A VERSENYZETŐ DISZKREDITÁCIÓJA

Tudatosan hamis, pontatlan vagy elferdített információ nyomtatott vagy más módon sokszorosított szövegben vagy a médiában a gazdálkodó szervezet üzleti hírnevének csorbítása érdekében. Az egyik trükk tisztességtelen verseny... Üzbegisztánban és számos más országban ez egy független bûnhalmaz.

Egy nagy jogi szótár. 2012

Nézze meg a szó értelmezéseit, szinonimáit, jelentését és azt is, hogy mi a VERSENYZETŐ DISZKREDITÁCIÓJA oroszul a szótárakban, enciklopédiákban és kézikönyvekben:

• A VERSENYZETŐ DISZKREDITÁCIÓJA
  - tudatosan hamis, pontatlan vagy torz információk terjesztése nyomtatott vagy más módon sokszorosított szövegben vagy a médiában,
• DISKREDIT
  (a francia diszkreditortól - a bizalom aláásására) - szándékos cselekvések, amelyek célja egy gazdasági egység megfosztása a belé vetett bizalomtól, aláásása ...
• DISKREDIT
  [franciául] a bizalomvesztés, a bizalom aláásása, lekicsinylés...
• DISKREDIT az enciklopédikus szótárban:
  és pl. nem, hát. A valakibe vetett bizalom aláásása, valaki lekicsinyítése. hatóság. || Sze DIFFAMÁCIÓ...
• DISKREDIT Zaliznyak Complete Accentuated Paradigmában:
  lejáratja, lejáratja, lejáratja, lejáratja, lejáratja, lejáratja, lejáratja, lejáratja, lejáratja, lejáratja, ...
• DISKREDIT az Új Idegenszavak Szótárában:
  (fr; lásd diszkreditáció) a bizalom megfosztása, aláásás, lekicsinylés ...
• DISKREDIT az Idegen kifejezések szótárában:
  [fr .; lásd diszkreditálás] bizalomvesztés, aláásás, lekicsinylés...
• DISKREDIT az orosz nyelv szinonimák szótárában:
  lejáratás, maszatolás, festés, szúrás, becstelenítés, becsületsértés, rágalmazás, istenkáromlás, rágalmazás, becsmérlés, beszennyezés, rágalmazás, ...
• DISKREDIT Efremova Az orosz nyelv új magyarázó szótárában:
  f. Érték szerinti cselekvés nesov. ige .: lejáratni, lejáratni ...
• DISKREDIT az Orosz nyelv Lopatin szótárában:
  hiteltelenítő,...
• DISKREDIT az orosz nyelv teljes helyesírási szótárában:
  hiteltelenítő,...
• DISKREDIT a Helyesírási szótárban:
  hiteltelenítő,...
• DISKREDIT Ushakov Az orosz nyelv magyarázó szótárában:
  hiteltelenítő, pl. nem, hát. (könyv). 1. Cselekvés az igére. hitelteleníteni. 2. Kicsinyítés, jelentésvesztés, ...
• DISKREDIT Efremova magyarázó szótárában:
  hiteltelenítő w. Érték szerinti cselekvés nesov. ige .: lejáratni, lejáratni ...
• DISKREDIT Efremova Az orosz nyelv új szótárában:
  f. akció a nes. ch. hiteltelenné,...
• DISKREDIT az orosz nyelv nagy modern magyarázó szótárában:
  f. 1. a cselekvés folyamata a nesov. ch. hiteltelenít, hiteltelenít 1. 2. Ennek az eredménye ...
• GYÁRTÓK; "MACLAREN" a Guinness Rekordok Könyvében 1998:
  1958 óta, a konstruktőri bajnokság kezdete óta a McLaren csapata a legeredményesebb, 1988-ra 16-ból 15 nagydíjat nyert, ...
• EMOBOY az Idézet Wikiben.
• EGOR TIMUROVICH GAYDAR a Wiki-idézetben:
  Adatok: 2008-06-13 Időpont: 02:03:19 * Ezek rózsaszín nadrágos, piros inges, sárga csizmás fiúk. :: Alekszandr Rutskoy a "Gaidar csapatról" :: ...
• FÜGGETLENSÉG Miller álomkönyvében, álomkönyvében és az álmok értelmezésében:
  Ha azt álmodta, hogy teljesen független vagy, az azt jelenti, hogy van egy versenytársa, aki igazságtalan veled szemben. Hogy lásd, mit akarsz elérni ...
• PARISON
  (Pareyson) Luigi (1918-1991) - olasz filozófus. Akadémikus, a Nemzetközi Filozófiai Intézet tagja. Főbb művek: "A létezés filozófiája és Karl Jaspers" (1940), "Esszék ...
• FOGALMAZÁS a legújabb filozófiai szótárban:
  az ontológiai reprezentációknak a felhalmozott empirikus adatok tömbébe történő bevezetésének eljárása; elsődleges elméleti forma biztosítása elméleti szervezés anyag; olyan fogalmak kapcsolódási diagramja, amelyek tükrözik...
• HEIDEGGER a posztmodern szótárban:
  (Heidegger) Martin (1889-1976) - német filozófus, a 20. század egyik legnagyobb gondolkodója. Szegény dolgozó katolikus családban született és nőtt fel. ...
• ONTOLÓGIA a posztmodern szótárban:
  (görögül ontos - lét, logosz - doktrína) - a lét tana: a klasszikus filozófiában - a lét tana, mint ...
• MARGINÁLIS KULTÚRA a posztmodern szótárban:
  - lokális K. (szubkultúrák) halmaza, melynek alapelveit a domináns kulturális kánon szempontjából idegennek vagy ellenségesnek értékelik. Szociokulturális...
• PRUST a XX. századi nem klasszikusok, művészeti és esztétikai kultúra lexikonában Bychkov:
  (Proust) Marseille (1871-1922) francia író, az irodalmi modernizmus egyik megalapítója, az "Elveszett idő nyomában" című gigantikus regény szerzője, amelynek első kötete az "In ...
• Tisztességtelen reklámozás az egykötetes nagy jogi szótárban:
  - az 1995. június 14-én kelt reklámozásról szóló RFZ-nek megfelelően olyan reklámok, amelyek: lejáratják azokat a jogi személyeket és magánszemélyeket, akik nem használnak...
• Tisztességtelen reklámozás a nagy jogi szótárban:
  - az 1995. június 14-i "Reklámról" szóló szövetségi törvénynek megfelelően olyan reklámozás, amely: lejáratja a jogi személyeket és a magánszemélyeket, akik nem használnak...
• HOJO
  (Hojoshi), klán - a Kamakura-korszak (1185-1333) katonai feudális klánja. A családot Taira no Tokiyie alapította, aki a Hojo nevet vette fel. Unokája, Hojo Tokimasa...
• TAISHO az Encyclopedia Japanban A-tól Z-ig:
  1) az 1912-től 1926-ig tartó történelmi időszak, amelyet Yoshihito japán császár posztumusz nevéről neveztek el. A kínai iránti érdeklődés csökkenése...
• SHOWA az Encyclopedia Japanban A-tól Z-ig:
  1) időszak - Showa (Hirohito) császár uralkodása - 1926-tól 1989-ig. Az ország történetének legtragikusabb időszaka ...
• POLITIKAI PÁRTOK az Encyclopedia Japanban A-tól Z-ig:
  Japán első politikai pártja, az Aikoku Koto (Hazafiak Társasága) 1874-ben alakult. Közvetlenül a megjelenése után ...
• MEIJI az Encyclopedia Japanban A-tól Z-ig:
  1) az 1868-tól 1912-ig tartó történelmi időszak. Mutsuhito császár uralkodásának mottója szerint nevezték el - "Felvilágosult kormány". A kezdetű időszak...
• IPARI a közgazdasági szakkifejezések szótárában:
  SPYONAZH - információk, információk titkos gyűjtése, dokumentumok, anyagok, minták ellopása, amelyek kereskedelmi, ipari, hivatali titkot képeznek, egy versenytárs "lerakása", nyerés érdekében ...
• IPARI a közgazdasági szakkifejezések szótárában:
  A TULAJDON egyfajta szellemi tulajdon, amely kereskedelmi és ipari tevékenységhez kapcsolódik (találmányok, szabadalmak, ipari minták, védjegyek és szolgáltatási védjegyek, cég...
• FOKOZAT a közgazdasági szakkifejezések szótárában:
  A VÁLLALKOZÁS EXPORTLEHETŐSÉGEI - a vállalkozás azon képességének számítása, hogy a fogyasztónak jobb minőségű terméket kínáljon, mint a versenytársa; az értékesítési piacok tanulmányozásával kezdődik...
• TISZTESSÉGTELEN a közgazdasági szakkifejezések szótárában:
  HIRDETÉS - reklám, amely: lejáratja a meghirdetett árut nem használó jogi személyeket és magánszemélyeket; a hirdetett termék helytelen összehasonlítását tartalmazza a termékkel...
• TISZTESSÉGTELEN a közgazdasági szakkifejezések szótárában:
  VERSENY - az elfogadott versenyszabályok és előírások megsértésével összefüggő verseny, amely ellentétes a hatályos jogszabályokkal, üzleti szokásokkal, követelményekkel...
• INDEX a közgazdasági szakkifejezések szótárában:
  ÁRUK VERSENYKÉPESSÉGE - az adott ország exportált ipari termékeinek relatív versenyképességének mutatója. Pénznemének árfolyamának összehasonlításával határozzák meg ...
• NYOMÁS a közgazdasági szakkifejezések szótárában:
  A VERSENYVERSENYRE - nyomásgyakorlás a versenytársra olyan intézkedések formájában, amelyek célja a piacról való kiszorítás vagy a foglalkoztatottak korlátozása...
• KISZORÍTÁS a közgazdasági szakkifejezések szótárában:
  - a gazdaságban: az egyik versenytársnak a másikkal szembeni cselekedetei, amelyeket azzal a céllal hajtanak végre, hogy kiszorítsák őt az áruk értékesítési piacairól, kiszorítsák ...
• FEOFAN (ALEXANDROV) az ortodox enciklopédia fájában:
  Nyissa meg a "DREVO" ortodox enciklopédiát. Feofan (Alexandrov) (1785-1852), archimandrita, templomi zeneszerző. Számos kiváló kompozíciót alkotott, az egyik...
• PANDORA a görög mitológia szereplőinek és kultikus tárgyainak kézikönyvében:
  A görög mitológiában az első nő, akit Athéné és Héphaisztosz teremtett. Zeusz mérges, hogy Prométheusz tüzet lopott az istenektől az emberek számára...
• Hamasz
  (Harakat al-Muqawama al-Islamiya) Iszlám Ellenállási Mozgalom; Palesztina). Ahmed Yassin sejk alapította 1987.12.14. Yasin kijelentette, hogy "bármely zsidó katonaembernek tekinthető ...
• SZÍRIA a Terrorizmus és Terrorizmus Történelmi Címtárában:
  Szíria az elmúlt 29 évben, Hafez Assad baloldali rezsimjének 1970-es megalakulása óta alkalmaz terrorista módszereket. A szírek küzdöttek...
• a Rövid életrajzi enciklopédiában:
  A krónikák az ókortól a 16. század közepéig (és bizonyos esetekben még tovább) az orosz történelem fő forrásaként szolgálnak. ...

Versenytárs és tevékenységei (áruk, munkák, szolgáltatások) diszkreditálása

Az ilyen típusú tisztességtelen verseny célja, hogy a versenytárs fogyasztók és vállalkozók előtti lejáratásával hatást érjen el a gazdasági versenyben.

A diszkreditálás, mint a versenyharc módszere különféle formákat ölthet. Alapvetően a versenytárs üzleti hírnevének és tevékenységeinek (áruk, munkák, szolgáltatások) rágalmazásában fejeződik ki.

Az orosz jogszabályok két lehetőséget tiltanak a hiteltelenítésre - a közvetlen és a közvetett.

1. Alatt közvetlen hiteltelenítés hamis, pontatlan vagy torz információk terjesztését jelenti, amelyek veszteséget okozhatnak egy másik gazdálkodó szervezetnek, vagy sérthetik annak üzleti hírnevét (a verseny védelméről szóló törvény 14. cikkének (1) bekezdése, 1) bekezdése).

A közvetlen hiteltelenítés meglétét az alábbi feltételek kombinációja bizonyítja. (1) Az információnak részben vagy egészben valótlannak kell lennie, pl. hamis, pontatlan vagy torz lehet. Sőt, mindaddig valótlannak minősülnek, amíg a terjesztő az ellenkezőjét be nem bizonyítja. (2) Az információkat terjeszteni kell. Az információ terjesztése annak sajtóban való közzétételét, rádió- és televízióműsorokban történő sugárzását, híradóban és egyéb médiában való bemutatását, nyilvános beszédben való bemutatását, címzett nyilatkozatát jelenti. tisztviselők, vagy üzenetet más formában, beleértve a szóbelit is, több vagy legalább egy személynek. Ugyanakkor az ilyen információk magánjellegű közlése az érintett személlyel nem minősül terjesztésnek (az Orosz Föderáció Legfelsőbb Bíróságának plénumának „A bíróságok mérlegelése során felmerülő egyes kérdésekről szóló határozatának 2. pontja” az állampolgárok becsületének és méltóságának, valamint az állampolgárok és jogi személyek üzleti hírnevének védelméről szóló ügyek "1992. augusztus 18-i 11. sz. (1995. április 25-i módosítás). Az információterjesztés tényállása bizonyított (3) Az információ a gazdálkodó szervezetnek veszteséget okozhat, vagy sértheti üzleti hírnevét.

A meghatározott kár előidézésének képessége annak valószínűsége vagy veszélye, hogy azt a jövőben okozza.

Megjegyzendő, hogy a versenytörvény nem írja elő, hogy a terjesztett információk becsületsértőek legyenek.

A reklám felhasználásával végrehajtott közvetlen hiteltelenítésnek megvannak a maga sajátosságai. Különösen a tisztességtelen vagy etikátlan reklám formájában elkövetett közvetlen hiteltelenítés elleni védekezés érdekében nem szükséges megállapítani, hogy az információ nem felel meg a valóságnak. Elég, ha rágalmazóak és az elkövető terjeszti a reklámokban. Így a becsületet, méltóságot, ill. rágalmazó kijelentéseket, képeket tartalmazó hirdetés üzleti hírnév versenytárs (versenytársak) (Reklámtörvény 5. cikk).

Ezért tisztázásra szorul a jogalkotó álláspontja arról, hogy a terjesztett információ becsületsértő legyen-e az ilyen típusú tisztességtelen verseny minősítése során.

Rágalmazásnak minősül az olyan információ, amely azt állítja, hogy egy állampolgár vagy egy szervezet megsérti a hatályos jogszabályokat vagy erkölcsi elveket (tisztességtelen cselekmény elkövetéséről, egyéb, a termelést, a gazdasági és társadalmi tevékenységet, az üzleti jó hírnevét hiteltelenítő információ stb.), amely csorbítja az üzletet. polgár hírnevét ill jogalany(az RF fegyveres erők plénumának említett határozatának (2) bekezdés 2. pontja).

2. Közvetett hiteltelenítés a versenytárs az általa előállított vagy értékesített áruk gazdálkodó szervezet általi helytelen összehasonlítása más gazdálkodó egységek által előállított vagy értékesített árukkal (a versenyvédelmi törvény 14. cikkének 3. bekezdése, 1. pont).

A törvény nem határozza meg a téves összehasonlítás módjait és formáit, erre a közvetlen hiteltelenítés esetén az információszolgáltatás fent említett szabálya vonatkozik.

A versenytárs vonatkozásában végzett összehasonlítást csak akkor ismerik el helyesnek, ha az általános jellegű, amelyben nem lehet megállapítani az összehasonlított versenytársat és annak termékeit (áruk, munkák, szolgáltatások). Az összehasonlítás általános jellege magában foglalja például az olyan homályos kifejezések használatát, mint a „szokásos”, „egyéb”, „egyszerű” stb.

A hibás összehasonlítás egy fajtája a hibás összehasonlító reklám. Tisztességtelen reklámnak minősül tehát, ha a reklámozott terméket helytelenül hasonlítják össze a forgalomban lévő, más gyártók által előállított vagy más eladók által értékesített árukkal (Reklámtörvény 5. cikk).

Ha a „harcos kilencvenes években” a versenycsatákban, mint a háborúban, minden eszköz jó volt, ma már kifinomultabb módszereket alkalmaznak. A legjobb módja annak, hogy egy ilyen összecsapásban nyerjünk, ha előre felkészülünk rá. Javasoljuk, hogy vegyük figyelembe a versenyháborúk öt tipikus helyzetét és öt nem szabványos ellenlépési módszert.

Elena Lukina,

kreatív igazgató, General Line!

Tanulni fogsz:

• Hogyan lehet megnyerni egy versenyháborút.
• Hogyan lehet legyőzni a versenytársakat az ügyfelekért vívott csatában.
• Mi a teendő, ha a versenytársak dömpingelnek.
• Hogyan válhat egy versenytársból ügyfél.

Az ukrán Galacton cég versenytársa reklámvideót dobott piacra, amely lejáratta termékeit, 43%-kal növelte eladásait, míg a Galacton 40%-ot veszített. A "Tolstyak" sör értékesítése Szmolenszkben 10 napig négyszeresére csökkent: a riválisok a céllal versenytársak kiiktatása azt az információt terjesztették, hogy Escherichia colit találtak az italban. Egyetlen vállalat sem mentes a versenyháborútól az üzleti életben. Hogyan lehet legyőzni a versenytársakat a piaci helyért vívott harcban, megmenteni a szembenézést és a helyzetet a maga javára fordítani?

Ha a „robbanó kilencvenes években” a versenyháborúkban, ahogy mondani szokás, minden eszköz jó volt, ma már kifinomultabb módszereket alkalmaznak a versenytársak kiiktatására. A legjobb módja annak, hogyan lehet legyőzni a versenytársakat egy ilyen összecsapásban, ha előre felkészülünk rá. A versenyháborúk öt tipikus helyzetét és öt nem szabványos módszert javasolok a versenytársak kiiktatására és akcióik ellensúlyozására.

Hogyan győzd le a versenytársakat a kereskedésben, ha nem ismered őket

Mi történt. Első pillantásra abszurdnak tűnhet a helyzet. Sajnos azonban ez teljesen valós. Tegyük fel, hogy az Ön cége több éve működik, nincs olyan sok szereplő a helyi piacon, a fejlesztési stratégia átgondolt, és javában zajlik a promóció. Az eladások azonban esnek.

Ajánlást. Portfóliónkban van ilyen példa. A teherszállítási szolgáltatás két éves. A céget aktívan reklámozzák, és marketingpolitikájában a szállítás biztonságára, vagyis a rakomány sértetlenségére és biztonságára helyezi a hangsúlyt. A piacot nagyon nehéz versenynek nevezni, ennek ellenére az ügyfelek elkezdtek távozni. Arra a kérdésre, hogy "Kik a versenytársai?" Kereskedelmi igazgató felsorolta azokat a cégeket, amelyek vezetőivel személyesen ismerte, a számára emberileg nem szimpatikusakat. Nem rendelkezett azonban teljes körű információval, így a piac ezen víziójának figyelembevételével felépített stratégia eredménytelennek bizonyult.

A megoldás egy egyszerű és gyors kutatási módszer – egy felmérés – volt. Lehetőségeket dolgoztunk ki az ügyfelekkel való kommunikációra levelezésen, telefonbeszélgetésen vagy személyes találkozások formájában ( 2. kép). Minden fogyasztót csoportokra osztottak: törzsvásárlók, bukott ügyfelek és véletlenszerűen kiválasztott potenciális ügyfelek, akik nem partnerei a vállalatnak.

Így a cég első kézből kapott megbízható információkat valódi versenytársairól, előnyeiről és gyengeségeités mire lehet fogadni, hogy a potenciális vásárlók a rendesek közé kerüljenek. A legtöbb válaszadó olyan cégeket említett, amelyeket az értékesítési igazgató nem is vett versenytársnak. A felmérésből az is kiderült, hogy a fogyasztó számára nem az áruk biztonsága a fontos (ezt alapesetben minden játékos garantálja), hanem az, hogy a menedzser hogyan beszél vele telefonon. Sok megbukott ügyfél észrevette, hogy szárazon, néha durván válaszoltak rájuk. Azonnal intézkedtek, és a helyzet javult.

Szeretném hangsúlyozni, hogy a felmérések és a lokális vizsgálatok lebonyolításánál fontos megköszönni a válaszadó részvételét. Szép kiegészítő lesz egy kis ajándék: csokoládé márkás csomagolásban, futárral szállítjuk, kedvezmény ill érdekes cikk a marketingesed írta.

Kimenet. Ha nincs piackutatás az iparág számára, akkor a stratégiai kampányok kidolgozásakor éld a szabályt: nem mindegy, hogy kit tekintesz versenytársnak, fontos, hogy a fogyasztó mely cégek között választ. Ennek kiderítéséhez néha elegendő megkérdezni az ügyfeleket - a sajátját és másokét.

Ha szeretné megtudni, mi a helyzet a versenytársaival, készítsen interjút az ügyfelekkel - töltse le a kérdések listáját amely segít megismerni előnyeit és hátrányait a versenytársakkal szemben.

Hogyan végezzünk versenyelemzést: egy kész algoritmus

Annak érdekében, hogy a fogyasztó az Ön termékét válassza, mutassa meg, miben különbözik a versenytársaktól. A Kereskedelmi Igazgató szerkesztői találtak Önnek egy egyszerű, de hatékony algoritmust, amely segít a versenytársak figyelemmel kísérésében és a velük való küzdelemben.

Mi a teendő, ha egy versenytárs elfogja az ötletét

Mi történt... Cége egyedi terméket vagy szolgáltatást mutat be: marketing kampányt folytat, hozzászoktatja az embereket a termékhez. Már az eladások növekedésére számítasz, de hirtelen egy új szereplő jelenik meg a piacon, aki pontosan ugyanazzal a megoldással állt elő, vagy esetleg egyszerűen kölcsönvette az ötletedet. Egy újonnan készített versenytárs erősebbnek bizonyulhat, például egy üzlet helyett egyszerre ötöt nyit ki. Nem csak a tervezett profitot veszíti el, hanem ami még rosszabb, saját költségén „kioktatja” a fogyasztót a versenytárs számára.

Ajánlást. Mielőtt azt írnád: "Ilyen még nem fordult elő városunkban!", Gondolj arra, hogy ötletedet egy versenytárs is átveheti. Ezért komolyan fel kell készülni a támadásra. Ha a javaslat valóban új (például masszázstechnika vagy gyógyfürdőkezelés bizonyos gyógynövények vagy gyógyiszap felhasználásával), nyújtson be szabadalmat, hogy a versenytárs ne tudja kihasználni az ötletét. De ez a lehetőség is megbízhatatlan: elég egy kisebb változtatást végrehajtani a terméken vagy szolgáltatáson, és hivatalosan más termék lesz. Ezért promócióját úgy kell felépítenie, hogy egyedi ajánlata csak az Ön cégéhez kapcsolódjon. Tehát senki sem keres ragasztószalagot az üzletben – mindenki csak ragasztószalagot kér. A fogyasztó tudatában az innovációnak szorosan össze kell kapcsolódnia a cég nevével.

Ha a piacon töltött idő alatt nem lettél vezető, nagyon nehéz megmenteni a helyzetet. Például egy kis cég megnyitotta a város első számszeríjász lőterét. Az ötlet egyedülálló – a nyitáskor nem volt versenytárs. Három-négy hónappal később egy jelentős szereplő jelent meg a piacon, és beindította a lőcsarnokok egész hálózatát, beleértve a számszeríjakat is. A látogatók kiáramlása történt a hálózatba, amelyben a nagy forgalom miatt alacsonyabbak voltak az árak, és az úttörő cég kezdett veszíteni a nyereségéből. Vezetői azonban nem voltak tanácstalanok: a klub bázisán szponzorokkal közösen városi tornát rendeztek, amely után elkezdték a lőteret elitklubként pozicionálni - ahol nem amatőrök, hanem profi lövészek gyűlnek össze. , ahol a számszeríjászat a filozófia rangjára emelkedett. Most a versenyzők lőcsarnokait közönséges létesítményeknek tekintették, ahol a szomszéd udvarból sört kortyolgató tinédzserek válogatás nélkül célpontokra lőttek. A komoly és fizetőképes közvélemény egyre inkább egy jó nevű profi klub felé kezdett fordulni.

Kimenet... Ha egy versenytárs feltartóztatja az ötletedet, akkor két fejlődési út áll előtted: vagy megpróbálod megtartani a hűséges vásárlókat és a közönségedért dolgozni (például kisboltok vagy szépségszalonok, amelyek korlátozott számú vásárlót szolgálnak ki), vagy módosítod a terméket vagy szolgáltatást, egyedülálló előnyt teremtve. Keresd meg a „követő” gyenge pontjait, és kínáld fel a piacnak azt, amire a szektorod többi szereplője nem képes.

Egy versenytárs szabotálja a termékeit, hogyan védheti meg magát?

Mi történt. A piacon, ahol dolgozik, erős a verseny, és minden szereplő megközelítőleg egyenlő a termék- és szolgáltatási szint tekintetében.

Ajánlást. Példaként említek még egy helyzetet gyakorlatunkból. 2011-ben törvényt fogadtak el, amely legalizálja a mikrofinanszírozási szervezetek tevékenységét, amely után exponenciálisan növekedni kezdett a rövid futamidejű kishiteleket (Pay Day Loans formátum) kibocsátó cégek száma: Bystrodengi, Migcredit, Home Money, Express hitel. Megbízást kaptunk egy új szövetségi márka létrehozására ezen a piacon. Megjegyzendő, hogy az ilyen szolgáltatások nyújtásának mechanizmusa minden piaci szereplő számára azonos, így nem könnyű olyan racionális előnyöket találni, amelyek lehetővé tennék a fogyasztó számára a konkrét választást. Aztán nem a piacot, hanem a fogyasztót kezdtük el vizsgálni: ki ez az ember, akinek sürgősen pénzre volt szüksége, miért fordult mikrofinanszírozási szervezethez, milyen érzelmeket érez ugyanakkor?

A pszichológiai kutatások során azt tapasztaltuk, hogy a fogyasztó számára nem annyira fontos a hitelfelvétel gyorsasága. Még csak nem is egyedülálló előny, hiszen minden piaci szereplő ezt bemutatta. Ez csak a szolgáltatás jellemzője. Egy-egy vis maior helyzet általában mikrohitel felvételéhez vezet (baleset, elbocsátás, orvosi időpont, időpont, amelyre nincs pénz), ezért fontos a fogyasztó számára az együttérzés. Ha a menedzser szárazon felajánlja, hogy kitölt egy kérdőívet, és gyanakodva néz ("adja a pénzt vagy sem?"), akkor az egész eljárás inkább alamizsnáért könyörög, mint szolgálat. Ebből kiindulva azt javasoltuk, hogy a fejlesztést a fogyasztókkal szembeni barátságos hozzáállásra építsük: a Miladenezhka céget elneveztük, a vezetőknek pedig azt javasoltuk, hogy találkozzanak az ügyfelekkel egy udvarias kérdéssel: „Mi történt veled?”. Ezeknek az akcióknak köszönhetően az új márka sikeres volt, az irodahálózat aktívan fejlődik, és a franchise-t sikeresen értékesítik az ország különböző régióiban.

Kimenet. Az erős versenypiacon a siker kulcsa a vállalat világos és pontos pozicionálása: miben különbözik másoktól, és hogyan vonzza az ügyfeleket. Ha tanulmányozza a piacot, és megérti, hogy a versenytársak kínálata hogyan felel meg a fogyasztók elvárásainak, dolgozzon ki egy érdekes és hatékony fejlesztési stratégiát. Koncentráljon a sajátosságaira, legyen az egy szokatlan szolgáltatás vagy egy emlékezetes csomagolás.

• Versenyelőnyök: A válságstratégiák áttekintése

Gyilkos trükkök a versenyzők kizárására

Fekete PR. A piacon bármely cég tönkretehető, és a gátlástalan versenytársak ezt kihasználják, ésszerűen feltételezve, hogy sokkal könnyebb becsmérelni egy versenytársat, mint közvetíteni a fogyasztó felé annak előnyeit. A fekete PR egy tisztességtelen versenytámadás vezetőjének tekinthető. Egyes cégek fizetnek a médiának a megrendelt anyagokért, vagy maguk terjesztenek pletykákat a médiakörnyezetben.

A médiakampányok gyakran arra irányulnak, hogy lejáratják a cégtulajdonosokat és a felsővezetőket. Ezenkívül a kiadványok vonatkozhatnak a vállalkozás rossz gazdálkodására, a vagyon nem megfelelő használatára, a szerződéses kötelezettségek nem teljesítésére, a munkavállalói jogok megsértésére, állítólagos csődre. A gátlástalan versenytársak annak érdekében, hogy lejáratják a céget a partnerek szemében, valós, de rágalmazó információkat juttathatnak a médiába.

Hitelkiváltás. A műfaj már klasszikussá vált konstrukciójáról van szó, amikor egy cég lejárt és rosszul kezelt számláit egy gátlástalan versenytárs kivásárolja a hitelezőktől (általában nem kell hozzá az adós hozzájárulása). A vállalkozó kedvű rivális ezután bírósághoz fordul, és a beérkezett végrehajtási okirat alapján lefoglalja a céget vagy csődeljárást indít.

Pszichoadminisztratív támadás... Egyes cégek aktívan kérelmet írnak az illetékes rendvédelmi szervekhez egy versenytárs tevékenységének ellenőrzésére, valamint különböző jogi eljárások megindítására (például kintlévőségek behajtása ügyében, bár korábban ezek a kérdések tárgyalások során megoldódtak). ), majd aktívan foglalkozzon velük a médiában, hogy lejáratja az ellenség hitelét ... Beszédes, hogy az ilyen akciók hatalmasak az ellenfél pszichológiai gyengítése érdekében.

A versenyzők tovább mehetnek. Például rendkívüli helyszíni ellenőrzést kezdeményezhet az ellenőrző és felügyeleti szolgálatnál, amelyhez nagyarányú iratlefoglalás, vagy társasági és pénzügyi, üzleti dokumentumok másolatának igénylése társul, amelyek utólag a felbujtó kezébe kerülnek. az ellenőrzést. Az ilyen akciók célja az áram bonyolítása pénzügyi tevékenységek cégek.

"KD" nyílt forrásból származó anyagokon alapul

Versenyháborúk: Reklámcsatornák rögzítése

Mi történt. Egészen a közelmúltig cége egy évre előre vásárolt hirdetési egységeket a szakkiadványokban. Ma egy versenytárs vette meg őket. Sőt, az Ön szerkezeteit szétszedik, a reklámplakátokat pedig egy rivális hirdetései borítják, vagy egyszerűen átfestik.

Ajánlást. Amikor fejlődtünk reklámkampány kazánberendezések szervizközpontjához számos olyan nyaralótelepülést bejártunk, ahol a célközönség él. Minden közvetlen versenytárs reklámot helyezett el az autópályák mentén elhelyezett hirdetőtáblákon, ezért úgy döntöttünk, hogy más hirdetési lépést alkalmazunk. Mágneses alapra készítettek egy köteg „bomba” stílusú füzetet, amelyet a nyaralók kapujára rögzítettek. A füzetek a következő információkat tartalmazták: „Biztos benne, hogy nincs bomba a házában? Elég nagy ahhoz, hogy a pincéjében megtalálja. A karbantartás nélküli kazánberendezések egy időzített bomba. Ne kockáztassa szerettei egészségét és életét.

Mindenképpen évente kétszer diagnosztizálja a kazánt." Aztán jöttek az információk a kazánközpontról: cím, telefonszám. A háromezredik kiadás körülbelül 70 ezer rubelbe került. - ugyanennyit kellene egy hónapon belül három banner reklámozására költeni. Ám a bannerreklám nem adott volna ekkora vásárlóáradat: az akció utáni találatok száma tavalyhoz képest 48%-kal nőtt, ami több mint háromszorosa a vártnak. Vegye figyelembe, hogy a művelet egyetlen negatív választ sem generált. Ugyanennek a kazánközpontnak a hirdetményeit a városi újságban helyeztük el, de nem hirdetési blokkokban, hanem először a sportoldalon, majd a „Bűnözés” rovatban.

Kimenet. Az egyik leggyakoribb hiba, hogy ugyanazokat a hirdetési csatornákat használjuk, amelyeket a versenytárs választ (magazinok, terjesztési területek). Előrehaladáshoz mindig új utakat kell keresni. Még akkor is, ha ugyanazokat a csatornákat használja, mint versenytársai, keressen világos, nem szabványos megoldásokat.

Mi a teendő, ha a versenytársak dömpingelnek

Mi történt. A versenytársak spontán módon csökkentik az árakat, kényszerítve őket, hogy kövessék példájukat.

Olyan előnyt kell találni, amely kompenzálja a fogyasztót az árkülönbségért. Például a száraz építőkeverékek szállítását tanácsadó távozása kísérheti. V reklám közlemény a magasabb árat úgy kell érvelni, hogy az olcsóság kétes előnynek tűnjön: „Mi törődünk az egészségével”, „Megérdemled” és hasonlók, a célközönségtől függően.

Egy másik lehetőség az, hogy az árcsökkentésekre válaszul duplikált márkát hozzon létre egy alacsonyabb árszegmensben. Ő fogja viselni a nehezét, te pedig megtartod a nyereségedet. Így a nagy reklámügynökségek leányvállalatokat nyitnak, amelyek szolgáltatásai lényegesen olcsóbbak. Ez kiindulópontot teremt a fiatal tervezők számára: tanulhatnak az olcsó megrendelésekből.

Kimenet. Ha egy versenyző áttöri a lécet, szánjon időt a példájának követésére. A fogyasztó megszokja a csökkentett árat, és nehéz lesz újra emelni a kereslet befolyásolása nélkül. Hozzon létre hozzáadott értéket terméke vagy szolgáltatása számára. Vagy keressen más lépéseket, kockáztasson és profitáljon.

Hogyan válhat a versenytársból vásárló

Vitalij Katranzhi,Értékesítési tanácsadó tréner, Oy-li

Egyszer, amikor egy kommunikációs hálózatok szervezésére szakosodott kis céggel dolgoztunk, egy nagy és ígéretes ügyfélért folytatott harcban szembekerültünk a piacvezetővel és egykori monopolistával, amely ma a Rostelecom része. Az ajánlatunk nagyon jövedelmező volt, de a versenytárs megígérte Jobb körülmények, technológia és csatlakozási ár. Rájöttünk, hogy ezt a projektet nem tudjuk ilyen időkeretben és ilyen költségvetéssel megvalósítani, és megadtuk magunkat.

A vevővel való kapcsolat azonban nem szakadt meg, és a versenytárs tevékenységének külső auditja folyamatosan végezte. A megrendelővel folytatott személyes kommunikáció során finoman és pontosan előre jelezték a versenytársnak a projekt megvalósítása során felmerülő esetleges problémáit. És amikor mindenki számára világossá vált, hogy egy jelentős szereplő nem tud megbirkózni az adott feladattal, elkészítettünk egy megállapodást, amelyben alvállalkozóként jártunk el ebben a projektben. Egy versenytárs számára ez a projekt egyébként nem volt túl jövedelmező. És hogy elkerülje a jogi költségeket és a megbízhatatlan beszállítók feketelistára kerülését, szerződést írt alá a mi feltételeink szerint.

Így nemcsak határidőre befejeztük a projektet, hanem jó profitra is szert tettünk. A legfontosabb akvizíció egy hűséges ügyfél volt, aki minden további projektet cégünkön keresztül valósított meg. Emellett a versenyző meg volt győződve arról, hogy csatlakozási technológiánk sok más létesítményben is képes volt megmenteni a helyzetet, ahol a határidők elhúzódtak.

Elena Lukina a Samara Állami Közgazdaságtudományi Egyetemen szerzett diplomát. 2008-ban csatlakozott a céghez. Marketing és reklám mesterkurzusok szerzője.

Kreatív ügynökség Általános vonal!(Samara) reklámkampányok, márkaépítés, szövegírás, valamint grafikai termékek és weboldalak készítéséhez nyújt szolgáltatásokat. 1997 óta a piacon. 2011-ben a cég képviseleti irodát nyitott Londonban. Hivatalos oldal - www.linia.biz

"Kapcsolattartó szakértő" biztosítja tanácsadási szolgáltatások a marketing területén. 2003 óta a piacon. Ügyfelek - több mint 100 orosz és nemzetközi szervezet. Hivatalos oldal - www.expertkey.com

Oy-li szolgáltatásokat nyújt az értékesítés fejlesztése, a kereskedelmi osztály szakembereinek kiválasztása és képzése, weboldal népszerűsítése és reklámanyagok fejlesztése területén. 2011 óta a piacon. Hivatalos oldal - www.oy-li.ru

18.12.2013 04:05

Az ukrán Galacton cég versenytársa reklámvideót dobott piacra, amely lejáratta termékeit, 43%-kal növelte eladásait, míg a Galacton 40%-ot veszített. A "Tolstyak" sör értékesítése Szmolenszkben 10 napig négyszeresére csökkent: a riválisok a céllal versenytársak kiiktatása azt az információt terjesztették, hogy Escherichia colit találtak az italban. Egyetlen vállalat sem mentes a versenyháborútól az üzleti életben. Hogyan lehet legyőzni a versenytársakat a piaci helyért vívott harcban, megmenteni a szembenézést és a helyzetet a maga javára fordítani?

Ha a "robbanó kilencvenes években" a versenyháborúkban, ahogy mondani szokás, minden eszköz jó volt, ma már kifinomultabb módszereket alkalmaznak a versenytársak kiiktatására (1. ábra). A legjobb módja annak, hogyan lehet legyőzni a versenytársakat egy ilyen összecsapásban, ha előre felkészülünk rá. A versenyháborúk öt tipikus helyzetét és öt nem szabványos módszert javasolok a versenytársak kiiktatására és akcióik ellensúlyozására.

Hogyan győzd le a versenytársakat a kereskedésben, ha nem ismered őket

Mi történt. Első pillantásra abszurdnak tűnhet a helyzet. Sajnos azonban ez teljesen valós. Tegyük fel, hogy az Ön cége több éve működik, nincs olyan sok szereplő a helyi piacon, a fejlesztési stratégia átgondolt, és javában zajlik a promóció. Az eladások azonban esnek.

Ajánlást. Portfóliónkban van ilyen példa. A teherszállítási szolgáltatás két éves. A céget aktívan reklámozzák, és marketingpolitikájában a szállítás biztonságára, vagyis a rakomány sértetlenségére és biztonságára helyezi a hangsúlyt. A piacot nagyon nehéz versenynek nevezni, ennek ellenére az ügyfelek elkezdtek távozni. Arra a kérdésre, hogy "Kik a versenytársai?" a kereskedelmi igazgató felsorolta azokat a cégeket, amelyek vezetőit személyesen ismeri, a számára emberileg nem szimpatikusakat. Nem rendelkezett azonban teljes körű információval, így a piac ezen víziójának figyelembevételével felépített stratégia eredménytelennek bizonyult.

A megoldás egy egyszerű és gyors kutatási módszer – egy felmérés – volt. Lehetőségeket dolgoztunk ki az ügyfelekkel való kommunikációra levelezésen, telefonbeszélgetésen vagy személyes találkozások formájában ( 2. kép). Minden fogyasztót csoportokra osztottak: törzsvásárlók, bukott ügyfelek és véletlenszerűen kiválasztott potenciális ügyfelek, akik nem partnerei a vállalatnak.

Így a cég első kézből kapott megbízható információkat a valódi versenytársakról, előnyeiről és gyengeségeiről, valamint arról, hogy mire érdemes fogadni, hogy a potenciális ügyfelek az állandók közé kerüljenek. A legtöbb válaszadó olyan cégeket említett, amelyeket az értékesítési igazgató nem is vett versenytársnak. A felmérésből az is kiderült, hogy a fogyasztó számára nem az áruk biztonsága a fontos (ezt alapesetben minden játékos garantálja), hanem az, hogy a menedzser hogyan beszél vele telefonon. Sok megbukott ügyfél észrevette, hogy szárazon, néha durván válaszoltak rájuk. Azonnal intézkedtek, és a helyzet javult.

Szeretném hangsúlyozni, hogy a felmérések és a lokális vizsgálatok lebonyolításánál fontos megköszönni a válaszadó részvételét. Kellemes kiegészítés lesz egy kis ajándék: csokoládé márkás csomagolásban futárral, kedvezmény vagy egy érdekes cikk, amit a marketingesed írt.

Kimenet. Ha nincs piackutatás az iparág számára, akkor a stratégiai kampányok kidolgozásakor éld a szabályt: nem mindegy, hogy kit tekintesz versenytársnak, fontos, hogy a fogyasztó mely cégek között választ. Ennek kiderítéséhez néha elegendő megkérdezni az ügyfeleket - a sajátját és másokét.

Mi a teendő, ha egy versenytárs elfogja az ötletét

Mi történt... Cége egyedi terméket vagy szolgáltatást mutat be: marketing kampányt folytat, hozzászoktatja az embereket a termékhez. Már az eladások növekedésére számítasz, de hirtelen egy új szereplő jelenik meg a piacon, aki pontosan ugyanazzal a megoldással állt elő, vagy esetleg egyszerűen kölcsönvette az ötletedet. Egy újonnan készített versenytárs erősebbnek bizonyulhat, például egy üzlet helyett egyszerre ötöt nyit ki. Nem csak a tervezett profitot veszíti el, hanem ami még rosszabb, saját költségén „kioktatja” a fogyasztót a versenytárs számára.

Ajánlást. Mielőtt azt írnád: "Ilyen még nem fordult elő városunkban!", Gondolj arra, hogy ötletedet egy versenytárs is átveheti. Ezért komolyan fel kell készülni a támadásra. Ha a javaslat valóban új (például masszázstechnika vagy gyógyfürdőkezelés bizonyos gyógynövények vagy gyógyiszap felhasználásával), nyújtson be szabadalmat, hogy a versenytárs ne tudja kihasználni az ötletét. De ez a lehetőség is megbízhatatlan: elég egy kisebb változtatást végrehajtani a terméken vagy szolgáltatáson, és hivatalosan más termék lesz. Ezért promócióját úgy kell felépítenie, hogy egyedi ajánlata csak az Ön cégéhez kapcsolódjon. Tehát senki sem keres ragasztószalagot az üzletben – mindenki csak ragasztószalagot kér. A fogyasztó tudatában az innovációnak szorosan össze kell kapcsolódnia a cég nevével.

Ha a piacon töltött idő alatt nem lettél vezető, nagyon nehéz megmenteni a helyzetet. Például egy kis cég megnyitotta a város első számszeríjász lőterét. Az ötlet egyedülálló – a nyitáskor nem volt versenytárs. Három-négy hónappal később egy jelentős szereplő jelent meg a piacon, és beindította a lőcsarnokok egész hálózatát, beleértve a számszeríjakat is. A látogatók kiáramlása történt a hálózatba, amelyben a nagy forgalom miatt alacsonyabbak voltak az árak, és az úttörő cég kezdett veszíteni a nyereségéből. Vezetői azonban nem voltak tanácstalanok: a klub bázisán szponzorokkal közösen városi tornát rendeztek, amely után elkezdték a lőteret elitklubként pozicionálni - ahol nem amatőrök, hanem profi lövészek gyűlnek össze. , ahol a számszeríjászat a filozófia rangjára emelkedett. Most a versenyzők lőcsarnokait közönséges létesítményeknek tekintették, ahol a szomszéd udvarból sört kortyolgató tinédzserek válogatás nélkül célpontokra lőttek. A komoly és fizetőképes közvélemény egyre inkább egy jó nevű profi klub felé kezdett fordulni.

Kimenet... Ha egy versenytárs feltartóztatja az ötletedet, akkor két fejlődési út áll előtted: vagy megpróbálod megtartani a hűséges vásárlókat és a közönségedért dolgozni (például kisboltok vagy szépségszalonok, amelyek korlátozott számú vásárlót szolgálnak ki), vagy módosítod a terméket vagy szolgáltatást, egyedülálló előnyt teremtve. Keresd meg a „követő” gyenge pontjait, és kínáld fel a piacnak azt, amire a szektorod többi szereplője nem képes.

1 Fordított ozmózisos víz – fordított ozmózis technológiával szűrt víz. Ebben a példában az agresszor a versenyző vizének természetellenességét akarta hangsúlyozni, amely speciális tisztítási eljáráson ment keresztül.

Egy versenytárs szabotálja a termékeit

Mi történt. A piacon, ahol dolgozik, erős a verseny, és minden szereplő megközelítőleg egyenlő a termék- és szolgáltatási szint tekintetében.

Ajánlást. Példaként említek még egy helyzetet gyakorlatunkból. 2011-ben törvényt fogadtak el, amely legalizálja a mikrofinanszírozási szervezetek tevékenységét, amely után exponenciálisan növekedni kezdett a rövid futamidejű kishiteleket (Pay Day Loans formátum) kibocsátó cégek száma: Bystrodengi, Migcredit, Home Money, Express hitel. Megbízást kaptunk egy új szövetségi márka létrehozására ezen a piacon. Megjegyzendő, hogy az ilyen szolgáltatások nyújtásának mechanizmusa minden piaci szereplő számára azonos, így nem könnyű olyan racionális előnyöket találni, amelyek lehetővé tennék a fogyasztó számára a konkrét választást. Aztán nem a piacot, hanem a fogyasztót kezdtük el vizsgálni: ki ez az ember, akinek sürgősen pénzre volt szüksége, miért fordult mikrofinanszírozási szervezethez, milyen érzelmeket érez ugyanakkor?

A pszichológiai kutatások során azt tapasztaltuk, hogy a fogyasztó számára nem annyira fontos a hitelfelvétel gyorsasága. Még csak nem is egyedülálló előny, hiszen minden piaci szereplő ezt bemutatta. Ez csak a szolgáltatás jellemzője. Egy-egy vis maior helyzet általában mikrohitel felvételéhez vezet (baleset, elbocsátás, orvosi időpont, időpont, amelyre nincs pénz), ezért fontos a fogyasztó számára az együttérzés. Ha a menedzser szárazon felajánlja, hogy kitölt egy kérdőívet, és gyanakodva néz ("adja a pénzt vagy sem?"), akkor az egész eljárás inkább alamizsnáért könyörög, mint szolgálat. Ebből kiindulva azt javasoltuk, hogy a fejlesztést a fogyasztókkal szembeni barátságos hozzáállásra építsük: a Miladenezhka céget elneveztük, a vezetőknek pedig azt javasoltuk, hogy találkozzanak az ügyfelekkel egy udvarias kérdéssel: „Mi történt veled?”. Ezeknek az akcióknak köszönhetően az új márka kitűnt versenytársai közül, az irodahálózat aktívan fejlődik, és a franchise-t sikeresen értékesítik az ország különböző régióiban.

Kimenet. Az erős versenypiacon a siker kulcsa a vállalat világos és pontos pozicionálása: miben különbözik másoktól, és hogyan vonzza az ügyfeleket. Ha tanulmányozza a piacot, és megérti, hogy a versenytársak kínálata hogyan felel meg a fogyasztók elvárásainak, dolgozzon ki egy érdekes és hatékony fejlesztési stratégiát. Koncentráljon a sajátosságaira, legyen az egy szokatlan szolgáltatás vagy egy emlékezetes csomagolás.

Gyilkos trükkök a versenyzők kizárására

Fekete PR. A piacon bármely cég tönkretehető, és a gátlástalan versenytársak ezt kihasználják, ésszerűen feltételezve, hogy sokkal könnyebb becsmérelni egy versenytársat, mint közvetíteni a fogyasztó felé annak előnyeit. A fekete PR egy tisztességtelen versenytámadás vezetőjének tekinthető. Egyes cégek fizetnek a médiának a megrendelt anyagokért, vagy maguk terjesztenek pletykákat a médiakörnyezetben.

A médiakampányok gyakran arra irányulnak, hogy lejáratják a cégtulajdonosokat és a felsővezetőket. Ezenkívül a kiadványok vonatkozhatnak a vállalkozás rossz gazdálkodására, a vagyon nem megfelelő használatára, a szerződéses kötelezettségek nem teljesítésére, a munkavállalói jogok megsértésére, állítólagos csődre. A gátlástalan versenytársak annak érdekében, hogy lejáratják a céget a partnerek szemében, valós, de rágalmazó információkat juttathatnak a médiába.

Hitelkiváltás. A műfaj már klasszikussá vált konstrukciójáról van szó, amikor egy cég lejárt és rosszul kezelt számláit egy gátlástalan versenytárs kivásárolja a hitelezőktől (általában nem kell hozzá az adós hozzájárulása). A vállalkozó kedvű rivális ezután bírósághoz fordul, és a beérkezett végrehajtási okirat alapján lefoglalja a céget vagy csődeljárást indít.

Pszichoadminisztratív támadás... Egyes cégek aktívan kérelmet írnak az illetékes rendvédelmi szervekhez egy versenytárs tevékenységének ellenőrzésére, valamint különböző jogi eljárások megindítására (például kintlévőségek behajtása ügyében, bár korábban ezek a kérdések tárgyalások során megoldódtak). ), majd aktívan foglalkozzon velük a médiában, hogy lejáratja az ellenség hitelét ... Beszédes, hogy az ilyen akciók hatalmasak az ellenfél pszichológiai gyengítése érdekében.

A versenyzők tovább mehetnek. Például rendkívüli helyszíni ellenőrzést kezdeményezhet az ellenőrző és felügyeleti szolgálatnál, amelyhez nagyarányú iratlefoglalás, vagy társasági és pénzügyi, üzleti dokumentumok másolatának igénylése társul, amelyek utólag a felbujtó kezébe kerülnek. az ellenőrzést. Az ilyen intézkedések célja a társaság jelenlegi pénzügyi tevékenységének megzavarása.

Versenyháborúk: Reklámcsatornák rögzítése

Mi történt. Egészen a közelmúltig cége egy évre előre vásárolt hirdetési egységeket a szakkiadványokban. Ma egy versenytárs vette meg őket. Sőt, az Ön szerkezeteit szétszedik, a reklámplakátokat pedig egy rivális hirdetései borítják, vagy egyszerűen átfestik.

Ajánlást. Amikor egy kazánberendezések szervizközpontjának reklámkampányát dolgoztuk ki, sok olyan nyaralófalut bejártunk, ahol a célközönség él. Minden közvetlen versenytárs reklámot helyezett el az autópályák mentén elhelyezett hirdetőtáblákon, ezért úgy döntöttünk, hogy más hirdetési lépést alkalmazunk. Mágneses alapra készítettek egy köteg „bomba” stílusú füzetet, amelyet a nyaralók kapujára rögzítettek. A füzetek a következő információkat tartalmazták: „Biztos benne, hogy nincs bomba a házában? Elég nagy ahhoz, hogy a pincéjében megtalálja. A karbantartás nélküli kazánberendezések egy időzített bomba. Ne kockáztassa szerettei egészségét és életét. Mindenképpen évente kétszer diagnosztizálja a kazánt." Aztán jöttek az információk a kazánközpontról: cím, telefonszám. A háromezredik kiadás körülbelül 70 ezer rubelbe került. - ugyanennyit kellene egy hónapon belül három banner reklámozására költeni. Ám a bannerreklám nem adott volna ekkora vásárlóáradat: az akció utáni találatok száma tavalyhoz képest 48%-kal nőtt, ami több mint háromszorosa a vártnak. Vegye figyelembe, hogy a művelet egyetlen negatív választ sem generált. Ugyanazon kazánközpont hirdetményeit a városi újságban helyeztük el, de nem hirdetési blokkokban, hanem először a sportoldalon (3. ábra), majd a "Bűnözés" rovatban ( 4. kép).

Kimenet. Az egyik leggyakoribb hiba, hogy ugyanazokat a hirdetési csatornákat használjuk, amelyeket a versenytárs választ (magazinok, terjesztési területek). Előrehaladáshoz mindig új utakat kell keresni. Még akkor is, ha ugyanazokat a csatornákat használja, mint versenytársai, keressen világos, nem szabványos megoldásokat.

Mi a teendő, ha a versenytársak dömpingelnek

Mi történt. A versenytársak spontán módon csökkentik az árakat, kényszerítve őket, hogy kövessék példájukat.

Olyan előnyt kell találni, amely kompenzálja a fogyasztót az árkülönbségért. Például a száraz építőkeverékek szállítását tanácsadó távozása kísérheti. A hirdetésben a magasabb árat úgy kell érvelni, hogy az olcsóság kétes érdemnek tűnjön: „Mi törődünk az egészségével”, „Megérdemled” és hasonlók, célközönségtől függően.

Egy másik lehetőség az, hogy az árcsökkentésekre válaszul duplikált márkát hozzon létre egy alacsonyabb árszegmensben. Ő fogja viselni a nehezét, te pedig megtartod a nyereségedet. Így a nagy reklámügynökségek leányvállalatokat nyitnak, amelyek szolgáltatásai lényegesen olcsóbbak. Ez kiindulópontot teremt a fiatal tervezők számára: tanulhatnak az olcsó megrendelésekből.

Kimenet. Ha egy versenyző áttöri a lécet, szánjon időt a példájának követésére. A fogyasztó megszokja a csökkentett árat, és nehéz lesz újra emelni a kereslet befolyásolása nélkül. Hozzon létre hozzáadott értéket terméke vagy szolgáltatása számára. Vagy keressen más lépéseket, kockáztasson és profitáljon.

Hogyan válhat a versenytársból vásárló

Vitalij Katranzhi,Értékesítési tanácsadó tréner, Oy-li

Egyszer, amikor egy kommunikációs hálózatok szervezésére szakosodott kis céggel dolgoztunk, egy nagy és ígéretes ügyfélért folytatott harcban szembekerültünk a piacvezetővel és egykori monopolistával, amely ma a Rostelecom része. Ajánlatunk nagyon jövedelmező volt, de a versenytárs a legjobb feltételeket, technológiát és csatlakozási árat ígérte. Rájöttünk, hogy ezt a projektet nem tudjuk ilyen időkeretben és ilyen költségvetéssel megvalósítani, és megadtuk magunkat.

A vevővel való kapcsolat azonban nem szakadt meg, és a versenytárs tevékenységének külső auditja folyamatosan végezte. A megrendelővel folytatott személyes kommunikáció során finoman és pontosan előre jelezték a versenytársnak a projekt megvalósítása során felmerülő esetleges problémáit. És amikor mindenki számára világossá vált, hogy egy jelentős szereplő nem tud megbirkózni az adott feladattal, elkészítettünk egy megállapodást, amelyben alvállalkozóként jártunk el ebben a projektben. Egy versenytárs számára ez a projekt egyébként nem volt túl jövedelmező. És hogy elkerülje a jogi költségeket és a megbízhatatlan beszállítók feketelistára kerülését, szerződést írt alá a mi feltételeink szerint. Így nemcsak határidőre befejeztük a projektet, hanem jó profitra is szert tettünk. A legfontosabb akvizíció egy hűséges ügyfél volt, aki minden további projektet cégünkön keresztül valósított meg. Emellett a versenyző meg volt győződve arról, hogy csatlakozási technológiánk sok más létesítményben is képes volt megmenteni a helyzetet, ahol a határidők elhúzódtak.