Warcraft: Dungeon Finder. Az ügyfél olyan munka elvégzését kéri, amely nem szerepel a becslésben, mit tegyek? Kahluadog megjegyzése

Minden vezető szembesül olyan helyzettel, amikor egy alkalmazott (beosztott) nem teljesít időben egy feladatot. A munkatársakkal való munkavégzés mindig összetett, sokrétű folyamat, amelyben lehetetlen csak a logika ill munkaköri leírás, vagy intuíció, szükség van ezek együttes használatára. Tehát hogyan kell kezelni a munkavállalói menedzsmentet ebben a helyzetben? Hogyan viselkedjen egy vezető? Megbüntetni egy alkalmazottat? Megfosztani egy részt bérek? Csak hagyd figyelmen kívül? Azt javaslom, hogy elemezzem a különböző lehetőségeket és azok következményeit a menedzser döntése kapcsán.

Hogyan lehet hozzáértően irányítani a munkavállalói menedzsmentet?

Hasznosnak találhatja:

Egy vezető helyzete. Képzeld el a helyzetet:A beosztott másodszorra sem végezte el határidőre a feladatát, pedig megígérte és szavát is adta, hogy ez nem fordul elő többet. Dilemma előtt áll, hogy mit tegyen:

Tehát a munkavállaló viselkedése egyértelműen nem felel meg a vezetés követelményeinek. Milyen döntést fog hozni? Milyen következményei lesznek ezután?

a) Megvárom, amíg ez a feladat befejeződik, és akkor szigorúan beszélek privátban, még egyszer figyelmeztetve.

Elakad az idő, a helyzet nem fog megoldódni. Örökké várhatsz. Ne feledje, hogy ebben a pillanatban az olyan erőforrások, mint az emberi, pénzügyi, felszerelés és a legértékesebb dolog - az idő - visszavonhatatlanul el vannak költve. Szándékosan viszi veszteségbe a szervezetet. A szervezet alkalmazottaival való együttműködés ebben az esetben a vezető felhatalmazásának hiányára vezethető vissza, ami teljesen elfogadhatatlan.

b) A feladat elvégzését meg sem várva beszélek vele az ismétlődő kudarc okairól, és el fogom érni a feladat teljesítését.

Igazad van a munkavállalói vezetési stratégia kiválasztásában. Ugyanakkor javasoljuk, hogy tegye fel beosztottjának a következő kérdést: „Mire van szüksége a feladat elvégzéséhez .... perc (óra)?” Kérdés: Miért nem végezte el a feladatot? kezdetben utópisztikus, mert beosztotti pozícióból várják, és már harminchárom kifogása van ebben a témában. A modern vezetőt nem érdekli, hogy miért „nem” (a feladat nem készült el), számára az a fontos, hogy mit tettek annak érdekében, hogy az „igen” (a feladatot teljesítették) időben elkészüljön.

c) Egy tapasztalt munkatársammal, a csapatom informális vezetőjével konzultálok arról, hogyan bánjak az elkövetővel. Ha nincs ilyen alkalmazott, akkor egy csapatértekezleten felveszem a munkavállaló fegyelmezetlenségének kérdését.

Meglehetősen gyakori megoldás, hogy konzultál az irányítása alatt álló csapat tapasztalt munkatársával. Ebben a pillanatban azt hiszed, hogy valóban igénybe veszed a támogatását, pl. Biztos benne, hogy a jövőben önkéntes felelősséget vállal beosztottai munkájának koordinálásáért, és felelős lesz a cég alkalmazottainak viselkedéséért. Ez egy illúzió. A valóságban Ön automatikusan véget vetett a tekintélyének az alkalmazottai fejében, ami azt jelenti, hogy további megrendeléseit nem veszik komolyan.

A munkavállaló magatartásának kérdését vigye a közgyűlés elé, i.e. „demonstrációs kivégzést” szervezni a múlt század kiváltsága, és ma már nem aktuális. Egy személy becsületének és méltóságának megalázásával elveszíted őt, mint gondolkodó egységet, és arra készteted, hogy szabad akaratából lemondjon.

d) Anélkül, hogy megvárnám a feladat elvégzését, a munkavállaló megbüntetésének kérdését „felsőbb vezető” döntésére utalom. A jövőben fokozni fogom a munkája feletti ellenőrzést.

Valójában lemondott a felelősségről egy olyan hétköznapi helyzet megoldásáért, amely közvetlenül az Ön körén belül van munkaköri kötelezettségek. Minden alkalmazottnak kompetensnek kell lennie a munkaköri kötelezettségei körében. Az Ön intézkedése megerősítette azt a tényt, hogy a betöltendő pozíció nem megfelelő. Javasoljuk, hogy azonnali vezetősége távolítsa el vezetői pozíciójából.

Vegyen fel egy legendás tárgyat különböző mérkőzéseken (3)

A megoldás erre a kihívásra egyszerű – csak legendás tárgyakat kell találnia. Lehetnek ellátó dobozokban, ládákban, vagy egyszerűen csak fekszenek valamelyik félreeső sarokban. Legendás zsákmányt is felvehetsz egy megölt ellenféltől.

Ha nehéznek találja az egyes csatákban való navigálást, próbálja ki az 50 vs 50 módot.

Helyezze vissza egészségét egy hangulatos tábortűz mellett (150)

A feladat elvégzéséhez tüzet kell használnia, ha alacsony az egészségi állapota. Egy hangulatos tábortűz átlagosan 50 egészségi egységet hoz vissza 25 másodperc alatt.

Egy kis trükk - egyszerre több tüzet is használhat a szomszédos cellákon (2-től 4-ig). A gyógyító veremek és így gyorsan helyreállíthatja az egészséget.

Ha nehezen veszi a sebzést, kiállhat a vihar szélére.

1-3. szakasz: Keresés _____

1. szakasz: Ládák (3)

Ládák találhatók az épületek tetején, pincéken és a kőfejek közelében. Általában a ládák megtalálása még a kezdőknek sem okoz nehézséget.

2. szakasz: Ellátó ládák (2)

A kellékdobozok a játékkörön belül landolnak, és elég későn. Ezért, mivel 1 vs 99, próbálj meg túlélni legalább a legjobb 30-ig.

Nos, ha Ön az 50/50 rajongója, akkor a balszerencsés „E” gomb megnyomásának sebessége a kérdés.

3. szakasz: Láma (3)

A lámákat nehezebb megtalálni. Véletlenszerűen, háromfős csoportokban helyezkednek el a térképen. Ezért az egyetlen módja annak, hogy megtalálja, ha alaposan tanulmányozza a helyet, ahol tartózkodik.

Használjon pajzsokat (500)

Ehhez a feladathoz csak pajzsok használata szükséges: kis pajzsos italos üvegek, pajzs, lila koktél, erőteljes főzet.

Hadd emlékeztessük, hogy:

A kis védőital visszaállítja a 25 pajzsot,
Védőital 50,
Lila koktél 25,
Erőteljes főzet 100.

1–5. szakasz: Leszállás: ____

Spontán hulladéklerakó
Paradicsom piramis
Elhagyott tornyok
Fields of Perdition
Fajanszgyár

Ahhoz, hogy teljesítsd ezt a kihívást, csak le kell szállnod ezen helyek egyikére. Ha a harci busz nem halad át ezeken a pontokon, a sárkányrepülőt mindig a kívánt pontra fordíthatja.

Táncolj különböző lámpások fényében (7)

A feladat elvégzéséhez meg kell találnia egy lámpást, és táncolnia kell a fénye alatt. Itt van egy térkép az összes lámpa elhelyezkedésével:

Távolítsd el az ellenségeket a különböző nevű területeken (5)

Ez a kiesési kihívás nem korlátozódik a térkép egyetlen területére sem, ezért nyugodtan szálljon le kedvenc helyeire. Meg kell látogatnia 5 különböző területet, és ott meg kell ölnie egyet.

Hol keressük a Battle Star-t?

Mind a 7 feladat elvégzése után felemelheted a Csatacsillagot.

Lehetséges válaszok a „Miért nem végezte el a feladatot időben?” kérdésre?

Elmulasztotta a határidőket, amelyeket egy fontos projekt befejezésére adtak. A főnök bosszús, és azon töpreng, hogyan történhetett ez meg.

"A feladat majdnem kész, csak apró részletek maradtak" - 7

Vera Eliseeva, a Svyaznoy szervezetfejlesztési igazgatója:

Nem rossz válasz, mert konkrét magyarázatot ad. Bár természetesen jó alkalmazott köteles a főnököt a részletekről folyamatosan tájékoztatni és előre jelezni, ha valamit nem sikerül időben befejezni.

Szergej Dubov, a Nanoprom üzleti edzője:

Jó magyarázat, amit tisztázni kell: pontosan mennyi munkát végeztek, hogyan, milyen részek maradtak hátra. Specifikációk kellenek. Ugyanakkor szükséges lenne kikötni a kialakult helyzet okait.

Alexander Karpov, az LG Electronics Rus HR igazgatója:

Legalábbis a beosztott megpróbálta. De van értelme, ha a vezető elmagyarázza a beosztottnak, hogy a feladatot száz százalékosan el kell végezni.

„Vészhelyzet történt, és vissza kellett állítanom az összes információt” - 7

Vera Eliseeva:

Ezt a magyarázatot nem minősíteném, mert ez a válasz egyszerűen ténymegállapítás. Ha vészhelyzet történik, a munkavállaló nem hibás. És ha egy alkalmazott hazudik, azt mindig könnyű ellenőrizni.

Szergej Dubov:

Logikus válasz. A vis maior mindenkivel előfordul. Sőt, ami fontos, hogy a munkavállaló nem tagadta meg a munkát, hanem minden adatot visszaállított.

Alexander Karpov:

Sajnos ez megtörténik. Ha ez elszigetelt eset, akkor a főnöknek meg kell birkóznia vele. Ha ez gyakran előfordul, a vezetőnek figyelnie kell az informatikai rendszerek megbízhatóságának javítására, és megtanítania a beosztottakat a biztonsági másolatok megőrzése melletti munkára.

„Nem számoltam ki az erőfeszítést, és azt hittem, bírom” - 6.8

Vera Eliseeva:

Vezetőként tetszett ez a válasz. Ebben a helyzetben számomra az első, ami számít, hogy az indoklás megfelel-e a valóságnak.

Néha mindannyian nem végezzük el időben a munkánkat. A lényeg az, hogy a válasz őszintén hangzik. Néha jobb azt mondani: „Igen, kudarcot vallottam.” Nem kell hazudni és olyan érveket felhozni, amelyek nem relevánsak a dolog lényege szempontjából.

Szergej Dubov:

Az előre jelzett hiba jó lehetőség a tanulásra. Az a munkavállaló, aki megérti, miért bukta meg a feladatot, legközelebb nem fog gyújtani.

Alexander Karpov:

A beosztott tisztában van a határidők és a minőség fontosságával, de szakmailag nem volt teljesen felkészült. A főnöknek nagyobb figyelmet kell fordítania a munkavállaló szakmai fejlődésére.

„Mindent megtettem, amit tudtam” - 5.3

Vera Eliseeva:

A válasz igaznak tűnik. Az alkalmazott elismeri, hogy mindent megtett. Én teljesen elégedett lennék egy ilyen magyarázattal.

Szergej Dubov:

A válasz őszinte, és ez jó. A munkavállaló azonban elismeri saját gyengeségét. Talán más, alacsonyabb pozíciót kellene keresnie?

Alexander Karpov:

A munkavállaló nem ismeri a képességeit. Ennél az alkalmazottnál a vezetőnek meg kell győződnie arról, hogy az illető képes és hajlandó a feladat elvégzésére.

„Senki sem végezhetett volna nálam jobb munkát az osztályon” – 4

Szergej Dubov:

Ki kapta a feladatot: a dolgozó személyesen vagy az egész osztály? Ha ez az osztály feladata volt, miért csak egy alkalmazotttól kéri a választ a vezető? És ha valaki megkapta a feladatot, akkor miért hivatkozik másokra? Még mindig több a kérdés, mint a válasz.

Alexander Karpov:

A beosztott kifejezi azt a vágyat, hogy a legjobb tudása szerint teljesítse a feladatot. magas szint. Ha ez igaz, akkor a főnöknek jobban meg kell terveznie a munkát, és esetleg több időt szánnia rá.

„Nem adtad meg a szükséges erőforrásokat” - 3

Vera Eliseeva:

Ez nem magyarázat. Minden szükséges dolgot meg lehetett volna intézni, mielőtt a vezető feltette volna a kérdést.

Szergej Dubov:

Hol volt korábban az alkalmazott? Szakember vagy, ezek a te feladataid, és meg kell fogalmaznod a saját munkatervét. A főnöknek nem szabad könyörtelenül követnie beosztottját, és meg kell értenie a szakember munkájának minden bonyodalmát. Azzal, hogy elvállal egy feladatot, de nem teljesít, egy alkalmazott nemcsak a főnökét cserbenhagyja, hanem az egész osztályt, partnereket, ügyfeleket, sőt a céget is.

„Lehetetlen feladatot adtál nekem” - 2.7

Vera Eliseeva:

Igen, valóban nehéz lehet feladatokat teljesíteni, de érdemes volt elgondolkodni azon, hogy lehetetlen a feladat, és előre tájékoztatni a főnököt. Ha egy alkalmazott utólag szemrehányást tesz a vezetőnek a feladat összetettsége miatt, ez nem érv.

Szergej Dubov:

Csúnya válasz. Először is, ha a feladat nagyon nehéz, miért vállaltad? Végezze el a feladatot, vagy foglaljon helyet lehetséges problémákat előlegként. A menedzser elgondolkodik: miért van szükségem olyan alkalmazottra, aki nem tud megbirkózni a feladattal? A munkavállaló elismeri saját tehetetlenségét.

Alexander Karpov:

A beosztottnak már az elején meg kellett beszélnie a feladat megvalósíthatóságát, a vezetői feladatmeghatározásnál. A vezető pedig a feltételek kikötésekor köteles volt ügyelni arra, hogy a beosztott határidőre el tudja végezni a feladatot.

Elmulasztotta a határidőket, amelyeket egy fontos projekt befejezésére adtak. A főnök bosszús, és azon töpreng, hogyan történhetett ez meg. A beosztott válaszait a toborzók kommentálják.

- "A feladat majdnem kész, csak apró részletek maradtak"
1. Nem rossz válasz, mert konkrét magyarázatot ad. Bár persze a jó dolgozó köteles a főnökét folyamatosan tájékoztatni a részletekről, és előre jelezni, ha valami nem készül el időben.
2. Egy jó magyarázat, amit tisztázni kell: pontosan mennyi munkát, hogyan végezték el, milyen részek maradtak meg. Specifikációk kellenek. Ugyanakkor szükséges lenne kikötni a kialakult helyzet okait.
3. A beosztott legalább megpróbálta. De a vezetőnek ezt el kell magyaráznia a beosztottnak a rábízott feladatot száz százalékosan el kell végezni.

"Vészhelyzet történt, és vissza kellett állítanom az összes információt"
1. Ezt a magyarázatot nem értékelném, mert ez a válasz egyszerűen ténymegállapítás. Ha vészhelyzet történik, a munkavállaló nem hibás. És ha egy alkalmazott hazudik, azt mindig könnyű ellenőrizni.
2. Logikus válasz. A vis maior mindenkivel előfordul. Sőt, ami fontos, hogy a munkavállaló nem tagadta meg a munkát, hanem minden adatot visszaállított.
3. Sajnos ez megtörténik. Ha ez elszigetelt eset, akkor a főnöknek meg kell birkóznia vele. Ha ez gyakran előfordul, a vezetőnek figyelnie kell az informatikai rendszerek megbízhatóságának javítására, és megtanítania a beosztottakat a biztonsági másolatok megőrzése melletti munkára.

- „Nem számoltam ki az erőfeszítést, és azt hittem, bírom”
1. Vezetőként tetszett ez a válasz. Ebben a helyzetben számomra az első, ami számít, hogy az indoklás megfelel-e a valóságnak. Néha mindannyian nem végezzük el időben a munkánkat. A lényeg az, hogy a válasz őszintén hangzik. Néha jobb azt mondani: „Igen, kudarcot vallottam.” Nem kell hazudni és olyan érveket felhozni, amelyek nem relevánsak az ügy lényege szempontjából.
2. Egy előre jelzett hiba jó ok a tanulásra. Az a munkavállaló, aki megérti, miért bukta meg a feladatot, legközelebb nem fog gyújtáskimaradást okozni.
3. A beosztott tisztában van a határidők és a minőség fontosságával, de nem volt eléggé felkészült szakmailag. A főnöknek nagyobb figyelmet kell fordítania a munkavállaló szakmai fejlődésére.

- „Mindent megtettem, amit tudtam”
1. A válasz igaznak tűnik. Az alkalmazott elismeri, hogy mindent megtett. Én teljesen elégedett lennék egy ilyen magyarázattal.
2. A válasz őszinte, és ez jó. A munkavállaló azonban elismeri saját gyengeségét. Talán más, alacsonyabb pozíciót kellene keresnie?
3. A munkavállaló nem ismeri a képességeit. Ennél az alkalmazottnál a vezetőnek meg kell győződnie arról, hogy az illető képes és hajlandó a feladat elvégzésére.

"Senki sem végezhetett volna jobb munkát nálam az osztályon."
1. Ki kapta a feladatot: a dolgozó személyesen vagy az egész osztály? Ha ez az osztály feladata volt, miért csak egy alkalmazotttól kéri a választ a vezető? És ha valaki megkapta a feladatot, akkor miért hivatkozik másokra? Még mindig több a kérdés, mint a válasz.
2. A beosztott hajlandóságot mutat a feladat magas szintű elvégzésére. Ha ez igaz, akkor a főnöknek jobban meg kell terveznie a munkát, és esetleg több időt szánnia rá.

- „Nem adtad meg a szükséges erőforrásokat”
1. Ez nem magyarázat. Minden szükségesről el lehetett volna intézni, mielőtt a vezető feltette volna a kérdést.
2. Hol volt korábban az alkalmazott? Szakember vagy, ezek a te feladataid, és meg kell fogalmaznod a saját munkatervét. A főnöknek nem szabad könyörtelenül követnie beosztottját, és meg kell értenie a szakember munkájának minden bonyodalmát. Azzal, hogy elvállal egy feladatot, de nem teljesít, egy alkalmazott nemcsak a főnökét cserbenhagyja, hanem az egész osztályt, partnereket, ügyfeleket, sőt a céget is.

"Lehetetlen feladatot adtál nekem"
1. Igen, valóban nehéz lehet feladatokat teljesíteni, de érdemes volt elgondolkodni azon, hogy lehetetlen a feladat, és előre tájékoztatni a főnököt. Ha egy alkalmazott utólag szemrehányást tesz a vezetőnek a feladat összetettsége miatt, ez nem érv.
2. Csúnya válasz. Először is, ha a feladat nagyon nehéz, miért vállaltad? Végezze el a feladatot, vagy beszélje meg előre a lehetséges problémákat. A menedzser elgondolkodik: miért van szükségem olyan alkalmazottra, aki nem tud megbirkózni a feladattal? A munkavállaló elismeri saját tehetetlenségét.
3. A beosztottnak már az elején meg kellett volna beszélnie a feladat megvalósíthatóságát, amikor a feladatot a vezető kitűzte. A vezető pedig a feltételek kikötésekor köteles volt ügyelni arra, hogy a beosztott határidőre el tudja végezni a feladatot.