Նախադպրոցական կրթական կազմակերպությունում մրցունակության չափում և լրացուցիչ կրթական ծառայությունների ռիսկերի նվազեցում. «Ժամանակակից կրթական կազմակերպության կերպարը որպես նրա մրցունակության գործոն 37 նախադպրոցական հաստատության մրցունակության

Այս հոդվածը բացահայտում է մանկապարտեզի պատկերի խնդիրը: Ի՞նչ է մանկապարտեզի կերպարը: Ովքե՞ր են նախադպրոցական ուսումնական հաստատության կերպարի ձևավորման սուբյեկտները. Ինչպե՞ս է դրսևորվում կոնկրետ մանկապարտեզի անհատականությունը: այս հարցերի պատասխանները ներկայացված են այս հոդվածում:

Բեռնել:

Նախադիտում:

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության պատկերը որպես կրթական ծառայությունների շուկայում մրցունակության բարձրացման միջոց.

Դաստիարակության մի կողմ չկա, որ իրավիճակը չէ

ազդեցություն կունենար, չկա այնպիսի ունակություն, որն ուղղակիորեն կախված չլինի երեխային անմիջապես շրջապատող կոնկրետ աշխարհից…

Յուրաքանչյուրին, ում հաջողվում է ստեղծել նման միջավայր, առավելագույնս կհեշտացնի իր աշխատանքը։ Նրա մեջ երեխան կապրի - կզարգացնի իր ինքնաբավ կյանքը, իր հոգևոր աճկբարելավվի իրենից, բնությունից…

E. I. Tikheeva

Յուրաքանչյուր նախակրթարան ունի իր դեմքը: Կարևոր է, թե որ մանկապարտեզի ծնողներն են ընտրում իրենց երեխայի համար, և ամենևին էլ անտարբեր չէ պոտենցիալ աշխատողների համար ավելի գրավիչ հաստատություն լինելը։ Այսօր պետք է հիշել, որ բոլոր նոր պահանջները ներկայացվում են ուսումնական հաստատություններին, և կարևոր դեր է խաղում նախադպրոցական հաստատության հեղինակությունն ու իմիջը: Դրական պատկեր ստեղծելու համար ամեն ինչ կարևոր է նախադպրոցական հաստատության շեմից մինչև առաջնորդի և դաստիարակների վերաբերմունքը ծնողների և նրանց երեխաների նկատմամբ: Ինչպիսի՞ն է մանկապարտեզի պատկերը:

Իմիջը նոր երևույթ չէ, այլ ակտուալ, և դրա արդյունքը որոշում են թիմի բոլոր անդամները։ Հետևաբար, յուրաքանչյուր աշխատակից հասկանում և պատասխանատվություն է կրում իր աշխատանքի համար՝ պատկերի առանձին բաղադրիչների համար, որոնք իր իրավասության մեջ են:Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության կերպարը կրթական հաստատության էմոցիոնալ գունավոր պատկեր է, որը հաճախ ձևավորվում է միտումնավոր, ունի նպատակաուղղված բնութագրեր և նախատեսված է որոշակի կողմնորոշման հոգեբանական ազդեցությունը հասարակության որոշակի խմբերի վրա:Հինգ տարի առաջ «մանկապարտեզի կերպար» բառերի համակցությունն առնվազն անսովոր էր հնչում։ Եվ հիմա ավելի ու ավելի շատ նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների ղեկավարներ են մտածում այս ուղղությամբ նպատակային աշխատանքի մասին։ Թեման այսօր արդիական է բազմաթիվ հաստատությունների համար։ Տարեցտարի աճում է մրցակցությունը նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների միջև ոչ միայն մեր տարածաշրջանում, այլև միկրոշրջանում, որոնք, որպես կանոն, գտնվում են միմյանցից փոքր հեռավորության վրա։ Ներկայումս շատ մանկապարտեզներ ստիպված են մտածել, թե որն է իրենց առավելությունը մյուսների նկատմամբ։ Իսկ ծնողները հնարավորություն ունեն ընտրելու այն հաստատությունը, որը բավարարում է իրենց բոլոր կարիքները։ Այս պայմաններում մանկապարտեզի դրական իմիջի ստեղծումը կարծես թե նրա մրցունակության բարձրացման անհրաժեշտ տարր է։

Կոնկրետ մեր հաստատության համար շատ կարևոր է իմիջը, հեղինակությունը։ Աշխատելով նորարարական ռեժիմով՝ մեր մանկապարտեզն աստիճանաբար ձևավորել է նախադպրոցական հաստատության սեփական կորպորատիվ ինքնությունը։ Յուրաքանչյուր աշխատող համարվում է հաստատության «դեմքը», որով դատվում է նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունն ամբողջությամբ։ Թիմի յուրաքանչյուր անդամ ունի իր պրոֆեսիոնալ կերպարը, և միևնույն ժամանակ բոլորին` ղեկավարներին, ուսուցիչներին և կրտսեր սպասարկող անձնակազմին, միավորում է ընդհանուր պատկերը` արտաքին տեսքը, հաղորդակցման մշակույթը, խելքը, ընկերական ժպիտը, գրավիչ պահվածքը, հպարտությունը: իրենց հաստատությունում և աշակերտներում։ Նրա կամ հաստատության հետ համագործակցելու ցանկությունը մեծապես կախված է աշխատողի իմիջից (մասնավորապես՝ նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի պրոֆեսիոնալիզմից, անձնական հեղինակությունից, նրա ղեկավարման ոճից, հմայքը):

Կարծում եմ, որ կերպարի ձևավորման հիմնական առարկան հենց նրա կողմից ձևավորված ղեկավարն ու մանկավարժական թիմն է, ինչպես նաև հետադարձ կապի շնորհիվ կրթական ծառայություններով հետաքրքրված սոցիալական տարբեր խմբերը։ Այս խմբերը ներառում են երեխաները և նրանց ծնողները. մրցակցային հաստատությունների աշխատակիցներ, կրթական իշխանությունների և քաղաքային իշխանությունների աշխատակիցներ, տեղի բնակիչներ: Առաջնորդի կերպարին մեծ ուշադրություն դարձնելու հիմնական պատճառն այն է, որ հենց նրա մոտ է հաստատությունը անձնավորված՝ թե՛ աշխատակիցների, թե՛ նրա հաճախորդների կողմից։ Հետևաբար, կազմակերպության մյուսների ընկալման մեջ շատ բան կախված է ղեկավարից:

Այսպիսով, ինչպե՞ս հասկանանք նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի կերպարը։ Դալի բառարանում «ղեկավար» բառը նկարագրված է այսպես. «Լինել պատասխանատու (ինչ), իմանալ (ինչ), այսինքն ՝ կառավարել, պահել ձեր բաժնում, նման է առաջնորդել բառին, ճանապարհ ցույց տալ, թե ղեկավարել որպես շեֆ: Կառավարել - կառավարել, ընթացք տալ, ուղղություն տալ, տնօրինել, լինել տերը, ինչի կառավարիչը»: Ղեկավարը մարդկանց հասկացության մեջ սահմանվում է որպես նախադպրոցական ուսումնական հաստատության «դեմք»։

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ժամանակակից ղեկավարը պետք է ունենա բարձր պրոֆեսիոնալիզմ, կոմպետենտություն, կազմակերպչական որակներ, արդյունավետություն, քաղաքական մշակույթ, բարձր բարոյականություն, անձնական հեղինակություն, ձգտի առաջնորդության ժողովրդավարական ոճին: (Առաջնորդի բարձր հեղինակությունը պահանջում է անհատական ​​ղեկավարման ոճ:) Ղեկավարը պետք է ընդհանուր լեզու գտնի երիտասարդների և մեծերի, երեխաների և ծնողների, տարբեր մասնագիտությունների աշխատողների, տարբեր կրթությամբ, ամուսնական կարգավիճակով, որակավորում ունեցող մարդկանց հետ, խոսի պարզ, ճիշտ, հասանելի, կարողանալ ոչ միայն խոսել, այլև լսել: Առաջնորդի կերպարի կարևոր բաղադրիչը ինքնաներկայացումն է: Կարևորը աչքերում առանձնահատուկ փայլն է, ժպիտը, ձայնի յուրահատուկ ինտոնացիա, գրավիչ պահվածք: Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում ժպիտին, որը շատ դրական հույզեր է հաղորդում։ Գլխավորն այն է, որ առաջնորդի կերպարը գրավիչ լինի բնակչության ամենալայն շերտերի համար։

Առաջնորդի կերպարին մեծ ուշադրություն դարձնելու հիմնական պատճառն այն է, որ հենց նրա մոտ է հաստատությունը անձնավորված՝ թե՛ աշխատակիցների, թե՛ նրա հաճախորդների կողմից։ Հետևաբար, կազմակերպության մյուսների ընկալման մեջ շատ բան կախված է ղեկավարից:

Ուսուցչի համար հարմար են նաև առաջնորդի կերպարի թվարկված բոլոր բաղադրիչները։ Նրա անձին միշտ բարձր պահանջներ են դրվել, քանի որ հենց նա է ստեղծում հետագա սերունդների մշակույթը, դաստիարակում երեխաներին ու ծնողներին, կրթում ու ուսուցանում իր վարքով, մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքով, արտաքինով։

Երեխաները նման են քնքուշ բողբոջների: Նրանց պետք է բարեսիրտ այգեպան։ Միայն բարոյապես վեհ մարդ, ով տիրապետում է «հոգիներ կարգավորելու» արվեստին: Ինչպես ցույց են տալիս բժիշկ գիտնական Վ.Ֆ.Բազարնիի ուսումնասիրությունները, երեխայի հիվանդությունը մեծապես պայմանավորված է ուսուցիչների ագրեսիվ պահվածքով։ Ուսուցչի կերպարը պետք է ստեղծի մայորի պատրանք՝ թաքցնելով թուլությունը և այլն։ Օգտակար է սա ուսումնասիրել։ Անկարևոր առողջությունը, վատ տրամադրությունը, ձեր ներքին անհարմարությունը պետք է կարողանա թաքնվել դրսի տեսադաշտից, միշտ «ձևի մեջ» լինել։

Պետք է հիշել Լև Տոլստոյի խորհուրդը՝ աշխատեք չնյարդայնանալ, հասնել սեփական խաղաղության, քանի որ հանգիստ վիճակում ամեն ինչ ինքնըստինքյան կարգավորվում է։ Երեխաներին սիրահարվելը մանկավարժական գործունեության հիմնական պայմանն է։ Սիրահարված լինելով երեխաներին և կրքոտ իր աշխատանքով, ուսուցիչը ինտուիտիվ և գիտակցաբար ընտրում է այն վարքագծային մոդելները, որոնք առավել հարմարվում են երեխաների արժանապատվությանը և նրանց իրական կարիքներին: Նման ուսուցչի կերպարն անբասիր է։ Երեխայի համար նա նման է հոգեւոր հովվի, վստահելի ավագ ընկերոջ, գաղտնի զրուցակցի։ Նրա կերպարը մնում է նրանց հիշողության մեջ երկար ժամանակ, իսկ հաճախ՝ ընդմիշտ, որպես հավերժ օրինակ։ Նման ուսուցչի հետ համագործակցության կարիք ունի յուրաքանչյուր ընտանիք։ Նրանք կոչված են լինել ծնողների խորհրդատուներ, համատեղ հեռացնել յուրաքանչյուր երեխայի անհատական ​​զարգացման պատմությունը։

«Շատ հազարավոր տարիներ առաջ ԱՍՏՎԱԾ տեսավ, որ մարդկանց արատները շատանում են և որոշեց օգնել նրանց: Նա ստեղծեց Հոգիներ և ասաց. «Մարդիկ կորցրել են իրենց ճանապարհը: Ինչպե՞ս լինել»: Հոգիներից մեկն առաջարկեց մարդկանց վրա մարգարեական երազ գցել, մյուսը՝ երկնքից մանանա ուղարկել, երրորդը՝ Աստծուց ջուր: Եվ միայն չորրորդը՝ Բարձր Հոգին, արտասանեց. «Ամեն մարդու մեջ ներդրե՛ք գիտելիքի ծարավը և տվեք նրանց ուսուցիչ»։ Աստված երկիր ուղարկեց ուսուցիչներ Մովսեսին, Հիսուս Քրիստոսին, Բուդդային, Մուհամեդին: Եվ հետո նա հավաքեց լուսավոր հրեշտակներին և հրամայեց նրանց ուսուցիչներ լինել երեխաների համար: Երկրի վրա այդ անհիշելի ժամանակներից ի վեր հրեշտակները ծնվում են որպես սովորական երեխաներ, մեծանում և շտապում են երեխաների մոտ: Սրանք ուսուցիչներն են»: Դաստիարակը մորից հետո առաջին ուսուցիչն է, ով հանդիպում է երեխաներին կյանքի ճանապարհին։ Իսկ մանկության ուրախությամբ ապրելը, նրա ողջ հետագա կյանքը կախված է նրանից, թե որքանով է նա կարողանում իր սիրտը տալ երեխաներին։ Ուսուցիչները մեծ մասամբ առանձնահատուկ մարդիկ են՝ ոչ արծաթագործներ, որոնք չեն ծարավ ճակատագրի կողմից որևէ պատվի կամ պարգևի։ Իսկ ի՞նչ կասեք նշանակալի, հարգված, պահանջված լինելու ցանկության մասին։ Իսկ դրա համար նրանք պետք է լինեն իրադարձությունների կենտրոնում, շատ բան իմանալ ու հասկանալ, մնալ անհանգիստ, ոչ անտարբեր, ձգտել ինքնակատարելագործման։ Դաստիարակը «վազորդ», «թռիչք», «հավերժ շարժման մեքենա» է, քանի որ երեխաները ցանկանում են առողջ լինել։ Ուսուցիչը երգիչ է, երաժիշտ, աճպարար, քանի որ երեխաները սիրում են քնելուց առաջ լսել և բեմադրել հեքիաթներ, օրորոցային երգեր։ Մանկավարժը ուղեցույց է, հետազոտող, փորձարար, հանրագիտարան, քանի որ երեխաները հաճույքով քայլում են, դիտում, փորձարկումներ և սիրում են հարցեր տալ: Մանկավարժը ճարտարապետ է, դիզայներ, նկարիչ, քանդակագործ, քանի որ երեխաները միշտ պատրաստ են ստեղծագործելու։

Որպես ղեկավար, ուսուցիչ, և յուրաքանչյուր մանկապարտեզ ունի իր «դեմքը»: Մեր մանկապարտեզի անհատականությունը դրսևորվում է.

1. Համախոհների ստեղծված կայուն, ստեղծագործ մանկավարժական թիմում։ Հաստատության մանկավարժների մեծ մասը մեր մանկապարտեզում աշխատում է ավելի քան 10 տարի, ուսուցիչների 50%-ն ունի բարձրագույն որակավորման կարգ։
2. Հարմարավետ պայմաններ ստեղծելու մեջ՝ մանկապարտեզի զարգացման օրիգինալ միջավայր։ Մեր մանկապարտեզն է«Ծաղկի այգի» Յուրաքանչյուր տարիքային խումբ անվանվում է իր ծաղկով: Դրանք են՝ «Հովտաշուշան», «Անմոռուկ», «Վարդ», «Կակաչ», «Երիցուկ», «Աստրա», «Մեխակ», «Նարցիս», «Կակաչ», «Քաջվարդ» Եգիպտացորեն» »: Յուրաքանչյուր տարիքային խումբ մշակել է ինտերիերի դիզայնի իր ոճը, որտեղԶարգացող առարկայական-տարածական միջավայր ստեղծելու համար հաշվի են առնվում հիմնական բնութագրերը.

շրջակա միջավայրի հարմարավետություն և անվտանգություն;

Բազմաթիվ զգայական փորձառությունների ապահովում;

Անհատական ​​անկախ գործունեության ապահովում;

Հետազոտական ​​հնարավորությունների ապահովում:

Մեր մանկապարտեզի առանձնահատկությունը ծաղկի տեսքով տեղեկատվական կրպակն է։

Մեր մանկապարտեզը հիանալի է

Նրա մեջ կան անթիվ ծաղիկներ.

Նարգիզ և մեխակ

Աստղ և քաջվարդ,

Երիցուկ և անմոռուկ

Կակաչը և կակաչը շողում են

Իսկ հովտի շուշանը այնքան լավն է:

Մեր այգու ծաղկեփնջի մեջ

Եվ դուք կգտնեք վարդ:

1. Մանկապարտեզի ավանդույթի համաձայն, որոնց թվում.

• Մայրության տոնը նշելը;
• Մասլենիցայի տոնը նրբաբլիթներով, կլոր պարերով և խրտվիլակ վառելով.
• Ծնողների հետ հաստատության տարածքը մաքրելու համար ենթաբոտնիկների անցկացում, որի արդյունքը ոչ միայն մաքրությունն ու կարգուկանոնն է, այլ նաև օդում համատեղ թեյ խմելը.
• Ապագա մանկապարտեզի սաների ծնողների համար բաց դռների օրերի անցկացում;
• Թեմատիկ շաբաթների անցկացում՝ Տիեզերական շաբաթ, Գրքի շաբաթ, Շաբաթներ՝ հեքիաթներ զամբյուղից, Շաբաթներ՝ ձեր սիրելի մուլտֆիլմը և այլն։
• Ծնողների հետ համատեղ թերթի հրատարակում «Իմ սիրելի տարածքը», «Սիրելի քաղաքը մաքուր քաղաք»;
• Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության տարածքում մարզական միջոցառումների, փոքր ձմեռային և ամառային օլիմպիադաների անցկացում.
• Մանկապարտեզի ինտերիերի ձևավորում երեխաների ստեղծագործական աշխատանքով.
• Մանկապարտեզի տարեգրություն, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ծնողների և հյուրերի ակնարկների գիրք.

1. Հարգալից վերաբերմունք յուրաքանչյուր հյուրի նկատմամբ.

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության գործունեության արդյունքները լուսաբանվում են տեղական մամուլում, մանկապարտեզի սաների համերգները, ոչ միայն հաստատության երաժշտական ​​դահլիճում, այլ նաև տարբեր այլ բեմերում (տարածաշրջանային երաժշտական ​​մրցույթի հաղթողների գալա համերգ »: Ոսկե բանալի», ներկայացում «Հանուն երկրի լուսավոր ապագայի» առողջության փառատոնում): Իրականացվում է ծնողների հարցաքննություն, խորհրդատվություն, ծնողական ժողովներ։ Ընթացքի մեջ է ակտիվ աշխատանքմոտակա դպրոցներով, գրադարանով, առողջապահական հաստատություններով, երեխաների և երիտասարդների ստեղծագործական պալատով։ Հաստատության ղեկավարի աշխատասենյակում նախատեսված է նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ձեռքբերումների (դիպլոմներ, նամակներ, շնորհակալագրեր) պատվավոր տեղ։

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի պաշտոնում 15 տարվա գործունեությունից հետո ինձ համար պարզ է, որ դրական կորպորատիվ իմիջ ստեղծելու համար անհրաժեշտ է հետևյալը՝ ձեր հաստատությունը շատ անհրաժեշտ և գրավիչ տեսնելու ցանկություն, կարողություն. միավորել թիմը (ոչ միայն մանկավարժական, այլ ընդհանրապես). Մանկապարտեզը պետք է դառնա ոչ միայն երեխայի, այլ նաև մանկապարտեզի ողջ անձնակազմի համար, ծնողները՝ ուրախության տարածք։

MBDOU «Մանկապարտեզի» թիվ 86 գործունեության վրա մեծ ազդեցություն ունի արտաքին և ներքին միջավայրը։

Արտաքին միջավայր MBDOU «Մանկապարտեզ» թիվ 86:

Ուսումնական հաստատությունների (դպրոցների) հարևանությունը.

Գրադարան;

դրամատիկական թատրոն;

Պատմական և արվեստի թանգարան;

Երաժշտության դպրոց;

Գրքի մշակույթի թանգարան.

Նախադպրոցական հաստատության կապը թատրոնի, գրադարանի, երաժշտական ​​դպրոցի և թանգարանների հետ օգնում է նախադպրոցականներին ծանոթացնել հասարակության պատմությանն ու մշակույթին: Նախադպրոցական հաստատության և դպրոցների համատեղ աշխատանքն ապահովում է երեխաների բարձրակարգ նախապատրաստումը դպրոցին։

Նախադպրոցական հաստատությունում կառավարումն իրականացվում է միանձնյա կառավարման և ինքնակառավարման սկզբունքների հիման վրա: Հաստատության ընդհանուր ղեկավարումն իրականացնում է մանկավարժական խորհուրդը, որի կազմում ընդգրկված են բոլոր ուսուցիչները։ Նա իր գործունեության հարցերը լուծում է 2 ամսվա ընթացքում առնվազն 1 անգամ անցկացվող ժողովներում։

Հաստատության անմիջական ղեկավարումն իրականացնում է ղեկավար նկար 1-ը: MBDOU-ի անձնակազմը 32 հոգի է: Կառուցվածքն ըստ աշխատողների կատեգորիաների ներկայացված է հետևյալ տվյալներով.

Ղեկավար անձնակազմ՝ 3 հոգի

Ուսուցիչներ՝ 17 հոգի

Տեխնիկական անձնակազմ՝ 12 հոգի։

Նկար 1 - Կազմակերպչական կառուցվածքը MBDOU «Մանկապարտեզ թիվ 48 Սոլնեչնի Զայչիկ»

Կադրերի ուսուցիչները աշխատում են MBDOU նկար 2-ում. ղեկավարի տեղակալ ուսումնական և մեթոդական աշխատանքի գծով, հրահանգիչ ֆիզիկական կուլտուրա, երաժշտական ​​ղեկավար, վեց մանկավարժ - ունեն ամենաբարձր կատեգորիան (45%); ղեկավարը, առաջին կարգի համար ատեստավորված են վեց մանկավարժներ (35%). չորս ուսուցիչների կատեգորիայի համապատասխանությունը (20%).

Նկար 2 - MBDOU «Թիվ 48 Սոլնեչնի Զայչիկ մանկապարտեզ» անձնակազմի հավաստագրում.

Ամենաշատ աշխատողներն ունեն բարձրագույն կրթություն։ Սա սխեմատիկորեն ներկայացված է Նկար 3-ում: Նկար 3-ում ներկայացված տվյալները ցույց են տալիս, որ MBDOU «Մանկապարտեզ No. 48 Solnechny Zaychik» անձնակազմն ունի բավարար կրթական մակարդակ: Աշխատողների ամենամեծ թիվը (62%) ունի բարձրագույն կրթություն, իսկ անձնակազմի միայն 39%-ն ունի միջնակարգ մասնագիտացված կրթություն։ Հաստատությունում առանց կրթության աշխատողներ չկան։

Գծապատկեր 3. Կադրերի կառուցվածքն ըստ կրթության մակարդակի

Աղյուսակ 4 - Աշխատողների տարիքային կազմը

Աղյուսակ 4-ում բերված տվյալները ցույց են տալիս, որ հաստատությունն ունի ամենամեծ թվով աշխատողներ՝ 35-ից 45 տարեկան, այս տարիքային խումբն ունի ամենամեծ տեսակարար կշիռն այս կառուցվածքում՝ 35,6%:

Անձնակազմի տարիքային կազմով երկրորդ տեղը զբաղեցնում են 45 տարեկանից բարձր աշխատողները։ Փոքր տարբերությամբ՝ ընդամենը 2,4%, երրորդ տեղը զբաղեցնում է 25-ից 35 տարեկան աշխատողների տարիքային խումբը։ Տարիքային կառուցվածքում ամենափոքր մասնաբաժինը զբաղեցնում են մինչև 25 տարեկան աշխատողները։ Կախված ընդհանուր աշխատանքային ստաժից և ստաժից՝ աշխատողները բաշխվում են հետևյալ կերպ.

Աղյուսակ 5-ում բերված տվյալները ցույց են տալիս, որ այս կադրային կառուցվածքում ամենամեծ մասնաբաժինը զբաղեցնում են 5-ից 10 տարվա փորձ ունեցող աշխատակիցները (32,4%), այս կադրային կառուցվածքում երկրորդ տեղում են 10-ից 20 տարվա փորձ ունեցող աշխատակիցները ( 25, 6%):

Երրորդ տեղը զբաղեցնում են 20-ից 30 տարվա ստաժ ունեցող աշխատողները (15,1%)։ Չնչին մասնաբաժին ունեն 2-ից 5 տարի աշխատանքային փորձ ունեցող աշխատակիցները՝ ընդամենը 12,5%։ Այս կառույցում ամենևին էլ փորձառու և երիտասարդ մասնագետները փոքր մասնաբաժին են զբաղեցնում՝ ընդամենը 8 տոկոս։ Ավելի քան 30 տարվա փորձ ունեցող աշխատողների խմբի ամենափոքր մասնաբաժինը. Նրանց մասնաբաժինը կազմել է 6,4 տոկոս։

Աղյուսակ 5 - Աշխատողների աշխատանքային փորձը

Ընդհանուր առմամբ, վերլուծությունների հիման վրա կարելի է ասել, որ MBDOU «Սոլնեչնի Զայչիկ թիվ 48 մանկապարտեզում» գործում է սերտ թիմ, միջին տարիքըորը 40 տարեկան է, 10-ից 20 տարվա փորձով։

Փորթերի հինգ գործոնային մոդելի աղյուսակ 6. Ապրանքները նախադպրոցական կրթական ծառայություններ են։ Սպառողները քաղաքի միջին և բարձր եկամուտ ունեցող ընտանիքներն են:

1. Նոր մասնակիցների ներխուժման սպառնալիք (մանկապարտեզների բացում).

Մուտքի խոչընդոտները.

Լիցենզիա ստանալը. Այս արդյունաբերությունն այն ոլորտներից է, որտեղ լիցենզիա ստանալը մեծ խնդիր է, ծախսատար խնդիր։ Նախադպրոցական կրթական ծառայությունների մատուցման լիցենզիա ստանալու համար անհրաժեշտ է հավաքել հետևյալ փաստաթղթերը՝ կազմակերպության կանոնադրությունը, որը հաստատում է հայտարարությունը հարկային մարմիններում. տարածքի վարձակալություն կամ սեփականատիրոջ պայմանագիր. SES-ի և հրշեջների եզրակացությունը, որ տարածքը պահպանել է կրթական գործունեություն իրականացնելու համար անհրաժեշտ կանոնները. կրթական ծրագիր; նյութատեխնիկական բազայի և ուսումնական և մեթոդական գրականության առկայությունը հաստատող փաստաթուղթ. տեղեկություններ դասախոսական կազմի, երեխաների թվի մասին.

Պատասխանատվության բարձր աստիճան: Երեխաների կյանքի և առողջության համար ամբողջ պատասխանատվությունը կրում է մանկապարտեզը, ուստի անվտանգության համակարգը պետք է մտածված լինի ամենափոքր մանրամասնության վրա:

Բարձր որակավորում ունեցող կադրերի ներգրավում. Հեշտ չէ գտնել փորձառու ուսուցիչներ, ովքեր տիրապետում են դաստիարակության և կրթության տարբեր առաջադեմ մեթոդներին և նույնիսկ առաջարկություններին: Եթե ​​անգամ այդպիսի ուսուցիչ է հատկացվել, ապա նրան աշխատանքի գրավելու համար պետք է նրան արժանապատիվ աշխատավարձով ապահովել, ոչ դրամական խրախուսանքներ տրամադրել։ Բացի դաստիարակներից և մեթոդիստներից, մանկապարտեզին անհրաժեշտ են խոհարարներ, դայակներ, երաժշտության և ֆիզկուլտուրայի ուսուցիչներ, անվտանգության աշխատակիցներ։

Քաղաքապետարանի աջակցություն. Այսօր վարչակազմը շահագրգռված է մանկապարտեզների ստեղծմամբ և վերակառուցմամբ, և առաջարկում է աջակցության ծրագիր քաղաքապետարանի պատվերի հիման վրա մանկապարտեզների բացման համար։

2. Մատակարարների ուժը.

Վարձատուն պետությունն է. Պետության հետ համաձայնագրի կնքումն ապահովում է հաստատության գործունեության կայունությունը։

Մատակարարների թիվը. Քիչ թվով բուհեր, որոնք մասնագիտացած են որակյալ ուսուցիչների տրամադրման մեջ:

3. Սպառողական ուժ.

Սպառողների թիվը. Մեծ թվով սպառողներ ապահովում են նախադպրոցական կրթական ծառայությունների պահանջարկի բարձր մակարդակ։ Մանկապարտեզներում տեղերի սղության պատճառով, երբ հայտնվում է նորը, սպառողները հակված են ամեն ջանք գործադրելու իրենց երեխային այնտեղ հասցնելու համար։

Մատուցվող ծառայությունների միատեսակություն. Մատուցվող ծառայությունների միատարրությունը բացասաբար չի անդրադառնա երեխաների խնամքի որևէ հաստատության վրա, քանի որ այսօր պահանջարկը մի քանի անգամ գերազանցում է առաջարկը։

4. Փոխարինող ապրանքներ.

Տնային այգիներ. Փաստն այն է, որ բոլոր կանոններով պաշտոնապես գրանցված օրինական մանկապարտեզներից բացի, կան տնային մանկապարտեզներ, որոնք վիճակագրության մեջ ոչ մի կերպ չեն հայտնվում՝ կիսաօրինական աշխատելու պատճառով։ Բիզնեսի այս տեսակը վաղուց գոյություն ունի և պահանջարկ ունի, քանի որ մանկապարտեզներում բոլորի համար տեղ չկա, երեխաներին ուղարկում եմ մանկապարտեզներ՝ բնակարաններ։ Այս տեսակի բիզնեսը կշարունակի գոյություն ունենալ, քանի որ սպառողները պահանջում են նախադպրոցական կրթության ծառայություններ:

Դայակի խնամք. Շատ ծնողներ չեն կարող իրենց թույլ տալ դայակ հրավիրել: որպես կանոն, վճարումը ժամային է, բայց ամբողջ ժամանակն ու ուշադրությունը տրվում է մեկ երեխային։

5. Մրցակցություն արդյունաբերության մեջ. Միայն միատարր մանկապարտեզները դիտարկելիս կարելի է նկատել, որ ոլորտում մրցակցություն չկա։

Հանգստի տիպի (համապատասխան առանձնահատկությունների) միակ մրցակից «Թիվ 57 մանկապարտեզը» երկար ժամանակ գործում է ներկայացված ոլորտում և հաստատվել շուկայում։

Եթե ​​դիտարկենք ոչ միայն միատարր, այլեւ մյուս մանկապարտեզները, կարելի է ասել, որ մրցակցության մակարդակն այնքան էլ բարձր չի լինի։ Սպառողի համար պայքար չկա՝ հաճախորդը բացակայում է, հաճախորդներն իրենք են գտնում իրենց անհրաժեշտ մանկապարտեզը։

Աղյուսակ 6. Գործոնների ազդեցությունը արդյունաբերության մեջ ընկերության մրցունակության վրա

Ընկերությունների մրցունակության վրա ամենամեծ ազդեցությունն ունեցող գերիշխող գործոնը փոխարինող ապրանքների առկայությունն է, որի կշռված գնահատականը -0,9 է։ «Նոր խաղացողների ներխուժում արդյունաբերություն» գործոնը դրականորեն է ազդում մրցունակության վրա, խոչընդոտում է նոր խաղացողների մուտքին և հնարավորություններ է ընձեռում գոյություն ունեցողների զարգացման համար։

SWOT - հաստատության գործունեության վերլուծություն

S - ուժեղ կողմեր

1. Աշխատակիցների մասնագիտական ​​կոմպետենտությունն ապահովում է ուսուցիչների ընդհանուր մասնագիտական ​​մակարդակի աճը, բացի այդ, ապահովում է կադրային անկայունության բացակայությունը։ Համապարփակ իրավասությունը յուրաքանչյուր երեխայի համակողմանի զարգացման կարևոր բաղադրիչն է:

2. Խմբում փոքրաթիվ երեխաներ անհատական ​​մոտեցում են ցուցաբերում յուրաքանչյուր երեխայի:

3. Հասարակական միջոցառումների կազմակերպում՝ տոներ, ցուցահանդեսներ, մրցույթներ։

4. Լրացուցիչ ծառայություններ.

W - թույլ կողմեր.

1. Պետական ​​անկայուն աջակցություն ֆինանսավորման ոլորտում.

2. Պատասխանատվության բարձր աստիճան.

O - հնարավորություններ.

1. Նախադպրոցական կրթության համակարգում ինովացիոն գործընթացը կբարձրացնի ընկերության մրցունակությունը։

2. Դիվերսիֆիկացում. Մանկապարտեզում ավելի մեծ թվով լրացուցիչ վճարովի ծառայությունների բացման հնարավորությունը.

3. Արդյունաբերության մեջ ուժեղ մրցակցության բացակայություն:

4. Նախադպրոցական կրթական ծառայությունների մեծ պահանջարկ.

Աղյուսակ 7 - Հաստատության գործունեության SWOT վերլուծություն

SiV - Զարգացող նախադպրոցական հաստատության հիմնական մեխանիզմը նորարարությունների որոնումն ու զարգացումն է, որոնք նպաստում են նախադպրոցական հաստատության աշխատանքի որակական փոփոխություններին:

Նորարարության հիմնական ուղղությունը կրթական ծրագրի իրականացումն է։ Օգտագործելով նորամուծություններ՝ մեր մանկապարտեզում աշխատում են ոչ միայն դաստիարակներ, այլ առաջին հերթին դաստիարակներ՝ ուսուցիչներ։ Հենց նախադպրոցական կրթական ծառայությունների նորարարական գործընթացների վրա պետք է հիմնական շեշտը դնել ընկերության հետագա զարգացման վրա: Օգտագործելով այնպիսի հնարավորություն, ինչպիսին է դիվերսիֆիկացիան, հնարավորություն կընձեռվի հենվել լրացուցիչ ծառայությունների վրա։ Սա լրացուցիչ եկամուտ կբերի։ Այնպիսի ուժեղ կողմը, ինչպիսին է անձնակազմի մասնագիտական ​​կարողությունը, որն ապահովում է գրեթե անհատական ​​մոտեցում յուրաքանչյուր երեխայի նկատմամբ, և ուժեղ մրցակցության բացակայությունը թույլ կտա մեզ գրավել շուկայում առաջատար դիրքերից մեկը և որոշակի խոչընդոտներ ստեղծել մրցակիցների համար:

CI - Այնպիսի ուժեղ կողմերը, ինչպիսիք են անձնակազմի մասնագիտական ​​կարողությունը, նորարարական գործընթացների օգտագործումը, խմբերում փոքր թվով երեխաների, սոցիալական միջոցառումների կազմակերպումը, ծառայությունների լրացուցիչ ցանկը թույլ կտան մեզ պաշտպանել շուկայի մեր մասնաբաժինը, երբ հայտնվեն նոր մրցակիցներ:

СлВ - Նման հնարավորությունը, ինչպիսին է դիվերսիֆիկացիան, այն է՝ մանկապարտեզի հիմքի վրա տարբեր օղակների բացումը, հնարավորություն կտա մեծ շահույթ ստանալ։ Նորարարական գործընթացները թույլ կտան առաջատար դիրք գրավել շուկայում։

SLU - Նախադպրոցական կրթական ծառայությունների ոլորտը ստանձնում է պատասխանատվության բարձր աստիճան, պետությունը կարգավորում է այս ոլորտում յուրաքանչյուր ընկերության գործունեությունը:

SWOT վերլուծությունը ցույց է տալիս ընկերության գործունեության զարգացման ուղղությունները, որոնք պետք է մշակվեն ուժեղացնելու համար թույլ կողմերըև նվազեցնելով սպառնալիքների ազդեցությունը.

1. Հիմնական նպատակն է կարևորել կրթական ծրագրի նորարարական գործունեությունը, կադրերի պատրաստման համակարգի մշակումն ու ներդրումը:

2. Տարբերակում. Հենց օղակների, հատվածների բացումն է, որը կօգնի կայունացնել ընկերության ֆինանսական վիճակը՝ պայմանավորված այն հանգամանքով, որ դա լրացուցիչ ֆինանսական ներհոսք կապահովի։

3. Ակտիվ մարքեթինգային քաղաքականություն. Դրամաշնորհներ ստանալը. Չօգտագործված կոմունալ տարածքների վարձակալությունից եկամուտ.

SWOT վերլուծությունը հնարավորություն է տվել բացահայտել մանկապարտեզի առջև ծառացած ռազմավարական խնդիրները. բոլոր նախադպրոցական տարիքի երեխաների համար հավասար մեկնարկային հնարավորությունների ապահովում; ստեղծել համապատասխան կրթական միջավայր սոցիալական կարիքները; իրականացնել իր գործունեությունը Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության հիման վրա:

Թոմփսոն - Սթրիքլենդի մատրիցա։ Ընկերության մրցունակությունը Թոմփսոն-Սթրիքլենդ մատրիցով վերլուծելու համար մենք այսօր առանձնացրել ենք հիմնական մրցակիցներին՝ ռեկրեացիոն տիպի թիվ 57 մանկապարտեզը (համապատասխան ուղղության)։

Ես կցանկանայի պարզաբանել մանկապարտեզի հաջողության յուրաքանչյուր կարևոր գործոն.

1. Սպառողների վստահությունը (պատկեր):

2. Փոխգործակցություն վարչակազմի հետ. Քաղաքապետարանը հնարավորություն է տալիս որոշակի մասնաբաժին ունենալ նախադպրոցական կրթական ծառայությունների ոլորտում՝ տրամադրելով աջակցություն։

3. Լրացուցիչ ծառայություններ. Բացի ստանդարտ կրթական ծառայություններից, մանկապարտեզն առաջարկում է լրացուցիչ ծառայություններ:

4. Գտնվելու վայրը. Շահավետ դիրք քաղաքի կենտրոնում։

Աղյուսակ 8 - Թոմփսոն - Սթրիքլենդ մատրիցա

Աղյուսակը վերլուծելուց հետո կարելի է եզրակացնել, որ 57 մանկապարտեզը ազդեցիկ է շուկայում, սակայն դա պայմանավորված է մրցակիցների պակասով։ Թիվ 48 մանկապարտեզը հետ չի մնում իր հիմնական մրցակցից, և ոլորտում քայլում է նրա հետ, և հաշվի առնելով քաշային գործոնները, կարելի է եզրակացնել, որ 48-րդ մանկապարտեզը հեռանկարներ ունի։

Ծառայությունների այս տեսակը աճի փուլում է, աճի փուլը առավելագույնի հասցնելու համար հաստատությունը կարող է դիմել հետևյալ ռազմավարություններին.

1. Ընդլայնել տրամադրվող լրացուցիչ ծառայությունների շրջանակը։

2. Դիվերսիֆիկացիան ընկերությանը թույլ կտա ստանալ լրացուցիչ եկամուտ (մասնակցություն քաղաքային ձեռնարկությունների դրամաշնորհային ծրագրերին, չօգտագործվող կոմունալ շենքերի վարձակալություն):

Մրցակցային միջավայրը վերլուծելուց, թիրախային հատվածը ընդգծելուց հետո կարող ենք առանձնացնել շուկայի գնահատված հզորությունը, նախադպրոցական կրթական ծառայությունների պահանջարկը թույլ է տալիս համալրել բոլոր արտադրական հզորությունները մանկապարտեզի գործունեության պահին։

Ղեկավարի վերլուծական գործունեություն

Կրթության մեջ մարքեթինգի կիրառումը Ռուսաստանում սկսվել է 90-ականների կեսերին: XX դար Մինչ օրս նկատվում է DL համակարգի մարքեթինգի ինտենսիվ զարգացում, ինչը պայմանավորված է DL համակարգի իրավական դաշտի փոփոխությամբ, երկրում ժողովրդագրական իրավիճակով։ Հետևաբար, մենեջերների մեծ մասը ձգտում է ակտիվորեն օգտագործել մարքեթինգային գործունեությունը ծնողներին ներգրավելու և նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների մրցունակությունն ապահովելու համար:

Մարքեթինգ -առաջատար կառավարման գործառույթ, որը որոշում է ձեռնարկության, հաստատության շուկան և արտադրական ռազմավարությունը և հիմնված է սպառողների պահանջարկի մասին գիտելիքների վրա (S.G. Abramova, V.I.Andreeva, I.T. Balabanov, S.A. Ezopova, A.P. Prigozhin, N.P. Litvinova, V.I. Pilipenko, V.V.Sheremetova):

Մարքեթինգը հետևյալն է.

Ձեռնարկության, ֆիրմայի, կազմակերպության, կորպորացիայի գործունեության կազմակերպման համակարգ՝ ծառայությունների, ապրանքների մշակման, արտադրության և վաճառքի համար՝ հիմնված սպառողների պահանջների ուսումնասիրության վրա՝ բարձր շահույթ ստանալու նպատակով։

Շուկայի մանրակրկիտ և համապարփակ ուսումնասիրությունը, շուկայի վրա ակտիվ ազդեցությունը, կարիքների և սպառողների նախասիրությունների ձևավորումը, ծրագրավորողի և սպառողի միջև կապի ապահովումը, միմյանց գտնելուն օգնելը ցանկացած մարքեթինգային գործունեության հիմնական նպատակն է:

Մարդկային գործունեության տեսակ, որն ուղղված է կարիքների և պահանջների բավարարմանը տեղեկատվության, ծառայությունների, ապրանքների փոխանակման միջոցով

Գործընթաց, նպատակ: Ինչը դառնում է գնորդի կարիքների և պահանջների առավել ամբողջական բավարարման ապահովում

Կառավարման գիտության մեջ ակտիվ մարքեթինգի համալիրը նշանակված է.

Ուժ - մարքեթինգային հետազոտությունների և գնաճի մարքեթինգի հստակ համակարգ

Կրթական շուկայի սեգմենտավորում և գնային քաղաքականություն

Կրթական ծառայությունների, ապրանքների մանրածախ (մեկ) և մեծածախ (համալիր) առևտուր

Բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների ներգրավման, նրանց ընտրության, կադրերի պատրաստման համակարգը

Վաճառքի խթանում, քարոզչություն՝ որպես պահանջարկ առաջացնելու, կրթական ծառայությունների և ապրանքների շուկայում առաջմղման միջոց

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մարքեթինգային գործունեության նպատակն էբնակչությանը տրամադրել բարձրորակ կրթական ծառայություններ՝ ուղղված նախադպրոցական ուսումնական հաստատության և՛ հաճախորդների, և՛ աշխատողների կարիքները բավարարելուն (ըստ Ս.Ա. Էսոպովայի):

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մարքեթինգային գործունեության հիմնական խնդիրները.

1.Կրթական շուկայի և մրցունակ հաստատությունների ուսումնասիրություն և վերլուծություն

2. կրթական շուկայում նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների պոտենցիալ հնարավորությունների և կրթական կարիքների բացահայտում

3. նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մարքեթինգային միջավայրի պոտենցիալ գործոնների որոշում

4.Ծառայությունների և ապրանքների իմիջի, որակի բնութագրերի ձևավորում՝ ծնողների առկա պահանջարկը բավարարելու համար

5. կրթական ծառայությունների առաջմղման և վաճառքի մարքեթինգային գործունեության կառավարման ռազմավարության պլանավորում

6. Նորարարական արտադրանքի ստեղծման համար սպառողների պահանջարկին արագ արձագանքելու և գնագոյացման միջոցառումների համակարգի մշակում և կիրառում.

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մարքեթինգային գործունեության սկզբունքները.

1.սպառողների պահանջարկը բավարարող ծառայությունների մատուցում

2. նախադպրոցական ուսումնական հաստատության կարիքների բավարարում

3. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության աշխատանքի որակյալ արդյունքի հասնելու կողմնորոշում

4. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների մրցունակության ապահովում կրթական ծառայությունների շուկայում՝ հիմնված ճկուն կառավարման ռազմավարության վրա.

5. նախադպրոցական ուսումնական հաստատության բարենպաստ իմիջի ստեղծում և պահպանում, կրթական ծառայությունների մասին իրական և պոտենցիալ կարիքների իրազեկում, դրանց նկատմամբ պահանջարկի խթանում.

Շուկայավարման գործառույթները նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունում (ըստ Ս.Ա. Էսոպովայի).

1.հետազոտություն - նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների մակրո և միկրոմիջավայրի, կրթական ծառայությունների շուկայի, կարիքների պահանջարկի, թիրախային շուկայի ուսումնասիրություն.

2.կազմակերպական՝ ծառայությունների մատուցման քաղաքականության և գնային քաղաքականության մշակում (ծառայությունների ռեգիստրի որոշում, գների սահմանում, ծառայությունների որակի և մրցունակության կառավարում).

3.հաղորդակցական՝ կրթական ծառայությունների շուկայում ծառայությունների առաջմղման պայմանների կազմակերպում, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության միջավայրի հետ հարաբերությունների հաստատում.

4. նորարարական - հետազոտական ​​գործունեություն նոր ծառայությունների ստեղծման և տրամադրման, նորարարությունների, գոյություն ունեցող ծառայությունների փոփոխման համար.

Կառավարում- արտադրության կառավարման մեթոդների, ձևերի և միջոցների մի շարք, որոնք թույլ են տալիս օգտագործել այն առավել արդյունավետ:

Կառավարումը կրթական համակարգումորոշ ժամանակակից հեղինակների ստեղծագործություններում հանդես է գալիս որպես.

Իր կառուցվածքային բաղադրիչների և դրանց միջև կապերի վրա ազդեցության նպատակաուղղված, համակարգային կազմակերպված գործընթաց՝ ապահովելով դրանց ամբողջականությունը և գործառույթների արդյունավետ իրականացումը, դրա օպտիմալ զարգացումը.

Գիտականորեն կազմակերպված կառավարում` առանձնահատուկ հիերարխիայով. առաջին մակարդակը դասախոսական կազմի գործունեության կառավարումն է, երկրորդը` ուսանողների գործունեության կառավարումը.

Մանկավարժական համակարգերի կառավարման սկզբունքների, մեթոդների, կազմակերպչական ձևերի և տեխնոլոգիական մեթոդների համալիր, որն ուղղված է դրանց գործունեության և զարգացման արդյունավետության բարձրացմանը:

Կրթության կառավարմանն առնչվող ողջ վերլուծված գրականությունը կարելի է մոտավորապես բաժանել երեք ոլորտների.

առաջինը կրթական գործընթացի կառավարումն է (որոշ հեղինակների համար՝ ուսուցում, դաստիարակություն կամ անհատականության ձևավորում);

երկրորդը կրթական կազմակերպությունների կառավարումն է.

երրորդ ուղղությունը կրթական համակարգերի կառավարումն է (ծրագրեր, նախագծեր):

Կրթության ոլորտում կառավարումը կառավարման գիտությունների հատուկ ճյուղ է, որը ներծծել է մանկավարժության, հոգեբանության, կառավարման սոցիոլոգիայի, կառավարման և մարքեթինգի ակունքները: Կրթության կառավարումն ունի իր առանձնահատկություններն ու օրինաչափությունները, որոնք բնորոշ են միայն իրեն: Կառավարման մասնագիտական ​​գիտելիքները որոշում են մենեջերների տեղեկացվածությունը կրթության հետ կապված, երեք տարբեր կառավարման գործիքներ.

Կազմակերպությունները, կառավարման հիերարխիաները, այստեղ հիմնական գործիքը մարդու վրա ազդեցությունն է վերևից մոտիվացիայի, պլանավորման, կազմակերպման, վերահսկողության, խթանների և այլնի միջոցով:

Կառավարման մշակույթը, այսինքն. հասարակության, կազմակերպության, մարդկանց խմբի կողմից մշակված և ճանաչված արժեքներ, սոցիալական նորմերև վերաբերմունքը, վարքային առանձնահատկությունները;

Շուկա, շուկայական հարաբերություններ, այսինքն. հարաբերություններ՝ հիմնված վաճառողի և գնորդի շահերի հավասարակշռության վրա։

Կրթական համակարգերի աճի համաշխարհային միտումը որոշում է տեսական հայեցակարգերի զարգացումը` կապված կրթական շուկայի` որպես ոլորտային, և կրթական ծառայության` որպես տնտեսական օգուտի ուսումնասիրության հետ:

Ներկայումս «կրթական ծառայություններ» տերմինի մեկ սահմանում չկա, սակայն ներքին տնտեսական գրականության մեջ կան կրթական ծառայությունների սահմանման մի քանի մոտեցումներ (Աղյուսակ 1):

Կրթական ծառայություն -սա:
1) կրթական և մանկավարժական գործունեությունը.
2) ուսումնական հաստատությանը հնարավորություն տալով ստանալ այնպիսի կրթություն, որը բարձրացնում է սպառողի աշխատուժի արժեքը և բարձրացնում նրա մրցունակությունը աշխատաշուկայում.
3) գիտելիքների, տեղեկատվության, հմտությունների և կարողությունների համակարգ, որոնք օգտագործվում են անհատի, հասարակության, պետության տարբեր կրթական կարիքները բավարարելու համար.
4) կոնկրետ դեպքում սպառողական կազմակերպության համար որոշակի որակավորման մասնագետի պատրաստում:

Շուկայում որպես ապրանք առաջարկվող կրթական ծառայությունները կարող են լինել.

Ուսումնական արտադրանք- շուկայական հարաբերությունների պայմաններում կրթական ծառայությունը ձեռք է բերում ապրանքային ձև, ձևավորվում է կրթական ծառայությունների շուկա, որի վրա ձևավորվում է պահանջարկ և առաջարկ, հետևաբար՝ գինը՝ կրթական ծառայությունների միավոր։

Ապրանքները կարող են լինել երեխաների, ծնողների, ուսուցիչների կողմից պատրաստված արտադրանք և ծառայություններ, որոնք նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունն առաջարկում է թիրախային շուկային:

Վ ժամանակակից կառավարումԳոյություն ունի մարքեթինգի կառավարման 5 հասկացություն.

1.կրթական ծառայությունների (ապրանքների) մշտական ​​կատարելագործում, սպառողին հասանելիություն

2. կրթական ծառայությունների (ապրանքների) բարելավում` դրանց որակի բարելավմամբ

3. առևտրային ջանքերի ակտիվացում - սպառողին գնելու խթանում համալիր փաթեթկրթական ծառայություններ

4. սպառողների կարիքների և պահանջների բացահայտում մարքեթինգային հետազոտությունների միջոցով

5. սոցիալական էթիկական մարքեթինգ

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մրցունակության բարձրացմանն ուղղված վերլուծական գործունեություն կազմակերպելիս ղեկավարը պետք է լուծի հետևյալ խնդիրները և պահպանի մարքեթինգի կառավարման հետևյալ սկզբունքները.

1.ծանոթանալ մարքեթինգի` որպես գիտության էվոլյուցիային, սոցիալ-տնտեսական էությանը և բովանդակությանը, մարքեթինգի հիմնական սկզբունքներին.

2. ուսումնասիրել մարքեթինգային կառավարման հասկացությունները

3.վերլուծել մարքեթինգային մենեջմենթի իրականացման գործընթացը

4. Հաշվի առեք մանրածախ և մեծածախ առևտուրկրթական ապրանքներ (ծառայություններ)

6.Կազմակերպությունում ստեղծել կրթական ապրանքների (ծառայությունների) վաճառքի համակարգ

7. կուտակված նյութն օգտագործել այլ հաստատություններում, կազմակերպություններում կրթական ապրանքների (ծառայությունների) մշակման, գների սահմանման վրա։

Կառավարման մեջ կարևորվում են շուկայավարման ընդհանուր սկզբունքները.

1. Բացում - հաստատության, կազմակերպության վերջնական արդյունքների կողմնորոշում սպառողների իրական պահանջներին և ցանկություններին.

2. այս ապրանքի (ծառայության) նկատմամբ սպառողների պահանջարկի վիճակի և դինամիկայի համապարփակ ուսումնասիրություն, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ղեկավարի ստացած տեղեկատվության օգտագործումը գիտական, կառավարչական և տնտեսական որոշումների մշակման և կայացման գործընթացում.

3. հաստատության, կազմակերպության առավելագույն հարմարեցումը կրթական ծառայությունների շուկայի պահանջներին՝ դրանց գործունեության արդյունավետությունը բարձրացնելու նպատակով.

4. ազդեցությունը կրթական շուկայի, սպառողների պահանջարկի վրա՝ օգտագործելով բոլոր առկա միջոցները, որպեսզի այն ձևավորվի հաստատության համար անհրաժեշտ ուղղություններով.

5. զարգացնել և խրախուսել մարքեթինգային հետազոտություններից բխող խնդիրների լուծման ստեղծագործական մոտեցման կազմակերպում (կրթական արտադրանքի և ծառայությունների որակի բարելավման և բարելավման համար).

6. գործընթացների նպատակային կառավարման ապահովում. գիտական ​​մշակում - կազմակերպում - իրականացում - մոնիտորինգ

7. նոր կրթական ծառայությունների և բարձրորակ ապրանքների (կրթական ծառայություններ, ապրանքներ) ժամանակին մուտք գործել շուկա.

8. շուկայի բաժանում սպառողների համեմատաբար միատարր խմբերի (շուկայի սեգմենտացիա) և կենտրոնանալով շուկայի այն հատվածների վրա, որտեղ հաստատությունը, կազմակերպությունն ունի լավագույն ներուժը, արտադրանքի թողարկումը (ծառայությունների մատուցումը)՝ հաշվի առնելով շուկայի առանձին հատվածների բնութագրերը. բնութագրվում է որոշակի տեսակի սպառողի և նրանց կարիքներով

9. կրթական շուկայի ապահովումը ամենաբարձր որակի և հուսալիության ապրանքներով (ծառայություններով):

10. մրցակցային պայքարում կրթական արտադրանքի (ծառայությունների) որակի անընդհատ բարելավում

11. ապագայի մարքեթինգի կողմնորոշում, կրթական ծառայությունների շուկան նվաճելու, մատուցվող ծառայությունների ծավալների ընդլայնման, հատկապես կրթական շուկայի հեռանկարային ոլորտներում կոնկրետ խնդիրների առաջադրում:

Կրթական ծառայությունների (արտադրանքի) որակը.բարդ հայեցակարգ, որը բնութագրում է ղեկավարի գործունեության բոլոր ասպեկտների արդյունավետությունը շուկան կրթական ծառայություններով լրացնելու ռազմավարություն մշակելու, կրթական ծառայություններ (ապրանքներ) ստեղծելու և մարքեթինգային գործունեություն ապահովելու համար:

Կրթական ապրանքների որակի ցուցանիշներկարող են գործել հետևյալ ցուցանիշները.

Համապատասխանություն ուսումնական ծրագրերըև կրթական ծրագրեր

Թեստավորման ժամանակ որակի գնահատման քանակական ցուցանիշների օգտագործումը

Հաստատության զարգացման նոր ուղղությունների առկայությունը

Ուսումնական և մեթոդական նյութերի որակի գնահատում ոչ միայն ըստ մասնագետների ակնարկների, այլև դրանց իրականացման հաջողության.

նյութատեխնիկական բազայի գնահատումը որպես կրթության որակ ապահովող միջավայր

Կրթական ծառայությունների (ապրանքների) որակի գնահատման պարամետրեր.

Տեխնիկական մակարդակ - նյութականացում ծառայության մեջ, գիտության և պրակտիկայի գիտական ​​և տեխնիկական նվաճումների արտադրանք

Էսթետիկ մակարդակ - գեղագիտական ​​սենսացիաների և հայացքների հետ կապված հատկությունների համալիր

Գործառնական մակարդակ - ծառայությունների, ապրանքների օգտագործման տեխնիկական կողմ:

Մարքեթինգային գործունեության ներքո ապրանքներհասկացվում է գործունեության արդյունքը, որը կարող է ներկայացվել ապրանքներով, ծառայություններով։ Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության արտադրանքկարող է լինել ապրանք՝ մանկական ձեռագործ աշխատանքներ, ուսուցման միջոցներ, ծառայություններ՝ երեխայի զարգացման ծրագրեր և տեխնոլոգիաներ։

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունում շուկայավարման գործունեության փուլերը (ըստ Ս.Ա. Էսոպովայի).

1. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների շուկայական հնարավորությունների վերլուծություն.

Մարքեթինգային տեղեկատվական համակարգի ստեղծում: Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մարքեթինգային միջավայրի ուսումնասիրությանն ուղղված մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացում

2. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների թիրախային շուկաների ընտրություն.

Կրթական ծառայությունների շուկայի սեգմենտավորում, թիրախային հատվածների ընտրություն, որոնց վրա կենտրոնանալու է նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունը, և ծառայությունների դիրքավորումը շուկայում։

3. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության համար մարքեթինգային համալիրի ստեղծում.

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների պորտֆելի ձևավորում (առաջարկվող ծառայությունների քաղաքականություն, տեսականու քաղաքականություն)

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունների գների որոշում ( գնային քաղաքականություն)

Շուկայում կրթական ծառայությունների առաջմղման կազմակերպում (վաճառք, հաղորդակցման քաղաքականություն)

4. Նախադպրոցական ուսումնական հաստատությունում մարքեթինգային գործունեության կառավարում.

Մարքեթինգի պլանավորում, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության մարքեթինգային ծառայության կազմակերպում, հսկողություն.

Կրթական շուկայում շուկայավարման գործունեության առումով առանձնանում են շուկաների երկու տեսակ.

Վաճառողի շուկա - վաճառողի հզորության իրավիճակ՝ կապված սակավաթիվ ապրանքների (հեղինակային իրավունքի ծրագրեր, տեխնոլոգիաներ) կրթական շուկա դուրս գալու հետ։

Գնորդի շուկայական իրավիճակը կրթական ծառայություններով հագեցած շուկա է, որտեղ գնորդները որպես կրթական ծառայությունների հաճախորդներ և սպառողներ ունեն մեծ ուժ, վաճառողները ակտիվ «շուկայի դերակատարներ» են, որոնցից պահանջվում է փնտրել կրթական ապրանքների և ծառայությունների հեղինակ-ստեղծողներ, հրատարակչություն: որ պատրաստ է կրկնօրինակել արտադրանքը, կարողություն վերլուծել անհրաժեշտությունը «դուրս նետել» որոշակի ապրանք, կրթական ծառայություն:

Առաջնորդը պետք է կարողանա լավ կողմնորոշվել և իրավասու լինել մրցակցության տեսակների մեջ.

Ֆունկցիոնալ մրցակցություն - 1 ծառայություն կարելի է բավարարել տարբեր միջոցներով.

Ընդհանուր մրցակցություն - նույն ծառայությունները մատուցվում են տարբեր կազմակերպությունների կողմից.

Առարկայական մրցակցություն. տարբեր կազմակերպություններ շուկա են դնում նմանատիպ ապրանքներ.

Գնային մրցակցություն - ապրանքի գնի նվազում;

Թաքնված գնային մրցակցություն. ավելի բարձր որակի ապրանքը (ծառայությունը) վաճառվում է նույն գնով, ինչ մրցակից կազմակերպությունը:

Մրցակցության ապօրինի մեթոդներն ուղղված են ավելի ցածր որակի իմիտացիոն արտադրանքի արտադրությանը։

Մրցույթի կանոններ.

1. Համոզված եղեք, որ ձեր հակառակորդը լիովին տեղյակ է այս ապրանքի (ծառայության) մասին

2. խուսափել այնպիսի գործողություններից, որոնք կարող են «բարկացնել» հակառակորդին

3. Համոզեք ձեր հակառակորդին, որ ձեր հույզերն ու գործողությունները համապատասխանում են ձեր դիրքորոշմանը, իրավիճակին և դրդված են տրամաբանության տրամաբանությամբ։

Նախադպրոցական ուսումնական հաստատության առևտրային հաջողությունը կախված է գործոններից.

1. շուկաների ձևերի, տեսակների և տեսակների խորը և համապարփակ ուսումնասիրություն

2. ուսումնասիրելով շուկան և դրա բնութագրերը, կարիքները և հնարավորությունները

Ապրանքի վաճառքը խթանելու ուղիները.

1.օֆսեթի հիման վրա սպառողների հետ պայմանագրերի կնքում

2. տարբեր կազմակերպությունների ապրանքների և ծառայությունների մատակարարում

3. ապրանքների, ծառայությունների տարածում գովազդի մատչելի միջոցներով

1.տեղեկատվություն

2. հորդորական

3. հիշեցնում է

Ապրանքի (կրթական ծառայության) որակը.կրթական ծառայությունների շուկայում մրցունակ ապրանքների հատկությունների և որակների որոշում, աշխատողների բարձրորակ աշխատանքի և հաստատության բարձրակարգ գործունեության համար պայմանների ստեղծում, արտադրանքի որակի ապահովում, մրցակցային իմիջի ձևավորում. նախադպրոցական ուսումնական հաստատություններ և արտադրանք.

Ապրանքի (ծառայության) որակի հասնելու արդյունավետ պայմանների ապահովման գործընթացների կառավարումը երկարատև է և կարող է ներկայացվել հետևյալ փուլերով.

1. Կրթական ծառայությունների և ապրանքների որակի ապահովման գործընթացի կառավարման մոդելի մշակում

2. շուկայավարման գործունեության ծրագրի մշակում

3. բիզնես պլանի մշակում

4. նորարարական կրթական ծառայությունների ստեղծման և ներդրման համար դասախոսական կազմի վերապատրաստման ծրագրի ստեղծում

5. կրթական շուկայում կրթական ծառայությունների (ապրանքների) խթանման համար մարքեթինգային գործունեության վերահսկման պարամետրերի մշակում:

Այսպիսով, նախադպրոցական ուսումնական հաստատության ժամանակակից ղեկավարին անհրաժեշտ է տիրապետել կառավարչական իրավասություններին, որոնք թույլ կտան լուծել հիմնական տնտեսական, սոցիալական և կրթական խնդիրները. ռեսուրսներ կրթական համակարգում, հաստատության ներդրումային գրավչությունը:

Աշխատանքում լուծվել են հետևյալ խնդիրները. - ուսումնասիրվել են հաստատության մրցունակության բարձրացման ծրագրի մշակման և իրականացման տեսական ասպեկտները. - վերլուծել է ֆինանսատնտեսական գործունեության արդյունքները և շուկայավարման գործունեություն MBDOU մանկապարտեզ No 48 Solnechny Zaychik; - հիմնավորվել է MBDOU No 48 Solnechny Zaychik մանկապարտեզի մրցունակության բարձրացման համապարփակ մարքեթինգային ծրագիր. - գնահատեց տնտեսական արդյունավետությունըառաջարկվել է MBDOU թիվ 48 Սոլնեչնի Զայչիկ մանկապարտեզի մարքեթինգային գործունեության համալիրի համար: Ինքը...

Եթե ​​այս աշխատանքը ձեզ չի համապատասխանում, էջի ներքևում կա նմանատիպ աշխատանքների ցանկ: Կարող եք նաև օգտագործել որոնման կոճակը

Քաղաքային բյուջետային նախադպրոցական ուսումնական հաստատություն

Մանկական զարգացման կենտրոն - թիվ 246 մանկապարտեզ
Կառավարման նախագիծ

թեմայի շուրջ:

«Ժամանակակից կրթական կազմակերպության կերպարը որպես նրա մրցունակության գործոն».
Ավարտված:

MBDOU CRR - d / s No 246 պետ

Ուլյանովսկ

Թագուհի Լյուբով Նիկոլաևնա

պատգամավոր. գլուխ ջրային ռեսուրսների կառավարման վերաբերյալ

Ելենա Մատվեևա

Համաձայնեցին:

Անոխինա Իրինա Անատոլևնա, կենսաբանական գիտությունների թեկնածու, Գլխավոր մասնագետԿրթության ստանդարտացման բաժին OGBU «Ուլյանովսկի շրջանի կրթության և համակարգային նորարարությունների կենտրոն, ֆակուլտետի նախադպրոցական և տարրական կրթության մանկավարժական տեխնոլոգիաների ամբիոնի դոցենտ լրացուցիչ կրթություն FGBOU VPO UlGPU անվ Ի.Ն. Ուլյանովը

Ուլյանովսկ 2015 թ

ԲՈՎԱՆԴԱԿՈՒԹՅՈՒՆ
ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ …………………………………………………………………….3
ԻԳլուխ. Տեսական հիմքկրթական կազմակերպության կերպարի ստեղծում ……………………………………………………………………………………………
1.1. Պատմական մոտեցում կրթական կազմակերպության կերպարի խնդրին ………………………………………………………………………………………………………………
1.2. Կրթական կազմակերպության կերպարի էությունը, նշանակությունը, տեսակներն ու տեսակները, կառուցվածքը, ձևավորման մեխանիզմը և իմիջի կերտման մեթոդները ..................... 13
IIԳլուխ. Ժամանակակից կրթական կազմակերպության կերպար ստեղծելու գործնական մոտեցումներ ………………………………………………………… 29
2.1. Ուլյանովսկի MBDOU CRR - d / s No. 246 գործունեության վերլուծություն ժամանակակից պատկերաբանության տեսանկյունից ………………………………………………………
2.2. Մեթոդական առաջարկություններ MBDOU CRR - d / s No 246 Ուլյանովսկի իմիջի մշակման և բարելավման համար ժամանակակից պայմաններում ...................... 41
ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ …………………………………………………………… 45

ՄԱՏԵՆԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ ………………………………………………… 47

ՀԱՎԵԼՎԱԾՆԵՐ ………………………………………………………………… 51

ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ

Ուսումնական հաստատությունների իմիջը նրանց մրցունակության հետ կապելու գաղափարը նորություն չէ։ Գիտական ​​հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ կերպարի հիմնական գործառույթը ինչ-որ մեկի կամ ինչ-որ բանի նկատմամբ դրական վերաբերմունք ձևավորելն է։ Եթե ​​ձևավորվի դրական վերաբերմունք, ապա սոցիալական կապերի ազդեցության արդյունքում անպայման կհետևի վստահությունը և, իր հերթին, բարձր գնահատականներ և վստահ ընտրություն։ Սա այն հոգեբանական շղթան է, որն առաջանում է դրական վերաբերմունքից։ Բացի այդ, դրական կերպարը, որպես կանոն, նպաստում է հեղինակության, հետևաբար՝ հեղինակության և ազդեցության բարձրացմանը։ Բարձր վարկանիշի համար կարևոր գործոն է նաև դրական իմիջը, որը շատ կարևոր է տարբեր տեղեկություններով հարուստ գործունեության մեջ։

Պայմաններում շուկայական տնտեսությունկենսունակ են միայն մրցունակ ինստիտուտները: Մրցակցային ուսումնական հաստատությունն այն հաստատությունն է, որն ապահովում է կրթական ծառայությունների որակի կայուն մակարդակ: Երբ ուսումնական հաստատությունն առաջարկում է կրթական ծառայություններ և ապահովում դրանց որակի կայուն մակարդակ, այն ժամանակ սկսում է աշխատել սեփական իմիջի ստեղծման ուղղությամբ։

Թեմայի արդիականությունը պայմանավորված է նրանով, որ ցանկացած կազմակերպության հաջողությունը կախված է բազմաթիվ գործոններից, և կրթական կազմակերպության ընդհանուր ընկալման և գնահատման կարևոր կողմերից մեկն այն տպավորությունն է, որ թողնում է, հետևաբար, ժամանակակից կազմակերպությունները սերտորեն առնչվում են. իրենց դրական իմիջը ձևավորելու և զարգացնելու անհրաժեշտությամբ։

Նպատակըհետազոտությունը Ուլյանովսկում MBDOU CRR - d/s No. 246 առաջադեմ փորձի ուսումնասիրությունն ու տարածումն է իմիջաբանության առումով:

Օբյեկտհետազոտություն - նախադպրոցական կրթական կազմակերպության գործունեությունը.

Նյութհետազոտություն - ժամանակակից նախադպրոցական կրթական կազմակերպության կերպարի ձևավորում:

Վարկածհետազոտություն - MBDOU CRR - d/s № 246 ձևավորված պատկերը նպաստում է կրթական ծառայությունների շուկայում մրցունակության բարձրացմանը։

Նպատակին և առաջ քաշված վարկածին համապատասխան՝ ուսումնասիրությունը սահմանել է հետևյալը առաջադրանքներ:

1. Ուսումնասիրեք հետազոտության թեմայի վերաբերյալ գրականությունը:

2. Որոշել կրթական կազմակերպության իմիջի կերտման էությունը, նշանակությունը, իմիջի, կառուցվածքի, ձևավորման մեխանիզմն ու մեթոդները, տեսակներն ու տեսակները:

3. Վերլուծել պատկերի ազդեցությունը կրթական կազմակերպության մրցունակության վրա:

4. Ներկայացնել Ուլյանովսկի MBDOU CRR - d / s No 246 գործունեության վերլուծություն:

Լուծել հետազոտական ​​խնդիրները՝ տեսական և էմպիրիկ մեթոդներըհետազոտություն՝ դիտարկումներ, թեստեր, հարցաթերթիկներ, հետազոտության արդյունքների վերլուծություն։

Հետազոտության մեթոդական բազա.Ի.Ա. Սինյաևա, Վ.Մ. Շեպել, Թ.Ն. Պիսկունովա, Մ.Ս. Պիսկունով, Ա.Վ. Շչերբակով, Լ.Վ. Դանիլենկո.

Աշխատանքային կառուցվածքը.Վերջնական որակավորման աշխատանքը բաղկացած է ներածությունից, երկու գլուխներից, եզրակացությունից, հղումների ցանկից և հավելվածից: Աշխատանքում օգտագործվել է գրականության 47 աղբյուր։

ԳԼՈՒԽ I. ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԿԵՐՊԻ ՍՏԵՂԾՄԱՆ ՏԵՍԱԿԱՆ ՀԻՄՔՆԵՐԸ.

1.1 ՊԱՏՄԱԿԱՆ ՄՈՏԵՑՈՒՄ ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԿԵՐՊԱՐԻ ԽՆԴՐԻՆ.

«Կերպար» հասկացությունը գալիս է լատիներեն imago-ից, որը կապված է լատիներեն imitari բառի հետ, որը նշանակում է «ընդօրինակել»: Պատկերը հասկացվում է որպես կազմակերպության հետ հաղորդակցությունից ստացված տպավորությունների ամբողջություն: Բոլոր կազմակերպություններն ու անհատները ունեն իմիջ։ Միաժամանակ պատկերը կարող է լինել հատուկ մտածված և կառուցված մոդել, որն իրականացվում է ընկերության կամ անհատի կողմից։

Անգլերենից թարգմանված՝ պատկերը պատկեր է, պատկեր։ «Իմիջ» հասկացությունը մեզ մոտ վաղուց է։

Տերմինը սկսեց օգտագործվել առևտրային գովազդում՝ նմանատիպ ապրանքները տարբերելու համար 1960-ականների սկզբին Միացյալ Նահանգներում ամերիկացի տնտեսագետ Բալդինգի կողմից:

Ինչ վերաբերում է ԽՍՀՄ-ին, ապա պատկերը սկսեց հայտնվել միայն 70-ական թվականներին ամսագրերում և ավելի հազվադեպ թերթերի հրապարակումներում՝ որպես բացասական կատեգորիա։ Կերպարի հայեցակարգը դիտարկվում էր հիմնականում որպես բուրժուական քաղաքականության և մեդիայի մանիպուլյատիվ տեխնիկա՝ մարդկանց զանգվածային գիտակցության գաղափարական մշակման համար։

Ժամանակակից ժամանակներում իմիջի ձևավորման հայեցակարգը և խնդիրը մեծ նշանակություն են ձեռք բերել, քանի որ կորպորատիվ կազմակերպության այն հատվածը, որը փորձում են ցուցադրել PR մասնագետները, էական ազդեցություն ունի հրապարակայնության վրա։ Հասարակության կարիքներն են, որ ձևավորում են կազմակերպության իմիջը:

Ակադեմիկոս, պրոֆեսոր Ա.Յու Փանասյուկն իր հանրագիտարանային բառարանում գրում է, որ ընկերության կերպարը տվյալ կազմակերպության կարծիքն է մի խումբ մարդկանց շրջանում՝ հիմնված նրանց մեջ ձևավորված այս ընկերության իմիջի վրա, որն առաջացել է կամ ուղղակի. կապվել այս ընկերության հետ կամ այլ մարդկանցից այս ընկերության մասին ստացված տեղեկատվության արդյունքում. Իրականում, ֆիրմայի իմիջն այն է, թե ինչպիսին է այն մարդկանց աչքերում, կամ, որը նույնն է, ինչ են մարդիկ մտածում դրա մասին:

Մ.Վ. Գունդարինը պատկերը սահմանում է որպես կազմակերպության «ծանծաղ», հեշտությամբ հասանելի և նաև հեշտությամբ ոչնչացվող պատկեր հասարակության աչքում:

Ի.Ա. Սինյաևան կազմակերպության կերպարը սահմանում է հետևյալ կերպ. Ցանկացած ձեռնարկության առևտրային հաջողությունը երկար ժամանակ որոշվում է արտադրված ապրանքների (ծառայությունների) սպառողներին վաճառելու միջոցով շահույթի կայուն ստացմամբ և կայանում է նրանում, որ մրցակցային միջավայրում գնորդները նախապատվությունը տալիս են այս կոնկրետ արտադրանքին: . Ընկերության կայուն կոմերցիոն հաջողությանը մեծապես նպաստում է նրա դրական իմիջը»։ Այս սահմանման թերությունն այն հավելման բացակայությունն է, որ կազմակերպության իմիջը կարող է ձևավորվել արհեստականորեն կամ ձևավորվել ինքնաբուխ։

Պատկերի առավել ամբողջական սահմանումը տալիս է Մ.Մեդվեդևը։ Հեղինակը գրում է, որ այս հայեցակարգի բովանդակության մեջ անհրաժեշտ է տեսնել երկու կողմ.

Պատկերը որպես նպատակաուղղված ձևավորված տեղեկատվական-փոխաբերական կոնստրուկտ, որն ամբողջությամբ բնութագրում է մարքեթինգային հաղորդակցության առարկան և ուղղված է լսարանին՝ դրա վրա հուզական և հոգեբանական ազդեցության նպատակով.

Պատկերը որպես հանդիսատեսի կողմից սուբյեկտիվորեն ընկալվող պատկեր, որը պարունակում է մարքեթինգային հաղորդակցության առարկայի էական բնութագրերը (անձնավորություն, կազմակերպություն) և արտահայտված գնահատականներով, դատողություններով և սպառողների վարքագծի ձևերով:

Որպես կանոն, իմիջ հասկացությունը վերաբերում է կոնկրետ անձի, բայց այն կարող է վերաբերել նաև կոնկրետ ապրանքին, կազմակերպությանը, մասնագիտությանը և այլն։ Կառավարման սոցիոլոգիայի և իմիջաբանության բնագավառի մասնագետ Վ.Մ. Շեպելը տալիս է հետևյալ սահմանումը. «Պատկերը անհատական ​​տեսք է կամ լուսապսակ, որը ստեղծվել է լրատվամիջոցների, սոցիալական խմբի կամ անհատի սեփական ջանքերի կողմից՝ իր վրա ուշադրություն գրավելու համար: Ա.Բ. Զվերինցևը, ով մասնագիտացած է կապի տեխնոլոգիաների զարգացման մեջ, պատկերը հասկանում է որպես օբյեկտի համեմատաբար կայուն գաղափար: Տեսակետը Վ.Մ. Շեպելը, ով առանձնացնում է հատկությունների երեք խումբ, որոնք որոշում են անհատական ​​կերպարը.

1. Բնական հատկանիշներ՝ մարդամոտ, կարեկցանք, ռեֆլեքսիվություն, պերճախոսություն: Այս հատկանիշները V.M. Շեպել նշանակում է ընդհանուր հայեցակարգ«Մարդկանց հաճոյանալու կարողություն».

2. Անհատականության առանձնահատկությունները նրա կրթության և դաստիարակության հետևանքով: Սրանք բարոյական արժեքներ են, հոգեկան առողջություն, հումանիստական ​​տեխնոլոգիաների մի շարք տիրապետում, ինչպիսիք են միջանձնային հաղորդակցությունը, սպասումը և հակամարտությունների հաղթահարումը:

3. Անհատականության առանձնահատկությունները, որոնք որոշվում են նրա կյանքից և մասնագիտական ​​փորձից:

Կրթական կազմակերպության իմիջի ձևավորման ուղղակի հարցը ուսումնասիրվել է երկու գիտական ​​ոլորտների մասնագետների կողմից. հոգեբանությունՊիսկունովա Տ.Ն., ին տնտեսությունը Իզմայիլովա Է.Ա. ...

Տ.Ն.Պիսկունովադիտարկում է հանրակրթական հաստատության պատկերորպես «էմոցիոնալ գունավոր պատկեր, որը նպատակաուղղված է տվել բնութագրեր և նախատեսված է որոշակի կողմնորոշման հոգեբանական ազդեցություն ունենալ հանրակրթական հաստատության սոցիալական միջավայրի որոշակի խմբերի վրա»:

Պատկերը, նրա կարծիքով, բաղկացած է յոթ ներկայացումներից.

1. Առաջնորդի կերպարի մասինանձնական ֆիզիկական բնութագրեր (բնավորություն, հմայքը, մշակույթը), սոցիալական բնութագրերը (կրթություն, կենսագրություն, ապրելակերպ, կարգավիճակ, դերային վարքագիծ, արժեքներ), մասնագիտական ​​բնութագրեր (կրթության զարգացման ռազմավարությունների իմացություն, ուսուցման տեխնոլոգիաներ, դաստիարակություն, տնտեսական և. իրավական դաշտըդպրոցի գործունեությունը), ոչ հիմնական գործունեության գաղափարը, ընտանիքը, անցյալը, միջավայրը:

2. Կրթության որակի մասինԳիտելիքի, կարողությունների, հմտությունների ցուցիչ, Gosstandart-ին համապատասխանություն, կարողությունների ձևավորում, գործընթացների ճանաչողություն, անհատականության ձևավորում, լավ բուծում, ինքնորոշում, ինքնիրացում, վերապատրաստման բովանդակություն, վերապատրաստման տեխնիկական միջոցներ, վերապատրաստման ձև (զարգացող ):

3. Աշխատակիցների շփումները արտաքին առարկաների, աշխատակիցների (կոչում, բարքեր), դպրոցի տեսողական ինքնությունը, ավանդույթները, կրթական գործընթացի մասնակիցների միջև փոխգործակցության ոճը, աշխատանքի ոճը (համակարգային, փոթորիկ), կորպորատիվ մշակույթը:

4. Արտաքին հատկանիշների մասին.

5. Անձնակազմի պատկերորակավորում, անձնային որակներ, հոգեբանական մթնոլորտ, տարիքային և սեռային կազմ, արտաքին տեսք:

6. Կրթական ծառայությունների գնի մասինԿրթական և լրացուցիչ ծառայությունների վճարում, ինտելեկտուալ ջանքեր, մրցակցային ընդունելություն, վարքագծի կանոններին հնազանդություն, գտնվելու վայրը, ուսուցման ժամանակը:

7. Հոգեբանական հարմարավետության մակարդակով Դպրոցական միջավայրում հարմարավետության մակարդակի ըմբռնում - բաղադրիչներ. հարգանք ուսուցիչ-աշակերտի նկատմամբ; դեռահասների առանց կոնֆլիկտների, հոգեպես հարստացնող հաղորդակցություն:

Իմիջի ձևավորման հիմնական առարկաներն են ղեկավարը, ուսուցիչները և դպրոցի անձնակազմը, ինչպես նաև արձագանքների շնորհիվ կրթական ծառայությունների մատուցմամբ հետաքրքրված սոցիալական տարբեր խմբեր: Այս խմբերը ներառում են աշակերտներ և նրանց ծնողներ. դպրոցին զուգահեռ կրթական ծառայություններ մատուցող ուսումնական հաստատությունների աշխատակիցներ. ձեռնարկության, կազմակերպության, հաստատությունների աշխատակիցներ, որոնք հյուրընկալում են դպրոցի շրջանավարտներին. կրթական իշխանությունների և քաղաքային իշխանությունների աշխատակիցներ. տեղի բնակիչներ.

Մ.Ս. Պիսկունովն իր «Ուսումնական հաստատության պատկերը. կառուցվածքը և ձևավորման մեխանիզմները» աշխատությունում տալիս է դպրոցի կերպարի հետևյալ սահմանումը. որոշակի կողմնորոշման ազդեցությունը հասարակության որոշակի խմբերի վրա»:

Ըստ M.S. Piskunov-ի հետազոտության՝ ուսումնական հաստատության իմիջի առաջատար բաղադրիչներն են.

Ուսանողների համար տարրական դպրոցև նրանց ծնողները՝ դասարանի ուսուցչի կերպարը.

Ավագ դպրոցի աշակերտների համար՝ առարկայի ուսուցչի կերպարը և տնօրենի կերպարը.

ունեցող ծնողների համար բարձրագույն կրթություն- պատկերացում կրթության որակի և դպրոցական աշխատանքի ոճի մասին.

Առողջության վատթարացում ունեցող երեխաների ծնողների համար՝ դպրոցական միջավայրի հարմարավետություն:

Դանիլենկո Լ.Վ., հոգեբանական գիտությունների թեկնածու Ուսումնական հաստատության կերպարը սահմանում է որպես «ուսումնական հաստատության էմոցիոնալ գունավոր պատկեր, որը հաճախ ձևավորվում է միտումնավոր, ունի նպատակաուղղված բնութագրեր և նախատեսված է որոշակի կողմնորոշման հոգեբանական ազդեցությունը հասարակության որոշակի խմբերի վրա»:

Իմիջի հիմնական բաղադրիչները, ըստ Լ.Վ. Դանիլենկոյի, ներառում են. «Ուսումնական հաստատության ընդհանուր համբավն ու հեղինակությունը, սպառողների պահանջների փոփոխությանն արձագանքելու արագությունը, նորարարական ներուժը և դրա իրականացումը, կրթական ծրագրերի հեղինակությունը, գովազդը: ուսումնական հաստատության քաղաքականությունը, արտաքին հարաբերությունների զարգացման մակարդակն ու բնույթը, ֆինանսական ապահովությունը (կայունությունը), մրցակցային կարգավիճակը։ Բաղադրիչներից յուրաքանչյուրն ունի իր չափանիշներն ու ցուցանիշները։ Այսպիսով, ցուցակի վերջին կետի համաձայն, ուսումնական հաստատության տեղը վարկանիշային համակարգում (ըստ մեկ կամ մի քանի ցուցանիշների), որն այժմ լայնորեն կիրառվում է կրթության ոլորտում, կարող է ծառայել որպես նրա մրցունակության ցուցանիշ։

Լազարենկո Ի.Ռ. կարծում է, որ ուսումնական հաստատության կերպարը ոչ թե «պատահական բաղադրիչների ամբողջություն է, այլ փոխկապակցված որակների ներդաշնակ համակարգ, բնութագրերի ինտեգրացիոն համալիր»։

Ա.Վ.Շչերբակով Դիտարկում է ուսումնական հաստատության իմիջի ձևավորման երկու մոտեցում՝ ուսումնական հաստատության կարիքներից կամ սպառողների կարիքներից:

Սպառողների խնդրանքներից պատկերի ձևավորումը կարող է ներառել դպրոցի գործունեության հետևյալ փուլերը.

1. Ծնողների և աշակերտների համար նախընտրելի կրթական և կրթական գործունեության գերակա ուղղությունները որոշելու համար մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացում:

2. Ուսումնական հաստատության ռեսուրսների գնահատում.

3. Զարգացման ծրագրի (կամ չափորոշիչների ցուցանիշներով երկարաժամկետ պլանի) ձևավորում.

4. Գործունեության ծրագրի իրականացում.

5. Միջանկյալ վերահսկողություն և գործունեության կարգավորում.

6. Կատարման արդյունքների գնահատում.

Հայեցակարգ պատկերավելի քան հիսուն տարի այն գտնվում է մշտական ​​վերաձևակերպման, ճշգրտման և լրացման գործընթացում։ Գրեթե բոլոր հետազոտողները պատկերի խնդիրներին նվիրված իրենց աշխատություններում բախվում են այս առեղծվածային հայեցակարգի էության և դրա սահմանման էության բացահայտման խնդրին: Ներկայումս հայրենական գիտական, տեղեկատու գրականության մեջ և առօրյա պրակտիկայում տերմինը պատկերմեկնաբանվում է բավականին լայն և երբեմն հակասական:

Մեդիա մասնագետների բացատրական բառարանը մեկնաբանում է հայեցակարգը պատկեր,որպես «մոդել, մարդու գաղափար, որը ստեղծվել է իր շրջապատի կողմից հենց անձի կամ այլ շահագրգիռ անձանց կողմից. մարդկային վարքի ոճը»:

Օտար բառերի և արտահայտությունների վերջին բառարանը մեկնաբանում է առաջին իմաստով պատկեր, որպես տվյալ մարդու մասին ուրիշների պատկերացումների ամբողջություն, նրա հոգեբանական դիմանկարը, դրսից տեսանելի, արտաքին տեսքի և բարքերի հետ միասին։ Երկրորդ իմաստով` որպես անձի, երևույթի կամ առարկայի նպատակաուղղված ձևավորված պատկեր, որը նախատեսված է ինչ-որ մեկի վրա հուզական և հոգեբանական ազդեցություն թողնելու, հանրահռչակելու, գովազդելու և այլն:

Մանկավարժական բառարանը պատկերի հասկացությունը մեկնաբանում է որպես «սուբյեկտի կերպարի ընկալման հուզականորեն գունավոր կարծրատիպ սոցիալական միջավայրի գիտակցության մեջ, զանգվածային գիտակցության մեջ կամ դերերի ֆորմալ համակարգ, որը սուբյեկտը խաղում է իր կյանքում և գործունեության մեջ. լրացված բնավորության գծերով, ինտելեկտուալ հատկանիշներով, արտաքին տվյալներով, հագուստով և այլն:

Պատկերի գաղափարն ամփոփելու համար կարող եք ավելացնել հետևյալը.

Պատկերում միաժամանակ առկա են մտավոր, սոցիալական և գործունեության որոշիչ գործոններ.

Պատկերը ձևավորվում է ընկալման համար մատչելի տեղեկատվության հիման վրա, արտացոլում է որոշակի համամասնություն, օբյեկտի վերաբերյալ դրական, չեզոք և բացասական տեղեկատվության հարաբերակցությունը.

Պատկերը չի ենթադրում իրականում առկա որակների, առավելությունների և թերությունների բացառապես համարժեք արտացոլում.

Պատկերը նշանների համակարգի միջոցով առարկայից խումբ / լսարան տեղեկատվություն փոխանցելու արդյունավետ միջոց է.

Պատկերը պարունակում է ինչպես պրագմատիկ, այնպես էլ էսթետիկ տարրեր.

Պատկերը խթանում է խմբի / հանդիսատեսի և հենց առարկայի համապատասխան հուզական և վարքային ռեակցիաները.

Պատկերը ստեղծվում է կոնկրետ խմբում նպատակին հասնելու վրա կենտրոնանալով:

Մանկավարժական առումով պատկերը իրականում գոյություն ունեցող բնութագրերի, որակների և հատկությունների (բովանդակության) արտաքին արտահայտությունն է (ձևը), որը նախատեսված է ապահովելու պատկերի կրիչի ներդաշնակ փոխազդեցությունը սոցիալական և/կամ մասնագիտական ​​միջավայրի հետ: Հիմնական հասկացությունը սահմանելու համար պատկերբառեր են հանրային դիմանկար .

Այսպիսով, մեծ թվով գիտական ​​և գիտական-լրագրական աշխատություններ դեռևս չեն նշանակում, որ թեման ուսումնասիրված և լավ մշակված է։ Ավելի շուտ, ընդհակառակը, կրթական կազմակերպությունների իմիջի թեման գտնվում է ուսումնասիրության սկզբնական փուլում։

1.2.ԿՐԹԱԿԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԿԵՐՊԱՐԻ ԿԱՌՈՒՑՄԱՆ ԷՈՒԹՅՈՒՆԸ, ԻՄԱՍՏԸ, ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ ԵՎ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ, ԿԱՌՈՒՑՎԱԾՔԸ, ԿԱԶՄԱՎՈՐՄԱՆ ՄԵԽԱՆԻԶՄԸ ԵՎ ԿԱՌՈՒՑՄԱՆ ՄԵԹՈԴՆԵՐԸ.
Կազմակերպության իմիջի էությունը և դրա նշանակությունը.

Կորպորատիվ ապրանքանիշի կառավարումը, որպես տեսության և պրակտիկայի ուղղություն, հայտնվել է ԱՄՆ-ում ավելի քան կես դար առաջ։ Այսօր այն հաճախ անվանում են «կորպորատիվ ինքնության կառավարում»: Մինչ այժմ այս ոլորտում արդեն ձևավորվել է հայեցակարգային ապարատ։ Տերմինների իմացությունը թույլ է տալիս կողմնորոշվել կազմակերպությունների իմիջի կառավարման մեթոդական և գործնական խնդիրների լուծման գործում: Ահա հիմնական հասկացությունները.

Տեսիլքը շրջապատող իրականության գաղափար է՝ ներկա կամ ապագա: Տեսլականի ձևավորումը կազմակերպության ղեկավարի հիմնական պարտականություններից է:

Կորպորատիվ առաքելությունը կազմակերպության սոցիալապես նշանակալի կարգավիճակ է, սոցիալական նշանակալի դեր: Առաքելությունը կարող է դիտվել որպես կազմակերպության ռազմավարական գործիք կամ հիմնական գործունեություն: Առաքելության հայտարարությունը աշխատակիցներին և ղեկավարներին տրամադրում է կազմակերպության գործունեության թռիչքային հայացք, ինչը կարևոր է երկարաժամկետ մրցունակությունն ապահովելու համար:

Կորպորատիվ ինքնություն - արժեքներ, դատողություններ և վարքագծի նորմեր, որոնք համօգտագործվում են կազմակերպությունում և սահմանում են անհատական ​​կորպորատիվ մշակույթի էությունը: Կորպորատիվ ինքնությունը կազմակերպությունն իրականում իրենից ներկայացնում է, անձի անալոգը, անձի անհատականությունը:

Կորպորատիվ ինքնությունը այն է, ինչ կազմակերպությունը հաղորդակցվում է իր, իր ինքնության մասին: Այն ամենը, ինչ ասում է կազմակերպությունը, անում և ստեղծում, ձևավորում է նրա ինքնությունը:

Կորպորատիվ իմիջը հասարակության խմբերի կողմից կազմակերպության ընկալումն է: Կորպորատիվ իմիջը կարող է լինել դրական, բացասական, անորոշ: Դրական պատկերը մեծացնում է առևտրային կազմակերպության մրցունակությունը շուկայում:

Իմիջը առանձնահատուկ նշանակություն ունի խոշոր և հայտնի կազմակերպությունների համար։ Ուստի խոշոր կազմակերպությունները մշտապես աշխատում են հասարակական կարծիքի հետ։ Պատկերը կարող է փոքր-ինչ տարբեր լինել հասարակության տարբեր խմբերի համար, քանի որ այդ խմբերի ցանկալի վարքագիծը կազմակերպության նկատմամբ կարող է տարբերվել: Բացի այդ, կա կազմակերպության ներքին պատկերը` որպես աշխատակիցների ներկայացում իրենց կազմակերպության մասին: Կարելի է ասել, որ կազմակերպությունն ունի մի քանի պատկեր՝ հանրության յուրաքանչյուր խմբի համար՝ իրենը։ Հասարակության տարբեր խմբերի կազմակերպման մասին գաղափարների սինթեզը ստեղծում է կազմակերպության ավելի ընդհանուր և տարողունակ պատկերացում:

Դրական պատկերը մեծացնում է կազմակերպության գրավչությունը պոտենցիալ աշխատակիցների համար: Հատկապես մեծ նշանակությունունի աշխատաշուկայում դրական իմիջի ստեղծում և պահպանում այն ​​կազմակերպությունների համար, որոնց ֆինանսական հնարավորությունները սահմանափակ են, ինչի հետևանքով նրանք չեն կարող պոտենցիալ աշխատակիցներին մրցակիցների համեմատ ավելի բարձր ֆինանսական վարձատրություն առաջարկել։ Աշխատաշուկայում կազմակերպության բացասական իմիջը հանգեցնում է նրան, որ այն ընդգրկված է պոտենցիալ աշխատակիցների կողմից սև ցուցակում, ինչը լրջորեն բարդացնում է կադրերի համալրման խնդիրը։

Աշխատաշուկայում կազմակերպության իմիջի ձևավորման վրա ազդում են ինչպես օբյեկտիվ (սոցիալ-հոգեբանական), այնպես էլ սուբյեկտիվ (անհատական-հոգեբանական) գործոններ: Սոցիալ-հոգեբանական գործոնները ներառում են կազմակերպության հրապարակայնության աստիճանը: Դրանք հասարակական կարծիքի արտացոլումն են։ Անհատական ​​հոգեբանական գործոնները մեծապես որոշվում են անհատական ​​բնութագրերըանհատականություն և ներկայացնում է կազմակերպության սուբյեկտիվ պատկերը մարդու մտքում: Կազմակերպության իմիջի ձևավորման վրա ազդող սուբյեկտիվ գործոնները ներառում են հենց պոտենցիալ աշխատողների բնութագրերը, ինչպիսիք են սեռը, տարիքը, կրթությունը, մասնագիտական ​​պատկանելությունը, անհատական ​​հոգեբանական գծերը, առողջական վիճակը և այլն:

Ռուս գրականության մեջ պատկերի նկատմամբ երեք մոտեցում կա.

- ֆունկցիոնալ;

- համատեքստային;

- համեմատական.

ժամը ֆունկցիոնալ մոտեցումտարբերակել պատկերների հետևյալ տեսակները.

- հայելային (մեր մասին մեր պատկերացումներին բնորոշ պատկեր: Մենք կարծես նայում ենք հայելու մեջ և վիճում այն, ինչ մենք ենք: Սովորաբար մենք բավականին բարձր ենք գնահատում մեր պատկերը ՝ քիչ հաշվի առնելով արտաքին տեսքը);

- ընթացիկ (տեսանելի է դրսից, բայց պետք է հիշել, որ թյուրիմացությունն ու նախապաշարմունքը պատկերացումներ են կազմում մեր կերպարի մասին ոչ պակաս, քան մեր գործողությունները);

- ցանկալի (ինչին մենք ձգտում ենք);

- կորպորատիվ (կազմակերպության պատկերը որպես ամբողջություն, և ոչ թե առանձին ստորաբաժանումների. կազմակերպության հեղինակությունը և այլն);

- բազմակի (անկախ կառույցների պատկերը մեկ կորպորացիայի մեջ: Օրինակ, դպրոցները ձգտում են գրավիչ լավ համազգեստի կերպարի);

- բացասական (հակառակորդի, հակառակորդի, թշնամու ստեղծած պատկերը):

ժամը համատեքստային մոտեցումկերպարը դասակարգվում է ըստ գործունեության տեսակի՝ քաղաքական գործչի կերպար, գործարարի կերպար, ուսուցչի կերպար, պետական ​​ծառայողի կերպար, փոփ աստղի կերպար և այլն։

ժամը համեմատական ​​մոտեցումհամեմատեք, օրինակ, երկու առաջնորդների որակները՝ կոմպետենտություն, խելամտություն, ուժ կիրառելու հակում և այլն։

Պետք է ուշադրություն դարձնել մի շարք հետազոտողների կողմից մշակված պատկերի տեսակների դասակարգմանը։ Այսպիսով, Ա.Ն.Ժմիրիկովը տարբերակում է «իդեալական», «առաջնային» և «երկրորդական» պատկերները։

Իդեալական կերպարը մարդկանց ընդհանուր կարծիքն է առաջնորդի մասին, բայց իդեալական կերպարը սովորաբար անհասանելի է:

Առաջնային կերպարը կոնկրետ անձի գաղափարն է, որը շատերի մտքում ձևավորվել է նրա հետ նախնական ծանոթությունից հետո: Առաջնային պատկերը մեծապես համապատասխանում է իդեալական կերպարին, բայց չի համընկնում դրա հետ։

Երկրորդական կերպարը ձևավորվում է միայն մրցակցության գործընթացում։ Դա փոխզիջում է առաջնորդ գտնելու ցանկության, որի կերպարը արտացոլում է իդեալը, և այն առաջնորդից խուսափելու ցանկության միջև, ում կերպարն ամենից շատ հակասում է իդեալին:

Մրցակցային երկրորդական իմիջ ձևավորելիս կարելի է առաջնորդվել երկու ռազմավարություններից մեկը։ Այն դեպքում, երբ առաջնային պատկերի «ներկայացումը» հաջող է, օգտագործվում է «մուտքի պատուհանների պաշտպանության» ռազմավարությունը. առաջնային պատկերը ծածկված է հիմնական պատկերի թույլ (հակառակորդի տեսանկյունից) տարրերը պաշտպանող հատկանիշներով։ . Եթե ​​առաջնային պատկերի «ներկայացումը» անհաջող էր, ապա կիրառվում է «մրցակցի կերպարը թուլացնելու» ռազմավարությունը։ Այս դեպքում մրցակցի իմիջի որոշ տարրեր վտանգի են ենթարկվում կամ առնվազն կասկածի տակ են դնում, իսկ երկրորդական պատկերը ձևավորվում է հակառակորդի կերպարի «թույլ» որակներին այլընտրանքային հատկանիշների վրա դնելով:

Իմիջի առանցքը պետք է համապատասխանի ժողովրդի սպասելիքներին։ Առաջնային պատկերի միջուկի կառուցվածքը ձևավորվում է.

- անձի արտաքին (վարքային) կողմնորոշում.

- անձի ներքին կողմնորոշում;

- անհատականության ժամանակավոր «ես»-ի հիերարխիան.

Անհատականության արտաքին կողմնորոշումը երեք տեսակի է. կողմնորոշում դեպի օբյեկտիվ գործունեության կոնկրետ արդյունքներ. կենտրոնանալ հաղորդակցության վրա; կենտրոնանալ հեղինակություն ձեռք բերելու վրա:

Մարդու ներքին կողմնորոշումը կողմնորոշում է դեպի գերիշխող ունակություններ, որոնց գիտակցմամբ կոնկրետ մարդը հասնում է իր դրած նպատակներին: Ոմանք հասնում են դրանց ինտելեկտուալ, մյուսները՝ զգացմունքային, մյուսները՝ կամային հատկանիշների շնորհիվ։

Անհատականության ժամանակավոր «ես»-ի հիերարխիան բարդ է՝ «Անցյալ ես», «Իրական ես», «Ապագա ես»։ Կախված առաջնորդի մտքում այս կամ այն ​​«ես»-ի գերակայությունից, նրա ձգտումները կուղղվեն դեպի ապագա կամ անցյալ։ Առաջնորդին չի կարող տիրել «Ռեալ I»-ը, քանի որ դա նրան կդատապարտի պասիվության։

Ա.Ն. Ժմիրիկովը ելնում է այն նախադրյալից, որ պատկերը բազմագործոն երևույթ է, քանի որ մի կողմից մարդու վրա ազդեցությունը բազմազան է, իսկ մյուս կողմից՝ մարդը գործում է բազմաշերտ կառույցներով, որոնցից յուրաքանչյուրն իր տեղն է զբաղեցնում նրա մեջ։ ընկալում. Մարդը կարելի է դիտարկել որպես նրա սոցիալական հատկանիշների հանրագումար. որոշակի դասի պատկանելություն; կրթություն; հարստությունը, ինչպես նաև անցյալը, ընտանիքը, հոբբիները և այլն։ Այս ամենը, այսպես ասած, տեղեկատվական բջիջներ են։ Իսկ իմիջ ստեղծողի համար հիմնական կանոնը այդ տեղեկատվական բջիջները լրացնելն է, հակառակ դեպքում դրանք կլցվեն զանգվածային գիտակցությամբ։ Այդ իսկ պատճառով իմիջը ձևավորվում է զանգվածային հաղորդակցության պահանջներին համապատասխան և այն, ինչը մյուսները կարևոր են համարում, օրինակ՝ հեղինակություն, պրոֆեսիոնալիզմ։

Մի շարք հետազոտողներ առանձնացնում են անհատական ​​կերպարն ու պրոֆեսիոնալը։ Առաջինը որոշվում է նրանով, թե որքանով է այն համապատասխանում անհատի ներաշխարհին։

Այսպիսով, պատկերների տեսակների մեկ դասակարգում չկա, դա պայմանավորված է, առաջին հերթին, գիտական ​​դիրքորոշումների տարբերություններով, որոնց վրա գիտնականները կանգնած են պատկերի երևույթի ուսումնասիրության մեջ, ինչպես նաև դասակարգումների տարբեր մոտեցումներով: