Աութսորսինգի արժեքը. Հասկանալի լեզվով աութսորսինգի և դրա տեսակների մասին: Ըստ փոխանցվող արժեքների տեսակների

Բիզնես զարգացնելիս շատ դժվար է խուսափել անձնակազմի ոչ համարժեք ավելացումից։ Որքան մեծ է ձեռնարկությունը, այնքան ավելի շատ են նրա կառուցվածքում զանազան օժանդակ, վերահսկիչ և այլ ոչ հիմնական ստորաբաժանումներ. արդյունքում արդիական են դառնում նույնիսկ օպտիմալացման խնդիրները, այլ ոչ թե պարզապես փոխգործակցության արդյունավետությունն ապահովելը: Լուծումը կարող է լինել առաջադրանքների մի մասը երրորդ կողմի կապալառուներին փոխանցելը:

Աութսորսինգ - ինչ է դա պարզ բառերով? Այս տերմինը վերաբերում է արտաքին ռեսուրսների ներգրավման գործընթացին բիզնես գործընթացների մի մասի իրականացման համար, որոնք ուղղակիորեն կապված չեն ձեռնարկության շրջանակի հետ: Հաշվի առնելով աութսորսինգ ընկերությունների նեղ մասնագիտացումը, կարելի է ակնկալել, որ արդյունքը կբարձրացնի արագությունը և կբարելավի սպասարկման որակը՝ զուգորդված ոչ էական գործառնությունների արժեքի զգալի կրճատմամբ:

Սա նշանակում է, որ աութսորսինգը տարբերվում է սովորական ֆրիլանս ծառայությունից, ծառայությունից կամ աջակցությունից հետևյալ կերպ.

• Ծառայությունները մատուցվում են երկարաժամկետ հիմունքներով;
• Աշխատանքներն իրականացվում են կանոնավոր, համաձայնեցված հաճախականությամբ.
• Համագործակցությունն ուղեկցվում է համապատասխան համաձայնագրի կնքմամբ.
• Ոչ հիմնական գործառնությունները արտապատվիրվում են, ներառյալ հաշվապահական հաշվառումը, անձնակազմը և իրավական աջակցությունը, և նույնիսկ արտադրական գործընթացների մի մասը (նորարարական զարգացումով զբաղվող ընկերությունների համար):

Աութսորսինգի տեսակները

Ավանդաբար, ընկերությունները վստահում են երրորդ կողմի կապալառուներին՝ կատարել այնպիսի աշխատանքներ, որոնք անմիջականորեն կապված չեն գործունեության ոլորտի հետ: Այնուամենայնիվ, հաշվի առնելով, որ աութսորսինգը այնպիսի հասկացություն է, որը ներառում է համագործակցության բազմաթիվ ոլորտներ, կարելի է առանձնացնել.

• Արդյունաբերական աութսորսինգ. Այս դեպքում կապալառուն ստանձնում է արտադրանքի մասնակի կամ ամբողջական արտադրությունը՝ թույլ տալով ընկերությանն ամբողջությամբ կենտրոնանալ նոր տեխնոլոգիաների և դիզայնի մշակման վրա.
• Գիտելիքների կառավարման աութսորսինգ. Երբ խորը հետազոտության, մեծ քանակությամբ տվյալների մշակման, շուկայական պայմանների ուսումնասիրման, մանրամասն գիտելիքների բազաների կազմման և կազմակերպման անհրաժեշտություն կա, ընկերության համար ավելի հեշտ է ներգրավել երրորդ կողմի կապալառու, քան ստեղծել իր սեփական վերլուծական բաժինը.
• Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ. Դասական տեսակետ, որը ներառում է կատարողի գիտելիքների և ռեսուրսների օգտագործումը հիմնական բիզնեսի հետ կապված երկրորդական առաջադրանքներ կատարելու համար.
• Կարիք չկա ընտրված ուղղությամբ աշխատանքի ողջ ծավալը փոխանցել աութսորսինգ ընկերությանը։ Կախված իրավիճակից, թույլատրվում է գործառույթների բաժանումը սեփական մասնագետների և հրավիրված կատարողների միջև այս կամ այն ​​հարաբերակցությամբ։

Միաժամանակ հնարավոր է համագործակցություն այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են.

1. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ և տվյալների պաշտպանություն;
2. Հաշվապահություն;
3. Աշխատանքի անվտանգություն և առողջություն;
4. Իրավական աջակցություն;
5. Աշխատել անձնակազմի հետ, անձնակազմի կառավարում փոքր բիզնեսում;
6. Լոգիստիկա և պահեստային ծառայություններ;
7. Զանգահարեք կամ հեռախոսային վաճառքի ծառայություններ, զանգերի կենտրոններ;
8. Փաստաթղթերի հրատարակում, թարգմանություն և տպագրություն;
9. Մաքրման ծառայություններ, մաքրում;
10. Բիզնեսի անվտանգություն և անվտանգություն;
11. Գովազդային և մարքեթինգային ծառայություններ, PR;
12. Տրանսպորտի սպասարկում և վերանորոգում;
13. Աշխատանքային անձնակազմի, վաճառքի հարկի աշխատողների, վաճառականների աութսորսինգ:

Աութսորսինգ բիզնես

Ընկերությունները, որոնք չեն օգտվում վարձով կադրեր տրամադրելու ծառայություններից, ստիպված են լինում պահպանել և վճարել աշխատավարձեր, այդ թվում՝ այն աշխատողներին, որոնց ծառայություններն անհրաժեշտ են միայն երբեմն։ Հարակից ծախսերը կարող են լինել ձեր ամսական բյուջեի մեծ մասը:

Բիզնեսի աութսորսինգ համակարգ

Կան նաև իրավիճակներ, որոնցում.

• Փոքր բիզնեսը չունի բավարար ռեսուրսներ՝ աջակցելու լրացուցիչ ծառայությունների գործունեությանը, օրինակ՝ իրավաբանական, մարդկային ռեսուրսների կամ գովազդային բաժին.
• Մշտական ​​աշխատողների պահպանման ընդհանուր ծախսերը զգալիորեն գերազանցում են երրորդ կողմի կապալառուների ծառայությունների վճարումը.
• Ձեռնարկության ղեկավարությունը չի կարող իրեն թույլ տալ ժամանակ և ռեսուրսներ ծախսել անձնակազմի որոնման լրացուցիչ մեթոդների յուրացման և օժանդակ գործառույթներ կատարող աշխատողների ընտրության վրա:

Այս խնդիրների լուծումը կարող է ընկած լինել փոքր բիզնեսի համար աութսորսինգի ընձեռած հնարավորությունների մեջ: Ավելին, ներգրավված կազմակերպությունն ամենից հաճախ ունենում է լրացուցիչ ռեսուրսներ և նեղ մասնագիտացումով ուշադրություն է դարձնում իր աշխատակիցների մշտական ​​մասնագիտական ​​աճին, ինչը բարձրացնում է աշխատանքի որակը և ընդհանուր առմամբ սպասարկման մակարդակը։

Աութսորսինգ ընկերության հիմնական կապիտալը տվյալների բազան է՝ կատարողների կոնտակտներով՝ նշելով մասնագիտական ​​որակավորում, մասնագիտացում և աշխատանքային փորձ։ Կախված հաճախորդի պահանջներից՝ նրանց ծառայությունների հավելավճարը կարող է կազմել 30-50%, սակայն, նույնիսկ դա հաշվի առնելով, երրորդ կողմի կապալառուների ներգրավումը կարող է մի քանի անգամ նվազեցնել ծախսերը: Դիտարկենք հաշվապահական հաշվառման աութսորսինգը որպես օրինակ.

Հաշվապահի աշխատավայրի կազմակերպում

Երբ աշխատողների և առևտրի մասնագիտությունների անձնակազմը վարձակալվում է, նրանց ծառայությունները սովորաբար վճարվում են ֆիքսված դրույքաչափով՝ ժամում 200-300 ռուբլի: Յուրաքանչյուր աշխատող ընկերությանը բերում է մոտ 20-25 հազար ռուբլի ամսական եկամուտ, որի շնորհիվ աութսորսինգը որպես բիզնես դառնում է շահավետ և հեռանկարային գործունեություն:

Նախքան աութսորսինգ ընկերություն բացելը, դուք պետք է ուսումնասիրեք շուկան և բացահայտեք շահութաբեր ոլորտները, որտեղ մրցակցությունը նվազագույն է: Տեսականորեն ծառայությունների լայն շրջանակը կարող է մեծացնել եկամուտը, սակայն նոր բիզնեսի դեպքում դա ենթադրում է զգալի լրացուցիչ ծախսեր։ Ուստի պետք է սկսել նեղ մասնագիտացումից՝ աստիճանաբար ընդլայնելով գործունեության շրջանակը և ներառելով հարակից ոլորտները։

Համագործակցության նախապայման է համաձայնագրի կնքումը, որտեղ պետք է նշվեն ոչ միայն ծառայությունների արժեքը, այլև կողմերի պարտավորությունները գաղտնիության պահպանման, պատասխանատվության և տույժերի մասին: Պայմանագրերին խստորեն պահպանելը, պարկեշտությունը և բիզնեսի այլ դրական հատկությունները բարենպաստ ազդեցություն են ունենում աութսորսինգի ընկերության հեղինակության վրա և ծառայում են որպես ծանրակշիռ փաստարկներ հավանական հաճախորդների համար:

Բիզնեսի առավելություններն ու թերությունները

Հաճախորդի համար աշխատող անձնակազմ վարձակալելու օգտին հիմնական փաստարկը հիմնական խնդիրների վրա կենտրոնանալու և տնտեսված ռեսուրսները ձեռնարկության զարգացմանն ուղղելու ունակությունն է: Բացի այդ, աութսորսինգն օգնում է.

• Նվազեցնել աշխատատեղերի սարքավորման, հարկերի, ապահովագրավճարների վճարման և աշխատավարձերը;
• Ազատվել աշխատակիցներ փնտրելու և վերապատրաստելու անհրաժեշտությունից, կիրառել անձնակազմի ընտրության բարդ բազմափուլ մեթոդներ, ինչպես նաև զգալ անհարմարություններ աշխատանքից ազատվելու, արձակուրդի կամ հիվանդության արձակուրդի հետ կապված.
• Բարձրացնել սպասարկման որակը և արագությունը՝ ներգրավելով բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների;
• Կրճատել երկրորդական առաջադրանքների կատարման հետ կապված ռիսկերը.
• Ստացեք մուտք դեպի ավելի առաջադեմ տեխնոլոգիաներ և սարքավորումներ, որոնք օգտագործվում են անընդհատ զարգացող աութսորսինգ ընկերության կողմից:

Աութսորսինգի բիզնեսին ուղեկցող թերություններն ու ռիսկերն են.

• Գաղտնիության խախտման և ձեռնարկության գործունեության վերաբերյալ գաղտնի տեղեկատվության բացահայտման վտանգ.
• Հաճախորդի գույքին և սարքավորումներին վնաս պատճառելու հնարավորությունը.
• Հաճախորդների ընկերության ղեկավարության կողմից ներգրավված աշխատակիցների գործունեության նկատմամբ վերահսկողության նվազում և ծայրահեղ իրավիճակներում փոխգործակցության արդյունավետության նվազում, քանի որ անձնակազմի ղեկավարությունը պետք է հաշվի առնի լրացուցիչ կապի առկայությունը.
• Ֆինանսական և հարկային փաստաթղթերի սխալ պահպանման հավանականությունը.

Գործունեության գրանցում

Անձնակազմի վարձակալության բիզնեսը չի պահանջում որևէ լրացուցիչ թույլտվություն կամ լիցենզիա: Աութսորսինգ ընկերություն բացելուց առաջ բավական է ընտրել ձեռնարկության կազմակերպաիրավական ձևը և հարկային համակարգը։ Նախապատվությունը տրվում է ՍՊԸ-ի գրանցմանը, քանի որ շատ խոշոր ընկերություններ զգուշանում են անհատ ձեռնարկատերեր... Իհարկե, դա ենթադրում է որոշակի լրացուցիչ ծախսեր (գրանցման և ձևավորման ծախսեր կանոնադրական կապիտալկազմում են մոտ 30 հազար ռուբլի), բայց այդպիսին կազմակերպչական կառուցվածքըթույլ է տալիս ներգրավել ներդրողներ կամ գործընկերների հետ միասին կադրեր վարձակալելու բիզնես ստեղծել:

Անձնակազմի հավաքագրում

Աութսորսինգի բիզնեսի հաջողության հիմքը կլինեն արդյունավետ հավաքագրման մեթոդները: Կատարողների որակավորումն ու պարկեշտությունը չպետք է կասկածներ հարուցի հաճախորդի մոտ, այլ աշխատի հանուն ընկերության հեղինակության՝ օգնելով ներգրավել նոր հաճախորդներ։

Ընկերության աշխատակազմը սկզբնական փուլերում կարող է բաղկացած լինել 8-10 մարդուց այնպիսի որակներով, ինչպիսիք են.

• Համապատասխան աշխատանքային փորձ;
• Մասնագիտացված կրթություն;
• Պրոֆեսիոնալիզմ և իրավասություն;
• Պատասխանատվություն.

Աշխատողների որակավորումները պետք է պարբերաբար բարելավվեն՝ անցկացնելով տարբեր դասընթացներ, սեմինարներ և վերապատրաստման դասընթացներ, քանի որ մակարդակով. մասնագիտական ​​դասընթացանձնակազմը բիզնեսի աութսորսինգի առավելություններից մեկն է:

Աջակցող անձնակազմ

Ցանկալի է աշխատանքին ներգրավել հաշվապահ և իրավաբան. վերջինս անհրաժեշտ է հաճախորդների հետ ճիշտ պայմանագրեր կազմելու համար։ Հաճախորդների բազայի աճի հետ ընկերությանը անհրաժեշտ կլինի նաև վաճառքի մենեջեր և մարդկային ռեսուրսների մենեջեր:

Վաճառքի մենեջերը փնտրում է կորպորատիվ հաճախորդներև պատվերների ձևավորում։ Նրա առաջադրանքները ներառում են.

• Ձեռնարկությունների տվյալների բազայի մշակում, սառը զանգեր և ներկայացումներ;
• Համագործակցության համաձայնագրերի բանակցություններ և կնքում;
• Գովազդի այլ միջոցներով ներգրավված հաճախորդների հետ շփումներ:

Հավաքագրող մենեջերի պարտականությունները պետք է ներառեն աղբյուրների հավաքագրում, հարցազրույցներ և աշխատակիցների գործունեությունը վերահսկելը հաճախորդի հաստատությունում: Բացի այդ, նա պետք է.

• Աշխատաշուկայի մոնիտորինգ;
• Կազմակերպել ներգրավված մասնագետների վերապատրաստում և հարմարեցում.
• Եփել գովազդներմասնագետների հավաքագրման և դրանց հրապարակման վերահսկման մասին.
• Ինտերնետում տարածել տեղեկատվություն թափուր աշխատատեղերի մասին, տրամադրել դրանք հավաքագրման գործակալություններին, մասնագիտացված հրատարակություններին և զբաղվածության ծառայությանը.
• Կատարելագործել անձնակազմի ընտրության և գնահատման մեթոդները՝ ծառայության որակը բարելավելու նպատակով.
• Տեղակայել արդյունավետ համակարգաշխատավարձերը։

Աշխատակիցների որոնում

Ավելի հաճախ, քան ոչ, նորաստեղծ աութսորսինգ ընկերությունը չունի բավարար ռեսուրսներ բոլորն օգտագործելու համար ժամանակակից մեթոդներհավաքագրում. Միևնույն ժամանակ, միջին աշխատավարձով թափուր աշխատատեղի համար որակյալ մասնագետ գտնելը կարող է դժվար գործ լինել։ Նման իրավիճակում նպատակահարմար է օգտագործել բոլոր առկա մեթոդները՝ հաշվի առնելով դրանց առանձնահատկություններն ու թերությունները.

• Գովազդներ և գովազդային միավորներ մասնագիտացված հրատարակություններում.
• Թռուցիկների բաշխում մեծ երթևեկության վայրերում;
• Համապատասխան կայքերում թափուր աշխատատեղերի մասին տեղեկատվության տեղադրում;
• Փնտրեք հարազատների և ընկերների միջև;
• Հավաքագրման գործակալություններ;
• Թեկնածուների ներգրավում զբաղվածության կենտրոնների միջոցով;
• Որոնում համապատասխան ուսումնական հաստատությունների ուսանողների և շրջանավարտների շրջանում:

Ֆինանսական ներդրումներ

Աութսորսինգ ընկերության գործունեությունը չի ուղեկցվում խոշոր արտադրական օբյեկտների որոնմամբ. երբ խոսքը վերաբերում է տեղեկատվական աջակցությանը, հաշվապահությանը և իրավաբանական ծառայություններ, ՏՏ աջակցություն - 20–25 մ² գրասենյակ բավական է։ Այնուամենայնիվ, զանգերի կենտրոնի, լոգիստիկայի կամ տրանսպորտային միջոցների սպասարկման կազմակերպումը կարող է ներառել համապատասխան տարածքի վարձույթ և սարքավորումների գնում: Սա պետք է հաշվի առնել աութսորսինգ ընկերության բիզնես պլանում:

Ձեռնարկության գործունեությունն ապահովելու համար առաջին հերթին անհրաժեշտ է ձեռք բերել կահույք, գրասենյակային տեխնիկա և կոմունիկացիաներ։ Ցանկալի է աշխատանքային տարածքը բաժանել գոտիների՝ ընդունելության սենյակ, նիստերի սենյակ, վարչական գրասենյակ և հարցազրույցների վայր: Վերանորոգումից կարելի է խուսափել, եթե տարածքը ընտրվի բիզնես կենտրոններից մեկում, հակառակ դեպքում գրասենյակը կարգի բերելու անհրաժեշտությունը լրացուցիչ ծախսեր կբերի: Ընդհանուր առմամբ, աութսորսինգի բիզնեսում ներդրումները ներառում են.

Նախնական ներդրում

Հիմնական անձնակազմի աշխատավարձի արժեքը կախված է աշխատողների թվից և նրանց մասնագիտական ​​որակավորումներից: Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ ձեռնարկության եկամուտը կախված է նույն գործոններից: Նախքան հավաքագրման գործակալություն բացելը, պարտադիր է, որ դուք կատարեք համապատասխան հաշվարկներ և համոզվեք, որ ընտրված ռազմավարությունը շահութաբեր է:

Հնարավոր եկամուտ

Բացարձակ թվով վարձու անձնակազմի աշխատանքի արժեքը ավելի բարձր է, քան ընկերության սեփական աշխատակիցները, սակայն ժամանակի և ռեսուրսների խնայողությունները հանգեցնում են նրան, որ աշխատանքային գործընթացի կազմակերպման այս մեթոդը տնտեսապես ավելի շահավետ է: Այս դեպքում օգտագործվում են ծառայությունների վճարման երեք հիմնական տեսակ.

• Արդյունավետության վրա հիմնված վարձատրությունը կիրառվում է աշխատանքի որոշակի չափելի ծավալի ավարտից հետո, օրինակ՝ ֆինանսական հաշվետվություններ ներկայացնելը կամ հաստատությունում աշխատանքն ավարտելը.
• Ժամավճարները օգտագործվում են անկանոն առաջադրանքներ կատարելիս՝ չսահմանափակվելով կանխորոշված ​​ժամկետներով.
• Իրական ժամանակում վճարումը նպատակահարմար է, երբ անձնակազմը վարձակալում է որոշակի ժամկետով, որի ընթացքում աշխատակիցները գալիս են հաճախորդի տրամադրության տակ կամ աշխատում են նրան հանձնարարված առաջադրանքների վրա:

Արդյունքի համար վճարման չափը կախված է առաջին հերթին աշխատանքի բարդությունից: Օրինակ, նվազագույն քանակությամբ փաստաթղթերով ձեռնարկության պարզ հաշվապահական ծառայությունը ամսական գնահատվում է 5-6 հազար ռուբլի, մինչդեռ ավելի աշխատատար տարբերակները հաճախորդին կարժենա 15-20 հազար ռուբլի:

Իրական ժամանակում վճարելիս ոչ հմուտ աշխատողի (բեռնիչ, փաթեթավորող, գանձապահ, վաճառող) ծառայությունները գնահատվում են ժամում 220–350 ռուբլի: Հաշվի առնելով միջին աշխատավարձը, կարելի է հաշվարկել, որ լիարժեք զբաղվածություն ունեցող յուրաքանչյուր այդպիսի աշխատող աութսորսինգ ընկերությանը բերում է մինչև 20-25 հազար ռուբլի ամսական շահույթ:

Ցանկալի է գործունեությունը սկսել պոտենցիալ հաճախորդների որոնմամբ: Երկու կամ երեք մշտական ​​հաճախորդների առկայությունը աութսորսինգ ընկերության բացման պահին թույլ կտա խուսափել պարապուրդից և դրա հետ կապված կորուստներից, որոնք կարող են նվազագույնի հասցնել ներգրավված անձնակազմի ծառայությունների ժամային կամ մասնակի վճարումների ներդրմամբ:

Առնչվող տեսանյութեր

Բիզնեսի խթանում

Հաշվի առնելով, որ կադրերի աութսորսինգը բիզնեսի այնպիսի ուղղություն է, որը դեռևս հայտնի չէ լայն հանրությանը, կարելի է ենթադրել, որ դրա առաջխաղացումը կպահանջի նշանակալի ռեսուրսների ներգրավում։

Գովազդային ծախսերը ներառում են.

• Նոր աշխատակիցների ներգրավում (ծախսերը ֆիքսված են);
• Նոր հաճախորդների որոնում (բյուջեն կախված է պատվերների քանակից):

Աշխատակիցների որոնման գործընթացը պետք է կազմակերպվի՝ հաշվի առնելով նրանց սոցիալական կարգավիճակը, նախասիրությունները և ապրելակերպը։ Հմուտ հաշվապահ կամ համակարգի ադմինիստրատոր դժվար է գտնել անվճար դասակարգված թերթում, մինչդեռ վարպետներն ավելի հավանական է վստահել նման աղբյուրներից ստացվող տեղեկատվությանը:

Նոր հաճախորդներ գտնելու համար գովազդն օգտագործվում է մասնագիտացված հրատարակություններում, բիզնես մամուլում և փողոցային լրատվամիջոցներում: Սակայն ամենամեծ ազդեցությունն ունենում է մենեջերի անձնական շփումը ձեռնարկության ղեկավարի հետ՝ ուղղված հանդիպման կազմակերպմանը և ծառայությունների մատուցմանը։

Հեռանկարներ

Աութսորսինգը որպես բիզնես բնական հետաքրքրություն է առաջացնում հայրենի ձեռնարկատերերի կողմից: Ամենատարածվածն այն տեսակներն են, որոնք զգալի ներդրումներ չեն պահանջում՝ հաշվապահություն և իրավական աջակցություն, անձնակազմի սպասարկում՝ կադրերի ընտրության ժամանակակից մեթոդների կիրառմամբ, ՏՏ, անվտանգության և մաքրման ծառայություններ։ Այնուամենայնիվ, նման ծառայությունների զարգացման հիմնական խոչընդոտը գործարարների չափազանց զգուշավորությունն է և ձեռնարկության բոլոր ոլորտները լիովին վերահսկելու նրանց ցանկությունը: Այն կարելի է հաղթահարել միայն աութսորսինգ ընկերությունների՝ որպես վստահություն ներշնչող և բիզնես էթիկայի կանոններին խստորեն պահպանող գործընկերների իմիջի ակտիվ ձևավորմամբ:
12 քվեարկել է. Դասարան: 4,92 5-ից)

ԱութսորսինգԿնքված պայմանագրի (ենթապայմանագրի պայմանագրի) հիման վրա որոշակի գործառույթների կամ բիզնես գործընթացների փոխանցում է մի ընկերությունից մյուսին: Ոչ բոլոր գործառույթներն են ամբողջությամբ փոխանցվում, այլ միայն որոշակի մասը, և այս առումով կրճատվում են անձնակազմի պահպանման ծախսերը։

Անգլերենից թարգմանված՝ սա նշանակում է՝ ներգրավել արտաքին ռեսուրսներ՝ իրենց հիմնական կարիքների հաջող իրականացման համար:

Ժամանակակից աշխարհում Աութսորսինգ- Սա պատվիրատուի և կապալառուի հարաբերությունն է որոշակի համաձայնագրի (աշխատանքային պայմանագրի) հիման վրա: Նման փոխազդեցությունը շահավետ է ինչպես հաճախորդի (ֆինանսական ռեսուրսների խնայողություն), այնպես էլ կապալառուի համար (շահույթ ստանալով որոշակի տեսակի գործունեության կազմակերպումից):

Աութսորսինգի հիմնական սկզբունքըընկերության ոչ հիմնական գործունեության, գործընթացների և ակտիվների փոխանցումն է արտաքին կառավարումգործընկեր ընկերություն՝ բանտարկյալի հիման վրա։

Սա, իր հերթին, օգնում է ընկերությանը կենտրոնացնել իր ջանքերը հիմնական գործունեության վրա, ավելի արդյունավետ օգտագործել իր հիմնական միջոցները, նվազեցնել իրական աշխատողների թիվը և զգալիորեն նվազեցնել արտադրության ծախսերը:

Աութսորսինգի հիմնական ուղղությունները

• տարբեր տեսակի ծառայություններ(տրանսպորտային պարկերի վերանորոգում, սպասարկում, անվտանգության համակարգերի կառավարում, ինժեներական, ՏՏ ենթակառուցվածք և այլն);
• տարածքների և տարածքների մաքրում;
• վերանորոգման աշխատանքներ;
• անձնակազմի մատակարարման համակարգի օպտիմալացում;
• այլ տեսակի ծառայությունների մատուցումև այլն:

Աութսորսինգի հիմնական տեսակները.

Ըստ փոխանցվող արժեքների տեսակների

1. գործող- Ենթապայմանագրային պայմանագրի հիման վրա ընկերության գործառնական գործունեության որոշակի տեսակների փոխանցում. Սա կարող է լինել արտադրանքի արտադրություն, զարգացում, փոխադրում, պահեստավորում կամ վաճառք: Գործառնական աութսորսինգի օրինակները ներառում են:
   • արտադրության համար լիովին զարգացած գործընթացի փոխանցում մեկ այլ ընկերության.
   • պատրաստի արտադրանքի պահեստավորում գործընկեր ընկերությունների պահեստներում.
   • լոգիստիկա;
   • իրականացման գործառույթի փոխանցում առևտրային գործակալ ընկերություններին.
   • կապալառու ընկերությունների կողմից սպասարկման տարբեր աշխատանքների կատարում:

   Գործառնական աութսորսինգը գնալով ավելի տարածված է դառնում ժամանակակից աշխարհում:

2. ֆունկցիոնալ- արտաքին կատարողների կողմից որոշակի գործառույթների կատարում. Սա կարող է լինել շուկայավարման ծառայություններ, հաշվապահական հաշվառում և աուդիտ, բաժանմունքի կազմակերպում, որն իրականացնում է տնային աշխատանքների կատարման պլանավորման, անվտանգության և այլնի գործառույթները:
3. ռեսուրս- լրացուցիչ ֆինանսական, մարդկային ռեսուրսների կամ հիմնական միջոցների ներգրավում. Այս դեպքում աութսորսինգը ընկերության կենտրոնացված ռազմավարություն է:

Կախված աութսորսինգային հարաբերությունների առանձնահատկություններից

1. առավելագույնը կամ լրիվոչ թե որոշակի գործառույթների, այլ ամբողջ արտադրական կամ սպասարկման գործընթացի փոխանցումն է.
2. ընտրովի կամ մասնակի- որոշակի գործառույթների կամ գործընթացների փոխանցում է գործընկեր ընկերությանը.
3. բարելավվել է- փոխանցում աութսորսորին հատուկ գործառույթներիսկ հիմնական ընկերությունը մնում է դիստրիբյուտորի դերում (հաճախ օգտագործվում են շուկայում հայտնի ընկերությունները);
4. միջանկյալ- որոշակի գործառույթների փոխանցում երրորդ կողմին (վստահելի և լավ առաջարկվող ընկերություն);
5. փոխակերպիչ- որոշակի տեսակի ծառայությունների մատակարարների ներգրավում, ինչը ենթադրում է որոշակի ստորաբաժանման ամբողջական վերակազմավորում՝ հիմնված նոր համակարգերի, գիտելիքների և հմտությունների ներդրման վրա, և ծրագրի ավարտին բաժինը կրկին կատարում է իր գործառույթները.
6. համատեղ- մի քանի ծառայություններ մատուցողների հետ աութսորսինգի պայմանագրի կնքում. օգտագործվում է բարդ նախագծերում ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու համար.
7. Աութսորսինգ համատեղ կազմակերպություններ - հաճախորդի և մատակարարի կողմից նոր ընկերության ստեղծումը կողմերից յուրաքանչյուրի համար որոշակի տեսակի ռեսուրսների առկայության հիման վրա և, համապատասխանաբար, շահույթը բաշխվում է հավասարապես:

Կախված աշխատանքի բաժանումից ստացվող օգուտներից

1. աշխարհագրական- հիմնական արտադրական գործընթացները տեղափոխվում են ցածր վարձատրվող աշխատուժ ունեցող երկրներ՝ ֆինանսական ռեսուրսները խնայելու նպատակով.
2. մասնագիտացված- որոշակի գործառույթ կամ ամբողջական արտադրություն տեղափոխվում է այլ երկիր, որն ունի կոնկրետ մասնագիտացում կամ առանձնահատկություն.

Ինչպե՞ս կազմակերպել աշխատանքը և գրանցել աութսորսինգ ընկերություն:

Աութսորսինգ ընկերության կազմակերպումը ենթադրում է բացել իր սեփականը սեփական բիզնես... Դուք կարող եք գրանցվել որպես անհատ ձեռնարկատեր կամ որպես իրավաբանական անձ:

Որոշում կայացնելով բացել ձեր սեփական աութսորսինգ ընկերություն, այն գրանցելիս դուք անմիջապես պետք է նշեք հիմնական գործունեությունը:

Այս ոլորտում ամենատարածվածներն են.

• իրավաբանական ծառայությունների մատուցում;
• զանգերի կենտրոնների աշխատանքի կազմակերպում;
• հաշվապահական աջակցություն;
• աուդիտորական կազմակերպության գրանցում;
• լոգիստիկայի ոլորտում ծառայությունների մատուցում;
• սպասարկման սպասարկում;
• անվտանգության ընկերության կազմակերպում;
• օգնություն ապրանքների և ծառայությունների վաճառքում և այլն:

Դուք կարող եք ընտրել գործունեության ցանկացած ոլորտ, գլխավորն այն է, որ այն պահանջված է ձեր տարածաշրջանում։ Կարող եք համագործակցել ինչպես հայրենական, այնպես էլ արտասահմանյան ընկերությունների հետ։

Օրինակ՝ երկրում վարկային հաստատությունները հաճախ համագործակցում են աութսորսինգ կազմակերպությունների հետ։ Քանի որ շատ ավելի էժան է զանգերի կենտրոնի աշխատանքը կազմակերպելը փոքր քաղաքքան Սանկտ Պետերբուրգում կամ Մոսկվայում։

Վարկային կազմակերպությանը հաճախորդներին խորհրդատվության կամ վարկային ծառայություններ վաճառելու որոշակի գործառույթներ են փոխանցվում աութսորսինգ ընկերությանը, որն էլ իր հերթին կազմակերպում է աշխատանքը և դրա համար ստանում իր եկամուտը:

Աութսորսինգ կազմակերպող ընկերությանը, իհարկե, անհրաժեշտ կլինի մեկնարկային կապիտալվրա:

• տարածքների վարձույթ;
• անհրաժեշտ հիմնական միջոցների գնում.
• կադրերի աշխատանքի կազմակերպում և այլն։ (կախված գործունեության ոլորտից):

Բայց ֆինանսական ծախսերշատ արագ մարեք ճիշտ կազմակերպված աշխատանքով:

Աշխատուժի վարձում աութսորսինգ ընկերության գործունեության համար

Աութսորսինգ ընկերություն կազմակերպելիս հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել նրա անձնակազմին: Կախված ընտրված գործունեության բնագավառից աշխատավարձ ստացողներպետք է ունենա որոշակի հմտություններ և գիտելիքներ. Սրանից կախված կլինի աշխատանքի արդյունքը, արտադրողականությունը, ընկերության հեղինակությունը ծառայությունների շուկայում։

Ընտրելով ֆիրմայի գործունեության կոնկրետ ուղղություն՝ ավելի լավ է ինքնուրույն կողմնորոշվել աշխատանքային անձնակազմին ներկայացվող հիմնական պահանջներով կամ վարձել փորձառու HR մասնագետ:

Կազմակերպության համար բիզնես պլանի կազմում ձեռնարկատիրական գործունեությունաութսորսինգի ծառայությունների մատուցման մեջ ուշադիր ուսումնասիրել մրցակիցների ներկայությունը և նրանց աշխատանքը.

• ինչ հաճախորդների հետ են նրանք աշխատում,
• մատուցվող ծառայությունների շարք,
• որակի հսկողություն,
• մատուցվող ծառայությունների ընդլայնում։

Դուք պետք է գտնեք ձեր տեղը, ծառայությունների մատուցման յուրահատկությունը տարբեր ընկերությունների հետ համագործակցությամբ: Սկզբում դուք կարող եք կենտրոնանալ գործունեության մեկ տեսակի վրա կամ համագործակցել մեկ ընկերության հետ:

Բայց ժամանակի ընթացքում տարբեր ռիսկերից խուսափելու համար ավելի լավ է պայմանագրեր կնքել մի քանի ընկերությունների հետ՝ որոշակի ռեսուրսների առկայության դեպքում հետագա համագործակցության համար։ Սա կլինի մի տեսակ ապահովագրություն, կայունություն և բարձր շահույթի երաշխավոր։

Բարև բլոգի կայքի սիրելի ընթերցողներ: Ինտերնետում աշխատելիս կամ նույնիսկ պարզ ճամփորդելիս հաճախ լինում են տերմիններ, որոնք միշտ չէ, որ պարզ են անփորձ օգտագործողի համար: Հետևաբար, դուք պետք է ծախսեք արժեքավոր ժամանակ՝ համապատասխան սահմանումներ գտնելու համար:

Սա հատկապես վերաբերում է օտար լեզուներից փոխառված հասկացություններին (հիմնականում անգլերենը, որը ծառայում է որպես միջազգային հաղորդակցության լեզու): Աութսորսինգը հենց այնպիսի տերմին է, որը պահանջում է լրացուցիչ պարզաբանում, որը մենք հիմա կանենք։

Ավելին, ես կփորձեմ պարզաբանում տալ ամենապարզ բառերով, այլ ոչ թե անհեթեթ սահմանումներով, որպեսզի բոլորին առանց բացառության պարզ լինի, այլապես ո՞րն է այս հրապարակման իմաստը։ Ավելին, ես կփորձեմ ցույց տալ գոյություն ունեցող տեսակներաութսորսինգ շատ կոնկրետ օրինակներով:

Ինչ է աութսորսինգը՝ հիմնված առկա օրինակների վրա

Սկզբից մենք անմիջապես կտանք այս հասկացության հստակ սահմանումը, և միայն դրանից հետո ավելի մանրամասն կշահարկենք դրա էությունը: Այս տերմինը գալիս է անգլիական աութսորսինգից(աութսորսինգը արտաքին ռեսուրս է) և դրա ածանցյալ աութսորսինգ(արտաքին ռեսուրսի օգտագործման գործընթացը):

Աութսորսինգ բառի իմաստը դեպքերի ճնշող մեծամասնությունում անքակտելիորեն կապված է բիզնեսի հետ և այն օգտագործվում է ինչպես իրական կյանքում, այնպես էլ առցանց ձեռներեցության մեջ: Ցանկացած, նույնիսկ ամենափոքր, փոքրաթիվ անձնակազմ ունեցող ձեռնարկությունում, հիմնականի հետ մեկտեղ, կան մի քանի ուղեկցող բիզնես գործընթացներ, որոնք պետք է կառավարվեն: Սա ներառում է հաշվառում, իրականացում փոխադրում, լոգիստիկա, ՏՏ (ՏՏ) տեխնոլոգիաների կիրառում, անձնակազմի հետ աշխատանք և այլն։ Սրանք բոլորը հնարավոր աութսորսինգ ծառայություններ են:

Այսպիսով, մենք կարող ենք միանգամայն կոնկրետ պատասխանել հարցին. ի՞նչ է աութսորսինգը պարզ բառերով:Ըստ էության, սա պայմանագրերի հիման վրա ընկերության որոշ հարակից գործառույթների փոխանցում է երրորդ կողմի ծառայություններին (աութսորսորներին):

Ավելին, այս դեպքում դուք ոչ միայն հեռացնում եք միանգամից մի քանի «գլխացավ», այլև ստանում եք շատ որակյալ արդյունք, քանի որ, ինչպես գիտեք, նեղ մասնագետները գիտեն իրենց ոլորտում աշխատանքը մի կարգով ավելի լավ, քան գեներալիստները. ինչը տրամաբանական է.

Իհարկե, այս կյանքում պետք է վճարել ամեն ինչի համար, թե՛ բառացի, թե՛ փոխաբերական իմաստով, աութսորսինգը բացառություն չէ: Բայց այս մասին ավելի մանրամասն խոսենք ստորև։ Այժմ ես ուզում եմ անցնել իրական օրինակների՝ վերը նշվածը ցույց տալու համար։

Մտածիր, առցանց խանութը կարող է որպես տեսողական օրինակ ծառայել... Ասենք, որ դուք ինքներդ լավ մասնագետ եք կայքերի ստեղծման և պոտենցիալ հաճախորդների ներգրավման ոլորտում։ Բայց սա դեռ ամենը չէ, քանի որ դուք պետք է շփվեք հաճախորդների հետ, և այս առումով անհրաժեշտ է զանգերի կենտրոն:

Բացի այդ, պատվիրված ապրանքները պահանջում են առաքում իրենց նպատակակետին, ուստի լոգիստիկայի մասնագետների կարիք կա, շրջանառությունը պետք է ինչ-որ կերպ հետևել (հաշվառում): Առհասարակ, առանց համապատասխան կառուցվածքի չի կարելի, այլապես հաջողություն չի երևա։

Ահա թե որտեղ է հայտնվում աութսորսինգը: Դուք կարող եք կենտրոնանալ ձեր բիզնեսի հիմնական ուղղության վրա, և կարող եք աութսորսինգ ծառայության պայմանագրի հիման վրա համապատասխան խնդիրների լուծումը մասնագետներին փոխանցել (զանգերի կենտրոն, հաշվապահական ծառայություններ, ապրանքների առաքում):

Մեկ այլ խոսուն օրինակկարող է ծառայել որպես հետևյալը. Ենթադրենք, դուք ունեք ձեր սեփական կայքը: Այն պահանջում է տրամադրված հատուկ սերվեր, որն իր հերթին կարող է համարվել աութսորսոր: Ի վերջո, նա իր վրա է վերցնում ձեր նախագծի հուսալի գործունեությունը ապահովելու պատասխանատվությունը:

Վեբ ռեսուրսի առաջխաղացումը կարելի է թողնել SEO ընկերության ողորմածությանը, նույնը կարելի է անել կորպորատիվ կայքի իրական ստեղծման, դրա պահպանման, ներառյալ ծրագրակազմի տեղադրման և կազմաձևման համար և այլն: Այս ամենը կարելի է տրամաբանորեն վերագրել ՏՏ աութսորսինգին։

Եթե ​​դուք վերցնում եք խոշոր կորպորացիա, ապա հնարավոր է աութսորսորներին փոխանցել միանգամից բազմաթիվ ոլորտներ՝ գովազդի բաժին, վաճառք, անձնակազմ, հաշվապահություն, իրավաբանական բաժին, անվտանգության գործառույթներ և այլն: Բնականաբար, այս բոլոր խնդիրները լուծելու համար անհրաժեշտ է կադրեր ընդունել, որոնց ապահովումը դրվում է աութսորսորի վրա։

Հիմնական բանը, դուք պետք է հասկանաք տարբերությունըսովորական ծառայության, որը տրամադրում է միանվագ ծառայություններ, և աութսորսորի միջև, որը կատարում է անհրաժեշտ գործառույթները երկար ժամանակով(մի քանի ամսից մինչև մի քանի տարի) պայմանագրի հիման վրա։

Աութսորսինգի տեսակները

Դե, մենք պարզ օրինակներ ենք դիտել: Այժմ պատկերն ամբողջացնելու համար անհրաժեշտ է համակարգել ստացված տեղեկատվությունը և թվարկել աութսորսինգի տեսակները և ինչով են դրանք բնութագրվում.

1. Արտադրության աութսորսինգ- արտադրանքի (ամբողջությամբ կամ մասամբ) կամ առանձին բաղադրիչների արտադրությունը փոխանցվում է երրորդ կողմի կազմակերպությանը. Օրինակներ կարելի է տեսնել ամենուր։ Օրինակ, հայտնի խոշոր ավտոմոբիլային ընկերության համար (նույն Ford-ը) բաղադրիչները արտադրվում են ոչ միայն տարբեր գործարաններում, այլ նաև տարբեր երկրներում։

2. ՏՏ-Ես արդեն նշել եմ աութսորսինգի այս տեսակը։ Այն ներառում է ծրագրավորման գործառույթների պատվիրակում երրորդ կողմի ընկերություններին, կայքերի ստեղծում, ներառյալ հոսթինգ ծառայություններ, ծրագրային ապահովման մշակում, կարգավորում և սպասարկում:

3. Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ- երկրորդական գործառույթների (մեկ կամ մի քանի) փոխանցում դեպի արտաքին: Դա կարող է լինել, օրինակ, ֆինանսական ծառայություններ, այդ թվում՝ հաշվապահություն, մարքեթինգ, լոգիստիկա, կադրային հարցեր:

4. Գիտելիքի կառավարում- աութսորսինգի այս տեսակը ներառում է գործընթացների կառավարում, որոնք պահանջում են լուրջ վերլուծություն (հետախուզության օգտագործում), որը կարող է անհրաժեշտ լինել ապագայում, ներառյալ կարևոր որոշումներ կայացնելու համար:

Աութսորսինգ ծառայությունները կարող են դասակարգվել վիճակումև այս դեպքում դրանք բաժանվում են աութսորսինգի՝ ՏՏ, անձնակազմի կառավարման, մարքեթինգային հաղորդակցության, իրավական, տեղեկատվական աջակցություն, հրատարակչություն, լոգիստիկա և սոցիալական ծառայություններ։

Աութսորսինգի դրական և բացասական կողմերը, ինչպես նաև դրա հեռանկարները

Ինչպես ցանկացած բիզնեսում, երբ որոշում կայացնել, թե ֆիրմայի կամ ընկերության որոշակի գործառույթներ փոխանցել երրորդ անձանց, պետք է ուշադիր մտածել ամեն ինչի մասին: Միանգամայն հնարավոր են իրավիճակներ, երբ աութսորսինգը կարող է դառնալ տնտեսապես ոչ շահավետ և նույնիսկ վնասներ բերել։

Հետևաբար, եկել է ժամանակը վերլուծելու աութսորսինգի դրական և բացասական կողմերը, որոնք անկասկած կան։ TO առավելություններներառում են հետևյալը.

• Սա շատ ավելի էժան է, քան ձեր սեփական բաժինը հարակից խնդիրների լուծման համար: Երբեմն բարձր աշխատավարձով որակյալ մասնագետի ծառայություններից անհրաժեշտ է սահմանափակ քանակությամբ օգտագործել, մինչդեռ աութսորսինգը թույլ է տալիս հարմարեցնել պահանջվող աշխատանքի հաճախականությունն ու ծավալը։
• Այն հնարավորություն է տալիս բարձրացնել բիզնես գործընթացների արդյունավետությունը՝ օպտիմալացնելով ծախսերը և դրանք մշտականից վերածելով ժամանակավորի:
• Թույլ է տալիս կենտրոնանալ ձեր հիմնական բիզնեսը վարելու և հաճախորդների հետ աշխատելու վրա
• Ստեղծում է բարենպաստ պայմաններ անձնակազմի հետ աշխատանքի կազմակերպման համար և նվազեցնում է անցանկալի իրավիճակների ռիսկը (թանկարժեք աշխատակիցների չպլանավորված աշխատանքից ազատում, հիվանդության պատճառով հանկարծակի բացակայություն և այլն):

Որպես մինուսներկարելի է առանձնացնել պայմանագրային պարտավորությունների հետ կապված վեճերի հնարավորությունը, գաղտնի տեղեկատվության արտահոսքի վտանգը, աշխատանքային հարաբերությունները ընկերության մշտական ​​մաս չհանդիսացող անձնակազմի հետ։

Բացի այդ, անհրաժեշտ է հստակ հաշվարկել, թե որքանով է անհրաժեշտ որոշակի բիզնես գործընթացներ պատվիրակել երրորդ կողմի ծառայություններին, այս առումով սխալները կարող են հանգեցնել ֆինանսական կորուստների: Սակայն այս ուղղությամբ հստակ և բծախնդիր վերլուծական աշխատանքն ունակ է նվազեցնել մինուսների ազդեցությունընվազագույն սահմանին:

Դե, որպես ամփոփում հավելենք, որ աութսորսինգը որպես կառավարման ռազմավարություն վաղուց կիրառվում է աշխարհի առաջադեմ երկրներում և ներկա փուլում աստիճանաբար տարածում է իր ազդեցությունը հետխորհրդային տարածքում։ Այն արդեն ապացուցում է իր արդյունավետությունը, այդ թվում՝ ինտերնետում բիզնես անելիս։

Մենք տրամադրում ենք անձնակազմ խանութների և մանրածախ ցանցերի համար: Այսօր ամբողջ Ռուսաստանում աշխատում է ավելի քան 2500 աշխատակից։

Հիմնական աշխատանքը, որ անում են մեր աշխատակիցները, դասավորությունն է առևտրի հարկ, բեռնման աշխատանքներ, ապրանքների տեսականու վերաբերյալ գնորդներին խորհրդատվություն, ապրանքների ընդունման և առաքման աշխատանքներ, հաճախորդների սպասարկում դրամարկղում, ինչպես նաև ապրանքների հավաքում լոգիստիկ կենտրոններում և բարձրացնող սարքավորումների կառավարում:

Մենք տրամադրում ենք անձնակազմ խանութների և մանրածախ ցանցերի համար: Այսօր ամբողջ Ռուսաստանում աշխատում է ավելի քան 2500 աշխատակից։

Հիմնական աշխատանքը, որ կատարում են մեր աշխատակիցները, առևտրի հատակում դնելն է, բեռնումը, ապրանքների տեսականու վերաբերյալ գնորդների խորհրդատվությունը, ապրանքների ստացման և առաքման աշխատանքները, հաճախորդների սպասարկումը դրամարկղում, ինչպես նաև ապրանքներ հավաքելը լոգիստիկ կենտրոններում և բեռնատար սարքավորումների կառավարումը: .

Մենք տրամադրում ենք անձնակազմ խանութների և մանրածախ ցանցերի համար: Այսօր ամբողջ Ռուսաստանում աշխատում է ավելի քան 2500 աշխատակից։

Հիմնական աշխատանքը, որ կատարում են մեր աշխատակիցները, առևտրի հատակում դնելն է, բեռնումը, ապրանքների տեսականու վերաբերյալ գնորդների խորհրդատվությունը, ապրանքների ստացման և առաքման աշխատանքները, հաճախորդների սպասարկումը դրամարկղում, ինչպես նաև ապրանքներ հավաքելը լոգիստիկ կենտրոններում և բեռնատար սարքավորումների կառավարումը: .

Մենք տրամադրում ենք անձնակազմ խանութների և մանրածախ ցանցերի համար: Այսօր ամբողջ Ռուսաստանում աշխատում է ավելի քան 2500 աշխատակից։

Հիմնական աշխատանքը, որ կատարում են մեր աշխատակիցները, առևտրի հատակում դնելն է, բեռնումը, ապրանքների տեսականու վերաբերյալ գնորդների խորհրդատվությունը, ապրանքների ստացման և առաքման աշխատանքները, հաճախորդների սպասարկումը դրամարկղում, ինչպես նաև ապրանքներ հավաքելը լոգիստիկ կենտրոններում և բեռնատար սարքավորումների կառավարումը: .

Մենք տրամադրում ենք անձնակազմ խանութների և մանրածախ ցանցերի համար: Այսօր ամբողջ Ռուսաստանում աշխատում է ավելի քան 2500 աշխատակից։

Հիմնական աշխատանքը, որ կատարում են մեր աշխատակիցները, առևտրի հատակում դնելն է, բեռնումը, ապրանքների տեսականու վերաբերյալ գնորդների խորհրդատվությունը, ապրանքների ստացման և առաքման աշխատանքները, հաճախորդների սպասարկումը դրամարկղում, ինչպես նաև ապրանքներ հավաքելը լոգիստիկ կենտրոններում և բեռնատար սարքավորումների կառավարումը: .

Գործառույթների փոխանցում անկախ կապալառուներին

Աութսորսինգ, անձնակազմի աութսորսինգ, աութսորսինգ, աութսորսինգ ծառայություններ

Աութսորսինգ(անգլերեն աութսորսինգ) - սաօգտագործելով արտաքին աղբյուր

Աութսորսինգը կամ աութսորսինգ ծառայությունները արտադրական կամ բիզնես գործառույթների փոխանցումն է տվյալ ոլորտում մասնագիտացած անկախ արտաքին կապալառուներին: աութսորսինգ իրականացնող կազմակերպության սպասարկման համար, ի տարբերություն միանվագ բնույթի սպասարկման ծառայությունների, ունի ավելի երկար ժամկետ (առնվազն մեկ տարի): Աութսորսինգ ֆիրմաներզբաղվում են առանձին ենթակառուցվածքային համակարգերի անխափան աշխատանքի պահպանմամբ և աջակցությամբ։

Աութսորսինգի հիմնական առավելությունը նրա շահութաբերությունն է և ձեռնարկության արդյունավետության բարձրացումը, հնարավոր է դառնում աշխատատեղեր ազատել և կենտրոնացնել մարդկային ռեսուրսները՝ զարգացնելու նոր ուղղություններ, որոնք պահանջում են մեծ ուշադրություն:

Վ Ռուսաստանի ԴաշնությունԱութսորսինգի ծառայությունները սովորաբար մատուցվում են հաշվապահության, անվտանգության, սենյակների մաքրման, թարգմանչական ծառայությունների, ՏՏ աութսորսինգի, գովազդային ծառայությունների, տրանսպորտի, ինչպես նաև ծրագրային ապահովման մշակման և դրա հետագա աջակցության ոլորտներում:

Աութսորսինգի առավելություններն ու թերությունները

Առավելությունները:

1. Առաջադրանքների կատարման ծախսերի նվազեցում

Մասնագիտացված ֆիրմաների ներգրավումը գործարարին ազատում է աշխատավարձ վճարելու, հաշվարկելու և դրանում ներդրում անելու անհրաժեշտությունից ապահովագրավճարներինչպես նաև այլ վճարներ: Բացի այդ, ընկերությունըկստանձնի ծախսերըգրասենյակի պահպանման և հանձնարարված գործողությունների կատարման ուշացման հետևանքով առաջացած կորուստների համար.

2. Կատարողների նվազագույն ժամկետները և պրոֆեսիոնալիզմը

Մասնագիտացված կազմակերպությունները երաշխավորում են հանձնարարված խնդիրների կատարումը հնարավորինս սեղմ ժամկետներում ժամանակացույցը... Փաստն այն է, որ նման կազմակերպությունների աշխատակիցների մեջ, որպես կանոն, կան միայն փորձառու և բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներ։ Շնորհիվ օր աշխատանքտվյալ ուղղությամբ աշխատակիցները հսկայական փորձ են ձեռք բերում և կարող են լուծել նույնիսկ ամենադժվար հարցերը:

Թերևս աութսորսինգի հիմնական առավելությունը հիմնական ուշադրությունը կենտրոնացնելու կարողությունն է ձեռնարկատերառևտրային գործունեության խնդիրների լուծման վերաբերյալ։ Անուղղակի գործառույթների փոխանցում մասնագետներին, գործարարկարող է ամբողջությամբ ընկղմվել արտադրության ոլորտում կամ զբաղվել այլ նախագծերի իրագործմամբ։

Այնուամենայնիվ, ծառայության այս տեսակն ունի զգալի թվով թերություններ. Դրանց մեծ մասը դրսևորվում է հստակ իրավական կարգավորման բացակայության և օրենսդրության բազմաթիվ բացերի պատճառով։

Թերությունները:

1.Կատարված խախտումների համար պատասխանատվության ենթարկելը

Չնայած տեքստում ներառվածությանը պայմանագրերԿապալառուի ամբողջական պատասխանատվության մասին դրույթները, միշտ չէ, որ հնարավոր է վերականգնել պատճառված վնասները: Խնդիրը մշտական ​​համագործակցությամբ պարտավորությունների շրջանակը սահմանելու անհնարինության մեջ է։ Կապալառուն պետք է մատուցի այնպիսի ծառայություն, որը հստակ նկարագրված է պայմանագրի պայմաններով: Փոխանցված գործառույթները, որպես կանոն, ներառում են շատ տարբեր գործողությունների լայն շրջանակ: Որոշ հարցեր լուծվում են միանգամից մի քանի եղանակով, հաճախորդին առաջարկվում է ընտրություն կատարել:

Բացի այդ, վնասները փոխհատուցվում են պատճառվելուց հետո: Միջոցների իրական վերականգնումը հնարավոր է միայն դատարանների միջոցով, ինչը շատ դժվար է և ծախսատար:

Աութսորսինգի երկրպագուների մեծամասնությունը հայտարարում է, որ ձեռնարկատերը լիովին ազատված է մասնագետներին փոխանցված հարցերի լուծումից։ Ըստ էության, հանձնարարված խնդիրների կատարման նկատմամբ խիստ վերահսկողության իրականացումն անհրաժեշտ է։ Ցավոք, շուկայական այս հատվածում ծառայությունների մատուցմամբ զբաղվում են ոչ միայն վստահելի, այլև անբարեխիղճ ընկերությունները։ Գործնականում հաճախ են լինում դեպքեր, երբ պայմանագրով վճարում ստանալով՝ կատարողը որևէ գործողություն չի կատարում կամ արտաքին տեսք է ստեղծում. աշխատանք.

3. Բարձր արժեքը

Չնայած խնայողությունների մասին բարձրաձայն պնդումներին, գինըմասնագիտացված կազմակերպության ծառայությունները միշտ կլինեն իրականից բարձր ծախսերըհարցեր լուծելու համար։ Գրագետ մոտեցումը կնվազեցնի ծախսերը նվազագույնի, հետևաբար ընկերությունների հետ համագործակցությունը խորհուրդ է տրվում բիզնես գործընթացներում ընկերության հմտությունները չունեցող գործարարներին:

Աութսորսինգի պատմություն

Գործնական աութսորսինգի ակունքները վերաբերում են ժամանակաշրջաներկու մեծ մենեջերների՝ Հենրի Ֆորդի և Ալֆրեդ Սլոանի ավտոմոբիլային արդյունաբերության առճակատումը 20-րդ դարի 30-ական թվականներին, երբ պարզ դարձավ, որ ոչ մի կազմակերպություն չի կարող ինքնաբավ լինել, ուստի իմաստ ունի մի շարք գործառույթներ փոխանցել մասնագիտացված ընկերություններին: Դա հատկապես վերաբերում էր օժանդակ արտադրությանը՝ սարքավորումների սպասարկում և վերանորոգում, գործիքների պատրաստում և այլն։ Բարձր մասնագիտացված արդյունաբերությունների համագործակցության մեթոդը, ինչպես դրա շրջանակներում շուկամեքենաներ. Մինչ այժմ General Motors-ը շարունակում է մնալ ամենահզոր ընկերություններից մեկը, որի արտադրության ծավալը վաղուց գերազանցել է 100 միլիարդ դոլարը։ տարում։ Սլոանի նախագծում նորամուծությունը աութսորսինգն էր, որը նա կիրառեց 1990 թվականին գիտական ​​գրականության մեջ տերմինի հայտնվելուց 70 տարի առաջ, առաջնորդի գործունեության առնվազն երկու ոլորտներում՝ ընկերության կառավարման համակարգերի ընկերությունում և արտադրական ընկերությունում:

Իրականացման իրագործելիությունը արտաքին կազմակերպություններԱրտադրության գործընթացի սպասարկման անհատական ​​գործառույթները պայմանավորված են մի շարք գործոններով.

արտադրության տեխնոլոգիական բարդությունը գործընթացները;

բարձր արժեքըարտադրական գծերի վերակառուցում;

միջազգային մրցակցության աճը խանութը;

ապրանքների որակի պահանջների բարձրացում;

Գործընթացներտնտեսության գլոբալացում։

XX դարի 70-ական թվականներից սկսած։ Աութսորսինգը բարդ մեքենաների արտադրության մեջ (օրինակ՝ ավտոմոբիլային արդյունաբերությունում) դառնում է ֆիրմայի արտադրական գործընթացի ողնաշարը: Ըստ վերլուծաբանների, ներկայումս Ford-ը բաղադրամասերի և ծառայությունների 2/3-ը պատվիրում է դրսից (բաղադրամասերի 100% անկախ արտադրությամբ և մեքենահիմնադրման պահին), և համակարգչային շատ կազմակերպություններ (մասնավորապես Dell-ը և Compaq-ը) անցել են արտադրության 100% աութսորսինգի:

Շատ արևմտյան փորձագետներ կարծում են, որ աութսորսինգը նման է մեթոդաբանությունըԲիզնեսը լայն տարածում գտավ տեղեկատվական համակարգերի և տեխնոլոգիաների զարգացման հետ կապված, իսկ աութսորսինգի դարաշրջանի սկիզբը սկսվեց XX դարի 60-ական թվականներից: Հենց այս ժամանակ էր, որ պրակտիկան ստեղծելու մեծ ձեռնարկություններէլեկտրոնային մշակման մասնագիտացված կենտրոններ տեղեկատվություն, որը հետագայում սկսեց համապատասխան ծառայություններ մատուցել միջին և փոքր ձեռնարկություններին, որոնք չունեն անհրաժեշտ տեխնիկական հնարավորություններ։ Արդեն 1974 թվականին Գերմանիայում մասնագիտացված հաշվողական կենտրոնների շրջանառությունը, որոնցից այդ ժամանակ մոտ 400-ը կար, կազմում էր 1,4 միլիարդ գերմանական մարկ։

Նոր սարքավորումների և ծրագրային ապահովման ստեղծումը դարձել է մասնագիտացված ընկերությունների իրավասությունը, որոնք իրենց իրավունք են վերապահում օգտագործել իրենց արտադրանքը արդյունաբերական մասշտաբով: Աութսորսինգ 80-ականներից տեղեկատվական տեխնոլոգիաներխոշոր կորպորացիաների գործունեության ոլորտն է, որոնք դարձել են ճանաչված համաշխարհային առաջատարներ էլեկտրոնային մշակման ոլորտում տվյալները... Աութսորսորի և հաճախորդի միջև փոխշահավետ հարաբերությունների օրինակ են EDS-ի և General Motors-ի կամ Systemhaus-ի և Daimler Benz-ի միջև հայտնի երկարաժամկետ հարաբերությունները: Այսօր աութսորսինգի անվիճելի առաջատարը IBM Global Services-ն է կորպորացիաներ IBM-ը, որն արդեն 1997 թվականին ուներ ավելի քան 25 միլիարդ դոլարի շրջանառություն։ եւ ավելի քան 110 հազար աշխատակից 160 երկրներում։

Կարծիք կա նաև, որ աութսորսինգն առաջացել է միջավայրում իրավաբանական ընկերություններգործում է երկրներըորը հիմնված է նախադեպային իրավունքի վրա։ Թեմայի անսահմանությունը, լուծման դատական ​​մեթոդի ժողովրդականությունը բիզնես վեճեր, բարձր որակավորումների և մասնագիտացման անհրաժեշտությունը, նախկինում նմանատիպ գործով շահած մասնագետների ներգրավման ցանկությունը հիմք են ստեղծել անկախության առաջացման համար։ իրավաբանական ընկերություններ... Ընդլայնելով ծառայությունների շրջանակը՝ դրանք դարձան խորհրդատվական, ապա աութսորսինգ։

Անցած տասնամյակի ընթացքում աութսորսինգի հզոր ալիքն ընդգրկել է գրեթե բոլոր ընկերությունները: Ձգտելով կրճատել կազմակերպության չափը ընդունելի մակարդակի, կրճատել շտաբի անձնակազմը և կենտրոնանալ հավելյալ արժեքի և հիմնական բիզնես գործունեության վրա՝ գոյատևելու և բարգավաճելու համար, պետական ​​և մասնավոր ընկերությունները կիրառում են «դրսից աղբյուրների ստացման» սկզբունքը շատերի համար: գործառույթներ և գործունեությունը, գործունեությունը, որը նախկինում իրականացվել է հենց ձեռնարկությունների կողմից: Գործունեությունները, ինչպիսիք են մաքրումը, խոհարարությունը և անվտանգությունը, երկար տարիներ իրականացվել են արտաքին աղբյուրներից:

Արեւմտյան վերլուծաբաններն ակնկալում են մոտ ապագայում լոգիստիկ ծառայությունների համար պայմանագրերի արժեքի աճ, որը կհասնի 50 մլրդ դոլարի։ Աութսորսինգի այլ հարմարություններ ներառում են փոստային բաժանմունքներ, լուսապատճենահանման կենտրոններ և տուրիստական ​​գործակալություններ:

Որոշ գործողություններ կարող են ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն վերցվել կազմակերպությունից դուրս: Օրինակ, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների որոշ տարրեր կարող են լինել ռազմավարական, մյուսները որոշիչ են ընկերության համար, իսկ որոշներն ավելի էժան են երրորդ կողմին փոխանցելու համար: Գործառույթը որպես պոտենցիալ աութսորսինգի թիրախ որոշելը և այնուհետև այդ ֆունկցիան իր բաղադրիչների տարրալուծումը թույլ է տալիս որոշում կայացնողներին որոշել, թե որ գործողություններն են ռազմավարական կամ կարևոր և պետք է մնան կազմակերպության ներսում, և որոնք կարելի է ձեռք բերել արտաքինից, օրինակ. ապրանքընդհանուր սպառումը.

Աութսորսինգ Ռուսաստանում

Ճգնաժամից հետո էլ մոտ քսան հազար իրավաբանական անձ. ներսում գտնվող անձինք Ռուսաստանի Դաշնությունհայտարարում են տեղեկատվական տեխնոլոգիաների շուկայում աշխատելու իրենց մտադրության մասին, բայց միայն երկուսը ձեռնարկություններիրենց դիրքավորել որպես աութսորսինգ: Մնացածն այս բիզնեսը դեռ առանձին ուղղությամբ չեն առանձնացրել։ Այնուամենայնիվ, աութսորսինգի պահանջարկի ռուսական կառուցվածքը նման է համաշխարհայինին։

Առավել տեսանելի են խոշոր հաճախորդները՝ գերատեսչությունները (ԿԲ և բազմաթիվ նախարարություններ), նավթագազային և մետալուրգիական համալիրները։ Պայմանագրի հայտարարված որոշ գումարներ հարյուր միլիոնավոր դոլարներ են։ Սակայն դրանց իրականացումը մշտապես հարցականի տակ է` ընդհանուր տնտեսական և քաղաքական իրավիճակի և ոչ միշտ բարենպաստ համաշխարհային պայմանների պատճառով:

Ներքին լիզինգային ընկերությունների ներկայացուցիչները պնդում են, որ $10000-ից ավելի արժեք ունեցող բոլոր պայմանագրերի մոտ 20%-ը։ դոլարՀամակարգիչների ձեռքբերման համար վաճառվում են լիզինգային սխեմաներով: Սակայն նրանց հայտարարած համեստ շրջանառությունը (մի քանի տասնյակ միլիոն դոլար) ստիպեք մեզ ենթադրել, որ կամ սխեմաներում վճարումչկան անկախ լիզինգային ընկերություններ, կամ հիմնական պայմանագրերը կատարվում են օտարերկրյա ընկերությունների միջոցով:

Հաշվողական տեխնոլոգիաների առաջատար արտադրողների շարքում առաջամարտիկ է օֆշորային լիզինգի հատուկ սխեմաների մշակման գործում. Ռուսաստանի Դաշնություն IBM-ն է:

Ռուսական բիզնեսի լանդշաֆտը դժվար է պատկերացնել առանց աշխարհի առաջատար աութսորսինգ կորպորացիաների: Նրանք բոլորը, աշխատելով մեր շուկայում, դիմում են ռուս գործընկերների օգնությանը։

Այս կամ այն ​​չափով աութսորսինգն իրականացվում է Ռուսական կազմակերպություններունենալով ավելի ավանդական համակարգերի ինտեգրման փորձ, մասնավորապես՝ IBS, Ankey և IT:

Բավականին դժվար է գնահատել ռուսական ՏՏ աութսորսինգի շուկայի իրական ծավալը՝ և՛ ավանդական փակ լինելու պատճառով, և՛ այն պատճառով, որ բազմաթիվ խոշոր պայմանագրեր կնքվում են արտասահմանում։ Ամեն դեպքում, կարելի է նշել, որ ռուսական համակարգչային ընկերությունները դեռ պատրաստ չեն առաջատար պատասխանատու հաճախորդների համար ինքնուրույն հանդես գալ որպես աութսորսեր։

Սակայն ռուս ծրագրավորողները լայն տարածում ունեն որպես աութսորսինգ ռեսուրս: Դրանք համակարգված օգտագործվում են IBM, SAP, Parametrics, Firepond և այլ ընկերությունների կողմից:

Այսպիսով, փոքր տեխնիկական աութսորսինգը բավականին բնորոշ է մեր պայմաններին: Միայն փոքր ցանցային աութսորսինգի համար Ռուսական բիզնեստարեկան ծախսում է ավելի քան 300 մլն դոլար (առանց սարքավորումների գնումների):

Աութսորսինգն է

Աութսորսինգի տեսակները

ՏՏ աութսորսինգ

Կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգերի զարգացումը հանգեցրել է դրանց աութսորսինգի հնարավորությանը։ Մինչև 90-ական թվականները աութսորսինգի որոշ տեսակներ (օրինակ՝ օֆշորային զանգերի կենտրոնի աութսորսինգը) տեխնիկապես չափազանց դժվար էր իրականացնել։

Տեղեկատվական գործընթացների աութսորսինգը հաճախ հասկացվում է որպես ՏՏ գործընթացների աութսորսինգ այն կազմակերպություններին, որոնք անմիջականորեն կապված չեն ՏՏ ոլորտի հետ: Արևմուտքում երկրներըՏարածված է համալիր ՏՏ աութսորսինգը, որի շրջանակներում պատվիրատուի ողջ ՏՏ ենթակառուցվածքը փոխանցվում է կապալառուին։ Ռուսաստանի Դաշնությունում այս մոտեցումը չափազանց հազվադեպ է օգտագործվում, կազմակերպությունները նախընտրում են օգտագործել այն սահմանափակ տարբերակներով, ինչպիսիք են հավելվածների հոսթինգը կամ կորպորատիվ կայքերի աջակցությունը: Այս պահին Ռուսաստանի Դաշնությունում աութսորսինգի ՏՏ ծառայությունների հիմնական մատակարարները համակարգային ինտեգրատորներն են, սակայն վերջին 2-3 տարիների ընթացքում հայտնվել են մի շարք խոշոր ռուս սպեկուլյանտներ, որոնց համար աութսորսինգը նրանց հիմնական գործունեությունն է։ Միաժամանակ ամենամեծ աշխարհը սպեկուլյանտներ IBM և HP: SaaS մոդելը կարող է դիտվել նաև որպես աութսորսինգի տարբերակ ծրագրային գործառնությունների համար:

ՏՏ աութսորսինգը պատվիրատու ընկերության մի շարք ներքին ծառայությունների և (կամ) ներքին ծառայությունների փոխանցումն է երրորդ կողմի կապալառուին, այդ թվում՝ դրա ծրագրային արտադրանքի, հավելվածների, սարքավորումների և սարքավորումների օգտագործման (օրինակ՝ վարձակալության) հիման վրա։ ենթակառուցվածքի բեկորներ. Այս պրակտիկայի ամենապարզ տարբերակը ընկերության կայքի հոսթինգն է: Շատերը ժամանակակից կազմակերպություններօգտվել աութսորսինգ ծառայություններից, ինչը խոսում է դրա հանրաճանաչության և վերջնական սպառողի համար շահութաբերության մասին։ Աութսորսինգը կարելի է դիտարկել որպես կոնկրետ ընկերության կողմից կազմակերպված ծառայություն, որտեղ մի քանի ծառայություններ մատուցվում են ինտեգրված եղանակով` ամբողջությամբ ծածկելու հաճախորդի կարիքները: Գործնականում սովորաբար կենտրոնանում է կոնկրետ ծառայություններից մեկի վրա:

Ձեռնարկությունների տեղեկատվական համակարգերի սպասարկում

Համակարգիչների բաժանորդային սպասարկումը ՏՏ ոլորտում աութսորսինգի ամենատարածված տեսակն է։ Ծառայությունների այս տեսակով հաճախորդին առաջարկվում է ծառայությունների համապարփակ փաթեթ, որը թույլ է տալիս նրան անել առանց սեփական համակարգի ադմինիստրատորի կամ զգալիորեն նվազեցնել իր ծանրաբեռնվածությունը: Համակարգիչների բաժանորդային սպասարկումը, որպես կանոն, ներառում է ծառայությունների հետևյալ տեսակները.

սարքավորման սարքավորման կարգավորում և թարմացում;

ծրագրակազմի տեղադրում և թարմացում;

ցանցահենության և ցանցի ներթափանցման դեմ պաշտպանության ստեղծում;

հակավիրուսային պրոֆիլակտիկա;

սարքավորումների արագ վերանորոգում և փոխարինում;

սարքավորումների անսարքությունները և մաշվածությունը կանխելու կանխարգելիչ միջոցառումներ.

տեղեկատվության կրկնօրինակում;

խորհրդատվություն և անձնակազմի վերապատրաստում.

Գործնականում նույն ընկերությունները հաճախ տրամադրում են ուղեկցող ծառայություններ- գրասենյակային սարքավորումների կատարման, (արդիականացման) համակարգչային պարկի, տեղական ցանցերի տեղադրման, IP-հեռախոսակապի և PBX-ի կազմաձևման, ՏՏ աուդիտի և այլնի կատարման աջակցություն: Հետևաբար, համակարգիչների սպասարկումը հաճախ ընդունում է հաճախորդի ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգերի ամբողջ համալիրի սպասարկման ձև:

Տվյալների կենտրոնի աութսորսինգ

Շատ ոլորտներում ընկերությունները կանգնած են տվյալների կենտրոնների կամ տվյալների կենտրոնների (Տվյալների մշակման կենտրոն) ծառայություններից օգտվելու անհրաժեշտության հետ: Ձեր սեփական տվյալների կենտրոնի կառուցումը կազմակերպությունից պահանջում է ֆինանսավորում ներգրավել, իրականացնել ընդհանուր շինարարական աշխատանքներ, լուծել էլեկտրամատակարարման հետ կապված խնդիրները, գնել սերվերային սարքավորումներ, տվյալների կենտրոնի շահագործում և անվտանգության ընկերություն: Տվյալների կենտրոնները պարբերաբար պահանջում են շարունակական և լուրջ արդիականացում: Շատ ընկերություններ նախընտրում են եզրակացություններ անել՝ կորպորատիվ տվյալների կենտրոն ստեղծելու փոխարեն պայմանագիր SLA առևտրային տվյալների կենտրոնով և ստանալ տվյալների կենտրոնի ծառայություններ որպես ծառայություն:

Տեղեկատվական համակարգերի արտաքին հոստինգ (SaaS)

ՏՏ համակարգերի տեղադրման աութսորսինգը (Software as a Service, SaaS) տեղեկատվական գործընթացի աութսորսինգի տեսակ է: Ի տարբերություն սովորական հոստինգի, SaaS աութսորսորը ոչ միայն տրամադրում է ֆիզիկական սարքավորումներ հոսթինգ տեղեկատվական համակարգերի համար, այլ նաև ապահովում է դրանց տեղադրումը, աջակցությունը և թարմացումները:

SaaS մոդելում հաճախորդները վճարում են ոչ թե ծրագրաշարը որպես այդպիսին ունենալու, այլ դրա վարձավճարը վճարելու համար (օրինակ՝ այն օգտագործելու վեբ ինտերֆեյսի միջոցով): Այսպիսով, ի տարբերություն դասական ծրագրային ապահովման լիցենզավորման սխեմայի, հաճախորդը կրում է համեմատաբար փոքր պարբերական ծախսեր, և նա կարիք չունի զգալի միջոցներ ներդնել համակարգի ձեռքբերման համար: Սխեման ենթադրում է, որ եթե ծրագրային ապահովման կարիքը ժամանակավորապես բացակայում է, հաճախորդը կարող է դադարեցնել վճարումները:

SaaS դիագրամը հստակ ցույց է տալիս BPO-ի տարբեր տեսակների միջև կապը: որը մշակում է SaaS համակարգեր անձնակազմի կառավարման կամ հաշվապահական հաշվառման համար, կարող է միևնույն ժամանակ լինել BPO ծառայությունների մատակարար այս ոլորտներում:

Համատարած է ծրագրային ապահովման մշակման աութսորսինգը: ՏՏ արտադրության ոլորտում ավանդական առաջատարն է, իսկ ծրագրային կոդերի առաջատար մշակողները Արևելյան Եվրոպայի երկրներն են, Բելառուսը, Ուկրաինան և Ռուսաստանը։ 2007-08 թվականներին Ռուսաստանի Դաշնությունում բացվեցին միանգամից մի քանի առաջատար ՏՏ կորպորացիաներ սեփական կենտրոններզարգացում.

Ռուսաստանը, Ուկրաինան և Բելառուսը, ինչպես նաև մի շարք այլ զարգացող երկրներ (առաջին հերթին Հնդկաստան) գտնվում են աութսորսինգի ծրագրային ապահովման մշակման հանրաճանաչ ուղղությունների երկրորդ էշելոնում Հնդկաստանից և Չինաստանից անմիջապես հետո: Ռուսաստանի Դաշնությունում և Բելառուսում ծրագրային ապահովման մշակման առաջատարներն են EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, LANIT: Արտասահմանյան ընկերություններից կարելի է նշել, օրինակ, TopCoder-ը։

Տեխնիկական փաստաթղթերի մշակում

Տեխնիկական փաստաթղթերի աութսորսինգը (հատկապես ծրագրային ապահովման և շինարարության համար) նույնպես թափ է հավաքում: Այս միտումն ունի իր պատճառները. ծրագրային ապահովման արտադրանքի աճող բարդության հետ ծրագրային ապահովման փաստաթղթերը դառնում են անբաժանելի ընթացակարգ, և շատերը գիտակցում են տեխնիկական փաստաթղթերի մշակման անհրաժեշտությունը, հետևաբար փաստաթղթավորումն առանձնանում է առանձին ուղղությամբ: Եվ շատ դեպքերում շահավետ է դառնում փաստաթղթերի մշակումն ու պահպանումը աութսորսինգ անելը, քանի որ Փաստաթղթերը, ի տարբերություն ծրագրաշարի, համապատասխանում են «Այն, ինչ տեսնում եք, այն է, ինչ ստանում եք» սկզբունքին, հետևաբար վերահսկողությունՏեխնիկական փաստաթղթերի մշակումը դժվար չէ.

Հաշվապահական աջակցություն

Հաշվապահական հաշվառման աութսորսինգը ձեռնարկությունում հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվությունների գործառույթների հաշվապահական աջակցության տարբերակներից մեկն է, որի համար, Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության համաձայն, ձեռնարկության ղեկավարը լիովին պատասխանատու է: Այս տարբերակում ձեր ձեռնարկությունում հաշվապահական հաշվառումն ապահովելու և Դաշնային հարկային ծառայությանը և ոչ բյուջետային ֆոնդերին անհրաժեշտ հաշվետվություն տրամադրելու համար օգտագործվում է մասնագիտացված: Համագործակցության ձևերը կարող են լինել շատ բազմազան՝ սկսած «զրոյական հաշվետվությունների» ձևավորումից մինչև ամենօրյա պարբերական համագործակցություն:

Տեսականորեն և գործնականում հաշվապահական հաշվառման կազմակերպությունը կարող է ամբողջությամբ կատարել ձեռնարկության հաշվապահական հաշվառման բաժնի բոլոր գործառույթները մինչև բանկային գործի կատարումը: վճարումներև առաջնային փաստաթղթերի ներկայացում գործընկերներին: Այնուամենայնիվ, սա չի բացառում բավականաչափ բարդ և ճկուն բիզնես գործընթացներ կառուցելու հնարավորությունը՝ օգտագործելով արտաքին ընկերությունները և մեր սեփական աշխատակիցները՝ առավելագույն արդյունավետության հասնելու համար:

Մի շփոթեք հաշվապահական հաշվառման աութսորսինգը անկախ հաշվապահի հետ: Աութսորսինգը հիմնականում բնորոշ է կանոնավոր գործառույթների փոխանցմանը: Միևնույն ժամանակ, ֆրիլանս մասնագետի ներգրավումը ավելի շուտ պետք է դիտարկել որպես աշխատանքի էպիզոդիկ ծավալների փոխանցում կոնկրետ կատարողին։

Ֆինանսական գործընթացների և հաշվապահական հաշվառման աութսորսինգի ակնհայտ թերություններից մեկը հաճախորդների վախն է իրենց ֆինանսական տեղեկատվության անվտանգության, ֆինանսական և հարկային հաշվետվությունների պահպանման և կարգավորող մարմիններին ներկայացնելու ճիշտության համար: Եվ չնայած խոշոր աութսորսինգ ընկերություններն ունեն համապատասխան իրավասություն և պատասխանատու են հաճախորդի առջև տեղեկատվության տրամադրման ճշգրտության և ժամանակին, այնուամենայնիվ, ֆինանսական բաժինը և հաճախորդի հաշվապահությունն են, որոնք պատասխանատու են պետության առաջ հաշվետվության ճիշտ և ժամանակին համար: Արդյունքում, Ռուսաստանի Դաշնությունում խոշոր հաճախորդները չեն ցանկանում նման աութսորսինգ ձեռնարկել՝ նախընտրելով ինքնուրույն հաշվապահություն կատարել: Որպես հետևանք՝ քննադատաբար կարևոր ակտիվՑանկացած աութսորսինգ կազմակերպություն իր շուկայում է և արդեն իսկ պահված հաճախորդների ակնարկներ:

Գույքագրում

Գույքագրման գործընթացի փոխանցումը աութսորսինգին, որպես կանոն, կապված է գույքի հաշվառման հետ կապված խնդիրների լուծման հետ: Օգտագործվում է շտրիխ կոդավորման վրա հիմնված տեխնոլոգիա։Դիտարկվող օբյեկտի մասին տեղեկատվության կրողը շտրիխ կոդով հատուկ ինքնասոսնձվող պիտակ է, որը ջնջվելիս ջնջվում է (գույքագրման պիտակի անալոգը)։ Հիմնական միջոցները, ապրանքները և նյութերը նշվում են պիտակներով կամ պիտակներով: Գույքագրման ընթացքում գույքի մասին տեղեկություններ հավաքելու համար օգտագործվում են տվյալների հավաքագրման տերմինալներ՝ ներկառուցված շտրիխ կոդ սկաներով:

Անձնակազմի հետ փոխադարձ հաշվարկների ապահովում

Հաշվարկների աութսորսինգ աշխատավարձերըսովորաբար հիմնված է SaaS բիզնես մոդելի վրա: Սա ենթադրում է հենց հաշվարկը աշխատավարձերը, բոնուսներ, ճամփորդական նպաստներ, նպաստներ, փոխհատուցումներ և այլն, այլ ոչ թե վճարումներ կատարել:

HR աութսորսինգ

Ցանկացած ընկերություն ստիպված է լուծել կադրերի կառավարման հետ կապված խնդիրները՝ աշխատողներ վարձել, փոխհատուցում հաշվարկել և հարկային հաշվետվություն ներկայացնել։ Միևնույն ժամանակ, նման գործունեությունը մասնագիտացված է միայն հավաքագրման գործակալությունների համար: Այդ իսկ պատճառով HR աութսորսինգի պրակտիկան (HRO, Human Resources Outsourcing) զգալի մասսայականություն է ձեռք բերել։ Ավելի հաճախ փոխադրվում են աշխատողների ընտրության և որոնման հետ կապված գործընթացները (ինչպես նաև անձնակազմի լիզինգը և անձնակազմի տրամադրումը), ավելի հազվադեպ՝ գործընթացները. անձնակազմի կառավարումև աշխատավարձի գրանցում:

HR կառավարման գործընթացների աութսորսինգի պրակտիկան լայնորեն տարածված է Ռուսաստանի Դաշնությունում: Հավաքագրման և հավաքագրման ծառայություններ մատուցող ընկերությունների օրինակները բազմազան են հավաքագրման գործակալություններ. Մատակարարներ համալիր ծառայություններՌուսաստանի Դաշնությունում անձնակազմի կառավարման և անձնակազմի կառավարման ոլորտում աութսորսինգը շատ ավելի քիչ է: