Bérelje üzenetét, rendelését vagy kérdését. Üzleti levelek. E-mail sablonok és szabványos kifejezések más nyelveken

15.10.2020 Üzleti hétköznapok

LEVÉL-KÉRÉS

A felkérő levél az üzleti levelezés talán legelterjedtebb formája. Azon helyzetek száma, amelyek szükségessé teszik egy jogi, ill természetes személy, nem alkalmas a könyvelésre. Ez információ átvétele, termékminták, akciók koordinálása, cselekvésre ösztönzés stb.

A kérőlevél összetétele és felépítése nem sokban tér el a szokásostól (lásd Üzleti levelek. Regisztrációs szabályok. Levélszerkezet). Általában, a kérő levél szövegét két részből áll:

1. A bevezető rész, ahol narratív formában kerül bemutatásra az ügy lényege, kifejtik a kérés indítékait és indokait. A következő szabványos kifejezéseket gyakran használják itt:

  • a petíció oka
    • Az átvétel elmaradása miatt...
    • A társadalmi relevanciára tekintettel...
    • Tekintettel (több éves együttműködésünkre)...
    • Figyelembe véve (üzleti kapcsolataink hosszú távú és gyümölcsöző jellegét) ...
    • Cselekedetének a korábban elfogadott megállapodásokkal való összeegyeztethetetlensége miatt...
    • A küldemény kézhezvételének késése miatt...
    • A tárgyalások eredményei alapján...
      stb.
  • A kérés célja
    • A megrendelés teljesítése érdekében...
    • A probléma mielőbbi megoldása érdekében...
    • Megegyezni a kérdésekben...
    • A rakomány biztonságos áthaladásának biztosítása érdekében...
    • A konfliktushelyzetek elkerülése érdekében...
      stb.
  • hivatkozások a fellebbezés alapjára
    • A korábban kötött megállapodásnak megfelelően...
    • Kapcsolatfelvétellel kapcsolatban...
    • Szóbeli megegyezés alapján...
    • Telefonbeszélgetésünk alapján...
    • Kormányrendelet szerint...
    • A kölcsönös szállításokról szóló jegyzőkönyv szerint...
      stb.

A fenti kifejezések mindegyikét a szövegkörnyezet és a beszédhelyzet figyelembevételével kell használni.

Szinte minden szabványos kifejezés származtatott elöljárószóval vagy prepozíciós kombinációval kezdődik. Ezeknek a főnévi igeneveknek a helyes használatára érdemes odafigyelni, amelyek főként a genitivusban és a datatívusban fordulnak elő.

2. Tulajdonképpen egy kérés. Itt a levél kulcsmondata az igéből képzett szavakat tartalmazza kérdez... Használatát az üzleti szövegekre vonatkozó etikett-követelmények és a pszichológiai törvények magyarázzák. üzleti kommunikáció- egy személy szívesebben vállalja a kérés formájában kifejezett cselekvés végrehajtását, mint a követelés formájában.

Bizonyos esetekben maga a leíró jellegű kérés nem tartalmazza ezt az igét, például: Reméljük, hogy a megadott határidőn belül lehetőség nyílik javaslatunk elbírálására..

A kérés egyes szám első személyben is megfogalmazható (" Könyörgöm..."), többes szám első személyű (" Kérem ..."), egyes szám harmadik személyből (ebben az esetben gyűjtő jelentésű főnevek használatosak:" A vezetőség megkérdezi... ", "Az adminisztráció azt kéri... ", "Tanács munkás kollektíva kérdezi... " stb.), többes szám harmadik személyből, ha több gyűjtő jelentésű főnevet használunk ( A munkaügyi kollektíva adminisztrációja és Tanácsa kéri... ).

Ha a kérőlevél sokrétű, akkor egy ilyen levél második részének összetétele így nézhet ki (a kompozíció egyes részeinek meg kell felelniük a szöveg bekezdés szerinti felosztásának):

Kérlek, kérlek ...)
...
Egyúttal kérdem...(Kérdezz is...)
...
És azt is kérem... ( És kérdezz még...)
...
stb.

A felkérő levél összeállításánál figyelembe kell venni és ilyen ajánlásokat:

1. Kérelem benyújtásakor hangsúlyozzák érdeklődését vagy szervezete érdeklődését annak teljesítésében.
2. Semmi esetre se kezdje a levelet a „Kérem...” szóval – tapintatosabb, ha először ismerteti fellebbezésének indokait (még akkor sem, ha minden részletet már egyeztettek a címzettel).
3. Ne rohanjon előre megköszönni a címzettnek... Ezzel kényelmetlen helyzetbe hozza magát és a címzettet is. Próbáljon megköszönni, ha tudja, hogy kérését teljesítették.

Egy kérés megfogalmazásakor gyakran használják a következő szabványos kifejezéseket:

  • Fellebbezéssel fordulunk Önhöz (Önhöz) egy kéréssel ...
    ... a címünkre való küldésről ...
    ... a címemre vezető irányról...
    ... a szervezetünknek való elküldésről...
    ... hogy adj nekem...
  • Kérünk (kérünk) téged (Téged)...
    ... értesítsen minket) ...
    ... Küldd el nekem) ...
    ... sürgősen jelen ...
    ... azonnal jelentsd...
    ... értesíteni (cégvezetés) a ...
    ... tájékoztasson...
  • Kérem (az ön) hozzájárulását, hogy...
    ... küldés a címre ...
    ... ad nekünk...
    ...ismerkedés...
    ... átadása ... az alábbi berendezéseknek ...
  • Kérjük (az Ön) segítségét...
    ... fogadás ...
    ... mielőbbi feladás...
    ... további információkkal kapcsolatban ...
    ... vezényel ...
  • Kérem (az Ön) utasításait...
    ... megállapodást kötni a ...
    ... a cég raktárából ... képviselőnek ...
    ... papírmunkához kb...
    ... átdolgozásra ...
  • Kérünk benneteket, hogy ne tagadjátok meg az udvariasságot és ....

Ez a cikk annak a megfigyelésemnek az eredménye, hogy mely szempontok hoznak létre jó benyomásüzleti levélből.

Előfordul, hogy választ kapsz a leveledre, és azonnal belső döntést hozol: kommunikálni akarok ezekkel a srácokkal, és továbbra is kommunikálni fogok, de ezekkel a srácokkal azonnal el akarok búcsúzni. Volt már ilyen? van – igen. Nemrég történt velem utoljára ilyen gyakorlat: különböző cégekkel leveleztem a nyelvtanfolyamok kiválasztásával kapcsolatban.

Az alábbiakban összefoglaló következtetéseimet mutatom be arról, hogy mit érdemes szem előtt tartani, ha fontos az Ön számára, hogy a tiéd jó benyomást keltsen a címzettben, és arra késztesse, hogy folytassa az üzleti kapcsolatot Önnel.

1. A levélre adott válasz ideje.

  1. A levél pozitív vége

- az utolsó dolog, ami a címzett figyelmébe kerül, amikor elolvassa levelét. Erősítse meg az üzleti kommunikáció érzelmileg pozitív légkörét az utolsó mondatokban. Hozzon létre a címzettnél jó hangulat hogy újra beszélni akarjon veled!

Összehasonlítás:

Válaszlehetőség 1 2. válaszlehetőség
Szia Masha! Először is köszönjük, hogy intézetünket választotta! Bízunk benne, hogy elégedett lesz együttműködésünkkel. Ahhoz, hogy számlát küldhessünk Önnek, meg kell kérnünk Öntől a munkáltató cég adatait. Kérem, küldje el őket erre a levélre válaszolva. ... Szia Masha! Először is köszönjük, hogy intézetünket választotta! Bízunk benne, hogy elégedett lesz együttműködésünkkel. Ahhoz, hogy számlát küldhessünk Önnek, meg kell kérnünk Öntől a munkáltató cég adatait. Kérem, küldje el őket erre a levélre válaszul. Ha kérdése van, forduljon hozzánk!

4. tipp:Állítsa be a címzettet a beszélgetés folytatásához. Mutass tiszteletet! Teremtse meg és erősítse a kényelmes együttműködés hangulatát! Ossza meg a címzettel pozitív hangulatát és őszinte vágyát az üzleti interakció folytatására!

Utolsó mondatok:

Örülök az együttműködésnek!

Kérdéseire szívesen válaszolok.

Ha kérdése van, forduljon hozzánk!

Gyümölcsöző együttműködésre számítva,

Mindig készen állok segíteni és válaszolni kérdéseire.

Tisztelettel,

Tisztelettel,

Üdvözlettel:

Tisztelettel és a gyümölcsöző együttműködés reményében:

5. Aláírás és elérhetőségi adatok blokkja.

Fontos, hogy az üzleti levelezést folytató személy megértse, ki van „a monitor másik oldalán”: a címzett vezeték- és vezetékneve, beosztása, kapcsolattartási koordinátái.

Mire való?

Név és vezetéknév - lehetővé teszi a személyes kommunikációt.

Pozíció - a címzett megértheti a hatáskör és a szakmai kompetencia határait a kérdések megoldásában.

Koordináták - szükség esetén további operatív kommunikáció lehetőségét biztosítják.

Hasonlítsa össze: melyik válasz tűnik professzionálisabbnak, és melyik ad nagyobb bizalmat az információknak.

Helló! Előteszten estem át, amikor az Ön intézetében spanyol nyelvtanfolyamokra regisztráltam. A teszteredmények alapján a PS-A2.1 csoportba kerültem. A munkáltatóm fizeti a tandíjat. Kérem, küldjön számlát a tandíjról. Kösz. Üdvözlettel, Masha Petrova
Válaszlehetőség 1 2. válaszlehetőség
Szia Masha! Először is köszönjük, hogy intézetünket választotta! Bízunk benne, hogy elégedett lesz együttműködésünkkel. Ahhoz, hogy számlát küldhessünk Önnek, meg kell kérnünk Öntől a munkáltató cég adatait. Kérem, küldje el őket erre a levélre válaszul. Ha kérdése van, forduljon hozzánk!
  • 380973974725

további információ

Ezen az oldalon üzenetet hagyhat nekünk.

Odessza városa. A világ bármely országába küldünk árut.

Ország Ukrajna

Posta:

Posta: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. A megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScriptet.

Skype: zakazsnastey

Facebook csoportunk

Csoportunk a Vkontakte-on

A youtube-on lévő videó csatornánkon ott láthatod legújabb munkáinkat.

Csoportunk az osztálytársakban

Termékrendelési szabályok:

1. Ahhoz, hogy árut rendeljen az üzletből, helyesen kell feltennie a kérdést.

  • A levélben tüntesse fel az áru nevét és mennyiségét. A kapott információk alapján kedvezményt számolunk Önnek. Takarítson meg saját és mások idejét is, a kérés helytelen végrehajtása félreértéshez vezet.

2. Külföldi üzletekből történő áruk rendeléséhez helyesen kell beállítania kérését. A szabályok körvonalazódnak

3. Nehezékek egyedi formája az Ön rajza, mintája alapján végzett marási munkánk.

  • Egyedi szállítási űrlap megrendeléséhez helyesen kell kitöltenie kérelmét. A rendelési szabályok körvonalazódnak itt Nyomatékosan kérem, hogy ne kérdezzenek, mennyibe kerül az egyenruha 1-60 gramm laza cseburaskához. Nem értjük, hogy ebben a kérdésben mi a lépés a súlyok között, hány darab süllyesztő legyen egyformában, milyen súlyt szeretnél vagy a logó a süllyesztőkön.

Egy webáruház sikerének semmiképpen sem a szöveg a fő összetevője. Akkor is jól működhet és jövedelmező, ha másolt termékleírásokat, a többi oldal pedig klasszikus SEO téglákat tartalmaz sok kulccsal. De ha így tesz, akkor is bevételtől esik el.

Az ügyfél felkeresheti a webhelyet, hogy elolvassa a termék szabványos leírását, nem találja meg a számára szükséges információkat, és elmegy, hogy valami leíróbbat keressen a versenytársak számára. Vagy nem ért semmit a szállítással kapcsolatban, és megtagadja a vásárlást. Annak érdekében, hogy csökkentse ennek a forgatókönyvnek a valószínűségét, minőségi másolatra van szüksége üzlete minden oldalán. Hogyan írjunk vonzó szövegeket egy online áruház számára - olvassa el a cikket.

Az online áruház honlapján található szövegekre vonatkozó általános követelmények

Függetlenül attól, hogy a webhely melyik oldalára szánják a szöveget, számos követelménynek meg kell felelnie. Ide tartozik a szöveg egyedisége, hasznossága, olvashatósága és optimalizálása. Őszintén hisszük, hogy képes lesz mind a négy követelménynek megfelelő szövegeket alkotni.

Haszon

Valahol egy párhuzamos univerzumban az online áruházakban található összes szöveg meghatározott céllal íródott, és hasznot húz az olvasásuk. Valahol, de nem a miénkben. Az internet tele van egymásról másolt pipa- és kulcsszövegekkel. A legtöbb elolvasása után az olvasóban kérdések merülnek fel - mit kapok ebből, és mit tehetek ellene. Ahhoz, hogy a szövegei érdekesek legyenek, és meg tudják oldani az olvasói kérdéseket, céljuk kell legyen.

A szöveg célja lehet jó vagy rossz. A jó cél az, hogy segítsünk az olvasónak megoldani egy problémát vagy válaszolni egy kérdésre. A rossz haszontalan.

Példák a jó célokra:

Az üzlet főoldalán - hogy segítse a vásárlót az üzlet kiválasztásában.

Példák rossz célpontra:

Az üzlet főoldalán - csak meséljen az üzletről.

Ha az a cél, hogy egy adott szöveggel milyen hatást szeretnénk elérni, akkor a feladatok a szövegírás sajátos módja.

Példák jó szöveges feladatokra

Az üzlet főoldalára:

  • Mondja el, mit vásárolhat tőlünk;
  • Magyarázza el, hogyan dolgozunk;
  • Mondja el, miért jövedelmező üzletünkben vásárolni;
  • Mutassa meg, miért biztonságos tőlünk vásárolni, és miért bízhat bennünk.

Pontosabban, az online áruház főoldalainak szövegének céljairól és célkitűzéseiről az egyes írásoknak szentelt bekezdésekben fogunk beszélni.

Egyediség

A keresőmotorok szeretik az egyedi szövegeket. Ez az egyik olyan mutató, amely befolyásolja webhelyének népszerűsítését a keresőmotorokban. Ahhoz, hogy a versenytársaktól másolt szövegekkel akár a keresési eredmények első oldalára kerüljön, nagyon jó viselkedési tényezőkre, a domain és az Önre hivatkozó webhelyek kifogástalan hírnevére van szüksége. De még ha ezek a feltételek teljesülnek is, a szövegek forrása valószínűleg magasabban szerepel a keresési eredmények között.

A szöveg egyediségének két típusa van: technikai és ténybeli. Különbségük az, hogy magas technikai egyediség mellett a szöveg nem mindig lesz ténylegesen egyedi. Magas tényleges egyediség esetén a műszaki színvonallal kapcsolatos problémák leggyakrabban nem merülnek fel.

A technikai egyediség az, hogy mennyire egyedi a szöveg az egyes szavak és kifejezések esetében. A keresőrobotok még mindig a technikai egyediséget vizsgálják az oldal oldalainak indexelésekor.

Technikailag egyedi szöveg az, amely egészben vagy részben nem jelent meg semmilyen más forráson. A műszaki egyediség ellenőrzésére minden ízléshez és színhez különféle szolgáltatásokat és programokat alkalmaznak. A leggyakoribb szolgáltatások: Advego, text.ru, Етхт és Content watch. Ezek mind shareware.

Az egyes szolgáltatások minimálisan elfogadható egyediségi szintje eltérő, mivel eltérő algoritmusokkal ellenőrzik a szöveget. Ugyanakkor az egyediség szintjében a szöveg témája és célja is szerepet játszik.

Rövid szövegekhez felsorolással technikai sajátosságok, konkrét orvosi és jogi cikkek, kulináris receptek, megfelelő szintű egyediség 70%-tól az Advego, Content Watch, Etkht és 80%-tól a text.ru esetében. Az információs cikkek és az oldal főoldalai esetében 90%-tól az Advego, Content Watch, Etkht és 95%-tól a text.ru esetében.

A technikai egyediség nem jelenti azt, hogy a szöveged egyedi. Lehetséges, hogy ez egyszerűen egy versenytárs más szavakkal átírt szövege. Igen, technikailag egyedi, de valójában ugyanaz, mint több száz másik oldalon, és nem ad további információkat a látogatóknak. És belefáradtak az állandó információs zajba, és kreatívabb versenytársakhoz mennek.

Az ügyfélért folytatott küzdelemben az információ egy másik egyedisége is bekerül a ringbe - a tényleges.

Valójában az egyedi szöveg az, amelyben a felhasználó valami újat fedez fel:

  • korábban nem tudott a termékről vagy szolgáltatásról;
  • valamiféle fogalmilag új információ valamiről;
  • jól ismert, tanulmányozáshoz kényelmesen felépített információ.

Más szóval, ahhoz, hogy egy gyakorlatilag egyedi szöveget írhassunk, nem csak valaki másét kell átírni a saját szavaiddal, hanem hozzáadott értéket kell adni a szövegnek. Ezek a szövegek drágábbak, nehezebben írhatók, ritkák és nagyon népszerűek az ügyfelek körében. De hidd el, megéri.

Egyes kézművesek fekete módszerekkel próbálják növelni az egyediséget. Előfordulhat, hogy a webhelyet kitiltják a keresőmotorokból. Ez azt jelenti, hogy az oldalak nincsenek indexelve, és ki vannak zárva a keresési eredményekből – az emberek nem látnak ilyen webhelyeket a Yandexben és a Google-ban.

Fekete módszerek az egyediség növelésére:

  • Cserélje ki a betűket egy másik elrendezésből - egy átlagos felhasználó nem veszi észre a helyettesítést, a keresőrobot pedig látja az ilyen "hibákat", és kidobhatja a webhelyet az indexből;
  • Automatikus fordítás idegen nyelvre és fordítva - a szöveg nem feltétlenül lesz releváns, de nagy valószínűséggel olvashatatlan lesz; a keresőmotorok megbocsátanak, de a felhasználók nem valószínű;
  • Szinonimizáló - speciális program a szövegben szereplő szavak szinonimákkal való helyettesítése; egy jó alap hozzá nagyon drága, és mindent ami időnként ingyenes, azt a keresők határozzák meg és a szövegek olvashatatlanok.

Olvashatóság

Senki sem olvas tömör szöveget. Nehézkesen néznek ki, nincs bennük semmi, ami megakadhatna, és általában azzal ijesztgetik a látogató agyát, hogy ott minden bonyolult és „Vagy talán az övé? Nézzük meg újra, keressük meg, hol van kevesebb a szöveg." Egy olvasó vagy ügyfél figyelméért nem csak a versenytársaiddal, hanem saját magaddal is harcolsz.

Sőt, a strukturált cikkek illusztrációkkal, különböző szintű címsorokkal, listákkal és táblázatokkal javítják a viselkedési tényezőket.

A szöveget legalább külön bekezdésekre kell osztani, köztük behúzással. Lehetőleg ne legyen minden bekezdés azonos méretű. A szöveg tehát monotonnak tűnik, és nem "elkap". Ez vonatkozik a bekezdésekben szereplő mondatokra is. Tedd különböző méretben őket. A felhasználó, aki csak hosszú vagy csak rövid mondatokat olvas, hamar elfárad és elveszti érdeklődését. Kísérlet!

A szöveg rendszerezése és az olvasó érdeklődése érdekében adjon hozzá tágas, érdekes és értelmes alcímeket. Kicsit később beszélünk arról, hogyan találjuk ki őket. A címsorok stílusát legjobban a beépített vizuális szerkesztővel vagy html címkékkel lehet kialakítani.

Így néz ki az InSales háttérirodájában.

A megfelelően kiválasztott illusztrációk megkönnyítik a nagy szövegek olvashatóságát. A szöveg részét kell képezniük, nem csak egy szép képnek a kép kedvéért. Próbáljon jó minőségű illusztrációkat választani, vízjelek nélkül más webhelyekről vagy stockfotókról, vagy készítse el őket saját maga.

Optimalizálás

Ahhoz, hogy a keresőmotorok helyesen megértsék, miről szól az oldal, és milyen felhasználói kéréseknek tesz eleget, rá kell szólítani őket. Ezt a fő címkék beírásával, a megfelelő címsorok készítésével és a szövegben kulcsszavak használatával tehetjük meg.

A fő metacímkék a cím és a leírás

A cím és a leírás nem jelenik meg az oldal oldalain, keresőmotorok számára készültek - jelezni, hogy az oldal mely lekérdezésekre vonatkozik, az organikus keresők találataiban a címben és a kivonatban is használhatók, valamint a potenciális érdeklődők érdeklődésére a látogatók az oldalon található tartalommal. Ezenkívül a cím megjelenik a böngésző egyik lapján.

Van egy meta tag is " kulcsszavak ", de nincs értelme kitölteni, mivel annak tartalmát hosszú ideje nem veszik figyelembe a keresők.

Annak érdekében, hogy a keresőmotor helyesen értékelje az Ön oldalának a különböző felhasználói kéréseknek való megfelelését, a címnek:

  1. Legyen egyedi az oldalon.
  2. Az összetett jelszót a lehető legközelebb helyezze el a címke elejéhez. Például a "Vegyél macit egy lánynak a boltban" címben: "vegyél macit" egy kulcsmondat a közvetlen bejegyzésben, a "lánynak a boltban" pedig egy kérési ciklus.

A diszkrimináció az a szöveg, amelyet a keresőmotorok esetenként egy-egy részlethez (a keresési eredményekben a címsor alatti szöveg) használhatnak, ez alapján dönti el a felhasználó, hogy érdekes-e az oldala, és meg kell-e nyitni. Ha nem kézzel írta meg a címke szövegét, vagy a kereső nem találta megfelelőnek, akkor kiválasztja azt a szövegrészt, amely szerinte a legjobban egyezik a megadott lekérdezéssel. Lehet, hogy ez nem túl jó szöveg, amely inkább elidegeníti a felhasználót, mintsem érdekli.

Az optimális leíró hossz szóközökkel együtt legfeljebb 160 karakter lehet. Az extra kötetet egyszerűen nem jeleníti meg a kereső.

A diszkriminációnak egyedinek kell lennie az Ön webhelyén és az egész interneten. Ha egy webhelyen két oldalnak ugyanaz a leírása vagy címe, a keresőrobotok az indexelés során ismétlődő oldalakat kereshetnek, és az egyiket kidobhatják az indexből.

Optimalizált fejlécek

Összesen hat szintű címsor használható a html jelölésben. Csak az első és a második szint címsorai szükségesek a keresőmotorok hatékony promóciójához. Az összes többi elhagyható, ha nincs rájuk szükség.

Az első szintű címsort minden oldalon csak egyszer szabad használni. Egy cikknél ez a név, egy webáruházban lévő terméknél a neve. Az első szint fejlécének tartalmaznia kell egy kulcskifejezést, amellyel az oldal népszerűsítésre kerül a keresőmotorokban. A második szint címsoraiban is feltétlenül szerepeltetni kell az oldal kulcsmondatát.

Az alsóbb szintű címsorokat szükség szerint használjuk a szövegekben, de kívánatos megfigyelni ezek hierarchiáját és egymásba ágyazását.

A kulcsszavak elrendezése a szövegben

Elhelyezéskor kulcsszavakat fontos, hogy ne vigyük túlzásba. Általánosan elfogadott, hogy a kulcsszavak optimális száma a szövegben a teljes mennyiség 2-3%-a.

Ugyanakkor a szöveg optimalizálható két-három kulcskifejezésre, de fontos, hogy ne vigyük túlzásba, és válasszuk azokat a szavakat, amelyek szervesen és természetesen jelennek meg egy szövegben. Ne feledje, hogy Önt nem csak a keresőrobotok fogják olvasni, hanem az emberek is, és mindenekelőtt az embereknek kell ezt a szöveget megírni.

A szavak gyakoriságának elemzéséhez és a SEO elemzéshez a következő szolgáltatásokat veheti igénybe:

Mit írjon az online áruház egyes oldalainak szövegébe

Vannak trükkök a szövegíráshoz az online áruház minden oldalán. Ha úgy dönt, hogy saját maga ír szövegeket, a cikk ezen része segít abban, hogy jobb minőségűek legyenek.

Otthoni szöveg

Az online áruház főoldalának szövege az Ön hírnevét szolgálja a vásárlók szemében, segítse a véleményalkotást. Ezen az oldalon célszerű röviden leírni, hogy ki vagy, mit árulsz és milyen feltételekkel. Fogalmazza meg és írja le azokat a fő előnyöket, amelyeket a vásárlók kapnak, amikor az Ön üzletében vásárolnak.

Az önbemutatás ritkán jelent problémát, különösen, ha rövid és lényegre törő. Az előnyök bonyolultabbak. Professzionális szakemberekből álló csapat és sok éves tapasztalat, 100%-ban elégedett ügyfelek zsúfoltak az előnyökbe. Unalmasnak és nem meggyőzőnek tűnnek.

Az előnyök helyes megfogalmazásához gondolja át, mi az előnye vevőjének abból, hogy Ön például hosszú évek óta csak egy szállítóval dolgozik, és ezt hangoztassa is.

"Az elmúlt 10 évben rendszeres beszállítókkal dolgozunk" → "10 éve nem cseréltünk beszállítót, így korábban vannak új termékeink, mint a versenytársak."

Végezze el ezt az átalakítást minden unalmas előnnyel.

De mi a helyzet az optimalizálással? Minden nagyon egyszerű. Helyezzen el egy szép üdvözlő szöveget a kezdőlap első képernyőjén, az optimalizált pedig a lehető legközelebb az oldal láblécéhez. Ez nem befolyásolja az indexelést, de növelheti az eladásokat.

"A cégről", "rólunk" és más hasonló oldalak

Vedd nagyon komolyan azt a kérdést, hogyan írj leírást egy webáruházról. A felhasználók csak azért keresik fel ezt az oldalt, hogy többet megtudjanak üzletéről, ha kétségeik vannak – vásároljanak-e. Éppen ezért jobb, ha nem használunk millió ferde billentyűt vagy elkopott sablonkifejezéseket „fiatal szakembergárda” és hasonlók a szöveg írásakor.

Próbálja elkerülni a rengeteg hisztérikus hívást, hogy vásároljon Öntől.

Ha a pénztárban kötelező a kommunikáció egy vezetővel vagy tanácsadóval, akkor a cégről szóló oldalra felteheti az ő fényképeiket, és röviden elmondhatja, hogyan lehetnek hasznosak. Használjon valódi fotókat az alkalmazottakról, ne stockfotókról – ezek nagyobb bizalmat keltenek az olvasókban.

Néhány „múlttal rendelkező” üzlet hozzáadja ezt az oldalt alapításuk és létrejöttük történetéhez. Ez egy nagyszerű lépés, ha van mesélnivalója, de ne használja azokat, akiknek a múltban nincs semmi érdekes az olvasó számára.

Fizetési és szállítási feltételek

Ezen az oldalon jobb, ha nincs kreativitás. Nyugodtan, dühroham nélkül sorolja fel az összes fizetési vagy szállítási módot és feltételt. Igyekezzen minél hozzáférhetőbbé és részletesebbé tenni, mintha olyan személynek írna, aki először rendel egy webáruházban. Adott esetben írja le az összes művelet lépésről lépésre történő leírását.

Ha több régióval vagy országgal dolgozik, jelölje ki a szövegben a különböző irányokba történő szállítást – városonként és régiónként.

A fizetési és szállítási feltételekről szóló szöveg megírásában van egy kis életvitel. Először mindig az Ön számára kényelmesebb módszert jelölje meg. És próbáljon valamiféle bónuszt adni a választásáért.

Kategóriák leírása

A keresőből gyakran nem a termékkártyára, hanem a kategóriára megy a felhasználó. És egyre ijesztőbb szövegeket - kategóriák leírását - olvasni. Tele vannak érthetetlen, sőt néha nem megfelelő információkkal. Bármi - az elektromos vízforralók feltalálásának története, a teafőzés módszerei.

És elég volt csak néhány mondatot leírni magának a teáskannának a kiválasztásának bonyolultságáról: mekkora család alkalmas egy bizonyos térfogatra, mire kell figyelni. A kulcsok, minden, ami a keresőknek szánt, elrejthető a terméklista alatt, az oldal legvégén.

Termékkártyák

Ez az online áruház weboldalának főoldala. Ha az összes többi oldalra tökéletes szövegeket írt, és a termékkártyákon szabványos szöveg található a beszállítói katalógusból, akkor ne számítson arra, hogy az eladások száma jelentősen megnő.

Egy termék leírásának optimális mérete 400-800 karakter. De ez nem abszolút axióma. Ha a termék tipikus, és gyakorlatilag nincs mit írni róla, ne térjen ki az útjából. Az 1000 karakteres fából készült ruhacsipesz leírása enyhén szólva furcsának tűnik. De ha a termék új a piacon, érdekes funkciókkal rendelkezik, és van mit mondania az ügyfélnek - mondjon el annyit, amennyit szükséges, ne felejtse el illusztrálni a szöveget. Néha jobb megmutatni, nem elmondani.

Az ügyfelek szívesen nézik a termékismertető videót. Ha a videó megfelelő a termékkártyán, és van lehetőséged elkészíteni, tedd meg. Ebből csak profitálsz. A videóértékelések megszerzésének alternatív módjaként felajánlhatja, hogy leforgatja őket ügyfeleinek, kedvezményekért cserébe. Így két legyet ölsz meg egy csapásra – növeld a hűséges ügyfelek számát, pénzt takaríthatsz meg saját videóid elkészítésével, és nagyon olcsón szerezhetsz egyedi eredeti tartalmat.

Néha egy termék kiválasztása után a felhasználó a „Kapcsolat” fülre lép.

A „Kapcsolatok” oldalon ne csak a telefonszámát és az e-mail címét írja be. Ügyeljen arra, hogy írja meg, milyen ütemezésben dolgozik, és írja le a vevő lépéseinek forgatókönyvét, ha bármilyen kérdése van munkaidőn kívül. Például hagyjon visszajelzési űrlapot.

Feltétlenül adja meg az iroda fizikai címét és az átvételi pontokat, ha vannak. Hígíthatók a Google Maps képernyőképeivel, amelyekben megjelölt hely, egy épület homlokzatáról készült fényképek vagy egy útiterv.

Ha a forgalmi kereszteződéstől távoli helyen tartózkodik, célszerű interaktív térképet hozzáadni a kapcsolati oldalhoz, nem képernyőképet. Ingyenesen elkészítheti a Google Mapsben vagy a Yandex konstruktorában.

Hogy még nagyobb bizalmat keltsen az ügyfelekben, tegye közzé egyéni vállalkozója vagy LLC-je adatait a „Kapcsolatok” oldalon.

Akciók, bolti hírek

Itt lehet kreatívkodni a megosztások leírásával. Tesztelje a promócióról szóló szöveg formátumát, hogy ügyfelei aktívabban vegyenek részt benne. Találja meg a formátumot - használja, és minden alkalommal módosítsa egy kicsit, hogy ne unja meg a monotonitást.

Ugyanakkor ne feledje, hogy ha úgy dönt, hogy versenyt rendez vagy promóciót indít, készítsen egy oldalt a promóció szabályaival. Hivatalos stílusban kell megírni, teljes feltételekkel kell rendelkeznie a versenyen való részvételhez, figyelembe véve minden részletet, beleértve a jogiakat is.

Ami az üzlet híreit illeti - ebben a rovatban új termékkategóriák megjelenéséről írhatsz az üzletben, ill védjegyek, a fizetési és szállítási feltételekkel kapcsolatos minden változásról, a meglévő kibocsátási pontok címének megváltoztatásáról vagy újak nyitásáról. Egyszerűen fogalmazva - az online áruház munkájában bekövetkezett minden változás közvetlenül érinti vásárlóit.

Amint azt bizonyára észrevette, nem nehéz megírni a legtöbb példányt az online áruházak számára, ha bölcsen közelíted meg. Egyes szakaszok nem sok időt vesznek igénybe, de néhányat továbbra is ki kell szervezni. Minden azon múlik, hogy hajlandó-e néhány hét szabadidőt szövegírásra fordítani. Hogy a lehető legegyszerűsítsük a feladatát, elkészítettünk egy kis emlékeztetőt - hogyan ne írjunk szövegeket egy online áruházba.

Helló! Ebben a cikkben szeretnék néhány megjegyzést és javaslatot adni a szabadúszó projektekre való reagáláshoz. A vélemény szubjektív, a szabadúszókkal (programozókkal, layout-tervezőkkel, tervezőkkel, illusztrátorokkal) szerzett jelentős (képernyőkép a fenti statisztikákkal) tapasztalataim alapján. Más felhasználóktól is szeretnék tanácsokat kérni a megjegyzésekben.

A cél az, hogy egy kicsit megfelelőbb válaszokat kapjon a projektjeire. Az az érzésem, hogy sokszor csak a rossz minőségű válaszuk miatt nem dolgoztam együtt menő szakemberekkel.

Olvassa el figyelmesen a feladat leírását


Szinte mindig szándékosan hibázok a probléma leírásában, és azok a jelöltek, akik megtalálják, mindig több pontot kapnak. Az a személy, aki képes áthatolni és gondolkodni, mindig jobban jár, mint az, aki siet. Egyébként ez egy nagyon népszerű technika.

Adjon konkrét választ egy konkrét kérdésre


A feladatok leírásánál mindig teljes körű tájékoztatást adok a projektről. Cserébe kérem a jelentkezőket, hogy jelezzék, milyen költségvetést szeretnének és milyen időkeretre van szükségük. Ugyanakkor megértem, hogy ez még mindig durva becslés.

Konkrét kérdésre a válaszolók fele nem ad konkrét választ, de javaslom, hogy számold ki magad. Nem nehéz számolnom az Ön képleteivel, de azonnal az a benyomásom, hogy az illető nem is nézte meg rendesen a feladat leírását.

Kezelje a negatív véleményeket


Először is, csak az nem kaszál, aki egyáltalán nem csinál semmit. Másodszor, tökéletesen megértem, hogy vannak „nem megfelelő” ügyfelek. Az egyik legerősebb rád jellemző, hogy hogyan reagáltál egy negatív értékelésre, hogyan viselkedtél, hogyan kommentáltad azt.

Például ennek a személynek (a fenti kép) csaknem 100 pozitív értékelése van, és csak egy negatív. Személy szerint ebből a negatív értékelésből arra következtetnék, hogy az illető megfelelő és felnőtt. A gyakorlatban ez beigazolódott.

Ne adj copy-paste-t válaszként


Nagyon gyakran ugyanazt a választ látom egy személytől több projektünkben is. És azonnal kezd úgy tűnni, hogy nem is olvassa el a TK-t. És szeretnék találni egy embert, aki belemélyed az ötletembe vagy a problémámba. Amúgy figyelj oda, hogy egy ember mennyi felesleges információt ír nekem.

Ne vitatkozz a költségvetésről

A szabadúszó árképzés nagyon szubjektív dolog. Szuper munkákat is kaptam kevés pénzért és komplett szemetet is jó költségvetésért. Minden embernek más a helyzete, más a lakóhelye. Ha a költségvetés nem felel meg Önnek, akkor rossz lépés a párbeszédet úgy kezdeni, hogy megpróbálja azonnal növelni.

Nem kell kéretlen levelet küldeni sehol és mindenhol

Szinte már megszokottá vált, hogy a feladat végére azt írom, hogy "Kérlek, válaszaidat csak itt hagyd, nem kell nekem levelezni, skype-on stb." Először is, kényelmesebb az összes jelöltet egy oldalon nézni, összehasonlítani őket, mint kiválogatni a szövegeket a levélből és beírni egy táblázatba. Telefonon pedig nagyon nehéz átlátni a munka szintjét, akármilyen színesen is írja le.

És még egyszer, ha nem olvastad vagy nem olvastad, de az utolsó mondatot pontoztad, akkor ez rossz első benyomást kelt Önről.

Tegyen fel kérdéseket


Nagyon jól tudom, hogy csak az igazi munka megkezdésével értheti meg az összes finomságot és árnyalatot. De minél többet tesz fel implicit és hasznos kérdéseket, annál inkább hiszünk az Ön tapasztalatában és következetességében.