A versenyképesség mérése és a kiegészítő oktatási szolgáltatások kockázatainak csökkentése az óvodai nevelési szervezetben. „Egy modern oktatási szervezet képe, mint versenyképességének tényezője 37 óvodai intézmény versenyképessége

Ez a cikk az óvodaimázs problémáját tárja fel. Mi az óvodai kép? Kik az óvodai nevelési intézmény arculatának kialakításának alanyai? Hogyan nyilvánul meg egy adott óvoda egyénisége? az ezekre a kérdésekre adott válaszokat ez a cikk tartalmazza.

Letöltés:

Előnézet:

Az óvodai nevelési intézmény imázsa, mint a versenyképesség növelésének eszköze az oktatási szolgáltatások piacán.

A nevelésnek nincs olyan oldala, amilyen a helyzet ne lenne

hatással lenne, nincs az a képesség, ami közvetlenül ne függne a gyermeket közvetlenül körülvevő konkrét világtól...

Akinek sikerül ilyen környezetet kialakítani, az a lehető legnagyobb mértékben megkönnyíti a munkáját. Közötte a gyermek élni fog - fejleszti saját önellátó életét, az övét spirituális növekedés megjavul magától, a természettől...

E. I. Tikheeva

Minden óvodának megvan a maga arca. Fontos, hogy gyermekük számára melyik óvodások választanak, és egyáltalán nem közömbös, hogy vonzóbb intézmény legyen a potenciális dolgozók számára. Ma fontos emlékezni arra, hogy minden új követelményt az oktatási intézmények elé állítanak, és fontos szerepet játszik az óvodai intézmény hírneve és imázsa. A pozitív imázs kialakításához az óvodai intézmény küszöbétől a vezető és a pedagógusok szülőkhöz és gyermekeikhez való hozzáállásáig minden fontos. Milyen az óvoda képe?

Az imázs nem új jelenség, hanem aktuális, eredményét a csapat minden tagja meghatározza. Ezért minden alkalmazott megérti és megosztja a felelősséget a munkájáért az imázs azon egyes összetevőiért, amelyek az ő kompetenciájába tartoznak.Az óvodai nevelési intézmény imázsa az oktatási intézmény érzelmileg színezett képe, amelyet gyakran szándékosan alakítanak ki, célirányosan meghatározott jellemzőkkel rendelkeznek, és úgy tervezték, hogy bizonyos orientációjú pszichológiai hatást gyakoroljanak a társadalom meghatározott csoportjaira.Öt éve legalábbis szokatlanul hangzott az „óvodakép” szavak összeállítása. Mostanra pedig egyre több óvodai nevelési-oktatási intézmény vezetője gondolkodik céltudatos ezirányú munkán. A téma manapság számos intézmény számára aktuális. Évről évre fokozódik a verseny az óvodai nevelési intézmények között nemcsak régiónkban, hanem a mikrokörzetben is, amelyek általában kis távolságra helyezkednek el egymástól. Jelenleg sok óvoda kénytelen elgondolkodni azon, hogy mi az előnye másokkal szemben. A szülőknek pedig lehetőségük van kiválasztani a minden igényt kielégítő intézményt. Ilyen körülmények között az óvoda pozitív imázsának kialakítása szükséges eleme a versenyképesség növelésének.

Kifejezetten intézményünk számára nagyon fontos az arculat, a hírnév. Innovatív módon dolgozva óvodánk fokozatosan kialakította az óvodai intézmény saját arculatát. Minden alkalmazottat az intézmény „arcának” tekintenek, amely alapján az óvodai nevelési intézmény egészét megítélik. A csapat minden tagjának megvan a maga szakmai arculata, ugyanakkor mindenkit - vezetőket, tanárokat és junior kiszolgáló személyzetet - egy közös arculat egyesít: megjelenés, kommunikációs kultúra, intelligencia, barátságos mosoly, vonzó viselkedés, büszkeség intézményükben és tanulóikban. A vele vagy az intézménnyel való együttműködés iránti vágy nagymértékben függ a munkavállaló imázsától (különösen az óvodai nevelési intézmény vezetőjének professzionalizmusától, személyes tekintélyétől, vezetői stílusától, bájától).

Úgy gondolom, hogy az imázsformálás fő alanya éppen a vezető és az általa alkotott pedagógiai csapat, illetve a visszajelzések hatására az oktatási szolgáltatások nyújtásában érdekelt különböző társadalmi csoportok. E csoportokba tartoznak a gyerekek és szüleik; versenyképes intézmények alkalmazottai, oktatási hatóságok és önkormányzati hivatalok alkalmazottai, helyi lakosok. A vezető imázsára elsősorban azért kell nagy figyelmet fordítani, mert vele személyesítik meg az intézményt, mind a dolgozók, mind az ügyfelek részéről. Következésképpen sok múlik a vezetőn, hogy mások hogyan látják a szervezetet.

Hogyan értsük tehát az óvodai nevelési intézmény vezetőjének képét? Dahl szótárában a „felelős” szó leírása a következő. „Rendkívülinek lenni (mit), tudni (mit), vagyis irányítani, a részlegén tartani, rokon a vezetés szóval – utat mutatni, vagy főnökként vezetni. Gazdálkodni – uralkodni, irányt adni, irányt adni, rendelkezni, minek a tulajdonosa, menedzsere lenni”. A vezetőt az emberek fogalma az óvodai nevelési intézmény „arcaként” határozza meg.

Az óvodai nevelési-oktatási intézmény korszerű vezetőjének magas szakmai felkészültséggel, hozzáértéssel, szervezeti adottságokkal, hatékonysággal, politikai kultúrával, magas erkölcsi normával, személyes tekintéllyel kell rendelkeznie, törekednie kell a demokratikus vezetési stílusra. (A vezető jó hírneve egyéni vezetési stílust kíván.) A vezetőnek meg kell találnia a közös nyelvet kicsikkel és nagyokkal, gyerekekkel és szülőkkel, különböző szakmák dolgozóival, eltérő iskolai végzettségű, családi állapotú, képzettségű emberrel, egyszerűen, helyesen beszélni, hozzáférhető, ne csak beszélni, hanem hallgatni is tudjon. A vezető imázsának fontos eleme az önbemutatás. Ami számít, az a különleges csillogás a szemekben, a mosoly, a hang sajátos intonációja, a vonzó viselkedés. Különös figyelmet fordítanak a mosolyra, amely sok pozitív érzelmet közvetít. A lényeg, hogy a vezetőről alkotott kép vonzó legyen a lakosság legszélesebb rétegei számára.

A vezető imázsára elsősorban azért kell nagy figyelmet fordítani, mert vele személyesítik meg az intézményt, mind a dolgozók, mind az ügyfelek részéről. Következésképpen sok múlik a vezetőn, hogy mások hogyan látják a szervezetet.

A vezető imázs felsorolt ​​összetevői mindegyike alkalmas a tanár számára is. Személyiségével szemben mindig is magas követelményeket támasztottak, hiszen ő alakítja a következő nemzedékek kultúráját, neveli a gyerekeket és a szülőket, nevel és tanít viselkedésével, emberhez való viszonyával, megjelenésével.

A gyerekek olyanok, mint a gyengéd bimbók. Kell nekik egy kedves kertész. Csak egy erkölcsileg magasztos ember, aki folyékonyan járatos a „lelkek hangolásának” művészetében. Amint azt V. F. Bazarny orvostudós tanulmányai mutatják, a gyermek betegsége nagyrészt a tanárok agresszív viselkedésének köszönhető. A tanárképnek a szak illúzióját kell kelteni, miközben elrejti a gyengeséget stb. Ezt érdemes tanulmányozni. A lényegtelen egészség, a rossz hangulat, a belső kényelmetlenségnek el kell tudnia rejteni a külső szem elől, hogy mindig "formában" legyen.

Ne feledje Lev Tolsztoj tanácsát: próbáljon meg nem ingerült lenni, elérni a saját békéjét, mert nyugodt állapotban a dolgok maguktól rendeződnek. A gyermekek megszerettetése a pedagógiai tevékenység fő feltétele. A gyermekszerető és a munkája iránt szenvedélyes pedagógus intuitívan és tudatosan választja meg azokat a viselkedési modelleket, amelyek leginkább alkalmazkodnak a gyermekek méltóságához és tényleges szükségleteihez. Egy ilyen tanár képe kifogástalan. A gyermek számára olyan, mint egy lelki pásztor, egy megbízható idősebb barát, egy bizalmas beszélgetőtárs. Emlékezetükben sokáig, sokszor örökre megmarad képe, mint örök követendő példa. Minden családnak szüksége van együttműködésre egy ilyen tanárral. Felkérik őket, hogy legyenek tanácsadók a szülők számára, közösen távolítsák el minden gyermek egyéni fejlődésének történetét.

„Sok ezer évvel ezelőtt ISTEN látta, hogy az emberek bűnei szaporodnak, és elhatározta, hogy segít nekik. Létrehozta a Szellemeket, és ezt mondta: „Az emberek eltévedtek. Hogyan legyen? " Az egyik Szellem azt javasolta, hogy prófétai álmot vessenek az emberekre, a másik - hogy küldjön mannát a mennyből, a harmadik - vizet Istentől. És csak a negyedik, a Magas Szellem mondta ki: "Minden emberben fektesse be tudásszomját, és adjon neki tanítót." Isten tanítókat küldött a földre Mózest, Jézus Krisztust, Buddhát, Mohamedet. Aztán összegyűjtötte a fényes angyalokat, és megparancsolta nekik, hogy legyenek tanítók a gyerekeknek. A földi időtlen idők óta az angyalok hétköznapi gyerekekként születnek, felnőnek és gyerekekhez rohannak. Ezek a tanárok!" A pedagógus az anya után az első tanító, aki az élet útján találkozik a gyerekekkel. S a gyermekkor örömteli megélése, egész további élete azon múlik, hogy mennyire tudja átadni a szívét a gyerekeknek. A tanárok többnyire különleges emberek: nem ezüstművesek, nem szomjaznak semmiféle kitüntetésre vagy kitüntetésre a sorstól. De mi a helyzet azzal a szándékkal, hogy jelentősnek, tiszteletnek, keresettnek legyünk? Ehhez pedig az események középpontjában kell lenni, sokat tudni és érteni, nyugtalannak, nem közömbösnek maradni, önfejlesztésre törekedni. A pedagógus „futó”, „ugró”, „örökmozgó”, mert a gyerekek egészségesek akarnak lenni. A tanárnő énekes, zenész, bűvész, mert a gyerekek szeretnek lefekvés előtt meséket, altatódalokat hallgatni, eljátszani. A pedagógus útmutató, kutató, kísérletező, enciklopédista, mert a gyerekek szívesen sétálnak, figyelnek, kísérleteznek és szeretnek kérdezni. A pedagógus építész, tervező, művész, szobrász, mert a gyerekek mindig készek alkotni.

Vezetőként, tanárként és minden óvodának megvan a maga "arca". Óvodánk egyénisége megnyilvánul:

1. A kialakult stabil, hasonló gondolkodású, kreatív pedagógiai csapatban. Az intézmény pedagógusainak nagy része több mint 10 éve dolgozik óvodánkban, a pedagógusok 50%-a a legmagasabb végzettségű.
2. A komfortos körülmények megteremtésében eredeti fejlesztő környezet óvoda számára. Óvodánk az"Virágos kert" : minden korosztályt saját virággal neveznek el. Ezek a következők: "Gyöngyvirág", "Nefelejcs", "Rózsa", "Mák", "Kamilla", "Astra", "Szegfű", "Nárcisz", "Tulip", "Peony" " Búzavirág" ". Minden korosztály saját stílust alakított ki a lakberendezésben, ahola fő jellemzőket figyelembe veszik a fejlődő tantárgyi-téri környezet kialakításához:

A környezet kényelme és biztonsága;

Rengeteg érzékszervi élmény biztosítása;

Önálló egyéni tevékenység biztosítása;

Kutatási lehetőségek biztosítása.

Óvodánk ismérve a virág formájú információs állvány.

Csodás az óvodánk

Számtalan virág van benne:

Nárcisz és szegfű

Őszirózsa és bazsarózsa,

Kamilla és nefelejcs

Tulipán és mák pompáznak

A gyöngyvirág pedig olyan jó!

Kertünk csokorjában

És találsz egy rózsát.

1. Az óvodai hagyományok szerint, többek között:

• Anyák napjának megünneplése;
• Maslenitsa ünneplése palacsintával, körtánccal és madárijesztő égetésével.
• Szubbotnik tartása az intézmény területének takarítására a szülőkkel közösen, melynek eredménye nem csak a tisztaság és rend, hanem egy közös teázás is a levegőben;
• Nyitott Kapu Napok lebonyolítása leendő óvodások szüleinek;
• Tematikus hetek lebonyolítása: Űrhét, Könyvhét, Hetek - mesék kosárból, Hetek - kedvenc rajzfilmed stb.
• Újság kiadása a szülőkkel közösen „Kedvenc környékem”, „Kedvenc város – tiszta város”;
• Sportrendezvények lebonyolítása, Kis téli és nyári olimpiák az óvodai nevelési-oktatási intézmény területén;
• Óvoda belső dekorációja gyermeki alkotómunkával.
• Az óvoda évkönyvei, értékelések könyve szülőknek és az óvodai nevelési intézmény vendégeinek;

1. Tiszteletteljes hozzáállás minden vendéghez.

Az óvodai nevelési-oktatási intézmény tevékenységének eredményeiről a helyi sajtó, az óvodások koncertjei tudósítanak, nemcsak az intézmény zenetermében, hanem számos más színpadon is (a regionális zenei verseny győzteseinek gálakoncertje " Aranykulcs", fellépés az "Az ország fényes jövőjéért" egészségügyi fesztiválon). Szülők kikérdezése, tanácsadás, szülői értekezlet zajlik. Folyamatban aktív munka közeli iskolákkal, könyvtárral, egészségügyi intézményekkel, a gyermek- és ifjúsági kreativitást szolgáló palotával. Az intézményvezetői irodában az óvodai nevelési-oktatási intézményben elért eredmények (oklevél, oklevél, köszönőlevél) kitüntetett helyen szerepelnek.

15 évnyi óvodai nevelési intézményvezetői tevékenység után egyértelmű számomra, hogy a pozitív vállalati imázs kialakításához a következőkre van szükség: a vágy, hogy intézményét nagyon szükségesnek és vonzónak lássa, összefog egy csapat (nem csak pedagógiai, hanem általában is). Az óvodának nemcsak a gyermek, hanem az óvoda teljes személyzete, a szülők számára is az öröm területévé kell válnia.

Az MBDOU 86. számú „Óvoda” tevékenységét nagymértékben befolyásolja a külső és belső környezet.

Külső környezet MBDOU "Óvoda" No. 86:

Az oktatási intézmények (iskolák) közelsége;

Könyvtár;

Dráma Színház;

Történelmi és Művészeti Múzeum;

Zeneiskola;

Könyvkultúra Múzeum.

Az óvodai intézmény kapcsolata a színházzal, könyvtárral, zeneiskolával és múzeumokkal segíti az óvodások megismerését a társadalom történetével, kultúrájával. Az óvodai intézmény és az iskolák közös munkája biztosítja a gyermekek magas színvonalú iskolai felkészítését.

Az óvodai intézményben a vezetés az egyszemélyes irányítás és az önkormányzatiság elve alapján történik. Az intézmény általános irányítását a Pedagógiai Tanács látja el, amelybe minden pedagógus tartozik. Tevékenységével kapcsolatos kérdéseket 2 havonta legalább 1 alkalommal megtartott értekezleten oldja meg.

Az intézmény közvetlen irányítását a vezető látja el 1. Az MBDOU létszáma 32 fő. A munkavállalói kategóriák szerinti szerkezetet a következő adatok reprezentálják:

Vezető személyzet - 3 fő

Tanárok - 17 fő

Technikai személyzet - 12 fő.

1. kép - Szervezeti struktúra MBDOU "Szolnechny Zaychik 48-as számú óvoda"

Személyzeti tanárok dolgoznak az MBDOU-ban 2. ábra: oktatási és módszertani munkáért felelős vezető helyettes, oktató fizikai kultúra, zenei vezető, hat pedagógus - a legmagasabb kategóriájú (45%); a vezető, hat pedagógus első kategóriába igazolt (35%); megfelel a négy tanár kategóriájának (20%).

2. ábra – Az MBDOU "48. számú óvoda Solnechny Zaychik" személyzeti bizonyítványa

A legtöbb alkalmazott felsőfokú végzettséggel rendelkezik. Ezt vázlatosan a 3. ábra mutatja. A 3. ábrán látható adatok azt mutatják, hogy az MBDOU "48. számú óvoda Solnechny Zaychik" személyzete megfelelő iskolai végzettséggel rendelkezik. A legtöbb alkalmazott (62%) felsőfokú végzettséggel rendelkezik, és csak a létszám 39%-a rendelkezik középfokú szakirányú végzettséggel. Az intézményben végzettség nélküli alkalmazott nincs.

3. ábra - Személyzeti struktúra iskolai végzettség szerint

4. táblázat - Az alkalmazottak korösszetétele

A 4. táblázatban látható adatok azt mutatják, hogy az intézményben a legnagyobb létszám - 35-45 évesek - van, ebben a struktúrában ennek a korosztálynak a legnagyobb a fajsúlya - 35,6%.

A második helyen a személyi állomány korösszetételét tekintve a 45 év felettiek állnak. Kis árréssel - mindössze 2,4%-kal - a harmadik helyet a 25 és 35 év közötti munkavállalók korcsoportja foglalja el. A korszerkezetben a legkisebb részt a 25 év alatti munkavállalók foglalják el. A teljes szolgálati időtől és a szolgálati időtől függően az alkalmazottak a következőképpen oszlanak meg:

Az 5. táblázatban szereplő adatok azt mutatják, hogy ebben a személyi struktúrában a legnagyobb arányt az 5-10 éves tapasztalattal rendelkező munkavállalók foglalják el (32,4%). A második helyen ebben a személyi struktúrában a 10-20 éves tapasztalattal rendelkező munkavállalók állnak ( 25, 6%).

A harmadik helyen a 20-30 év szolgálati idővel dolgozók állnak (15,1%). A 2 és 5 év közötti munkatapasztalattal rendelkező munkavállalók aránya csekély - mindössze 12,5%. Egyáltalán nem tapasztalt és fiatal szakemberek vesznek részt ebben a struktúrában - csak 8%. A 30 év feletti tapasztalattal rendelkező munkavállalói kör legkisebb része. Részesedésük 6,4% volt.

5. táblázat - Az alkalmazottak munkatapasztalata

Általánosságban elmondható, hogy az elemzés alapján azt mondhatjuk, hogy az MBDOU "48-as számú óvodájában Solnechny Zaychik" szorosan összetartozó csapat működik, átlagos életkor amely 40 éves, 10-20 éves tapasztalattal.

Porter öttényezős modelltáblázata 6. Az áruk óvodai nevelési szolgáltatások. A fogyasztók a város közepes és magas jövedelmű családjai.

1. Új résztvevők inváziójának veszélye (óvodanyitás).

A belépési korlátok:

Jogosítvány megszerzése. Ez az iparág azon iparágak közé tartozik, ahol az engedély megszerzése nagy probléma, költséges probléma. Az óvodai nevelési szolgáltatások nyújtására vonatkozó engedély megszerzéséhez a következő dokumentumokat kell összegyűjteni: a szervezet alapító okirata, amely megerősíti a nyilatkozatot az adóhatósággal; helyiségbérleti vagy tulajdonosi szerződés; az SES és a tűzoltók következtetése, hogy a helyiségek betartották az oktatási tevékenység végzéséhez szükséges szabályokat; oktatási program; az anyagi és technikai bázis, valamint az oktatási és módszertani irodalom rendelkezésre állását igazoló dokumentumot; információkat a tantestület összetételéről, a gyermeklétszámról.

Magas fokú felelősség. A gyermekek életéért és egészségéért minden felelősség az óvodát terheli, ezért a biztonsági rendszert a legapróbb részletekig át kell gondolni.

Magasan képzett munkaerő bevonása. Nem könnyű olyan tapasztalt pedagógusokat találni, akik jártasak a különféle fejlett nevelési-oktatási módszerekben, sőt ajánlásokkal is. Még ha ki is osztottak egy ilyen tanárt, ahhoz, hogy munkára vonzzák, tisztességes bért kell biztosítani neki, nem pénzbeli ösztönzőket kell biztosítani. Az óvodában a nevelők és módszertanosok mellett szakácsokra, védőnőkre, zene- és testnevelő tanárokra, biztonsági őrökre van szükség.

A városvezetés támogatása. Az adminisztráció ma már óvodák létrehozásában, rekonstrukciójában érdekelt, önkormányzati megbízás alapján segítő programot ajánl az óvodanyitáshoz.

2. A beszállítók ereje.

A bérbeadó az állam. Az állammal kötött megállapodás biztosítja az intézmény működésének stabilitását.

Szállítók száma. Néhány egyetem szakképzett tanárok biztosítására szakosodott.

3. Fogyasztói teljesítmény.

A fogyasztók száma. A fogyasztók nagy része magas szintű keresletet jelent az óvodai nevelési szolgáltatások iránt. Az óvodai férőhelyek hiánya miatt, amikor új óvoda jelenik meg, a fogyasztók hajlamosak mindent megtenni, hogy gyermekük oda kerüljön.

A nyújtott szolgáltatások egységessége. A nyújtott szolgáltatások homogenitása egyetlen gyermekgondozási intézményt sem érint hátrányosan, mert ma a kereslet sokszorosa a kínálatnak.

4. Helyettesítő termékek.

Házi kertek. Az tény, hogy a legális, minden szabály szerint hivatalosan bejegyzett óvodák mellett vannak olyan házi óvodák, amelyek a statisztikákban sehogyan sem jelennek meg, amiatt, hogy féllegálisan működnek. Ez a fajta üzlet már régóta létezik, és kereslet van, mert az óvodákban nincs mindenkinek férőhely, óvodába - lakásba küldöm a gyerekeket. Ez a fajta üzlet továbbra is fennáll, mivel a fogyasztók keresletet biztosítanak az óvodai nevelési szolgáltatások iránt.

Gyermekfelügyelet. Nem sok szülő engedheti meg magának, hogy dadát hívjon. a fizetés általában óránkénti, de minden idő és figyelem egy gyerekre van fordítva.

5. Verseny az iparágban. Ha csak homogén óvodákat vesszük figyelembe, akkor megállapítható, hogy az iparágban nincs verseny.

Az egyetlen versenytárs "57. számú Óvoda" szabadidős jellegű (megfelelő sajátosság) régóta működik a képviselt iparágban, és megállja a helyét a piacon.

Ha nem csak a homogén, hanem a többi óvodát is figyelembe vesszük, akkor elmondhatjuk, hogy a verseny szintje nem lesz túl magas. Nincs küzdelem a fogyasztóért – a kliens hiányzik, az ügyfelek maguk találják meg a számukra szükséges óvodát.

6. táblázat - Tényezők hatása a vállalat versenyképességére az iparágban

A vállalatok versenyképességét leginkább befolyásoló domináns tényező a helyettesítő áruk elérhetősége, melynek súlyozott becslése -0,9. Az „új szereplők betörése az iparágba” tényező pozitívan hat a versenyképességre, gátolja az új szereplők belépését és lehetőséget ad a meglévők fejlődésére.

SWOT - az intézmény tevékenységének elemzése

S - Erősségek

1. A dolgozók szakmai felkészültsége biztosítja a pedagógusok általános szakmai színvonalának növekedését, emellett biztosítja a személyi instabilitás hiányát. Az átfogó kompetencia elengedhetetlen kelléke minden gyermek teljes körű fejlődésének.

2. Egy csoportban kis számú gyermek egyéni megközelítést biztosít minden gyermek számára.

3. Társadalmi rendezvények szervezése: ünnepek, kiállítások, versenyek.

4. Kiegészítő szolgáltatások.

W - Gyengeségek.

1. Instabil állami támogatás a finanszírozás területén.

2. Magas fokú felelősség.

O - Lehetőségek.

1. Az óvodai nevelési rendszer innovációs folyamata növeli a vállalat versenyképességét.

2. Diverzifikáció. Az óvodában nagyobb számú fizetős kiegészítő szolgáltatás megnyitásának lehetősége.

3. Az erős verseny hiánya az iparágban.

4. Nagy igény az óvodai nevelési szolgáltatások iránt.

7. táblázat - Az intézmény tevékenységeinek SWOT elemzése

SiV - A fejlődő óvodai intézmény fő mechanizmusa az olyan innovációk felkutatása és fejlesztése, amelyek hozzájárulnak az óvodai intézmény munkájának minőségi változásához.

Az innováció fő iránya az oktatási program megvalósítása. Az újításokat felhasználva nemcsak pedagógusok dolgoznak óvodánkban, hanem mindenekelőtt pedagógusok - pedagógusok. Az óvodai nevelési szolgáltatások innovatív folyamataira kell helyezni a fő hangsúlyt a vállalat továbbfejlesztésében. Egy ilyen lehetőséget, mint a diverzifikációt, további szolgáltatásokra támaszkodva lesz lehetőség. Ez további bevételt hoz. Az olyan erős pontok, mint a személyzet szakmai hozzáértése, amely szinte minden gyermekhez egyéni megközelítést biztosít, és az erős verseny hiánya lehetővé teszi számunkra, hogy a piac egyik vezető pozícióját elfoglaljuk, és bizonyos akadályokat állítsunk a versenytársak elé.

CI - Olyan erősségek, mint a munkatársak szakmai hozzáértése, innovatív folyamatok alkalmazása, kis létszámú gyermekcsoport, társasági rendezvények szervezése, további szolgáltatások listája lehetővé teszi, hogy megvédjük piaci részesedésünket új versenytársak megjelenése esetén.

СлВ - Az olyan lehetőség, mint a diverzifikáció, nevezetesen az óvoda alapján különféle körök megnyitása, nagy haszon kitermelését teszi lehetővé. Az innovatív folyamatok lehetővé teszik, hogy vezető pozíciót foglaljon el a piacon.

SLU - Az óvodai nevelési szolgáltatások iparága nagyfokú felelősséget vállal, az állam szabályozza az egyes vállalatok tevékenységét ebben az iparágban.

A SWOT elemzés megjelöli a vállalat tevékenységének fejlesztési irányait, amelyek megerősödéséhez fejleszteni kell gyengeségeités a fenyegetések hatásának csökkentése:

1. A fő hangsúly az oktatási program innovatív tevékenységeinek kiemelése, a személyzet képzési rendszerének kialakítása és megvalósítása.

2. Differenciálás. A körök, szekciók megnyitása segíti a vállalat pénzügyi helyzetének stabilizálását, mivel ez további finanszírozási beáramlást biztosít.

3. Aktív marketingpolitika. Támogatások fogadása. Nem használt közműves helyiségek bérbeadásából származó bevétel.

A SWOT elemzés lehetővé tette az óvoda előtt álló stratégiai feladatok azonosítását: egyenlő indulási esélyek biztosítása minden óvodás korú gyermek számára; megfelelő oktatási környezet kialakítása társadalmi szükségletek; tevékenységét az Orosz Föderáció jogszabályai alapján végzi.

Thompson - Strickland mátrix. A vállalat versenyképességének Thompson-Strickland mátrix segítségével történő elemzéséhez azonosítottuk a mai fő versenytársakat: a rekreációs típusú (a megfelelő irányú) 57. számú óvodát.

Szeretnék tisztázni minden kulcsfontosságú óvodai sikertényezőt:

1. Fogyasztói bizalom (imázs).

2. Interakció az adminisztrációval. A városvezetés támogatással lehetőséget ad arra, hogy bizonyos részesedést vegyen ki az óvodai nevelési szolgáltatásokból.

3. Kiegészítő szolgáltatások. Az óvoda a szokásos oktatási szolgáltatásokon túl további szolgáltatásokat is nyújt.

4. Helyszín. Előnyös elhelyezkedés a városközpontban.

8. táblázat – Thompson – Strickland mátrix

A táblázat elemzése után megállapíthatjuk, hogy az 57-es óvoda befolyásos a piacon, de ennek oka a versenytársak hiánya. A 48-as óvoda nem marad el fő versenytársától, és lépést tart vele a szakmában, és a súlytényezőket figyelembe véve megállapítható, hogy a 48-as óvodának van kilátása.

Ez a fajta szolgáltatás növekedési szakaszban van, a növekedési szakasz maximalizálása érdekében az intézmény a következő stratégiákhoz folyamodhat:

1. Bővítse a nyújtott kiegészítő szolgáltatások körét.

2. A diverzifikáció lehetővé teszi a társaság számára, hogy többletbevételhez jusson (városi vállalkozások támogatási programjaiban való részvétel, használaton kívüli közműépületek bérbeadása).

A versenykörnyezet elemzése, a célszegmens kiemelése után kiemelhető a becsült piaci kapacitás, az óvodai nevelési szolgáltatások iránti kereslet lehetővé teszi az óvoda működése idején az összes termelési kapacitás feltöltését.

A fej analitikai tevékenysége

A marketing oktatásban való alkalmazása a 90-es évek közepén kezdődött Oroszországban. XX század A mai napig intenzív fejlesztés folyik a DL rendszer marketingjében, ami a DL rendszer jogszabályi kereteinek változásának, az ország demográfiai helyzetének köszönhető. Ezért a legtöbb vezető arra törekszik, hogy aktívan használja a marketingtevékenységeket a szülők vonzása és az óvodai nevelési intézmények versenyképességének biztosítása érdekében.

Marketing - a vezető irányítási funkció, amely meghatározza egy vállalkozás, intézmény piaci és termelési stratégiáit, és a fogyasztói kereslet ismerete alapján (S.G. Abramova, V.I.Andreeva, I.T. Balabanov, S.A. Ezopova, A.P. Prigozhin, N.P. Litvinova, V.I. Pilipenko, V.V.Sheremetova).

A marketing a következő:

Vállalkozás, cég, szervezet, társaság tevékenységének megszervezésének rendszere szolgáltatások, áruk fejlesztésére, előállítására és értékesítésére a fogyasztói igények tanulmányozása alapján a magas nyereség elérése érdekében

A piac alapos és átfogó tanulmányozása, a piacra gyakorolt ​​aktív befolyásolás, az igények és fogyasztói preferenciák kialakítása, a fejlesztő és a fogyasztó közötti kapcsolat megteremtése, egymásra találás segítése minden marketing tevékenység fő célja.

Az emberi tevékenység olyan típusa, amelynek célja a szükségletek és követelmények kielégítése információk, szolgáltatások, áruk cseréje révén

Folyamat, cél. Ami a vevő szükségleteinek és igényeinek legteljesebb kielégítésének biztosítását jelenti

A menedzsmenttudományban az aktív marketing komplexumát jelölik ki:

Erő - a marketingkutatás és az inflációs marketing világos rendszere

Az oktatási piac szegmentációja és árpolitika

Oktatási szolgáltatások, áruk kis- (egyedi) és nagykereskedelmi (komplex) kereskedelme

Magasan kvalifikált szakemberek bevonásának rendszere, kiválasztásuk, személyi képzés

Értékesítésösztönzés, propaganda, mint keresletgenerálás, oktatási szolgáltatások és áruk piaci népszerűsítése

Az óvodai nevelési-oktatási intézmény marketing tevékenységének célja az a lakosság számára magas színvonalú oktatási szolgáltatások biztosítása, amelyek mind az ügyfelek, mind az óvodai nevelési intézmény alkalmazottai igényeinek kielégítésére irányulnak (S.A. Esopova szerint).

Az óvodai nevelési intézmény marketing tevékenységének fő feladatai:

1.Az oktatási piac és a versenyképes intézmények tanulmányozása és elemzése

2. az óvodai nevelési-oktatási intézmények potenciális lehetőségeinek feltárása az oktatási piacon és az oktatási igények

3.az óvodai nevelési intézmény marketing környezetének potenciális tényezőinek meghatározása

4.a szolgáltatások és áruk arculatának, minőségi jellemzőinek kialakítása a meglévő szülői igények kielégítésére

5. az oktatási szolgáltatások népszerűsítését és értékesítését célzó marketingtevékenység irányítási stratégiájának tervezése

6. A fogyasztói igényekre való gyors reagálást és árképzést szolgáló intézkedésrendszer kidolgozása és alkalmazása innovatív termék létrehozásához

Az óvodai nevelési-oktatási intézmény marketing tevékenységének alapelvei:

1.a fogyasztói igényeket kielégítő szolgáltatások nyújtása

2. az óvodai nevelési-oktatási intézmény szükségleteinek kielégítése

3.Orientáció az óvodai nevelési-oktatási intézmény munkájának színvonalas eredményének elérésére

4.Az óvodai nevelési-oktatási intézmények versenyképességének biztosítása az oktatási szolgáltatások piacán rugalmas irányítási stratégia alapján

5. az óvodai nevelési intézmény kedvező imázsának kialakítása, fenntartása, valós és potenciális igények tájékoztatása az oktatási szolgáltatásokról, az irántuk való kereslet ösztönzése

Marketing funkciók egy óvodai nevelési intézményben (S.A. Esopova szerint):

1.kutatás - az óvodai nevelési-oktatási intézmények makro- és mikrokörnyezetének, az oktatási szolgáltatások piacának, az igények iránti keresletnek, a célpiacnak a vizsgálata

2.szervezeti - szolgáltatási politika és árpolitika kialakítása (szolgáltatási nyilvántartás meghatározása, árak megállapítása, szolgáltatások minőségének és versenyképességének irányítása)

3.kommunikatív - a szolgáltatások népszerűsítésének feltételeinek megszervezése az oktatási szolgáltatások piacán, kapcsolatok kialakítása az óvodai nevelési intézmény környezetével

4.innovatív - új szolgáltatások létrehozására és nyújtására irányuló kutatási tevékenységek, innovációk, meglévő szolgáltatások módosítása

Menedzsment- a termelésirányítás módszereinek, formáinak és eszközeinek összessége, amely lehetővé teszi annak leghatékonyabb alkalmazását.

Menedzsment az oktatási rendszerben egyes modern szerzők munkáiban így viselkedik:

A szerkezeti összetevőire és az ezek közötti kapcsolatokra gyakorolt ​​hatások céltudatos, rendszerszerűen szervezett folyamata, ezek integritásának és hatékony funkcióvégrehajtásának biztosítása, optimális fejlesztése;

Tudományosan szervezett irányítás sajátos hierarchiával: az első szint a tanári kar tevékenységének irányítása, a második a hallgatói tevékenység irányítása;

A pedagógiai rendszerek irányításának elveinek, módszereinek, szervezeti formáinak és technológiai módszereinek komplexuma, amelyek működésük és fejlesztésük hatékonyságának növelését célozzák.

Az oktatásmenedzsmenttel kapcsolatos összes elemzett irodalom nagyjából három területre osztható:

az első az oktatási folyamat irányítása (egyes szerzők esetében - tanítás, nevelés vagy személyiségformálás);

a második az oktatási szervezetek irányítása;

a harmadik irány az oktatási rendszerek (programok, projektek) menedzselése.

A menedzsment az oktatás területén a menedzsmenttudományok sajátos ága, amely magába szívta a pedagógia, a pszichológia, a menedzsmentszociológia, a menedzsment és a marketing eredetét. Az oktatásirányításnak megvannak a maga sajátosságai és csak rá jellemző mintái. A menedzsment szakmai ismeretei meghatározzák a vezetők oktatással kapcsolatos tudatosságát, három különböző menedzsment eszköz:

Szervezetek, vezetési hierarchiák, a fő eszköz itt az emberre gyakorolt ​​hatás felülről a motiváción, tervezésen, szervezésen, ellenőrzésen, ösztönzésen stb.;

Menedzsment kultúra, i.e. a társadalom, szervezet, embercsoport által kialakított és elismert értékek, társadalmi normákés attitűdök, viselkedési jellemzők;

Piac, piaci viszonyok, i.e. az eladó és a vevő érdekeinek egyensúlyán alapuló kapcsolatok.

Az oktatási rendszerek növekedésének globális trendje meghatározza az oktatási piac, mint ágazati és oktatási szolgáltatás, mint gazdasági haszon vizsgálatához kapcsolódó elméleti koncepciók kialakítását.

Jelenleg nincs egységes definíció az "oktatási szolgáltatások" fogalmára, azonban a hazai közgazdasági szakirodalomban többféle megközelítés létezik az oktatási szolgáltatások meghatározására (1. táblázat).

Oktatási szolgáltatás - ez:
1) oktatási és pedagógiai tevékenység;
2) az oktatási intézmény számára olyan oktatás megszerzésének lehetőségének biztosítása, amely növeli a fogyasztó munkaerő-költségét és javítja a munkaerő-piaci versenyképességét;
3) ismeretek, információk, készségek és képességek rendszere, amelyet az egyén, a társadalom, az állam különféle oktatási szükségleteinek kielégítésére használnak;
4) adott esetben meghatározott képesítéssel rendelkező szakember képzése fogyasztói szervezet számára.

A piacon termékként kínált oktatási szolgáltatások lehetnek:

Oktatási termék- a piaci viszonyok között az oktatási szolgáltatás áruformát nyer, kialakul az oktatási szolgáltatások piaca, amelyen kialakul a kereslet és a kínálat, következésképpen az ár - az oktatási szolgáltatások egysége.

Az áruk lehetnek gyermekek, szülők, pedagógusok által készített termékek, szolgáltatások, amelyeket az óvodai nevelési intézmény kínál a célpiacnak.

V modern menedzsment A marketingmenedzsmentnek 5 koncepciója van:

1.az oktatási szolgáltatások (áruk) folyamatos fejlesztése, elérhetősége a fogyasztó számára

2.az oktatási szolgáltatások (áruk) javítása azok minőségének javításával

3.a kereskedelmi erőfeszítések fokozása - a fogyasztó vásárlásra ösztönzése komplex csomag oktatási szolgáltatások

4.a fogyasztói igények és igények feltárása marketingkutatáson keresztül

5.szociáletikus marketing

Az óvodai nevelési-oktatási intézmény versenyképességének növelését célzó elemző tevékenységek szervezésekor a vezetőnek az alábbi feladatokat kell megoldania, és be kell tartania a marketingmenedzsment alábbi elveit:

1.megismerni a marketing, mint tudomány fejlődését, társadalmi-gazdasági lényegét és tartalmát, a marketing alapelveit

2.feltárja a marketingmenedzsment fogalmait

3.elemezze a marketingmenedzsment megvalósításának folyamatát

4. Fontolja meg a kiskereskedelmi és nagykereskedelem oktatási cikkek (szolgáltatások)

6.Oktatási áruk (szolgáltatások) értékesítési rendszerének létrehozása a szervezetben

7. a felhalmozott anyagot felhasználni az oktatási javak (szolgáltatások) fejlesztésére, árképzésére más intézményekben, szervezetekben.

A menedzsmentben a marketing általános elveit emelik ki:

1.Nyitás - az intézmény végeredményének orientálása, a szervezés a fogyasztók valós igényeihez, kívánságaihoz

2. a termék (szolgáltatás) iránti fogyasztói kereslet állapotának és dinamikájának átfogó tanulmányozása, az óvodai nevelési intézmény vezetője által kapott információk felhasználása a tudományos, vezetői és gazdasági döntések kidolgozása és meghozatala során

3. az intézmény, szervezet maximális alkalmazkodása az oktatási szolgáltatási piac követelményeihez, működésük hatékonyságának növelése érdekében

4. az oktatási piacra gyakorolt ​​hatást, a fogyasztói keresletet minden rendelkezésre álló eszközzel annak érdekében, hogy az intézmény számára szükséges irányú formálásra kerüljön.

5. kreatív megközelítés kialakítása és ösztönzése a marketingkutatásból adódó problémák megoldásában (az oktatási termékek és szolgáltatások minőségének javítása és javítása érdekében)

6.célzott folyamatmenedzsment biztosítása: tudományos fejlesztés - szervezés - végrehajtás - monitoring

7. új oktatási szolgáltatások és jó minőségű termékek (oktatási szolgáltatások, áruk) időben történő belépése a piacra

8.a piac felosztása viszonylag homogén fogyasztói csoportokra (piaci szegmentáció), és azokra a piaci szegmensekre fókuszálva, amelyekben az intézmény, a szervezet a legjobb potenciállal, termékkibocsátással (szolgáltatásnyújtással) rendelkezik, figyelembe véve az egyes piaci szegmensek sajátosságait, egy bizonyos típusú fogyasztó és szükségleteik jellemzik

9.az oktatási piac biztosítása a legmagasabb minőségű és megbízható árukkal (szolgáltatásokkal).

10.az oktatási termékek (szolgáltatások) minőségének folyamatos javítása a versenyharcban

11. marketing jövőorientáció, konkrét feladatok meghatározása az oktatási szolgáltatások piacának meghódítására, a nyújtott szolgáltatások volumenének bővítésére, különösen az oktatási piac ígéretes ágazataiban.

Az oktatási szolgáltatások (termék) minősége - egy komplex koncepció, amely a vezető tevékenységének minden aspektusának eredményességét jellemzi a piac oktatási szolgáltatásokkal való feltöltésére irányuló stratégia kidolgozásában, az oktatási szolgáltatások (áru) létrehozását célzó tevékenységek megszervezésében, valamint a marketingtevékenységek biztosításában.

Az oktatási javak minőségi mutatói a következő mutatók működhetnek:

Megfelelés tanterveketés oktatási programok

A minőségértékelés kvantitatív mutatóinak alkalmazása a tesztelés során

Új irányok jelenléte az intézmény fejlesztésében

Az oktatási és módszertani anyagok minőségének értékelése nem csak a szakemberek véleménye alapján, hanem a megvalósítás sikeressége szerint is

Az anyagi-technikai bázis, mint az oktatás minőségét biztosító környezet megítélése

Az oktatási szolgáltatások (áruk) minőségének értékelésére szolgáló paraméterek:

Technikai szint - a szolgáltatásban való megvalósulás, a tudomány és a gyakorlat tudományos és műszaki vívmányainak termékei

Esztétikai szint - az esztétikai érzésekhez és nézetekhez kapcsolódó tulajdonságok komplexuma

Működési szint - a szolgáltatások, termékek igénybevételének technikai oldala.

alatti marketingtevékenységben Termékek a tevékenység árukkal, szolgáltatásokkal reprezentálható eredményét értjük. Az óvodai nevelési intézmény termékeiáru lehet - gyermek kézműves termékek, taneszközök, szolgáltatások - a gyermek fejlesztését szolgáló programok, technológiák.

A marketingtevékenység szakaszai egy óvodai oktatási intézményben (S.A. Esopova szerint):

1. Az óvodai nevelési-oktatási intézmények piaci lehetőségeinek elemzése:

Marketing információs rendszer létrehozása. Az óvodai nevelési-oktatási intézmény marketingkörnyezetének tanulmányozását célzó marketingkutatás lebonyolítása

2. Az óvodai nevelési intézmények célpiacainak kiválasztása:

Az oktatási szolgáltatások piacának szegmentálása, azon célszegmensek kiválasztása, amelyekre az óvodai nevelési intézmény fókuszálni fog, és a szolgáltatások piaci pozicionálása.

3. Óvodai nevelési intézmény marketingkomplexumának létrehozása:

Óvodai nevelési-oktatási intézmények portfóliójának kialakítása (a kínált szolgáltatások szabályzata, választékpolitika)

Az óvodai nevelési-oktatási intézmények árának meghatározása ( árpolitika)

Oktatási szolgáltatások piaci népszerűsítésének szervezése (értékesítés, kommunikációs politika)

4. Marketing tevékenység irányítása az óvodai nevelési intézményben:

Marketing tervezés, az óvodai nevelési intézmény marketing szolgáltatásának szervezése, ellenőrzése.

Az oktatási piacon a marketingtevékenység szempontjából kétféle piacot különböztetnek meg:

Eladói piac - az eladó hatalmának helyzete a szűkös áruk (szerzői jogi programok, technológiák) oktatási piacra kerülése miatt

A vevő piaci helyzete egy oktatási szolgáltatásokkal telített piac, ahol az oktatási szolgáltatások vásárlóiként és fogyasztóiként nagy hatalma van, az eladók aktív „piaci szereplők”, akiknek kötelező felkutatniuk az oktatási termékek és szolgáltatások szerzőit-alkotóit, kiadót. amely készen áll a termékek reprodukálására, képes elemezni egy adott termék, oktatási szolgáltatás „kidobásának” szükségességét.

A vezetőnek tudnia kell jól eligazodni, és kompetensnek kell lennie az alábbi típusú versenyeken:

Funkcionális verseny - 1 szolgáltatás különböző eszközökkel kielégíthető;

Generikus verseny – ugyanazokat a szolgáltatásokat különböző szervezetek nyújtják;

Tárgyi verseny – különböző szervezetek hasonló termékeket hoznak forgalomba;

Árverseny - egy termék árának csökkenése;

Rejtett árverseny - egy magasabb minőségű terméket (szolgáltatást) ugyanazon az áron értékesítenek, mint egy versenytárs szervezetét.

Az illegális versenymódszerek célja gyengébb minőségű utánzattermékek előállítása.

A verseny szabályai:

1. Győződjön meg arról, hogy ellenfele teljesen tisztában van ezzel a termékkel (szolgáltatással)

2. kerülje a cselekvéseket, amelyek „haragíthatják” az ellenfelet

3. Győzze meg ellenfelét, hogy érzelmei és tettei megfelelnek az Ön álláspontjának, helyzetének, és az érvelés logikája készteti őket.

Az óvodai oktatási intézmény kereskedelmi sikere a következő tényezőktől függ:

1.a piacok formáinak, típusainak és típusainak mélyreható és átfogó tanulmányozása

2. a piac és jellemzőinek, szükségleteinek és lehetőségeinek tanulmányozása

A termékértékesítés ösztönzésének módjai:

1.beszámítás alapján szerződéskötés a fogyasztókkal

2. áru- és szolgáltatásnyújtás különböző szervezetek számára

3.áruk, szolgáltatások forgalmazása elérhető reklámeszközökkel

1.információ

2. felszólító

3.emlékeztető

A termék minősége (oktatási szolgáltatás) - az oktatási szolgáltatások piacán versenyképes termékek tulajdonságainak és minőségének meghatározása, a dolgozók magas színvonalú munkájának és az intézmény színvonalas tevékenységének feltételeinek megteremtése, a termék minőségének biztosítása, versenyképes arculat kialakítása óvodai nevelési intézmények és termékek.

A termék (szolgáltatás) minőségének elérésének hatékony feltételeit biztosító folyamatok menedzselése hosszadalmas, és a következő szakaszokban reprezentálható:

1. Az oktatási szolgáltatások és áruk minőségbiztosítási folyamatának irányítására szolgáló modell kidolgozása

2.marketing tevékenységi program kidolgozása

3.üzleti terv kidolgozása

4. képzési program létrehozása a tanári kar számára új innovatív oktatási szolgáltatások létrehozására és megvalósítására

5. az oktatási szolgáltatások (áruk) oktatási piacon való népszerűsítését célzó marketingtevékenység ellenőrzési paramétereinek kialakítása.

Így az óvodai nevelési intézmény modern vezetőjének el kell sajátítania azokat a vezetői kompetenciákat, amelyek lehetővé teszik a fő gazdasági, társadalmi és oktatási feladatok megoldását: az óvodai nevelési-oktatási intézmény gazdasági függetlenségének és versenyképességének biztosítása, a pénzügyi, tárgyi, szellemi és egyéb források beáramlása. forrásokat az oktatási rendszerbe, az intézmény befektetési vonzerejét.

A munka során a következő feladatokat sikerült megoldani: - egy intézmény versenyképességét növelő program kidolgozásának és megvalósításának elméleti vonatkozásait tanulmányoztam; - elemezte a pénzügyi-gazdasági tevékenység eredményeit és marketing tevékenység MBDOU 48. számú óvoda Solnechny Zaychik; - megalapozott egy átfogó marketingprogram az MBDOU 48. számú Solnechny Zaychik Óvoda versenyképességének növelésére; - értékelt, megbecsült gazdasági hatékonyság javasolt MBDOU Óvoda száma 48 Solnechny Zaychik komplex marketing tevékenység. Maga...

Ha ez a munka nem felelt meg Önnek, az oldal alján található a hasonló művek listája. Használhatja a kereső gombot is

Önkormányzati költségvetési óvodai nevelési-oktatási intézmény

Gyermekfejlesztő Központ - 246. számú óvoda
Menedzsment projekt

a témán:

"Egy modern oktatási szervezet képe, mint versenyképességének tényezője"
Elkészült:

Az MBDOU CRR - d / s 246. sz. vezetője

Uljanovszk

Ljubov Nyikolajevna királynő

helyettes. fej a vízkészlet-gazdálkodásról

Jelena Matvejeva

Egyetért:

Anokhina Irina Anatoljevna, a biológiai tudományok kandidátusa, főszakértő Oktatási Szabványosítási Osztály OGBU "Az Uljanovszki Régió Oktatási és Rendszerinnovációs Központja, a Kar Óvodai és Alapfokú Oktatási Pedagógiai Technológiai Tanszékének docense kiegészítő oktatás FGBOU VPO UlGPU névadója BAN BEN. Uljanov

Uljanovszk 2015

TARTALOM
BEVEZETÉS ……………………………………………………………….3
én Fejezet. Elméleti alap oktatási szervezet arculatának kialakítása …………………………………………………………………………
1.1. Az oktatási szervezet arculatának problematikájának történeti megközelítése …………………………………………………………………………… .5
1.2. Az oktatási szervezet arculatának lényege, jelentése, típusai, típusai, szerkezete, kialakulásának mechanizmusa és az arculatépítés módszerei ....................... 13
II Fejezet. Gyakorlati megközelítések a modern oktatási szervezet arculatának kialakításához …………………………………………………. 29
2.1. Az Uljanovszki MBDOU CRR - d / s 246. sz. tevékenységének elemzése a modern imázstudomány szemszögéből …………………………………………………… 29
2.2. Módszertani ajánlások az Uljanovszki MBDOU CRR - d / s 246. számú imázsának fejlesztéséhez és javításához modern körülmények között ...................... 41
KÖVETKEZTETÉS………………………………………………………… 45

BIBLIOGRÁFIA……………………………………………. 47

MELLÉKLETEK ………………………………………………………… 51

BEVEZETÉS

Nem új keletű az ötlet, hogy az oktatási intézmények imázsát összekapcsolják versenyképességükkel. Tudományos kutatások azt mutatják, hogy a kép fő funkciója az, hogy pozitív attitűdöt alakítson ki valakivel vagy valamivel szemben. Ha pozitív attitűd alakul ki, akkor a társadalmi kötelékek hatására szükségszerűen a bizalom következik, és viszont magas pontszámok és magabiztos választás. Ez a pozitív hozzáállás által generált pszichológiai lánc. Emellett a pozitív imázs általában hozzájárul a presztízs, következésképpen a tekintély és befolyás növekedéséhez. A magas minősítésnél fontos tényező a pozitív imázs is, ami nagyon fontos a különféle információkban gazdag tevékenységekben.

Olyan körülmények között piacgazdaság csak a versenyképes intézmények életképesek. A versenyképes oktatási intézmény olyan intézmény, amely egyenletes színvonalú oktatási szolgáltatásokat nyújt. Amikor egy oktatási intézmény oktatási szolgáltatásokat kínál, és biztosítja azok minőségének stabil szintjét, akkor elkezd dolgozni saját arculatának kialakításán.

A téma aktualitása annak köszönhető, hogy minden szervezet sikere sok tényezőtől függ, és az oktatási szervezet általános megítélésének és értékelésének egyik fontos szempontja az általa keltett benyomás, ezért a modern szervezetekkel szorosan szembe kell nézniük. pozitív imázsuk kialakításának és fejlesztésének igényével.

A cél A kutatás a fejlett tapasztalatok tanulmányozása és terjesztése az MBDOU CRR - d / s No. 246 Uljanovszkban az imázstudomány szempontjából.

Egy tárgy kutatás - óvodai nevelési-oktatási szervezet tevékenysége.

Tétel kutatás - egy modern óvodai nevelés-oktatási szervezet arculatának alakítása.

Hipotézis kutatás - az MBDOU CRR - d / s № 246 kialakult imázsa hozzájárul a versenyképesség növeléséhez az oktatási szolgáltatások piacán.

A célnak és a felállított hipotézisnek megfelelően a tanulmány a következőket állította fel feladatok:

1. Tanulmányozza a kutatási téma szakirodalmát.

2. Határozza meg az oktatási szervezetről alkotott kép lényegét, jelentését, típusait és típusait, szerkezetét, formálási mechanizmusát, valamint az oktatási szervezet arculatépítésének módszereit!

3. Elemezze az imázs hatását az oktatási szervezet versenyképességére.

4. Elemzés bemutatása az MBDOU CRR - d / s No. 246 Uljanovszkban végzett tevékenységéről.

A kutatási problémák elméleti és empirikus megoldása mód kutatás: megfigyelések, tesztek, kérdőívek, kutatási eredmények elemzése.

Kutatásmódszertani alap: I.A. Sinyaeva, V.M. Shepel, T.N. Piskunova, M.S. Piskunov, A.V. Scserbakov, L.V. Danilenko.

Munkastruktúra. A végső minősítő munka egy bevezetőből, két fejezetből, egy következtetésből, egy irodalomjegyzékből és egy függelékből áll. A munka 47 irodalomforrást használt fel.

I. FEJEZET. AZ OKTATÁSI SZERVEZET KÉPTEREMTÉSÉNEK ELMÉLETI ALAPJAI.

1.1 AZ OKTATÁSI SZERVEZET KÉPÉNEK PROBLÉMÁJÁNAK TÖRTÉNETI MEGKÖZELÍTÉSE.

A "kép" fogalma a latin imago szóból származik, amely a latin imitari szóhoz kapcsolódik, ami azt jelenti, hogy "utánozni". Az imázs alatt a szervezettel való kommunikációból származó benyomások összességét értjük. Minden szervezetnek és magánszemélynek van imázsa. Az arculat ugyanakkor lehet egy speciálisan átgondolt és felépített modell is, amelyet cég vagy magánszemély valósít meg.

Angolról lefordítva egy kép kép, kép. Az „image” fogalma már régóta velünk van.

A kifejezést az 1960-as évek elején az Egyesült Államokban Balding amerikai közgazdász kezdte használni a kereskedelmi reklámokban a hasonló áruk megkülönböztetésére.

Ami a Szovjetuniót illeti, a kép csak a 70-es években kezdett megjelenni a magazinokban és ritkábban az újságokban negatív kategóriaként. A kép fogalmát elsősorban a polgári politika és a média manipulatív technikájának tekintették az emberek tömegtudatának ideológiai feldolgozására.

A modern időkben az arculatformálás fogalma és kérdése nagy jelentőséget kapott, mert a vállalati szervezet azon része, amelyet a PR-szakemberek igyekeznek fitogtatni, jelentős hatással van a nyilvánosságra. A nyilvánosság igényei alakítják a szervezet arculatát.

A.Yu. Panasyuk akadémikus, professzor azt írja enciklopédikus szótárában, hogy a vállalatról alkotott kép egy adott szervezetről alkotott vélemény az emberek csoportja körében a bennük kialakult, a vállalatról alkotott kép alapján, amely akár közvetlen, kapcsolatba került ezzel a céggel, vagy a cégről más személyektől kapott információk eredményeként; Valójában egy cég imázsa az, aminek látszik az emberek szemében, vagy – ami ugyanaz – az, amit az emberek gondolnak róla.

M.V. Gundarin úgy definiálja az imázst, mint egy szervezetről alkotott "sekély", könnyen elérhető és egyben könnyen lerombolható imázst a nyilvánosság előtt.

I.A. Sinyaeva a következőképpen határozza meg a szervezet imázsát: „A vállalati vagy szervezeti arculat a szervezet imázsa, ahogyan azt a nyilvánosság csoportjai látják. Bármely vállalkozás hosszú távú kereskedelmi sikerét az előállított termékek (szolgáltatások) fogyasztóknak történő értékesítéséből származó nyereség fenntartható megszerzése határozza meg, és abban rejlik, hogy a vásárlók versenykörnyezetben ezt a terméket előnyben részesítik. . A cég stabil kereskedelmi sikerét nagymértékben elősegíti a pozitív imázs." Ennek a definíciónak a hátránya, hogy hiányzik az a kiegészítés, hogy a szervezet imázsa mesterségesen, vagy spontán módon formálható.

A kép legteljesebb meghatározását M. Medvegyev adja. A szerző azt írja, hogy ennek a koncepciónak a tartalmában két oldalt kell látni:

Az imázs, mint célirányosan kialakított információs-figuratív konstrukció, amely szervesen jellemzi a marketingkommunikáció tárgyát, és a közönséghez szól, az arra gyakorolt ​​érzelmi és pszichológiai hatás érdekében;

Az imázs a közönség által szubjektíven észlelt kép, amely tartalmazza a marketingkommunikáció alanyának (személyiség, szervezet) lényeges jellemzőit, és értékelésekben, ítéletekben, fogyasztói magatartásformákban fejeződik ki.

Az imázs fogalma általában egy konkrét személyre vonatkozik, de vonatkozhat egy konkrét termékre, szervezetre, szakmára stb. A menedzsmentszociológia és az imázsológia szakértője V.M. Shepel a következő definíciót adja: „A kép egy egyéni megjelenés vagy fényudvar, amelyet a média, egy társadalmi csoport vagy az egyén saját erőfeszítései hoznak létre, hogy felhívják magukra a figyelmet. A.B. Zverintsev, aki a kommunikációs technológiák fejlesztésére szakosodott, a képet az objektum viszonylag stabil elképzeléseként értelmezi. V.M. Shepel, aki az egyéni képet meghatározó tulajdonságok három csoportját különbözteti meg:

1. Természetes tulajdonságok: szociabilitás, empátia, reflexivitás, ékesszólás. Ezek a tulajdonságai V.M. Shepel azt jelenti általános koncepció"Az emberek tetszésének képessége."

2. Iskolai végzettségéből és neveléséből adódó személyiségjellemzők. Ezek az erkölcsi értékek, a mentális egészség, a humanisztikus technológiák elsajátítása, mint például az interperszonális kommunikáció, a várakozás és a konfliktusok leküzdése.

3. Élet- és szakmai tapasztalata által meghatározott személyiségjellemzők.

Az oktatási szervezet imázsának kialakításának közvetlen kérdését két tudományterület szakemberei tanulmányozták: pszichológia Piskunova T.N., in a gazdaság Izmailova E.A. ...

T. N. Piskunova fontolgatja általános oktatási intézmény képe mint "érzelmileg színezett kép, amely céltudatosan adott jellemzőket, és arra hivatott, hogy egy bizonyos irányultságú pszichológiai hatást fejtsen ki egy általános oktatási intézmény társadalmi környezetének meghatározott csoportjaira".

Véleménye szerint a kép hét ábrázolásból áll:

1. A vezető imázsáról: személyes fizikai jellemzők (jellem, báj, kultúra), társadalmi jellemzők (iskolai végzettség, életrajz, életmód, státusz, szerepviselkedés, értékek), szakmai jellemzők (oktatásfejlesztési stratégiák ismerete, tanulási technológiák, nevelési, gazdasági ill. jogi keretrendszer az iskola működése), a nem alaptevékenység gondolata, család, múlt, környezet.

2. Az oktatás minőségéről: tudás, képességek, készségek mutatója, Gosstandartnak való megfelelés, képességek kialakítása, folyamatok megismerése, személyiségformálás, jó tenyésztés, önrendelkezés, önmegvalósítás, képzés tartalma, képzés technikai eszközei, képzési forma (fejlesztő ).

3. az alkalmazottak kapcsolatai külső tárgyakkal, alkalmazottak (hivatás, modor), az iskola vizuális identitása, hagyományok, az oktatási folyamat résztvevői közötti interakció stílusa, munkastílus (rendszerszerű, viharos), vállalati kultúra.

4. A külső tulajdonságokról.

5. Személyi kép: végzettség, személyes tulajdonságok, pszichológiai klíma, életkori és nemi összetétel, megjelenés.

6. Az oktatási szolgáltatások áráról: oktatási és kiegészítő szolgáltatások fizetése, szellemi erőfeszítések, versenyszerű fogadtatás, magatartási szabályok betartása, helyszín, edzésidő.

7. A pszichológiai komfort szintjén : az iskolai környezet komfortszintjének megértése - összetevők: tanár-diák tisztelete; a serdülők konfliktusmentes, lelkileg gazdagító kommunikációja.

Az arculatformálás fő alanyai az intézményvezető, a pedagógusok és az iskolai dolgozók, valamint a visszajelzések miatt az oktatási szolgáltatások nyújtásában érdekelt különböző társadalmi csoportok. E csoportokba tartoznak a tanulók és szüleik; az iskolával párhuzamosan oktatási szolgáltatást nyújtó oktatási intézmények dolgozói; iskolát végzetteket fogadó vállalkozás, szervezet, intézmény alkalmazottai; az oktatási hatóságok és az önkormányzati hatóságok alkalmazottai; helyi lakos.

KISASSZONY. Piskunov "Oktatási intézmény képe: a kialakulás szerkezete és mechanizmusai" című munkájában az iskola képének a következő definícióját adja: "érzelmileg színes kép, gyakran tudatosan kialakított, célirányosan meghatározott jellemzőkkel és pszichológiai hatás kifejtésére. egy bizonyos irányultság hatása a társadalom meghatározott csoportjaira."

M.S. Piskunov kutatása szerint az oktatási intézmény arculatának vezető összetevői a következők:

Diákoknak Általános Iskolaés szüleik - az osztályfőnök képe;

Középiskolásoknak - a szaktanár és az igazgató képe;

Szülőknek felsőoktatás- elképzelés az oktatás minőségéről és az iskolai munka stílusáról;

Az egészségkárosodott gyermekek szüleinek - az iskolai környezet kényelmét.

Danilenko L.V., a pszichológiai tudományok kandidátusa az oktatási intézmény imázsát úgy határozza meg, mint "egy oktatási intézmény érzelmi színezetű képe, amelyet gyakran szándékosan alakítanak ki, célirányosan meghatározott jellemzőkkel bírnak, és úgy alakítják ki, hogy bizonyos orientációjú pszichológiai hatást gyakoroljanak a társadalom meghatározott csoportjaira".

Az imázs fő összetevői LV Danilenko szerint a következők: „az oktatási intézmény általános ismertsége és hírneve, a fogyasztói igények változásaira való reagálás gyorsasága, az innovációs potenciál és annak megvalósítása, az oktatási programok presztízse, a reklámozás az oktatási intézmény politikája, a fejlettségi szint és a külkapcsolatok jellege, anyagi biztonság (stabilitás), versenyhelyzet. Mindegyik összetevőnek megvannak a maga kritériumai és mutatói. Így a lista utolsó pontja szerint egy oktatási intézménynek az oktatás területén ma már széles körben alkalmazott minősítési rendszerben elfoglalt helye (egy vagy több mutató szerint) szolgálhat versenyképességének mutatójaként.

Lazarenko I.R. úgy véli, hogy az oktatási intézmény imázsa nem "véletlen összetevők összessége, hanem egymással összefüggő tulajdonságok harmonikus rendszere, jellemzők integráló halmaza".

A. V. Scserbakov az oktatási intézmény arculatának kialakítását két megközelítésben vizsgálja: az oktatási intézmény vagy a fogyasztók igényeit.

A fogyasztói kérések alapján kialakított imázs az iskola tevékenységének következő szakaszait foglalhatja magában:

1. Marketingkutatás lebonyolítása az oktatási és nevelési tevékenységek prioritási területeinek meghatározására, a szülők és tanulók számára előnyösebb.

2. Az oktatási intézmény erőforrásainak felmérése.

3. Fejlesztési program (vagy hosszú távú terv, kritériummutatókkal) kialakítása.

4. A tevékenységi terv végrehajtása.

5. A tevékenységek közbenső ellenőrzése, szabályozása.

6. A teljesítményeredmények értékelése.

Koncepció kép több mint ötven éve folyamatos újrafogalmazás, finomítás és kiegészítés alatt áll. Szinte minden kutató az imázsproblémákkal foglalkozó munkáiban szembesül e titokzatos fogalom lényegének és definíciójának feltárásával. Jelenleg a hazai tudományos, referencia irodalomban és a mindennapi gyakorlatban a kifejezés kép meglehetősen tágan és olykor ellentmondásosan értelmezik.

Magyarázó szótár média szakemberek számára értelmezi a fogalmat kép, mint „modell, egy személy elképzelése, amelyet a körülötte lévők hoznak létre maga az ember vagy más érdeklődők; az emberi viselkedés stílusa".

Az idegen szavak és kifejezések legújabb szótára első jelentésben értelmez kép, mint mások elképzeléseinek összessége egy adott személyről, pszichológiai portréjáról, kívülről látható megjelenéssel és modorral párosulva. Második értelemben - mint egy személyről, jelenségről vagy tárgyról alkotott céltudatosan kialakított képe, amelynek célja, hogy érzelmi és pszichológiai hatást gyakoroljon valakire népszerűsítés, reklámozás stb.

A pedagógiai szótár a kép fogalmát úgy értelmezi, mint „a szubjektum képének érzékelésének érzelmileg színezett sztereotípiája a társadalmi környezet tudatában, a tömegtudatban, vagy formális szereprendszer, amelyet az alany életében és tevékenységében játszik, jellemvonásokkal, intellektuális jellemzőkkel, külső adatokkal, ruházattal stb. kiegészítve...".

A kép ötletének összefoglalásához a következőket adhatja hozzá:

A képben egyszerre vannak mentális, szociális és tevékenységi meghatározók;

A kép az észlelés számára hozzáférhető információk alapján jön létre, bizonyos arányt, a tárgyra vonatkozó pozitív, semleges és negatív információk arányát tükrözi;

A kép nem a valóságban meglévő tulajdonságok, előnyök és hátrányok kizárólagosan megfelelő tükrözését jelenti;

A kép hatékony eszköz az információ továbbítására az alanytól egy csoporthoz/közönséghez jelrendszeren keresztül;

A kép pragmatikai és esztétikai elemeket egyaránt tartalmaz;

A kép serkenti a csoport/közönség és magának az alanynak a megfelelő érzelmi és viselkedési reakcióit;

A kép úgy jön létre, hogy egy adott csoportban egy cél elérésére összpontosít.

Pedagógiai szempontból a kép a valóságban létező jellemzők, minőségek és tulajdonságok (tartalom) külső kifejeződése (forma), amelynek célja, hogy a képhordozó harmonikus interakcióját biztosítsa a társadalmi és/vagy szakmai környezettel. Kulcs a fogalom meghatározásában kép szavak nyilvános arckép .

Így a tudományos és tudományos-újságírói munkák nagy száma még nem jelenti azt, hogy a téma áttanulmányozott és jól kidolgozott lett volna. Éppen ellenkezőleg, az oktatási szervezetek imázsának témája a tanulmányozás kezdeti szakaszában van.

1.2 AZ OKTATÁSI SZERVEZET LÉNYEGE, JELENTÉSE, FAJTA ÉS TÍPUSAI, SZERKEZETE, KIALAKÍTÁSI MECHANIZMUS ÉS AZ OKTATÁSI SZERVEZET KÉPÉSZÍTÉSÉNEK MÓDSZEREI.
A szervezet imázsának lényege és jelentése.

A vállalati márkamenedzsment, mint elméleti és gyakorlati irányzat több mint fél évszázaddal ezelőtt jelent meg az Egyesült Államokban. Manapság gyakran "vállalati identitáskezelésnek" nevezik. Mára már kialakult egy fogalmi apparátus ezen a területen. A kifejezések ismerete lehetővé teszi, hogy eligazodjon a szervezetek imázskezelésének módszertani és gyakorlati problémáinak megoldásában. Itt vannak az alapfogalmak.

A vízió egy elképzelés a környező valóságról - jelenről vagy jövőről. A jövőkép kialakítása a szervezet vezetőjének egyik fő feladata.

A vállalati küldetés egy szervezet társadalmilag jelentős státusza, társadalmilag jelentős szerepe. A küldetés tekinthető stratégiai eszköznek vagy egy szervezet fő tevékenységének. A küldetésnyilatkozat madártávlatból látja az alkalmazottakat és a vezetőket a szervezet működéséről, ami elengedhetetlen a hosszú távú versenyképesség biztosításához.

Vállalati identitás - a szervezetben megosztott értékek, ítéletek és viselkedési normák, amelyek meghatározzák az egyéni vállalati kultúra lényegét. A vállalati identitás az, ami egy szervezet valójában, egy személy, egy személy egyéniségének analógja.

A vállalati identitás az, amit egy szervezet kommunikál önmagáról, identitásáról. Minden, amit egy szervezet mond, tesz és létrehoz, formálja identitását.

A vállalati imázs egy szervezet megítélése a nyilvánosság csoportjai által. A vállalati imázs lehet pozitív, negatív, homályos. A pozitív kép növeli egy kereskedelmi szervezet versenyképességét a piacon.

Az imázs különösen fontos a nagy és jól ismert szervezetek számára. Ezért a nagy szervezetek folyamatosan dolgoznak a közvéleménnyel. A közvélemény különböző csoportjainál a kép némileg eltérő lehet, mivel ezeknek a csoportoknak a szervezettel szembeni kívánatos magatartása eltérő lehet. Ezen túlmenően, van egy belső kép a szervezetről - mint a munkavállalók reprezentációja a szervezetükről. Elmondhatjuk, hogy a szervezetnek több imázsa van: a nyilvánosság minden csoportjának - a sajátja. A közönség különféle csoportjainak megszervezésével kapcsolatos ötletek szintézise általánosabb és tágasabb elképzelést hoz létre a szervezetről.

A pozitív imázs növeli a szervezet vonzerejét a potenciális munkavállalók számára. Különösen nagyon fontos pozitív munkaerő-piaci imázs kialakításával és fenntartásával rendelkezik azon szervezetek számára, amelyek anyagi lehetőségei korlátozottak, aminek következtében a potenciális munkavállalóknak nem tudnak magasabb anyagi javadalmazást kínálni a versenytársakhoz képest. A szervezetről kialakult negatív kép a munkaerőpiacon ahhoz a tényhez vezet, hogy a potenciális munkavállalók feketelistára teszik, ami súlyosan megnehezíti a létszámproblémát.

A szervezet munkaerő-piaci imázsának kialakulását objektív (szociálpszichológiai) és szubjektív (egyéni-pszichológiai) tényezők egyaránt befolyásolják. A szociálpszichológiai tényezők közé tartozik a szervezet nyilvánosságának mértéke. Ezek a közvélemény tükrei. Az egyéni pszichológiai tényezőket nagymértékben meghatározzák egyéni jellemzők személyiségét, és a szervezetről alkotott szubjektív képet képviselnek egy személy elméjében. A szervezet imázsának kialakulását befolyásoló szubjektív tényezők közé tartoznak maguknak a potenciális munkavállalók jellemzői, mint a nem, életkor, iskolai végzettség, szakmai hovatartozás, egyéni pszichológiai személyiségjegyek, egészségi állapot stb.

Az orosz irodalomban három megközelítés létezik a képre:

- funkcionális;

- kontextuális;

- összehasonlító.

Nál nél funkcionális megközelítés megkülönböztetni a következő képtípusokat:

- tükrözött (magunkról alkotott elképzelésünkre jellemző kép. Úgy tűnik, tükörbe nézünk, és azon vitatkozunk, hogy mi vagyunk. Általában meglehetősen nagyra értékeljük a képünket, keveset vesszük figyelembe, hogy kívülről nézzük);

- aktuális (kívülről látható, de emlékeznünk kell arra, hogy a félreértés és az előítéletek nem kevésbé alkotnak elképzeléseket a képünkről, mint a cselekedeteink);

- kívánt (amire törekszünk);

- vállalati (a szervezet egészének imázsa, nem pedig különálló részlegek: a szervezet hírneve stb.);

- többszörös (egy vállalaton belüli független struktúrák imázsa. Például az iskolák vonzó jó egységes arculatra törekednek);

- negatív (az ellenfél, rivális, ellenség által alkotott kép).

Nál nél kontextuális megközelítés a kép tevékenység típusa szerint van besorolva - politikus képe, üzletember képe, tanár képe, köztisztviselő képe, popsztár képe stb.

Nál nél összehasonlító megközelítés hasonlítsa össze például két vezető tulajdonságait: hozzáértés, intelligencia, hajlam az erőszak alkalmazására stb.

Figyelmet kell fordítani a képtípusok osztályozására, amelyet számos kutató dolgozott ki. Tehát A. N. Zhmyrikov megkülönbözteti az „ideális”, „elsődleges” és „másodlagos” képeket.

Az ideális kép annak az összessége, amit az emberek a vezetőről gondolnak, de az ideális kép általában elérhetetlen.

Az elsődleges kép egy konkrét személyről alkotott elképzelés, amely sok ember fejében a vele való kezdeti ismeretség után alakult ki. Az elsődleges kép nagyjából megfelel az ideális képnek, de nem esik egybe vele.

A másodlagos kép csak a versengés során alakul ki. Ez egy kompromisszum azon vágy között, hogy olyan vezetőt találjunk, akinek a képe tükrözi az eszményt, és azon vágy között, hogy elkerüljük azt a vezetőt, akinek a képe a leginkább ellentétes az ideállal.

Versenyképes másodlagos imázs kialakítása során két stratégia közül az egyik irányadó. Abban az esetben, ha az elsődleges kép „bemutatása” sikeres, akkor a „hozzáférési ablakok védelmének” stratégiáját alkalmazzuk: az elsődleges képet olyan tulajdonságokkal fedik le, amelyek védik az elsődleges kép gyenge (az ellenfél szemszögéből nézve) elemeit. . Ha az elsődleges kép „bemutatása” nem sikerült, a „versenytárs imázsának felhígítása” stratégiát alkalmazzák. Ilyenkor a versenyző imázsának bizonyos elemei sérülnek, vagy legalábbis megkérdőjeleződnek, a másodlagos imázst pedig az ellenfél imázsának „gyenge” tulajdonságaival szemben alternatívát képező sajátosságok átfedésével alakul ki.

Az arculat magjának meg kell felelnie az emberek elvárásainak. Az elsődleges kép magjának szerkezetét a következők alkotják:

- a személyiség külső (viselkedési) orientációja;

- a személyiség belső orientációja;

- a személyiség ideiglenes „én”-jének hierarchiája.

A személyiség külső orientációja háromféle: az objektív tevékenység konkrét eredményeire való orientáció; összpontosítson a kommunikációra; összpontosítson a tekintély megszerzésére.

Az ember belső orientációja a domináns képességek felé való orientáció, amelynek felismerésével az adott személy eléri a kitűzött célokat. Egyesek az intellektuális, mások - érzelmi, mások - akarati tulajdonságoknak köszönhetően érik el ezeket.

A személyiség ideiglenes „én”-jének hierarchiája összetett: „Múlt I”, „Valós Én”, „Jövő I”. Attól függően, hogy ez vagy az „én” dominál a vezető fejében, törekvései a jövőre vagy a múltra irányulnak. A vezetőt nem uralhatja az „igazi én”, mert ez passzivitásra ítéli.

AN Zsmirikov abból az előfeltevésből indul ki, hogy a kép többtényezős jelenség, mivel egyrészt az emberre gyakorolt ​​hatás sokrétű, másrészt az ember többrétegű struktúrákkal működik, amelyek mindegyike elfoglalja a helyét a képben. észlelés. Egy személy társadalmi jellemzőinek összegeként fogható fel: születési hely; egy bizonyos osztályhoz tartozik; oktatás; a gazdagság, valamint a múlt, a család, a hobbik stb. Ezek mind úgymond információs sejtek. A képalkotó fő szabálya pedig az, hogy ezeket az információs cellákat töltse ki, különben megtelnek tömegtudattal. Ezért alakul az arculat a tömegkommunikáció követelményeinek megfelelően, és annak megfelelően, amit mások fontosnak tartanak, például tekintélyt, szakmaiságot.

Számos kutató megkülönbözteti az egyéni és a szakmai képet. Az elsőt az határozza meg, hogy mennyire felel meg az egyén belső világának.

Így nincs egységes képtípus-osztályozás, ez mindenekelőtt a tudományos álláspontok különbözőségeinek köszönhető, amelyeken a tudósok állnak a kép jelenségének vizsgálatában, valamint az osztályozás eltérő megközelítéseiből.