Իդեալական ընկերություն. լավ կորպորատիվ մշակույթի առավելությունները: Ձեռնարկությունում աշխատանքային պայմանների բարելավման ուղիները Հաղորդակցություն աշխատավայրում

Մեծ նշանակությունԱշխատանքային պայմանների բարելավումը բացատրվում է նրանով, որ դրանք հիմնականում ներկայացնում են արտադրական միջավայրը, որտեղ տեղի է ունենում մարդու կյանքը աշխատանքի ընթացքում։ Անձի կատարողականի մակարդակը, աշխատանքի արդյունքները, նրա առողջական վիճակը և աշխատանքի նկատմամբ վերաբերմունքը ուղղակիորեն կախված են նրա վիճակից: Աշխատանքային պայմանների բարելավումը էական ազդեցություն ունի արտադրողականության բարձրացման վրա։ Այս առումով, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, դրանց իրականացման ծախսերը վճարվում են միջինը 3-5 տարում:

Գործոնները, որոնք ձևավորում են աշխատանքային պայմանները, բաժանվում են երկու մեծ խմբի՝ գործոններ, որոնք կախված չեն արտադրության բնութագրերից և գործոններ, որոնք որոշվում են արտադրության բնութագրերով։ Առաջին խումբը ներառում է բնական, սոցիալ-տնտեսական և այլ գործոններ։ Երկրորդ խմբին պատկանող գործոնները բաժանվում են արտադրական և սոցիալ-հոգեբանական: Այս աշխատությունը ուսումնասիրում է գործոնների երկրորդ խումբը, քանի որ դրանք հետաքրքրություն են ներկայացնում տեսանկյունից գիտական ​​կազմակերպությունաշխատել և կարող է փոխվել:

Արտադրության գործոնները գործոնների ամենածավալուն խումբն են, որոնք առաջանում են տվյալ արտադրության բնութագրերից և ձևավորում են հատուկ աշխատանքային պայմաններ: Դրանց թվում կան մի քանի ենթախմբեր՝ հոգեֆիզիոլոգիական, սանիտարահիգիենիկ, գեղագիտական ​​և մի քանի այլ ենթախմբեր (կենցաղային, կազմակերպչական, նյութական և այլն):

Հոգեֆիզիոլոգիական գործոնները որոշվում են աշխատանքի բովանդակությամբ և դրա կազմակերպմամբ, այդ իսկ պատճառով դրանք երբեմն կոչվում են աշխատանքային գործոններ:

Ֆիզիկական և նյարդահոգեբանական լարվածությունը նվազեցնելու հիմնական միջոցները հետևյալն են.

• 1. Աշխատատար արտադրական գործընթացների մեքենայացման և ավտոմատացման մակարդակի բարձրացում, ժամանակակից բարձր արտադրողական սարքավորումների կիրառում.
• 2. Աշխատատեղերի կազմակերպման բարելավում.
• 3. Աշխատանքի տեխնիկայի և մեթոդների կազմակերպում;
• 4. Աշխատանքի տեմպի օպտիմալացում;
• 5. Աշխատանքի և հանգստի ռեժիմների օպտիմալացում;
• 6. Աշխատանքի ծանր առարկաների հետ կապված աշխատատեղերի տրանսպորտային ծառայությունների բարելավում.
• 7. Սարքավորումների պահպանման չափորոշիչների գիտականորեն հիմնավորված սահմանում և դրա սպասարկման ժամանակային չափորոշիչներ՝ հաշվի առնելով այն տեղեկատվության քանակը, որը աշխատակիցը կարող է ճիշտ ընկալել, մշակել և ժամանակին և ճիշտ որոշում կայացնել.
• 8. Տարբեր անալիզատորների (լսողություն, տեսողություն, հպում և այլն) մասնակցություն պահանջող աշխատանքի փոփոխություն.
• 9. Փոփոխական աշխատանք, որը պահանջում է հիմնականում մտավոր սթրես ֆիզիկական աշխատանքի հետ;
• 10. Տարբեր բարդության և ինտենսիվության աշխատանքի փոփոխություն.
• 11. Աշխատանքի և հանգստի ռեժիմների օպտիմալացում;
• 12. Աշխատանքի միապաղաղության կանխարգելում և նվազեցում՝ աշխատանքի բովանդակության բարձրացման միջոցով.
• 13. Աշխատանքի ռիթմացում (աշխատանքային հերթափոխի առաջին և վերջին ժամերին 10-15% նվազած ծանրաբեռնվածությամբ աշխատանք գրաֆիկով);
• 14. Հաշվարկային և վերլուծական աշխատանքների համակարգչայինացում, անհատական ​​համակարգիչների լայն կիրառություն արտադրության կառավարման պրակտիկայում, համակարգչային տվյալների բանկերի կազմակերպում արտադրական գործունեության տարբեր ասպեկտների վերաբերյալ և այլն:

Սանիտարահիգիենիկ գործոններն են, կոպիտ ասած, արտաքին արտադրական միջավայրը, այն է՝ միկրոկլիման (ջերմաստիճան, հարաբերական խոնավություն, օդի արագություն), օդի մաքրությունը (գոլորշիների, գազերի, աերոզոլների առկայություն), լուսավորությունը, աղմուկը, թրթռումը, ուլտրաձայնը, տարբեր ճառագայթումը, կենսաբանական և այլ ազդեցություններ: Գրեթե բոլորը կարգավորվում են ստանդարտների, սանիտարահիգիենիկ նորմերի և պահանջների սահմանմամբ և քանակականացվում են սանիտարահիգիենիկ հետազոտական ​​մեթոդներով:

Հիգիենիստների և մասնագիտական ​​ֆիզիոլոգների կողմից իրականացված բազմաթիվ ուսումնասիրություններ ցույց են տվել, որ մարդու մարմնի վրա էապես ազդում են աշխատանքային միջավայրի սանիտարահիգիենիկ գործոնները: Դրանցից մի քանիսը բացասաբար են անդրադառնում աշխատողի վրա, ինչը նվազեցնում է կատարողականը, վատթարանում է առողջությունը և երբեմն հանգեցնում է մասնագիտական ​​հիվանդությունների: Հետևաբար, անհրաժեշտ է իմանալ ոչ միայն այդ գործոնների պատճառը, այլև պատկերացում ունենալ աշխատողների մարմնի վրա դրանց բացասական ազդեցությունը նվազեցնելու ուղիների մասին: Ցանկալի է հատուկ ուշադրություն դարձնել հարմարվող գործոնների ազդեցությանը արտաքին միջավայր(օդերեւութաբանական պայմաններ, աղմուկ, թրթռում, լուսավորություն), որոնց բացասական ազդեցությունը կարող է զգալիորեն կրճատվել աշխատանքային գործընթացի բարելավման ակտիվ միջոցների կիրառմամբ։

Հաշվի առնելով մարդկանց վրա արդյունաբերական միջավայրի օդերևութաբանական գործոնների (ջերմաստիճանը, խոնավությունը, օդի արագությունը, տաքացվող մասերի և հավաքույթների ճառագայթային էներգիայի ազդեցությունը) ազդեցության մեխանիզմները՝ պետք է նշել, որ մարդու մարմինը ձգտում է պահպանել հարաբերական դինամիկ կայունությունը։ նրա գործառույթները տարբեր օդերևութաբանական պայմաններում: Այս կայունությունն ապահովվում է հիմնականում ֆիզիոլոգիական ամենակարևոր մեխանիզմներից մեկով՝ ջերմակարգավորման մեխանիզմով։ Այն իրականացվում է ջերմության առաջացման (քիմիական ջերմակարգավորում) և ջերմափոխանակման (ֆիզիկական ջերմակարգավորման) որոշակի հարաբերակցությամբ։

Նորմալ ապահովելու համար օդերեւութաբանական պայմաններըԱրտադրական տարածքներում կատարվում են բազմաթիվ հետազոտական ​​աշխատանքներ։

Արտադրական պայմաններում ոչ պակաս կարևոր է աշխատող մարմնի հիպոթերմիայի կանխարգելումը։ Հիպոթերմիան մրսածության պատճառներից մեկն է։ Մրսածության հիմնական պատճառը դիս հարմարավետ պայմաններարդյունաբերական տարածքներ և ոչ պատշաճ հագուստ. Մրսածության պատճառը, ըստ բազմաթիվ հետազոտողների, ոչ թե ցրտի ուժեղ ազդեցությունն է մարդու օրգանիզմի վրա, այլ սառեցման երկարատեւ ազդեցությունը մաշկի մակերեսի վրա։

Մրսածությունն առաջանում է ոչ այնքան սառը օդի ազդեցությունից, որքան բարձր խոնավության հետ դրա համակցումից։ Խոնավությունը նաև օգնում է օրգանիզմը սառեցնել այն դեպքերում, երբ մաշկի մակերեսը ծածկված է քրտինքով, քանի որ թաց մաշկը շատ ավելի է սառչում, քան չոր մաշկը։ Ջերմության փոխանցումը հատկապես ուժեղանում է, երբ մաշկը ծածկված է քրտինքով ցածր ջերմաստիճանի կամ քամոտ պայմաններում:

Մրսածության կանխարգելման հիմնական միջոցներն են արհեստանոցում, տեղում սանիտարահիգիենիկ պայմանների բարելավումը և մարմնի համակարգված կարծրացումը։

Սառը սեզոնին փակ արտադրական տարածքներում անհրաժեշտ է վերացնել այն ամենը, ինչը նպաստում է մարմնի հիպոթերմիային։ Հատկապես վտանգավոր են սառը օդի հանկարծակի հոսքերը, որոնք շտապում են բաց դարպասներով, դռներով, չապակուցված պատուհաններով և այլն: Հետևաբար, անհրաժեշտ է արդյունաբերական տարածքներում աշխատատեղերը պաշտպանել սառը օդի հանկարծակի հոսքերից, երբ դռները և այլ բացվածքները հաճախակի են բացվում՝ օգտագործելով փականներ, գավիթներ, օդային վարագույրներ և այլն: Եթե ​​հնարավոր չէ գավիթներ տեղադրել այն վայրերում, որտեղ կան նախագծեր, ապա պետք է տեղադրվեն մինչև 3 մ բարձրությամբ միջնորմների միջնորմների միջնորմների վրա հովացման ավելի մեծ պաշտպանություն:

Օդային վարագույրը նույնպես լավ պաշտպանություն է սառը օդից: Ներքևում կամ կողային մասում տեղադրված վանդակաճաղով ալիքից օդի հոսք է մատակարարվում օդափոխիչով դռան ամբողջ լայնությամբ: Կախված օդի շարժման զանգվածից և արագությունից՝ դուք կարող եք դադարեցնել մուտքը դեպի արտադրամաս դրսի սառը օդից կամ թողնել դրա մի մասը: Ձմռանը խորհուրդ է տրվում նախապես տաքացնել խողովակից մատակարարվող օդը։

Արտադրամասերում միապակյա պատուհանները թույլ են պաշտպանում սառը օդի հոսքերի ներթափանցումից: Բացի այդ, մեծ ապակե մակերեսները ծառայում են որպես բացասական ճառագայթման աղբյուր։ Հետեւաբար, սեմինարներում, որտեղ աշխատանքը ներառում է ցուրտ տեխնոլոգիական գործընթաց, պետք է ունենա կրկնակի ապակեպատում։ Տաք խանութներում, եթե կան աշխատատեղեր, որոնք գտնվում են արտաքին ապակեպատ պարիսպների մոտ, ապա պետք է լինի նաև պատուհանների կրկնակի ապակեպատում, որը գտնվում է առնվազն 3 մ բարձրության վրա ցածր ջերմաստիճան ունեցող մակերեսներ.

Ձմռանը բնական օդափոխության համար դուք պետք է օգտագործեք տրանսոմներ, որոնք սովորաբար տեղադրված են պատուհանի վերին մասում, ինչը հեշտացնում է սառը օդի անցումը սենյակի վերին գոտի: Տրանսոմները պետք է ունենան կողային ուղեցույցներ:

Աղմուկի և թրթռումների սահմանափակում:

Բազմաթիվ հետազոտություններ հաստատել են, որ ձայնային գրգռիչներին հարմարվելու ժամանակահատվածում լսողական օրգանների զգայունությունը դրանց նկատմամբ նվազում է, իսկ գրգիռի դադարեցումից հետո վերականգնվում է զգայունությունը։ Եթե ​​խթանը գործում է չափազանց ուժեղ և երկար ժամանակ, ապա արագ հոգնածություն է առաջանում:

Աղմուկի բացասական ազդեցությունը հանգեցնում է նյարդային ռեակցիաների արագության դանդաղմանը և նվազեցնում է ուշադրությունը։ Գործելով ինքնավար նյարդային համակարգի վրա՝ ավելորդ աղմուկը առաջացնում է զարկերակի ռիթմի փոփոխություն, արյան ճնշման բացասական փոփոխություններ, ինչը կարող է հանգեցնել հոգնածության և նույնիսկ որոշ հիվանդությունների։

Աղմուկի ինտենսիվության ազդեցության տակ հոգնածության կանխարգելման կարևոր կանխարգելիչ միջոցներից է աղմուկի ազդեցության տակ աշխատանքի և հանգստի ժամանակաշրջանների փոփոխությունը։

Հանգիստը նվազեցնում է աղմուկի բացասական ազդեցությունը աշխատանքի վրա միայն այն դեպքում, եթե հանգստի տևողությունը և չափը համապատասխանում են այն պայմաններին, որոնց դեպքում տեղի է ունենում աղմուկից նյարդայնացած նյարդային կենտրոնների ամենաարդյունավետ վերականգնումը: Հետևաբար, կոնկրետ արտադրության համար արդյունավետության բարձրացման ռացիոնալ միջոցներ ընտրելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել հանգստի ազդեցությունը մարդու մարմնի վրա ինտենսիվ աղմուկի ազդեցության սահմանափակման վրա:

Արտադրության մեջ թրթռումների վնասակար հետևանքները սահմանափակելու և վերացնելու համար անհրաժեշտ է. միավորի հիմքի և շենքերի հիմքերի միջև շփումների վերացում և, ամենակարևորը, տեխնոլոգիայի փոփոխման հնարավորությունը `փոխարինումը. արտադրական գործառնություններկապված աղմուկի և թրթռումների, լուռ արտադրական գործընթացների, հանգստի և աշխատանքի ժամանակաշրջանների ռացիոնալ փոփոխության հետ, երբ ենթարկվում է թրթռման:

«Թիվ մեկ ընկերություն» կամ իդեալական ընկերությունԵթե ​​ընկերությունը համայնքի, երկրի մաս է, եթե ընկերությունն ունի բարձր էթիկական չափանիշներ, ֆինանսական հզորություն, գրավիչ վայրեր, երկարաժամկետ հեռանկարում առաջադեմ աշխատանքային պայմաններ, սա կլինի իմ իդեալական ընկերությունը , առաջխաղացման հստակ ուղին, մրցակցային փոխհատուցումը, կարիերայի միջազգային հնարավորությունները և կարիերան, որին հաջորդում է ապահով ֆինանսական բազան՝ լրիվ դրույքով աշխատանքով, ինձ համար ամենակարևորն է: Լինել իդեալական ընկերություն, նա պետք է հստակ տեսլական ունենա ընկերության կառավարման առաքելության և գաղափարների մասին, որպեսզի իր տեղը զբաղեցնի այս մեծ աշխարհում:

Լավ ընկերության մշակույթի առավելությունները շատ են: Այս առավելություններից մի քանիսը ներառում են արտադրողականությունը, աշխատակիցների բարոյականությունը և մոտիվացիան, հաղորդակցության և համագործակցության բարձրացումը, աշխատակիցների շրջանառությունը և ընկերության շահույթը: Ընկերությունները պետք է աշխատեն «լավ» կորպորատիվ մշակույթի հասնելու համար, սակայն պոտենցիալ աշխատակցին կարելի է բավականին արագ համապատասխանեցնել մշակույթը հարցազրույցի ժամանակ: Ինքներդ ձեզ տվեք հետևյալ հարցերը, որոնք կօգնեն որոշել ընկերության մշակույթը.

• Արդյո՞ք ես ներգրավված կլինեմ որոշումների մեջ, որոնք ազդում են ինձ վրա:
• Արդյո՞ք ընկերության աշխատակիցները կենտրոնանում են աշխատանք գտնելու վրա, այլ ոչ թե քաղաքականության վրա:
• Արդյո՞ք ես անձամբ պատասխանատու կլինեմ իմ աշխատանքի համար:
• Ես անհամբեր կսպասե՞մ գալուն աշխատելու այս ընկերությունում:

Եթե ​​կարողանաք պատասխանել «այո» այս հարցերին, կարող եք լիովին վստահ լինել ձեր խաղադրույքում, որ այս ընկերությունը մոտ է իդեալականին: Ի՞նչ պետք է անեմ:

Կազմակերպչական մշակույթի բարելավում

Ձեր աշխատակիցներին ճիշտ ուղղությամբ վերապատրաստելն է կարևոր քայլկազմակերպության աշխատանքային մշակույթի բարելավման ճանապարհին: Երբ ձեր աշխատակիցները գիտեն, թե ինչպես անել ամեն ինչ ճիշտ և ինչ է ակնկալում ընկերությունը նրանցից, կոնֆլիկտներն ու սխալները կարող են զգալիորեն կրճատվել:

Քննարկեք թիմի անդամների հետ կազմակերպության ներկայիս մշակույթին վերաբերող հարցեր: Կատարեք փոփոխություններ, որոնք դուք երաշխավորված եք համարում: Պահպանեք առողջ հաղորդակցություն ձեր թիմի հետ: Կրթեք թիմին կազմակերպության ղեկավարության և ձեռնարկության ներսում ավելի գրավիչ մշակույթ ստեղծելու համար որդեգրված ռազմավարությունների մասին: Հակամարտությունը ցանկացած կազմակերպության անբաժանելի մասն է և անմիջականորեն ազդում է նրա մշակույթի առողջության վրա: Հետևաբար, երբ հակամարտություններ են առաջանում, ղեկավարությունը պետք է դրանք լուծի արագ և բարեկամաբար:

Հակամարտությունների լուծման օբյեկտիվ, թափանցիկ և արդար համակարգի ստեղծում.

Ընկերության դրական մշակույթը կարող է հրաշքներ գործել ձեր բիզնեսի համար՝ սովորական աշխատակիցներին վերածելով գերաշխատողների, որոնք գերազանցում են ձեր մրցակիցներին:

Տրամադրել տեղեկատվության հեշտ հասանելիություն

Աշխատողներին արագ հասանելիություն տվեք տեղեկատվությանը, որպեսզի նրանք կարողանան ինքնուրույն որոշումներ կայացնել իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվության հետ: Դա չկատարելու դեպքում կարող են կորցնել հնարավորություններ և եկամուտներ:

Աշխատակիցների ներգրավվածության բարձրացում

Առանց աշխատակիցների միջև հաճախակի փոխազդեցության, լավ գաղափարներն ու հնարավորությունները բաց են թողնում: Արդյունքը. արժեքավոր աշխատողներ հիասթափված են իրենց աննշանությունից, ինչը կարող է հուսահատեցնել վատ համագործակցության արդյունքում: Եվ այնուամենայնիվ, ինչպե՞ս զարգացնել աշխատակիցների ներգրավվածությունը, երբ շատերն աշխատում են հեռակա կարգով: Ինտեգրված ձայնային, վիդեո և անլար հաղորդակցություններով IP ցանցը հնարավորություն է տալիս ինտերակտիվ վեբ վիդեոկոնֆերանսների, IP հեռախոսակապի և այլ գործիքների, որոնք հեշտացնում են համագործակցությունը:

Բարելավեք հաճախորդների սպասարկման որակը ձեր ընկերության համար

Դժվար տնտեսության պայմաններում հաճախորդների սպասարկման բարելավումը կարող է լինել գոյատևման բանալին: Ընկերության հեղինակությունը կախված է հաճախորդների սպասարկման որակից: Բարի գալուստ, հաճախորդներ և ձեր հաճախորդների բազանկավելանան իրենց հարազատների և հարևանների շնորհիվ, որոնց խորհուրդ կտան ձեզ հետ աշխատող գոհ հաճախորդները: Բայց եթե մեկը դժգոհ է, դա կարող է նաև առաջացնել խոսքը բերանից. «Ձեր ընկերության հետ մարդկանց ունեցած փորձառությունները, և այն, ինչ նրանք լսում են ընկերներից և ընտանիքի անդամներից, ազդում են նրանց ընկալման և ունենալու հավանականության վրա: գործարար հարաբերություններընկերության հետ։ Հասկացեք, թե ինչն է կարևոր հաճախորդների համար: Ծառայությունների արագությունն ու հասանելիությունը համընդհանուր ճշմարտություններ են: Հաճախորդների սպասարկման բարելավումը սկսվում է ձեր աշխատակիցներից: Հաճախորդների սպասարկման սխեմայի ամենակարևոր անձը մենեջերն է, քանի որ աշխատակիցների շրջանառությունն ուղղակիորեն վերահսկվում է ղեկավարի կողմից: Մյուսները կարևոր որակներկարեկցանք, հետևողականություն և համբերություն են: Փորձը կենսական նշանակություն ունի, բայց այն կարող է լինել երկսայրի սուր. շատ քիչ է, և ներկայացուցիչը չի իմանա, թե ինչպես վարվել զգայուն իրավիճակներում: Հաճախորդների փորձի բարելավում. Օգնության անհատականացման համար օգտագործեք առցանց գործիքներ: Ձեր կայքը սովորաբար առաջին ծանոթությունն է հաճախորդներին ձեր ընկերության հետ, ուստի ձեր գլխավոր էջը պետք է հարմար լինի օգտագործողի համար:

Ամեն նոր օր ձեզ հնարավորություն է տալիս առաջ գնալ։ Դուք կարող եք բարելավել ձեր բիզնեսը մի քանի ուղղություններով՝ մեծացնելով շահույթը, նվազեցնելով կորուստները, ձեռք բերելով ավելի շատ հաճախորդներ, ընդլայնելով շուկաները:

1. Որոշեք ձեր հիմնական արժեքներըՈ՞րն է ձեր առաքելությունը: Ի՞նչն է տալիս ձեր բիզնեսին ամենաշատ արժեքը:

2. Ճիշտ մարդիկԳնահատեք ձեր վարձած մարդկանց ներուժը և նրանց համատեղելիությունը ընկերության հիմնական արժեքների և մշակույթի հետ: Հարցազրույցի կոնկրետ հարցեր տվեք, որոնք կենտրոնանում են հավատարմության, ձեր աշխատանքի հանդեպ կիրքի, ուրիշների հետ շփվելու և աշխատելու կարողության վրա: Այս հատկանիշները կարող են զգալի ազդեցություն ունենալ ձեր աշխատակիցների արտադրողականության և համախմբվածության վրա:

3. Կառուցեք վստահության և հաշվետվողականության համակարգՁեր աշխատակիցները պետք է իմանան, որ դուք հարգում եք իրենց և վստահում նրանց կարողություններին: Եկեք սկսենք որակյալ աշխատակիցներին հնարավորություն տալով մասնաբաժին ունենալ ընկերության վրա ազդող որոշումներում: Մի փոքր ավելորդ պատասխանատվությունը ցույց է տալիս ձեր վստահությունը: Եթե ​​ձեր աշխատակիցները սխալ են թույլ տալիս, պատասխանատվության ենթարկեք նրանց՝ ոչ թե պատժելով նրանց ձախողման համար, այլ ուսումնասիրելով սխալները: Հստակ եղեք, թե ինչն է սխալվել, ինչպես ուղղել այն և ինչպես համոզվել, որ դա երբեք չի կրկնվի: Վստահությունը և պատասխանատվությունը գերազանցում են աշխատակիցների փոխհարաբերությունները: Եթե ​​ձեր բիզնեսը ազնիվ չէ իր հաճախորդների հետ, դա կարող է վնասել աշխատակից-հաճախորդ հարաբերություններին: Սովորեք սխալներից և կատարեք ձեր խոստումները:

5. ՊարգևատրումՄարդիկ սովորաբար լավ են արձագանքում արժանի գովասանքներին և մոտիվացված են դառնում շարունակելու դա անել Լավ գործ է, որն աջակցում է ձեր ընկերության հիմնական արժեքներին: Լավագույն միջոցըորպեսզի դուք օգտագործեք այս փաստը՝ ստեղծելու կատարողականի խթաններ, որոնք վարձատրում են աշխատակիցներին, երբ նրանք հասնում են նպատակին: Պարտադիր չէ, որ պարգևը դրամական լինի, այլապես կարող եք առաջարկել փոքր, եզակի արտոնություններ, օրինակ՝ ավելի լավ կայանատեղի կամ պատվավոր կոչում (օրինակ՝ «Ամսվա աշխատող»): Ձեր ընկերության մշակույթի ուժն ու կենսունակությունը պայմանավորված է այն բանով, որ ձեր աշխատակիցները կատարում են այնպիսի աշխատանք, որը նպաստում է ձեր հիմնական արժեքներին: Այս դրական վերաբերմունքը կփոխանցվի ամեն ինչի վրա՝ բարելավելով հարաբերությունները հաճախորդների հետ, շահել նոր բիզնես և բարելավել ձեր ապրանքանիշը, ինչպես ընկալվում է ձեր ընկերությունից դուրս գտնվող մարդկանց կողմից:

Ինչպես բարելավել ընկերության բարոյականությունը՝ առանց գումար ծախսելու

Ընկերության բարոյականությունն է հիմնական ցուցանիշըաշխատակիցների գոհունակությունը. Տաղանդավոր աշխատողներ ներգրավելու դեպքում հարկային խթանները չափազանց կարևոր են: Այնուամենայնիվ, ոչ դրամական պարգևները մնում են կարևոր ռեսուրս, որն ուղղակիորեն ազդում է ընկերության բարոյականության բարելավման վրա:

1. Որոշեք, թե ինչն է դրդում աշխատակիցներին հարցման միջոցով կարիերայի զարգացմանն առնչվող ոլորտներում. առաջնորդություն, գովասանք, ճանաչում, կարգավիճակ, կատարելագործման առաջադրանքներ և առաջնորդել ուրիշներին:

2. Միացնել ընկերության տեսլականն ու առաքելությունը՝ կապելով աշխատակիցների անհատական ​​նպատակները: Ստեղծեք միջավայր, որն արտահայտում է անկեղծ մտահոգություն ձեր աշխատակիցների համար: Խնդրեք աշխատակիցներին բերել լուսանկարներ, կարճ պատմություններև հուշանվերներ: Աշխատակիցների կյանքը և ընդհանուր բարեկեցությունը տեղավորվում են ընկերության ավելի մեծ նպատակների, առաքելության և տեսլականի մեջ:

3. Վստահության զգացում սերմանել ընկերության ունակության մեջ՝ ռեսուրսներ ապահովելու աշխատակիցների համար հաջողության հասնելու համար:

4. Ընդգծե՛ք աշխատակիցների ձեռքբերումներն ու հաջողության պատմությունները՝ դրանք ընդգծված ցուցադրելով:

5. Առաջնորդիր օրինակով: Վարքագծի ձևերը, որոնք դուք փնտրում եք ձեր աշխատակիցների մեջ:

6. Խթանել բաց հաղորդակցությունը ձեր նպատակներին հասնելու համար:

7. Բարձրացրեք ձեր պատասխանատվության մակարդակը: Հստակ նպատակներ դրեք հասնելու համար: Պատրաստ եղեք բացատրել ձեր աշխատակիցներին, թե ինչպես հասնել նպատակին: Մատչելի լինել աշխատակիցների համար. Օգնեք նրանց բացահայտել խնդիրները՝ միասին աշխատելով, որպեսզի հաղթահարեն խոչընդոտները և բացատրեն, թե ինչպես հասնել անձնական հաջողության: Խրախուսեք աշխատակիցներին նախաձեռնություն ցուցաբերել խնդիրները լուծելու համար և ողջունել նրանց ներդրումը:

Եղեք ստեղծագործ, երբ ստեղծագործում եք արդյունավետ և հետաքրքիր միջավայրաշխատանքի համար։ Տպեք պաստառներ ոգեշնչող ասացվածքներով և տեղադրեք դրանք նշանավոր վայրերում:

1. Համոզվեք, որ ձեր աշխատակիցները հասկանում են, թե ինչ եք ակնկալում նրանցից: Աշխատակիցները, ովքեր հասկանում են, թե ինչ է իրենցից սպասվում, շատ ավելի գոհ և արդյունավետ են, քան այն աշխատակիցները, ովքեր պետք է գուշակեն, թե ինչ է անհրաժեշտ իրենց աշխատանքը հաջողությամբ ավարտելու համար:

2. Ժպտում է. Ժպիտը վարակիչ է, եթե դուք ժպտաք, ձեր աշխատակիցներն էլ կժպտան։ Ճիշտ է նաև հակառակը. Եթե ​​ձեր օրը անցնեք դեմքիդ ծամածռությամբ, ապա ձեր աշխատակիցները կվերցնեն ձեր թթված տրամադրությունը։

3. Տրամադրել դրական ճանաչում: Աշխատակիցները պետք է լսեն, որ իրենք լավ աշխատանք են կատարում, որպեսզի շարունակեն լավ աշխատանք կատարել:

Հարցումները ցույց են տալիս, որ շատ աշխատակիցներ ավելի մոտիվացված և գնահատված են իրենց աշխատանքի համար ճանաչման, քան աշխատավարձի բարձրացման կամ լրացուցիչ խթանների միջոցով:

4. Թույլ տվեք ձեր աշխատակիցներին երբեմն շուտ հեռանալ, եթե նրանք շուտ ավարտեն իրենց աշխատանքը: Որոշ աշխատակիցներ չեն ցանկանում տուն գնալ, և դա նորմալ է:

5. Աշխատանքային միջավայրը դարձրեք զվարճալի։ Օրինակ, մրցույթները հիանալի միջոց են տրամադրությունը բարելավելու և, որպես հետևանք, աշխատանքի արդյունավետությունը: Վաղ թե ուշ մարդիկ կդադարեն վախենալ աշխատանքից։ Դուք կարող եք բարձրացնել մոտիվացիան և ընկերության հանդեպ հավատարմությունը՝ ներմուծելով ավելի քիչ կոշտ ժամանակացույց՝ աշխատանքի ժամանակը կապելով արդյունքների հետ: Աշխատակիցը կարող է պատասխանատվություն զգալ իր ժամանակը արդյունավետ օգտագործելու համար:

Որոշեք, թե ինչ կարող է առաջարկել ձեր ընկերությունը աշխատանքային միջավայրը բարելավելու համար: Ֆինանսական խթանները, լրացուցիչ ուսուցումը և այլ արտոնությունները բարձրացնում են աշխատանքի արտադրողականությունը:

1. Պարզեք, թե ինչն է դրդում ձեր աշխատակիցներին: Նրանց հնարավորություն տվեք ինքնագնահատում կատարել՝ տեսնելու, թե ինչն է խանգարում աշխատավայրում արտադրողականությանը: Հավանաբար աշխատանքային պայմանները պետք է բարելավվեն (ինտերնետ արագություն, աշխատանքի համար կարևոր սարքերի առկայություն կամ բացակայություն և այլն):

2. Արդյունավետ փոփոխությունների ստեղծում հնարավորինս շուտկարող է բարելավել արտադրողականությունը առանց որևէ այլ ծախսերի: Նոր ռեսուրսների ավելացումը, ճկուն ժամանակն ու մարդկանց կրթելը նույնպես մոտիվացիայի և արտադրողականության կարևոր բաղադրիչներից են:

3. Հեռացնել անարդյունավետ ռեսուրսները: Սա կարող է լինել սարքավորումներ կամ մարդիկ: Երբեմն վատ սարքավորումներ կամ վատ աշխատողկարող է ստեղծել ավելի քիչ, քան ցանկալի արդյունք է գործունեության. Թարմացրեք գործիքները, որոնք էական նշանակություն ունեն արտադրական գործընթացի համար, կամ փոխարինեք աշխատակցին, ով հրաժարվում է ղեկավարության կողմից սահմանված չափանիշներին համապատասխանելուց: Բարելավելով ձեր միջավայրը, դուք կարող եք փոխել վերջնական արդյունքը ձեր օգտին:

Գործատուները կարող են բարձրացնել աշխատողների արտադրողականությունը՝ բարելավելով աշխատանքային պայմանները և վերացնելով խոչընդոտները, որոնք թույլ չեն տալիս աշխատողներին իրենց լավագույն արդյունքները ցույց տալ: Ղեկավարությունը պետք է աշխատողներին տրամադրի իրենց պարտականությունները կատարելու համար անհրաժեշտ գործիքները:

Թիմի կառուցում

Միջոցառումներ, ինչպիսիք են կորպորատիվ կուսակցություններկամ զբոսանքները կբարելավեն աշխատակիցների բարոյականությունը և թույլ կտան աշխատակիցներին ավելի լավ ճանաչել միմյանց գրասենյակից դուրս: Ընկերությունից դուրս կառուցված հարաբերությունները կարող են բարելավել թիմային ոգին աշխատանքում: Իրադարձությունները և գործողությունները նաև բարելավում են աշխատակիցների գոհունակությունը, ինչը կարող է հանգեցնել արտադրողականության բարձրացման:

Միացում

Աշխատակիցներին խրախուսելու համար ղեկավարությունը պետք է իր նպատակները հաղորդի աշխատակիցներին: Կանոնավոր հանդիպումները կօգնեն պահպանել աշխատակիցների նպատակների հստակ տեսլականը: Աշխատողները, ովքեր հստակ չեն պատկերացնում ընկերության նպատակները, ավելի քիչ հավանական է, որ աշխատեն դրանց հասնելու ուղղությամբ:

Աշխատակիցների ճանաչում

Կառավարիչները և ղեկավարները կարող են մոտիվացնել աշխատակիցներին՝ խրախուսելով և մարտահրավեր նետելով նրանց հասնելու նպատակներին: Աշխատակիցներին լավ կատարված աշխատանքի համար գովաբանելը կօգնի աշխատակիցներին ոգեշնչել իրենց լավագույնն անելու: Այս աշխատակիցը կարող է նաև ոգեշնչել մյուս աշխատակիցներին արդյունավետորեն հասնելու նպատակներին: Արտադրողականությունը բարձրացնելու լավ միջոց են նաև դրամական և այլ խթանները:

Շրջակա միջավայր

Աշխատանքային միջավայրը կարող է մեծ դեր խաղալ աշխատողների արտադրողականության վրա: Գրասենյակի դասավորությունը պետք է լինի արդյունավետ և թույլ տա աշխատողներին կատարել իրենց աշխատանքը առանց խոչընդոտների կամ խանգարումների: Բացի այդ, աշխատողներին տրամադրելով գրասենյակային տարածք, ինչպիսին է անձնական գրասեղանը, այն խրախուսում է պատկանելության զգացումը, ինչը կարող է բարելավել աշխատողների բարոյականությունը և բավարարվածությունը: Բարելավված բարոյականությունը և աշխատանքից բավարարվածությունը հանգեցնում են արտադրողականության բարձրացման:

Ձեր շփվելու ժամանակը սահմանափակելը, ինչպես գործընկերների, այնպես էլ առցանց, կարող է բարելավել ձեր արտադրողականությունը: Դժվար է արդյունավետ լինել ժամանակակից աշխարհ, որտեղ շեղող մանրամասներն ու իրավիճակները գնում են հեռուստացույցից ինտերնետ, տան համակարգիչ և սմարթֆոն: Ավելացնենք ընտանիքի, երեխաների, ընկերների և գործընկերների ավանդական շեղումները, և զարմանալի է, որ մենք կարող ենք ամեն ինչ անել կարճ ժամանակում: Բարեբախտաբար, կան քայլեր, որոնք կարող եք ձեռնարկել՝ շեղումները ճնշելու և արտադրողականությունը բարելավելու համար: Ազատվեք ժամանակի գողերից. Անջատեք հեռուստացույցը, դուրս գրեք ձեր էլ.փոստից, դուրս եկեք սոցիալական ցանցերըև այլ կայքեր, ինչպիսիք են Twitter-ը և Facebook-ը, դադարեք անմիտ շրջել կայքերում և բլոգներում: Համացանցը կարելի է համարել մեծ ծավալ օգտակար տեղեկատվությունկամ ժամանակի հիմնական վատնում, կախված նրանից, թե ինչպես եք այն օգտագործում: Եթե ​​կարող եք ամբողջովին անջատվել ինտերնետից, արեք դա: Եթե ​​ձեր աշխատանքը, ընդհակառակը, պահանջում է ինտերնետի օգտագործում հարցերին պատասխանելու համար նամակներկամ ուսումնասիրեք, սահմանափակեք ձեր օգտագործումը սոցիալական մեդիայի և ոչ հիմնական գրականություն և թերթեր կարդալը: Գտեք հանգիստ տեղ ձեր աշխատանքը կատարելու համար: Աղմուկը և շարժումը կարող են շեղել ուշադրությունը: Առանց շեղվելու կարող է լինել ավելի հանգիստ վայր, օրինակ. հանրային գրադարանկամ ձեր սեփական տնային գրասենյակը:

Հաղորդակցություն աշխատավայրում

Սուրճի ընդմիջման ժամանակ գործընկերների հետ զրուցելը լավ է, բայց անձնական էլփոստից, տեքստային հաղորդագրություններից, ակնթարթային հաղորդագրություններից կամ այցելուներից անընդհատ շեղումները կարող են վնասել ձեր արտադրողականությանը: Ասեք ձեր աշխատակիցներին չանհանգստացնել ձեզ որոշակի ժամերի, երբ դուք պետք է ավելի արդյունավետ լինեք: Ասացեք ձեր ընկերներին և ընտանիքին այս մասին:

Կազմակերպություն

Կազմակերպեք ձեր աշխատասեղանը, որպեսզի այն ձերբազատվի այն խառնաշփոթից, որը կարող է ձեզ շեղել: Համոզվեք, որ հիշեք, թե որտեղ է ամեն ինչ, մինչև թղթի սեղմակը, գրիչը և նոթատետրը: Առանց խառնաշփոթ աշխատավայրը կօգնի ձեզ ավելի արդյունավետ դարձնել: Մի մոռացեք կազմակերպել նաև ձեր ժամանակը։ Կարևոր հանդիպումների և ծրագրի վերջնաժամկետների նշումը ձեր օրացույցում կբարելավի ձեր արտադրողականությունը և թույլ կտա ձեզ տեսնել կոնկրետ նպատակներ:

Խրախուսանքներ

Ստեղծեք ձեռքբերումների համար ինքներդ ձեզ պարգևատրելու համակարգ: Օրինակ, եթե ունեք 10 էջանոց փաստաթուղթ, որը պետք է վճարվի երկու շաբաթվա ընթացքում և ցանկանում եք, որ այն կատարվի ժամանակին, խթաններ ստեղծեք օրական առնվազն մեկ էջ գրելու համար: Խթանումը կարող է լինել սիրելի կայքէջում ծախսված ժամանակը այդ օրվա էջը գրելուց հետո, կամ դա կարող է լինել ֆիլմ կամ հանդիպում ընկերների հետ: Քրտնաջան աշխատանքի համար ինքներդ ձեզ պարգևատրելը կբարձրացնի արդյունավետ լինելու ձեր հնարավորությունները:

13.05.2008 04:51

Արտադրության բարելավման հինգ կանոն

Պետք է ամեն օր հնարավորություններ փնտրել՝ բարելավելու արտադրությունը, բարելավելու աշխատանքային պայմանները, բարձրացնելու գործառնությունների արդյունավետությունը և այլն։ Եթե ​​մտածում եք շարունակական բարելավման համակարգի ներդրման մասին, խորհուրդ եմ տալիս հաշվի առնել հետևյալը.


1. Եղեք համբերատար, քանի որ ստիպված կլինեք ոչ միայն առանձին ոլորտներում խնդիրներ լուծել, այլ աստիճանաբար փոխել աշխատողների մտածելակերպը։


2. Մի խնայեք ռեսուրսները, և եթե հնարավորություն ունեք աշխատանքի ընդունելու մասնագետի, ով գիտի, թե ինչպես բարելավել արտադրությունը և ներդնել նիհար տեխնոլոգիաներ, ավելի լավ է վերցնել նրան, քան հուսալ, որ ամեն ինչ ինքներդ կկատարեք գրքով:


3. Ամեն օր հիշեցրեք աշխատակիցներին, որ նախագիծը կենդանի է և ցույց տվեք իրական փոփոխություններ, մեծացրեք աշխատակիցների ներգրավվածությունը բարելավման գործընթացում:


4. Ներդրեք համակարգը ամենօրյա աշխատանքանձնակազմը բոլոր մակարդակներում, սահմանել հստակ կանոններ. Օրինակ, նոր մեքենաների օպերատորին չպետք է թույլ տալ աշխատել, քանի դեռ նա չի ավարտել նիհար արտադրության հիմունքների վերապատրաստումը: Յուրաքանչյուր աշխատող պետք է իմանա, որ հերթափոխի վերջում պետք է կարգի բերել աշխատավայրը և հավաքվել ստենդի մոտ՝ քննարկելու արդյունքները։


5. Մի թողեք ձեր աշխատանքը, երբ ձեր ամենահրատապ խնդիրները լուծված են, և թվում է, թե ավելի լավ բան չեք կարող անել: Պետք է սկսել մանրուքները շտկել՝ այս աշխատանքն էլ իր պտուղները կտա։


Ինչպես վերահսկել բարելավման համակարգը և բարձրացնել աշխատակիցների ներգրավվածությունը գործընթացում


1. Երկու շաբաթը մեկ անգամ աշխատակիցներն ինձ ներկայացնում են կոմբինատի գլխավոր տնօրենի և արտադրության ղեկավարի հետ մշակված պլանի համաձայն կատարված աշխատանքի հաշվետվությունը։
2. Ամիսուկես անգամ ես անձամբ այցելում եմ յուրաքանչյուր գործարան և հանդիպում տեղի աշխատանքային խմբի և այլ ծառայությունների ներկայացուցիչների հետ։ Երբեմն այս հանդիպմանը մասնակցում է ձեռնարկության ղեկավարը։ Մենք քննարկում ենք աշխատանքի արդյունքները, ճշգրտում պլանները և այլն։

3. Չորս ամիսը մեկ անգամ (այն կայանների համար, որտեղ համակարգի գործարկումից անցել է ավելի քան երկու տարի՝ վեց ամիսը մեկ անգամ), յուրաքանչյուր ձեռնարկությունում անցկացվում է եռօրյա աուդիտ: Թեստավորման համար մշակվել է հատուկ հարցաշար։ Օրինակ, մենք հրավիրում ենք վարպետին անվանել և հակիրճ նկարագրել 5C համակարգի տարրերից յուրաքանչյուրը, կամ խնդրում ենք երկու կամ երեք աշխատողների պատասխանել, թե երբ է անցկացվել 5C ուսուցումը և ինչ են հիշել:

Կախված պատասխաններից՝ միավորներ ենք հատկացնում և նայում, թե ինչ փուլում է այս գործարանում շարունակական բարելավման համակարգի ներդրումը. նախագիծը նոր է սկսվել, մտել է ակտիվ փուլ, թե՞ երկար է ընթանում։ Արդյունքում ձեռնարկությունը հայտնվում է կանաչ, դեղին կամ կարմիր գոտում (թեև վերջինիս գոտում դեռ ոչ ոք չի եղել, թեև եղել են սահմանամերձ դեպքեր)։ Ապա աուդիտի արդյունքները ներկայացնում եմ աուդիտի ենթարկվող գործարանի տնօրենին, ինչպես նաև, ըստ պահանջի, ընկերության ղեկավարությանը: Մյուս գործարանների տնօրենները նույնպես հնարավորություն ունեն վերանայել արդյունքները (ըստ ցանկության):


Ինչ մոտեցումներ են մեծացնում ներգրավվածությունը աշխատանքում և աշխատակիցների շարունակական կատարելագործման գործընթացը


Եթե ​​դուք չեք խրախուսում կատարելագործումը, աշխատակիցները կմոռանան համակարգի մասին: Սրանք այն գործիքներն են, որոնք օգնում են մեզ ակտիվ պահել նախագիծը:


Գաղափարների գործարան

Այս նախագիծը ուղղված է սովորական աշխատողներին (չնայած, իհարկե, ցանկացած աշխատող կարող է գաղափար առաջարկել), ուստի գաղափար ներկայացնելու ձևը թղթային է։ Աշխատակիցները կարող են այն վերցնել հատուկ ստենդից, լրացնել այն և դնել տուփի մեջ։ Սովորաբար այսպես ենք հավաքում առաջարկներ փոքր բարելավումների համար: Ձևաթղթում նշելով իր տվյալները՝ գաղափարի հեղինակը պետք է պատասխանի նաև հետևյալ հարցերին.

• Ի՞նչ արդյունք եք ակնկալում գաղափարն իրականացնելուց հետո։
• Ի՞նչ եք առաջարկում անել (նկարագրել կամ նկարել ձեր գաղափարը):

Առաջարկների մշակում:Շարունակական բարելավման համար պատասխանատու բաժինը մի քանի օրը մեկ հանում է ձևաթղթերը դարակից և գրանցում դրանք միասնական էլեկտրոնային տվյալների բազայում: Գործարանում առաջարկները քննարկելու համար տեխնիկական խորհուրդը հանդիպում է առնվազն ամիսը մեկ անգամ, որը ներառում է արտադրության, աշխատանքի անվտանգության բաժնի և անձնակազմի կառավարման վարչության ներկայացուցիչներ: Մերժված գաղափարների հեղինակները բացատրություններ են ստանում, թե ինչու իրենց առաջարկները չեն ընդունվել (օրինակ՝ «ցանկապատը ապամոնտաժելու, որպեսզի կարողանաս շինարարական բումի տակով քայլել» գաղափարի իրականացումը կարող է հանգեցնել վթարի): Առաջարկը հավանության արժանանալու դեպքում նշանակվում է դրա իրականացման համար պատասխանատու մեկը (սովորաբար տեխնիկական սպասարկման և արտադրության մասնագետներ), իսկ հաջորդ նիստում խորհուրդը գնահատում է կատարված աշխատանքը։ Շատ հաճախ գաղափարները վերադառնում են հեղինակներին վերանայման. մենք ասում ենք, որ խնդիրը ճիշտ է դրված, բայց պետք է մտածել դրա լուծման ուղիների մասին։


Գաղափարների մրցանակ.Յուրաքանչյուր ընդունված գաղափար խորհրդում քննարկվելիս միավորներ է ստանում: Կախված դրանց քանակից, առաջարկների հեղինակներին տրվում է բոնուս՝ 500-ից մինչև 2 հազար ռուբլի: (հանած անձնական եկամտահարկը): 20 հազար ռուբլի աշխատավարձով աշխատողի համար. նույնիսկ 1000 ռուբլի: լավ խթան կլինի: Այնուամենայնիվ, հուսով եմ, որ փողն այստեղ գլխավորը չէ, և կարևոր է, որ մարդիկ իրենց ներդրումն ունենան ձեռնարկության աշխատանքին և տեսնեն, որ իրենց գաղափարները կյանքի կոչվեն։ 


Գաղափարների ներկայացման գործընթացի խթանում.Հեշտ չէր գործարանի աշխատողներին ցնցել։ Բացատրեցինք, թե ինչու են գաղափարների կարիքը, հերթափոխի բացմանը հատուկ ժողովներ արեցինք, բանավոր մտքեր արտահայտողներին համոզեցինք դրանք դնել հատուկ ձևաթղթի վրա։ Առաջին առաջարկներն իրականացնելուց հետո բանվորները հավատացին նախագծին, և ամեն ինչ իջավ: Այժմ յուրաքանչյուր չորս-հինգ ամիսը մեկ մենք թարմացնում ենք հեղինակների լուսանկարները հատուկ գրատախտակի վրա լավագույն գաղափարներըև մենք անցկացնում ենք թիմի հանդիսավոր հանդիպումները, որոնց ժամանակ շնորհակալություն ենք հայտնում նորարարներին և շնորհավորում նրանց արժանի մրցանակ ստանալու կապակցությամբ։ Գործադիր տնօրենն անձամբ սեղմում է բոլորի ձեռքը։ Եթե ​​ակտիվությունը թուլանում է, մենք վերադառնում ենք հանդիպումների մինչև հերթափոխի բացումը և հիշեցնում նրանց գաղափարների գործարանի մասին։ Ծրագրերն են սահմանել KPI յուրաքանչյուր կայքից ներկայացված գաղափարների քանակի համար՝ կախված անձնակազմի թվից: Այս մոտեցումը համահունչ է ընդհանուր ընդունված համաշխարհային պրակտիկային: 


Հատուկ դյուրանցում, որը հիշեցնում է թարմացման համակարգի մասին


Մենք մշակել ենք դյուրանցում մեր շարունակական բարելավման համակարգի համար՝ ափերը զգուշորեն պահում են վառ շրջան: Մենք այն ներառում ենք նամակագրության մեջ, դնում ենք գաղափարների գործարանի բոլոր ձևերի, փաստաթղթերի, արտադրական ցուցիչներով ստենդների վրա, որտեղ աշխատողներն ամեն առավոտ հավաքվում են հերթափոխ բացելուց և առաջադրանքները ստանալուց առաջ: Չնայած սա փոքր տարր է, այն օգնում է աշխատակիցներին հիշեցնել, որ նախագիծը կենդանի է:


Մրցույթ լավագույն խմբակային նախագծի համար


Առաջին մրցույթն անցկացվել է 2012 և 2013 թվականների արդյունքներով, հաջորդը կլինի 2014 թվականի արդյունքներով։ Ներկայացված են բոլոր բույսերը լավագույն նախագծերըբարելավել տարբեր գործընթացները՝ սկսած տեխնիկական նորամուծություններից մինչև կազմակերպչական փոփոխություններ. Նախ՝ մարզային մակարդակով ընտրություն է եղել, իսկ մարտին՝ խմբային մակարդակով եզրափակիչ։ Մենք դա լուսաբանել ենք բոլոր ձևերով՝ փոստերի, տեղեկատուների, կորպորատիվ պորտալի, գործարանների տնօրենների անձնական հասցեների միջոցով: 


Ինչպես համեմատել տարբեր ոլորտների նախագծերը:Ժյուրիի կազմում ինը հոգի էին` գործարանների գլխավոր տնօրենները, խմբի գլխավոր տնօրենը, գործառնությունների տնօրենը և ես: Մենք մշակել ենք նախագծերի գնահատման մեր սեփական չափանիշները (տես. սեղան):Այնուամենայնիվ, բավականին դժվար էր համեմատել փոխակրիչի վերակառուցումը և անվտանգության հրահանգների տեսահոլովակի մշակումը: Արդյունքում հաղթեց էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարման ներդրման նախագիծը, քանի որ այս լուծումը կարելի է հեշտությամբ և գործնականում ստանալ առանց այլ գործարաններում փոփոխությունների: Հետագա մրցույթներում մենք դեռ որոշեցինք տարբերակել արտադրությունը և կազմակերպչական նախագծեր, որի համար ներկայացվել է երկու անվանակարգ։ Գնահատման չափանիշները կմնան անփոփոխ։


Հաղթող ձեռնարկությունների պարգևատրում.Հաղթողները ստացան գավաթներ (բոլոր նրանք, ովքեր դուրս էին եկել եզրափակիչ, պարգևատրվեցին): Այնուհետև յուրաքանչյուր գործարան կայացրեց իր որոշումը՝ ի սկզբանե գաղափարը առաջարկող աշխատակցին պարգևատրելու վերաբերյալ: Դրամական մրցանականմիջապես բացառվում է, քանի որ կարծում ենք, որ դա սխալ գաղափարական ուղերձ է ստեղծում։ Ինչ-որ մեկը վկայականներ է ներկայացրել խանութներին, ինչ-որ մեկը վճարել է Վլադիմիր էքսկուրսիայի համար և այլն:


Իրականացված բարելավումների երկու օրինակ


Մեկ հերթափոխով մեքենաների վերակարգավորումների թիվը կրճատվել է 6 անգամ:Մի գործարանում խցանման տեղը մի մեքենա էր, որը կտրում է արտադրանքը: Երկու չափս կար, և մեքենան պետք է անընդհատ կարգավորվեր մի ձևաչափից մյուսը։ Նախ, մենք ավելացրինք փոխարկման արագությունը՝ վերաբաշխելով պարտականությունները մեքենայի օպերատորի և օժանդակ աշխատողների միջև: Հետո մենք սկսեցինք մտածել այն մասին, թե ինչու են ընդհանրապես այդքան շատ վերաճշտումներ անհրաժեշտ: Պարզվեց, որ պատճառը պատվերներ ներկայացնելիս պարզ անկազմակերպությունն է. սկզբում վազում է մի մարդ՝ ապրանքի փոքր փաթեթով, հետո՝ մյուսը և այլն։


Լուծումը, որը մենք գտանք, սա էր. մեքենայի դիմաց մենք պատրաստեցինք յուրաքանչյուր ձևաչափի արտադրանքի բուֆեր: Այժմ նախ մշակվում է մեկ բուֆեր. այն ամբողջությամբ բեռնաթափվելուց հետո օպերատորը նորից կարգավորում է մեքենան և անցնում հաջորդին: Միաժամանակ առաջինը վերաբեռնվում է։ Դրանով հնարավոր է դարձել մեկ հերթափոխի հերթափոխի թիվը հասցնել հինգի (նախկինում այն ​​30 էր)՝ սկզբնական իրավիճակի համեմատ արտադրողականությունը բարձրացնելով 12%-ով։ Իհարկե, նիհար արտադրության տեսանկյունից կարելի է ասել, որ բուֆերի առկայությունը վատնում է։ Այնուամենայնիվ, այս կերպ մենք կարողացանք բեռը հարթեցնել արտադրական բավարար ճկունությամբ։ Թերևս հաջորդ քայլը (մի օր) կլինի մեկ մեծ մեքենայի փոխարինումը երկու փոքրերով, որոնցից յուրաքանչյուրն աշխատում է իր ձևաչափով: 


Չտեսակավորված ապրանքների ծավալը նվազել է 7,5 անգամ։Նույն գործարանում առկա էր մնացորդային խմբաքանակների փոխգործառնական պաշարների խնդիր։ Երբ արտադրանքը դուրս է գալիս մամուլից, թերթերի թիվը կարող է գերազանցել ռեմերի քանակը, ուստի միշտ մնում է մնացորդ: Առանձին թերթիկները պահեստ չեն առաքվում (միայն փաթեթով լրացվածները), իսկ շրջանակը (հաստություն, ձևաչափ, դասակարգ) բավականին լայն է։ Բոլոր անհատական ​​թերթիկները մի կողմ են դրվում: Փլատակները հասնում էին մինչև 300 մ3, կույտերի միջով հնարավոր չէր տեսակավորել. Ապրանքները փչացել են՝ թուլանալով քաշից։ 


Նախ, մենք կատարեցինք վերլուծություն՝ հասկանալու համար, թե որ իրերն են ամենից հաճախ հայտնվում «աշխատանքային պահեստում»: Հատակին նրանց համար հատկացվել են տարածքներ՝ օգտագործելով գծանշումներ. այժմ, վիզուալիզացիայի շնորհիվ, փաթեթները սկսեցին շատ ավելի արագ ավարտվել: Ներկայումս այս ձևով միաժամանակ պահվում է ոչ ավելի, քան 40 մ 3 անհատական ​​թերթ: Մենք նախատեսում ենք դարակաշարերի պահեստավորման համակարգ պատրաստել, որտեղ «սովորական» սորտերի թերթիկները կտեղադրվեն պահանջվող խցերի մեջ, և կլինի նշան, որը ցույց կտա, որ փաթեթը հավաքվել է։ Այս կերպ մենք կհասնենք ինչպես պահեստային տարածքի կրճատման, այնպես էլ գործընթացի ավելի մեծ թափանցիկության:

Յուրաքանչյուր մենեջեր երազում է, որ իր ենթակաները արդյունավետ աշխատեն։ Աշխատանքի որակն ու արդյունավետությունը բարելավելու համար կիրառվում են բազմաթիվ մեթոդներ՝ մոտիվացիայից մինչև աշխատողի նկատմամբ անհատական ​​մոտեցում։ Հաճախ արտադրողականությունը բարձրացնելու համար խոտի դեզում ասեղ փնտրելու կարիք չկա։ Բավական է ուշադրություն դարձնել մի քանի կետի. Յուրի Սմագինը, Shopokop ծառայության ստեղծողը, կիսվում է անձնակազմի աշխատանքի բարելավման իր գաղտնիքներով:

Աշխատանքային պայմանների բարելավում

Ստեղծեք հարմարավետ աշխատանքային պայմաններ՝ կազմակերպեք հարմարավետ աշխատատեղեր և շրջապատող հաճելի մթնոլորտ: Օրինակ՝ ընկերությունումGoogle-ը ստեղծագործական է դառնում, երբ խոսքը վերաբերում է գրասենյակի դիզայնին: Մոսկվայի նոր գրասենյակի հայեցակարգը հիմնված է մեր երկրի մշակութային ժառանգության վրա։ Նրա տարածքում կարող եք գտնել հանդիպման սենյակ, որը ստեղծվել է «Տասներկու աթոռներ» ստեղծագործության հիման վրա կամ խաղահրապարակ՝ խրճիթի տեսքով։.

Կարևոր է նաև հոգեբանական հարմարավետությունը։ Կոնֆլիկտների և ինտրիգների բացակայությունը թույլ է տալիս աշխատակիցներին կենտրոնանալ բացառապես աշխատանքի վրա՝ չշեղվելով ներքին կռիվներից և վատ տրամադրությունից: Լավ միավորված թիմը էմոցիոնալ կայուն թիմ է: Զգուշորեն վերահսկեք նրա տրամադրությունը, կիրառեք մեթոդներ գործընկերների և ղեկավարության հետ կապված տրամադրությունը գնահատելու համար: Աշխատողների համախմբմանն ուղղված դասընթացների և կորպորատիվ միջոցառումների անցկացում, շահագրգիռ խմբերի կազմակերպում։

Կարևոր է նաև հիշել աշխատակիցների նկատմամբ անհատական ​​մոտեցման մասին: Թերեւս ոմանց համար նախընտրելի է ճկուն գրաֆիկը։ Եթե ​​ձեր աշխատակիցները ստեղծագործ և դինամիկ մարդիկ են, և աշխատանքի բնույթը կախված չէ օրվա ժամից, աշխատեք ստեղծել բոլորի համար ընդունելի աշխատանքային պայմաններ։

Մոտիվացիա

Ֆինանսապես մոտիվացրեք ձեր աշխատակիցներին: Ստեղծեք բոնուսային համակարգ՝ բաժանելով աշխատավարձերըֆիքսված և պրեմիում մասերի համար: Ավելի մեծ եկամուտ ստանալու ակնկալիքով՝ աշխատակիցներն ավելի լավ կկատարեն իրենց հանձնարարված խնդիրները։ Սահմանեք իրագործելի պայմաններ և ավելացրեք բոնուսները:

Կազմակերպել մրցույթներ աշխատակիցների միջև: Սա կբարձրացնի նրանց կատարողականությունը:

Օրինակ՝ ընկերությունFreshBooks-ը աշխատակիցների համար ներկայացրեց վիրտուալ կրծքանշաններ, որոնք թողարկվում էին ոչ միայն կարևոր խնդիրների լուծման համար, այլ նաև այնպիսի արժանիքների համար, ինչպիսիք են՝ վաղ աշխատանքի անցնելը («վաղ թռչուն»), կորպորատիվ բլոգի համար հոդված ստեղծելը («Հեմինգուեյ»): Ամսվա վերջում ամփոփվեցին արդյունքները, իսկ հաղթողները ստացան մրցանակներ։

Հաստատեք նշանակությունը: Եթե ​​աշխատողը կորցրել է աշխատանքի նկատմամբ հետաքրքրությունը, պարզեք, թե ինչու: Հիշեցրեք նրան, որ իրեն հանձնարարված առաջադրանքները ընդհանուր արդյունքի անբաժանելի մասն են: Ցույց տվեք նրան, թե որքան կարևոր է նա ամբողջ ընկերության համար:

Խրախուսել զարգացումը. Առաջ շարժվելը մեզանից շատերի համար ընդհանուր ցանկություն է: Երբ աշխատանքը միայն օգնում է անձնական աճին, սա լավ բան է և՛ ընկերության, և՛ աշխատակցի համար: Ստեղծել մասնագիտական ​​գրադարանու թող գրքեր կարդան։ Աշխատողներին ուղարկել մասնագիտացված սեմինարների, դասընթացների և կոնֆերանսների: Կազմակերպեք միջոցառումներ ընկերության ներսում, որտեղ աշխատակիցները կարող են կիսվել գիտելիքներով և փորձով:

Աշխատակիցների որակավորման բարձրացում

Լուրջ խնդիրներից մեկը, որին պարբերաբար հանդիպում են ձեռնարկատերերը, որակյալ աշխատողների բացակայությունն է։ Այս իրավիճակից դուրս գալու երկու ճանապարհ կա՝ գնեք աշխատակիցներին մրցակիցներից կամ ինքներդ կրթեք ու վերապատրաստեք նրանց: Աշխատակիցների վերապատրաստումը և «մշակումը» կստեղծեն ընկերությանը հավատարիմ մասնագետներ: Բարելավեք ձեր աշխատակիցների հմտությունները: Նոր գիտելիքը կօգնի նոր գաղափարներ առաջացնել և հետամուտ լինել առաջընթացին: Մեթոդներից մեկը շարունակական կրթության համակարգն է։

Օրինակ՝ ընկերությունումԱմեն տարի SPLAT-ն անցկացնում է ավելի ու ավելի շատ թրեյնինգներ՝ ուղղված ոչ միայն աշխատանքի համար օգտակար հմտությունների ձեռքբերմանը, այլև աշխատողների անձնական աճին:

Աշխատեք սխալների վրա

Աշխատեք սխալների վրա հանդիպումների և պլանավորման նիստերի ժամանակ: Սա կօգնի աշխատակիցներին սովորեցնել լուծել աշխատանքի ընթացքում ծագած խնդիրները, վերլուծել նրանց գործողությունները, գնահատել հետևանքները և ժամանակին վերացնել սխալները: Բացի այդ, ամենասովորական սխալները կարելի է ներառել ներքին դասընթացների բովանդակության մեջ՝ դրանով իսկ կանխելով դրանց կրկնությունը տարբեր աշխատակիցների կողմից։

Աշխատակիցների աշխատանքի մոնիտորինգ

Վստահեք, բայց ստուգեք. Հետևեք աշխատողների աշխատանքին. Գնահատեք կատարվող աշխատանքի ամբողջականությունը, և դուք կկարողանաք վաղ փուլերում բացահայտել թիմի մոտիվացիայի նվազումը: Սա հատկապես կարևոր է, երբ աշխատակիցներն ուղղակիորեն շփվում են հաճախորդների հետ՝ նրանց ծառայություններ մատուցելով կամ ապրանքներ վաճառելով:

Աշխատակիցների աշխատանքի որակը կարող է ստուգվել ընկերության կողմից, սակայն նման ստուգումները միշտ չէ, որ օբյեկտիվ են: IN վերջին տարիներըՀանրաճանաչ է անձնակազմի աշխատանքը գնահատել «գաղտնի գնորդ» մեթոդով: Վարձու մարդիկ գալիս են ապրանք կամ ծառայություն գնելու նախապես պատրաստված սցենարով, որից հետո հաշվետվություն են ներկայացնում ծառայության որակի մասին։ Մեթոդը թույլ է տալիս որոշել, թե որքանով են ընկերության աշխատակիցները համապատասխանում կորպորատիվ սպասարկման ստանդարտներին, ինչ պետք է վերապատրաստվի անձնակազմի համար և բացահայտել հաճախորդների ներգրավման մեթոդաբանության թույլ կողմերը:

Գաղտնի ստուգումներ են պատվիրվում մարքեթինգային գործակալություններկամ իրենք վարձել գաղտնի գնորդներ: Մեկ այլ հնարավորություն է օգտագործել վեբ տեխնոլոգիաները առեղծվածային գնորդների որոնման համար: Առեղծվածային գնումների մեթոդի ամբողջական ավտոմատացումը համակարգը դարձնում է ավելի պարզ և թափանցիկ: Դուք կարող եք ուղղակիորեն կապ հաստատել կատարողների հետ՝ ընտրելով նրանց՝ ելնելով իրենց վարկանիշից: Սա վերացնում է միջնորդին, ինչը հանգեցնում է ավելի արդյունավետ փոխգործակցության:

Եկեք ամփոփենք այն

Աշխատակիցների կատարողականի բարելավումը հեշտ գործ չէ, բայց դա հնարավոր է անել: Ուշադրություն դարձնելով մոտիվացիային, աշխատակիցների զարգացմանը և վերահսկմանը, դուք կարող եք ձեր բիզնեսը բարձրացնել նոր մակարդակի վրա, ավելացնել շահույթը և միավորել ձեր երազանքների թիմը:

Ի՞նչ հարցերի պատասխաններ կգտնեք այս հոդվածում.

• Ինչո՞ւ Գործադիր տնօրենինՊետք է լսե՞նք աշխատողներին։
• Ինչպե՞ս խրախուսել անձնակազմին բարելավել իրենց աշխատանքը:
• Որոնք գոյություն ունեն: գործնական գործիքներբարձրացնել արտադրության արդյունավետությունը.

Կկարդաք նաև.

• Ինչպե՞ս է աշխատանքային խումբը լուծել VSMPO-Avisma կորպորացիայի թերությունների հետ կապված խնդիրը:
• Դրա պատճառով ընդհանուր ժամանակը նվազել է արտադրական ցիկլըԿալուգայի ավտոմոբիլային էլեկտրասարքավորումների գործարանում:
• Փորձագետների խորհուրդ. ինչպե՞ս իրականացնել Կայզենը հինգ օրում (Մայքլ Վեյդերի մեկնաբանություն):

Շարժիչը հավաքելուց առաջ շարժիչի խարիսխը հավասարակշռված է թրթռումները վերացնելու համար - կցվում են մածուկի կտորներ, որոնք կտրված են ամբողջ կտորից, ինչպես պլաստիլինը:

Պարբերական աշխատանքն այն գործունեությունն է, որը ներառված չէ մի մասի արտադրության կամ մշակման յուրաքանչյուր ցիկլում՝ հսկողություն, գործիքներ փոխել, յուղ, մասեր ընդունել, պահեստներում նյութեր, աշխատավայրի մաքրում և այլն:

Որպեսզի արտադրությունն արդյունավետ աշխատի, բավարար չէ սարքավորումներ ձեռք բերելը և արտադրության տեխնոլոգիան հաստատելը։ Արտադրական գործընթացի հիմնական մասը անձնակազմի աշխատանքն է։ Եթե ​​դուք կարող եք ոչ միայն սովորեցնել մարդկանց արդյունավետորեն կատարել իրենց առօրյա աշխատանքը, այլև հետաքրքրել նրանց մշտապես բարելավելու իրենց կատարողականի արդյունքները, ապա ձեր արտադրությունը կաշխատի սահուն և արդյունավետ: Կարևոր է ընտրել ճիշտ կառավարման տեխնոլոգիա:

Տեխնիկա Արևմտյան կառավարումՆրանք խորհուրդ են տալիս ստանդարտացնել գործընթացները, նկարագրել դրանք կանոնակարգերում և խիստ «վերևից ներքև» փոխանցել անձնակազմին: Բայց նման մեթոդները գրեթե վերացնում են մենեջերի արձագանքները մարդկանցից: Արդյունքում գլխավոր տնօրենը հաճախ չի այցելում արտադրություն և հարկ չի համարում լսել աշխատողների կամ տեխնիկական անձնակազմի կարծիքները։ Արդյունքում, շատ արտադրական գործընթացներ անարդյունավետ են, և աշխատողի կամ մասնագետի մտքով չի անցնում, որ նա կարող է փոխել իրավիճակը։ Օրինակ՝ մեքենայի կոճակը գտնվում է աշխատողի աջ ձեռքի տակ, և վիրահատությունը կատարելու համար նա պետք է շրջվի՝ ամբողջ գործընթացի վրա ծախսելով մոտ մեկ րոպե։ Ամբողջ ձեռնարկության մասշտաբով սա նշանակալի ժամանակային ներդրում է: Եթե ​​կոճակը տեղափոխեք ձախ ձեռքի տակ, ապա ընթացակարգը կտևի ոչ ավելի, քան 15 վայրկյան: Խնդիրն այն է, որ նման հարցերը, որպես կանոն, չեն հասնում թոփ-մենեջմենթի մակարդակին։

Աշխատողը, ով գործընթացում իրեն շահագրգիռ կողմ է զգում, մենեջերին կպատմի, թե ինչպես արագացնել արտադրական աշխատանքները: Իսկ ժամանակի խնայողությունը ակնհայտ կլիներ։

Ինչպե՞ս կարող է գլխավոր տնօրենը հետաքրքրել անձնակազմին:

Անձնակազմը կվերաբերվի իրենց կայքում արտադրական գործընթացների բարելավմանը որպես ամենօրյա և անհրաժեշտ աշխատանք, եթե ձեր թիմում մթնոլորտ եք ստեղծում՝ անընդհատ զարգանալու ուղիներ որոնելու համար։ Ինչպե՞ս դա անել: Փորձեք ձեր ենթականերին փոխանցել հետևյալ մտքերը.

• Ինձ հետաքրքրում է ընկերության բոլոր աշխատակիցների կարծիքը։
• Յուրաքանչյուր ոք պատասխանատու է իր աշխատանքային հոսքի համար և կարող է առաջարկել բարելավումներ: Բոլորը կլսեն։
• Արտադրական գործընթացները փոխելու որոշումը կքննարկվի աշխատանքային խմբերում և կընդունվի հավաքական։
• Նախաձեռնող աշխատողները կխրախուսվեն։

Երբ աշխատակիցները տեսնեն, որ դուք աջակցում եք փոփոխություններին, որ ձեռնարկության կառավարման ողջ համակարգը կենտրոնացած է դրանց վրա, նրանք ակտիվորեն ուղիներ կփնտրեն իրենց աշխատանքը բարելավելու համար: Նույնքան կարևոր է, որ աշխատակիցները վստահ լինեն ապագայի վրա: Անհնար է պատասխանատվություն կրել և բարելավել աշխատանքային գործընթացը, եթե աշխատանքից ազատվելու սպառնալիքը օդում է։ Օրինակ՝ մեր ընկերությունում մարդկանց խոստացել էի, որ քանի դեռ արտադրություն եմ ղեկավարում, ոչ մեկին աշխատանքից չեն ազատի։ Խոսքը համախոհների թիմի մասին է, որը ես ստեղծել եմ մի քանի տարիների ընթացքում։ Ալկոհոլի շուկայում մասնակցող ընկերության համար, որտեղ անձնակազմի ռոտացիան հաճախ է լինում, նման երաշխիքները շատ տեղին են։

Զարգացման մեկ այլ խթան է գործարանում մասնագիտական ​​հմտություններ ձեռք բերելու հնարավորությունը: Երբ արտադրությունը բացվեց, մասնագետները քիչ կային։ Համալսարանի շրջանավարտներին որպես տեխնոլոգ ընդունեցինք և զրոյից վերապատրաստեցինք։ Ժամանակիս մինչև 70-80%-ը ես անցկացնում էի խանութներում՝ զրուցելով մենեջերների և աշխատողների հետ, խորհուրդ տալով, թե ինչպես լուծել համակարգային խնդիրները: Սա այն է, ինչ մենք անում ենք մինչ օրս: Բացի այդ, մենք աջակցում ենք աշխատակիցներին կարիերայի աճի ձգտման հարցում: Այս ամենը թույլ է տալիս մեր ժողովրդին հավատալ, որ արտադրության արդյունավետության բարձրացումը (որակի բարձրացում, արտադրողականություն, ժամանակի ծախսերի կրճատում) կախված է նրանցից յուրաքանչյուրից։

Ինչպես աշխատանքային խումբը նվազեցրեց արտադրության թերությունները

VSMPO-Avisma կորպորացիայում արտադրամասերից մեկում բազմաթիվ թերություններ կային։ Խնդիրը հաղթահարելու համար մենք աշխատանքային խումբ ենք ստեղծել։

1. Ինչ է արվել.

• հավաքագրել և վերլուծել է անհամապատասխան արտադրանքի պատճառների վերաբերյալ տվյալներ.
• ընդգծված են հիմնական «խնդրահարույց» արտադրանքները (կեղծված ձողեր
• և պտտվող օղակներ) և արտադրության «խնդրահարույց» փուլերը (ձողերի դարբնացում և մերկացում, օղակների համար բլանկներ պատրաստելը).
• իրականացվել է հարցաթերթիկաշխատողներ, որոնք կապված են այս ապրանքների արտադրության հետ.
• ստեղծվել է գործողությունների ծրագիր՝ թերությունների թիվը նվազեցնելու համար.
• Փոփոխություններ են կատարվել գոյություն ունեցող տեխնոլոգիական փաստաթղթերում՝ հստակեցնելու համար արտադրական որոշ կարևոր կետեր.
• առաջարկություններ են գրվել վառարանների բեռնման համար՝ թույլ տալով բարձրորակ դարբնագործություն և որակյալ արտադրանք ստանալ.
• Մամուլի վրա կեղծելու կարգը մանրամասն և նկարագրված է.
• Ստեղծվել են «կեղծման քարտեզներ», որոնք ցույց են տալիս անցումների հաջորդականությունը և յուրաքանչյուր անցման համար հատկացված ժամանակը.
• գրվել են հրահանգներ, որոնք բացատրում են, թե ինչպես բարելավել մետաղի դարբնոցի որակը` օպտիմալացնելով մերկացման գործընթացը.
• Կեղծման տեղամասի աշխատողների մոտիվացիայի համակարգը փոխվել է. այժմ թերությունները վերլուծվում են թիմի հանդիպումներում, այս տեղեկատվությունը հաշվի է առնվում բոնուսների վերաբերյալ որոշումներ կայացնելիս.
• Օպերատորները, դարբինները, արհեստավորները վերապատրաստվել են աշխատանքի նոր չափանիշներին համապատասխան, կազմակերպվել է ատեստավորում;
• վարպետները վերապատրաստվել են նիհար արտադրության համակարգում, ինչը նպաստել է արտադրության վերաբերյալ տեսակետների փոփոխությանը և աշխատակիցների մոտ բարելավումներ առաջարկելու ցանկությանը:

2. Ամփոփում.Տարվա ընթացքում թերի ապրանքների թիվը նվազել է 46%-ով։ Այս արդյունքին անմիջապես չհասանք։ Սկզբում արտադրամասի աշխատողների թյուրիմացությունների պատճառով ծրագրի իրականացման հետ կապված դժվարություններ առաջացան։ Բայց հետո ընթացքում թիմային աշխատանքև իրականացված ուսուցումն ակնհայտ դարձավ փոփոխության անհրաժեշտությունն ու հնարավորությունը, իսկ հետո աշխատանքն ընթացավ արագ և բարեկամաբար։

CentrOrgProm-ի բիզնես մարզիչ Անտոնինա Սոկոլովայի տրամադրած նյութերի հիման վրա

Փորձագիտական ​​կարծիք

Մայքլ Վեյդեր
Կոլորադո Սփրինգս, ԱՄՆ, Leadership Excellence International Inc-ի նախագահ և գլխավոր մարզիչ; նիհար արտադրության իրականացման հավաստագրված փորձագետ

Մարդիկ չպետք է վախենան բարելավումներ առաջարկելուց, ընդհակառակը, նրանց պետք է հանգստացնել, որ իրենց ջանքերը կպարգևատրվեն. Որպեսզի աշխատակիցները շահագրգռված լինեն երկար ժամանակահատվածում օպտիմալացման մեթոդներ փնտրելու հարցում, անհրաժեշտ է աստիճանաբար ներառել նյութական մոտիվացիան: Օրինակ՝ եռամսյակի (տարվա) վերջում վճարեք բոնուսներ՝ ելնելով փոխակերպումների արդյունքում խնայողությունների արդյունքներից: Կարևոր է, որ բոլոր աշխատակիցները ստանան հավասար տոկոսային բոնուսներ և իմանան այդ մասին։ Եթե ​​թոփ-մենեջերը, օրինակ, տարեվերջին ստանում է խրախուսական բոնուս՝ աշխատավարձի 15%-ը, ապա աշխատողը նույնպես պետք է ստանա առնվազն 15%:

Leadership Excellence International-ը հիմնադրվել է 1995թ. Տրամադրում է խորհրդատվական ծառայություններ արտադրական և բիզնես գործընթացների օպտիմալացման, արտադրական և սպասարկող կազմակերպություններում թաքնված կորուստների վերացման վերաբերյալ։ Այն մասնաճյուղեր ունի Հնդկաստանում, Մալայզիայում, Սինգապուրում, ակտիվ գործունեություն է ծավալում ռուսական շուկայում։

Ինչպես իրականացնել նիհար արտադրություն

Գլխավոր տնօրենի հիմնական խնդիրն է լինել նիհար արտադրության մեթոդի ներդրման նախաձեռնողն ու դրա ակտիվ աջակիցը։ Գործնականում կարող եք իրականացումը վստահել արտադրության տնօրենին։

Կան կառավարման գործիքներ, որոնք խրախուսում են անձնակազմին հետաքրքրվել աշխատանքային գործընթացով, ինչպես նաև մշտապես բարելավել իրենց կատարողականը: Դրանք բոլորն ուղղված են նիհար մտածողությունը ձեռնարկություն ներմուծելուն։ Սա նշանակում է, որ գործընթացի յուրաքանչյուր մասնակից պետք է ձգտի իր աշխատանքը կատարել ավելի արագ, ավելի լավ և նվազագույն ջանքերով: Մեր գործարանում մենք օգտագործում ենք հինգ գործիք.

1. Խնդիրների լուծման համար ինքնավար աշխատանքային խմբի ստեղծում.

2. Տեսողական կառավարում.

3. Արտադրական տեղամասի ռացիոնալ օգտագործումը.

4. Կադրային գործունեության տեսակների փոփոխություն.

5. Սարքավորումների (աշխատավայրի) սպասարկում.

1. Խնդիրների լուծման համար ինքնավար աշխատանքային խմբի ստեղծում

Որպես կանոն, աշխատողից տեղեկատվությունը գլխավոր տնօրենին հասնում է հետևյալ շղթայով. բանվոր - վարպետ - վարպետ - գործընթացի ինժեներ - բաժնի վարիչ - արտադրամասի ղեկավար - արտադրության տնօրեն - գլխավոր տնօրեն: Արդյունքում տեղեկատվությունը կարող է խեղաթյուրվել կամ հետաձգվել:

Տեղեկատվության փոխանակումն արագացնելու համար ձեռնարկությունում ստեղծեցի աշխատանքային խմբեր։ Նրանք բաղկացած են բոլոր արտադրական ստորաբաժանումների ներկայացուցիչներից։ Խմբերը հանդիպում են մոտավորապես շաբաթը մեկ անգամ: Աշխատակիցներին տրվում են ամենօրյա, շաբաթական և ամսական առաջադրանքներ: Յուրաքանչյուր խումբ իր մակարդակով լուծում է հարցը, կարգավորում, հետո լուծումով գալիս է ինձ մոտ։ Մի օրինակ բերեմ. Ակտիվացված ածխածնի պատրաստումը նախքան այն ածխածնի սյուների մեջ բեռնելը աշխատատար և խառնաշփոթ գործընթաց էր: Աշխատակիցների նախաձեռնությամբ մշակվել և կառուցվել է մոնտաժ, որը թույլ է տալիս այս գործողությունն իրականացնել ավելի քիչ աշխատուժով և ավելի որակով։ Այժմ ածուխի պատրաստման տեխնոլոգիան մեր ընկերության նոու-հաուն է

Ինչ է տալիս.Այս պրակտիկայի արդյունքում վերջին տարիներին մեր հումքի և օժանդակ նյութերի կորուստները մի քանի անգամ նվազել են։

Խոսում է գլխավոր տնօրենը

Ալեքսեյ Բարանով


Ռուսական մեքենաների հավաքման ընկերությունում աշխատանքը կառուցված է հետևյալ կերպ. Շաբաթական հանդիպման ժամանակ ժողովի թիմը վերանայում է օպերատորների առաջարկները՝ գործընթացը բարելավելու համար: Այնուհետև որոշում է կայացվում մեկ կամ մի քանի առաջարկներ իրականացնելու վերաբերյալ: Ի՞նչ կլինի հետո շատ ընկերություններում: Բարելավման առաջարկների, վիզաների բազմաշաբաթյա հաստատում բազմաթիվ գրասենյակներում: Ինչ է այստեղ կատարվում? Թիմի որոշումը պարտադիր է ղեկավարության համար: Իսկ արտադրամասի ղեկավարին մեկ ամիս ժամանակ է տրվում այն ​​իրականացնելու համար։ Եթե ​​դուք չեք կատարում վերջնաժամկետը, մեղավոր եք ինքներդ ձեզ: Մեկ ամսից թիմը նորից կհանդիպի ու հաշվետվություն կպահանջի։

ՑենտրՕրգՊրոմ ՍՊԸ-ն ռուսական ծառայությունների մատակարար է Lean համակարգերի զարգացման համար ( Նիհար, kaizen, Toyota Production System): Հաճախորդներ՝ Rusal, KamAZ, VSMPO-Avisma, AvtoVAZ, Uralmashzavod, 1 May հրուշակեղենի գործարան, Uralsvyazinform և այլ ընկերություններ Ռուսաստանում և հարակից երկրներում:

2. Տեսողական կառավարում

Տեսողական կառավարման գործիքները կարող են տարբեր լինել՝ կախված արտադրության առանձնահատկություններից: Որակի բաժնի աշխատակիցները սովորաբար պատասխանատու են արտադրության մեջ տեսողական կառավարման գործիքների մշակման և կիրառման համար: Մեր գործարանում արտադրամասերի առջև կախված են գծապատկերներ, և բոլոր աշխատակիցները կարող են հերթափոխով ծանոթանալ արտադրական գծի աշխատանքային կարգավիճակին: Կարմիրով նշված են նորմայից ցածր ցուցանիշները: Հաջորդը գալիս է պարապուրդի վերլուծությունը, բոլոր կատարողները բացահայտում են դրա պատճառները: Դրանք կարող են լինել կազմակերպչական, մատակարարման հետ կապված, ֆունկցիոնալ և այլն: Որակի բաժնի աշխատակիցները փաստաթղթավորում են շշալցման գծի աշխատանքը մեկ հերթափոխով, մեքենաների աշխատանքը և վերլուծում կանգառների պատճառները: Այս ամենը նշվում է առաջնային հաշվապահական թերթիկների վրա, որոնք կազմվում և վերլուծվում են սեմինարի ղեկավարի հետ հանդիպումների ժամանակ: Արտադրության մեջ տեսողական կառավարման մեկ այլ օգտակար գործիք տարբերակիչ գույնն է: աշխատանքային հագուստՈրակի վերահսկման բաժնի աշխատակիցներ. Մեր արտադրությունում այս բաժնի մասնագետները հագնված են վառ հագուստով, որպեսզի յուրաքանչյուր աշխատակից կարողանա արագ խորհուրդներ ստանալ, եթե խնդիր կամ հարց առաջանա։

Ինչ է տալիս.Խնայելով ժամանակի և աշխատուժի ծախսերը:

Խոսում է գլխավոր տնօրենը

Ալեքսեյ Բարանով
Եկատերինբուրգի ՑենտրՕրգՊրոմ ՍՊԸ գլխավոր տնօրեն

Հիստոգրամների հետ մեկտեղ կարող եք օգտագործել andon board համակարգը՝ արտադրական գործընթացի տեսողական մոնիտորինգի սարք։ Դա կարող է լինել տախտակ, որը ցույց է տալիս, թե ինչ է կատարվում ձեռնարկությունում, կամ մի քանի լամպ, որոնք լուսավորվում են՝ տեղեկացնելով որոշակի գործընթացների մասին: Օրինակ՝ կարմիր լույսը ցույց է տալիս, որ ինչ-ինչ պատճառներով սարքավորումը կանգ է առել, եթե սարքավորումը պահանջում է բեռնում, այսինքն՝ այն սպառվել է կամ պահանջում է աշխատողի միջամտություն։

3. Արտադրական տեղամասի ռացիոնալ օգտագործումը

Ռացիոնալ կազմակերպված աշխատատեղերը բավարարում են հետևյալ պահանջներին՝ աշխատողի շուրջ ազատ տարածություն, խոչընդոտների բացակայություն (ոչինչ չպետք է խանգարի նրա շարժումներին), մեքենաների և արտադրամասերի միջև անցումները նախագծված են այնպես, որ աշխատողները ստիպված չլինեն շատ ժամանակ ծախսել շարժվելիս:

Ինչ է տալիս.Սարքավորումների օգտագործման մակարդակի բարձրացում, ժամանակի և աշխատուժի խնայողություն, արտադրական տարածքի ազատում, փոխադրման և տեղաշարժի ընթացքում կորուստների կրճատում:

Մի պրակտիկ պատմում է

Մարինա Անտյուֆեևա
«Ավտոկոմ» ԲԲԸ-ի ավտոմոբիլային բաղադրիչների բաժնի զարգացման, արտադրության օպտիմիզացման և որակի կառավարման համակարգի տնօրեն, Կալուգա

2005 թվականին Կալուգայի ավտոմոբիլային էլեկտրասարքավորումների գործարանում (KZAE) ղեկավարել եմ արտադրության զարգացման կենտրոնը։ Մենք սկսեցինք կատարելագործումներ կատարել հավաքման տարածքներից, քանի որ կար սարքավորումներ, որոնք հեշտ էին տեղափոխվում, իսկ գործողությունները կարճ էին: Այժմ Ռուսաստանի բոլոր գործարաններում կադրերի պակաս կա, այս ձեռնարկության հավաքման վայրերում հավասարակշռող սարքերի պակաս կա. Օպերատորի աշխատանքը դիտարկելիս պարզվեց, որ հավասարակշռողը սեմինարի պահեստում մածուկ է ստանում յուրաքանչյուր հերթափոխում չորսից հինգ անգամ (որը յուրաքանչյուր մասի համար կազմում է 1,66 վայրկյան): Եթե ​​հավասարակշռող մածուկը հասցվի աշխատավայր, դա կնվազեցնի պարբերական աշխատանքը 35 ժամով:

Մեկ այլ օրինակ. Վերլուծելով ագրեգատի հավաքման հատվածի աշխատանքը՝ պարզվել է, որ սարքավորումները դասավորվել են ոչ թե ըստ տեխնոլոգիական շղթայի, այլ «որտեղ է եղել» սկզբունքով։ ազատ տեղ« Կազմեցինք նոր դասավորություն, սարքավորումները դասավորեցինք հաջորդաբար՝ տեխնոլոգիական գործընթացին համապատասխան։ Այժմ այդ մասը տեղափոխվում էր մեքենայից մեքենա և փոխանցվում ձեռքից ձեռք։ Այլևս մեծ քանակությամբ տարաների և դետալների պաշարի կարիք չկա, ազատվել է 90 քառ. մ մակերեսով, ընդհանուր արտադրական ցիկլի ժամանակը նվազել է 420,11 վրկ-ից։ մինչև 331,86 վրկ. Այն ավելացավ թողունակությունըհողամաս 20%-ով։ Եվ ամենակարեւորը՝ օպերատորները՝ հիմնականում կանայք, դադարեցրել են ծանր բեռներ տեղափոխել մի աշխատավայրից մյուսը։

ԲԲԸ «Ավտոկոմ»- AvtoVAZ-ի մատակարարներից մեկը, ղեկավարում է Կալուգայի ավտոէլեկտրոնիկայի գործարանը, Ավտոպրիբոր գործարանը (Կալուգա), Կոզելսկու մեխանիկական գործարանը ( Կալուգայի շրջան), Լիսկովսկու էլեկտրատեխնիկական գործարանը (Նիժնի Նովգորոդի մարզ), Սերպուխովի ավտոմոբիլային գործարանը, պատկանում է Kinelagroplast գործարանի 50 տոկոս բաժնեմասին ( Սամարայի շրջան). Ընկերությունը հիմնադրվել է 2000թ. Աշխատողների թիվը՝ 16,5 հազ. Տարեկան շրջանառությունը- 300 մլն ԱՄՆ դոլար.

4. Գործունեության փոփոխություն (կադրերի ռոտացիա)

Այն բանից հետո, երբ դուք բացատրեցիք մարդկանց, որ բարելավումներ կարելի է և պետք է առաջարկել, անհրաժեշտ է, որ դա արվի ոչ թե ժամանակ առ ժամանակ, այլ համակարգված։ Կարևոր է, որ աշխատակիցները հասկանան, թե ինչ է կախված իրենց արտադրամասում աշխատանքի արդյունքներից, որպեսզի նրանք ծանոթանան հարակից գործընթացներին: Եթե ​​աշխատողը արտադրում է ցածրորակ ապրանքներև այն կգնա հաջորդ արտադրամաս, այս արտադրամասի աշխատողները ժամանակ չեն ունենա մտածելու, թե արդյոք գործընթացը բարելավելու համար, նրանք ստիպված կլինեն վերացնել թերությունները: Դուք կարող եք լուծել այս խնդիրը անձնակազմի ռոտացիայի միջոցով: Առաջարկեք, որ արտադրության տնօրենը տարին մի քանի անգամ մասնագետներ տեղափոխի մի արտադրամասից մյուսը:

Մեր գործարանում մի արտադրամասի մասնագետները պարբերաբար տեղափոխվում են մյուսը և որոշ ժամանակ աշխատում այնտեղ: Օրինակ, բլենդինգի խանութից տեխնոլոգները տեղափոխվում են շշալցման խանութ, որտեղ ավելի շատ հարցեր կապված են աշխատանքի կազմակերպման և հավաքման հետ: Առայժմ այս պրակտիկան տարածված է միայն արտադրության մեջ, բայց ժամանակի ընթացքում հուսով եմ, որ այն կկիրառվի ողջ ընկերությունում։

Ինչ է տալիս.Աշխատակիցները ծանոթանում են հարակից գործընթացներին, շփվում, աշխատում են միասին՝ լուծելու միջֆունկցիոնալ խնդիրները, այնուհետև ստանդարտացնում են ընթացակարգերը՝ ապագայում խնդիրների կրկնությունը կանխելու համար: Բացի այդ, այս մոտեցումը կարգապահում է անձնակազմին, հնարավորություն է տալիս հասկանալ, թե կոնկրետ ինչն է դանդաղեցնում աշխատանքը ձեռնարկությունում, որը մասնագետները կրկնօրինակում կամ վերափոխում են միմյանց աշխատանքը:

5. Սարքավորումների (աշխատավայրի) սպասարկում.

Ձեռնարկությունում աշխատելը պետք է հարմար լինի: Դա անելու համար անհրաժեշտ է, որ սարքավորումների վիճակը լինի անթերի, անհրաժեշտ ամեն ինչ (գործիքներ, աշխատանքային մասեր) լինի ձեռքի տակ, իսկ ավելորդը հանվի աշխատանքային սեղանից։ Մեր ընկերությունն ունի սարքավորումների խնամքի համակարգ, որը պահանջում է ոչ միայն աշխատակիցների մասնակցությունը տեխնիկական բաժին, այլ նաև մեքենաների օպերատորներն իրենց աշխատավայրերում: Այն ներառում է պլանային կանխարգելիչ սպասարկման և կանխարգելիչ ստուգումների իրականացում:

Ինչ է տալիս.Փոխելու ժամանակը կրճատվում է, սարքավորումների վթարային կանգառների ռիսկերը կրճատվում են, և արտադրության անվտանգությունը մեծանում է: Մեր ընկերությունում սարքավորումների նկատմամբ զգույշ վերաբերմունքի արդյունքը եղավ այն, որ կենցաղային սարքավորումների օգտագործմամբ մենք հասանք շշալցման գծերի օգտագործման առավելագույն մակարդակին` 0,88–0,90 (մինչդեռ սովորաբար դա 0,80–0,85 է): Որոշ ընկերություններ չեն կարող դրան հասնել գերմանական և իտալական առաջադեմ սարքավորումներով:

Boeing Visual Guidance System

Մոսկվայի Boeing նախագծային կենտրոնում տեսողական արտադրության կառավարման համակարգը կառուցված է հետևյալ կերպ. Դիզայներները տեղակայված են մեծ սրահում՝ յուրաքանչյուրն իր աշխատատեղով, որը մյուսներից բաժանված է փոքր միջնորմներով։ Ամեն մարդ աշխատում է իր համակարգչով և նրան ոչինչ չի շեղում, բայց եթե վեր կենում է, կարող է տեսնել ողջ դահլիճը։ Աշխատավայրառաջնորդը գտնվում է ինչ-որ բարձրության վրա, և նա տեսնում է ողջ դահլիճը: Կենտրոնը որդեգրել է հետևյալ տեսողական համակարգը՝ եթե դիզայները կատարել է առաջադրանքը, կանաչ դրոշ է բարձրացնում։ Կառավարիչը տեսնում է, որ աշխատողն ազատ է և կարող է կատարել հաջորդ առաջադրանքը։ Եթե ​​կատարողը խնդիրներ ունի, որոնք անհապաղ միջամտություն չեն պահանջում, ապա նա դեղին դրոշ է բարձրացնում։ Իսկ առաջնորդը դա գիտի, երբ ունի ազատ ժամանակ, նա պետք է մոտենա այս մարդուն։ Եթե ​​խնդիրը լուրջ է (դիզայները չի կարող կատարել իր առաջադրանքի նույնիսկ կեսը), աշխատողը կարմիր դրոշ է բարձրացնում, սա արդեն ազդանշան է ոչ միայն մենեջերի, այլև նախապես նշանակված աշխատակիցների ամբողջ թիմի համար: Թիմի անդամները տեսնում են կարմիր դրոշակ և անմիջապես գնում են օգնության կարիք ունեցող գործընկերոջ մոտ, պարզում, թե ինչ է տեղի ունեցել և միասին աշխատում են խնդիրը լուծելու համար:

ՑենտրՕրգՊրոմ ՍՊԸ-ի տրամադրած նյութերի հիման վրա

Խոսում է գլխավոր տնօրենը

Ալեքսեյ Բարանով
Եկատերինբուրգի ՑենտրՕրգՊրոմ ՍՊԸ գլխավոր տնօրեն

ձեռնարկություններից մեկում թեթև արդյունաբերություն, որը գտնվում էր Վոլգայի վրա, մոնտաժողների թիմում, հետևյալ իրավիճակն էր. յուրաքանչյուր հերթապահ մեխանիկ ուներ իր տուփը, որը պարունակում էր բոլոր գործիքները, հարմարանքները, բաղադրիչները, ներառյալ բացարձակապես անհարկիները: Աշխատանքի համար անհրաժեշտ գործիքը գտնելու համար բավականին շատ ժամանակ պահանջվեց՝ ավելի քան հինգ րոպե: Երբ ընկերությունը սկսեց կազմակերպել աշխատատեղեր, աշխատանքային խումբը կարգավորիչների հետ միասին վերլուծեց դրանց գզրոցների պարունակությունը։ Մենք հանեցինք այն ամենը, ինչ հազվադեպ էր օգտագործվում և ավելորդ, և եկանք այն եզրակացության, որ յուրաքանչյուր կարգավորիչի տուփերի փոխարեն մենք կարող ենք ունենալ ամբողջ թիմի համար նախատեսված տուփ: Այսպիսով, տասներկու գործիքների տուփի փոխարեն ընդամենը չորսն էր: Քանի որ գործիքների և սարքերի թիվը կրճատվել է, այժմ ավելի քիչ ժամանակ է ծախսվում անհրաժեշտ գործիքը փնտրելու համար՝ բառացիորեն մի քանի վայրկյան:

Ինչպես կատարել kaizen հինգ օրվա ընթացքում

Մայքլ Վեյդեր
Կոլորադո Սփրինգս, ԱՄՆ, Leadership Excellence International Inc-ի նախագահ և գլխավոր մարզիչ; նիհար արտադրության իրականացման հավաստագրված փորձագետ:

Դուք կարող եք սկսել Կայզենի ներդրումը ձեռնարկությունում՝ հնգօրյա բեկումնային հարձակմամբ: Գլխավոր տնօրենը կարող է անձամբ մասնակցել գործընթացին, գործընթացի վերահսկումը վստահել արտադրության տնօրենին (եթե խոսքը վերաբերում է. արտադրական գործարան) կամ ներգրավել արտաքին խորհրդատուի:

1-ին օր.Գործադիր տնօրենը պետք է կոնկրետ նպատակ դնի աշխատակիցների համար, որոնց հասնելու են հնգօրյա ժամկետից հետո (վերացնել թափոնները այդքան տոկոսով, բարձրացնել արտադրողականությունը այդքան տոկոսով, նվազեցնել ցիկլի ժամանակը և այլն): Հատկապես կարևոր է ցույց տալ, որ կլսեք ոչ միայն թոփ մենեջերի, այլև աշխատողի կարծիքը։

Հաջորդ փուլը աշխատանքային խմբի ստեղծումն է։ Այն պետք է ներառի ոչ ավելի, քան վեցից ութ հոգի: Խմբի յուրաքանչյուր անդամ ունի մեկ ձայն, յուրաքանչյուրն ունի իր կարծիքն արտահայտելու իրավունք։ Խմբի մոտավոր կազմը.

• երկու օպերատոր (մեխանիկական աշխատանք կատարող);
• ինժեներ կամ վերահսկիչ (մենեջեր, որը պատասխանատու է որոշակի ոլորտի համար, որտեղ բարելավումներ են պահանջվում);
• որակի սպասարկման մենեջեր (եթե մենք խոսում ենք գործընթացների մասին, որոնցից կախված է որակը) կամ վերանորոգող (եթե դրանք արտադրական գործընթացներ են);
• երկու հոգի այլ ստորաբաժանումներից (հաշվապահական հաշվառման, գնումների կամ առաքման բաժին, մատակարարի կամ հաճախորդի ներկայացուցիչ); Այդ մարդիկ, գործընթացին ծանոթ չլինելով, հարցեր կտան, որոնք մասնագետների տեսանկյունից կարող են հիմար լինել, բայց նոր, բեկումնային գաղափարների առաջացման համար անհրաժեշտ:

Թիմը գնում է խանութ և հավաքում տվյալներ ընթացիկ գործառնությունների կատարման վերաբերյալ մեկ օրվա դրությամբ (արտադրության ծավալը, թերության մակարդակը, որակի հետ կապված խնդիրներ, պահեստի շուրջ տեղաշարժի հետևանքով թաքնված կորուստներ, մեքենաների խափանում և այլն): Այնուհետեւ նկարագրվում են այն խնդիրները, որոնք առաջանում են գլխավոր տնօրենի կողմից դրված նպատակին հասնելու գործընթացում։ Խմբի առաջին օրվա խնդիրն է հասկանալ նպատակը և տվյալներ հավաքել գործընթացի մասին։

2-րդ օր.Պատասխանատու անձը (գործադիր տնօրեն, արտադրության տնօրեն, արտաքին խորհրդատու) պետք է ղեկավարի թիմը նպատակին հասնելու ճանապարհին լուծում պահանջող խնդիրների ցանկը ուսումնասիրելու հարցում: Քննարկմանը ներգրավված են բոլոր մասնակիցները։ Միավորեք նմանատիպ գաղափարները և փորձեք կենտրոնանալ երկու կամ երեք հնարավոր լուծումների վրա: Առաջարկվող բարելավումները պետք է չափելի լինեն:

3-րդ օր. Աշխատանքային խումբքննարկում է գաղափարների իրականացման հնարավորությունը. Թող թիմը համաձայնի, որ փորձնական փոքր բարելավումներ կիրականացվեն, որոնց կարող են մասնակցել բոլոր աշխատակիցները: Թիմում ինչ-որ մեկը պետք է սկսի փաստաթղթավորել նոր ընթացակարգերը: Պետք է հաշվի առնել, որ խումբը վերափոխումների մասին հաշվետվություն է ներկայացնում գլխավոր տնօրենին ոչ ուշ, քան հինգերորդ օրը։

4-րդ օր.Խումբը շարունակում է փոփոխություններ իրականացնել և սկսում է աշխատանքը նոր գործընթացի արդյունավետության չափման ուղղությամբ։ Ղեկավարությանը տեղեկացնելու համար, թե որքան բարելավումներ է կատարել թիմը, նրանք պետք է համեմատեն կատարողականը փոփոխությունից առաջ և հետո:

5-րդ օր.Խումբը լրացնում է նոր գործառնական ընթացակարգերի փաստաթղթերը և զեկուցում է գործադիր տնօրենին (եթե նա չի մասնակցել ուղեղային գրոհին), թե ինչ բարելավումներ են կատարվել: