Խորհրդատվական ծառայություններ մատուցող կազմակերպություններ. Լավագույն խորհրդատվական ընկերությունները Ռուսաստանում. Ինչու են մարդիկ վարձում խորհրդատուների

Ծառայություններ

Մեր խորհրդատվական գործակալությունը տրամադրում է խորհրդատվական ծառայություններձեռնարկություններ և կազմակերպություններ, որոնք շահագրգռված են բարելավել կատարողականը գործընթացների պլանավորման և կազմակերպման նոր և ավելի արդյունավետ մեթոդների որոնման միջոցով:

Խորհրդատվական գործակալությունն ունի արդյունաբերության մեծ փորձ, ֆունկցիոնալ մասնագիտությունների լայն շրջանակ և ունի արժեքավոր վերլուծական և ռեսուրսային բազա: Հետևաբար, կառավարման ծառայությունների մատուցումը մեզ համար առաջին հերթին նշանակում է գործընկերություն և հաճախորդի հետ կողք կողքի աշխատանք՝ երկարաժամկետ հեռանկարում մեր հաճախորդների բիզնեսը արդյունավետության և աճի որակապես նոր մակարդակի հասցնելու համար:

Մենք աշխատում ենք ոչ միայն մասնավոր, այլև պետական ​​հատվածի հետ, որտեղ ծառայությունների մատուցումն առաջին հերթին ուղղված է նրանց սպասարկման բարելավմանը և, անհրաժեշտության դեպքում, նվազեցնելու ծախսերն ու խնայողություններին: SCM Consult խորհրդատվական ծառայությունները ուղղված են մեր հաճախորդների ամենաբարդ խնդիրների լուծմանը և ցանկացած ոլորտի և աշխարհագրական դիրքի ամենակարևոր մարտահրավերների և հնարավորությունների ուսումնասիրմանը:

Խորհրդատվական ծառայություններ բիզնեսին ֆունկցիոնալ մասնագիտացման համատեքստում.

- Մեր գործակալության այս ֆունկցիոնալ պրակտիկայի հիմնական նպատակն է հասնել մրցակցային առավելությունների և մեր հաճախորդների գործունեության կայուն զարգացմանը: Այս ուղղության շրջանակներում աջակցություն է ցուցաբերվում ֆիրմայի ռազմավարության մշակմանը՝ մրցակցային վերլուծությամբ, կարճաժամկետ նպատակների և երկարաժամկետ նպատակների սահմանմամբ։ Մարքեթինգային խորհրդատվությունը թույլ կտա ուսումնասիրել ընկերության դիրքավորումը շուկայում և նրա ռազմավարական հնարավորությունները: Մարդկային ռեսուրսների որակ և համապատասխանություն կորպորատիվ նպատակներթույլ կտա կառուցել կադրային խորհրդատվություն: Եթե ​​անհրաժեշտ է կազմակերպչական փոփոխություններմեր խորհրդատուները կնախապատրաստեն ճգնաժամային իրավիճակների հաղթահարման հնարավոր լուծումներ և առաջարկություններ՝ համաձայն լավագույն համաշխարհային փորձի։ Բացի այդ, հակաճգնաժամային խորհրդատվության շրջանակներում մենք կօգնենք կազմել վերափոխման համապարփակ ծրագիր և ընկերությունը դուրս բերել ճգնաժամային իրավիճակից։

- խորհրդատվական ծառայություններ արտադրության պլանավորման և վաճառքի ոլորտում, աջակցություն գործընթացների զարգացման, կառավարման և օպտիմալացման, ռեսուրսների օպտիմալ օգտագործման, գույքագրման կառավարման, շենքերի որակի վերահսկման և մոնիտորինգի համակարգերի կառավարման վահանակների, տեխնոլոգիաների միջոցով նիհար արտադրություն(Lean and Six Sigma), ինտեգրում և մատակարարման շղթայի կառավարում, գնումներից մինչև սպառողների բաշխում և վերադարձ:

Մեր խորհրդատվական գործակալությունը կօգնի ձեզ հաղթահարել ձեր կազմակերպության սիլոսները՝ բացելով աճի և նորարարության ողջ ներուժը՝ զարգացման երկարաժամկետ և կայուն թափ ստեղծելու համար:

Այս ոլորտում խորհրդատվական ծառայությունները ներառում են և՛ աջակցություն ռուսական ձեռնարկություններին, ովքեր ցանկանում են ընդլայնել իրենց վաճառքը կամ մատակարարման շուկաները (միջազգային գնումներ), և՛ նրանց, ովքեր փնտրում են ներդրողներ նախագծի համար (ներդրումային խորհրդատվություն) և պահանջում են ներդրումներ և ֆինանսական աջակցություն, և միջազգային ընկերություններին, որոնք որոշել են. տիրապետել ռուսական շուկային. Մեր խորհրդատվական գործակալությունը տրամադրում է աջակցություն ծրագրի ողջ ցիկլի ընթացքում, ներառյալ գործառնական գործընթացների (նախագծի կառավարում) դասավորությունը իրականացման փուլում՝ անկախ աշխարհագրական դիրքից:

- օժանդակել սոցիալ-տնտեսական քաղաքականության ձևավորմանը՝ տնտեսական հետազոտությունների, պետական ​​կառավարման գործառույթի բարելավման և նպատակային ծրագրերի ու ռազմավարությունների պատրաստման միջոցով. ռազմավարական պլանավորում, նորարարական պրակտիկաների ներդրում, ինչպիսիք են կլաստերները, արդյունաբերական և տեխնոլոգիական պարկերը:

Հաճախորդներ

Բարեւ Ձեզ! Այս հոդվածում մենք կխոսենք խորհրդատվության մասին:

Այսօր դուք կսովորեք.

1. Խորհրդատվության սահմանում և տեսակներ;
2. Որո՞նք են բիզնես վարելու համար խորհրդատվության առավելությունները;
3. Որո՞նք են խորհրդատվական գործունեության փուլերը:

Ցանկացած բիզնես կամ ընկերության սեփականատեր, խոշոր կամ ոչ շատ հաճախ, արտաքին խորհրդատվական օգնության կարիք ունի: Մարդը չի կարող ամեն ինչ իմանալ, և պատահում է նաև, որ անհրաժեշտ է թարմ հայացք գցել առկա խնդրին։

Ինչ է խորհրդատվությունը պարզ բառերով

Ընկերության, նույնիսկ ամենամեծ, աշխատակազմում հնարավոր չէ պահել տարբեր ոլորտների մի քանի փորձագետներ։ Բայց եթե ձեռնարկության նպատակը զարգանալն է, շուկան նվաճելը, վաղ թե ուշ նման մասնագետների խորհուրդը պետք կգա։ Այսպիսով, ինչ է խորհրդատվությունը:

Խորհրդատվություն Մենեջերներին, ղեկավար անձնակազմին և այլ աշխատակիցներին ֆինանսական, իրավական, ներդրումային և այլ հարցերի վերաբերյալ խորհրդատվության գործընթաց է:

Մի քիչ պատմություն

Ներքին խորհրդատվությունը որպես մասնագիտական ​​գործունեություն սկսեց զարգանալ Ռուսաստանում 90-ական թվականներին։ Սա ուղղակիորեն կապված է ոչ միայն տնտեսական, այլեւ քաղաքական համակարգի փոփոխության հետ։ 1991 թվականին խորհրդատվական ընկերությունների թիվը ընդամենը մոտ 20 էր։

Շուկայական հարաբերությունների զարգացմամբ խորհրդատվական ծառայությունների շուկան սկսեց արագ աճ գրանցել։ Այս ծառայություններն ավելի հասկանալի են դարձել մենեջերների համար, ավելի պրոֆեսիոնալ։ Մրցակցության մակարդակը աստիճանաբար սկսեց աճել, արևմուտքից խոշոր խաղացողներ եկան ռուսական ծառայությունների շուկա, ինչը խորհրդատվական ոլորտը դրեց որակապես նոր մակարդակի վրա:

Խորհրդատվական ընկերություն - ինչ է դա

Այս տեսակի ընկերությունները զբաղվում են իրենց հաճախորդներին խորհրդատվական ծառայություններ մատուցելով: Ամենից հաճախ դրանք արտաքին ընկերություններ են և կապված են իրենց հաճախորդների ընկերությունների հետ: Նրանք օգնություն են ցուցաբերում իրենց գործունեության տարբեր ոլորտներում։

Ընդ որում, նրանք ամբողջ պատասխանատվությունը չեն կրում այն ​​արդյունքի համար, որը կստացվի ի վերջո։ Հարցին, թե ինչով են զբաղվում խորհրդատվական ընկերությունները, դեռ հստակ պատասխան չկա։

Ընդհանուր առմամբ, նրանց գործունեությունը հետևյալն է.

• Տարբեր ոլորտներում աջակցության տրամադրում;
• Խորհրդատվական ծառայություններ;
• Նախատեսվում են կազմակերպչական և կառավարման գործողություններ:

Խորհրդատվական ընկերությունների գործունեության սկզբունքները

Խորհրդատվական ընկերություններն իրենց գործունեության ընթացքում հետևում են հետևյալ սկզբունքներին.

• Նրանք բոլորն էլ իրենց աշխատանքում օգտագործում են գիտականորեն հիմնավորված տվյալներ.
• Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների նման գործիքների օգտագործումը իրենց աշխատանքում.
• Փորձագետներն իրավունք ունեն հաճախորդին առաջարկել իրենց գիտական ​​գաղափարը, եթե այն օգնում է հաճախորդի խնդրի լուծմանը:

Խորհրդատվության տեսակները

Ժամանակակից տնտեսության մեջ կան խորհրդատվության մի քանի տեսակներ. Կդիտարկենք ու կտանք Համառոտ նկարագրությունըամենատարածվածները.

Ֆինանսական խորհրդատվություն

Այն ծառայությունների մի շարք է, որը նախատեսված է ֆինանսական կառավարման հուսալի և ֆունկցիոնալ համակարգ ստեղծելու համար: Այն ներառում է` ընկերության գործունեության վերլուծություն և աուդիտ, խորհրդատվություն ֆինանսների և բյուջեի մշակման վերաբերյալ, ընկերության ֆինանսական համակարգի ամրապնդման մեթոդների ներդրում:

Կառավարման խորհրդատվություն

Օգնում է պարզել, թե ընկերության որ վայրերն են առավել խոցելի, ճշգրտում է ընկերության գործունեությունը որպես ամբողջություն:

Այն իր հերթին բաժանվում է մի քանի խմբերի.

• Ռազմավարական – թույլ է տալիս վերլուծել շուկան գլոբալ և տեղական իմաստով, հաշվարկել հնարավոր ռիսկերը.
• Մարքեթինգ- օգնում է մշակել ընկերության ռազմավարությունը, ախտորոշել թիրախային լսարանը: Դրա հիմնական նպատակն է ավելացնել վաճառքը, ինչպես նաև նվազեցնել գովազդային ծախսերը;
• Անձնակազմ – խորհրդատվություն աշխատողների ընտրության և վերապատրաստման վերաբերյալ , կորպորատիվ մշակույթի ստեղծում և զարգացում .

Բացի նշված ամենից, այս տեսակի խորհրդատվությունն օգնում է լուծել հետևյալ խնդիրները.

• Բարելավել ընկերության բոլոր կառավարման կառույցների աշխատանքը.
• Վարպետի կառավարման նոր տեխնիկա;
• Աշխատակիցներին մոտիվացնելու համակարգ մշակել;
• Օպտիմալացնել բիզնես գործընթացները:

Ներդրումային խորհրդատվություն

Երբ ընկերությունների ղեկավարներն ընտրում են կապիտալ ներդնելու կամ այն ​​դրսից ներգրավելու սխեմաներ, նրանք հիմնականում ապավինում են մասնագետների առաջարկություններին, ովքեր կարող են անհրաժեշտ օգնություն ցուցաբերել:

Ներդրումային խորհրդատվական գործառույթներ.

• Վարկային հաստատությունների, ապահովագրական ընկերությունների և իշխանությունների հետ փոխգործակցության իրականացում.
• Աջակցություն ներդրումային նախագծերի զարգացմանը;
• Իրավաբանական խորհրդատվություն ներդրումների վերաբերյալ.

HR խորհրդատվություն

Կադրային հարցերով մասնագետների խորհրդատվությունը գնալով ավելի տարածված է դառնում։

Նման խորհրդատվությունը ներառում է.

• Անձնակազմի հավաստագրում;
• Անձնակազմի հաշվառում;
• Կադրային աուդիտ;
• Կադրային քաղաքականության վերլուծություն;
• Փաստաթղթերի հոսքի վերլուծություն;
• Կադրային քաղաքականության համապատասխանության վերլուծություն աշխատանքային օրենսդրության նորմերին.

HR խորհրդատվության միջոցով դուք կարող եք.

• Ձևավորել հատուկ կորպորատիվ մշակույթ;
• Ախտորոշել, թե որքանով են հավատարիմ աշխատակիցները ընկերությանը.
• Բարելավել անձնակազմի կառավարման ամբողջ համակարգի արդյունավետությունը.
• Մշակել անձնակազմի գործունեության գնահատման չափանիշներ:

Այս տեսակի խորհրդատվությունը թույլ է տալիս ղեկավարությանը աշխատել ոչ միայն թիմի հետ որպես ամբողջություն, այլ նաև յուրաքանչյուր աշխատակցի հետ առանձին:

Իրավաբանական խորհրդատվություն

Այսօրվա բիզնես միջավայրում հաճախ անհրաժեշտ է լինում լուծել ի հայտ եկած իրավական իրավիճակները: Իսկ իրավիճակը ինքնին դժվար է թափանցիկ անվանել, ապա մենեջերին անպայման պետք կգա մասնագետի օգնությունը։ Իսկ եթե ընկերությունը չունի լրիվ դրույքով իրավաբան, ապա չի կարելի առանց խորհրդատվական ընկերությունից մասնագետ ներգրավելու։

Հաշվապահական խորհրդատվություն

Հաշվապահական խորհրդատվության նպատակն է բարելավել ոչ միայն հաշվապահական հաշվառման արդյունավետությունը: հաշվապահական հաշվառումը, այլեւ վերահսկել դրա ճիշտությունը։ Սովորաբար նման ծառայությունները մատուցվում են բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների կողմից։

Հաշվապահական խորհրդատվական ծառայությունները բաղկացած են.

• Հաշվապահական հաշվառման քաղաքականության մշակման և ձևավորման ծառայություններ.
• Խորհրդատվություն buch համակարգի կառուցման վերաբերյալ: հաշվապահական հաշվառում;
• Աջակցություն հաշվապահական հաշվետվությունների պատրաստմանը;
• Աջակցություն Դաշնային հարկային ծառայության հաշվետվությունների պատրաստմանը.
• Հաշվապահական հաշվառման մեջ վիճահարույց իրավիճակների դիտարկում և խորհրդատվություն:

Վերապատրաստման խորհրդատվություն

Այս տեսակի խորհրդատվության գործնական նշանակությունն այն է, որ խորհրդատուն.

• Անցկացնում է սեմինարներ;
• Կազմակերպում է դասախոսություններ և թրեյնինգներ;
• Մշակում է ուսումնական նյութեր.

Պարզ ասած, խորհրդատուները վերապատրաստում են հաճախորդի ընկերության անձնակազմին:

Փորձագիտական ​​խորհրդատվություն

Դրա էությունը հետեւյալն է՝ հաճախորդը խորհրդատուի առջեւ խնդիր է դնում, իսկ նա իր հերթին սեփական փորձի ու գիտելիքների օգնությամբ, ինչպես նաև տարբեր աղբյուրների վրա հենվելով տալիս է պատրաստի լուծում։ Բացի խնդրի լուծում մշակելուց, փորձագետը կարող է ախտորոշել խնդիրը:

Հաճախորդը չի մասնակցում խնդրի լուծման մշակմանը:

Նախագծային խորհրդատվություն

Նախագծային խորհրդատվությունը վերաբերում է խորհրդատուի և ընկերության աշխատակիցների համատեղ աշխատանքին, որի ընթացքում մշակվում է լուծում, թե ինչպես օպտիմալացնել ընկերության գործունեությունը: Այս տեսակի խորհրդատվությունը կոչվում է երկարաժամկետ:

Ինտերնետ խորհրդատվություն

Խորհրդատվական գործունեության այս ոլորտը կարող է ներառել.

• Զարգացումը տեղեկատվական տեխնոլոգիաներհարմարեցված է որոշակի ընկերության կարիքներին;
• Տեխնոլոգիաների բարձր մակարդակի պահպանում;
• Առկա խնդիրների բացահայտում;
• Բարձրորակ տեղեկատվական ենթակառուցվածքների ստեղծում.

Ի՞նչ խնդիրներ են լուծում խորհրդատվական ընկերությունները:

Խորհրդատվական մասնագետները կարող են օգնել հետևյալ իրավիճակներում.

• Երբ Ձեզ անհրաժեշտ է կարգավորել բիզնես գործընթացի կառավարումը;
• Երբ բիզնեսի վերակազմավորում է պահանջվում.
• Ընկերության կամ ձեռնարկության վճարունակությունը վերականգնելու համար.
• Իրավական աջակցություն ընկերությունների միաձուլմանը;
• Երբ ձեզ անհրաժեշտ է խորհրդատվություն սեփականության ձեռքբերման վերաբերյալ.
• բյուջետավորում;
• Զարգացում;
• Ե՞րբ պատրաստել ֆինանսական կանխատեսում և այլն:

Ծառայությունների այս ցանկը ամբողջական չէ, այն կարող է համալրվել այլ կետերով:

Խորհրդատվական գործունեության փուլերը

Ցանկացած ընկերություն կարելի է անվանել կենդանի, անընդհատ զարգացող օրգանիզմ։ Եթե ​​մարմինը ձախողվի, ապա բժիշկ է պահանջվում: Բայց բուժումը պետք է զբաղվի ոչ թե սիրողական, այլ մասնագետի կողմից: Այն է խորհրդատվական ընկերությունպետք է լինի լուրջ գործնական փորձով։

1.Հաճախորդը ընդունում է կոնկրետ խնդրի առկայությունը:Եթե ​​հաճախորդը գիտակցում է, որ առանց մասնագետների օգնության չի կարող լուծել ընկերությունում առաջացած խնդիրները։

Օրինակ:Հրուշակեղենի ընկերության ղեկավարն իր առջեւ խնդիր է դրել ավելացնել արտադրանքի ծավալը. Բայց խնդիր առաջացավ՝ մենեջերն ինքը և ընկերության մասնագետները դրա համար բավարար գիտելիքներ չունեն։ Նպատակին հասնելու համար որոշում է կայացվում հրավիրել արտաքին մասնագետների։ Եվ այս որոշումը կլինի ողջամիտ ու ողջամիտ։

2.Նախնական խորհրդատվության անցկացում և պայմանագրի կնքում.Երբ ընտրվում է համապատասխան ընկերություն, դուք պետք է խորհրդակցեք նրա մասնագետի հետ: Այնուհետեւ պայմանագիրը կնքվում է։

Համաձայնագրում պետք է ներառվեն հետևյալ կետերը.

• Ժամկետը, որի ընթացքում կիրականացվի աշխատանքը.
• Ծառայությունների ամբողջական ցանկ՝ արժեքի նշումով.
• Պայմաններ, որոնց պատճառով կարող է փոխվել խորհրդատուի վարձավճարի չափը.
• Պայմանագրի վաղաժամկետ դադարեցման պայմանները.
• Երկու կողմերի պարտականությունները.

Պայմանագիրը կարող է կնքվել ինչպես մեկ անգամ, այնպես էլ երկար ժամանակով։ Պայմանագիրը կարող է կնքվել աշխատանքային պայմանագրի ձևով կամ ձևով:

3. Համագործակցության համար անհրաժեշտ տվյալները հավաքագրվում են:Համագործակցության այս փուլում խորհրդատվական ընկերության մասնագետները հավաքում և վերլուծում են տվյալներ, որոնք կօգնեն պարզել, թե որքանով է լուրջ խնդիրը։ Այստեղ գլխավորը պարզելն է, թե ինչ խնդիր կա, ինչպես նաև մշակել դրա լուծման ծրագիր։

4. Խնդրի լուծման մշակման գործընթաց... Այս փուլը կարելի է անվանել հիմնական: Հաստատելով խնդիրը և դրա պատճառները՝ մասնագետները կազմում են ծրագիր, ըստ որի՝ խնդիրը կվերացվի։

5. որոշումների կատարման և դրանց կատարման մոնիտորինգի գործընթացը.Ծրագրում նշված բոլոր ընթացակարգերն իրականացվում են խորհրդատուների հսկողության ներքո: Ընթացքում հնարավոր է նաև վերապատրաստել ընկերության աշխատակիցներին:

6. Ստացված արդյունքների գնահատման գործընթացը.Արդյունքների օբյեկտիվ գնահատականը կարող է տրվել միայն որոշակի ժամանակահատվածից հետո։ Ընկերության ղեկավարը կատարող ընկերության ներկայացուցիչների հետ կամփոփի արդյունքները։

7. Վերջնական ֆինանսական հաշվարկների կատարում.Եթե ​​բոլոր գործողությունները կատարվում են ժամանակին, արտադրության ցուցանիշներն ավելացել են, ընկերության եկամուտներն ավելացել են, սա ցուցանիշ է, որ իրականացված գործունեությունն արդյունավետ է եղել, անհրաժեշտ է վերջնական լուծում կատարել խորհրդատվական ընկերության հետ: Պայմանագրում նշված գումարը փոխանցվում է կատարող ընկերության հաշվին:

Իրավիճակներ, որոնցում անհրաժեշտ է խորհրդատվություն

• Ընկերության ղեկավարությունն ու աշխատակիցները չունեն նոր գաղափարներ, ընկերությունը մտել է լճացման շրջան.
• Կառավարիչը չունի որոշակի գիտելիքներ կամ փորձ.
• Ընկերությունը լուրջ նախագիծ է մշակում, սակայն չի կարող այն ամբողջությամբ իրականացնել՝ գիտելիքների պակասի պատճառով.
• Ընկերությունից պահանջվում է աուդիտ անցկացնել անկախ մասնագետների մասնակցությամբ.
• Ընկերությանն ավելի արդյունավետ աշխատելու համար անհրաժեշտ է ղեկավար մարմին.
• Ընկերությունը պետք է ընտրի որակյալ մասնագետների շարք:

Իրավիճակների այս ցանկը չի կարելի սպառիչ անվանել, քանի որ իրականում դրանք կարող են լինել ավելի քան մեկ տասնյակ:

Ինչպես գտնել լուրջ խորհրդատվական ընկերություն

Եթե ​​ձեր ընկերությունն ունի մի շարք խնդիրներ, որոնք հնարավոր չէ ինքնուրույն լուծել, հաջորդ քայլը համապատասխան ընկերություն ընտրելն է, որը մասնագիտացած է խորհրդատվական ծառայությունների մատուցման մեջ:

Կան չափանիշներ, որոնց հետևելով կարող ես ընտրել ընկերություն և չսխալվել.

1. Հավաքեք առավելագույն քանակությամբ տեղեկատվություն այն ընկերության մասին, որի հետ նախատեսում եք պայմանագիր կնքել: Այցելեք նրա պաշտոնական կայքը, պարզեք, թե որքան ժամանակ է ընկերությունը գտնվում շուկայում;
2. Կարդացեք ակնարկներ ընկերության աշխատանքի մասին լրատվամիջոցներում, ինտերնետում;
3. Հարցրեք, արդյոք ընկերությունն ունի պորտֆոլիո. յուրաքանչյուր մասնագետ հպարտ է իր ձեռքբերումներով և սովորաբար գրանցում է դրանք;
4. Ստուգեք, արդյոք հաճախորդների մեջ ձեր տարածաշրջանում լուրջ գործարարներ կան.
5. Կենտրոնացեք ընկերության ծառայությունների արժեքի վրա, չափազանց ցածր պետք է զգոն լինի, ինչպես նաև ակնհայտորեն գերագնահատված:

Լավագույնն այն է, որ մի քանի ընկերություններ լինեն պահեստում, և անձնական հանդիպումից և մասնագետների հետ շփվելուց հետո վերջնական որոշում կայացնեն:

Պահանջներ ընկերություններին և խորհրդատուներին

Եթե ​​ընկերությունը կամ խորհրդատուն ունի որակավորումների բարձր մակարդակ և մատուցում է ծառայությունների լայն շրջանակ, ապա նրանք պետք է համապատասխանեն որոշակի պահանջների, որոնց մասին կխոսենք ստորև։

1. Խորհրդատուն պարտավոր է՝ ունենալ ռազմավարական պլանավորման գիտելիքներ և հմտություններ, կարողանալ վերլուծել և կանխատեսել տնտեսական իրավիճակը, ձեռնարկությունում իրավիճակի ախտորոշման սեփական մեթոդները, կարողանալ կապեր հաստատել տարբեր մակարդակների մասնագետների հետ.
2. Խորհրդատուն (կամ խորհրդատվական ընկերությունը) չպետք է կախված լինի կանոններից և չգրված օրենքներից, ինչպես նաև որոշակի ընկերությունում ձևավորված ավանդույթներից: Խորհրդատուի կարծիքը պետք է լինի ազատ և օբյեկտիվ.
3. Խորհրդատվական ընկերությունը պետք է աջակցություն ցուցաբերի՝ հիմնվելով իր փորձի և գործող օրենսդրության վրա.
4. Խորհրդատվական ընկերությունը, բացի խորհրդատվությունից, պետք է զբաղվի փորձի մշակմամբ, տվյալների կուտակմամբ, վերլուծությամբ և մշակմամբ.
5. Խորհրդատվական ընկերության գործունեությունը պետք է նաև ուսուցման ազդեցություն ունենա նրանց հաճախորդների համար:

Առաջարկում ենք ծանոթանալ աղյուսակին, որտեղ ներկայացված են պրոֆեսիոնալ խորհրդատուների և միայն իրենց այդպիսին համարողների հիմնական հատկանիշները։

Ինչո՞վ է պրոֆեսիոնալ խորհրդատուն տարբերվում սիրողականից

Խորհրդատվության դրական կողմերը

Նշենք, որ խորհրդատվական ընկերություններին ավելի ու ավելի հաճախ են դիմում ոչ միայն ձեռնարկատերերի շարքերը նոր համալրած, այլեւ շուկայում վաղուց հայտնված լուրջ ընկերությունները։ Որո՞նք են խորհրդատվության առավելությունները:

• Խորհրդատուներն ունեն ավելի բարձր գիտելիքներ, քան ընկերության լրիվ դրույքով մասնագետները (ինչը չի շեղում բարեխիղճ աշխատողների արժանիքներից);
• Խորհրդատուներն ավելի փորձառու են՝ շնորհիվ մեծ թվով հաճախորդների հետ շփման.
• Խորհրդատուները բավականաչափ ժամանակ ունեն խնդիրը խորը և համակողմանի ուսումնասիրելու համար.
• Խորհրդատուները սովորաբար ունենում են անաչառ կարծիք, առաջնորդվում են հաճախորդի շահերով։

Խորհրդատվության ակնհայտ առավելությունն այն է, որ ընկերության մասնագետները արտաքինից թարմ հայացքով կարող են բացահայտել այն խնդիրները, որոնք պարզապես անտեսանելի են ընկերության աշխատակիցների համար:

Խորհրդատվություն և ուսուցում. մեթոդների տարբերություններ

Նախքան նմանություններն ու տարբերությունները պարզելը, եկեք պարզենք, թե ինչ կենդանի է սա՝ մարզչական:

Մարզչական - Սա խորհրդատվության մեթոդ է, որի ժամանակ հաճախորդը և մարզիչը ուղիներ են փնտրում՝ համատեղ բարելավելու կամ լուծելու խնդիրը:

Թերահավատները կարող են ասել, որ այս տեխնիկան միայն կրկնօրինակում է մի շարք արդեն ծանոթներ: Էլ ինչի՞ ինչ-որ բան հորինել, եթե կան թրեյնինգներ, խորհրդատվություն։ Բայց դա մարզչական է, որը չի կրկնում նախկինում հայտնի բոլոր պրակտիկաները:

Քոուչինգն ու խորհրդատվությունը կրկնվող տեխնիկա չեն մեկ պարզ պատճառով. քոուչը ուղղորդում և խորհուրդ է տալիս իր հաճախորդին հասնել իր դրած նպատակին, իսկ խորհրդատվական խորհրդատուն սահմանափակվում է առաջարկություններ անելով՝ հաճախորդին հնարավորություն տալով շարունակել ինքնուրույն գործել:

Ո՞ւմ հետ կարող են աշխատել խորհրդատվական ընկերությունները:

Խորհրդատվական ընկերությունները կարող են համագործակցել՝

• Պետական ​​և մասնավոր ձեռնարկություններ, որոնք արտադրում են ցանկացած ապրանք, մատուցում ծառայություններ.
• Օտարերկրյա ընկերությունների հետ, որոնք գործում են Ռուսաստանում (օրենքով);
• Պետական ​​կազմակերպությունների հետ;
• Պետական ​​մարմինների հետ։

Այսպիսով, սիրելի ընթերցողներ, այժմ դուք գիտեք, թե ինչ է խորհրդատվությունը, ինչ նպատակներ ունի և ինչի համար է այն: Եթե ​​դուք ժամանակին օգտվեք խորհրդատվական պայմաններից, ապա ձեր բիզնեսը հաջողությամբ կզարգանա և կզարգանա: Ձեր ընկերությունը կհաղթահարի բոլոր ճգնաժամերը և կդառնա լուրջ մրցակից մյուսների համար:

Խորհրդատվական ծառայությունները տարածված են ամբողջ աշխարհում, քանի որ դրանք կարող են օգտագործվել տարբեր տեսակի բիզնես խնդիրներ լուծելու համար, որոնք ուղղակիորեն կապված չեն ընկերության հիմնական գործունեության հետ: Օգտագործելով խորհրդատվություն՝ ընկերությունը կարողանում է կենտրոնանալ իր հիմնական բիզնեսի վրա:

Խորհրդատվություն - շատ օգտակար ծառայություն գործարարների համար... Նրանք, ովքեր երբեք չեն օգտվել խորհրդատվական ծառայություններից, հետաքրքրված են դրանց արժեքով։ Ոչ բոլորն են հասկանում դրսից մասնագետներ ներգրավելու տնտեսական օգուտները, և դա կարող է շատ նշանակալից լինել։

Որպեսզի գնահատենք, թե ինչ նշանակություն կարող է ունենալ խորհրդատվական ընկերությունը բիզնեսի զարգացման համար, մենք կտանք սահմանում և կդիտարկենք այս հայեցակարգի էությունը:

Ի՞նչ է խորհրդատվությունը:

Սկսենք խորհրդատվության սահմանումից ըստ Օքսֆորդի բառարանի.

Խորհրդատվություն նշանակում է «կատարել որոշակի ոլորտի մարդկանց փորձագիտական ​​խորհրդատվություն տրամադրելու գործը»: Այլ կերպ ասած, խորհրդատուն այն մարդն է, ով խորհուրդ է տալիս մարդկանց որոշակի խմբի:

Խորհրդատվությունն է բիզնեսը, որը տրամադրում է փորձագիտական ​​խորհրդատվությունմարդկանց որոշակի խումբ.

Խորհրդատուն այն մարդն է, ով գիտելիքի որոշակի մակարդակ ունի, որը մարդկանց որոշակի խումբ արժեքավոր է համարում, և այդ խմբի մարդիկ պատրաստ են վճարել խորհրդատուին՝ իրենց փորձին ծանոթանալու համար:

Հարկ է նշել, որ խոշոր ֆիրմաների, աստիճանների կամ հավաստագրերի մասին ոչինչ չի նշվում։ Եթե ​​դուք կարող եք մասնագիտական ​​խորհրդատվություն տրամադրել մարդկանց որոշակի խմբի, կարող եք լինել խորհրդատու

Այս ամենը հարց է առաջացնում՝ ինչո՞ւ է այդքան արժեքավոր խորհրդատվությունը:

Այս հարցի պատասխանը խորհրդատվության իմաստի հիմքում է:

Խորհրդատվության իրական իմաստը խորհրդատուն է նա, ով խորհուրդ է տալիս.Ուստի արժե տալ «ինչո՞ւ են մարդիկ խորհուրդներ գնում» հարցը։

Ինչու են մարդիկ խորհուրդներ խնդրում:

Նրանք ցանկանում են ինչ-որ բան փոխել, ինչ-որ բանի հասնել, և օգնության կարիք ունեն։

Եթե ֆինանսական վիճակընկերությունները այն չեն, ինչ ցանկանում են ղեկավարները: Ասված է, որ նրանք գիտեն, թե որն է իրենց ցանկալի վիճակը, բայց նրանց խորհուրդ է պետք, որպեսզի պարզեն, թե ինչպես հասնել այնտեղ:

Ահա թե ինչու մարդիկ խորհուրդ են ուզում։ Նրանք ուզում են A կետից հասնել B կետ, բայց չգիտեն, թե ինչպես հասնել այնտեղ: Նրանք կամ կորել են, կամ բախվել են խոչընդոտների, որոնք չգիտեն, թե ինչպես հաղթահարել:

Խորհրդատվության իրական իմաստը մարդկանց օգնելն է լուծել խնդիրները և տեղափոխվել այնտեղից, որտեղ նրանք ցանկանում են:

Եվ որքան արժեքավոր է ցանկալի վիճակը ինչ-որ մեկի համար, այնքան նա պատրաստ է վճարել օգնության համար։

Օրինակ, եթե փոքր բիզնեսի սեփականատերը վաստակում է 60 միլիոն ռուբլի: տարեկան և նրանց նպատակը 120 միլիոն ռուբլին է։ տարեկան նրանց նպատակին հասնելը 60 միլիոն ռուբլի է, և նրանք, հավանաբար, պատրաստ են վճարել 5 միլիոն ռուբլի, 10 միլիոն ռուբլի, 20 միլիոն ռուբլի, գուցե նույնիսկ մինչև 60 միլիոն ռուբլի:

Խորհրդատվություն մի խոսքով. օգնել մարդկանց խնդիրների լուծման և արդյունքների հասնելու գործում։

Ուրեմն, եթե ցանկալի վիճակի հասնելն այդքան արժեքավոր է մարդկանց համար, ինչո՞ւ նրանք ինքնուրույն չեն կարողանում դա պարզել:

Ինչու են մարդիկ վարձում խորհրդատուների

Կան երեք հիմնական պատճառ, թե ինչու մարդիկ որոշում են դրսից խորհուրդներ տալ.

1. Նրանք պարզապես չեն կարողանում ինքնուրույն գլուխ հանել կամ հասնել ցանկալի վիճակի:
2. Նրանք ընդհանուր պատկերացում ունեն, բայց ցանկանում են ավելի արագ հասնել այնտեղ։
3. Նրանք ցանկանում են խնայել ժամանակն ու ջանքը՝ հետևելով արդյունավետ, ապացուցված համակարգին:

Խորհրդատվական ընկերությունների երեք հիմնական տեսակներ

Երբ ինչ-որ մեկն ասում է, «ես խորհրդատու եմ», նրանք սովորաբար ընկնում են նույն բանի մեջ երեք կատեգորիաներից.

1. Կառավարման խորհրդատվություն.
2. Կորպորատիվ խորհրդատվություն.
3. Անկախ խորհրդատվություն.

Կառավարման խորհրդատվությունն այն է, ինչի մասին մարդիկ մտածում են, երբ ասում են խորհրդատվություն: Այս ոլորտում գերակշռում են խոշոր ընկերությունները օգնել բիզնեսին բարելավել ռազմավարությունըև գործառնություններ կամ կառավարել նշանակալի բիզնես իրադարձություններ, ինչպիսիք են միաձուլումները և ձեռքբերումները:

Անկախ խորհրդատվությունը հաճախ է առաջանում, երբ ինչ-որ մեկը ոլորտում փորձ ունի, նրանք նախընտրում են կառուցել և կառավարել իրենց սեփական բիզնեսայս փորձառության շուրջ և չշարունակել որպես աշխատող:

Հատուկ վաճառք փորձը կարող է լինել գրեթե ամեն ինչ,և շնորհիվ զարգացող գիգերի տնտեսության՝ հազարավոր նոր անկախ խորհրդատուներ իրենց համար ստեղծում են բարձր եկամտաբեր բիզնեսներ:

Ինչպե՞ս կարող եք դառնալ խորհրդատու:

Գոյություն ունի երկու հիմնական ճանապարհխորհրդատվություն ստանալու համար.

1. Աշխատեք։
2. Սկսեք ձեր սեփական բիզնեսը:

Մինչդեռ աշխատանք ստանալը խորհրդատվություն է ավելի մրցունակ և ավելի դժվարքան երբևէ, սեփական խորհրդատվական բիզնես սկսելը դեռևս հեշտ չէ:

Անձնակազմի ծախսերի աճի հետ մեկտեղ ավելի ու ավելի շատ ընկերություններ փնտրում են ժամանակավոր և մշտական ​​արտաքին օգնություն՝ հաճախ խորհրդատուների և «ձեզ համար անելու» ծառայությունների տեսքով: Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք ձեր սեփական խորհրդատվական բիզնես սկսելով, երբեք ավելի լավ ժամանակ չի եղել սկսելու համար:

Բիզնեսի զարգացման վրա ազդում են բազմաթիվ գործոններ, և երբեմն դրա գործունեության ռազմավարությունը պարզ չէ:

Եթե ​​ընկերության ղեկավարության համար դժվար է հաշվարկել որոշ քայլեր, ապա օգտակար է ընկերության գործունեությունը դրսից տեսնել կոմպետենտ մարդու օգնությամբ։ Այն հաճախ խորհրդատվական ընկերություն է, որը արտադրում է հատուկ տեսակի ծառայություններ՝ տարբեր բիզնես կառույցների գործունեությունը օպտիմալացնելու համար:

ԽորհրդատվությունՏնտեսական և տեխնոլոգիական ռիսկերի և բիզնեսի զարգացման ճգնաժամային գործընթացների ժամանակակից աշխարհում որոշ չափով կա այլ ընկերությունների փրկությունը։ Ձեռնարկությունների համար անիմաստ է գումար ծախսել սեփական խորհրդատվական ծառայություն ստեղծելու վրա, բավական է, անհրաժեշտության դեպքում, ներգրավել դրսի մասնագետներին։ Խորհրդատվական ծառայություններայսօր աներևակայելի տարածված են, քանի որ ցանկացած ընկերություն ցանկանում է հաղթել սուր մրցակցության մեջ:

Խորհրդատվության հայեցակարգը և բնութագրերը

Խորհրդատվություն նշանակում է բիզնես գործունեություն խորհրդատվական ծառայությունների մատուցման համարտարբեր ընկերություններ. Հայեցակարգն ինքնին փոխառված է Անգլերենև նշանակում է «խորհուրդ»: Անհնար է միանշանակ պատասխանել խորհրդատվական ընկերության գործունեության ոլորտին վերաբերող հարցին։ Պայմանական իմաստություն խորհրդատվության ոլորտներըայնքան, որքան կան հիմնական և երկրորդական գործառույթներ կամ բաժիններ խոշոր արտադրական ընկերությունում (կառավարում, իրավական, ֆինանսներ, վաճառք, տեխնոլոգիա, ՏՏ, ռազմավարություն և այլն):

հիմնական նպատակըխորհրդատվական ընկերության գործունեությունը` օպտիմալացում, իր հաճախորդների բիզնեսի արդյունավետության բարձրացում:

Ավանդական ծառայությունների տեսակներըԽորհրդատվական ընկերությունները ձեռնարկության արտադրական տարածքի բոլոր ոլորտներում են.

1. վերլուծություն,
2. ախտորոշում,
3. վերանայում,
4. կանխատեսում,
5. զարգացման հեռանկարների հիմնավորում,
6. թրեյնինգներ և այլն։

Օգնությունը կարող է բաղկացած լինել ինչպես իրավասու խորհրդատվությունից, այնպես էլ հաճախորդի աշխատանքում գործնական օգնությունից:

Ամեն ինչ գործիքներ, մեթոդներ և տեխնոլոգիաներխորհրդատվությունը պետք է լինի ապացուցված և գիտականորեն հիմնավորված: Խորհրդատուներից պահանջվում է իրենց ծառայությունները մատուցել առավելագույն օբյեկտիվությամբ: Անընդունելի է բիզնես աշխարհում գոյություն ունեցող կապերն ու հարաբերությունները օգտագործել հաճախորդների խնդիրները լուծելու համար:

Խորհրդատու մասնագետ(խորհրդատու) պետք է ունենա բարձրագույն կրթությունև աշխատանքային փորձ ընտրված ոլորտում։ Նա պետք է համատեղի այնպիսի հատկանիշներ, ինչպիսիք են մարդամոտությունը, մտածողության ճկունությունը, փոխզիջման պատրաստակամությունը, լավ տիրապետի իրավական և կազմակերպչական հարցերին, մարքեթինգին, համակարգչային գրագիտությանը, հաշվապահությանը, արժեթղթերին:

Երբ այդ ընկերությունների ծառայություններն անհրաժեշտ են

Բողոքարկման շարժառիթներըխորհրդատվական ընկերություններում կարող են լինել հետևյալը.

• Ընկերության գիտելիքների, փորձի, թարմ գաղափարների կարիքը;
• Ընկերության գործունեության մեկ կամ մի քանի ոլորտներում կրիտիկական իրավիճակի հաղթահարում.
• Կարևոր հարցի շուրջ ընկերության ղեկավար անձնակազմի միջև համաձայնության բացակայություն.
• Օգնեք բիզնես նախագծերի իրականացմանը:

Միաժամանակ խորհրդատվական ոլորտի մասնագետներ պատասխանատու չենիրենց հաճախորդների գործունեության վերջնական արդյունքի համար, քանի որ նրանք չեն կարող միջամտել կազմակերպությունների ներքին գործերին։ Խորհրդատուների օգնությամբ ընկերությունն ինքը մոտենում է ինտեգրված համակարգերի տեսլականըգործերի ներքին վիճակը, արտադրության մեջ առկա խնդիրները, ինչպես նաև դրանց լուծման հնարավոր տարբերակները, հետագա ռազմավարական պլանավորումը։

Կարևոր է հասկանալ, որ ընկերությունները պարտադիր չէ, որ դիմեն խորհրդատուներին, երբ արդեն ճգնաժամի մեջ են: Ընդհակառակը, շատ խոշոր հեղինակավոր ձեռնարկություններ ցանկանում են համախմբել և համախմբել իրենց առևտրային հաջողությունները, հոգ տանել իրենց գործունեության մասշտաբների ընդլայնման մասին և գտնել հետագա զարգացման ճիշտ անխոչընդոտ ուղին։

Եթե ​​դեռ չեք գրանցել կազմակերպություն, ապա ամենահեշտըԴա կարելի է անել առցանց ծառայությունների միջոցով, որոնք կօգնեն ձեզ անվճար ստեղծել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը. Եթե դուք արդեն ունեք կազմակերպություն և մտածում եք, թե ինչպես հեշտացնել և ավտոմատացնել հաշվապահական հաշվառումն ու հաշվետվությունները, ապա օգնության են հասնում հետևյալ առցանց ծառայությունները, որոնք. ամբողջությամբ կփոխարինի հաշվապահին ձեր ընկերությունում և կխնայի ձեզ շատ գումար և ժամանակ: Բոլոր հաշվետվությունները ստեղծվում են ավտոմատ կերպով, ստորագրվում են էլեկտրոնային ստորագրությամբ և ավտոմատ կերպով ուղարկվում առցանց: Այն իդեալական է անհատ ձեռներեցների կամ ՍՊԸ-ների համար USN, UTII, PSN, TS, OSNO-ում:
Ամեն ինչ տեղի է ունենում մի քանի կտտոցով՝ առանց հերթերի ու սթրեսի։ Փորձեք և կզարմանաքորքան հեշտ դարձավ:

Խորհրդատվական ծառայությունների բազմազանություն

Չնայած խորհրդատվական բիզնեսի բազմակողմանիությանը, այն կարելի է առանձնացնել ծառայությունների շատ կայուն տեսակներկախված ցանկացած ընկերության կառուցվածքում գործունեության ոլորտներից.

Ուշադրություն դարձնենք դրանցից մի քանիսին.

1. Աուդիտ;
2. Իրավաբանական;
3. Ներդրումներ;
4. Ֆինանսական;
5. Կառավարչական;
6. Փոքր բիզնեսի խորհրդատվություն;
7. ՏՏ խորհրդատվություն և այլն։

Ընթացքի մեջ է աուդիտորական խորհրդատվությունԻրականացվում է կիրառվող ընկերության բոլոր համակարգերի հավաքագրում, ստացում և համապարփակ գնահատում, բացահայտվում է տվյալ պահին իրական իրավիճակը։ Նաև իրականացվում է ձեռնարկության ճիշտ և վստահելի ֆինանսական հաշվետվությունների ստեղծում և դրա համապատասխանեցում գործող իրավական նորմերին:

Ոլորտի մասնագետներ իրավաբանական խորհրդատվությունօգնություն ցուցաբերել բոլոր անհրաժեշտ իրավական հարցերով (քաղաքացիական, վարչական, բնակարանային, հողային, ընտանեկան և այլն): Աջակցություն է ցուցաբերվում պայմանագրերի կազմման և կնքման, դատական ​​վարքագծի, լիցենզավորման հարցերում: Խորհրդատուների հետ կապ հաստատելու ամբողջական գաղտնիությունը երաշխավորված է:

Ներդրումային խորհրդատվություններառում է ձեռնարկությունում դրամահավաքի և լիզինգի ռազմավարությունների վերլուծություն: Առաջին դեպքում իրականացվում է կոնկրետ բիզնես նախագծում ներդրողի որոնում։ Կարևոր է գնահատել բիզնեսի ներդրումային հնարավորությունները՝ հաշվի առնելով ցանկացած հեղինակավոր խորհրդատվական ընկերությունում առկա պոտենցիալ ներդրողների բազան: Լիզինգը կապված է գույքի ձեռքբերման կամ փոխանցման հետ այն մարելու իրավունքով անհատներին կամ ձեռնարկություններին:

Գործունեության ոլորտին ֆինանսական խորհրդատվություններառում է խորհրդատվական ընկերության համար ամենաարդյունավետ ֆինանսական ռազմավարության որոնումը: Միևնույն ժամանակ, հաշվի են առնվում ձեռնարկությունում ֆինանսական համակարգի օպտիմալացման բոլոր հնարավոր գործողությունները, իրականացվում է ֆինանսավորման շահավետ աղբյուրների և կատարողականի ցուցանիշի բարձրացման տարբերակների որոնում:

Կառավարման խորհրդատվությունորը ստորաբաժանվում է մարքեթինգային, ռազմավարական և կադրային , ձգտում է առաջարկել առավելագույնը արդյունավետ սխեմաընկերության կառավարում։ Վերլուծվում է կոնկրետ ֆիրմայի աշխատանքի մոդելը, տրվում է ձեռնարկության վիճակի և նրա հիմնական նպատակների համապարփակ գնահատականը, կառավարման ոլորտում խնդիրների դեպքում մշակվում է կառավարման ռազմավարություն և հակաճգնաժամային ծրագիր:

Փոքր բիզնեսի խորհրդատվություն- երիտասարդ և խոստումնալից ուղղություն խորհրդատվական ծառայությունների շուկայում: Փոքր նորաստեղծ ընկերությանը անհրաժեշտ է իրավասու մասնագետների խորհրդատվություն բիզնեսի զարգացման, վարկային և ներդրումային քաղաքականության, ծախսերի օպտիմալացման և շահույթի աճի վերաբերյալ:

ՏՏ խորհրդատվությունՀամեմատաբար նոր, բայց պահանջված խորհրդատվական տարածք է։ Խնդիրների շրջանակը ներառում է՝ օգնություն ձեռնարկությունում ՏՏ ծառայության կազմակերպման գործում, ավտոմատացման ռազմավարության որոշում, կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի ստեղծում և դրա հետագա կառավարում:

Խորհրդատվական ընկերություն ընտրելու չափանիշներ

Քանի որ խորհրդատվական ընկերությունների ծառայությունները զգալի նշանակություն ունեն իրենց հաճախորդների բիզնեսի զարգացման համար, ինչպես նաև առանձնանում են իրենց բարձր գնով, կարևոր է ընտրել ճիշտ ընկերություն, որը մասնագիտացած է խորհրդատվական ծառայությունների ոլորտում: Այս դեպքում ավելի լավ է նախապատվություն տալծառայությունների շուկայում ամուր փորձ ունեցող, ինչպես նաև իրենց հաճախորդների բիզնես գործունեության մեջ լուրջ դրական արդյունքներ ապահոված ապացուցված մասնագետներին։

Պետք է հասկանալ, որ վստահելի խորհրդատուները ոչ միայն պետք է իրենց հաճախորդներին տրամադրեն բոլոր անհրաժեշտ տեղեկատվական ծառայությունները, այլ նաև ապահովեն, որ ընկերությունը դրական արդյունքի հասնի կոնկրետ բիզնես հարցում:

Գոյություն ունի որոշակի չափանիշներ, որը թույլ է տալիս առավել օպտիմալ մոտեցում խորհրդատվական ընկերության ընտրությանը.

• Ընկերության աշխատանքային փորձը;
• Մասնագետների որակավորում, մասնագիտական ​​փորձ;
• Խորհրդատվական ծառայությունների գինը;