Հաճախորդներին ավտոլվացման կետ ներգրավելը. Ավտոլվացման ակցիա՝ հատուկ առաջարկ: Ինչպես ներգրավել նոր հաճախորդներ ավտոլվացման կետ. լավագույն պայմանները

Փորձագիտական ​​խորհրդատվություն՝ բիզնես խորհրդատու

Առնչվող լուսանկարներ

Ավտոլվացման կետերը երկար ժամանակ խոստումնալից և եկամտաբեր բիզնես են համարվելու, քանի որ դրանց թիվը չի կարող համահունչ մեքենաների թվի աճին։ Բայց հերթերը, որ տեսնում ես ավտոլվացման կետերի դիմաց, ամենևին էլ չի նշանակում, որ դրանք լռելյայն կհայտնվեն քո դիմաց։ Պետք է խթանել լվացարանը և աշխատել անընդհատ նոր հաճախորդների ներգրավման և հին հաճախորդների վրա: Պարզապես հետևեք այս պարզ քայլ առ քայլ խորհուրդներին, և դուք ճիշտ ուղու վրա կլինեք ձեր բիզնեսում:

Արագ քայլ առ քայլ բիզնես ուղեցույց

Այսպիսով, եկեք նայենք այն գործողություններին, որոնք պետք է ձեռնարկվեն:

Քայլ - 1
Հաշվի առեք ձեր մարքեթինգային քաղաքականությունը՝ հիմնված ձեր թիրախային լսարանի և գտնվելու վայրի վրա: Տեղադրեք գովազդներ խոշոր մայրուղիների վրա 1 կմ շառավղով լվացարանի շուրջը և տեղադրեք սյուներ դրա կողքին: Տպեք գունավոր բրոշյուրներ և բաժանեք դրանք հարևան բակերում, խոստացեք զեղչեր կրողներին՝ ձեր առաջին հաճախորդներին գրավելու համար: Հաջորդը, մենք անցնում ենք առաջարկության հաջորդ քայլին:

Քայլ - 2
Հիշեք, որ ամենահզոր գովազդը գոհ հաճախորդների կարծիքներն են: Նրանցից յուրաքանչյուրը կպատմի ևս երեք ընկերոջ ձեր ավտոլվացման մասին, բայց վրդովված հաճախորդը կարող է վախեցնել տասը հոգու: Հաճախորդների մեծ մասի համար գլխավորը ավտոլվացման որակն է, որի համար նրանք պատրաստ են վճարել: Մեծ նշանակություննույնիսկ փոքր բաները խաղում են՝ մաքուր, մաշված բաժակաճառեր, դռների գրպաններ: Եթե ​​դուք փոշեկուլով մաքրում եք ինտերիերը, հիշեք, որ բարձրացնեք հետևի նստատեղերը և հանեք տակի բեկորները: Հաջորդը, մենք անցնում ենք առաջարկության հաջորդ քայլին:

Քայլ - 3
Ուշադրություն դարձրեք լվացքի դիմաց գտնվող տարածքին, այն պետք է բավականաչափ մեծ լինի, որպեսզի հաճախորդները ստիպված չլինեն հերթ կանգնել: Հերթի խնդիրը լուծելուց հետո համոզվեք, որ մեքենաների սեփականատերերը կարող են հարմարավետ նստել սպասասրահում: Զարդարեք այն հանգստացնող գույներով, կահավորեք փափուկ հարմարավետ կահույքով, միացեք ինտերնետին, wi-fi-ին, կախեք մեծ հեռուստացույց։ Կանանց մեքենաների վարորդների համար կարող եք սեղան դնել, որտեղ նրանք կարող են մատնահարդարում անել՝ սպասելով իրենց մեքենայի լվացմանը: Հաջորդը, մենք անցնում ենք առաջարկության հաջորդ քայլին:

Քայլ - 4
Կազմակերպեք այն սենյակում, որտեղ հաճախորդները կսպասեն մի բաժակ լավ սուրճ խմելու, թարմ խմորեղեն ուտելու հնարավորությանը: Սննդի հետ կապված ամեն ինչ պետք է լինի անբիծ մաքուր։ Որոշ հայտնի ավտոլվացման կետեր առաջարկում են տաք կերակուրներ: Եթե ​​տարածքը դա թույլ է տալիս, ապա հաշվի առեք հաճախորդներ գրավելու այս լրացուցիչ հնարավորությունը։ Հաջորդը, մենք անցնում ենք առաջարկության հաջորդ քայլին:

Քայլ - 5
Օգտագործեք կուտակային զեղչեր: Օրինակ՝ չեկի վրա գրեք, որ այս չեկերից 9-ը ներկայացնելով՝ հաճախորդը կկարողանա անվճար լվանալ մեքենան։ Այսպիսով, հաճախորդներն իրենք կհետևեն լվացումների քանակին։ 500-700 ռուբլուց մեծ պատվերով տրամադրեք լրացուցիչ բոնուսներ, օրինակ՝ օդը թարմացնող միջոցներ: Կատարեք կուտակային զեղչի քարտեր մշտական ​​հաճախորդների համար, սա հիանալի պատճառ կլինի ձեր մեքենան սպասարկելու ձեր ավտոլվացման կետում:
Հուսով ենք, որ հարցի պատասխանը՝ Ինչպես խթանել լվացարանը, ձեզ համար օգտակար տեղեկատվություն է պարունակում: Հաջողություն! Ձեր հարցի պատասխանը գտնելու համար օգտագործեք ձևը.

Գրեթե ցանկացած ծառայությունների ոլորտի հաջողությունը կապված է որոշակի բիզնեսի միջով անցնող հաճախորդների թվի հետ: Ավտոլվացումներն այս առումով բացառություն չեն, և «մեր հաճախորդները բոլորն են» արտահայտությունը պետք է դառնա ավտոլվացման կետի տիրոջ գլխավոր լեյտմոտիվը։

Լվացքի բիզնեսը բավականին պարզ և թափանցիկ է, ինչը գրավում է պոտենցիալ ներդրողներին, սակայն, որպես կանոն, 80% դեպքերում այս ներդրումը նորաստեղծ գործարարի առաջին ստարտափն է։ Լվացարանը բացվում է, աշխատում է, փող է բերում, բայց «Սա մաքսիմալն է» հարցին շատ դժվար է պատասխանել։

Եվ այստեղ գնահատման չափանիշը բավականին պարզ է՝ եթե լվացող մեքենան անգործության է մատնված, ուրեմն ինչ-որ բան սխալ եք անում։ Դուք հաճախ եք լսում նման մի բան, ինչպիսին է «Ուրեմն ինչ, լվացողը տոկոսով, չի լվացվել - չի աշխատել»: Այս մոտեցումը սկզբունքորեն սխալ է, լվացողի խնդիրն է լվանալը, իսկ տիրոջ խնդիրն է նրան առավելագույնս աշխատանքով ապահովել։ Հաջորդիվ, մենք կփորձենք առանձնացնել որոշ կետեր, որոնք կօգնեն հաճախորդներին ներգրավել ձեր ավտոլվացման համար:

Հաճախորդներ ձեռք բերելու 4 հիմնական սկզբունքներ

Անմիջապես պետք է նշել, որ չկա կախարդական կոճակ կամ գաղտնի մեթոդ, որը մեզ համար ամբողջ աշխատանքը կկատարի մեկ գիշերվա ընթացքում։ Ոչ ոք ձեզ երբեք չի ասի, թե ինչպես հաղթել, օրինակ, շախմատային պարտիայում, բայց փորձառու շախմատիստները միշտ ձեզ շատ միկրոխորհուրդներ կտան, որոնք պետք է հետևեք, որոնք կհաղթեն ամբողջ խաղը:

• 1. Մենք սկսում ենք շուտ
• Գրեթե բացվել է
• Նշանի ընտրություն
• Աշխատանքի սխեման

Մենք սկսում ենք նախօրոք

Երևի ինչ-որ մեկը կզարմանա, եթե ասեմ, որ աշխատանքը պետք է կատարել մինչև ավտոլվացման կետի բացումը, քանի որ «ճոճելու» վրա ժամանակ անցկացնելն անընդունելի շքեղություն է, հատկապես ավտոմատ ավտոլվացման դեպքում։ Լվացարանը անսպասելիորեն չի աճում մեկ երեկոյան, այլ հետևողականորեն կառուցվում է մեկ-երկու ամսվա ընթացքում, ինչը մեզ հնարավորություն է տալիս օգտագործել այս ժամանակը մեր օգտին:

Եթե ​​բյուջե չունեք, ցանկապատի վրա ներկով գրեք «Ավտոլվացման կետի բացում», եթե միջոցներ ունեք, կարող եք գումար ծախսել 3 պաստառների վրա, որոնք հաջորդականությամբ կախված են «Շուտով», «Կլինեմ այստեղ», «Ավտոմեքենայի լվացում». Ամենայն հավանականությամբ, ձեր շինհրապարակի մոտով անցնող/անցնողների 90%-ը դա անում է ամեն օր, անընդհատ և միևնույն ժամանակ, և նրանց ձանձրալի միտքը, անշուշտ, զբաղված կլինի առաջին երկու պաստառների մտքերի թերիությամբ:

Նման «շաբլոն ընդմիջումը» անշուշտ կտեղավորվի ձեր գլխում, և երբ երրորդ դրոշով բացեք ձեր գաղտնիքը բոլորին, ապա անկախ նրանից՝ դա թիրախային լսարանն է, թե ոչ, ավտոլվացման կետի առկայության մասին միտքը երբեք չի լինի։ թողնել նրանց: Գաղափարը օդից դուրս չէ, այլ բազմիցս փորձարկվել և փորձարկվել է և տիրապետում է լավ շուկայավարների մտքերին:

Գրեթե բացվել է

Մենք սկսում ենք Coupon \ Groupon ակցիան, որը կոչվում է «Լվացե՛ք մեքենան 100 ռուբլով»։ Մենք օրական վաճառում ենք մեր բոլոր տոմսերը, ասենք 100 տոմս, և իսկապես մեքենաս բացելուց հետո 100 ռուբլով։

Սա արվում է, որպեսզի զեղչերի սիրահարները իմանան ձեզ տանող ճանապարհը և գնահատեն ձեր ծառայությունը: Հաջորդ անգամ նա կգա ձեզ մոտ լվացվելու լրիվ գնով, բայց ճանապարհն արդեն ծանոթ է նրան։ Անվճար պանրի սիրահարներին կարող եք անմիջապես հայտարարել մեկ շաբաթով ակցիա՝ «Բեր ընկերոջդ, և երկու գորգերն էլ անվճար են»։

Ընկերը ձգվում է դեպի լվացարանը, գորգերը մաքուր են, և հիմա «ընկերը» գիտի դեպի քեզ տանող ճանապարհը։

Նշանի ընտրություն

Խնայելու կարիք չկա: Նվիրական խոսքով ձգված լաթը լավագույն լուծումը չէ։ Համոզվեք, որ նշանը փայլուն դարձրեք, քանի որ նման նշանը ձեզ մոտ աշխատում է օրը 24 ժամ։ Նույնիսկ եթե ավտոլվացման կետը չի աշխատում, ցուցանակը պետք է լուսավորված լինի՝ աշխարհագրական դիրքի տվյալները փոխանցելու և հաճախորդներին գրավելու համար:

Մոտավորապես հոկտեմբեր-մարտ ամիսներին ավտոմոբիլիստի սովորական ճանապարհորդությունը դեպի աշխատանք և վերադառնալը տեղի է ունենում մթնշաղին, և, հետևաբար, նրա համար շատ օգտակար կլինի տեսնել ձեր հաստատության լուսավոր կետը: Ես զգուշացնում եմ ձեզ չօգտագործել թարթող փարոսներ և վառ թարթող լույսեր. դրանք ավելի նյարդայնացնում են, քան նպաստում են ճիշտ պատկերին: Որպես «լրացուցիչ» մենք օգտագործում ենք կամ լյումինեսցենտային լամպեր, կամ էներգախնայող կամ LED լամպեր:

Ընդհանուր առմամբ, ես խորհուրդ կտայի ձեռք բերել մեկ կանաչ LED մինի լուսարձակ և այն ուղղել դեպի ձեր տարածքի ամենաբանուկ փողոցը: Փոքրիկ լամպը հստակ «կանաչ» ազդանշան է տալիս նույնիսկ օրվա ընթացքում կես կիլոմետր հեռավորության վրա:

Աշխատանքի սխեման

Խիստ կախված է տարածքի առանձնահատկություններից և ձեր պահանջներից: Եթե ​​մենք խոսում ենք մեկտեղանոց մեխանիկական ավտոլվացման մասին, անիմաստ է դա անել շուրջօրյա, բայց եթե մենք խոսում ենք ինքնասպասարկման ավտոլվացման կամ 3-4 պահակային «ձեռքի արգելակի» մասին, ապա նման որոշումը բավականին է։ արդարացված.

Գիշերը ձեռքով ավտոլվացման կետում թողնում ենք անձնակազմի կեսը կամ երրորդը: Աշխատանքի նման կազմակերպումը կբարձրացնի ձեր հավատարմությունը այցելուների շրջանում և կգրավի լրացուցիչ հաճախորդներ:

Հաճախորդներ ներգրավելու լրացուցիչ ուղիներ

Խայտաբղետ հետաքրքիր առանձնահատկությունծառայությունների շուկայի պահանջների կախվածությունը քաղաքի մեծությունից և բնակչության թվից. Որոշ (ոչ ռետինե) քաղաքներում հաճախ կարելի է լսել, որ «փայտը կպցնում ես գետնին, և փողը սկսում է աճել», իսկ որոշ տեղերում պետք է տարիներ շարունակ հասնել նորմալ ցուցանիշների և մեծ ջանքեր գործադրել դրանք պահպանելու համար։ .

Դա վերաբերում է փոքր քաղաքներին (մինչև 300-500 հազար մարդ), որտեղ բոլորը ճանաչում են միմյանց, իսկ վարսավիրանոցները սովորաբար անվանակոչվում են կանացի անուններով։ Նման քաղաքներում կյանքը շատ ավելի դանդաղ ու մանրամասն է ընթանում, քան մեգապոլիսներում, ուստի այստեղ մեծ քաղաքում «գլորվող» որակի մակարդակը անբավարար կհամարվի։ Կարելի է ասել, որ նման քաղաքներում յուրաքանչյուր հաճախորդի համար պայքար է ընթանում, ուստի այստեղ հատկապես սուր է առաջխաղացման, հաճախորդների ներգրավման և պահպանման հարցը։

Մարքեթինգում սովորաբար անտեսված բաները

Մենք հաճախ ենք լսում լվացքի ծառայությունների համընդհանուր թափոնների և դրա հետ կապված բոլոր դժբախտությունների մասին։ Եթե ​​դուք հաճախորդ ներգրավելու այլ տարբերակ չեք տեսնում, ինչպես իջեցնել ձեր ծառայությունների գինը, ապա ինչ-որ բան սխալ եք անում։ Գինը ոչ թե պետք է իջեցնել, այլ ավելի շուտ բարձրացնել։ Եթե ​​կիրառեք այս հոդվածում նկարագրված տեխնիկայի կեսը, ապա չեք կարող վախենալ այս դժվարություններից:

50-100 ռուբլու տարբերությունն այն փողը չէ, որը հնարավոր չէ չեզոքացնել ավելի լավ ծառայություններ և ծառայություններ առաջարկելով։ Իհարկե, գնագոյացման հարցը պետք է ավելի մանրամասն դիտարկել, բայց չի կարելի բոլոր անախորժությունների մեջ մեղադրել դեմպինգ հարեւանին։ Շուկայում կան բազմաթիվ բացարձակապես նույնական ապրանքներ և ծառայություններ, որոնց գինը մի քանի անգամ տարբերվում է, և, այնուամենայնիվ, բոլոր առաջարկները գտնում են իրենց հաճախորդին։

Ավտոլվացման համար բերելու համար կայուն եկամուտ, նրա ղեկավարությունը պետք է շատ ժամանակ տրամադրի իրավունքի զարգացմանը գովազդային ռազմավարություն... Ընդհանուր առմամբ, գովազդը կարելի է մոտավորապես բաժանել երկու հիմնական տեսակի՝ մեկանգամյա և ամսական։ Եթե ​​առաջինը ենթադրում է որոշակի գովազդային նյութի, օրինակ՝ նշանի գնում, ապա երկրորդը տրվում է կանոնավոր և ֆիքսված ծախսերի անբաժանելի մասն է։

Արժե ընդգծել, որ գովազդի մեթոդների ընտրությունը հիմնված է միջոցառումների նպատակահարմարության վրա, այլ ոչ թե «որքան շատ, այնքան լավ» սկզբունքով։ Տարբեր գովազդային նյութերի վրա միջոցների չմտածված ծախսումը և ոչ պատշաճ տեղեկատվական հարթակներում առաջխաղացումը դժվար թե վնասեն բիզնեսին, բայց դա անարդյունավետ կլինի։ Այդ իսկ պատճառով յուրաքանչյուր ձեռնարկատեր պետք է ընտրի գովազդի որոշակի մեթոդներ՝ ելնելով ավտոլվացման կետի գտնվելու վայրից, թիրախային լսարանից և սեփական ֆինանսական հնարավորություններից։ Դրա համար անհրաժեշտ է ուշադիր ուսումնասիրել մեքենաների լվացման գովազդի հիմնական տեսակները, որոնցից յուրաքանչյուրը մանրամասն նկարագրված է այս հոդվածում:

Կետի արտաքին հարդարում

Ճակատ

Լուսադիոդային ցուցադրիչ

LED դիսփլեյը կարող է օգտագործվել մեքենաների լվացման մեջ, որպեսզի հաճախորդը տեղեկացնի՝ տուփը զբաղված է, թե ազատ: Որոշ դեպքերում նման տախտակներում նշվում է նաև հաջորդ մեքենան մտնելու ժամանակը: Նման տեղադրումները վերահսկվում են հեռակառավարման վահանակի միջոցով:

Արտաքին գովազդ

Գովազդային վահանակներ

Մայթերի նշաններ

Սյունի նշանը պետք է տեղադրված լինի ավտոլվացման կետի մոտ, ճանապարհի կամ մայրուղու մոտ: Այն պետք է պարունակի «մեքենայի լվացում» բառը և ընկերության անվանումը։ Մեկ անգամ ծախսելով դրա տեղադրման վրա, դուք այլևս կարիք չեք ունենա ներդրումներ կատարել այս տեսակի գովազդում, և ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, այն մնում է բավականին արդյունավետ, չնայած իր ցածր գնին:

Ցուցիչներ

Ճանապարհային նշանների տեղադրումը ավտոլվացման կետի գովազդի ամենաարդյունավետ միջոցներից է: Որպես կանոն, դրանք տեղակայված են հենց ձեռնարկությանը մոտ ճանապարհների և մայրուղիների վրա: Հիմնական հաշվարկը կատարվում է այն փաստի վրա, որ երբ նա տեսնում է «ավտոմեքենայի լվացում» բառերով նշան և սլաքը, որը ցույց է տալիս ցանկալի կառավարումը, վարորդը կհիշի, որ պետք է լվանալ մեքենան, նույնիսկ եթե նա չէր պլանավորել դա անել: նախքան.

Ինտերնետ գովազդ

Գովազդներ գովազդային կայքերում

Դժվար է սոցցանցերում գովազդել ավտոլվացման աշխատանքները, քանի որ հանդիսատեսը դժվար թե երկար մնա նմանատիպ թեմայով խմբերում։ Նյութական ներդրումների միջոցով հնարավոր է պահպանել բաժանորդների թիվը, բայց դա դժվար թե նպատակահարմար լինի։ Այդ իսկ պատճառով ավտոլվացման կետի գովազդի լավագույն տարբերակներից մեկը կլինի տեղական ինտերնետային ռեսուրսներում գովազդ տեղադրելը։ Այս մեթոդի առավելությունն այն է, որ շատ դեպքերում նման գովազդն անվճար է, ավելին, այն նախատեսված է ձեր թիրախային լսարանի համար՝ որոշակի վայրում ապրող ավտովարորդների համար:

Վեբ կայք

Մեր դարում տեղեկատվական տեխնոլոգիաներՁեր սեփական վեբկայքի ստեղծումը տեղին է ցանկացած ձեռնարկության համար, ներառյալ ավտոլվացման կետը: Նման ռեսուրսի օգնությամբ հաճախորդները կկարողանան պարզել ձեր ժամանակացույցը, ծառայությունների ցանկը, հետադարձ կապ թողնել և պարզապես ավելին իմանալ ընկերության մասին:

Եթե ​​որոշել եք ինքնուրույն կայք ստեղծել, անպայման կարդացեք մեր հոդվածները.

Այստեղ մենք ներկայացրել ենք մեր փորձը և կարծիքները տարբեր գործիքների օգտագործման վերաբերյալ, որոնք ձեզ պարզապես անհրաժեշտ են ձեր աշխատանքում: Սա թույլ կտա նվազեցնել դրա ստեղծման համար անհրաժեշտ ռեսուրսների ընտրության վրա ծախսվող ժամանակը և հնարավորինս արագ առավելագույնի հասցնել կայքի շահույթը:

Տպագրվող գովազդ

Այցեքարտեր

Գովազդի այս տեսակն արդյունավետ է նաև ավտոլվացման կետերի խթանման համար։ Այսպիսով, ձեռնարկության սեփականատերը կարող է պատվիրել այցեքարտերի մեծ խմբաքանակ (մոտ 1000 հատ) և դրանց վրա տեղադրել հիմնական տեղեկատվություն (նշանակալի է նշել պաշտոնական կայքը): Դուք չպետք է պատվիրեք շատ թանկ այցեքարտեր, բայց ամենաէժան ստվարաթղթե տարբերակները դժվար թե մնան լավ տպավորությունհաճախորդի մոտ: Կարող եք նաև փոքր զեղչ տալ այցեքարտ տրամադրողներին։ Դուք կարող եք դրանք տարածել ավտոսրահներում՝ համաձայնեցնելով դրանց սեփականատերերի հետ: Սա երաշխավորված է դեպի ձեզ զգալի թվով նոր հաճախորդների ներգրավելու համար:

Գովազդ թերթերում և ամսագրերում

Գովազդի տեղադրումը տպագիր մամուլում տեղին է, եթե դրանք աշխատում են ավտոմոբիլային թեմաներով կամ գովազդ են հրապարակում: Նման գովազդը էժան է, բայց այն երաշխավորված է դեպի ձեզ նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար: Այն դեպքում, երբ ավտոմոբիլային ամսագրերը հրաժարվում են գովազդ հրապարակելուց, դուք կարող եք պայմանավորվել գովազդային մոդուլի տեղադրման մասին, որը նույնպես ձեզանից զգալի ծախսեր չի պահանջում:

Թռուցիկներ

Թռուցիկների տարածումը հատկապես կարևոր է բիզնեսի վաղ փուլերում: Դրանք կարող են դրվել փոստարկղերի մեջ, և դա, ամենայն հավանականությամբ, նոր հաճախորդներ կգրավի: Թող նրանց թիվն այնքան էլ մեծ չլինի, բայց նախագծի սկզբում կարևոր է սկսել լսարան կառուցել: Ցանկալի է ամսական կտրվածքով փոխել թռուցիկների դասավորությունը և դրանց վրա տպել տեղեկատվություն հատուկ ակցիաների մասին:

Գովազդ վերելակներում

Գովազդի այս տեսակը բավականին թանկ արժե, օրինակ՝ թերթերում գովազդի տեղադրման համեմատ։ Այնուամենայնիվ, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, այն բավականին արդյունավետ է, ուստի, եթե պատրաստ եք միջոցներ հատկացնել դրա համար, ապա անպայման չպետք է անտեսեք գովազդը վերելակներում:

Հեռուստատեսային գովազդ

Սողացող գիծ, ​​գովազդային տեսանյութեր

Նման գովազդի իրագործելիությունը կախված կլինի լվացարանի մասշտաբից և դրա գտնվելու վայրից: Եթե ​​դուք գտնվում եք մեգապոլիսում, և հեռուստաալիքներում գովազդի համար հսկայական գումարներ կպահանջվեն, ապա պետք է սահմանափակվեք ոչ թե տեսանյութով, այլ վազող տողով։ Եթե ​​դուք աշխատում եք փոքր քաղաքում, տեղական հեռուստատեսությամբ ձեր մեքենայի լվացման գովազդը կարող է արդյունավետ և էժան միջոց լինել ապրանքանիշի ճանաչելիությունը բարձրացնելու համար:

Ռադիոյի գովազդ

Աուդիո հոլովակներ և հայտարարություններ

Ավտովարորդների համար ռադիոն հանգստի և տեղեկատվության հիմնական աղբյուրն է: Այդ իսկ պատճառով ավտոլվացման կետի սեփականատերը պետք է անպայման մտածի աուդիո հոլովակ ձայնագրելու կամ կանոնավոր ձայնային հայտարարություններ պատվիրելու տարբերակը։ Եթե ​​դուք ունեք սահմանափակ բյուջե, կարող եք խնայել մեկ այլ տեսակի գովազդի վրա, բայց վստահ եղեք, որ գովազդեք ձեր մեքենայի լվացումը ռադիոյով, ամենայն հավանականությամբ այս մեթոդն ավելի արդյունավետ կլինի, քան, օրինակ, թռուցիկներ բաժանելը:

Այլ

Ակցիաների իրականացում

Հին հաճախորդներ պահելու և նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար արժե զեղչերի համակարգ մշակել կամ պարբերաբար գների ակցիաներ անցկացնել։ Այսպիսով, այցեքարտ տրամադրելու համար կարող եք տալ 5% զեղչ, մտածել զեղչերի համակարգի մասին՝ կանոնավոր ավտոլվացման կետ այցելելու համար։ Պարբերաբար կարող են անցկացվել ակցիաներ, որոնց շնորհիվ ավտովարորդները կկարողանան այցելել ձեռնարկություն և ավելի քիչ ծախսել, օրինակ՝ որոշակի ամսվա 2 շաբաթվա ընթացքում։

Ինչպե՞ս վերադարձնել հերթը ավտոլվացման կետին: Վերջերս շատ ավտոլվացման տերեր բախվել են այն, ինչ կոչվում է դաժան իրականություն՝ արկղերի դիմաց 5-10 մեքենաների սովորական հերթերն այլեւս չեն պահպանվում։ Հատկապես դժվար է նոր մեքենաների լվացման համար՝ նրանք հաճախ իրենց աշխատանքային ժամանակի կեսը պարապ են մնում՝ սպասելով «թափառող» հաճախորդի։ Իսկ այն գնահատված շահույթը, որը դրվել է բիզնես պլան կազմելիս, ըստ էության, մնում է անհասանելի երազանք։ Պետք է խոստովանել, որ ճգնաժամը բացասաբար է ազդել ավտոլվացման ծառայությունների շուկայի վրա։ Իսկ բիզնեսը պահպանելու համար այսօր պետք է ակտիվորեն նոր ուղիներ փնտրել հաճախորդներին ներգրավելու համար, ովքեր սովորել են հաշվել յուրաքանչյուր ռուբլին։ Սա բիզնես խորհրդատուի հոդվածի թեմա է: Դմիտրի Դուբրովսկի(Սանկտ Պետերբուրգ).

Ամբողջ ճանապարհը! Եվ բոլորովին:
Ավտոլվացման տերերի մեծ մասի հիմնական թյուրըմբռնումը «կույր համոզմունքն» է, որ շտապող մեքենաների ամենօրյա հոսքն ավելի քան բավարար է բոլոր պաշտոնները աշխատանքով բեռնելու և եկամտաբերության ընդունելի մակարդակի հասնելու համար:

Հավատացե՛ք, բիզնեսի համար ավելի վտանգավոր բան չկա, քան «դրեյֆի» հույսը։ Սա բիզնես է բազմաթիվ անհայտություններով: Նախ, հայտնի չէ, թե իրականում քանի մեքենայի սեփականատեր կորոշի դանդաղեցնել արագությունը և «շրջվել» դեպի ձեր պաշտոնը։ Երկրորդ՝ հայտնի չէ, թե նրանցից յուրաքանչյուրը ի վերջո որքան գումար կթողնի դրամարկղում։ Երրորդ, հայտնի չէ, թե արդյոք նրանք մի օր կվերադառնան ձեզ մոտ։Ինչպե՞ս կարող եք կանխատեսել շահույթը նման պայմաններում: Ոչ մի դեպքում. Ելք. լրջորեն ներգրավվել ակտիվ հաճախորդների ձեռքբերման մեջ:

Ցավոք, ավտոլվացման տերերի մեծ մասը չունեն հստակ մարքեթինգային ռազմավարություն՝ իրենց բիզնեսը խթանելու համար, այլ գործում են «պատահական» կամ (ավելի հաճախ) հետևելով գործընկեր մրցակիցների օրինակին: Հաճախ գովազդի համար վերապահված փոքր գումարը պարզապես վատնում է: Սա տխրահռչակ «մենք էլ» սկզբունքն է՝ ավտոլվացման կետերի 99%-ը օգտագործում է հաճախորդներ գրավելու նույն մեթոդները, որոնք, ավաղ, իրականում բավականաչափ արդյունավետ չեն։

Պատկեր? Ոչ դա!
Դուք, իհարկե, կարող եք օգնություն խնդրել գովազդային գործակալության մասնագետներից: Այնտեղ անփորձ նեոֆիտին հաճույքով «շրջանառության մեջ կդնեն». չխնայելով վառ էպիտետներ և «մարդասպան» մեջբերումներ՝ նրանք կսկսեն խոսել այն մասին, թե որքան կարևոր է «ավտոլվացքի դրական իմիջի վրա աշխատելը», «բրենդի իրազեկությունը բարձրացնելը»։ », և այլն: Եվ, շունչ քաշելով, կամփոփեն՝ առանց գովազդի ամուր բյուջեի չեք կարող... Մի հապաղեք, ձեր գումարը հաջողությամբ կօգտագործվի։ Նրանք կգնան բազմաէջանոց բրենդային գրքի մշակմանը (ինչի՞ն է դա պետք), նեոնային ցուցանակների, գովազդային վահանակների, բրոշյուրների և այցեքարտերի «բացառիկ» ձևավորումների։ Երբ պարզ դառնա, որ «պրոֆեսիոնալ մարքեթինգը» չի աշխատել, իսկ միջոցներն արդեն ծախսվել են, թանկարժեք (ամեն իմաստով) գովազդի մասնագետները դժվար թե ընդունեն սեփական ֆիասկոն։ Ընդհակառակը, կրկնապատկելու են գովազդատուի «մշակումը»։ Նրանք կասեն, որ դա սպասելի է. մեկանգամյա ակցիաներն անարդյունավետ են, և որ «մինչ հաճախորդները հիշեն ձեր գովազդը, նրանք պետք է այն տեսնեն 6-8 անգամ, ցանկալի է տարբեր լրատվամիջոցներով»:

Ծանոթ իրավիճակ. Համոզված եմ՝ այո։ Այսպիսով, մարքեթինգի այս տեսակը, որը գործում է «բրենդ» կամ «իմիջ» հասկացություններով և որն ակտիվորեն օգտագործվում է հսկա կորպորացիաների կողմից, ինչպիսիք են Coca-Cola-ն կամ, ասենք, VimpelCom-ը ( ապրանքանիշ Beeline) ընդհանրապես չի աշխատում փոքր բիզնեսի ձևաչափով, որը ներառում է ավտոլվացման կետ: Ինչո՞ւ։ Հիմնական պատճառը գովազդի սահմանափակ բյուջեն է։ Բազմազգ ընկերությունների համար այն ավանդաբար կազմում է միլիոնավոր դոլարներ (նույնիսկ հիմա՝ չնայած ճգնաժամին), այնպես որ «կետերը» կարող են իրենց թույլ տալ ցանկացած փորձեր և գովազդի ամենաբարդ տեսակներ (օրինակ՝ խոշոր բարեգործական նախագծերի կամ սպորտային միջոցառումների հովանավորություն): Ավտոլվացման ո՞ր համալիրը (նույնիսկ ամենամեծը) պատրաստ է նման ծախսերի։ Ոչ

Ուղղակի արձագանքման գովազդ
Այդ իսկ պատճառով ես ուզում եմ բոլորովին այլ մոտեցում առաջարկել ավտոլվացման ծառայությունների մարքեթինգին։ Մոտեցում, որն իսկապես կարող է դառնալ հաճախորդների մշտական ​​հոսքի աղբյուր։ Այսպիսով, հաճախորդներին ավտոլվացման կետ ներգրավելու համար խորհուրդ եմ տալիս օգտվել բացառապես ուղղակի արձագանքման գովազդից (այսպես կոչված՝ ուղիղ արձագանքման մարքեթինգ): Դրա հիմնական տարբերությունն ավանդական գովազդից այն է, որ գովազդատուն կարող է ռուբլու ճշգրտությամբ հաշվարկել գովազդային ներդրումների արդյունավետությունը: Ավտոլվացման ապրանքանիշի մասին «իրազեկելու» կարիք չկա։ Ավտոլվացման ծառայությունների գովազդի առանձնահատկությունն ակնթարթային է: Եթե ​​շաբաթվա սկզբին սեզոնային առաջարկով փոստային նամակներ ուղարկել ավտոլվացման կետից 3-7 կմ շառավղով ապրող բոլոր վարորդների համար, ապա մի քանի օր անց առաջին հաճախորդները կսկսեն դրան հասնել զեղչի կտրոնով, զգուշորեն կցված նամակում. Այս ակնթարթային պատասխանը թույլ է տալիս անմիջապես որոշել, թե որքանով է հաջողվել ձեր փոստային ցուցակը: Որպես կանոն, գովազդում ներդրված միջոցները առաջին անգամ հակադարձում են և նույնիսկ փոքր շահույթ են բերում։ Ավելին, նրանք «կռիվ են տալիս» արդեն նոր հաճախորդների դեմ, որոնք հետո նորից կգան (և արդեն առանց վճարովի գովազդի), որպեսզի նորից գումար թողնեն ձեր ավտոլվացման կետի գանձապահում։

2. Անհրաժեշտ է բծախնդիր հետևել արդյունքներին և դուրս բերել արդյունավետության գործակիցը` ծախսեր, պատասխաններ, ընդհանուր եկամուտներ և այլն:

3. Անհրաժեշտ է օգտագործել հնարավորինս շատ գովազդային ուղիներ (ուղիղ փոստ, այլ կազմակերպությունների հետ համագործակցություն, համատեքստային գովազդինտերնետում, արտաքին գովազդ, թռուցիկների բաժանում և այլն)

4. Եթե գովազդն ազդեցություն է ունեցել, որոշ ժամանակ անց այն պետք է կրկնվի։ Ցավոք, մեկ փոքրիկ հոդվածի շրջանակներում անհնար է պատմել բոլոր մարքեթինգային մեթոդների մասին, որոնք օգտագործվում են հաճախորդներին ավտոլվացման կետ ներգրավելու համար։ Լրացուցիչ տեղեկությունների համար խնդրում ենք այցելել իմ հեղինակային կայքը www.car-wash-profits.ru, որտեղ կարող եք բաժանորդագրվել անվճար մինի դասընթացին ավտոլվացման սեփականատերերի համար «7 ամենատարածված սխալները, որոնք երաշխավորված են սպանել ձեր շահույթը»:

Անձնական փորձ
Դենիս ՊրիվարնիկովԴոլինկա ավտոլվացման կետի մենեջեր (Չելյաբինսկ).
- Չորս տարի մենք փորձել ենք մեր ծառայությունների առաջմղման տարբեր մեթոդներ։ Ռադիոն և հեռուստատեսությունը թանկ են, իսկ թերթերում գովազդն անարդյունավետ է: Ժամանակին մենք ունեինք այնպիսի զվարճալի թալիսման, հագուստ լվացող տիկնիկ. դրանով հագնված պրոմոուտերը հերթապահում էր խաչմերուկում, մոտենում էր կարմիր լուսացույցի մոտ կանգնած մեքենաներին, բաժանում թռուցիկներ և այցեքարտեր... Մենք նաև գովազդ տեղադրեցինք գովազդային վահանակ, թեև առանց ֆիքսված վայրի հղումի. շնորհակալություն, այս վահանը մեզ արժեցավ կես գնով: Իհարկե, մենք պարբերաբար այցեքարտեր ենք բաժանում մոտակա ավտոկայանատեղերում, ավտոկայանատեղերում և գազալցակայաններում։ Երրորդ տարին անընդմեջ մենք հաջողությամբ իրականացնում ենք հավատարմության բարելավման ծրագիր՝ մշտական ​​հաճախորդներին շնորհվում է կուտակային զեղչի քարտ: Անցյալ ամառ մենք սկսեցինք հակաճգնաժամային արշավ, ըստ որի էքսպրես ավտոլվացումը կարժենա առաջին գնային կատեգորիայի մեքենայի տիրոջը (սա ներառում է փոքր մեքենաները և բոլոր հայրենական ապրանքանիշերը) ընդամենը 99 ռուբլի՝ ըստ ցուցակի 120-ի։ գինը. Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ ամենաարդյունավետ գովազդը դասական խոսքն է: Հետևաբար, ես ինքս սերտորեն շփվում եմ հաճախորդների հետ, փորձում եմ պարզել, թե որքանով են նրանք գոհ մեր ծառայությունից և ինչպես կարելի է այն բարելավել: Ինձ համար սկզբունքորեն կարևոր է, որ հաճախորդը թողնի պաշտոնը լավ տրամադրություն... Հետո հնարավորություն կա, որ նա մեկից ավելի անգամ կվերադառնա մեզ մոտ։ Մշտական ​​հաճախորդները ցանկացած բիզնեսի հաջողության գրավականն են: Սա ամբողջությամբ վերաբերում է ավտոլվացման ծառայությունների ոլորտին։

Եթե ​​ցանկանում եք բացել ձեր սեփական բիզնեսը, ապա Ավտոլվացումսա լավագույն տարբերակներից մեկն է: Հանրաճանաչության առումով Carwash-ը գեղեցկության սրահից և ինտերնետից հետո երրորդ տեղում է։ Հավանաբար տեսել եք ավտոլվացման կետի հերթերը, և եթե պահանջարկ կա, ապա ձեր ավտոլվացման կետը նույնպես պահանջված կլինի: Չկան մեծ կախվածություն մատակարարներից, և մեծ խնդիրներ չկան աշխատողներ գտնելու հարցում:
Այս տեսակի բիզնեսում նույնպես բարդ տեխնոլոգիաներ չկան, սա նույնն է, ինչ սպասք լվանալը, միայն ավելի մեծ սպասք 🙂

Մեկ անգամ արված և փաստագրվածը կարելի է հեշտությամբ կրկնել այնքան անգամ, որքան ցանկանում եք:

Հնարավոր է և անհրաժեշտ է ավելացնել շահույթը. հաջորդ նպատակը պետք է լինի այս բիզնեսում ցանց և արտոնություն ստեղծելը: Իսկ եթե որոշեք մի քանի ավտոլվացման, կամ նույնիսկ պատրաստի բիզնեսի վաճառքի մասին, ապա գրեթե ոսկու հանք կստանաք։

Այսպիսով, դուք որոշել եք բացել ավտոլվացման կետ, կամ գնել եք պատրաստի բիզնես... Այժմ դուք կանգնած եք հարցի առաջ՝ ինչպե՞ս կարող եք դա լավագույնս դարձնել և գոհացնել հաճախորդին (ով, ի դեպ, միշտ ճիշտ է): Օգտագործելով հանրաճանաչ ավտոլվացման օրինակը, եկեք նայենք առավելություններին, որոնք նույնպես պետք է օգտակար լինեն ձեզ համար:

Չիպեր հաճախորդների ներգրավման համար

Մաքրություն, ջերմություն։ և չորություն սպասասրահում - սա իհարկե հաշվիչ չպետք է լինի, հուսով եմ ամեն ինչ հենց այսպես է 😉

Պահանջվող առկայություն.

անկանխիկ վճարում կրեդիտ քարտով (մենք կապվում ենք Բանկի հետ, Սբերբանկը հայտնի է, և նրանց բոնուսային ծրագիրը «Շնորհակալություն», հաճախորդները հաճույքով կվճարեն միավորներով, որոնք ընդամենը լվացքի միջին արժեքն են)

Wi-Fi(Դնել-չդնելու հարցը, այսօր, նույնիսկ չպետք է կանգնի: Միանշանակ դրեք: Մեքենան լվանում է միջինը 30 րոպե, իսկ ուրիշ ինչ կարող են անել մարդիկ, եթե ոչ իրենց գաջեթը, ՀԱՏԿԱԴՐՎԱԾ, եթե դուք ունեք փոքրիկ. սպասասրահ, և չկա զվարճություն։)

զուգարան(Դուք այն ամեն դեպքում ունեք անձնակազմի համար, այնպես որ պատրաստեք այն բոլորի համար, պահեք այն մաքուր և կոկիկ: Հիգիենայի համար թղթե արտադրանքի միշտ առկայությունը նույնպես մեծ պլյուս կլինի, և արդյունքում՝ պահպանել մաքրությունը:)

Կին ադմինիստրատոր(քանի որ շատ կին վարորդներ պարզապես չեն ցանկանում ինքնուրույն գնալ ավտոլվացման կետ, որտեղ աշխատում են միայն տղամարդիկ, խայտառակություն և անհարմարություն, դուք ինքներդ հասկանում եք ... Եվ կին վարորդների առնվազն 25% -ը արդեն վարում է Ռուսաստանում, ուստի ինչու կորցնել նրանց: դու?!).

Լավ առավելությունն այն է.

ներկայությունը սպասասրահում հեռուստացույց,որը ցույց է տալիս տեսահսկման տեսախցիկներիցինչ է կատարվում մեքենայի հետ և ինչպես է այն լվանում.

Լավ է նաև, երբ ադմինիստրատորը լվացքի վերջում հայտնում է մեքենայի համարը և մոդելը, որպեսզի սեփականատերը գնա այն վերցնելու։ (դրա համար կարող է օգտագործվել ներքին հեռախոս, եթե արկղերից մինչև սպասասրահ հեռավորությունը մեծ է)

Տուփերի և մեքենաների ընդունարանի տարածքում լավ է, եթե One սլավոնական արտաքինով աշխատող,մնացածը կարևոր չէ. Նրա խնդիրն է հանդիպել մեքենային, հաճախորդից պարզել, թե ինչպիսի ավտոլվացման կետ է իրեն անհրաժեշտ, և պատվերի թերթիկում գրել մեքենայի դասը և ավտոլվացման տեսակը՝ անհրաժեշտ տարբերակներով։ Հայտարարում է գնի և գործող ակցիաների մասին: Պատվերի թերթիկը տալիս է հաճախորդին, որպեսզի վճարի դրա համար ադմինիստրատորի մոտ:

(դրա համար հարկավոր է նախապես տպված գնացուցակով պատռվող թերթիկներ պատրաստել, որոնցում միայն պետք է նշեք)

Լվացքի վերջում հաճախորդը նորից վերցնում է մեքենան նույն աշխատակցից, ով նույնպես պատասխանատու է որակի համար։

Անպայման անհրաժեշտ է- հարցրեք հաճախորդին իջեցրեք բոլոր պատուհանները մինչև վերջ և բարձրացրեք՝ պատուհանները չորացնելու համար... (քանի որ այնտեղ շատ ջուր է կուտակվում, և ամենից հաճախ այս պահը բաց է թողնվում ավտոլվացման ժամանակ)

Եթե ​​սենյակը թույլ է տալիս, ապա կարող եք հարմարավետություն ստեղծել բոլոր հաճախորդների համար.

- տերմինալվճարումներ ստանալու համար

- բազմազան ավտոմատ մեքենաներ(կարող եք սպասարկում ունենալ, բայց կարող եք գնել ձեր սեփականը, կարող եք նաև լավ գումար աշխատել դրա վրա)

— Դարակ ապրանքներովառաջին անհրաժեշտության իրեր (հակասառեցնող, անվադողերի սևացուցիչ, հակասառույց, խոնավություն կլանող գորգեր, տարբեր տեսակի բուրավետիչներ, անձեռոցիկներ և բոլոր տեսակի մաքրող միջոցներ...) Ցանկացած ապրանք պետք է ներկայացված լինի 3 գնային կատեգորիաներով։

- ներկայությունը սպասասրահում Հեռուստացույցև մամուլ(կին նույնպես)