Rendesen értékesítse termékét. Mosolyogva köszöntse a vásárlót. az áruk gyors értékesítésének alapelvei

Az anyagot a következő címre küldjük:

Sok üzletember valamilyen mértékben internetes értékesítéssel foglalkozik. Ez egy nagyon kényelmes és jövedelmező módja a pénzkeresésnek. Az ember otthon maradhat, ugyanakkor irányíthatja vállalkozását, és jó bevételhez juthat. Ahhoz, hogy internetes üzletemberré váljon, nem kell speciális oktatásban részesülnie, csak el kell sajátítania az ilyen típusú értékesítést. Ma megmutatjuk, hogyan értékesíthetsz az interneten úgy, hogy a pénz magától áramlik hozzád.

Ebből a cikkből megtudhatja:

1. Hol lehet online eladni
2. Hogyan értékesítsünk külföldön online

Mit adj el online, hogy meggazdagodj

Sokan szeretnének sikeres lenni az online kereskedelemben, de nem mindenkinek sikerül. A helyzetet rontja, hogy a verseny menthetetlenül növekszik. Ilyen körülmények között meglehetősen nehéz megtalálni és elfoglalni a rést, és hatékonyan eladni az interneten keresztül azokat az árukat, amelyekre a potenciális fogyasztónak szüksége van. A legsikeresebb értékesítési objektumok közé tartoznak a következők.

• Navigátorok, radardetektorok, videórögzítők

Ezekre a termékekre nagyon nagy felárat számítanak fel. Gyakori helyzet az, amikor egy terméket 500-700 rubelért vásárolnak, és 1000-3000 rubelért és még többért adják el. Ön szerint ez irreális? De ez a valóság. A kínai radardetektorok egy fillérbe kerülnek. Vételáruk 200 rubeltől kezdődik, de Oroszországban 700 rubelnél olcsóbban nem találhatók. Amint már megértette, az ilyen típusú áruk értékesítése lehetővé teszi, hogy nagyon gyorsan meggazdagodjon.

• Cipők és ruházat

Ugyanez a helyzet a ruházattal, amelyet meglehetősen olcsón lehet közvetlenül a gyártótól megvásárolni, de az interneten keresztül nagy felárral el lehet adni.

• Autótartozékok és autóápolási termékek

Az autók szerelmesei mindig készek sok pénzt adni vaslovuk gondozásáért. Tisztítószerek, kormány- és üléshuzatok, számos hasznos és dekoratív autótartozék mindig keresett. Ezért az eladók meglehetősen magas árakat határoznak meg mindezen tulajdonságokért. Például egy hóekekefét 500 rubelért árulhatnak az interneten, miközben a valódi ára ötször kevesebb.

• Szokatlan áruk

Mindenféle szokatlan ajándék, szórakoztató ajándéktárgy és vicces játék népszerű az internetes közönség körében. Az olyan eredeti dolgok, mint például a kés formájú névjegykártya-tartók, 100% vagy annál nagyobb felárakkal rendelkeznek.

• Női és férfi kiegészítők

Az interneten keresztül nagyon olcsón vásárolhat különféle kiegészítőket Kínában, amelyeket mindenki saját maga is megvásárolhat a hírhedt Aliexpressnél. Például karkötőket, szemüvegeket, öveket vásárol minimális áron - 100 rubelért, és ugyanazokat az árukat nem is 200, hanem legalább 500 rubelért árulja, mint egészen méltó márkás cikkeket.

• Belső cikkek, ágyneműk, törölközők

A gyönyörű lakberendezési tárgyak nagyon magas felárat fizetnek, és nyereségesek az online értékesítés. Tehát nagyon olcsó ágyneműt vásárolhat a nagykereskedőktől, és eladhatja kétszer vagy akár háromszor drágábban. Más, kiegészítő célt szolgáló dekorációs tárgyak is keresettek (palack alátétek, polcok, szappantartók stb.), így nagyon jó pénzt kereshet ezen áruk eladásával.

• Telefonok és táblagépek

Kínában nagyon népszerűek az okostelefonok, telefonok, táblatelefonok és egyéb kommunikációs eszközök. Az ázsiai kézművesek nagyon alacsony áron képesek működőképessé tenni őket. 2000 rubelért vásárolhat okostelefont Androidon, majd legalább 5000 rubelért eladhatja az interneten keresztül.

• Kis elektronikus kütyük

A kínai kézművesek nagy mennyiségben gyártanak különféle kütyüket és műszaki eszközöket. A modern korban oly szükséges univerzális töltők, lejátszók, e-könyvek, adapterek és egyéb felszerelések hatalmas választéka rendkívül alacsony áron megvásárolható, és valóban pénzt lehet keresni Oroszországban.

• Világító eszközök

Különféle zenei és világítástechnikai eszközök klubok számára nagy haszonnal értékesíthetők az interneten. A lézermutatók és a könnyűzene nagyon olcsón kapható a nagykereskedőktől.

• Telefontokok és egyéb tartozékok

Nagyon népszerű dolgok! Sokan inkább az interneten vásárolják meg őket, mert ott sokkal nagyobb a választék, és az árak is alacsonyabbak, mint az offline boltokban. Ugyanezen burkolatok vételára 100 rubeltől kezdődik, és még ennél is alacsonyabb, de eladhatja őket 500 rubel vagy annál is magasabb áron. És az emberek vásárolni fognak. Vannak, akik saját kezűleg készítenek tokot, és olcsóbban adják el, mint a boltiakat, ami általában véve is jó pénzkereseti eszköz.

• Kézzel készített

Ha hobbija a kézimunka, akkor ez a hobbi jó bevétel forrásává válhat. Végül is bármit eladnak az interneten. Az ékszerek, játékok, kézműves termékek akkor találhatnak vevőt, ha az árunak megvan a maga íze. Az egyedi és szokatlan alkotások mindig keresettek. Ha „arany kezei” vannak, tegye kézművességét állandó kereset lehetőségévé az interneten keresztül.

Az emberek mindenkor élelmiszert fognak vásárolni. Az élelmiszer egy másik forró áru, amelyet online lehet értékesíteni. Az emberek jól vásárolnak pékárut és édességet. De az interneten csak azokat a termékeket árulhatja, amelyeket maga is tud főzni, és amelyeket el tud szállítani a címzetthez.

• Szolgáltatások

Az internet nemcsak áruk, hanem szolgáltatások értékesítési helye is. Bármilyen képességekkel is rendelkezel, minderre igény lesz. Talán képes lesz egy megrendelésre vonatkozó keresetlevél elkészítésére vagy pénzügyi kimutatások benyújtására az adóhatóságnak, képzést tarthat a fogyás hatékony módszeréről vagy mesterkurzust az origami technikákról. A lényeg, hogy legyen ereje és energiája annyi szolgáltatást nyújtani, hogy megkeresse a kenyerét.

Nyújtsa be jelentkezését

• Gyűjtemények

A gyűjtők mindig jó pénzt kereshetnek kincseik eladásával. Vannak dolgok, amik sok pénzbe kerülnek: régiségek, ritka érmegyűjtemény stb. Még ajánlatos is aukciókat rendezni az ilyen igényes és drága dolgokra. Lesznek vevők a ritka gyűjteményekre. De meg kell mondanom, ez a fajta értékesítés nem mindenki számára elérhető, mivel ez egy darab termék.

• Grafika

Az online pénzkeresés lehetőségeként szerzői joggal védett fényképeket vagy videókat értékesíthet a hálózaton keresztül. Egy ilyen termék értékesítésének megvannak a maga sajátosságai, de egy grafikai forgalmazási vállalkozás akkor lehet nyereséges, ha megfelelően megszervezték és jó úton haladnak.

• Tudás

• Kozmetikumok

Hogyan adjunk el kozmetikumokat online? Általában a vásárlók vállalják, hogy csak jól ismert cégektől vásárolnak kozmetikumokat, háztartási vegyi anyagokat. Ha nemrég indította el saját vállalkozását, akkor nagyon keményen kell dolgoznia, hogy elnyerje ügyfelei bizalmát. Ezt a területet nagyon nehéz eladni az újoncoknak.

Nézzünk meg néhány szabályt sikeres üzlet az interneten:

1. Fő minőség. Nagyon fontos, hogy minőségi dolgokat kínáljunk az interneten, csak akkor a közönség gyorsan megkeresi Önt, és feltölti az ügyfélkörét. A jó áruk híre gyorsan terjed.
2. Mindig a fogyasztó által ismert termékkel érdemes kezdeni.... Nem szabad valami újat kínálnia az embereknek, ha még nem ismerik a cégét. Kezdje azzal, hogy eladja azokat a dolgokat, amelyekre jelentős kereslet van. A kezdéshez állítson be megfelelő jelölést.
3. A termék egyedisége az értékesítés elindításának indítékává válik. Még ha egy népszerű terméket választott is, tegye azt mássá, mint mindenki más. Valaminek egyedinek kell lennie a termékében: gyártási technológia, ár, minőség – bármi.
4. Minél többet fektet be az üzletbe, annál nagyobb előnyt szerez a versenytársak előtt.

Lehetséges-e gyógyszereket és alkoholt eladni az interneten?

Ha komolyan úgy dönt, hogy online értékesítéssel foglalkozik, akkor először tanulmányozza át a Távértékesítés szabályait, amelyeket az RF kormány 2007. szeptember 27-i 612. számú rendelete hagy jóvá. Ebből a dokumentumból megtudhatja, hogy pontosan mit is lehet értékesíteni az internet.

A Szabályzat 5. pontja az alkohol távértékesítésének megengedhetetlenségét írja elő. Ugyanez a tilalom vonatkozik a dohányra és az árukra is, amelyek szabad értékesítése tilos vagy korlátozott. Az orosz jogszabályok... Nem fog tudni továbbá kábítószereket és fegyvereket, kábítószereket és pszichotróp anyagokat eladni az interneten keresztül.

Az ilyen normák megsértéséért az Orosz Föderáció Közigazgatási Törvénykönyvének 14.2. cikke értelmében adminisztratív felelősséget ír elő:

• állampolgárok számára -1500-2000 rubel áruk elkobzásával vagy anélkül;
• szervezetek alkalmazottai számára - 3000–4000 rubel az áruk esetleges elkobzásával;
• szervezetek számára - 30–40 ezer rubel áruk elkobzásával vagy anélkül.

Hogyan értékesítsünk megfelelően online

Nem könnyű eldönteni, hogyan adjunk el bizonyos árukat az interneten keresztül. Ez a feladat stratégiai jellegű. Mindent alaposan át kell gondolni annak érdekében, hogy minimális befektetéssel a maximális bevétel legyen.

• Könyvelés. Pénzmegtakarítás érdekében el kell hagynia egy teljes munkaidős szakembert. Gondoljon egy alternatív könyvelési módra, amely az egyik leghatékonyabb online szolgáltatás lehet, például a „MoeDelo”. Ezzel a lépéssel jelentős mennyiségű pénzt takaríthat meg.
• Logisztika. Nagyon fontos eldönteni, hogy milyen módon szállítja áruját. Talán a vállalkozása lehetővé teszi, hogy ezt saját maga csinálja. De ha megnő, kézbesítő szolgáltatást kell igénybe vennie. Az egyik megbízható és megfizethető cég a MultiShip szolgáltatás. Amikor árut küld vele, mindig nyomon követheti a küldeményt.
• Telefonálás. Ezt a pontot sem érdemes megmenteni. Vannak olyan szervezetek, amelyek nagyon szerény díj ellenében lehetővé teszik alközpont létrehozását. A Mango cég kevés pénzért biztosít Önnek egy virtuális alközpontot üzenetrögzítővel. Alternatív megoldásként vásárolhat egy Megafon SIM-kártyát, és vásárolhat egy városi számot havi 200 rubelért.
• Szoftver. Ha úgy döntött, hogy megtakarítja az irodabérleti díjakat és a személyzet toborzását, akkor gondoskodnia kell a sikeres interakció megszervezéséről csapata minden tagja között. Tehát használhatja a "Google Docs" szolgáltatást, amely lehetővé teszi, hogy egyszerre több emberrel diagramokat rajzoljon, szövegeket szerkeszthessen, táblázatokat készítsen és más problémákat oldjon meg.

Hol lehet online eladni

• Virtuális hirdetőtáblák

A legaktívabb értékesítési oldal Oroszországban az Avito, egy ingyenes hirdetőtábla, amely közvetítők nélküli kereskedést jelent. Nem túl kényelmes minden alkalommal információt közzétenni egy termékről, de az erőforrás több mint alkalmas egyszeri tranzakciókra. A virtuális hirdetőtáblák mindig képesek további ügyfeleket vonzani.

A közösségi hálózatok nagy segítséget jelentenek azoknak, akik úgy döntenek, hogy az interneten keresztül értékesítenek. A közösségi hálózatok jelenleg rengeteg embert tartanak csapdájukban, akiknek sokkal kényelmesebb lesz a vásárlás a Facebook vagy a Vkontakte elhagyása nélkül. Az Ön feladata a hirdetés helyes összeállítása és feladása, valamint bankszámla vagy elektronikus pénztárca megnyitása, amellyel az árut ki tudja fizetni.

Így vagy úgy, de az Avito is, meg a bejelentés be közösségi háló az érdeklődőket a hivatalos webhelyére vezeti. Ha nincs, akkor sokak érdeke kielégítetlen marad, a vásárlás nem történik meg. Ezért nagyon fontos, hogy legyen saját internetes oldala, ahol mindent megtudhat a termékéről.

Ha egyetlen terméket értékesít, különösen, ha információs üzletről van szó, akkor a céloldal az Ön számára készült. Az értékesítési oldal akkor működik a legjobban, ha az a cél, hogy gyorsan eladjon, például egy egyirányú túrát alternatív ajánlatok nélkül.

Az interneten számos börze található, ahol az emberek felajánlják szolgáltatásaikat. Ezek a valós munkaerőpiac analógjai, de itt nem beszélünk alkalmazottak akik azáltal próbálnak formát ölteni munkakönyv, hanem azokról a szabadúszókról, akik távolról szeretnének dolgozni és szolgáltatásaikat az interneten keresztül szeretnék értékesíteni. És ez is értékesítési lehetőség.

Főleg szövegírók és tervezők dolgoznak ezeken a szabadúszó csereprogramokon. Minden, ami az oldalak létrehozásával, népszerűsítésével és kialakításával kapcsolatos, bizonyos szolgáltatásokkal jár, amelyekre addig lesz kereslet, amíg az internet lesz. Az álláskeresőnek csak regisztrálnia kell a tőzsdére, és jeleznie kell elektronikus pénztárcáját. A leghíresebb oldalak az Advego, a TextSale és az eTXT.

Hogyan adjunk el használt dolgokat az interneten

Előfordul, hogy az emberek használt dolgokat árulnak, és ez a megjelenésen észrevehető. Karcok, karcok stb. Az ára lényegesen alacsonyabb lesz, mint a vételár. De ha a terméket pontosan vagy nagyon rövid ideig használták, akkor az új termék minden tulajdonságával rendelkezik, bár olcsóbb. Sokan szívesebben vásárolnak olyan termékeket, amelyeket egyes tulajdonosok már meglátogattak, éppen azért, mert az ár sokkal alacsonyabb lesz számukra, mint a bolti ár. De megfelelő gondossággal, takarékossággal és pontossággal a későbbi megszerző nem fog emlékezni a dolog előző tulajdonosára.

Néha egy vadonatúj termékről eltávolítják a címkéjét, és soha nem használják fel. Természetesen ezt a dolgot már nem lehet újnak nevezni, és automatikusan használtnak minősül. Egy ilyen termék ára csökken, és ennek megfelelően nem lesz nehéz vevőt találni rá. A legfontosabb dolog egy tematikus platform meghatározása. Fontolja meg a használt cikkek online értékesítésének számos lehetőségét. Határozzuk meg a termékkategóriát:

• Termékek gyermekeknek;
• ruházat;
• szőrme;
• bútor.

Minden terméktípusnak megvan a maga platformja, ahol az értékesítés a leghatékonyabb lesz.

Például, ha úgy dönt, hogy gyermekdolgokat árul az interneten keresztül, akkor számos figyelemre méltó dolog van az interneten. oldalak ezekre a célokra alkalmas:

• Orosz nyelvű "U-Mama" webhely, amely nemcsak termékeket kínál elfogadható árak, hanem egy fórum égető és sürgős témák megvitatásával a jelenlegi vagy leendő szülők számára;
• oldal a sokatmondó "Gyermekbolhapiac" névvel. Nemcsak ruhákat, hanem babakocsikat, játékokat, tankönyveket, fürdőket, medencéket és sok érdekes és hasznos dolgot kínál a gyerekek növekedéséhez, fejlődéséhez.

Mutassunk néhányat titkokáru gyors eladásához:

• Készítsen fényképeket... Érdemes képeket is feltenni, mert lélektanilag pont azok a hirdetések érdeklik jobban az embereket, ahol a termék azonnal látható. Ne készítsen valaki más fényképét az internetről. Ha a dolog illusztrációja sokkal jobb, mint maga a dolog, a vevő egyértelműen megtagadja a vásárlást a jövőben, ezzel elvesztegetve az idejét és az Ön idejét.
• Készítsen egyedi eladási ajánlatot... Kedvezően kell összehasonlítani mindenki mással. Előnye lehet az alacsonyabb ár vagy valamilyen ajándék bónusz.
• Ne számítson fel túlzott árat egy termékért... Reálisan értékelje a terméket. Vannak, akik úgy gondolják, hogy jobb kissé túlbecsülni a költségeket, hogy később engedjenek az alkufolyamat során. De valójában a magas ár sokakat taszít egyszerre. Arra pedig senki nem gondol, hogy mennyit lehet majd alkudni. Számolja ki az átlagköltséget, és adja el pár százalékkal olcsóbban azt, amire nincs szüksége.
• Ne csald meg a vevőt... Legyen őszinte az értékesített termék adataival kapcsolatban. Ne feledje, hogy ha valaki felhív és kérdez valamiről, az azt jelenti, hogy érdeklődik a vásárlás iránt.
• Kapcsolatban szezonális cikkek határozzák meg az optimális időt eladó. Pontosan a megfelelő szezonban nő a kereslet irántuk. Az ünnepi ruhákat jobb az ünnepek előestéjén eladni, az őszi és téli ruhákat - a hideg időjárás előtt. Koncentráljon az időzítésre, és tegyen közzé hirdetéseket körülbelül egy hónappal a szezon előtt.
• A leghatékonyabb az információk azonnali közzététele több helyszínen. Eladásuk után könnyen eltávolíthatóak lesznek.

Hogyan adjunk el egy terméket online áruházon keresztül

Ha nem egyszeri eladást, hanem valódi üzletet tervez, akkor természetesen keresett terméket kell eladnia. Az internetes kereskedés legjobb módja egy értékesítési webhely elindítása. Létrehozásához és népszerűsítéséhez nem kell sok pénz. Fontos, hogy mindent helyesen szervezzünk és gondoljunk át.

Az online áruház a következő mechanizmusok szerint működhet:

• Normál kiárusítás. Tipikus történet egy webáruház számára. A weboldal árukatalógust tartalmaz árjelzéssel. Amint az ügyfél leadja a rendelést, Ön azt a megadott címre szállítja. Így a tranzakció közvetlenül Ön és vásárlója között jön létre.
• Dropshipping... Ezt az üzleti modellt gyakran használják azok az eladók, akiknek nincs saját raktáruk. Ez a következőképpen működik: webhelye információkat tartalmaz egy termékről, annak jellemzőiről és költségeiről, de valójában nem rendelkezik ezzel a termékkel. És amint a felhasználó megrendelést ad le, Ön megrendelést ad le az áru szállítójától, amely közvetítőként jár el.

Eladhatod online áruk kis- és nagykereskedelemben. Ismétlem, nem mindenki engedheti meg magának, hogy nagykereskedelmi készletet tartson. A második esetben a könyvelés nehezebb lesz. Ezért az e-kereskedelemben újoncok számára jobb, ha a kiskereskedelemmel kezdik.

Ha kinyitod egy online áruház, amely csak egy adott régióban értékesít, kevésbé költséges lesz az Ön számára. Sokkal kényelmesebb csak az Ön régiójában szállítani. Kezdetben ez a legelfogadhatóbb lehetőség, de akkor nagyobb lefedettségi területet is lefedhet.

Hogyan kezdje el az értékesítést online áruházon keresztül

Stage number 1. Kiválasztása egy rést

A fülke kiválasztásakor előre ki kell számítania az esélyeit. Képes-e versenyezni más olyan áruszállítókkal, amelyek hasonlóak azokhoz, amelyeket az interneten keresztül kíván értékesíteni? A választott értékesítési típus képes-e nyereséget hozni, vagy csak veszteséggel jár?

Maga a termék kiválasztása, amelynek értékesítésével foglalkozni fog, szintén közvetlenül függ az Ön pénzügyeitől. Induló tőke meghatároz egy bizonyos keretet. Ha nincs jelentős készpénzben, nem valószínű, hogy ékszereket vagy drága elektronikai cikkeket ad el.

Mindenekelőtt marketingelemzést kell végeznie. Ez elvégezhető önállóan vagy szakemberek segítségével. A végső döntést természetesen személyes érzései és preferenciái alapján hozza meg. Ami érzelmek viharát okozza benned, az talán tetszeni fog a fogyasztónak.

De ennek ellenére a személyes érzéseket és preferenciákat tolja az utolsó tervre, amikor már komoly elemzések alapján kiválasztották a fő irányokat. Például úgy döntött, hogy a résén ruhákat árul. De most el kell döntened, hogy nyakkendőt vagy kesztyűt árulj? Bízzon az intuíciójában.

Mire kell irányulnia a választásnál? Az eladásra tervezett terméknek a következőnek kell lennie:

• A kereslet;
• versenyképes (kívánatos, hogy a verseny ne legyen túl magas);
• Szezonon kívül.

Vállalkozás indításakor ezek a kritériumok nagy jelentőséggel bírnak. Nem elég tudni, hogyan kell online értékesíteni. El kell döntenie, hogy mit ad el.

2. szakasz. Szállítók keresése

Az egyes áruk beszállítóiról szóló információk ma már látszólag láthatatlanok. És megtalálni nem probléma. Soroljunk fel néhány módszert, amellyel beszállítókat találhatunk egy online áruházhoz.

1. Internet. Számos katalógus tartalmaz információkat a különféle árukat szállító cégekről. Tanulmányozzon információkat fórumokon, tematikus oldalakon, amelyek elfogulatlan véleményeket tartalmaznak a beszállítókról, amelyeket ügyfeleik és partnereik hagytak. Ezzel az információval létrehozhatja beszállítói listáját elérhetőségi adatokkal és jó hírnévvel.
2. Nyomtatott kiadások. A szakfolyóiratok, újságok, brosúrák tanulmányozása sok előnyhöz juthat. De pontosan azokat a kiadványokat kell kiválasztania, amelyek kapcsolódnak az online áruház témájához.
3. Kiállítások. Azok az események, ahol a gyártók bemutatják termékeiket, tökéletes helyszínek a hídépítéshez és a piaci szektor felfedezéséhez. Itt saját szemével láthatja a terméket, beszélgethet a cég alkalmazottaival. Az egyetlen hátránya, hogy az ilyen kiállításokon, konferenciákon részt vevő szervezetek általában a nagykereskedelmet célozzák.
4. Piacok. Egy kisvárosban ez a lehetőség is egészen elfogadható lehet. A piacon megtekintheti és meg is érintheti az árukat, beszállítóktól névjegykártyákat gyűjthet, kedvező tranzakciós feltételeket tárgyalhat.
5. A versenyzők. Ha terméktanúsítványokat kér az eladótól, információkat láthat a szállítójáról. De hogy ugyanazt kapjuk jövedelmező feltételek A beszállítókkal, például a versenytársakkal való együttműködés során keményen kell dolgoznia, mivel nem mindenkinek adatik meg a nyereséges üzletek megkötése.

3. számú szakasz. Cégbejegyzés

Amikor partnereket szerzett, megteremtette a vállalkozás alapjait, el kell gondolkodnia azon, hogy milyen formában a legjövedelmezőbb ezt az üzletet megszervezni. Hogyan lehet kényelmesebben értékesíteni online? Az online áruháznak két formája van:

• Korlátolt Felelősségű Társaság (LLC);
• egyéni vállalkozó (IE).

Az egyéni vállalkozóként történő regisztráció egyszerűbb, olcsóbb eljárás. De szélesebb kilátások nyílnak az LLC előtt. A regisztrációhoz azonban idő- és pénzköltségeket kell viselnie. Például az LLC alaptőkéjének minimális költsége 10 ezer rubel. Ezenkívül fizetnie kell:

• kötelessége állami regisztráció;
• az okiratmásolatok hitelesítéséért és a kérelmező aláírásáért közjegyzői szolgáltatás díja;
• szükség esetén a meghatalmazás kiadásának díja;
• más költségek;
• folyószámla nyitásáért fizetendő.

Létrehozandó minimális összeg jogalany 50 ezer rubel. Ezenkívül fontos, hogy rendelkezzen saját jogi címmel, ezért gondolnia kell a telephelyre. Számolja ki, hogy a tervezett nyereség indokolja-e mindezen költségeket?

Ha továbbra is egyéni vállalkozóként nyit, akkor csak egy állami illetéket kell fizetnie, 800 rubel összegben. Egyéni vállalkozó nem rendelkezhet pecséttel vagy csekkszámlával. A kényelmesebb együttműködés érdekében azonban mégis érdemesebb elindítani őket. Még akkor is, ha utasítasz mindent elintézni szükséges dokumentumokat harmadik félnek, az Ön költségei nem haladják meg a 4000 rubelt.

4. szakasz: Iroda és raktár keresése (kihagyhatja)

Az, hogy mi lesz az irodája, és hogy tud-e fenntartani egy raktárt, attól függ, hogy mennyi pénze van az induláskor. A várható nyereség kiszámítása nélkül nehéz meghozni a megfelelő döntést. Ha várhatóan csekély lesz a bevétel, és túl sokáig kell várni, lehet, hogy eleinte jobb, ha nincs raktár és iroda.

Ha feltétlenül szüksége van egy irodára és egy raktárra, akkor végezzen tanulmányt a megfelelő helyiségek bérlésének költségeiről. Ügyeljen a bekötőutakra, az építmények területi elhelyezkedésére, valamint műszaki állapotára.

Az iroda bérlése gyakran egy vagy több alkalmazott felvételéhez kapcsolódik. És mindez további költségeket igényel. Ezért döntse el, hogy az induló tőkét e helyiségek bérlésére költi-e.

5. szakasz. Online áruház létrehozása

Hogyan értékesíthetsz online, ha nincs webáruházad? Elméletileg ezt meg lehet tenni, de kényelmetlen. Tehát egy online áruház létrehozásához logóra és céges arculatra van szüksége. Számítson rá, hogy a kép sok éven át az arca lesz, alaposan gondolja át vállalkozása megszervezésének ezt a pillanatát.

Szinte minden online áruház tulajdonosa szabadúszóktól fejleszti logóját és nyitóoldalát. Számos távoli szolgáltató webhely lehetővé teszi, hogy olyan szakembert találjon, aki kiváló minőségű és koncepcionális logót készít Önnek. Ez körülbelül 3-10 ezer rubelt fog fizetni, és maga a webes erőforrás kialakítása 10-30 ezer rubelbe kerül.

Nem mindegy, hogy mit árulsz az interneten, mindenesetre a rajzelemekkel ellátott ajándékok ösztönzőként szolgálhatnak a vásárlóknak. arculat... A tervezés során próbáljon kreatív lenni. Ne csak a saját ízlése vezérelje, hanem a szakember véleménye, valamint az, hogy a választott stílus megfelel-e az üzlet általános tevékenységi irányának.

A webhelyéhez, amellyel termékeit az interneten keresztül értékesíti, három dologra van szüksége:

• hosting;
• tartomány;
• motor.

Tárhely - távoli szerver az áruház összes anyagának tárolására. A domain egy üzlet címe az interneten. Gyakran a tárhelyet és a domaint is egy szerződés keretében biztosítják, karbantartásuk általában évi 600 rubel.

Motor - webhely tartalomkezelő rendszer. Az ingyenes motorok minimális szolgáltatáskészletet tartalmaznak. Ha fejlettebb és a látogatók számára kényelmesebb weboldalt szeretne készíteni, akkor érdemes drágább megoldást keresni.

6. számú szakasz A webáruház feltöltése tartalommal

Egy online áruház webhelyéhez minőségi tartalmat kell létrehoznia. Sőt, kívánatos minden apró dolgot átgondolni. Kezdje egy megnyerő üdvözlettel és a vállalati profillal, folytassa a termékleírásokkal (fotók, árak, specifikációk), és fejezze be az egyszerű navigációt és egy lenyűgöző konverziós gombot. Mindez nagyon fontos és befolyásolja a profitot.

Bízza szabadúszókra a szövegírást, vagy hajtsa végre ezt az eseményt saját maga. A kész szöveg költségét rubelben, ezer karakterenként, szóközök nélkül mérik. A minimális ár 20-30 rubel. Ha csak mások szövegeit másolja, akkor a keresőmotorok blokkolják, és akkor sokáig elfelejtheti online áruházának reklámozását és az internetes értékesítést.

Jobb, ha profi fotós készíti el a terméket. Szolgáltatásai nem olcsók: minden képért 150-200 rubelt kell fizetnie. Egyes esetekben ez az összeg megközelíti a tényleges gyártási költséget. Ha ez drága az Ön számára, akkor a legrosszabb esetben a fényképet a szállító katalógusából lehet venni.

7. szakasz. Reklámkampány indítása

Ahhoz, hogy az interneten keresztül árusítsunk dolgokat vagy szolgáltatásokat, fontos, hogy ne csak egy weboldalt készítsünk, hanem népszerűsítsük is, különben soha senki nem fog tudni a létezéséről. A promóciót speciális cégek végzik, amelyek jelentős tapasztalattal rendelkeznek ebben a kérdésben. Nem valószínű, hogy erre egyedül képes lesz.

A szabadúszók SEO optimalizálást is végezhetnek. Kulcsszavakat tartalmazó szövegeket készítenek az Ön webhelyéhez. Számukra a keresőmotorok felajánlják webhelyét a SERP-ben, amikor releváns kéréseket kapnak. Várnia kell a gyümölcsök megjelenésére, de hosszú távon működik. A reklámok nagyon gyorsan vonzzák a látogatókat. Fizetés után szinte azonnal pénzt kap a pénzéért, de ez rövid életű.

A legjobb az összes felsorolt ​​termékpromóciós módszer kombinálása.

Hogyan értékesíts külföldön az interneten keresztül: lépésről lépésre

Bármely termék értékesíthető az interneten és külföldön. Az értékesítés különösen a következő esetekben lesz sikeres.

1. Kiváló minőségű vagy exkluzív termék honfitársait és külföldieket egyaránt érdekli. Exkluzív termék lehet saját gyártás, valami szokatlan és eredeti. De ha nem ez a helyzet, akkor próbáljon eladni egy olyan terméket, amelyet mások készítettek.
2. Az ár alacsonyabb, mint az azonos minőségű külföldi analógok... Mindenki olyan üzleti konstrukciót keres, amely a maga számára nyereséges. Éppen ezért az árut külföldön is meg lehet rendelni, ha az Ön feltételei az ottani vásárlók számára jövedelmezőnek tűnnek. Ne feledje, hogy ajánlata jövedelmezőségének át kell terjednie a költségekkel és a szállítási idővel Oroszországból egy másik országba.

A jelenlegi gazdasági helyzetben a rubel árfolyam miatt máris alacsonyabb a terméke költsége versenyképes árak más országokban, ami azt jelenti, hogy érdemes kipróbálni. Fontolja meg a részletes utasításokat a külföldi értékesítés megszervezéséhez.

1. lépés: A külföldi piac tanulmányozása

Mindenekelőtt ki kell választania azt az országot, amelyben értékesíteni szeretné áruit. A legjobb, ha Európa országaival vagy az Egyesült Államokkal kezdi, mert a helyi termelők szintjén az Ön árai alacsonynak tűnnek, és a minőség sokkal jobb, mint a kínai áruké. Miután döntött az országról, átfogóan tanulmányozza annak piacát és a gazdaság jellemzőit.

• A versenyzők

Nézze meg, kínál-e valaki, amit el kíván adni az interneten. Használja ki az Ebay.com, Etsy.com nemzetközi piactereket. Keress rajtuk hasonló terméket. Ha megtaláltad, hasonlítsd össze a tiéddel. Határozza meg előnyeit és hátrányait. Ha nincsenek analógok, akkor valószínűleg a termékre lesz kereslet.

• Vevők

A külföldi közönség jelentősen eltér az orosztól. Vannak emberek, akik szívesebben írnak véleményeket az oldalakon, kevésbé botrányosak és barátságosabbak. De ami a legfontosabb, más kritériumok vezérlik őket a termék kiválasztásakor. Fedezze fel a helyi üzletek választékát. Ami az oroszoknak tetszhet, az nem feltétlenül vonzza az amerikaiakat vagy a belgákat. A lényeg, hogy a külföldiek nagyra értékelik a magas minőséget és az eredetiséget.

• Árak

Nem lesz nehéz meghatározni egy termék árat. Nézze meg a hasonló termékek átlagos költségét az értékesítési országban, vonja le a szállítási költségeket ebből a számból, és kapja meg az ajánlati árat. Bizonyos esetekben nagyon fontos, hogy ingyenes kiszállítást biztosítsunk az ügyfeleknek, különösen azokban az országokban, ahol az emberek korábban megszokták (például az USA-ban).

• Jogszabályok

Nagyon fontos, hogy alaposan tanulmányozza annak az országnak a törvényeit, amelyben termékeit az interneten keresztül értékesíteni kívánja. Talán vannak korlátozások egy bizonyos típusú termék értékesítésére. Ezek a korlátok lehetnek mennyiségi, minőségi vagy más jellegűek. Itt jönnek jól a szabályok. nemzetközi kereskedelem... Ezek alapos tanulmányozásával megállapíthatja, hogy vállalkozásának van-e kilátása.

2. lépés: A helyszín előkészítése

Ha már van weboldala, akkor csak hozzá kell igazítania a nemzetközi kereskedelemhez. Ha nem, kövesse az utasításokat.

• Hozzon létre egy angol verziót a webhelyről

Az áruk interneten keresztüli külföldre történő értékesítéséhez angol nyelvű webhelyet kell létrehoznia, még akkor is, ha Németországba értékesít. A jövőben lefordíthatja a nemzeti nyelvre, de kezdetben a legcélszerűbb az angol változat elkészítése. Érdemesebb a com domain zónába helyezni, mert különben nehézségekbe ütközhet az angol lekérdezések SEO-ja.

Az oldal angol nyelvű változata nagyon fontos a vásárlók számára: érthető a látogatók számára és bizalmat ébreszt. Ne hagyja a legkisebb szót sem oroszul, megijesztheti a potenciális vásárlókat. Fordítsa le akár szövegeket is a képeken. Próbálja meg beszédét műveltté és természetessé tenni. Béreljen szakfordítót az áttekintéshez.

Ecwid üzlethez kétféle lokalizációs módot kínálhat.

1. Egy Ecwid üzlet két helyszínen.

Az Ecwid üzlet nagyon kényelmesen használható. Érdemes hozzátenni az oldal orosz és angol verziójához, így a gombok automatikusan le lesznek fordítva a kívánt nyelvre, attól függően, hogy az oldal látogatója milyen böngészővel rendelkezik. Miután létrehozott egy termékkártyát, amelyet az interneten keresztül kíván értékesíteni, helyezze el az orosz nyelvű leírást külön lapokon és angol... Ezt a "Tabber" alkalmazással lehet megtenni.

Ne felejtse el megváltoztatni a pénznemet. Ezt a Valutaváltó alkalmazással teheti meg.

Néhány fontos tipp:

• Készítsen termékneveket angolul. Sok orosz szereti ezt, és a cirill ábécé elriaszthatja a külföldi ügyfelet.
• Az oroszul beszélő és a külföldi vásárlók kirakata ugyanaz lesz, annak ellenére, hogy esetleg más árukat részesítenek előnyben.

2. különböző Ecwid üzletekben különböző oldalakon.

Sokkal kényelmesebb két Ecwid létrehozása különböző webhelyeken, hogy ne zavarja meg sem az egyik, sem a másik látogatót. Ebben az esetben különböző szállítási és fizetési módok beállításával értékesíthet termékeket az interneten keresztül. Ne felejtse el szinkronizálni a készletek egyenlegét az üzletek között.

• Írja le az áru szállításával, fizetésével és visszaküldésével kapcsolatos információkat

A visszaküldési politika részben részletesen le kell írnia és meg kell értenie az összes információt arról, hogy milyen lépéseket kell tennie az áru visszaküldése esetén. Ez nagyon fontos a potenciális vásárlók számára.

• Ellenőrizze, hogyan hangzik a márkanév

Előfordulhat, hogy a márkaneve nevetségesen, viccesen vagy kétértelműen hangzik angolra fordítva. Feltétlenül turkáljon a helyi szlengszótárban, keressen olyan szavakat, amelyek mássalhangzóak és egymáshoz közeli helyesírási szempontból. A keresési idő lerövidítése érdekében jobb, ha anyanyelvi beszélővel konzultál.

• Készüljön fel arra, hogy idegen nyelven kommunikáljon

Vegye figyelembe az időzónák közötti különbséget, és jelezze a webhelyen, hogy mikor tud válaszolni ügyfeleinek.

• Vegye figyelembe a nemzetközi kereskedelmi szabályokat

Ezek közül a legfontosabbak az internetes kereskedelemről szóló 2002-es európai irányelvben találhatók.

3. lépés: A szállítás megszervezése

Szinte minden modern webhely többféle szállítási módot kínál. A szállítási feltételek szorosan kapcsolódnak az áru visszaküldésének feltételeihez. Orosz postával történő kézbesítéskor gondosan töltse ki a postai űrlapokat. Az Orosz Posta weboldala tartalmazza az összes szükséges űrlapot és egy szállítási költségkalkulátort. Ugyanennek a számológépnek kell lennie az online áruházban is.

Ügyeljen arra, hogy minden szállítmányát biztosítsa.

Válassza ki azt a csomagolást, amely biztosítja az áru biztonságát.

És egy másik fontos részlet- Adja meg a vevőnek a követőkódot.

4. lépés: Fizetési mód kiválasztása

Többféle fizetési módot kell elképzelni. De szem előtt kell tartani, hogy a nemzetközi átutalásoknál a PayPal a legmegbízhatóbb rendszer.

5. lépés: Összekapcsoljuk a hirdetési csatornákat

A külföldi vásárlókat ugyanúgy vonzzák, mint az oroszokat.

• Instagram

A termékek online értékesítéséhez hívja fel rájuk a figyelmet az Instagramon. Ott nagyra értékelik az egyedi designer árukat. Elengedhetetlen, hogy szépen lefotózza őket. Teljesen elfogadható egy fiók fenntartása, amely az orosz és angol nyelvű bejegyzéseket duplikálja.

• Facebook

1. oldal az Ön online áruházának szentelt. Rajta beszámol az összes kapcsolódó eseményről, akciókról, termékjellemzőkről, értékesítési hírekről. Létrehozhat bejegyzéseket orosz és angol nyelven, és beállíthatja, hogy mindegyik a megfelelő régióban jelenjen meg.
2. hirdetéseket amelyek közvetlenül egy online áruházhoz vagy egy Facebook-oldalhoz vezetnek.

• Google adwords

A Google kontextus szerinti hirdetése segíti az internetes értékesítést, különösen az AdWords alkalmazáson keresztül. Tartsa be a hirdetésszöveg elkészítésének alapvető szabályait – ezek legyenek világosak és tömörek.

6. lépés Kereskedési platformok használata

A piactér vagy kereskedési platform nagyszerű hely arra, hogy kinyilvánítsa magát és ajánlatát. Íme néhány kereskedési platformok ahol külföldi vásárlóknak kínálhatja termékeit:

• eBay.com

Ne feledje, hogy az oldal minden vásárlója figyel az eladó értékelésére. Legalább néhány véleményre van szüksége ahhoz, hogy bizalmat keltsen az ügyfelek között. Ezért, miután regisztrált az oldalon, vásároljon néhányat, és fizessen nagyon gyorsan, hogy pozitív válaszokat kapjon. A hírnév nagyon fontos eleme egy vállalkozásnak, különösen az eBay-en.

• Etsy.com

Ez az oldal elsősorban azokat a cégeket képviseli, amelyek házi készítésű tárgyakat, régiségeket, vintage árukat, kreativitáshoz és kézimunkához szükséges eszközöket és anyagokat árulnak. A szolgáltatás igénybevételéért fizetnie kell: 0,20 USD - egy termék elhelyezéséért legfeljebb négy hónapig; 3,5% - a termék árából vásárláskor.

Az Etsy.com-on online árusíthat árut, ha részt vesz a programban Partnerprogram, amely lehetővé teszi az első 40 termék ingyenes elhelyezését, ha követi a partnercég linkjét.

Fontos, hogy már a regisztrációs szakaszban döntsenek erről az oldalról. Létrehoz egy fiókot egy privát eladónál – „Egyéni eladók”, vagy szakmai szervezet- "Profi eladók". Az első esetben mentesül a díjak alól, de az eladáskor jutalékot fizet.

Az oldal olyan szolgáltatást kínál, amellyel a regisztrált felhasználó bizonyos mennyiségű árut elhelyez az Amazon raktárában. Az oldal gondoskodik minden szállításról és csomagolásról.

• Marketplace.asos.com

Azok a szervezetek, amelyek ruhákat terveznek az interneten keresztül értékesíteni, nagyon kényelmesnek találják, ha elhelyezkednek ezen az oldalon. Igaz, a regisztrációhoz havi 20 fontot kell fizetnie, valamint vásárlás esetén le kell vonnia a termék árának 20% -át. Ezenkívül nem posztolhat az oldalon, ha 15-nél kevesebb pozíciója van, és a fotók közzétételéhez be kell tartania a webhely összes követelményét.

De ha sikeresen teljesíti a kiválasztást, és a jövőben kiváló hírnevet szerez, akkor a vállalat felajánlhatja, hogy a fő webhelyén, az asos.com-on tárolja.

A fentiek mindegyikét elemezve megállapítható, hogy az interneten keresztüli értékesítés csak marketing és termékpromóciós eszközök segítségével valósítható meg. Reklámok és releváns kutatások nélkül nem valószínű, hogy a terméke népszerű vagy híres lesz.

Aligha tud egyedül mindent megtenni, amire szüksége van. Egy termék reklámozása során egyszerre több műveletet kell végrehajtania, amelyek mindegyike tapasztalatot és professzionális megközelítést igényel. Ezért bármit mondjunk is, szakembereket kell vonzani.

Javasoljuk, hogy kezdje meg a munkát annak az erőforrásnak a népszerűsítésén, amelyből értékesítést szeretne végezni. Internet Marketing Ügynökség szakemberei "értékesítés generátor" részletes elemzést végez webhelye munkájáról, azonosítja annak főbb problémáit, és több mint 47 ajánlást készít termékeinek és szolgáltatásainak sikeres internetes népszerűsítéséhez.

Egy termék eladása nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik. Az értékesítési stratégia azon alapul, hogy mit ad el, kinek ad el és hogyan ad el. Ezenkívül figyelembe kell vennie a termék és a vásárlók jellemzőit is. Miután teljesen kibővítette vállalkozását, figyelemmel kell kísérnie a vásárlói preferenciák, szükségletek és vágyak változásait. Ha nyomon követi ezeket a változásokat, módosíthatja a taktikáját és növelheti az eladásokat.

Lépések

A termék hasznos tulajdonságainak bemutatása

Mutasd meg az ügyfélnek, mennyire szereted a termékedet. A jó értékesítő bízik a termékében, és az iránta érzett szenvedélyét átadja a vásárlónak. Számos módja van annak, hogy kifejezze szeretetét egy termék iránt.

• Figyelje testmozgásait és intonációit. A termék világos leírása energiáját és lelkesedését közvetíti vásárlói felé. Ne legyen közömbös a termék iránt, amikor beszél róla vásárlóival. Ha elmosódottan mond valamit, vagy összefonja a karját, amikor az ügyfelek kérdéseket tesznek fel, akkor egy független eladónak fog tűnni, akinek semmi köze a termékhez.
• Készüljön fel arra, hogy megvitassa, hogyan használja a terméket vagy más elégedett ügyfeleket. A különleges történetek közelebb hozzák a terméket a vásárlókhoz. Például, ha sampont árul, a következő sztori lenne helyénvaló: "A hajam általában göndörödött, de amikor elkezdtem használni ezt a sampont, kiegyenesedett és ugyanolyan lett, mint most."

1. Fedezze fel termékét. Ha meg tudja válaszolni ügyfelei összes kérdését, és megadja nekik a szükséges információkat, akkor tudni fogják, hogy Ön valóban szenvedélyes a terméke iránt. Ha egy termék jónak tűnik Önnek, nagy az esélye, hogy a vásárlók is hasonlóan fognak érezni.

   • Rendkívül fontos, hogy ismerjük a terméket kívül-belül. Ha nem tud valamit, amiről az ügyfél kérdez, próbáljon a következőképpen válaszolni: "Nincs határozott válaszom erre a kérdésre, de ki tudom találni. Mi a legjobb módja annak, hogy kapcsolatba léphessek Önnel, amikor tudod a választ a kérdésedre?"

2. Emelje ki a termék előnyeit. Fontos, hogy ne csak tájékoztatást nyújtsunk a vásárlóknak egy termékről, hanem a jellemzőit is hasznos tulajdonságként mutassuk be. Ez megkönnyíti az ügyfél számára, hogy megértse, miért van szüksége erre a termékre. Próbáljon meg válaszolni a következő kérdésekre:

   • Megkönnyíti a termék a vásárló életét?
   • Vajon a termék luxus érzetet kelt?
   • Sokan használhatják ezt a terméket?
   • A termék hosszú ideig használható?

3. Hogyan találjunk közös nyelvet az ügyféllel

   1. Tanulja meg megérteni ügyfelei indítékait. Meg kell válaszolnia minden olyan kérdést, amelyet a vásárlók feltesznek Önnek a termékkel kapcsolatban, de ami még fontosabb, előre kell látnia ezeket a kérdéseket. Ezzel tudatja ügyfeleivel, hogy megértette, mire van szükségük. Képesnek kell lennie arra, hogy érzelmileg kapcsolatba lépjen az ügyféllel azáltal, hogy megérti a személy szükségleteit.

      • Gondoljon arra, hogy általában ki vásárolja meg termékét. Mi motiválja az ügyfelet? Mik az igényei? Fiatalok az ügyfelek? Milyen a családi és anyagi helyzetük? Van családjuk?
      • Miután megértette, ki az ügyfele, gondolja át, hogyan tudja terméke kielégíteni az ő igényeiket és szükségleteiket.

   2. Gyakorold az ügyfelekkel való kapcsolattartást. Ha közvetlen értékesítéssel foglalkozik, az emberekkel való kommunikáció módja kritikus. Ne tegyél fel olyan egyszerű kérdéseket, mint a "Hogyan segíthetek?" - inkább kérdezd meg: "Keressz valamit magadnak? Vagy ajándékba egy szerettednek?" Készüljön fel arra, hogy olyan termékről beszéljen, amely érdekli az ügyfelet és fejleszti a beszélgetést. Például, ha ruhákat árul, a beszélgetés így kezdődhet: "Tudod, nagyon népszerű mostanság ijesztő karácsonyi pulóverekben bulizni. Voltál már ilyen rendezvényen?"

      Kapcsolja össze a vásárló indítékait a termék jellemzőivel. A marketingben ezt pozicionálásnak nevezik. Ez abból áll, hogy az árut az ügyfél igényeihez és vágyaihoz hozzák. A termék pozicionálásakor több tényezőt is figyelembe kell venni:

      • Vegye ki a piac legjövedelmezőbb rését. Ne becsülje túl vagy alá a termékteret a megfizethetőség és a luxus szempontjából.
      • Mutassa be a termékkel kapcsolatos tényeket minden vásárlónak egyenként. Lehet, hogy sok különböző tény van raktáron, de Ön dönti el, hogy ezek közül melyiket érdemes megemlíteni minden esetben.
      • Ne állítson félre a tényeket és ne hazudjon. A pozicionálás az észlelésről szól, nem a megtévesztésről.
      • Mutassa be a tényeket úgy, hogy azok magukért beszéljenek. Az áruk olyan pozitív tulajdonságokkal kerülnek értékesítésre, amelyeket minden ügyfél keres. Az olyan cégek, mint a Coca-Cola, az Apple és még sokan mások jól csinálják. Ne csak a termék funkciójára gondoljon, hanem arra is, hogy az hogyan fog illeszkedni a vásárló életstílusához, és igazodni fog-e az értékrendjéhez.
      • Például, ha egy meglehetősen drága egyterűt szeretne eladni egy gazdag idős embernek, említse meg a luxushoz kapcsolódó jellemzőket. Úgy is fogalmazhatnánk, hogy: "Figyeljen a díszítésre – ez egyszerűen elegáns. Az ülések puha bőrrel vannak bevonva, és nagyon kényelmesek ülni. Ez az autó nagyszerű egy pihentető esti utazáshoz."
      • Ha ugyanazt az autót kell eladnia egy háromgyermekes családnak, akkor nagyobb figyelmet kell fordítania egy ilyen autó funkcionalitására. Például: "A harmadik üléssor lehetővé teszi, hogy a barátaidat is ide tudd helyezni. Lehajtva az autóban van hely a bevásárlótáskáknak, sportfelszereléseknek és egyebeknek. Ezen kívül az oldallégzsákok és a blokkolásgátló rendszer szabvány."

   3. Vezesse a vásárlót a vásárláshoz. Ennek számos módja van, de a legjobb, ha konkrét kifejezéseket használ. Ha meg van győződve arról, hogy az ügyfelet érdekli az Ön terméke, mondja ki a következőket: "Illemes ez a termék?" vagy "Mit mondasz? Pontosan ezt keresed?"

      Hagyjon gondolkodási időt az ügyfélnek. A kitartás gyakran kikapcsolja az ügyfeleket. Előfordulhat, hogy az ügyfél hazatérhet, és további információkat kereshet az interneten. Tegye meg anélkül, hogy elveszítené a lelkesedését. Ha az igazat mondta, próbált segíteni, figyelembe vette az ügyfél igényeit, és proaktív volt, és az ügyfél az interneten talált információk megegyeznek az Ön által elmondottakkal, akkor az illető valószínűleg visszatér Önhöz.

Előbb-utóbb minden vállalkozó szembesül olyan kellemetlenséggel, mint egy lassan forgó termék eladásának szükségessége. Megjelenésének oka lehet egyrészt a márka alacsony népszerűsége, ami miatt a fogyasztók kevésbé részesítik előnyben, másrészt pedig a bemutathatatlan megjelenés, például a nem kellően fényes csomagolás. Vannak olyan esetek is, amikor egy-egy termék iránt egy újabb, jó minőségű vagy olcsó termék megjelenése miatt csökken a kereslet. Ez leginkább a technológia és az elektronika piacán releváns, amikor például egy jól fogyó telefon az azonos márkájú, de új generációs telefon megjelenése után azonnal népszerűtlenné válik.

• De ha a szórakoztató elektronikai cikkek esetében előbb-utóbb úgyis megveszik a terméket, akkor például az élelmiszerek nem várhatnak sokáig a vevőre, és nem igényelhetik operatív akció.

Érdemes előre tisztázni, hogy az alacsony forgalmú áruk azok, amelyek minőségi jellemzői elfogadható szinten vannak, az alacsony kereslet pedig a márkareklám és egyéb jellemzők hiányával magyarázható. Őszintén szólva lejárt, rossz minőségű, hibás termékek nem tartoznak ebbe a kategóriába.

Függetlenül attól, hogy miért jelentek meg az illikvid eszközök, emiatt nem kell kétségbe esni, mert ahogy a marketing egyik törvénye is mondja, nincs olyan termék, amit ne lehetne eladni, csak keresni kell egy vásárlásra kész ügyfelet. azt.

Fontos a termék iránti kereslet megteremtése, megbizonyosodni arról, hogy a megrendelő meg van győződve arról, hogy a kínált termékek szükségesek számára. Részletesebben kell beszélnie arról, hogyan lehet ilyen ügyfelet találni, érdekelni és meggyőzni arról, hogy a terméket érdemes megvenni, és mit kell tenni a kereslet növelése érdekében.

Számos hatékony módszer létezik egy lassan mozgó termék értékesítésére, vagy legalábbis a kereslet növelésére a készlet jelentős csökkentésével:

A termékek elrendezésének optimalizálása és megvalósítási módjai közvetlenül az üzletben;
Áruk kínálata egyéb keresettebb termékek mellett;
Egyes termékekre akciós programok, akciók keretében árcsökkentés.

Ezen lehetőségek mindegyike jó a maga módján, és lehetővé teszi az érdeklődő célközönség vonzását. Vannak módszerek az eladások növelésére további beruházások és kiadások nélkül, és vannak olyan technológiák, amelyek további költségeket igényelnek, különösen egy reklámkampány esetében. A kiválasztott marketing módszerek sikeres megvalósításához érdemes azokat helyesen alkalmazni, figyelembe véve a termék tulajdonságait.

Növelje az eladásokat promóciókkal

A reklám a kereskedelem motorja, egy olyan törvény, amely mindenkor érvényben volt, és minden termékre vonatkozik. Mindenekelőtt fel kell hívni a vásárló figyelmét a termékre, valamint engedni, hogy szó szerint és átvitt értelemben megkóstolja. Ennek érdekében az üzlet akciót szervez ingyenes minták kiosztásával vagy ingyenes kóstolóval.termék. Valamint az akciók során prospektusokat készíthetsz arról, hogyan használhatod még fel a kínált terméket. Például, ha ételről van szó, akkor egyszerű, de érdekes és eredeti recepteket tartalmazó füzeteket vagy prospektusokat készíthet, amelyek fő összetevője a javasolt termék.

A legtöbb vásárló szívesebben vásárol olyan dolgokat, amelyeket ismer személyes tapasztalat vagy olyan emberek ajánlására, akikben megbíznak. Éppen ezért, miután kipróbáltak egy új terméket, és megbizonyosodtak arról, hogy az nem kevésbé jó, mint a szokásos társaik, sokan beleegyeznek abba, hogy megvásárolják. Ahogy a gyakorlat azt mutatja, az ilyen műveletek végrehajtása átlagosan 30%-kal növeli az eladásokat, és ez kiváló eredmény.

Meg kell választani a megfelelő időpontot a promócióhoz, összehasonlítva azt a maximális vásárlói beáramlással.

Hétköznap például az esti órákban 18:00 és 21:00 óra között, hétvégén 13:00 és 19:00 óra között van a legtöbb vásárló.

Ezekben az időszakokban akár 3-szorosára is nőhet a vevők beáramlása, ami azt jelenti, hogy az értékesítés hatékonysága megháromszorozódik. Az ünnepek előestéjén az akciók hatékonysága is növekszik, amelyre bizonyos árukategóriáknál kedvezményes akciókat lehet időzíteni.

Az ünnepek forró időszakot jelentenek a legszélesebb áruválaszték értékesítésére. Ezért, ha a raktárban sok jó állapotú illikvid eszköz halmozódott fel, érdemes előre meghirdetni az akciót, és már az ünnepek előestéjén elkezdeni a lebonyolítását.

A megfelelő elrendezés segít a lassabb áruk értékesítésében.

A termékek elhelyezése a szupermarketek polcain egyfajta művészet, és ha ezt tökéletesen elsajátította, gyorsan megszabadulhat a lassan mozgó termékektől. Az illikvid eszközök helyes kiszámításának titkai a következő szabályokra redukálódnak:

1. Használd arany polcok»- gyorsabban fogynak a szemmagasságban lévő termékek a boltok polcain. Ennek az az oka, hogy az ember szokásos figyelmetlensége és szórakozottsága könnyebben látja és veszi azt, ami közvetlenül előtte van, mint az egész állványt átvizsgálni és az alsó polcok felé nyúlni;
2. Az első sorba tegye az illikvid eszközöket- nagyobb hatékonysággal vásárolják fel azt a terméket, amelyet az ügyfél először nézett. Lehetővé teszi olyan termékek értékesítését is, amelyek hamarosan lejárnak, de még mindig tökéletes rendben vannak. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a legtöbb üzletben a mai kiszállítás romlandó termékei leggyakrabban a második, harmadik sorban vannak, az első sor pedig a tegnapi árukból áll, így elkerülhető a romlás és a késések megjelenése;
3. Helyezzen egy olcsó terméket egy drága analóg mellé- az árkülönbség, még ha nem is olyan jelentős, mindig vásárlásra ösztönöz. Ezért két csomag azonos gyümölcsléből a vásárló valószínűleg azt választja, amelyik olcsóbb, mert általában ugyanaz a termék;
4. Használja a polcokat a pénztárhoz vagy a kijárathoz közel- A pénztárhoz közeledve mindenkinek eszébe jut, hogy a saját élelmiszerlistájáról vásárolt-e mindent, és ha valamit elfelejtenek, kevesen térnek vissza mélyebbre az üzletbe, és nagy örömmel vesznek el egy hasonló terméket, amely a közelben van.
5. Használjon padló- és tömegtermékkijelzőt- a mosóporos csomagok, sütisdobozok vagy egyéb áruk piramisa mellett elhaladva az ügyfél biztosan odafigyel rájuk. A tömeges bemutató pedig a készletezés vagy az eladás érzetét kelti, ami egyben termékvásárlásra is ösztönöz;
6. Helyezzen el "kapcsolódó" termékeket a közelben- ha például van egy készlet lassan mozgó fűszerezés, akkor ezeket elhelyezheti a húsosztályon, hogy aki a főbb vásárlásokra jön, érdeklődjön ezek iránt az áruk iránt, és kiegészítésként vásárolja meg. Az ékszereket az illatszer részlegek mellé lehet helyezni, hiszen a kapcsolódó termékek biztosan felkeltik a vásárló figyelmét, és ha megtetszik, akkor ha nem is azonnal, de a következő látogatás alkalmával megvásárolhatja azokat.

Minden elrendezési módszer egy egyszerű játékon alapul az emberi pszichológiával. Nem téveszt meg senkit, hanem egyszerűen lehetőséget ad arra, hogy egy szokatlan terméket új szemszögből nézzen meg. Ez a technika nagy hatékonysággal rendelkezik, de ami még fontosabb, nem igényel további költségeket.

Eladhatatlan áru rakományban

Egy másik nagyszerű marketingmegoldás a lassan mozgó áruk értékesítése a keresletesebbek kísérőjeként. Erre általában különféle kész ajándékkészletek készítésekor kerül sor, amikor egy színes csomagban népszerű árukészletet és valami nem likvid eszközöket helyeznek el. Hasonló megoldás alkalmazható kozmetikai készletekre, háztartási tisztítószerekre, ünnepi édességkészletekre stb.

Ez az ötlet leginkább az ünnepek előestéjén érvényesül, amikor az ajándékcsomagolásban lévő kész készletek egy robajjal szétoszlanak. Az értékesítés hatékonyságának növeléséhez elég egy kicsit lemondani az árról egy akció szervezésével. Érdemes még megemlíteni a termék kezdeti költségét, a kedvezmény százalékát és a végső árat. Kismértékben engedve az árban, kiváló lehetőséget kap arra, hogy megszabaduljon az elavult termékek készleteitől, amelyek ravasz, de az ügyfél számára becsületes módszerek nélkül egyszerűen megsemmisítésre kerülnének.

A színes csomagolás jelentős szerepet játszik az ajándékcsomagok elkészítésében. Gyakran előfordul, hogy egy lassan forgó terméknek nincs vonzó megjelenése vagy jól ismert márkája. Éppen ezért érdemes a népszerűbb gyártók termékeivel együtt elhelyezni. Például egy arckrém egy ismeretlen gyártótól, a „ kamilla", amelyet árszegmensében kiváló minőség jellemez, nem valószínű, hogy sikeresen felvásárolják. És ha elhelyezi, egy csomagban ismertebb termékekkel, például a cégtől NIVEA, akkor a vevő szívesen átveszi, mert a környék egy ismert márkával igazolásul szolgálhat egy ismeretlen termék minőségéről.

Ebben az esetben a népszerű árukba vetett bizalom ösztöne indul el, aminek hátterében a kevésbé ismertek kellemes bónusz szerepet töltenek be. A további kedvezmény pedig felkelti az érdeklődést az ajánlat iránt, növelve az eladás esélyét. Sőt, a függelékhez tartozó termékek minőségének felmérése után az ügyfél továbbra is érdeklődhet iránta, ami szintén hozzájárul az egykor illikvid termék iránti kereslet növekedéséhez.

Egy kis engedmény egy lassan mozgó termék nagy eladásaihoz vezet

Minden vállalkozó számára nyilvánvaló, hogy az áruk árengedményei csökkentik a bevétel mértékét. De ha nem likvid eszközökről van szó, egy kis engedmény megkímélheti Önt a nagy veszteségektől, és jó profitot hozhat. Hiszen, ha a terméket nem adják el időben, az megromlik, és csak a termék megsemmisítése marad hátra, mivel nem lehetett felkelteni az ügyfelet.

Vannak finomságok és árnyalatok, ha egy terméket kedvezményesen kínálunk.

Mindenekelőtt izgalmat és várakozást kell kelteni a vásárló figyelmének megragadásával. Például néhány nappal a kedvezményes akció kezdete előtt felállíthat egy standot az akció kiírásával és annak korlátozásával - ez a szűkösség illúzióját keltheti, és ezért nagy a kereslet a termékek iránt.

Az árucikkek árcédulán való feltüntetésekor ügyeljen arra, hogy a kedvezmény nélküli árat és a kedvezményes árat tüntesse fel, hogy az ügyfél érezze a különbséget és meggyőződhessen az ajánlat jövedelmezőségéről.

Nem szabad megtéveszteni valakit és túlbecsülni egy termék árát kedvezmény nélkül - a túl nagy árkülönbség elriaszthatja a vásárlót, mert úgy tűnik, hogy az eladó rá akarja kényszeríteni a terméket, ami azt jelenti, hogy az vagy rossz, vagy lejárt.

Az ilyen akciós akciók további, de nagyon fontos előnye lehet a vásárlói bizalom növekedése. Végül is egy olyan üzlet, amely gyakran kínál kedvezményeket különféle termékekre, sokkal vonzóbb, mint a többi versenytárs, amelyek árai folyamatosan emelkednek. Az egyszerű szabályok betartásával nemcsak népszerűtlen terméket értékesíthet, hanem általában bővítheti az üzlet közönségét új ügyfelek bevonzásával, akik a rendszeres vásárlók ajánlására jönnek. Ahhoz, hogy sokat kapjunk, néha fel kell áldozni valamit, a kedvezményes akciók rendszere pedig pont erről szól. Ráadásul a statisztikák azt mutatják, hogy az akciós áruk gyorsabban fogynak el 20%-40% .

A promóció időpontjának pontosítása a vásárlók érdeklődését is felkeltheti. Például megszervezhet egy szezont " égő»Csak 3 napra meghosszabbodó kedvezmények, olyan szlogennel és cselekvésre való felhívással álljanak elő, ami a vásárlókat az azonnali vásárlásra motiválja, mert akkor már késő lesz, és minden elrendeződik előtte.

Növeljük a lassan mozgó áruk kizárólagosságát

Fényes kinézetés az exkluzív csomagolás mindig segít megkülönböztetni a lassan mozgó termékeket más termékektől. Például egy boltban van egy adag zabpehelysüti, amelyet tömeg szerint kínálnak, és nincs nagy kereslet. A termék vonzerejének növelése érdekében egyedi csomagolást készíthet, amely modern nyomtatási lehetőségekkel nem lesz nehéz. Elég, ha eldobható műanyag tálcákba csomagoljuk, és a sütiket hagyományos fóliával csomagoljuk be, színes címkével.

• A címkén feltüntetheti a termék nevét és előnyeit.

Ha a süti minimális mennyiségű cukorral készül, ezt hangsúlyozni kell. Ezenkívül a zabpehelysütik egészségesebbek, mint a hagyományos búza kekszek, jegyezzük meg ezt is. Az ügyfélnek érdeklődnie kell, és be kell mutatnia a termék előnyeit. Csak néhány egyszerű manipuláció és minimális befektetés a nyomdaiparban jelentősen növeli a termék iránti keresletet, növeli annak exkluzivitását.

A fentiekből egyszerű következtetés vonható le - bármely termék eladható, csak keresletet kell teremtenie iránta, és meg kell mutatnia az ügyfélnek előnyeit. Reméljük, hogy most egy lassan forgó termék értékesítésének ismeretében meg tudja oldani az illikvid eszközök megjelenésének és felhalmozódásának problémáját.

Ha ragaszkodunk a kereslet növelésének egyszerű módszereihez, minden lassan mozgó terméktől megszabadulhatunk. Érdemes azonban emlékezni az ügyfél tiszteletére és a saját hírnevére, kizárva a tulajdonságait vesztett, vagy az emberre veszélyes, lejárt termékekkel végzett manipulációkat.

Az értékesítés megközelítésének mindig személyre szabottnak kell lennie.

Figyelembe kell venni a termék sajátosságait, azt a célközönséget, amely iránt a termék érdeklődhet, valamint az ügyfél számára vonzóbbá tételének lehetőségeit.

Ha hibát talál, válasszon ki egy szövegrészt, és nyomja meg a gombot Ctrl + Enter! Nagyon köszönjük a segítséget, nagyon fontos nekünk és olvasóinknak!

Meg lehet elégedni az átlagos eladásokkal, és közömbösen figyelheti a vásárlókat. Ahhoz, hogy a rendszeres vásárlók kategóriájába kerüljenek és nagy pénzt kereshessenek, tudnia kell, hogyan kell helyesen eladni a terméket. A bevásárlóközpontok és a piac meglátogatásakor észreveszi, hogy még tudásunk fényes korszakában is sok kereskedőnek fogalma sincs, hogyan kell helyesen eladni az árukat. Egy vásárló például bőrpénztárcával a pulthoz lép, és a költségekről érdeklődik, mire a kereskedő azt válaszolja: „Ó, nem, túl drága! Látod, nálunk csak jó minőségű termékeket szállítunk!” – fordul vissza az újsághoz.

Vagy egy konténerhez sétálva egy potenciális vevő megtalálja az eladót a telefonon. Udvariasság után kivár, de a kereskedő túlságosan elfoglalt a problémák telefonos megbeszélésével. A vevő időt veszített és semmivel távozott.

Ismersz olyan esetet, amikor sürgősen vásárolnod kell valamit? Szükség szerint az első kereskedőhöz fordul, aki felolvassa, ami elvonta a figyelmét az étkezésről, és eladja az árut. De sajnálattal adsz pénzt, nem hálával.

Online értékesítési ütemterv

Ismerősek ezek a helyzetek? Ítélje meg vevőként, vissza fog-e menni azokhoz az eladókhoz, hogy újra vásároljon? Ennek ellenére rengeteg ilyen eset van a piacon. A sikeres és stabil értékesítés titka az alapvető udvariasság. Ha ezt megtanulta, továbbléphet.

Minden lelkiismeretes kereskedőnek egyéni koncepciója van a helyes kereskedésről. Valakinek szinonimája korrekt eladás egy gyors eladás, valakinek - jó felárral. És mindkét pontot kombinálhatja, mert egy jó kereskedő bármilyen választékból jövedelmet szerez, még nehéz gazdasági körülmények között is.

Találkozzon a vásárlóval mosolyogva

Bármi legyen is a hangulat és a körülmények. Ha egyáltalán nincs kedved mosolyogni, nézz a szemedbe – ez az értékesítési ütem megduplázásának fő titka. Ha ránézel az emberre, az tetszik neki.
Ha a választékodból semmi sem felel meg neki, akkor is emlékezni fog rád, és visszatér. Ezt megerősítik a sikeres kereskedelmi vállalatok tulajdonosai, akik egy kis standdal vagy részleggel kezdtek egy boltban.

Teremtsen kényelmes légkört maga körül

Ha üzletben kereskedik, akkor minden világos az ablakok és polcok kifogástalan kialakításával kapcsolatban. Ha van pontod a piacon, ne engedd, hogy egy „bazár” megszemélyesítője legyen. Rendelj egy táblát a terméked nevével, akaszd fel a pultra - senki sem fog elmenni melletted.

Ezenkívül kulturáltnak tűnik, és az emberek más hangulatban jönnek hozzád. Ha feltűnés nélkül felhívja magára a figyelmet, gyorsan és nyereségesen értékesítheti az árut.

Adja meg az árat helyesen

Ne adja meg azonnal a tétel értékét. Ez nem jelenti azt, hogy késleltetnie kell a vevőt, játszania kell és gyűrnie kell. Ha valaki siet, mondja el neki, hogy az árak eltérőek, és adjon hozzávetőleges értéket árkategória(a legolcsóbb és legdrágább termék ára az üzletben).
Ha egy vásárló megáll, hogy megnézze a terméket, és az árral kapcsolatban kérdést tesz fel, kérdezze meg, melyik termék érdekli, és adja meg az árát.
Egy másik lehetőség: megnevezheti ugyanazt az árkategóriát, vagy egyáltalán nem engedheti meg a vevőnek, hogy az árról kérdezzen.

A termék értékesítésének módjai

1. A nagy és tágas bevásárlókocsik okos kereskedelmi és pszichológiai lépések a szupermarketekben. A vásárlók számára a kocsi üressége okoz némi kényelmetlenséget és vágyat, hogy mielőbb betöltsék az üres teret. Ezért minél nagyobb a kosár, annál többet költ a vásárló.
2. Sok teljes alakos tükör a ruhaüzletekben egy finom számítás, amellyel a vásárló minden bizonnyal megnézi magát ebben a tükörben. Egy pillantást vetve saját tükörképére, az ember önkéntelenül azon kapja magát, hogy azt gondolja, hogy nem tökéletes, ezért sürgősen tenni kell valamit. És akkor azonnal jön az elhatározás, hogy a kész ruhákat nézegetve vesz magának egy új dolgot.
3. Különféle promóciók, például három póló 299 rubelért, míg egy 100 rubel, nem hoznak megtakarítást. Éppen ellenkezőleg, 200 rubel többet fog költeni, mintha csak egyet vásárolna.
4. Ismerve a vásárlók impulzív vásárlási hajlamát, az eladók hatalmas dobozokat tesznek ki forró árukkal, hogy a vásárlók mindenhol belebotlanak. Ha a termék éppen úton van a pénztárhoz, akkor a legtöbb vásárló odafigyel rá, és elhamarkodottan vásárol.
   
5. A leggyakrabban vásárolt termékek, mint a kenyér, a tej és a sajt mindig az üzlet legtávolabbi sarkában találhatók. Ez azért történik, hogy a kívánt termék felé vezető úton biztosan vágyjon arra, hogy valami mást vásároljon.
6. Egy ruhaüzletbe belépve tudatalattink nem is takarosan összehajtott holmik halmokhoz húz, amihez senki sem nyúlt, hanem akasztókhoz, amik enyhén szétszórva néznek ki, mintha itt valaki valami érdekeset keresne. Eközben maguk az eladók csinálnak egy kis rendetlenséget a fogasokon.
7. A megszokott „végső eladások”, „üzletnyitás tiszteletére leárazások”, akciók stb. nem mások, mint a régi áruk megszabadulásának módjai az üzletben. És el kell ismernünk, hogy nagyon sikeresek.

   

   Példa kedvezményekre az üzlet megnyitása tiszteletére

8. A látogatók étvágyának felkeltésére az üzletekben és éttermekben gyakran használnak különleges illatokat. A frissen sült péksütemények és a kávé legízletesebb és legmotiválóbb aromái a legfinomabbak.
9. A legtöbb termék, amely a gyermek „akaratát” célozza meg, a gyermek szeme szintjén, vagyis alján fekszik. Ezért ha magasabbra helyezi a babát a kocsin, elkerüli a dührohamokat a következő finomság miatt.
10. Ha sok csábítást sikeresen kikerült, és már eljutott a pénztárhoz, várjon egy percet, hogy lazítson. Itt láthatsz rúdokat, rágógumit, csokit, kindereket, elemeket stb. Ha alaposan megnézi az árat, néha észreveszi, hogy a pénztár közelében valamivel magasabb, mint az üzlet aulájában. Ezért legyen óvatos és boldog vásárlást.

Az orosz gazdaság viszonylag nemrégiben került a piaci viszonyok sínjére, amikor minden eladó elé került teljes magasság probléma merül fel – hogyan kell megfelelően eladni egy terméket vagy szolgáltatást. Ez a téma annyira kiterjedt és sokrétű, hogy teljes terjedelmében egyszerűen nem lehet jelen cikk tárgya.

Hogyan kell helyesen eladni egy terméket

Itt és most csak a B2B értékesítésről fogunk beszélni. Ez az a fajta üzlet, amikor egyes cégek próbálkoznak

eladni valamit más cégeknek.

Az értékesítők hibáinak ismerete a sikeres értékesítés egyik titka:

az eladó nem tudja, miért jobb a terméke a versenytársainál;

az értékesítő szervezet igyekszik eladni a termékét vagy szolgáltatását, de el kell adni a státuszát, a szakértői, szakterületének szakértői státuszát, ami bizalmat ébreszt a vevőben, és akivel kényelmetlen beszélgetni az árról;

a termék vagy szolgáltatás megvásárlását felajánló személy nem tanulmányozta alaposan a vevő valódi igényeit;

az eladó elfelejt határidőt szabni (időkorlát, mennyiség);

képtelenség hozzáértően dolgozni az ügyfelek kifogásaival;

prezentációk készítése azoknak, akik nem hozzák meg a végső döntést;

energiahiány és az eladó pozitív hozzáállása.

Nézzük meg közelebbről az ellenvetésekkel való munkát. Lehetnek igazak vagy hamisak. Nagyon gyakran a vevő valódi kifogásokat hamis ellenvetések mögé rejt. Az egyik fő igaz kifogás az, hogy „drága”, hogyan kell kezelni ezt a „gonoszt”, mit kell ellenezni?

Már a bemutató, tárgyalások, stb. megkezdése előtt tudnia kell, hogy a vásárló mennyit vár, és az árkategóriájában kínálja a terméket.

A pénz értéke. Felteszik a kérdést a vásárlónak, hogy mit mondanak, milyen termékre van szüksége ilyen és ilyen áron, érdemes-e részletesebben elmondani. És a válasz intonációja alapján határozza meg az árhoz való viszonyát, és ebből következően az eladás lehetőségét is ezen az áron.

Hírnév. Volt raktáron egy hozzávetőlegesen azonos tulajdonságokkal rendelkező, de alacsonyabb árú termék egy másik gyártótól, de le kellett mondanunk róla, mivel a termék minősége sok kívánnivalót hagyott maga után, és számos panasz érkezett a vásárlókra. Reputációs költségek merültek fel. Kíváncsiak vagyunk, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek, és ajánljanak minket kollégáiknak. Ezért a hírnév nem teszi lehetővé az olcsó, alacsony minőségű áruk kínálását.

Vannak olcsóbbak is. A vásárló azt mondja, hogy nemrégiben "ugyanazt" a terméket kínálták neki, de sokkal olcsóbban. A következőképpen válaszolhat. Havonta N számú értékesítést végzünk és 50% - új ügyfelek, 50%. - ajánlások alapján. Valóban lehetséges volt-e, ha a piacon valóban ugyanaz a termék lenne alacsonyabb áron?

Mindenki tudja, hogy a termék eladásának legegyszerűbb módja, ha a vevő meg akarja venni. Vagyis felmerült valamilyen probléma, amit a szükséges termék vagy szolgáltatás megvásárlásával meg lehet oldani. Mi a teendő más esetekben, mindig és a lehető leggyakrabban kell értékesítenie. Van egy érdekes technika, amely lehetővé teszi a kérdés megválaszolását - hogyan kell megfelelően kínálni egy terméket a vásárlónak.

Lényege, hogy segítse a vásárlót meglátni a problémát, ráébredni és elmerülni benne, ezzel is igényt keltve egy termék vagy szolgáltatás megvásárlására. Ezt a technikát sematikusan ábrázolhatja egy tölcsér formájában, valójában ez csak egy sor kérdés egy jövőbeli vásárló számára. Fontolja meg a konkrét példa... Tegyük fel, hogy egy olyan szolgáltatást próbálunk eladni, mint például az értékesítési képzés, és az értékesítési osztály vezetője és a cégvezető nem érti, hogy szükségük van erre a képzésre.

Az első típusú kérdések szituációs jellegűek, a helyzetnek megfelelően teszik fel őket, és általános jellegűek:

- mi az értékesítési osztály száma?;

- kik most az ügyfelei, b2b vagy b 2c?;

- van bejövő hívásfolyama, vagy a vezetők hidegen hívnak?;

Általános kérdések az értékesítési osztállyal kapcsolatban.

A második típusú kérdések a problémás kérdések, amelyek célja, hogy az ügyfél képet kapjon a problémáról:

- Hány hideghívást kezdeményez naponta egy értékesítési vezető? Megpróbálva válaszolni erre a kérdésre, az ügyfél elkezd belemerülni a problémába;

- mekkora ezeknek a hívásoknak a konverziós aránya? Ha a válasz pontos szám, akkor ez gondot jelent, mivel a konverzió valószínűleg alacsony. Ha nehézséget okoz a válaszadás, akkor ez is probléma, a vezetőség nem tudja, hogyan működik az értékesítési osztály;

- Hány új ügyfelet találtak vezetői az elmúlt hónapban? A kérdés célja, hogy a problémára összpontosítson. Lehet, hogy az ügyfél tisztában van a problémával, de nem koncentrál rá.

A harmadik típusú kérdés a visszakeresés. Fő céljuk a probléma elmélyítése, erősítése, és erősen függenek a problémás kérdésektől és válaszoktól.

- milyen gyakran merülnek fel vásárlói kifogások, hogyan dolgozzák fel a vezetők ezeket a kifogásokat, hány értékesítés történt a kifogások feldolgozása után;

- a múlt hónapban 100 bejövő hívás volt, és ezek közül hány volt értékesítés?

– Hogyan értékeli a vezetőit egy tízes rendszerben?

- arra a kérdésre válaszolva, hogy vezetői hány új ügyfelet találtak az elmúlt hónapban, például hármat, elmondhatjuk, hogy az ilyen-olyan cégnél tartott tréningjeink után a vezetőik ezt az értéket nyolcra hozták. Itt erős a problémába való belemerülés és a konkrétumok kisajátítása a leendő vevőből, így a probléma nem könnyen azonosítható, hanem egészen nyilvánvaló, konkrét és számokban kifejezhető.

A negyedik típusú kérdések a vezető. E kérdések célja, hogy azt sugallják, hogy mindent meg lehet változtatni. Lényegében itt kezdődik az előértékesítés.

- Mennyivel nőtt az értékesítési volumen, ha a vezető nem napi tízet, hanem napi ötvenet hívott?

- Ha a technológiai menedzsere kezelné az összes tipikus vásárlói kifogást, mint például „drága van”, „gondolnom kell”, „nincs pénz”, „már másokkal dolgozunk”, hány további ügyfelet kapna?

- Ha az értékesítési részleg a következő hónapban másfélszeresére növeli az eladásokat, lesz elég áru raktáron?

Amikor a válaszokon gondolkodik, a kliens még jobban belemerül a problémába, és már neki is kezdenek felmerülni kérdései, amelyeket feltesz. Mostantól készen áll az Ön termékének vagy szolgáltatásának bemutatására.

Az értékesítés alapvető szabályai szerint nem nélkülözheti az olyan eszközt, mint a "hideg" hívások. Szükségesek, ha meg akarjuk válaszolni a kérdést - hogyan kell megfelelően eladni egy terméket a vevőnek? Nagyon gyakran sokan nem fordítanak kellő figyelmet erre az eszközre, és így megfosztják magukat a profit egy részétől. Az alábbiakban bemutatunk néhány ötletet a hideghívások hatékonyságának javítására.

Határozza meg a hívás célját. Hideg hívás, mint az egész stratégia aktív értékesítés ez a blokkok sorozata, amely nyereséghez és az első hívás céljához vezet

nem feltétlenül eladás. Lehetséges célok az ügyfél felkészítése a kereskedelmi ajánlat megismerésére, az ügyfél igényeinek azonosítása a cég áruira vagy szolgáltatásaira.

Az első hívásnál ne használja a „kínálni akarunk”, „eladunk” kifejezéseket, különben a beszélgetés nem fog működni.

Próbálj meg kitűnni a telefonáló eladók tömegéből, ne magadról kezdj beszélni, hanem róluk, menj fel a honlapjukra, szerezz információkat (kivel dolgoznak, mit csinálnak) Példa. „Tudomásom szerint Ön áruszállítással foglalkozik Oroszországban és Európában, főként közúti árufuvarozással, és most aktívan bővíti a létszámát, mert a megüresedett állások széles listáját látta a weboldalán. Így?" A lehetséges válasz: „Igen, ez így van. És akkor?" A kliens már kicsit érdeklődik, és miután felfogta ezt, folytathatja a beszélgetést.

A lojalitás növelésére elmondhatjuk, hogy Ön most a sajátosságaival dolgozik, vagy elkezd dolgozni. Példa. „Most kezdünk együtt dolgozni a közép-oroszországi közúti szállítással foglalkozó cégekkel. Az Ön cége a megfelelő, és szeretnénk megvitatni az együttműködési lehetőségeket."

Van, amikor az ügyfél egyszerűen kényelmetlenül beszél (ebédel, vezetés közben, fontos beszélgetést folytat stb.). Meg kell kérdezni a beszélgetés lehetőségéről.

Világosan és olvashatóan beszélni, ha az ügyfél a kezdetektől nem érti, akkor a hívó a hibás, és valószínűleg a kapcsolat nem fog működni.

Beszélgetés közben szünetet kell tartania.

A fenti pontok mindegyike az első blokk, kapcsolatfelvétel az ügyféllel, hogy valamilyen pozíciót azonosítsunk, kicsit megismerjük egymást, majd a második blokk a kérdések feltevése. De nem ajánlott ezt azonnal megtenni, félreértésre és elutasításra találhat. A kérdésekre való továbblépéshez logikai átmenetet kell végrehajtani, meg kell kelteni az ügyfélben a választ, és meg kell értenie, hogy miért teszi ezt, hogy a kérdések relevánsak és az ő kompetenciájába tartoznak.

Győződjön meg arról, hogy a beszélgetés a döntéshozóval történik.

A titkárnő a barátod, de leküzdhetetlen akadály lehet.