Հոգեբանության մեջ հաղորդակցության տեսակները. Խոսքի էթիկետ և քաղաքավարություն գործնական հաղորդակցության մեջ Պաշտոնական հաղորդակցություն

ԹԵՄԱ 1

Բիզնես հաղորդակցություն. ինչ է դա

Հաղորդակցություն, դրա տեսակները

Երբևէ մտածե՞լ եք հաղորդակցության դերի մասին մեզանից յուրաքանչյուրի և ամբողջ հասարակության կյանքում: Որքա՞ն կարող ենք ապրել առանց հաղորդակցության: Կարո՞ղ է մարդ ընդհանրապես գոյություն ունենալ առանց հաղորդակցության: Ասում են, որ հաղորդակցությունը մարդու բնական միջավայր է: Սա բարդ գործընթաց է, որի ընթացքում մարդիկ փոխազդում են, փոխանակում են տեղեկատվություն, ազդում միմյանց վրա, ձգտում են հասկանալ միմյանց: Հաղորդակցման գործիքը խոսքն է:

Յուրաքանչյուրը, թերեւս, կցանկանար տիրապետել հաղորդակցման արվեստի բոլոր նրբություններին, դառնալ հետաքրքիր զրուցակից, լավ հռետոր, ուշադիր ունկնդիր։ Այնուամենայնիվ, ամեն ինչ այնքան էլ պարզ չէ. Եվ երբեմն այն փորձը, որը մենք կուտակել ենք մեր ամենօրյա պրակտիկայում, չի օգնում, որ մեր շփումը հաջող լինի։ Կարծում եմ՝ ավելի ճիշտ կլինի, չհավատալով, որ այս ոլորտում ամեն ինչ ապրիորի գիտենք, հասկանալ հաղորդակցության նման կարևոր գործիքի բարդությունները։ Քանի որ մենք շփվում ենք գործունեության տարբեր ոլորտներում, հաղորդակցությունը բաժանվում է տեսակների, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր կանոններն ու օրենքները։

Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն

Պատկերացրեք, որ «կողքից» խոսում եք նախկին դասընկերոջ հետ, կատակում, ապտակում նրա ուսին և նույնիսկ... հիշում եք 5-րդ դասարանում նրան շնորհված մականունը։ Բայց անցնում է 10 րոպե, մինչ դուք արդեն Ռոման Սերգեևիչն եք՝ հանդիպման ղեկավար, ղեկավար, տնօրեն։ Փոխազդեցության ոճը անմիջապես փոխվում է: Այս պարզ նկարազարդումը ցույց է տալիս, որ հաղորդակցողների և շրջակա միջավայրի փոխհարաբերությունների առումով հաղորդակցությունը բաժանվում է երկու տեսակի. պաշտոնական (բիզնես) և ոչ պաշտոնական (մասնավոր):

Գործնական շփումը լինում է հանդիպումների, բանակցությունների, շնորհանդեսների և այլնի ժամանակ։ Բիզնես հաղորդակցությունն օգտագործվում է սոցիալապես նշանակալի գործունեություն կազմակերպելու համար՝ գիտական, հասարակական, վարչական, կառավարչական, առևտրային, արդյունաբերական: Այն կապված է արտադրության կազմակերպման, իրականացման հարցերի քննարկման հետ աշխատանքային պարտականություններ, գործունեության պլանավորում, հիմնում արտաքին հարաբերություններ, որոշումների կայացում, պայմանագրերի կնքում, թղթաբանություն. Քանի որ բիզնես հաղորդակցությունը ծառայում է գործարար հարաբերությունների ոլորտը, դրա վրա դրվում են խիստ պահանջներ, որոնք առաջին հերթին վերաբերում են հաղորդակցության համար կարևոր խոսքի որակներին (ճշտություն, ճշգրտություն, պարզություն և այլն) և էթիկական չափանիշներին համապատասխանելը։

Անձնական շփումը շփում է մտերիմ մարդկանց շրջապատում, լավ ծանոթներ, որոնց հետ վստահելի միջանձնային հարաբերություններ են ձևավորվել: Ընդմիջումների ժամանակ շփումը կարող է լինել նաև ոչ պաշտոնական: պաշտոնական միջոցառումներ, այսպես կոչված «կորպորատիվ երեկույթներին»՝ մի խոսքով, երբ բնորոշվում է հեշտությամբ։ Այստեղ ստանդարտներ չկան, խոսքի որակի պահանջներն այնքան էլ խիստ չեն, որքան պաշտոնական ոլորտում։ Անձնական հաղորդակցության մեջ բառերի և արտահայտությունների ընտրությունն ավելի ազատ է և կանոնակարգված էթիկական չափանիշներ, տվյալ հասարակության մեջ ընդունված ավանդույթները եւ զրուցակիցների մտերմության աստիճանը։

Զրույց պահելու և միևնույն ժամանակ հետաքրքիր զրուցակից լինելու ունակությունը ցանկացած հասարակության մեջ ընդունելիության գրավականն է: Շրջապատողների համար շատ հեշտ է դառնալ հետաքրքիր մարդ, եթե գիտես խոսքի վարվելակարգի տեսակները և հասկանում ես, թե որքան կարևոր է խոսքի վարվելակարգն ու քաղաքավարությունը։

Խոսքի էթիկետ - ինչ է դա:

Շփման վարվելակարգը շատ կարևոր է հաջողված գործունեությունանձը հասարակության մեջ, ինչպես նաև նրա անձնական և մասնագիտական ​​աճը, ամուր բարեկամական հարաբերություններ կառուցելը և. Խոսքի էթիկետը բանավոր վարքագծի կանոնների համակարգ է, որոշակի պայմաններում լեզվական միջոցների օգտագործման նորմեր: Բանավոր հաղորդակցության էթիկետին տիրապետելու համար անհրաժեշտ է գիտելիքներ լեզվաբանության, պատմության, մշակութաբանության և հոգեբանության ոլորտներում:

Ի՞նչ է ներառում խոսքի վարվելակարգը:

Խոսքի էթիկետի հայտնի հասկացությունը ներառում է.

Դուք կարող եք լսել, որ խոսքի էթիկետը ունի հետևյալ գործառույթները.

1. Կոնտակտային կարգավորում- կարող է դրսևորվել խոսքի ակտերում, երբ խոսողը ուրիշի ուշադրությունը հրավիրում է իր վրա՝ նախապատրաստելով նրան տեղեկատվություն հաղորդելու:
2. Բողոքարկում կամ նախագիծ- ուշադրություն գրավելու գործառույթ է, այն իրականացվում է զրուցակցին դիմելիս՝ նրան զրույցը շարունակելու հորդորելիս։
3. Հարաբերական- հասցեատիրոջը թիրախավորելու գործառույթը՝ կապված խոսքի փոխազդեցության մեջ նրա դիրքի հետ.
4. Կամավոր- զրուցակցի նկատմամբ կամք արտահայտելու, նրա վրա ազդելու գործառույթ է: Այն կարող է լավագույնս դրսևորվել խնդրանքի, հրավերի, թույլտվության, առաջարկի և խորհրդատվության իրավիճակներում:
5. Զգացմունքային- կապված է մարդու նկատմամբ հույզերի, զգացմունքների և վերաբերմունքի արտահայտման հետ։ Բացի այդ, նա կարողանում է թելադրել էթիկետի որոշակի բանաձեւի ընտրություն՝ կախված նրանից, թե ինչպիսի հույզ ենք ուզում արտահայտել։

Խոսքի վարվելակարգի կանոններ

Խոսքի էթիկետի այսպիսի նորմեր կան.

1. Բարեկիրթ ողջույնը ընկերական զրույցի և զրուցակցի դրական վերաբերմունքի գրավականն է։ Տղամարդը միշտ պետք է առաջինը ողջունի կնոջը, իսկ ամենափոքրը՝ մեծերին: Երբ մարդը մտնում է սենյակ, առաջինը պետք է բարևի։ Եթե ​​տղամարդը նստած բարևում է կնոջը կամ տարեց մարդուն, ուրեմն նա պետք է ոտքի կանգնի։
2. Ներկայացնելով իրեն՝ տղամարդը պետք է առաջինը ճանաչի իրեն։ Տարեցները պետք է ներկայացնեն տղամարդկանց և կանանց նրանց, ովքեր ավելի երիտասարդ են կամ ավելի ցածր իրենց պաշտոնում: Երբ մարդիկ ճանաչում են միմյանց, անհրաժեշտ է նրանց մոտեցնել և տալ այն անձի անունը, ում ներկայացնում են։ Եթե ​​տղամարդը նստած էր ելույթից առաջ, նա պետք է ոտքի կանգնի: Կինը կարող է նստել, եթե նրան ծանոթացնում են ոչ մեծ կնոջ հետ։ Հանդիպումից հետո դուք պետք է սեղմեք միմյանց ձեռքերը:
3. Զրույցի ընթացքում դուք պետք է վերահսկեք ձեր ձայնի տոնը: Այն պետք է լինի բնական և ոչ շատ բարձր: Միաժամանակ պետք չէ ճնշել ավելորդ մանկավարժությամբ ու էրուդիցիայով մարդուն։ Բարձր օղակների ներկայացուցիչների հետ շփվելիս ամեն ինչի մասին պետք է մի քիչ խոսել։ Այնպիսի թեմաներ, ինչպիսիք են քաղաքականությունը և կրոնը, ավելի լավ է խուսափել:
4. Լսելու կարողությունը մարդու դաստիարակության հիմնական նշաններից է։ Կարևոր է ոչ թե ընդհատել խոսողին, այլ ցույց տալ, որ հետաքրքրված եք։ Դուք կարող եք նման հարցեր տալ «Իսկապե՞ս», «Իսկ հետո ի՞նչ»:
5. Քո մասին խոսելու կարիք չկա, քանի դեռ չես հարցրել այդ մասին։ Անգամ խոսելիս պետք է պահպանել համեստությունն ու չափավորությունը։ Մարդիկ պետք է դատեն իրենց արարքներով, ոչ թե պարծենկոտ պատմություններ լսելով։
6. Զրուցակցին մոտիկից կծկվելու կարիք չկա։ Կարեւոր է հարգել «անձնական տարածքի» գոտին։

Պաշտոնական խոսքի վարվելակարգ

Կարևոր է հիշել պաշտոնական հաղորդակցության մեջ խոսքի վարվելակարգի առանձնահատկությունների մասին: Այստեղ դուք պետք է հետևեք հետևյալ կանոններին.

1. Ողջունեք «Բարև», «Բարի լույս» արտահայտություններով։ Պետք է բացառել «Բարև», «Առողջ» արտահայտությունները։
2. Բողոքը պետք է լինի բացառապես «ձեզ» վրա և միշտ հարգանքով։
3. Պաշտոնական խոսքի վարվելակարգը նախատեսում է ուշադրություն դարձնել զրուցակցին և լսելու կարողություն:

Խոսքի էթիկետը բիզնես հաղորդակցության մեջ

Հայտնի է, որ գործարար մարդու խոսքի էթիկետն ունի իր առանձնահատկությունները։ Այն առաջանում է ցանկացած արտադրության հետ կապված գործունեության որոշակի տեսակի հիման վրա: Միևնույն ժամանակ, գործարար հաղորդակցության կողմերը գտնվում են պաշտոնական կարգավիճակներում, որոնք որոշում են մարդկանց վարքագծի անհրաժեշտ նորմերն ու չափանիշները։ Էթիկետի այս տեսակը նախատեսում է մարդկանց միջև կապի հաստատում, տեղեկատվության փոխանակում՝ ընդհանուր գործունեություն կառուցելու նպատակով, համագործակցություն։ Էթիկետը ունի հետևյալ կարևոր կետերը.

1. Դուք չեք կարող ուշանալ գործնական հանդիպումներից։
2. Ուշադիր նախապատրաստություն հյուրեր ընդունելու համար.
3. Խիստ տեսք.
4. Հանդիպումից առաջ անհրաժեշտ է տեղեկություններ հավաքել նրանց մասին, ում հետ ստիպված կլինեք հանդիպել։

Խոսքի էթիկետը ինտերնետում

Համացանցը նույնպես ունի իր էթիկետն ու խոսքի մշակույթը։ Այստեղ, ինչպես սովորական ամենօրյա հաղորդակցության մեջ, զրույց սկսելու համար կարևոր է ողջունել մարդուն։ Եթե ​​մենք խոսում ենք ընկերոջ կամ ընկերուհու, նույն տարիքի կամ ավելի երիտասարդ մարդու մասին, կարող եք ողջունել ստանդարտ «Բարև»: Այն դեպքերում, երբ շփումը տեղի է ունենում օտարերկրացիների հետ, կարևոր է ընդհանուր լեզու գտնելը։ Օտարերկրացիները հաճախ օգտագործում են անգլերեն: Տարեցներին կամ անծանոթներին դիմավորում են «Բարև», «Բարի լույս», «Բարի երեկո» արտահայտություններով։ Նույնը վերաբերում է գործնական հարաբերություններում գտնվող մարդկանց ողջունելուն:

Երբեմն ընկերների, ծանոթների, հասակակիցների հետ շփվելիս օգտագործում են կրճատ բառեր, բայց դրանք իհարկե հասկանալի են բոլորին։ Անգլերենում այն ​​կարող է լինել «u»՝ «դու»-ի փոխարեն։ Ինտերնետային հաղորդակցության և սովորական առօրյա հաղորդակցության միջև կարևոր տարբերությունը տարբեր էմոցիոնների օգտագործումն է, որոնք ցույց են տալիս իրական կամ նույնիսկ կեղծ հույզեր առանց խոսքերի: Դա կարող է լինել տխուր, զվարճալի, սիրահարված և այլ էմոցիոններ: Իրենց զգացմունքներն արտահայտելուց զատ, երբեմն էմոցիոնների փոխարեն օգտագործվում են տարբեր կետադրական նշաններ՝ նշելով անձը։

Ժամանակակից երիտասարդության խոսքի էթիկետ

Անհնար է միանշանակ ասել, թե որն է ժամանակակից դեռահասի խոսքի վարվելակարգը, քանի որ բոլոր երեխաները դաստիարակվում են տարբեր ընտանիքներում՝ մշակութային տարբեր մակարդակներով, և քանի որ ոմանց համար դա նորմալ է, ոմանց համար կարող է անընդունելի թվալ։ Այնուամենայնիվ, կարելի է առանձնացնել, թե ինչն է ընդհանուր բոլոր դեռահասների և երիտասարդների համար.

1. Ողջույններ - «Բարև», «Հելոուին», «Առողջ»:
2. Զրույցի ստեղծում՝ «Ինչպե՞ս ես», «Ինչպե՞ս ես», «Ի՞նչ ես այնտեղ»։
3. Բաժանվելիս հաճախ են օգտագործվում «Ցտեսություն», «Արի» արտահայտությունները։

Գրքեր խոսքի վարվելակարգի մասին

Նկարագրությունը, թե ինչպիսի վարվելակարգ և խոսք պետք է լինի, կարելի է գտնել հատուկ գրականության մեջ: Ամենահայտնի գրքերը.

1. «Խոսքի էթիկետ և հաղորդակցության մշակույթ» Նատալյա Ֆորմանովսկայա... Գիրքը պատմում է մայրենի խոսողների խոսքի էթիկետի կանոնների մասին։
2. «Խոսքի էթիկետը ռուսական հաղորդակցության մեջ. Տեսություն և պրակտիկա «Նատալյա Ֆորմանովսկայա... Գիրքը ուղղված է բոլոր նրանց, ովքեր հաղորդակցման խնդիրներ ունեն։
3. «Ռուսական խոսքի էթիկետը. Բարեկիրթ խոսքի հաղորդակցման պրակտիկա «Ալլա Ակիշինա... Գրքի նպատակն է սովորեցնել խոսքային վարքագծի հմտություններ ոչ միայն մայրենիին, այլև բոլորին, ովքեր նոր են սովորում ռուսերեն:

Դասի տեսակը:նոր գիտելիքների յուրացման դաս.

Ուսանողները պետք է.

իմանալկապի տեսակներն ու ձևերը, խոսքի ձևավորման պահանջները, էթիկական և հաղորդակցական նորմերին համապատասխանելը.

ունակ լինելգնահատել կապի տեսակների և ձևերի համապատասխանությունը, որոշել հաղորդակցության ոլորտը, սոցիալական դերերը և հաղորդակցման գործընկերների հարաբերությունները, հասկանալ և ընկալել մեկ այլ անձի, արտահայտվել, պահպանել հաղորդակցության էթիկական, հաղորդակցական, խոսքի նորմերը:

Սարքավորումներ:

• տեքստեր;
• դասագիրք;
• ինտերակտիվ գրատախտակ INTERWRIT

ԴԱՍԵՐԻ ԺԱՄԱՆԱԿ

Էպիգրաֆը գրատախտակի վրա.Շփվելով մարդիկ ստեղծում են միմյանց։ ( Դ.Ս.Լիխաչով)

I. Ուսուցչի խոսքը

Մեր կյանքը լցված է հաղորդակցությամբ։ Մենք շփվում ենք անձամբ, հեռախոսով, ինտերնետով ... բանավոր և գրավոր: Խոսքերով և առանց բառերի: Ժամանակակիցների հետ և (գրավոր տեքստերի միջոցով) հեղինակների հետ, ովքեր վաղուց հեռացել են մեզանից: Նրանք փորձում են մեզ հետ շփվել միաժամանակ բոլոր հեռուստաալիքներով և բոլոր ռադիոկայաններից... Մենք շփվում ենք... Պարզվում է, որ մեր կյանքն առանց հաղորդակցության անհնար է պատկերացնել:
Ուստի հաղորդակցության դերը մեր կյանքում՝ սոցիալական, մասնագիտական ​​և մասնավոր, հսկայական է: Հաղորդակցությունը ներթափանցում է մարդկային գործունեության բոլոր ոլորտները, հետևաբար այն ուսումնասիրվում է շատ գիտությունների կողմից, որոնցից յուրաքանչյուրում գիտնականները հաղորդակցության երևույթին մոտենում են իրենց դիրքերից:
Ակադեմիկոս Դ.Ս.Լիխաչովը շատ ճշգրիտ արտահայտեց հաղորդակցության էությունը. «Շփվելով՝ մարդիկ ստեղծում են միմյանց» (նկատի ունի էպիգրաֆը)։ Այս խոսքերում հենց ընդգծվում է մարդկանց՝ միմյանց վրա ունեցած ազդեցության փոխադարձությունը և նրանց անհատականության գիտակցման և յուրաքանչյուրի զարգացման անհրաժեշտությունը միմյանց նկատմամբ։ Այս մոտեցումն ու այս ըմբռնումը ընդգծում են հաղորդակցության պայմանականությունը՝ որպես մշակույթի հիմնական տարր։ Դրանով է բացատրվում հաղորդակցության հիմնական միջոցը՝ խոսքը։
Հաղորդակցությունը իրական գործունեություն է, որը ծավալվում է ընթացակարգային և ընթանում է հիմնականում խոսքի ձևով (իր բանավոր և ոչ խոսքային բաղադրիչներով):
Հաղորդակցությունը գործունեություն է:

II. Թեմայի թարմացում

-Այսօր կխոսենք հաղորդակցության տեսակների ու ձեւերի մասին։ Անդրադառնանք սեղանին. ( Հավելված 1 ... Սլայդ 2)

Դիտարկենք յուրաքանչյուր տեսակ առանձին՝ լրացնելով աղյուսակը։

1. Բանավոր - ոչ բանավոր

Բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցությունը միշտ ուղեկցում են միմյանց, քանի որ բանավոր հաղորդակցությունը բանավոր հաղորդակցություն է, այսինքն՝ բնական ազգային լեզուներից մեկով։ Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը ոչ բանավոր հաղորդակցություն է, որի ժամանակ բանավոր խոսքում ծառայում է նշանների համակարգ՝ կեցվածքի, ժեստերի, դեմքի արտահայտությունների, ինտոնացիայի համադրություն, իսկ գրավոր՝ տեքստի գտնվելու վայրը, տառատեսակները, դիագրամները, աղյուսակները, գրաֆիկան: .
Իրականում մենք նկատի ունենք երկու տարբեր, բայց գրեթե միշտ համակցված լեզուներ՝ բանավոր և ոչ բանավոր: Խոսքի բանավոր և ոչ բանավոր ասպեկտների տարանջատումը շատ պայմանական է և հնարավոր է միայն նկարագրության հարմարության համար, քանի որ հաղորդակցության և՛ բանավոր, և՛ ոչ բանավոր ասպեկտները շատ հազվադեպ են լինում առանց ընկերոջ: Ըստ այդմ, հաղորդակցության հետ կապված ավելի ճիշտ է խոսել բանավոր-ոչ խոսքային հավասարակշռության մասին՝ որպես բանավոր հաղորդակցության նորմ։

2. Տեղեկատվական - ոչ տեղեկատվական

Տեղեկատվական հաղորդակցության համար գլխավոր նպատակը միշտ ինֆորմացիան է։ Նման հաղորդակցության ընթացքում ինչ-որ նոր բան է հաղորդվում, լսվում (կարդում) տվյալ հասցեատիրոջ համար։
Ոչ տեղեկատվական հաղորդակցությունը ուղղված է ոչ թե տեղեկատվության փոխանցմանը կամ ստանալուն, այլ զրուցակցի հետ բանավոր կապ հաստատելուն և պահպանելուն, հարաբերությունները կարգավորելուն, հաղորդակցության կարիքը բավարարելուն. հաղորդակցություն.

3. Մենաբանական - երկխոսական

Ըստ ելույթ ունեցողների թվաքանակի կա բանավոր խոսքի երկու տեսակ՝ մենախոսություն և երկխոսություն։ Համապատասխանաբար, մենախոսական և երկխոսականը հաղորդակցության այն տեսակներն են, որոնք տարբերվում են ես-խոսողի և դու-լսողի մշտական/փոփոխական հաղորդակցական դերով:

Երկխոսություն (հունարենից. դիա- միջոցով և լոգոները- խոսք, խոսք) հայտարարությունների ուղղակի փոխանակում է երկու կամ ավելի անձանց միջև, մենախոսություն (հունարենից. մոնոսներ- մեկ և լոգոները- բառ, խոսք) մեկ անձի ելույթն է, որը չի ենթադրում կրկնօրինակների փոխանակում այլ անձանց հետ:

Սովորաբար առանձնանում են մենախոսական խոսքի հետևյալ բնորոշ գծերը:

1) շարունակականություն (հայտարարությունը չի սահմանափակվում մեկ արտահայտությամբ, այլ որոշակի ծավալի գերբառային միասնություն է).
2) հետեւողականություն, խոսքի հետեւողականություն.
3) հարաբերական իմաստային ամբողջականություն.
4) հայտարարության հաղորդակցական ուղղվածությունը.
5) թեմատիկությունը (մեկ թեմայի տեղակայում).
6) շարահյուսական բարդություն.

4. Կապ - հեռավոր

Հաղորդակցության այս տեսակները արտացոլում են հաղորդակցողների դիրքերը միմյանց նկատմամբ տարածության և ժամանակի մեջ,
Կոնտակտային հաղորդակցության մեջ փոխազդեցությունը տեղի է ունենում միաժամանակ, գործընկերները միմյանց կողքին են, որպես կանոն, նրանք տեսնում և լսում են միմյանց, հետևաբար կոնտակտային հաղորդակցությունը գրեթե միշտ բանավոր է: Սա հնարավորություն է տալիս հաղորդակցվել ոչ միայն բանավոր, այլև ոչ բանավոր միջոցներով։
Թելադրանքը տեղի է ունենում, երբ գործընկերները բաժանվում են տարածության և ժամանակի միջև: Օրինակ, գիրք կարդալը ենթադրում է, որ հեղինակին և ընթերցողին երկուսն էլ բաժանում են: Երբեմն հաղորդակցության մասնակիցներին բաժանում է իրավիճակի այս բաղադրիչներից մեկը՝ օրինակ՝ տարածությունը (նրանք խոսում են հեռախոսով կամ երկխոսում ինտերնետում) կամ ժամանակ (դասարանում գրառումների փոխանակում է տեղի ունենում):

5. Բանավոր - գրավոր

Բանավոր և գրավոր հաղորդակցության առանձնահատկությունը որոշվում է պատճառների երկու հիմնական խմբերով.

1. Բանավոր և գրավոր հաղորդակցության իրավիճակների առանձնահատկությունները.
2. Խոսքի ձևով որոշվող առանձնահատկություններ.

Բանավոր հաղորդակցություն պահանջող իրավիճակները սովորաբար բնութագրվում են նրանով, որ հաղորդակցության մասնակիցների միջև հնարավոր է անձնական շփում՝ և՛ տեսողական (տեսողական), և՛ ակուստիկ (լսողական):

Խոսքի ձևի ընտրությունը որոշվում է փոխանցված տեղեկատվության կարևորությամբ կամ ծավալով, այն է՝ քանի որ բանավոր խոսքը արտասանվում է մեկ անգամ («Բառը ճնճղուկ չէ. չես կարող բռնել»), և գրավոր տեքստը հաճախ կենտրոնացած է. բազմակի վերընթերցման վրա, այնուհետև կարևոր և բարդ տեղեկատվությունը կամ մեծ ծավալի տեղեկատվությունը պետք է փոխանցվի ավելի համարժեք ըմբռնման հիման վրա, այն ավելի հարմար է գրավոր, և ավելի հեշտ ընկալելի՝ լեզվով:

Որոշելու համար, թե խոսքի որ ձևն եք նախընտրում, դուք պետք է իմանաք. և ո՞ւմ է ուղղված այս ելույթը, և ի՞նչ պայմաններում այն ​​կարելի է ընկալել ամենաադեկվատ։ Պետք է նաև հաշվի առնել, որ.

- բանավոր խոսքը, իր եզակիության և հաճախ իմպրովիզացիայի պատճառով, սահմանափակ է որոշակի իմաստ արտահայտելու համար լեզվական և ոչ լեզվական միջոցների ընտրության հարցում, մինչդեռ գրավոր խոսքը սովորաբար ենթադրում է մտադրության ամբողջական և ամբողջական արտահայտում.
- բանավոր խոսքը, որպես կանոն, ստեղծվում է խոսելու պահին, իսկ չֆիքսված տեքստը հավելումների և փոփոխությունների տեղ է թողնում մինչև «ես սա ընդհանրապես չէի ուզում ասել», մինչդեռ գրավոր խոսքը պահանջում է հղկված ճշգրիտ ամրագրում։ տեքստի;
- բանավոր խոսքը, ըստ ավելորդության օրենքի, պարունակում է ավելի շատ կրկնություններ և ընդհանրացումներ, իսկ գրավոր դրանք քիչ են կամ ընդհանրապես չկան։
Այս բոլոր հատկանիշները միասին որոշում են հաղորդակցության նպատակին համապատասխան խոսքի ժանրի ընտրությունը։

6. Հասարակական - Մասս

Հանրային հաղորդակցությունը (դասը դասարանում, հանդիպում և այլն) սովորաբար ունենում է մենախոսության ձև: Դա միշտ պահանջում է կառուցվածք, քանի որ նման դեպքերում մարդիկ հավաքվում են ինչ-որ կարևոր նպատակի հասնելու համար։ Առանց հաղորդակցության կառուցվածքային կազմակերպման այս նպատակին դժվար թե իրագործվի: Հասարակական հաղորդակցության մեջ առաջանում է խոսքի համար պատասխանատվության այլ, ավելի բարձր աստիճան, և դրա հիմնական պահանջներից մեկը դառնում է նպատակասլացությունն ու բովանդակալից լինելը։
Դա կարող է լինել նաև բանավոր խոսքում՝ ելույթ ունենալով ներկայացուցչական ժողովում, համագումարում, մարզադաշտում համերգով և այլն, բայց ավելի հաճախ նման հաղորդակցությունը բնորոշ է թերթերին, հեռուստատեսությանը և այլն։ Ավելի ճիշտ՝ սովորաբար դա հաղորդակցություն չէ։ , բայց հաղորդակցությունը ... Ուստի համապատասխան միջոցները կոչվում են այսպես՝ լրատվամիջոցներ։ Զանգվածային հաղորդակցության մեջ հասցեատերը կորցնում է կոնկրետ ուրվագծեր. նա, որպես կանոն, գոյություն ունի բանախոսի երևակայության մեջ ընդհանրացված ձևով.

7. Պաշտոնական - ոչ պաշտոնական (մասնավոր)

Պաշտոնական (պաշտոնական) հաղորդակցությունը փոխազդեցություն է խիստ բիզնես միջավայրում, հետևաբար՝ բոլոր կանոնների և ձևականությունների պահպանմամբ: Անձնական հաղորդակցությունը հարաբերություն է, որը չի սահմանափակվում բիզնես իրավիճակի և պաշտոնական խոսքի դերերի խիստ շրջանակով. հաղորդակցության որոշակի ոլորտների, սոցիալական դերերի և հաղորդակցման գործընկերների միջև փոխհարաբերությունների առկայությամբ, այն ավելի ազատ է հոսում և ենթակա է միայն ընդհանուրի: խոսքի փոխազդեցության օրենքները.

III. Թեմայի առաջնային ամրացում

Վարժություն 1.

• Գրեք երկու հրավերների տեքստեր (պաշտոնական և ոչ պաշտոնական)
• Պատասխանել այն հարցին, թե ինչո՞վ են դրանք տարբերվելու:

Առաջադրանք 2.Առաջարկվող տեքստում գտեք և գրեք մի հատված խոսքային իրավիճակով, երբ պատասխանը պարզ է առանց բառերի:

Նատաշան չէր հիշում, թե ինչպես է մտել հյուրասենյակ։ Դռնից քայլելով և տեսնելով
նրան, նա կանգ առավ: «Այս անծանոթը հիմա դարձել է բոլորը«Ինձ համար», - հարցրեց նա ինքն իրեն և անմիջապես պատասխանեց. «Այո, ամեն ինչ. նա մենակ է ինձ համար այժմ ավելի թանկ, քան աշխարհում ամեն ինչ: - Արքայազն Էնդրյուն մոտեցավ նրան ՝ աչքերը իջեցնելով:
«Ես սիրահարվեցի քեզ այն րոպեից, երբ տեսա քեզ: Կարո՞ղ եմ հույս ունենալ:
Նա նայեց նրան, և նրա արտահայտության լուրջ կիրքը ցնցեց նրան։ Նրա դեմքն ասում էր. «Ինչո՞ւ հարցնել, ինչո՞ւ կասկածել նրան, ինչը չի կարելի անտեսել, ինչո՞ւ խոսել, երբ բառերը չեն կարող արտահայտել այն, ինչ զգում ես»:
Նա մոտեցավ նրան ու կանգ առավ։ Նա բռնեց նրա ձեռքը և համբուրեց:
- Դու սիրում ես ինձ?
«Այո, այո», - ասաց Նատաշան, կարծես վրդովված, բարձր հառաչեց, մեկ այլ անգամ, ավելի հաճախ և ավելի հաճախ, և հեկեկաց:
- Ինչի մասին? Քեզ ինչ պատահեց?
«Օ՜, ես այնքան երջանիկ եմ», - պատասխանեց նա, ժպտաց արցունքների միջից, կռացավ նրա մոտ, մի վայրկյան մտածեց, կարծես ինքն իրեն հարցնելով, թե դա հնարավոր է, և համբուրեց նրան:
Արքայազն Էնդրյուն բռնեց նրա ձեռքերը, նայեց նրա աչքերի մեջ և իր հոգում չգտավ նախկին սերը նրա հանդեպ: Նրա հոգում հանկարծ ինչ-որ բան շրջվեց. չկար ցանկության նախկին բանաստեղծական և խորհրդավոր հմայքը, այլ կարեկցանք կար նրա կանացի և մանկական թուլության համար, կար վախ նրա նվիրվածության և դյուրահավատության հանդեպ, ծանր և միևնույն ժամանակ ուրախ գիտակցությունը: պարտականություն, որը հավերժ կապեց նրան իր հետ:
Իրական զգացումը, թեեւ նախորդի նման թեթեւ ու բանաստեղծական չէր, բայց ավելի լուրջ ու ուժեղ էր։
- Մաման քեզ ասե՞լ է, որ չի կարող մեկ տարուց շուտ լինել: - ասաց արքայազն Անդրեյը ՝ շարունակելով նայել նրա աչքերի մեջ: «Իսկապե՞ս ես եմ,- մտածեց Նատաշան այդ մանկահասակ աղջիկը (բոլորն այդպես էին ասում իմ մասին): կինը, հավասար է այս տարօրինակ, քաղցր, խելացի մարդուն, որը հարգում է նույնիսկ հայրս։ Իսկապե՞ս դա ճի՞շտ է։ Իսկապե՞ս ճի՞շտ է, որ այժմ այլևս հնարավոր չէ կատակել կյանքի հետ, հիմա ես մեծ եմ, հիմա դա իմ պատասխանատվությունն է իմ յուրաքանչյուր արարքի և խոսքի համար: Այո, ինչ հարցրեց նա ինձ»:
«Ոչ», - պատասխանեց նա, բայց նա չհասկացավ, թե ինչ էր նա հարցնում:
«Ներիր ինձ», - ասաց արքայազն Էնդրյուն, - բայց դու այնքան երիտասարդ ես, և ես արդեն այնքան կյանք եմ ապրել: Ես վախենում եմ քեզ համար: Դուք ինքներդ չեք ճանաչում:
Նատաշան լսում էր կենտրոնացված ուշադրությամբ՝ փորձելով հասկանալ նրա խոսքերի իմաստը և չհասկացավ։
«Ինչքան էլ դժվար լինի այս տարին ինձ համար՝ հետաձգելով իմ երջանկությունը», - շարունակեց արքայազն Անդրեյը, - դուք ինքներդ կհավատաք այս ժամանակահատվածում: Ես խնդրում եմ, որ իմ երջանկությունը դարձնես մեկ տարում. բայց դու ազատ ես. մեր նշանադրությունը գաղտնիք կմնա, և եթե համոզված լինեիր, որ ինձ չես սիրում կամ կսիրես... - ասաց արքայազն Անդրեյը անբնական ժպիտով:
-Ինչո՞ւ եք այդպես ասում: Նատաշան ընդհատեց նրան. «Դուք գիտեք, որ այն օրվանից, երբ դուք առաջին անգամ եկաք Օտրադնոյե, ես սիրահարվեցի ձեզ», - ասաց նա ՝ համոզված լինելով, որ նա ճշմարտությունն է ասում:
- Մեկ տարի հետո դու քեզ կճանաչես...
-Մի ամբողջ տարի! - Հանկարծ ասաց Նատաշան՝ հիմա միայն հասկանալով, որ հարսանիքը հետաձգվել է մեկ տարով։ - Ինչու՞ մեկ տարի: Ինչու՞ մեկ տարի ... - Արքայազն Անդրեյը սկսեց բացատրել նրան այս ուշացման պատճառները: Նատաշան չլսեց նրան։
«Այլ կերպ չի՞ կարող լինել»: Նա հարցրեց. Արքայազն Էնդրյուն չպատասխանեց, բայց նրա դեմքը արտահայտում էր այս որոշումը փոխելու անհնարինությունը։
-Սարսափելի է! Չէ, սարսափելի է, ահավոր։ Նատաշան հանկարծ սկսեց խոսել և նորից հեկեկաց։
-Կմեռնեմ՝ մեկ տարի սպասելով. անհնար է, սարսափելի է։ - Նա
նա նայեց իր նշանածի դեմքին և տեսավ նրա վրա կարեկցանքի և տարակուսանքի արտահայտություն:
«Ոչ, ոչ, ես ամեն ինչ կանեմ», - ասաց նա և հանկարծ դադարեցրեց արցունքները, - ես այնքան երջանիկ եմ: - Հայրն ու մայրը մտան սենյակ և օրհնեցին հարսին ու փեսային:
Այդ օրվանից արքայազն Անդրեյը սկսեց գնալ Ռոստովներ՝ որպես իր փեսացու։

Պատասխանիր հարցին:Ինչո՞ւ է լուռ արձագանքը ամենաճիշտ փոխանցում հերոսի վիճակը։

IV. Դասի ամփոփում

V. Տնային առաջադրանք.

Տանը ինքնուրույն ամփոփեք դասում ստացված տեղեկատվությունը և պատրաստեք բանավոր հաղորդագրություն թեմայի շուրջ. «Ի՞նչ գիտեմ խոսքային հաղորդակցության մասին Բնութագրեք ձեր հայտարարությունները այն առումով, թե ինչ տեխնիկա և ինչպես են օգտագործվել:

Մեզնից յուրաքանչյուրի կողմից տարբեր խնդիրների և խնդիրների ամենօրյա լուծումը կարող է ներկայացվել շարունակական բիզնես հաղորդակցության տեսքով։ Մենք անընդհատ ինչ-որ մեկի հետ խոսում ենք, խորհրդակցում, ինչ-որ բան պայմանավորվում։ Բիզնես հաղորդակցությունը կարող է դրսևորվել տարբեր ձևերով ձևերը:

• գործնական խոսակցություններ (հանդիպումներ, բանակցություններ, հանդիպումներ, կլոր սեղաններ, քննարկումներ, բանավեճեր, բանավեճեր);
• գործնական հանդիպումներ (խմբային և դեմ առ դեմ);
• հրապարակային ելույթներ (զեկուցումներ, ուղերձներ, ողջույններ, ինքնաներկայացումներ և այլն);
• հանդիպումներ;
• մամուլի ասուլիսներ (ճեպազրույցներ); o գործնական նախաճաշեր, ճաշեր, ընթրիքներ, բուֆետներ; հարցազրույցների մասին (օրինակ՝ աշխատանքի դիմելիս); o հաղորդակցություն զանգվածային լրատվության միջոցներով (հեռախոսով, ինտերնետով, փոստով և էլեկտրոնային փոստով) և այլն:

Նրանք բոլորն ունեն իրենց առանձնահատկությունները, և ընդհանուր հատկանիշներ... Հետագայում մենք կկենտրոնանանք բիզնես փոխգործակցության հիմնական ձևի վրա՝ երկու մարդկանց միջև հաղորդակցության վրա, որոնց կանվանենք զրուցակիցներ կամ գործընկերներ։

Թերևս դժվար է պատկերացնել կյանքի իրավիճակների ավելի մեծ բազմազանություն, քան երբ երկու մարդիկ շփվում են միմյանց հետ: Սա շեֆի ու ենթակայի զրույց է, իսկ բժշկի ու հիվանդի, ուսուցչի՝ աշակերտի, քննիչի հետ հարցաքննվողի հանդիպումը։ Դուք կարող եք ձեր որդու հետ քննարկել քոլեջի հեռանկարները, իսկ ձեր առաջխաղացումը՝ ձեր ղեկավարի հետ: Դուք փորձում եք անծանոթի հետ բանակցել նրա ամառանոցի գնի շուրջ։ Երկու փաստաբաններ փորձում են լուծել ամուսնալուծության արդյունքում ունեցվածքի բաժանման շուրջ վեճը։ Քաղաքապետարանի աշխատակիցը հանդիպում է գործարանի տնօրենի հետ՝ կանխելու այս արտադրանքի աղտոտող ազդեցությունը շրջակա միջավայրի վրա։ Եվ շատ, շատ ավելին... Բնականաբար, այս իրավիճակներից յուրաքանչյուրն ունի իր առանձնահատուկ դրսևորումները: Օրինակ, ղեկավարի և ենթակայի միջև զրույցը սովորաբար պահանջում է բավականաչափ մեծ հեռավորություն պահպանել (ոչ պակաս, քան 1,5 մ), խուսափել երկար, ուղիղ հայացքներից: Հավասար աստիճանի գործընկերների շփումը զարգանում է բոլորովին այլ կերպ՝ նրանց միջև տարածական հեռավորության ավելացումը, աչքի շփման բացակայությունը խոսում է այն մասին, որ զրուցակիցները վիճաբանության մեջ են։

Իհարկե, սրանք հեռու են նման իրավիճակների առանձնահատկությունները բնութագրող միակ պարամետրերից։ Դրանց կարելի է ավելացնել շատ ուրիշներ. խոսքի ինտոնացիա և դադարներ, ամենահաճախ օգտագործվող բառերը և այլն: Ինչպե՞ս կարող եք նկարագրել բիզնես հաղորդակցությունը, կոնկրետ ի՞նչը պետք է հաշվի առնել, որպեսզի շփումները լինեն ամենահաջող և արդյունավետ:

Սոցիալ-հոգեբանական ուսումնասիրությունները համոզիչ կերպով ցույց են տալիս, որ երկու մարդ, նույնիսկ եթե նրանք հեռու են միմյանցից և ամեն մեկն անում է իր գործը, այնուամենայնիվ, թեկուզ անգիտակցաբար, իրենց վարքագծում հաշվի են առնում մյուսի առկայությունը (օրինակ, երբ նրանք ձիավարում են. մետրոյում կամ սովորում գրադարանում): Անկասկած, այս իրավիճակներում մարդիկ շփվում են միմյանց հետ, բայց դա առանձնահատուկ տեսակ է։ Ցանկացած հաղորդակցություն պետք է լինի ճկուն, արտասովոր, բազմազան, համապատասխան յուրաքանչյուր դեպքի:

Բիզնես հաղորդակցությունը սովորաբար բաժանվում է պաշտոնականև ոչ պաշտոնական... Պաշտոնական հաղորդակցության օրինակ է օպերատիվ կամ քննիչի հեռախոսազրույցը կոնկրետ քրեական գործի քննության որակի մասին, հաշվետվությունը պետին հաշվետու ժամանակահատվածում կատարված աշխատանքի մասին, ելույթը օպերատիվ խորհրդակցության ժամանակ և այլն: . Սովորաբար սա ստանդարտացված, օրինականացված հաղորդակցություն է, որը ժամանակի ընթացքում կարող է հանգեցնել ֆորմալիզմի և թեմայի նկատմամբ հետաքրքրության կորստի: Որպեսզի դա տեղի չունենա, դուք պետք է դիմեք ոչ պաշտոնական հաղորդակցության, որն առավել հաճախ տեղի է ունենում ոչ պաշտոնական միջավայրում: Սա թույլ է տալիս դիվերսիֆիկացնել առարկան, հետաքրքրություն առաջացնել ինչպես շփման թեմայի, այնպես էլ զրուցակցի նկատմամբ, նպաստում է ընդհանուր և մասնագիտական ​​հորիզոնների ընդլայնմանը։ Ոչ պաշտոնական միջավայրում հաղորդակցվելու կարողությունը ցանկացած մասնագետի մասնագիտական ​​մշակույթի կարևոր բաղադրիչն է:

Բացի երկու հիմնական տեսակներբիզնես հաղորդակցություն, կան ուրիշներ.

• կապ (այստեղ, հիմա) և հեռավոր (այնտեղ, հետո);
• ուղղակի (դեմ առ դեմ) և միջնորդավորված (զանգվածային լրատվամիջոցների միջոցով);
• բանավոր և գրավոր; երկխոսական և մենախոսական;
• միջանձնային և զանգվածային և այլն:

Քանի որ գիտության մեջ դեռևս գոյություն չունի միասնական ունիվերսալ տիպաբանություն, թվում է, որ օպտիմալ է կենտրոնանալ կյանքում ամենատարածված գործարար միջանձնային հաղորդակցության վրա: Մենք կքննարկենք դրա հիմնական ասպեկտները՝ ընկալում, ըմբռնում (ճանաչողություն) միմյանց գործընկերների կողմից. հաղորդակցվողների միջև տեղեկատվության փոխանակում; փոխազդեցություն շփման գործընթացում. Ենթադրվում է, որ դրա մասնակիցներից առնվազն մեկը (հաղորդակցության նախաձեռնողը) գիտակցաբար և ակտիվորեն ձգտում է ճանաչել գործընկերոջը, պայմաններ ստեղծել նրա հետ ամենահաջող փոխգործակցության համար և օգտագործում է իրեն հասանելի հաղորդակցման գործիքների զինանոցը:

Այսպիսով, բիզնես հաղորդակցություն - մարդկանց միջև կապերի հաստատման և զարգացման գործընթացը՝ պայմանավորված նրանց համատեղ գործունեության կարիքներով. ԲովանդակությունԲիզնես հաղորդակցությունը տեղեկատվության և փորձի փոխանակում է, որը ներառում է կոնկրետ նպատակի հասնելը և կոնկրետ խնդրի լուծումը:

Գործնական հաղորդակցությունն առավել հաճախ բնութագրվում է այն իրավիճակով, երբ զրուցակիցներից յուրաքանչյուրը գտնվում է մյուսի տեսադաշտում. հետեւաբար ցանկացած ռեակցիա՝ կեցվածք, հայացք, ժեստ, կարելի է հեշտությամբ նկատել ու հաշվի առնել։ Իհարկե, սա ունի իր դրական և բացասական կողմերը։ Մի կողմից, զուգընկերոջ ուշադիր դիտարկումը տալիս է նրա մասին առատ տեղեկատվություն, ինչը կարող է նպաստել փոխըմբռնման ավելի հեշտ և արագ հաստատմանը: Բայց մյուս կողմից, նման մտերիմ շփման դեպքում դուք կարող եք պատահաբար դավաճանել ինքներդ ձեզ, ցույց տալ ինչ-որ զգացում կամ վերաբերմունք, որը կցանկանայիք թաքցնել, և դա կարող է վնասել գործին:

Ե՛վ խմբային քննարկման իրավիճակում, և՛ հրապարակային ելույթի ժամանակ փոխգործակցության հաջողությունը էականորեն կախված չէ նրանից, թե երկու կողմերը որքանով են տրամադրված միմյանց հետ շփվելու: Մեծ լսարանի դեպքում միշտ կա հավանականություն, որ մարդկանց մի խումբ պատրաստ կլինի լսել ոչ այնքան հետաքրքիր կամ արդեն ծանոթ տեղեկատվություն։ Երբ ձեր դիմաց միայն մեկ մարդ է, պետք է հնարավորինս ճշգրիտ հաշվի առնել նրա հայացքներն ու ճաշակը, հակառակ դեպքում շփումը կարող է տեղի չունենալ: Այդ իսկ պատճառով երկու գործընկերների միջև գործնական շփման իրավիճակներում հատկապես կարևոր են փոխադարձ հետաքրքրության, ընկերասիրության և վստահության դրսևորումները։ Բայց ոչ բոլորին է հաջողվում գտնել իրենց արտահայտման ճիշտ ձևը, հատկապես, երբ զրուցակիցները գտնվում են անհավասար դիրքերում։

Գործարար հաղորդակցության կարևոր առանձնահատկությունն այն է, որ երկու զրուցակիցներն էլ հերթով խաղում են խոսողի և լսողի դերերը, ուստի ցանկացած դադար կամ ցանկացած «խոսք» չպետք է շատ երկար լինի: Յուրաքանչյուր զուգընկեր ունի իր ժամանակային սահմանափակումը, և եթե նրանցից մեկը շատ երկար է խոսում, նրա ասածի հանդեպ հետաքրքրությունը թուլանում է: Նմանապես գործընկերոջ պասիվությունն ու լռությունը չեն նպաստի գործնական հանդիպման հաջողությանը։

Գործարար հաղորդակցությունը հաճախ խոչընդոտվում է գերիշխող կարծրատիպերի պատճառով: Օրինակ՝ անձնական զրույցի ժամանակ զրուցակցի սեռը բավականին մեծ ազդեցություն ունի նրա ասածի ընկալման և նրա նկատմամբ զուգընկերոջ վերաբերմունքի վրա։ Օրինակ, փորձի ժամանակ փորձարկվողներին խնդրել են լսել ձայնագրության տեքստը, որտեղ մի տարբերակում տղամարդը, իսկ մյուս տարբերակում կինը պատմում էր իր և իր կյանքի մասին, իսկ տեքստը բացարձակապես նույնական էր։ Երբ լսելուց հետո սուբյեկտներին խնդրել են արտահայտել իրենց վերաբերմունքը այս տեքստի հեղինակի նկատմամբ, կինը գնահատվել է շատ ավելի բարձր, քան տղամարդը։ Մեկնաբանելով ստացված արդյունքները՝ փորձարարները եկել են հետևյալ եզրակացությունների՝ առնականության մասին տարածված պատկերացումների հիման վրա տղամարդը, ով իր մասին պատմում է «առաջին եկողին» (այս դեպքում՝ փորձի մասնակիցներին), ընկալվում է որպես թույլ, նևրոտիկ և կախված անձ; կինը, ով անում է նույնը, ընկալվում է որպես բաց և վստահող:

Ցանկացած գործնական խոսակցություն իր կառուցվածքի տեսանկյունից կարելի է պատվիրել, կառուցվածքային և պայմանականորեն բաժանել մի քանիսի մասեր:

1. Գործնական հանդիպման պլանավորում. Այս փուլում իրականացվում է գործնական հանդիպման համար նյութերի հավաքագրում և համակարգում, դրա հնարավոր կառուցման մոդելավորում, բիզնես զրույց վարելու ռազմավարության, մարտավարության և տեխնիկայի մշակում:
2. Հանդիպման սկիզբը. Փոխազդեցությունը սկսվում է կարճ ողջույնով, մասնակիցների ներկայացումներով և ընդհանուր թեմաների վերաբերյալ մեկնաբանություններով՝ կապ հաստատելու և որոշակի հոգեբանական վերաբերմունք հաստատելու համար: Այստեղ իրականացվում է զրուցակիցների անհատական-անձնական և վարքային-հոգեբանական բնութագրերի առաջնային գնահատումը։
3. Խնդրի քննարկման շարադրանք և դրա արդիականության հիմնավորում: Այս փուլում, որպես կանոն, մասնակիցներից մեկը խնդիրը ներկայացնում է որպես զրույցի իրական նպատակ (բանակցություններ, հանդիպում)։
4. Տեղեկատվության փոխանակում և մշակում: Տեղի է ունենում առաջադրված խնդրի քննարկում, մասնակիցները կիսվում են տեղեկություններով և տեսակետներով, տալիս իրենց փաստարկները, մշակում փոխզիջումային լուծումներ, գնահատում են խնդրի լուծման տարբեր տարբերակների առավելություններն ու թերությունները:
5. Ամփոփելով գործնական զրույցը. Խնդրի կոնկրետ լուծում կարելի է ձեւակերպել, կամ զրույցի մասնակիցները միայն ամփոփել ու որոշել հետագա քայլերը։

Քանի որ յուրաքանչյուր զրուցակից ունի կրկնակի հետաքրքրություն՝ կապված հարցի էության և գործընկերոջ հետ հարաբերությունների հետ, գործնական հանդիպման յուրաքանչյուր փուլ պետք է նպաստի ապագա հարաբերությունների զարգացմանը և չխանգարի դրանց:

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն

Սոցիալեզվաբանական տերմինների բառարան. - Մ.: Ռուսաստանի գիտությունների ակադեմիա: Լեզվաբանության ինստիտուտ. Ռուսաստանի լեզվաբանական գիտությունների ակադեմիա. Ղեկավար խմբագիր՝ բանասիրական գիտությունների դոկտոր Վ.Յու. Միխալչենկո. 2006 .

Տեսեք, թե ինչ է «ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունը» այլ բառարաններում.

ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն- Հաղորդակցություն առօրյա կյանքում (ընտանեկան, ընկերական, ինտիմ և այլն) ոլորտում՝ թույլ տալով խոսողի կամ գրողի բավական մեծ (մեծ, անսահմանափակ) ազատություն լեզվի ընտրության հարցում ...

- (Հաղորդակցություն) Լեզվի օգտագործումը կամ նրա գոյության ձևերից մեկը, որի շրջանակներում լ. լեզվական համայնք՝ ընտանիքից մինչև պետությունների խումբ։ Քանակական աճի կարգով կոչվում են հաղորդակցության հետևյալ ոլորտները՝ 1) ընտանիք. 2) ներսում ... ...

հաղորդակցություն (հաղորդակցություն) սոցիալեզվաբանության մեջ Լեզվաբանական տերմինների բառարան T.V. Քուռակ

Հաղորդակցությունը (հաղորդակցությունը) սոցիալեզվաբանության մեջ- լեզվի կամ դրա գոյության ձևերից մեկի օգտագործումը հաղորդակցության հետևյալ ոլորտներում. 1) ընտանիք. 2) արտադրական թիմի կազմում. 3) սոցիալական խմբի շրջանակներում. 4) բնակավայրում կամ սահմանափակ տարածաշրջանում. 5) մարդկանց հաղորդակցությունը ... ... Ընդհանուր լեզվաբանություն. Սոցիալեզվաբանություն. Տեղեկատվական բառարան

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը տեղի է ունենում ոչ ֆորմալ իրավիճակներում, որոնք բնութագրվում են կարգավորման բացակայությամբ: Ս.Ն.Օ. ներառում է ընկերական, ներընտանեկան, ամենօրյա առօրյա շփումը: = պաշտոնական հաղորդակցության ոլորտներ ♦ կապի ոլորտներ Տես նաև՝ ... ... Սոցիալեզվաբանական տերմինների բառարան

հաղորդակցական (խոսքի) իրավիճակ- Այն կարող է բնութագրվել տարբեր հիմքերով. 1) հասցեատիրոջ քանակական կազմով և սոցիալական կարգավիճակով. ա) անհատական ​​հաղորդակցություն. բ) զանգվածային հաղորդակցություն. 2) Ըստ հաղորդակցության ոլորտների՝ ա) բանավոր հաղորդակցություն. բ) գրավոր հաղորդակցություն 3) ըստ առկայության ... ... Լեզվաբանական տերմինների բառարան T.V. Քուռակ

Ֆունկցիոնալ ոճերի հնչյունաբանություն-Ներկայում։ գիտական. գրականություն, որը բնորոշ է արտասանության կողմնակի ֆունկտներին։ լեզվի տարատեսակները կառուցված են երկու ձևով՝ այն կարելի է դիտարկել և՛ նրա վրա դրված իդեալական պահանջների, և՛ այն բնութագրերի տեսանկյունից, թե որքանով է ճիշտ, ... ...

Նպատակակետ- (գերմ. Adressat) խոսքի ստացող, ընկալիչ, լսող, հանդիսատես, վերծանում, զրուցակից, թարգմանիչ և այլն: Ցանկացած խոսքային ակտ նախատեսված է կոնկրետ մոդելի համար AH Grice-ի պոստուլատները ձևակերպված են հաղորդակցական շահերի պաշտպանության տեսանկյունից... .. . Մանկավարժական ելույթ

Լեզվի գոյության ձև, որը բնութագրվում է տարածքային սահմանափակմամբ, օգտագործման սահմանափակ ոլորտներով և հակադրվում է այլ բարբառներին և գրական լեզվին։ Ամեն և այլն: համակարգային լեզվական կրթություն է, որն ունի ... Սոցիալեզվաբանական տերմինների բառարան

Արտագրական բառապաշար- - սրանք բառեր և արտահայտություններ են, ինչպես նաև դրանց անհատական ​​իմաստները, որոնք դուրս են լույսից: լեզու. Դրանց թվում են բարբառները, գռեհկաբանությունները, ժարգոններն ու արգոտիզմները, ժողովրդական լեզուն և այլն: Լեզվի այս բոլոր միավորները ժամանակ առ ժամանակ լրացնում են այն ... ... Ռուսաց լեզվի ոճական հանրագիտարանային բառարան

Գրքեր

• , Մանկովսկայա Զ.Վ. Ուսուցողական(ձևավորում է պատրաստված և անպատրաստ գործնական խոսքի հմտություններ Անգլերեն Լեզուհիմնված դերի բառապաշարային և քերականական դժվարությունների խորը նախնական ուսումնասիրության վրա ... Գնել 481 UAH (միայն Ուկրաինա)
• Անգլերեն բիզնեսի համար հաղորդակցություն. կառավարման դերային խաղեր. ուսումնական ուղեցույց. Ռուսաստանի Դաշնության պաշտպանության նախարարության ստորագրության կնիքը, Մանկովսկայա Զոյա Վիկտորովնա. Ուսումնական ուղեցույց (ձևավորում է անգլերենով պատրաստված և անպատրաստ գործարար խոսքի հմտությունները` հիմնվելով դերի բառապաշարային և քերականական դժվարությունների խորը նախնական ուսումնասիրության վրա ...