Philip Kotler marketing alapismeretek pdf. A marketing alapjai. Idézetek Philip Kotler "A marketing alapjai" című könyvéből

* * *

Bevezetés

A mai összetett világban mindannyiunknak meg kell értenünk a marketinget. Amikor eladunk egy autót, munkát keresünk, jótékonysági célokat gyűjtünk, vagy egy ötletet hirdetünk, marketinget végzünk. Tudnunk kell, hogy mi a piac, ki működik rajta, hogyan működik, milyen igényei vannak.

Meg kell értenünk a marketinget, fogyasztói és állampolgári szerepünket. Valaki folyamatosan próbál eladni nekünk valamit, és fel kell ismernünk az alkalmazott értékesítési módszereket. A marketing ismerete lehetővé teszi számunkra, hogy fogyasztóként intelligensebben viselkedjünk, legyen szó fogkrém, fagyasztott pizza, személyi számítógép vagy új autó vásárlásáról.

A marketing a piaci szakemberek, például értékesítők, kiskereskedők, hirdetők, marketingkutatók, új és márkás termékmenedzserek stb. egyik alapvető tudományága. Tudniuk kell, hogyan írjanak le egy piacot és bontsák szegmensekre; hogyan lehet felmérni a fogyasztók igényeit, igényeit és preferenciáit a célpiacon belül; hogyan kell megtervezni és tesztelni az ezen a piacon szükséges fogyasztói tulajdonságokkal rendelkező terméket; hogyan lehet az áron keresztül eljuttatni a fogyasztóhoz az áru értékének elképzelését; hogyan válasszunk képzett közvetítőket a termék elérhetővé tételéhez és jól bemutatásához; hogyan kell reklámozni egy terméket úgy, hogy a fogyasztók ismerjék és meg akarják vásárolni. Egy professzionális piaci szereplőnek kétségtelenül széles körű ismeretekkel és készségekkel kell rendelkeznie.

A marketinget tanulni vágyók sok könyvet találhatnak a témában. De ennek a tudománynak a felszínén a legvastagabb tankönyvek is alig csúsztatnak, mert az egyes marketingeszközök ismeretéhez hatalmas mennyiségű információ szükséges. A marketingben kezdőknek nagyon alapos ismeretekre van szükségük az alapokról, hogy ne ragadjanak bele a konkrét részletek tengerébe. Ebből a megközelítésből indul ki a javasolt könyv „A marketing alapjai. Rövid tanfolyam».

Ugyanakkor a „Marketing alapjai. A rövid tanfolyamot nem szabad csak általános kirándulásnak tekinteni. A téma túl izgalmas ahhoz, hogy sematikus ábrázolásra korlátozódjunk. A könyv esettanulmányokat tartalmaz, amelyek a modern marketing drámaiságát illusztrálják: a CBS kábeltelevíziós rendszer kudarca; végtelen konfrontáció a Coca-Cola és a Pepsi-Cola között; a Miller cég sörpiacán a hetedikről a második helyre emelkedett; az Avon utazó eladók hatása az otthoni vásárlásra; a Columbia Records hosszú távú kampánya a Main at Work Orchestra népszerűsítésére; árháború az otthoni számítógépek piacán stb. Minden fejezet egy jelentős marketingesemény leírásával kezdődik. Az egyes fejezetekben idézett valós példák az élet szívverésével töltik meg a száraz marketing ismereteket.

Amikor ezen a könyvön dolgoztam, több elv vezérelt. Élvezetesnek kell lennie olvasni. Ki kell terjednie minden olyan fő pontra, amelyet mind a piaci szereplőknek, mind az átlagpolgárnak tudnia kell. A történetnek logikusan kell fejlődnie fejezetről fejezetre. Az előadásnak tudományos kutatási adatokon kell alapulnia, nem hallomáson vagy spekuláción, és a menedzsment problémákra kell összpontosítania. Célom, hogy felkészítsem az olvasót a jobb marketing döntésekre.

Kotler Fülöp

Az anyag asszimilációját elősegítő eszközök

A könyv számos speciális technikát alkalmaz, hogy a hallgatók könnyebben megtanulják a marketinget. Itt vannak a főbbek.

Célok megfogalmazása. Az anyag felfogására való felkészülés érdekében minden fejezetet megelőz a számára kitűzött célok megfogalmazása.

Kezdeti indítóképernyő. Minden fejezet egy rövid marketingtörténettel kezdődik, amely az alapanyaghoz vezet.

Digitális adatok, táblázatok. A könyvben tárgyalt főbb rendelkezéseket és elveket illusztráljuk.

Oldalsávok. A könyvben további példák és egyéb érdekes információk találhatók különleges módon.

Összegzés. Minden fejezet a legfontosabb pontjainak és elveinek rövid áttekintésével zárul.

Megbeszélésre váró kérdések. Minden fejezethez tartozik egy olyan kérdésválogatás, amely a benne bemutatott anyag teljes kötetére kiterjed.

Alapfogalmak. Az új fogalmak definíciói az egyes fejezetek végén találhatók.

Alkalmazások. Két függelék, a Marketing Aritmetika és a Marketing Karrierek további gyakorlati érdekességet nyújt.

1. fejezet A marketing társadalmi alapjai: Az emberi szükségletek kielégítése

Gólok

A fejezet elolvasása után képesnek kell lennie a következőkre:

1. Határozza meg a marketing fogalmát, és beszéljen a gazdaságban betöltött szerepéről.

2. Hasonlítsa össze a marketingmenedzsment öt megközelítését.

3. Magyarázza el, mit várnak el a vevők, az eladók és az átlagpolgárok a marketingrendszertől.

4. Magyarázza el, hogyan használják a szervezetek a marketinget.

A marketing mindennapi hatása a fogyasztókra

A marketing mindannyiunk érdekeit érinti életünk bármely napján. Arra ébredünk, hogy a Sears rádió órája Barbra Streisand dalára kapcsol, majd a United Airlines reklámja egy hawaii nyaralásra. A fürdőszobában Colgate pasztával mosunk fogat, borotválkozunk Gillette borotvával, Listerine fertőtlenítővel frissítjük fel a szánkat, Revlon lakkkal permetezzük be a hajunkat, és sok más, a világ különböző pontjain készült tisztálkodószert és kiegészítőt használunk. Calvin Klein farmert és Bass csizmát vettünk fel. A konyhában kortyolgatunk egy pohár Minute Made narancslevet, tányérra teszünk Kellogg ropogós rizst, és megtöltjük Borden tejjel. Egy idő után megiszunk egy csésze Maxwell House kávét két teáskanál Domino kristálycukorral, miközben Sara Lee zsemlét majszolunk. Vásárolunk Kaliforniában termesztett narancsot, Brazíliából importált kávét, kanadai fából készült újságot, és rádión keresztül Ausztráliáig eljutnak a hírek. A leveleket válogatva megtaláljuk benne a Fővárosi Múzeum másik katalógusát, a "Prudential" biztosító értékesítési képviselőjének levelét, amely különféle szolgáltatásokat és kuponokat kínál, hogy pénzt takarítson meg kedvenc márkás termékeink vásárlásakor. Kilépünk a házból és odamegyünk bevásárló központ Northbrook Court Neyman-Marcusszal, Lord & Taylorral, Sears-szel és több száz üzlettel, amelyek zsúfolásig tele vannak padlótól a mennyezetig érő árukkal. Ezután edzünk a Nautilus egészség- és fitneszközpontban, levágatjuk a hajunkat a Vidal Sassoon szalonban, és a Thomas Cook utazási irodák segítségével megtervezzük a karibi utazást.

Mindez a marketing rendszernek köszönhetően, részünkről minimális erőfeszítéssel vált lehetővé. Olyan életszínvonalat biztosított számunkra, amiről elődeink csak álmodozhattak.

Élt egyszer a Kislica folyó partján fekvő Kisloretsk városában egy fiú. Kostya Zhikharevnek hívták. Jó fiú volt. Soha nem harcolt – az orvosok megtiltották. Elegem van belőlük, traumatológusok, Kostya barátai, hogy kezeljék... De Kostyának volt egy hátránya, túl engedelmes volt. A srácok az udvaron azt mondják neki: "Kostyan, túl gyenge vagy ahhoz, hogy ezt a kék Volvót megfordítsa?" Megfordítja, mert nem gyenge. A fiatal hős ilyen gerinctelensége miatt Kostya szülei bajban vannak. Ezért úgy döntöttek, hogy elküldik őt a nyári szünetre Malye Ulyoty faluba, dédnagyanyjához, Patrickey Markidonovnához... Ha a gondoskodó szülők tudnák, mi lesz ebből! De mit gondolna egy normális apa és anyuka, hogy a gyereke el tud menni közben, ahol nem mi vagyunk, hanem kolobokokat, kétfejű baglyokat és hősöket találnak...

Mihail Uszpenszkij
Bogatyrizmus Kostya Zhikharev

… Ha ezeket a sorokat olvasod, akkor egyáltalán tudsz olvasni.
Gratulálunk.
Egy elit klubban vagy.

A szerző kötelességének tartja figyelmeztetni, hogy ebben a szövegben minden áltörténeti okoskodásért és kétes hipotézisért nem vállal felelősséget, mert csak ez nem volt elég neki!

Nemrég, mostanában, de éppen a mi időnkben élt egy fiú Kisloretsk városában, amely a Kislica folyó partján áll. Kostya Zhikharevnek hívták.

Például soha nem harcolt. Nem engedték harcolni. Még viccből sem lehetett veszekedni a barátokkal. Az orvostudomány betiltotta - a traumatológusokat.

Mert megkínozták őket, hogy meggyógyítsák Kostin barátait, hogy a helyükre tegyék a kezüket-lábukat az iskolaudvaron lezajlott kedélyes gyerekes felhajtás után.

Kostya még csak rohangál a szünetben, mint mindenki más jó emberek, nem tudta. Rohanásától megremegtek a falak, csörgött az üveg, átesett a padlódeszka, az iskolai őr, Ukharev pedig az asztal alá bújt, bár három forró ponton ment keresztül.

És talán ezért bujkált – nagyszerű dolog a harci tapasztalat!

Ekkor a régi igazgató, Miron Aronych kiugrott az irodájából, és felkiáltott:

- Zsiharev! Ne viccelj! Ez az iskola még előttem készült! El fog törni! Akkor hol fogunk tanulni?

"Nem fogom! - ígérte egy hatalmas gyerek.

Kostya jól tanult, de nem önhibájából. A tanárok egyszerűen különleges módon kérdéseket tettek fel neki – úgy, hogy a fiú nem tudott nem válaszolni.

Például a fizikus megkérdezte:

- Ki és ki fedezte fel a gázok tágulásának törvényét?

- Hogy tenné Boyle és Marriott! - emlékezett vissza vidáman Kostya, mivel a tankönyvben nem volt más tudóspár.

- Kostya, nem a kulikovoi csata történt 1381-ben?

- Száz pud! - erősítette meg Kostya.

A testnevelő oktató, aki egyben Agapych edző is, egyáltalán nem kérdezett, csak örült, hogy Kostya a tanítványa.

Végül is Kostya Zhikharev helyi híresség volt.

Kostya egy szöges hajókábelt tekerhetett a keze köré, és a helyén tartotta a „Matroszkin macska” sétahajót a vidám utasokkal és a komor kapitánnyal együtt. És még a hajót is magához húzza.

Kostya egy Jak-40-es gépet vonszolhatott kötélen a kifutópályán - a fiú még mindig túl kicsi volt a tekintélyes utasszállítókhoz.

Kostya pódsúlyokkal zsonglőrködött, csomóba kötötte a rudat a rúdról, és különös élvezettel tépte ketté a legvastagabb és legtanultabb könyveket, mintha erre lettek volna teremtve.

De nem hajlítottam meg a patkót – hol lehet ma patkót találni a szerencse kedvéért? De milyen jó ómen volt!

Minden városlakó boldog és büszke volt Kostya eredményeire, csak apja, Ivan Jegorovics morogta:

- Készülsz a cirkuszra? Mi, Zsiharevek, időtlen idők óta egészséges emberek vagyunk, de nem voltak bohócaink!

Ivan Jegorovics minden cirkuszi művészt bohócnak nevezett, beleértve az elefántokat és a kutyákat is.

És Kostyáról még egy cikk is volt a központi újságban - "Fiatal Ilja Muromets Kisloretskből".

Az újságíró éppoly tudatlan volt, mint a hőse: elvégre Ilja Muromets Kosztya korában még mindig a tűzhelyen ült, harminc év teljes tétlenségének felét sem ült ki. De a dicsőséges Iljával való összehasonlítás mélyen a gyermek lelkébe süllyedt ...

Kostyát néhányszor mutatták a tévében. Az egyik történetben egy régi gőzmozdonyt rúgott a sínekre, a másikban pedig két KamAZ járművet tartott a helyükön, amelyek el akarták válni az útjait... Ezt „erős extrémnek” hívták, így!

Amikor a testvérek beléptek a katonai iskolába, Kostya saját szobát kapott. Különféle oklevelekkel, oklevelekkel, kupákkal díszítették.

És Zhikharev megkapta a legkedveltebb és legtiszteltebb díjat az extrém karbirkózó versenyen. Ilyenkor a kezükön harcolnak. Tehát a döntőben Kostya riválisa egy kis kotrógép vödöre volt. A merőkanál elromlott és elveszett.

Aztán a díszvendég, a híres svájci erősember, Rudolf Stukenschneider levette óráját, és átadta a győztesnek.

Az óra természetesen szintén svájci volt és nagyon exkluzív. A világhírű "Jean-Jacques Valjean" cég. Mechanikus, sportmodell. Kronométerrel, tonométerrel és lépésszámlálóval. Szépség! Lehetőség van az eredmény rögzítésére, illetve a vérnyomás megállapítására, a távolság meghatározására.

„Jó, hogy mechanikusak” – mondta Ivan Jegorovics. - Ha minden nap el kell kezdeni őket - az fegyelmez.

Úgy tűnik - mit kell még követelni a fiútól?

Íme, mi. Kostya ereje mérhetetlen volt, csak a karakter... Őszintén szólva, nem volt jelleme. Sajnálatos módon. Történt ugyanis, hogy a szülőknek nem volt elég idejük a kis Kostyára. Az évek túl nehezen teltek el. Eleinte az idősebb fiaknak kellett egy szem és egy szem. És akkor megszületett Svetlanushka. Kostya bejutott a testvérei és nővére közötti szakadékba.

Anya és apa azt gondolta: egészségesen nő fel a fiú? Nagyon egészséges. Ne használjon téglát. Mi kell még? Tehát nem vették észre, hogy Kostya felnőtt, bár erős, de mindenféle ... beosztott.

A srácok az udvaron azt mondják neki:

- Kostyan, milyen rosszul tudod fordítani ezt a kék Volvót?

Megfordítja, mert nem gyenge. De az udvari srácok semmik. Lehetne rosszabb:

- Kostyan, túl gyenge neked, hogy elmozdítsd ezt a kioszkot a helyéről?

Aztán szétszórják az ingyenes fagylalttal...

... Kisloretsk kicsi és szegény város, sok a bandita és a kapzsi. Ráadásul gonoszak, mert a jelenlegi becsületes embereknek sikerült minden jót maguk elé ragadniuk.

Szegény gengszterek számára egyetlen svájci karórát elvenni egy gyerektől olyan, mintha kirabolnák a Chase Manhattan Bankot.

Egyszer kipróbáltuk – az iskolában. Mindenképpen. Három mentőt kellett hívni, annyi számlát írt ki a baba!

Máskor is kipróbáltuk, a Három generációról elnevezett parkban. Nem volt elég mentőautó, sokan maguktól kapálóztak a kórházba.

Pypa, Dron banditák és Bruski testvérek a Szappangyár szervezett bűnözői csoportjából végül rájöttek, milyen kincs lakozik a közelben. És rájöttünk, hogy ebben a fiatal szervezetben az izomszövet erősen elnyomja az agysejteket. Oké, letört az óra, de... Igen, ez egy álom!

Banditák, ők is álmodoznak. Például, hogyan lehet egy jó fiúból igazi gyerektársat csinálni.

- Számold meg, tesók! Micsoda ügyvezető Kosztja Zsiharev! Bármit kérsz, megteszi!

PHILIP KOTLER

ha, hanem számos tanfolyam, iskola, szeminárium megjelenése,

felajánlja, hogy rövid időn belül megtanítja a márka alapjait

tingovaya tevékenység.

Feltehetően megnyilvánul a marketing iránti növekvő érdeklődés

és külföldön, annak ellenére, hogy ennek az elméletnek több is van

egy évtizede, hogy gazdag irodalom áll rendelkezésre erről a kérdésről,

vannak speciális folyóiratok, sok van

professzionális egyesületek. Ez a következtetés önmagát készteti

a könyv megjelenésének ténye, melynek fordításával

bevezeti a szovjet olvasót a kiadóba.
Szerzője Philip Kotler, az északnyugati marketing professzora.

Az Egyesült Államok Egyeteme, az amerikaiak egyik aktív vezetője

marketing egyesületek. Számos

témákkal foglalkozó cikkek vezető amerikai folyóiratokban

ez a tevékenység, számos monográfia." Új Munka F. Cat-
1 Az egyik ilyen könyv -

kontroll> - 1980-ban jelent meg hazánkban egy kiadónál, a

sajnos nagyon csonka formában.
A Lera egy kísérlet egy összetett társadalmi-gazdasági kérdésről beszélni

a jelenség az olvasó alapján rendkívül egyszerű, csak most kezdődik

rendszerez, logikai sorrendbe épít

kivétel nélkül minden félre vonatkozó összes alapvető információ

marketing tevékenység.

F. Kotler felhívása egy ilyen könyv megírására nem korábban, hanem

miután sok alaposnak szentelt művet adott ki

a marketing egyes szempontjainak tanulmányozása, megbecsülheti

szál csak válaszként az üzleti élet bizonyos kéréseire, mint

válasz a holisztikus vállalkozás hiányára az üzleti környezetben

nyilatkozatok a jelenségről. És ha a marketing alapelvei kell

részletes magyarázatot, ahol széles körben használják őket

gyakorlat, szükséges-e beszélni arról, hogy mennyire fontos a könyv megjelenése

marketing> hazánkban, amikor arra törekszünk

pótolja a hiányosságokat az áru-pénz mechanizmusának megértésében

kapcsolatok, a piacgazdaság jellemzői.
1985 áprilisa óta azonban nem sok idő telt el

A peresztrojka gondolkodása talán a legszembetűnőbb változás

társadalmi életünket. Nézeteink, véleményünk,

követelményeink nemcsak évről évre, hanem nap mint nap is érvényesek

reálisabbá, szélesebbé, felszabadultabbá váljon. Változás, profi

Xia. Az új gondolkodás kialakítása nem könnyű, és számos

a megbeszélések néha parázs csatákhoz hasonlítanak, ahol van

megszokott intolerancia az eltérő véleményekkel szemben. És mégsem egyformák

jelen vagyunk önmagunkon a tegnapon.

És milyen gyorsan változik mindennapi szókincsünk! Összesen nem

hány évvel ezelőtt sok olyan fogalom, amellyel most szabadok vagyunk

mi működünk, nem egészen egyértelmű jelentése volt számunkra, de nem kettő

értelmes címkék. A helyzet átalakul

sapka. Vegyük például a gazdaságot. A formális és félénkeknek,

félúti önfinanszírozást egészítenek ki, és utat törnek maguknak

a köztudatban és a valóságban

alapvető összetevők - önerő, önfinanszírozás,

gazdasági függetlenség. Vissza a szótárunkhoz és

olyan kifejezések, amelyek régóta elhúzzák a féllegális létet

(úgy tűnik, hogy voltak, de úgy tűnik, hogy nem ^, - ital, termék, áru

monetáris viszonyok, értéktörvény ... Állampolgársági jogok

visszanyerte az érdeklődést, ami nélkül Karl Marx szerint

Bármilyen ötlet magától jött 1.

Igaz, a piac állami rehabilitációja szerves részét képezi

A szocialista gazdaságot töretlen utak kísérik

Lásd: K. Marx és F. Engels. Művek, 2. v., p. 89.
rami, amelyben egyesek vitázó hevületben készek mérlegelni a piacot

az egyetlen csodaszer minden krónikus gazdasági betegségre, és

mások jobb felhasználásra méltó kitartással megijesztenek bennünket

a piac spontaneitása, irányíthatatlansága és irányíthatatlansága

folyamatokat. Úgy tűnik, mindkét vitázó félnek nincs

modern üzleti gyakorlat elegendő érveket, mint

És aztán. És mi lehet sterilebb a spekulációnál

viták!
A gazdaság irányításának parancs- és irányítási stílusa (és

nem csak a gazdaság) ma már senki sem meri megvédeni nyitott

azután. Nem, mindannyiunknak elegem van a parancsokból, a parancsokból,

nem ítélkező teljesítmény. Mindannyian a gazdaság mellett vagyunk

karok. Íme, csak a mi elképzeléseink ezekről a nagyon gazdasági karokról, a piaci folyamatokról, a törvény valós működéséről

az árak még mindig nagyon homályosak és bizonytalanok. (Mellesleg nem ezt

a homályosság, és még mindig lehetővé teszi a gazdasági helyettesítését

az akaratlagos döntéseknek kissé álcázott ingerek

niyami?)
Jelentős nehézségekkel nézünk szembe egy új bevezetésével kapcsolatban

gazdasági mechanizmus, a független határok éles kitágítása

gazdaság hosszú évtizedek óta háttérbe szorult, mint

állítólag nem egyeztethető össze a szocializmus természetével. De sokkal fontosabb

észre, hogy anélkül, hogy legyőzné ennek negatív következményeit

nehéz megoldani a felgyorsult társadalmi-gazdasági problémákat

az ország fejlődését, lehetetlen sikeresen kimenni a külső

piacra vagy egyenrangú partnerre külföldi vállalatokkal

partnerek vegyes vállalatokban.

Az az idő, amikor a gazdaságunk nyugodt

vagy akaratlanul figyelmen kívül hagyta a piaci problémák nyugati fejlődését

a közgazdászok nem veszítették kárba. Meg lett fogalmazva,

tesztelt és terjesztett egy új menedzsment koncepciót

termelés és értékesítés, úgynevezett marketing. A miénk

ennek a fogalomnak a megismerése jelentős késéssel ment végbe

"Gorbacsov M. S. A párt feladatairól a vezetés radikális átalakítására

H "10", p. harminc.
a külső piaccal kapcsolatban lényegében egy formális ill

bizonyos technikák részleges átvitele a

teljesen előkészítetlen talajunk. Innentől valószínűleg ez kell

egy meglehetősen paradox helyzet kezdete – a mai marketing

úgy tűnik, mindenki ismerős, mindennek híre van a kilátásairól

shany, de ez az érzés jól kijön egy nagyon

hozzávetőleges elképzelés a jelenség egészéről.
A jelenlegi marketing koncepció,

az általános tudásszomj formáját öltötte, ami embert próbáló

csak rövid távú tanulmányokkal lehet csillapítani

üdvözöljük, ha nem egy körülményre. Mint a múltban

években azok a szervezetek elsősorban a marketingben érdekeltek

és azokat a vállalkozásokat, amelyek aggódnak az inter-

néppiac. Köztudatunk szerint még mindig

azóta a fogalom erősen kötődik a külkereskedelemhez

következetesség. Sőt, a felmerülő tanácsadói témák

A Lenia segítséget nyújt marketingprogramok kidolgozásához

olyan vállalkozások számára, amelyek önálló végrehajtási jogot kaptak

külgazdasági műveletek. Így már szinten

a vállalkozások, úgymond, egyetlen termelés részlege van

mi. Általában sokkal több a kérdés, mint a válasz.

Úgy tűnik, hogy az egyéni hiányosságok megszüntetésének legjobb módja

tudást és megszabadulni a hibás ötletektől - egy ideig

felejtse el a már ismert dolgokat, és először ismerkedjen meg a marketinggel

de. Fedezd fel újra magad. F. Kotler könyve

A marketing> megadja ezt a lehetőséget.
Mi a marketing koncepció? Magjában

ötletek megfogalmazása a potenciális szükségletek és követelmények kielégítésére

fogyasztók. Megjelent válaszként a komplikációra és

értékesítési tevékenység nehézségei a mennyiség növelésével összefüggésben

mo termelés. A válság megkívánta

a piaci helyzet komoly elemzése, és ennek az elemzésnek az eredménye

mögött a piaci mechanizmusok működési elveinek azonosítása állt.

Megállapítást nyert, hogy a meglévő piacok fő jellemzője az

kov - a gyártó elsőbbségi pozíciója a

gyermek. Ennek a piactípusnak a neve.

Ha nagyon röviden és sematikusan jellemezzük, akkor

először a terméket fejlesztik és gyártják, aztán mennek

fogyasztóinak aktív keresése és az intenzív marketing módszerei.

A telített piacon éles verseny lép életbe,

feltételek, a gyártó előírásai és az ezzel járó szűkítés

a fogyasztó választási köre vagy általában hiány. Amennyiben

az effektív kereslet volumene egy bizonyoshoz viszonyított érték

lusta, a gyártóknak különféle változatokhoz kell folyamodniuk

trükkök annak érdekében, hogy visszaszerezze a részét, megtartsa és maximalizálja

piaci pozíciójuk erősítése érdekében.

Egy ponton a fő

fék a tudományos-technikai haladás, a megújulás útján

termelés és új, magasabb minőség megjelenése

áruk. A monopolgyártónak egyszerűen nincsenek ösztönzői

termékek fejlesztésére, és mások számára

a piac egy új termékkel élessé válik

növekvő kockázat és hatalmas hirdetési költségek. de

objektív törvények társadalmi fejlődés megszünteti

lehetetlen. Ezért kellett keresni a kiutat. Ezt a kiutat

a gyakorlati felfedezések, a versengés egyik módszere lett

katonai gyakorlat, hogy határozott lépéseket tegyenek afelé

Vevő>? És mégis, a marketingkoncepció mikor segít

Mindenütt látens vagy nyílt hiányokkal kell szembenéznünk?
Szerintem a válasznak egyértelműnek kell lennie – használnunk kell

kész eszköznek nevezni, meglévő piacgazdasági tapasztalat

ki, a költséges próbálkozások és tévedések elkerülése érdekében ne tegye

kétlépcsős mozgás (először teljesen zárja ki az elosztást

fejlődését és meghonosodását mindenhol, majd fokozatosan

menj). Ne felejtsük el, mi előtt állunk

a legjavíthatatlanabb időhiány.
Ha alaposan megnézzük a mai valóságot,

akkor nyilvánvalóvá válik: hírhedt hiányunk nem más,

rossz gazdálkodás következményeként. Hiány mindenhol, de ugyanakkor

az országban sok olyan terméket gyártanak, amely nem kielégítő

a fogyasztói igény. Anyagot költenek rá

nye, energia, munkaerő-források, és a szükségletek továbbra is fennállnak

elégedetlenek maradnak. Példák? Milliárd, ezermillió

théta további fejlődés, bevonja a piacot a rendszerbe a gazdasági

szabályozók. Még akkor is, ha hiány van (vagy talán az

ilyen feltételek mellett) teljes mértékben ki kell zárni annak lehetőségét

olyan termékeket állítanak elő, amelyek nem felelnek meg az igényeknek és követelményeknek

a potenciális fogyasztók, legyen az egy különálló személy

vízügyi társaság vagy mezőgazdasági szövetkezet.

Az átmenet a növekvő volumenről (akna!) A minek a gyártása felé

valóban szükség van, bár kisebb mennyiségben, de társul

kellően teljes körű információ birtoklása az igényekről

piaci hírek. És itt vár ránk a következő kérdés: állapotban

javítunk-e valamit Információs támogatás amelyek nélkül

a marketing fogalma szándékosan értelmetlen?

Hazánkban hosszú évek óta létezik

kellően elágazó rendszerek a piaci viszonyok tanulmányozására és

fogyasztási cikkek iránti fogyasztói kereslet, szervezeti

de a Szovjetunió Kereskedelmi Minisztériumához és a Tsentrosoyuzhoz csatolták. V

az elmúlt tíz évben hasonló egységek jelentek meg

ipar - ágazati és egyéni vállalkozásokon belül

ty, - általában hirdetési szolgáltatásokkal kombinálva. de

a kereslet tanulmányozása egy nagyon konkrét fókuszt - azt

már forgalomban lévő termékekre vonatkozik (előzetes nélkül

tanulmányi kérdések), és az értékesítési problémák megoldásához szükséges.

Ami a lakosság szükségleteinek és követelményeinek vizsgálatát illeti, akkor

ilyen feladatokat nem rendeltek a meglévő szolgáltatásokhoz, ill

nehéz remélni érdeklődést az ilyen jellegű kutatások megszervezése iránt,

amikor a piacot a szűkösség uralja.

Az áruk előállítói még kevesebb információval rendelkeznek.

árok ipari használatra. Ez a piac és a piac nem lehet

komolyan nevezni, mert adásvételi kapcsolat helyett itt

az elosztási viszonyok megmaradnak. Amikor diktálják, azzal

12
lmu. 11 ^, ts11rii i Júdának! vegye fel a kapcsolatot (alapanyag, anyag vásárlásához

riálokat, berendezéseket vagy árusítani termékeiket), akkor az

Az információs tartalom nullára csökken. Némi érdeklődés a iránt

lehetséges partnerek, és így az igényeik adatait és

kérések akkor jelennek meg, amikor az állami megrendelések mennyisége csökken. Neki, hogy

eleinte reklámozással, tanulással próbálnak kielégíteni

mások javaslatait, és kihirdetik a sajátjukat. De itt, mint látjuk,

megismétlődik az árugyártókra jellemző helyzet

elhasználódott termékek. Ezen kívül hasonló gyűjtemény ill

az áru-pénz kapcsolatok mechanizmusának javításának módjai.

Használata Tengerentúli élmény, lehetőséget kapunk nem csak

vegyünk belőle bizonyos folyamatok egyes elemeit, oldalait

baglyok, hogy átvigyék őket a talajunkba, és megtanulják a rendszerszintű leckéket,

komplex problémamegoldás.

F. Kotler nem egy receptgyűjtemény

üzletember. A könyv tankönyvnek készült kezdőknek.

Inkább bevezetésként fogható fel a gazdaság nehéz világába

katonai gyakorlat, meglehetősen harmonikus komplexumnak kitéve

olvasók az egymással összefüggő cselekvések, építkezések teljes láncolata mentén

Marketing felfedezés (bevezető cikk)

Előszó

1. fejezet. Társadalmi alapok marketing: az emberi szükségletek kielégítése
Mi az a marketing? Marketing menedzsment. Marketingmenedzsment koncepciók. A marketingrendszer céljai. A marketingrendszer gyors terjedése. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

2. fejezet A marketingmenedzsment folyamata
A piaci lehetőségek elemzése. Célpiacok kiválasztása. Marketingmix kidolgozása. Marketing tevékenységek megvalósítása. A téma rövid megismétlése. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

3. fejezet Marketingkutatási és marketinginformációs rendszerek
Marketing információs rendszer koncepció. Marketingkutatási séma. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

4. fejezet Marketing környezet
A mikrokörnyezet főbb tényezői a vállalat működéséhez. A cég működésének makrokörnyezetének főbb tényezői. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

5. fejezet Fogyasztói piacok és fogyasztói vásárlási magatartás
Vásárlási magatartási modell. Vevő jellemzői. Vásárlási döntéshozatali folyamat. Különféle lehetőségek egy új termék vásárlására vonatkozó döntés meghozatalához. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

6. fejezet Vállalkozások piaca és a vevők magatartása a vállalkozások nevében
Ipari áruk piaca. A közbenső eladók piaca. A kormányhivatalok piaca. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

7. fejezet Piaci szegmentáció, célszegmensek kiválasztása és termékpozicionálás Piaci szegmentáció. Célpiaci szegmensek kiválasztása. Termékpozícionálás a piacon. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

8. Fejezet Áruk fejlesztése: áruk, márkák, csomagolás, szolgáltatások
Mi az a termék? Az áruk osztályozásának fő típusai. Határozatok a bélyegzők használatáról. A termék csomagolásával kapcsolatos döntések. A címkézéssel kapcsolatos döntések. Ügyfélszolgálati megoldások. Termékválasztéki döntések. Terméknómenklatúrával kapcsolatos döntések. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

9. fejezet Termékfejlesztés: Az új termékfejlesztés és a problémák megközelítése életciklusáruk
Új termékfejlesztési stratégia. Megközelítés a termék életciklusának szakaszaihoz. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

10. Fejezet Áruk megállapítása: feladatok és árpolitika
Árképzés a különböző típusú piacokon. Árképzési célok meghatározása. A kereslet meghatározása. Költségbecslés. A versenytársak árainak és termékeinek elemzése. Az árképzési mód kiválasztása. A végső ár meghatározása. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak

11. fejezet Áruk megállapítása: az árképzés problémájának megközelítései
Az árképzés problémájának megközelítései. Proaktív árváltozás. A cég reakciója a versenytársak árváltozásaira. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

12. fejezet Áruelosztás módjai: elosztási csatornák és árumozgás
Az elosztási csatornák jellege. Csatornaszerkezeti döntések. Csatornakezelési döntések. Megoldások az árumozgás problémáira. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

13. fejezet Áruforgalmazás módjai: kis- és nagykereskedelem
Kiskereskedelem. Nagyker. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

14. fejezet Áruk reklámozása: kommunikációs stratégia és ösztönzők "
A hatékony kommunikáció fejlesztésének szakaszai. Átfogó ösztönző költségvetés kialakítása és az ösztönző komplexum elemeinek kiválasztása. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

16. fejezet Áruk reklámozása: személyes eladásés értékesítési menedzsment
Feladatkimutatás a társaság kereskedelmi apparátusához. Választás szervezeti struktúra kereskedelmi készülékek... Értékesítési ügynökök vonzása és kiválasztása. Értékesítési ügynök képzés. Az értékesítési ügynökök munkájának ellenőrzése. Értékesítési ügynöki munka eredményességének értékelése. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

17. fejezet Stratégia, tervezés, ellenőrzés
Stratégiai tervezés. Marketing tervezés. Marketing kontroll. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

18. fejezet Nemzetközi marketing
A nemzetközi marketing környezet tanulmányozása. Döntés a külpiacra lépés célszerűségéről. Annak eldöntése, hogy mely piacokra lépjen be. Döntse el a piacra lépés módszereit. Döntés a marketingmix felépítéséről. Döntés a marketingszolgáltatás felépítéséről. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

19. fejezet Szolgáltatások marketingje és marketingje a nonprofit tevékenység területén
Szolgáltatásmarketing. Marketing szervezetek. Marketing magánszemélyeknek. Helymarketing. Marketing ötletek. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

20. fejezet Marketing és társadalom
A marketing nyilvános kritikája. A polgárok intézkedései a marketing szabályozása érdekében. Intézkedések állami szabályozás marketing. Vállalkozói lépések a társadalmilag felelős marketing fejlesztése érdekében. Összegzés. A fejezetben található alapfogalmak.

A Függelék
Marketing aritmetika

B. függelék
Marketing karrier

Bibliográfia és kommentár

Névmutató

Tárgymutató

M .: 2007 .-- 656 p.

Az egykori Szovjetunió polgárainak többsége a marketing elméletével való első megismerkedése Philip Kotler „A marketing alapjai” című könyvével kezdődött, amelyet a „Progress” kiadó adott ki 1990-ben. A tankönyv annyira időszerűnek és igényesnek bizonyult, hogy azonnal több százezer kalózpéldány jelent meg, amelyeket vállalkozó szellemű kiadói üzletemberek adtak ki. A könyv, amit a kezedben tart, a szeretett bestseller máig egyetlen legális kiadása. Ez a kiadás új fejezetet tartalmaz az interaktív marketingről és új példákat. praktikus alkalmazás külön elméleti rendelkezések.

A könyvet közgazdasági szakos hallgatóknak szánjuk, de az olvasók széles köre számára érdekes lesz.

Formátum: djvu / zip ( A marketing alapjai. Rövid tanfolyam. 2007 pl., 656s.)

A méret: 5, 97 Mb

RGhost

Formátum: doc / zip ( A marketing alapjai. 1991 pl., 657s.)

A méret: 1, 13 Mb

/ Fájl letöltése

TARTALOM
Bevezetés 18
1. fejezet A marketing társadalmi alapjai: az emberi szükségletek kielégítése 20
Mi az a marketing 21
22 kell
22 kell
Érdeklődés 23
Termékek 23
Csere 25
Kereskedelem 26
Piac 27
Marketing 29
Marketingmenedzsment 30
Marketingmenedzsment koncepciók 30
Gyártásfejlesztési koncepció 32
Termékfejlesztési koncepció 33
Üzleti intenzifikációs koncepció 34
Marketing koncepció 35
Társadalmi marketing koncepció 36
A marketingrendszer céljai 39
A lehető legmagasabb fogyasztás elérése 42
A maximális vevői elégedettség elérése 42
A lehető legszélesebb választék biztosítása 43
Az életminőség maximalizálása 43
A marketingrendszer gyors terjedése 44
A vállalkozás területén 44
Nemzetközileg 45
A nonprofit tevékenység területén 45
Összefoglaló 46
Beszélgetési kérdések 47
Az 1 48. fejezetben található alapfogalmak
2. fejezet A marketingmenedzsment folyamata 50
Piaci lehetőségek elemzése 52
Új piacok azonosítása 53
Marketinglehetőség felmérése 55
A célpiacok kiválasztása 58
Keresletmérés és előrejelzés 58
Piaci szegmentáció 59
A célpiaci szegmensek kiválasztása 59
A termék pozicionálása a piacon 61
Marketingmix fejlesztés 63
Marketingtevékenységek megvalósítása 65
Marketingtervezési rendszer 65
Marketingszolgáltatás-szervezési rendszer 66
Marketingellenőrző rendszer 72
A 72. téma rövid áttekintése
Összefoglaló 73
Beszélgetési kérdések 75
A 2. fejezetben található alapfogalmak 75
3. fejezet Marketingkutatás és marketinginformáció rendszerei 77
Marketing információs rendszer koncepció 79
Belső jelentési rendszer 80
Külső aktuális marketinginformációk gyűjtésére szolgáló rendszer 81
Marketingkutató rendszer 82
Marketingkutatási séma 86
A problémák azonosítása és a kutatási célok megfogalmazása 87
Információforrások kiválasztása 88
Összefoglaló 98
Beszélgetési kérdések 99
A 3. fejezetben található alapfogalmak 101
4. fejezet Marketing környezet 102
A mikrokörnyezet főbb tényezői a vállalat működéséhez 105
Cég 105
Szállítók 106
Marketingközvetítők 107
Ügyfélkör 108
Versenyzők 109
Kapcsolatfelvétel a közönséggel 111
A makrokörnyezet főbb tényezői a vállalat működéséhez 114
Demográfiai környezet 114
Gazdasági környezet 120
Természeti környezet 122
Tudományos és műszaki környezet 124
Politikai környezet 127
Kulturális környezet 131
Összefoglaló 135
Beszélgetési kérdések 136
A 4. fejezetben található alapfogalmak 137
5. fejezet Fogyasztói piacok és fogyasztói vásárlási magatartás 138
Vásárlási magatartási modell 141
Ügyfél jellemzői 142
Kulturális tényezők 143
Társadalmi tényezők 146
Személyes tényezők 150
A pszichológiai rend tényezői 153
Vásárlási döntési folyamat 160
Tudatosság 161
Információ keresése 161
Értékelési lehetőségek 163
Vásárlási határozat 165
Vásárlási reakció 165
Különféle lehetőségek egy új termék vásárlására vonatkozó döntés meghozatalához 167
Az észlelési folyamat szakaszai 168
Az emberek egyéni különbségei az innovációk észlelésére való felkészültségben 168
A személyes befolyásolás szerepe 170
A termék jellemzőinek befolyása az észlelési arányra 171
Összefoglaló 171
Beszélgetési kérdések 172
Az 5. fejezetben található alapfogalmak 173
6. fejezet Vállalkozások piaca és a szervezett fogyasztók magatartása 174
Ipari cikkek piaca 176
Kik lépnek fel az iparcikkek piacán? 176
Milyen vásárlási döntéseket hoznak az ipari vásárlók? 179
Kik vesznek részt az ipari termékek beszerzési döntéseiben? 183
Mi befolyásolja leginkább az ipari termékek vásárlóit? 184
Pontosan hogyan hozzák meg az ipari vásárlók a vásárlási döntéseket? 186
A közvetítők piaca 191
Kik vannak a viszonteladói piacon? 191
Milyen vásárlási döntéseket hoznak a közvetítők? 191
Ki vesz részt a viszonteladásra szánt áruk vásárlásával kapcsolatos döntések meghozatalában? 192
Pontosan hogyan hozzák meg a közvetítők a beszerzési döntéseket? 192
Kormányzati intézmények piaca 193
Kik vannak a kormányzati szervek piacán? 193
Milyen vásárlási döntéseket hoznak a vevők a kormányzati szervek nevében? 193
Ki vesz részt a közbeszerzési döntések meghozatalában a kormányzati szervek nevében? 194
Mi a fő befolyás a közbeszerzési ügynökségekre? 195
Hogy pontosan kormányzati szervek vásárlási döntéseket hozni? 195
Összefoglaló 197
Beszélgetési kérdések 198
A 6. fejezetben található alapfogalmak 199
7. fejezet Piaci szegmentáció, célszegmens kiválasztása és termékpozicionálás 200
Piacszegmentáció 203
A piacszegmentáció általános megközelítése 203
A fogyasztói piacok szegmentálásának alapelvei 205
Az iparcikkek piacának szegmentálásának alapelvei 217
A célpiaci szegmensek kiválasztása 218
Három lehetőség a piaci lefedettségre 219
A legvonzóbb piaci szegmensek azonosítása 222
Termékpozícionálás a piacon 224
CV 225
Beszélgetési kérdések 227
A 7. fejezetben található alapfogalmak 227
8. Fejezet Árufejlesztés: áruk, márkák, csomagolás, szolgáltatások 229
Mi az áru 231
Az áruk rendeltetésszerűen, az áruk valós kivitelben, az áruk megerősítéssel 231
Az áruk osztályozásának fő típusai 232
Tartós fogyasztási cikkek, nem tartós áruk, szolgáltatások 233
A fogyasztási cikkek osztályozása 234
Ipari áruk osztályozása 236
Határozatok a bélyegzők használatáról 238
A márkanevekkel kapcsolatos döntések 239
Döntés a márka tulajdonosáról 240
Döntés a márkás áruk minőségéről 242
Döntés a nepotizmusról 242
A 245-ös bélyegzőhasználati határok kiterjesztésére vonatkozó döntés
A többmárkás megközelítésről szóló határozat 245
Csomagolási határozatok 246
A 248-as jelöléssel kapcsolatos döntések
Ügyfélszolgálati megoldások 251
Szolgáltatáscsomag határozat 251
Szolgáltatási szint határozat 252
Döntés a szolgáltatási formáról 252
Ügyfélszolgálati Osztály 253
Termékválaszték döntések 253
Döntés a termékpaletta szélességéről 253
Nómenklatúra határozatok 256
Összefoglaló 259
Beszélgetési kérdések 261
A 8. fejezetben található alapfogalmak 262
9. fejezet Termékfejlesztés: Új termékek és életciklus-problémák 264
Új termékfejlesztési stratégia 266
Ötletek megfogalmazása 269
Ötletválogatás 270
Koncepció kidolgozása és ellenőrzése 270
Marketingstratégia kidolgozása 273
Termelési és értékesítési lehetőségek elemzése 274
Termékfejlesztés 274
Próbamarketing 275
Kereskedelmi termelés telepítése 275
Megközelítés a termék életciklusának szakaszaihoz 278
A termék piaci bevezetése 282
Növekedési szakasz 282
Érettségi szakasz 283
Elutasítás 284
Összefoglaló 286
Beszélgetési kérdések 287
A 9. fejezetben található alapfogalmak 288
10. Fejezet Áruk megállapítása: célok és árpolitika 289
Árképzés a különböző típusú piacokon 291
Tiszta verseny 292
Monopolisztikus verseny 292
Oligopolisztikus verseny 292
Pure Monopoly 293
Az árképzési célok meghatározása 294
Túlélés 294
A jelenlegi nyereség maximalizálása 294
A vezető pozíció meghódítása a piaci részesedés tekintetében 294
Vezető pozíció meghódítása a termékminőség tekintetében 295
A kereslet meghatározása 295
Keresleti görbe becslési módszerek 295
A kereslet árrugalmassága 298
Költségbecslés 298
Költségfajták 299
A versenytársak árainak és termékeinek elemzése 299
Az árképzési módszer kiválasztása 300
Árképzés az „átlagköltség plusz nyereség” módszerrel 300
A fedezeti elemzésen alapuló árképzés és a célhaszon biztosítása 301
Ár megállapítása a termék észlelt értéke alapján 303
Ármegállapítás az aktuális árszint alapján 303
Ármegállapítás zárt licit alapján 305
Végső árrögzítés 305
Az árészlelés pszichológiája 305
Céges árpolitika 305
Az ár hatása a többi piaci szereplőre 306
CV 308
Beszélgetési kérdések 308
A 10 309. fejezetben található alapfogalmak
11. fejezet Áruk megállapítása: az árképzés problémájának megközelítései 310
Az árképzés problémájának megközelítései 311
Új termék ára 311
Árképzés a termékkörön belül 313
Földrajzi árképzés 315
Árrögzítés kedvezményekkel és beszámításokkal 317
Árképzés az értékesítés elősegítése érdekében 318
Diszkriminatív árképzés 319
Kezdeményező árváltozás 321
Proaktív árcsökkentés 321
Proaktív áremelés 321
Fogyasztói reakciók az árváltozásokra 322
A versenytársak reakciói az árváltozásokra 322
A cég reakciója a versenytársak árváltozásaira 323
Önéletrajz 323
Beszélgetési kérdések 324
A 11 325. fejezetben található alapfogalmak
Fejezet 12. Elosztási módszerek: Elosztási csatornák és mozgás 327
A terjesztési csatornák természete 329
Miért van szükségünk közvetítőkre 329
Elosztó csatorna 330 funkciók
Csatornaszintek száma 332
Csatornák a szolgáltatási szektorban 333
A vertikális eloszlása marketing rendszerek 335
A horizontális marketingrendszerek elterjedése 338
A többcsatornás marketingrendszerek elterjedése 339
Elosztási csatornák együttműködés, konfliktusok és verseny 339
Csatornaszerkezeti döntések 340
A 341 csatornák főbb változatainak azonosítása
Csatornakezelési döntések 343
A 343-as csatorna résztvevőinek kiválasztása
Motiváló 343-as csatorna
A 344-es csatorna résztvevőinek tevékenységének értékelése
Megoldások az árumozgás problémáira 345
Az árumozgás jellege 345
A termékforgalmazás céljai 347
Megrendelés feldolgozása 349
Raktározás 350
Leltárvezetés 351
Közlekedés 351
A közlekedési mód kiválasztása 353
A vállalat áruforgalom irányításának felépítése 354
CV 355
Beszélgetési kérdések 355
A 12. fejezetben található alapfogalmak 356
13. fejezet Forgalmazási módok: Kis- és nagykereskedelem 358
Kiskereskedelem 360
A kiskereskedelem természete és jelentősége 360
A kiskereskedelem típusai kereskedelmi vállalkozások 362
Kiskereskedelmi marketing megoldások 384
Nagyker 388
Természet és jelentés nagykereskedelem 388
A nagykereskedelmi vállalkozások típusai 390
Nagykereskedelmi marketingmegoldások 395
CV 396
Beszélgetési kérdések 398
A 13 398. fejezetben található alapfogalmak
14. fejezet Termékpromóció: Kommunikációs és Ösztönzési Stratégia 401
A hatékony 404-es kommunikáció fejlesztésének szakaszai
A célközönség azonosítása 405
A kívánt válasz meghatározása 405
Válassza a 407-es esetet
Média kiválasztása 409
A forgalom forrását jellemző tulajdonságok megválasztása 412
Áramlási elszámolás Visszacsatolás 412
Átfogó promóciós költségvetés kialakítása és promóciós komplexum elemeinek kiválasztása 414
A promóció teljes költségvetésének kiszámítása 414
Promóciós komplexum kialakítása 417
Önéletrajz 423
Beszélgetési kérdések 424
A 14 425 fejezetben található alapfogalmak
15. fejezet Termékek promóciója: Reklámozás, értékesítésösztönzés és PR 427
429-es hirdetés
433. problémafelvetés
Költségvetési határozatok 435
Fellebbezési határozatok reklámozása 435
Médiahatározatok 439
Reklámprogram értékelése 443
Értékesítési promóció 446
Értékesítés-ösztönzési célok meghatározása 447
Az értékesítésösztönző termékek kiválasztása 447
Értékesítésösztönző program kidolgozása 450
Az értékesítésösztönzési program előzetes tárgyalása 451
Értékesítésösztönzési program megvalósítása 451
Az értékesítésösztönzési program eredményeinek értékelése 452
Public Relations 452
Célkitűzés a PR osztály számára 454
A Public Relations kiválasztása 455
Közvélemény-terv megvalósítása 456
A közvéleményformálás eredményeinek értékelése 456
CV 457
Beszélgetési kérdések 459
A 15 460. fejezetben található alapfogalmak
16. fejezet Termékek promóciója: Személyes értékesítés és értékesítés menedzsment 461
A 466-os cég értékesítési osztályának feladatmeghatározása
Az értékesítési szolgáltatás szervezeti felépítésének kiválasztása 466
Értékesítési alapok 467
A cég értékesítési osztályának szervezeti felépítése 467
A cég értékesítési részlegének méretei 469
Munkaügyi javadalmazási rendszer eladók 469
Értékesítési ügynökök vonzása és kiválasztása 470
A gondos kiválasztás fontossága 470
A jó értékesítési ügynök legfontosabb tulajdonságai 470
Toborzási eljárás 471
Értékesítési ügynök képzés 471
Az értékesítés művészetének alapjai 472
Az értékesítési ügynökök munkájának ellenőrzése 477
Az értékesítési ügynökök tájékozódása 477
Értékesítési ügynökök motiválása 478
Az értékesítési ügynökök hatékonyságának értékelése 480
Információforrások 480
Formális teljesítményértékelés 480
Önéletrajz 482
Beszélgetési kérdések 483
A 16 483. fejezetben található alapfogalmak
17. fejezet Interaktív és közvetlen marketing 484
Mi az a „direkt marketing” 487
A direkt marketing növekedése és előnyei 488
A direkt marketing előnyei 489
Közvetlen marketingfejlesztés 490
Vevői adatbázisok és direkt marketing 491
Közvetlen marketing űrlapok 495
Személyes eladás 495
Közvetlen levelezés 496
Marketing a 498-as katalógus szerint
Telemarketing 498
Televíziós marketing azonnali válasz 499
Marketing a videofülkéből 500
Interaktív marketing és az elektronikus kereskedelem 501
Az interaktív marketing gyors fejlődése 502
Elektronikus vásárló 503
505 Interaktív marketing előnyei
Interaktív marketingcsatornák 507
Az interaktív marketing kísértései és kihívásai 512
Integrált közvetlen marketing 514
Közvélemény és etikai kérdések in direkt marketing 515
Irritáció, becstelenség, csalás és megtévesztés 515
A magánélet megsértése 516
CV 517
Beszélgetési kérdések 520
A 17 521. fejezetben található alapfogalmak
18. fejezet Stratégia, tervezés, ellenőrzés 523
Stratégiai tervezés 525
Küldetésnyilatkozat 525
A cég céljai és célkitűzései 527
Üzleti portfólió fejlesztési terv 529
Vállalat növekedési stratégiája 529
Marketing tervezés 532
Marketingterv 533. szakaszok
Marketingköltségvetés 536
Marketing ellenőrzés 541
Az éves tervek végrehajtásának nyomon követése 541
Jövedelmezőség-ellenőrzés 544
Stratégiai ellenőrzés 545
CV 551
Beszélgetési kérdések 552
A 18 553. fejezetben található alapfogalmak
19. fejezet Nemzetközi marketing 555
A nemzetközi marketingkörnyezet felfedezése 558
Rendszer nemzetközi kereskedelem 558
Gazdasági környezet 559
Politikai és jogi környezet 560
Kulturális környezet 562
Döntés a külpiacra lépés megvalósíthatóságáról 563
Annak eldöntése, hogy mely piacokra lépjen be 563
Döntés a piacra lépés módszereiről 564
Exportálás 564
Közös vállalkozói tevékenység 565
Közvetlen befektetés 567
Döntés a marketingmix felépítéséről 568
568. tétel
Promóció 570
Ára 570
Terjesztési csatornák 571
Döntés a marketingszolgáltatás felépítéséről 572
Export osztály 572
Nemzetközi fiók 572
Transznacionális cég 574
CV 574
Beszélgetési kérdések 575
A 19 576. fejezetben található alapfogalmak
20. Fejezet Szolgáltatások marketingje és marketingje a nonprofit tevékenységek területén 577
Szolgáltatásmarketing 578
A szolgáltatás jellege és főbb jellemzői 579
Szolgáltatások osztályozása 582
A marketing megoszlása és jelentősége a szolgáltatási szektorban 583
Marketingszervezetek 584
Szervezeti arculat értékelése 585
Kép tervezése és monitorozása 585
Egyéni marketing 585
Celebrity Marketing 586
Politikai jelölt marketing 587
Marketingben 588 férőhely
Otthonmarketing 588
Kereskedelmi terület marketing 589
Földbefektetési marketing 589
Nyaralási marketing 589
Marketingötletek 590
Önéletrajz 591
Beszélgetési kérdések 593
A 20 594. fejezetben található alapfogalmak
21. fejezet Marketing és társadalom 596
A marketing nyilvános kritikája 598
A marketing hatása az egyéni fogyasztókra 598
A marketing hatása a társadalom egészére 605
A marketing hatása más vállalkozókra 608
A polgárok intézkedései a marketing szabályozására 609
Fogyasztói 610
Környezetvédelmi Mozgalom 611
A marketing állami szabályozásának intézkedései 612
Vállalkozói lépések a társadalmilag felelős marketing fejlesztése érdekében 613
Morális marketing alapelvek 616
CV 619
Beszélgetési kérdések 620
A 21 621 fejezetben található alapfogalmak
A. függelék Marketing Aritmetika 622
Üzleti eredményjelentés 622
Az analitikai együtthatók számítása 626
Felárak és kedvezmények az árból 629
B. függelék Marketinges karrier 632
Foglalkozások ismertetése a marketing területén 632
633-as hirdetés
Hagyományos és márkás áruk gyártásának irányítása 635
Fogyasztókkal való együttműködés 635
Ipari marketing 635
Nemzetközi marketing 636
Marketingmenedzsment szervezési és rendszerelemző szakemberek 636
Marketingkutatás 636
Új terméktervezés 637
Áruelosztó rendszer 637
Közvéleményformálás 637
Logisztika 637
Ellenőrzés kiskereskedelem 638
Értékesítés és menedzsment 638
Egyéb karrierlehetőségek a marketingben 638
Állásválasztás és álláskeresés 639
Önértékelés 639
Fedezd fel munkaköri leírások 639
Adja meg a keresés céljait 639
Tanulmányozza a munkaerőpiacot, és nézze meg, mire képes 640
Keresési stratégia kidolgozása 640
Készítsen önbemutatót és kísérőlevelet 640
Kérjen interjút a 641-es számmal
Vigyük a végére 642
Index 643