վրա գովազդի վրա։ Բայց բաններային գովազդը հաճախորդների նման հոսք չէր տա. ակցիայից հետո այցելությունների թիվը նախորդ տարվա համեմատ աճել է 48%-ով, ինչը սպասվածից ավելի քան երեք անգամ ավելի է։ Նշենք, որ ակցիան ոչ մի բացասական պատասխան չի առաջացրել: Քաղաքային թերթում տեղադրեցինք նույն կաթսայատան կենտրոնի հայտարարությունները, բայց ոչ թե գովազդային բլոկներում, այլ սկզբում սպորտային էջում (Նկար 3), այնուհետև «Հանցագործություն» վերնագրում ( նկար 4).

Արդյունք.Ամենատարածված սխալներից մեկն այն է, որ օգտագործեք նույն գովազդային ուղիները, որոնք ընտրում է մրցակիցը (ամսագրեր, տարածման տարածքներ): Առաջխաղացման ժամանակ միշտ անհրաժեշտ է նոր ուղիներ փնտրել։ Նույնիսկ եթե դուք օգտագործում եք նույն ալիքները, ինչ ձեր մրցակիցները, փնտրեք վառ, ոչ ստանդարտ լուծումներ:

Ինչ անել, եթե մրցակիցները դեմպինգ են անում

Ինչ է պատահել.Մրցակիցները ինքնաբերաբար նվազեցնում են գները՝ ստիպելով նրանց հետևել իրենց օրինակին։

Պետք է գտնել այնպիսի առավելություն, որը սպառողին կփոխհատուցի գնի տարբերությունը։ Օրինակ, չոր շինարարական խառնուրդների մատակարարումը կարող է ուղեկցվել խորհրդատուի հեռանալով: Գովազդում ավելի բարձր գինը պետք է փաստարկվի այնպես, որ էժանությունը կասկածելի արժանիք թվա. «Մենք հոգում ենք ձեր առողջության մասին», «Դուք արժանի եք դրան» և այլն՝ կախված ձեր թիրախային լսարանից:

Մեկ այլ տարբերակ է ավելի ցածր գնային հատվածում կրկնօրինակ ապրանքանիշի ստեղծումը՝ ի պատասխան գների նվազեցման: Նա կվերցնի դրա հիմնական մասը, իսկ դուք կպահեք ձեր շահույթը: Այսպիսով, խոշոր գովազդային գործակալությունները դուստր ձեռնարկություններ են բացում, որոնց ծառայությունները զգալիորեն ավելի էժան են։ Սա մեկնարկային հարթակ է ստեղծում երիտասարդ դիզայներների համար. նրանք կարող են սովորել էժան պատվերներից:

Արդյունք.Եթե ​​մրցակիցը խախտում է նշաձողը, ժամանակ տրամադրեք՝ հետևելու օրինակին: Սպառողը ընտելանում է իջեցված գնին, և դժվար կլինի այն նորից բարձրացնել՝ առանց պահանջարկի վրա ազդելու։ Ստեղծեք ավելացված արժեք ձեր ապրանքի կամ ծառայության համար: Կամ փնտրեք այլ քայլեր, ռիսկի դիմեք և շահույթ ստացեք:

Ինչպես կարող է մրցակիցը վերածվել հաճախորդի

Վիտալի Կատրանժի,Վաճառքի խորհրդատու մարզիչ, Oy-li

Մի անգամ, երբ աշխատում էինք կապի ցանցերի կազմակերպման մեջ մասնագիտացած փոքր ընկերության հետ, մեծ և խոստումնալից հաճախորդի համար պայքարում, մենք առերեսվեցինք շուկայի առաջատարի և նախկին մոնոպոլիստի հետ, որն այժմ Ռոստելեկոմի մաս է կազմում: Մեր առաջարկը շատ շահավետ էր, բայց մրցակիցը խոստացավ լավագույն պայմանները, տեխնոլոգիաները և կապի գինը։ Մենք հասկացանք, որ այս նախագիծը չենք կարողացել ավարտին հասցնել նման ժամկետներում և բյուջեով, և տեղի տվեցինք։

Սակայն հաճախորդի հետ հարաբերությունները չեն ընդհատվել և մշտապես իրականացվել են մրցակցի գործողությունների արտաքին աուդիտով։ Հաճախորդի հետ անձնական շփման ընթացքում նրանք նրբանկատորեն և ճշգրիտ կանխատեսում էին նախագծի իրականացման ընթացքում մրցակցի համար հնարավոր խնդիրները: Եվ երբ բոլորի համար պարզ դարձավ, որ խոշոր խաղացողը չի կարող հաղթահարել առաջադրանքը, մենք պատրաստեցինք համաձայնագիր, որում մենք հանդես էինք գալիս որպես ենթակապալառու այս նախագծի համար: Մրցակցի համար այս նախագիծն ամեն դեպքում այնքան էլ շահութաբեր չէր։ Եվ իրավական ծախսերից ու անվստահելի մատակարարների սև ցուցակից խուսափելու համար նա պայմանագիր է կնքել մեր պայմաններով։ Այսպիսով, մենք ոչ միայն ժամանակին ավարտեցինք նախագիծը, այլեւ լավ շահույթ ստացանք։ Ամենակարևոր ձեռքբերումը հավատարիմ հաճախորդն էր, ով իրագործեց բոլոր հետագա ծրագրերը մեր ընկերության միջոցով: Բացի այդ, մրցակիցը համոզված էր, որ մեր միացման տեխնոլոգիան կարողացել է փրկել իրավիճակը շատ այլ օբյեկտներում, որտեղ ժամկետները հետաձգվել են: