Marketing tervezés. Marketing tervezés és ellenőrzés (például Yurinat LLC) Marketing tervezési rendszer marketing vezérlés

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

Az építési rendszer felfedezése marketing tevékenység a vállalkozásnál. A marketing fogalma, típusai és funkciói. A marketing szerepe a vállalkozás tevékenységében. A marketingszolgáltatás helye a szervezeti felépítésben. Vállalati marketing tervezés.

szakdolgozat, hozzáadva: 2010.03.04


A marketingtevékenység lényege, fogalmai. A marketing menedzsment folyamata a vállalkozásban. Marketingmix kidolgozása. Marketing tervezés. A vállalkozás marketing tevékenységének szervezése.

szakdolgozat, hozzáadva 2007.09.25


A marketingtevékenység lényege, fogalmai. A marketing menedzsment folyamata a vállalkozásban. Információs támogatás a vállalkozás marketingtevékenysége. Marketingmix kidolgozása. Marketing tervezés.

szakdolgozat, hozzáadva 2002.12.02


A marketingtevékenység fogalma és értéke a vállalkozásban. Útmutató a vállalkozás marketingtevékenységének javítására. A "Stalmontazh" LLP belső és külső környezete. A marketing osztály áruszerkezete. A marketing tervezés szakaszai.

szakdolgozat, hozzáadva: 2014.02.06


A marketingtevékenység lényege és fogalmai. Marketing tevékenységek szervezése és tervezése a vállalkozásnál. Javaslatok kidolgozása a marketingmenedzsment hatékonyságának javítására (a „VKD Media” LLC vállalat példáján).

szakdolgozat, hozzáadva: 2014.12.06


Vállalkozások-fogyasztási cikkeket gyártó marketingtevékenység végzésének szempontjai. Marketing szolgáltatás: feladatok, funkciók, kapcsolat más szolgáltatásokkal. A marketingtevékenység tervezésének módszerei a „Két kapitány” vállalkozásnál.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.10.08


A vállalkozás termelési és marketingtevékenységének tervezésének lényege. Az Electroapparat JSC piaci lehetőségeinek felmérése SWOT elemzéssel külső ill. belső környezet cégek. A szervezet marketingtevékenységének tervezésének elvei.

szakdolgozat, hozzáadva 2012.09.01

A cég marketing tevékenységet folytató fő részlege a marketing szolgáltatás. Marketing szolgáltatás be piaci feltételek- ez a legfontosabb láncszem a vállalatirányításban, amely a termelési, pénzügyi, kereskedelmi és értékesítési, technológiai, személyi és egyéb tevékenységekkel együtt egyetlen integrált folyamatot hoz létre, amelynek célja a piaci igények kielégítése és ezen az alapon a profittermelés. Ezért a vállalkozásnál elsősorban marketingszolgáltatás jön létre, amely biztosítja a vállalkozás rugalmas alkalmazkodását a változó piaci helyzethez és a piaci fogyasztói igényekhez.

Ez lehetővé teszi, hogy a piaci kamatokat a kamatokhoz emelje. bizonyos fajták a vállalkozás tevékenységét, és lehetővé teszi általában a hatékony tevékenység biztosítását.

Az 1.3. ábra a marketingszolgáltatás szervezeti felépítését mutatja a vállalkozásnál.

1.3. ábra - A marketingszolgáltatás szervezeti felépítése:

A marketing információs osztály fő feladatait a társaság fő stratégiai céljaival és jelenlegi feladataival összhangban, a jelen vállalkozás alapítására vonatkozó üzleti tervekben és dokumentumokban tükrözik, a marketing információs osztály napi tevékenysége során köteles megvalósítani a a következő fő feladatok:

• 1) a vállalat vezetőségének biztosítása a szükséges marketing információkkal a vállalat fejlesztési stratégiáinak és taktikáinak, valamint a vállalat piaci magatartásának kialakítása érdekében. Az osztály köteles a megadott információkat szükség esetén pontosítani, kiegészíteni, valamint minden szükséges munkát elvégezni a különféle aktuális és várható piaci helyzetek elemzése és értékelése érdekében;
• 2) a piaccal, a termékkel és a fogyasztókkal kapcsolatos piackutatás teljes komplexumának elvégzése mind az elfogadott marketingkutatási terv szerint, mind a menedzsment külön utasításai szerint, valamint a társaság más részlegeinek megbízásából. A marketing osztály céljainak és funkcióinak meghatározásához szükséges a vállalat tevékenységének teljes körű elemzése, valamint a működésében fennálló szűk keresztmetszetek és egyensúlyhiányok azonosítása;
• 3) folyamatos részvétel a társaság piaci magatartásának stratégiáinak és taktikáinak kidolgozásában: áru-, ár-, értékesítési-, reklám- és szolgáltatásmarketing-stratégia kialakítása, tanácsadói segítségnyújtás a cégvezetésnek és a stratégia kidolgozásában részt vevő egyéb részlegeknek, ill. a vállalat piaci magatartásának taktikája;
• 4) reklámtevékenység szervezése, valamint a közönségkapcsolatok kialakítását és fenntartását szolgáló intézkedéscsomag kidolgozása, amely biztosítja a társaság szükséges jövedelmezőségét és jövedelmezőségét, valamint megőrzi jó hírnevét a nyilvánosság előtt;
• 5) a vállalati marketing hatékonyságának és a szolgáltatás megfelelő fejlesztésének folyamatos elemzése és értékelése;
• 6) segítségnyújtás és marketing tanácsadás a társaság valamennyi részlegének;
• 7) módszertani útmutatás (és részben önálló megvalósítás) és a vállalat teljes személyzetének képzése a marketing alapjaiban. A munkakörre jelentkező cégnél foglalkoztatott munkavállalók pszichológiai alkalmasságának felmérése. A vállalat csoportjai, kollektívái és egyéni alkalmazottai általános pszichés állapotának elemzése;
• 8) új termékek fejlesztése a kapott marketinginformációk, tervezési fejlesztések és költségfunkcionális elemzések alapján.

A vállalkozás marketingrendszerét számos különböző tényező befolyásolja: előre nem látható külső környezet, politikai instabilitás, a versenytársak helyzetének gyors változása stb. A marketingrendszer nem kívánatos változásokon mehet keresztül, ha nem alkalmazza az irányítást. A marketing menedzsment a vállalati vezetési munka része. A marketingmenedzsment legfontosabb építőkövei a marketingtevékenységek tervezése és szervezése. A marketingmenedzsment egy vállalkozásban a külső környezetben, a marketingrendszer működésében bekövetkezett változások nyomon követésének, valamint a marketingtevékenység tervezett és tényleges eredményei közötti eltérések azonosításának folyamatos folyamata.

A marketingmenedzsment egy olyan célirányos tevékenység, amely a cég pozíciójának szabályozására irányul a piacon, a cég helyzeti és tevékenységi magatartásának minden fázisának tervezése, szervezése, elszámolása, nyomon követése, végrehajtása révén, figyelembe véve a cég mintázatainak hatását. a piaci tér, a versenykörnyezet fejlesztése a gazdálkodó egység piaci tevékenységének jövedelmezőségének és hatékonyságának elérése érdekében.

A marketingmenedzsment célja a vállalkozások pénzügyi, anyagi és egyéb erőforrásainak leghatékonyabb felhasználása.

A marketingmenedzsment folyamatát sematikusan az ábra mutatja be.

1.4. ábra – A marketingmenedzsment folyamata a vállalatban:

Pénzügyi és gazdasági elemzés gazdasági aktivitás A vállalkozás marketing szempontjából három tevékenységi területen végzi: ellátás, termelés és értékesítés. Tanulmányozni kell azokat a tevékenységi területeket is, amelyek biztosítják a vállalkozás normál működését: pénzügy, információs szolgáltatás, személyzeti politika.

Az előállítási költség olyan minőségi mutató, amely egy termelő társulás, vállalkozás termelési és gazdasági tevékenységét jellemzi. Az önköltségi árban, mint az általánosításban gazdasági teljesítmény a cég tevékenységének minden aspektusa tükröződik:

• - a gyártás technológiai felszereltségének foka és a technológiai folyamatok fejlettsége;
• - a termelés és a munkaszervezés szintje, a termelési kapacitások kihasználtságának mértéke;
• - az anyagi és munkaerõforrások felhasználásának hatékonysága, valamint a termelési és gazdasági tevékenységet jellemzõ egyéb feltételek és tényezõk.

A benne foglalt költségek mértékétől függően a műhelyszint, a gyártás és a teljes költség áll rendelkezésre. A műhelyköltség tartalmazza az egyes műhelyek költségeit a termékek gyártásához.

1.5. ábra - A vállalkozás marketingtevékenységének tervezésének szempontjai:

Ez a kiindulópont a köztes üzemen belüli tervezett és kalkulált árak meghatározásához az üzemen belüli költségelszámolás megszervezésekor.

Az előállítási költség fedezi a vállalkozás termék-előállítási költségeit.

A műhelyköltségen kívül az üzem általános költségeit is tartalmazza. A teljes előállítási költség magában foglalja a gyártásával és értékesítésével kapcsolatos összes költséget. Az előállítási költségtől a nem termelési költségek összegével tér el, és csak a piacképes termékek után számítják fel. Egy vállalkozás marketingtevékenységének tervezése során négy fő szempontot különböztetünk meg.

A cél egy referenciapont, amely felé a vállalkozásnak tevékenységében törekednie kell. A vállalati célok tervezése több szakaszból áll. A helyes út kiválasztásához ismernie kell a vállalkozás kiinduló helyzetét. Ehhez a tervezés első szakaszában a jelenlegi tevékenységeinek átfogó elemzése (helyzetelemzés) történik. Egy ilyen elemzés lehetővé teszi a vállalkozás belső képességeinek és erőforrásainak, erősségei és erősségei felmérését gyengeségeit, meghatározni a külső környezet változási tendenciáit és a vállalkozás e változásokhoz való alkalmazkodásának mértékét. Az összes kutatás elvégzése és az érdeklődésre számot tartó kérdések megválaszolása után folytathatja a második szakaszt - a vállalkozás céljainak kialakítását. A célokat a következőkkel kell jellemezni:

• - specifikusság és mérhetőség;
• - elérhetőség;
• - tájékozódás az időben;
• - szelektivitás;
• - az alkalmazottak részvétele a termelésben.

A célok konkrétsága és mérhetősége feltételezi a pontos célok kitűzését a tevékenységek különböző aspektusaiban. A célkitűzéseket számszerűsíteni kell, ami szükséges a megvalósításuk ellenőrzéséhez.

A célok elérhetősége alapvető követelmény a tervezésben. A céloknak elérhetőnek kell lenniük, és irányt kell adniuk a cselekvéshez. Lehetővé kell tenni, hogy meghatározott feladatokra bonthatók legyenek, amelyek elvégzése meghatározott osztályokhoz vagy alkalmazottakhoz rendelhető.

Az időorientáció meghatározza a célok arányát a különböző időhorizontokra (hosszú távú, középtávú, rövid távú). Ez lehetővé teszi, hogy ne csak az eredményt ismerje meg, hanem annak elérésének időzítését is. A célok kiválasztását szelektíven kell megközelíteni. A vállalkozás előtt álló számos feladat közül a legjelentősebb célokat célként kell kiemelni, hogy a vállalkozás erőforrásai ezekre koncentrálhassanak. A célokat prioritásként kell kezelni.

Ehhez ajánlatos a célfa felépítésének módszerét alkalmazni, amely a következő: a fő cél alapján és annak elérése érdekében alsóbb főcélok, majd köztes célok stb.

A vállalkozás céljainak meghatározásakor a cégnek kiemelt figyelmet kell fordítania arra, hogy azok tükrözzék az alkalmazottak céljait, erősítsék érdeklődésüket a közös ügy sikere iránt. A főbb alapvető célok a külföldi cégek tapasztalatai alapján a következők: értékesítési volumen, növekedési hő (árbevétel vagy profit), piaci részesedés, tőkeszerkezet, versenyképesség, erőforrás-felhasználás (befektetett tőke megtérülése, összköltségre vetített nyereség).

A marketingcélok megvalósításához marketingstratégiát alakítanak ki, amely szorosan kapcsolódik az átfogó stratégiához. Marketingstratégia - elvi, közép- vagy hosszú távú döntések, amelyek iránymutatást adnak és az egyéni marketingtevékenységet a kitűzött célok elérése érdekében irányítják. A stratégia kidolgozása a kitűzött célok alapján, a piac (piacok) hosszú távú fejlődési kilátásainak előrejelzésével, a vevői igények elemzésével, a vállalkozás erőforrásainak és képességeinek felmérésével készül.

A marketingstratégia kidolgozása egy vállalkozás tevékenységének programcélú megközelítése. A marketingstratégia globális alapirányai a következők:

• - szegmentációs stratégia - a telítettség fokának elmélyítése minden fogyasztói csoport kínált áruival és szolgáltatásaival, a piaci kereslet maximális mélységének megválasztása;
• - diverzifikációs stratégia - új áruk, új piacok előállításának elsajátítása, beleértve nemcsak az áruk diverzifikációját, hanem az elosztást is vállalkozói tevékenység teljesen új, és nem kapcsolódik a társaság fő tevékenységeihez a területen;
• - nemzetköziesítési stratégia - új, külföldi piacok kialakítása.

Az általános stratégia keretében konkrétabb magánstratégiák kerülnek kidolgozásra, amelyek eltérőek lehetnek. Leírásukra a következő stratégiai meghatározó tényezőket használjuk:

• 1) a piac térbeli elosztása (helyi, regionális, országos);
• 2) a piac megismerése (régi piac, kapcsolódó piac, új piac);
• 3) a piaci feldolgozás mértéke (differenciált, differenciálatlan);
• 4) attitűd a versenytársakkal szemben (passzív, semleges, agresszív);
• 5) hozzáállás a növekedési rátákhoz (gyors növekedés, mérsékelt ütem, termeléscsökkenés).

A tervezési szakaszban lehetőség van a marketingelemek kiválasztására, amelyek a célok, a kitűzött, valamint az elosztás szempontjából a legoptimálisabbakká vannak kombinálva. pénzügyi források marketing költségvetésen belül.

A marketingprogram címzetttől függően lehet felső vezetésnek vagy alulról szerveződőnek. A felső vezetés számára a programok rövidek és tömörek, csak a legtöbbet emelik ki fontos irányok nyomon követési munka. Az alulról építkezők számára ezek részletesek, részletesek és konkrét marketingtevékenységi rendszereket tartalmaznak.

Az időzítést tekintve a marketing programok lehetnek rövid távúak, középtávúak, hosszú távúak.

A lefedett feladatok körétől függően a programokat normál és célzott programokra osztják. A szokásosak a cég marketingtevékenységének minden területén biztosítják a problémák megoldását. A célzott programok egy külön meghatározott, speciális feladat megvalósítására irányulnak (például új termék fejlesztése vagy új piaci szegmens kialakítása). A marketingprogramot egy komoly tudományos és gyakorlati kutatás elvégzése után állítják össze: a marketingkörnyezet elemzése, a piac átfogó vizsgálata, a termékkel szembeni fogyasztói igények, a piaci feltételek, annak kapacitása és piaci kereslete, az árképzési rendszer, a az árak szintje és dinamikája, a versengő cégek, a partnerek és a semlegesek, a formák és a marketing módszerek, a vásárlói magatartás jellemzői és a vásárlási döntések motívumai, a termelési erőforrások és a vállalkozás marketing képességeinek felmérése.

A marketing programok felépítése eltérő lehet, de lényege általában jellemző.

Egy marketingprogram nem valósítható meg megfelelő költségvetés nélkül. A marketing gyakorlatban különféle módszereket alkalmaznak a marketing költségvetés meghatározására:

• 1) a lehetőségekből történő finanszírozás a „mennyit allokálhat” elve alapján történik. Ezt a módszert olyan cégek alkalmazzák, amelyek a marketing helyett a termelésre koncentrálnak. A konkrét összegek felosztásának abszolút véletlenszerűsége, évről évre kiszámíthatatlansága és ennek következtében - a hosszú távú marketingprogramok kidolgozásának, a marketingkomplexum tervezésének és a vállalat összes tevékenységének lehetetlensége;
• 2) a fix kamatozás módja. A költségvetés meghatározása a tavalyi árbevétel százalékával, a következő évre tervezett értékesítési szinttel. Profit százalék. Ez a százalék főként az egész iparágra kiterjedő értékesítésen, a vállalati tapasztalatokon alapul, vagy önkényes. Az "értékesítés százalékos" módszeréhez hasonlóan használják, azzal a különbséggel, hogy a százalék nyereséget termel - az elmúlt évre vagy a következő évre becsülve;
• 3) a versenytárshoz való illeszkedés módja. A pénzt a fő versenytársak költségeinek megfelelő összegben osztják szét. Ezt a módszert önvédelmi módszernek is nevezik;
• 4) a maximális kiadások módszere feltételezi, hogy a lehető legtöbb pénzt marketingre kell költeni;
• 5) a célokon és célkitűzéseken alapuló módszer a pontosan megfogalmazott célok és célkitűzések világos rendszerét igényli. A módszer lényege a megfelelő célok elérését biztosító egyéni tevékenységek keretében felmerülő költségek kiszámításában rejlik;
• 6) a marketingprogram elszámolásának módja magában foglalja a konkrét célok elérésének költségeinek gondos mérlegelését, de nem önmagukban, hanem a marketingeszközök egyéb lehetséges kombinációinak költségeihez viszonyítva, azaz más „láncok” megvalósítása során. a marketingstratégia alternatívái.

Minden vállalkozás tevékenysége céljainak elérésére irányul. Ezek a célok jelentik a kiindulópontot a marketing tervek és programok kidolgozásában, amelyek megvalósításának folyamata biztosítja a pontos előrehaladást a kitűzött mérföldkövek felé. A kitűzött célok, programok megvalósulásának mértékének felmérése marketingellenőrzési rendszer segítségével történik.

Marketing kontroll - a helyzet és folyamatok folyamatos, szisztematikus és pártatlan vizsgálata és értékelése a marketing területén. Az ellenőrzési folyamat általában 4 szakaszból áll:

• - célértékek és normák - célok és normák meghatározása;
• - a mutatók valós értékeinek megismerése;
• - összehasonlítás;
• - összehasonlítási eredmények elemzése.

A marketing-ellenőrzési folyamat szakaszai arra irányulnak, hogy minden problémát és a kitűzött célok felé való normális előrehaladástól való eltérést időben azonosítsák, valamint a vállalkozások tevékenységének megfelelő kiigazítását, hogy a fennálló problémák ne alakuljanak válsággá. Konkrét feladatai, céljai lehetnek: a cél elérésének mértékének megállapítása, a fejlesztési lehetőségek feltárása, annak ellenőrzése, hogy a vállalkozás alkalmazkodóképessége a környezeti feltételek változásaihoz miként felel meg az elvártnak.

A marketing-ellenőrzési rendszer bizonyos típusú ellenőrzések végrehajtását foglalja magában, amelyek célja a cég hatékonyságának nyomon követése és értékelése, az összes hiányosság azonosítása és a megfelelő intézkedések megtétele.

Az eredmények monitorozása arra irányul, hogy megállapítsák a főbb tervezett mutatók egybeesését vagy nem egybeesését a tényleges elért eredményekkel gazdasági (árbevétel, piaci részesedés) és nem gazdasági (fogyasztói attitűd) szempontok szerint. Az irányítás mind a marketingkomplexum egészére, mind annak egyes alkotóelemeire irányulhat.

A marketingkontroll feladatai és céljai: a cél elérésének mértékének megállapítása (eltérések elemzése), a fejlesztési lehetőségek feltárása ( Visszacsatolás), annak ellenőrzése, hogy a vállalkozás alkalmazkodóképessége a környezeti feltételek változásaihoz mennyiben felel meg a szükségesnek.

A marketingellenőrzés jelentősége a környezet dinamizmusának, a vállalkozás méretének és a munkamegosztás mértékének növekedésével nő. Tekintsük az ellenőrzés fő formáit - az eredmények ellenőrzését és a marketinget.

• 1. Az eredmények monitorozásának feladata a megvalósított marketingkoncepció helyességének és eredményességének ellenőrzése a tervezett és a tényleges értékek összehasonlításával, valamint az eltérések okainak feltárásával:
  • - az ellenőrzés irányulhat a marketing egészére vagy az egyes eszközökre. Különbséget tesznek a gazdasági (értékesítés, piaci részesedés) és a nem gazdasági (fogyasztói attitűd) eredmények kontrollja között is. Az ellenőrzés során a számviteli rendszer adatait (értékesítés-ellenőrzés, nyereségszámítás stb.) és piackutatási adatokat (arculatelemzés, népszerűségi szint) használnak fel;
  • - értékesítés ellenőrzése. Az értékesítés a marketing sikerének klasszikus mércéje. Az értékesítés elemzése a teljes vállalkozásra és különféle csoportokra és objektumokra (régiók, vevők, termékek, értékesítési útvonalak stb.) lehetséges. Az eltérések elemzése lehetővé teszi annak megállapítását, hogy milyen szerepet játszottak az egyes tényezők (például az ár és a mennyiség);
  • - ellenőrzés az értékesítési piaci részesedés felett. A piaci részesedés egy vállalkozás eladásainak aránya a termék egészének, egy iparágvezető vagy több legfontosabb versenytársának értékesítéséhez viszonyítva. A piaci részesedés tükrözi a vállalkozás pozícióját a piacon. Az értékesítés növekedése azonban még nem jelenti a pozíció erősödését, hiszen a piac még gyorsabban is növekedhet. Bebizonyosodott, hogy a magas piaci részesedés költségmegtakarítás terén előnyt jelent a versenytársakkal szemben. A piaci részesedés csökkenése azt jelenti, hogy vannak gyenge pontok a marketingkoncepcióban, hacsak nincs új vállalkozás az iparágban. Amikor az eladásokat szándékosan csökkentették a nyereség növelése érdekében. Amikor a piaci részesedés csökkenése véletlenszerű események következménye volt, például egy nagy megrendelés eredményeként nem az év végén, hanem a következő elején. A piaci részesedés kiszámításához pontos adatokra van szükség saját értékesítésés a piac mérete. A mutató pontossága a képlet részeinek szorzati, térbeli és időbeli egybeesésétől függ (speciális gondok vannak a piac volumenének meghatározásával).
• 2. A marketingellenőrzés magában foglalja az áruk előállítási és értékesítési teljes költségének kiszámítását, majd az értékesítés költségeit egyedi összetevőkre lebontva mérjük, majd értékesítési csatornánként külön-külön számítjuk a költségeket, és meghatározzuk a nyereséget és veszteséget annak érdekében, hogy azonosítsa a legígéretesebbet közülük, és módosítsa a vállalat értékesítési politikáját ... A marketingellenőrzésnek 3 típusa van.

1.6. ábra – A marketingellenőrzés típusai:

Az éves tervek végrehajtásának nyomon követése abból áll, hogy a marketingszakemberek összevetik az aktuális mutatókat az éves terv célszámaival, és szükség esetén intézkednek a helyzet orvoslásáról.

A jövedelmezőség ellenőrzése a különböző termékek, területek, piaci szegmensek és kereskedelmi csatornák tényleges jövedelmezőségének meghatározásából áll.

A stratégiai ellenőrzés abból áll, hogy rendszeresen ellenőrizzük, hogy a cég kezdeti stratégiai irányelvei megfelelnek-e a rendelkezésre álló piaci lehetőségeknek.

Így, mivel a marketing tervek megvalósítása során számos meglepetés ér, a marketing osztálynak folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a megvalósítás előrehaladását. Marketing kontrollrendszerekre van szükség ahhoz, hogy biztosak lehessünk a cég hatékonyságában.

SZÖVETSÉGI HALÁSZATI ÜGYNÖKSÉG

SZÖVETSÉGI ÁLLAMI KÖLTSÉGVETÉSI OKTATÁSI INTÉZMÉNY SZAKMAI FELSŐOKTATÁS

"KALININGRAD ÁLLAM

TECHNIKAI EGYETEM"

IRÁNYÍTÁSI, GAZDASÁGI ÉS VÁLLALKOZÁSI INTÉZET

Kereskedelmi Minisztérium

Tanfolyami munka

Szakága: Marketing

Téma: Marketing tervezés és kontroll

(a Yurinat LLC példájával)

A munka befejeződött

a 10-AE tanulmányi csoport tanulója

Reznikova A.I. ____________________

Kalinyingrád, 2012

Bevezetés

1. fejezet Marketing tervezés és ellenőrzés

1 A marketingkontroll fogalma és jelentése

2 Marketing tervezés

2. fejezet Marketing tervezés és ellenőrzés a "Yurinat" cégnél

1 Általános tulajdonságok a "Yurinat" LLC vállalkozásai

2 Marketing költségvetés tervezése a "Yurinat" cégnél

3 Marketingellenőrzés megszervezése a "Yurinat" cégnél

Következtetés

Bibliográfia

Bevezetés

A marketingcélok jellemzik a terv célzottságát, és kezdetben konkrét piacokon fogalmazzák meg a kívánt eredményeket. Célok a termékpolitika, árképzés, termékek fogyasztókhoz juttatása, reklámozás, stb. alacsonyabb szintű célpontok.

A gyakorlati marketing a következő fő feladatok megoldására irányul:

egy adott termék (áru, szolgáltatás) előállításának szükségességének igazolása a meglévő vagy potenciális kereslet azonosításával;

a vásárlók igényeit kielégítő termékmodellek mintáinak létrehozására irányuló munka megszervezése;

a termékértékesítés módszereinek fejlesztése;

a vállalkozás valamennyi tevékenységének piaci helyzetének megfelelő szabályozása, koordinálása, ideértve a szállítás, csomagolás, értékesítés, reklámozás, műszaki és szolgáltatási karbantartás mindenkori operatív lebonyolítását a vállalkozás általános termelési és termelési, illetve szolgáltatási céljainak megvalósítása érdekében. értékesítés.

A marketingben kiemelt helyet foglal el az irányítás, mint a vállalkozás termelési és kereskedelmi tevékenységeinek irányításának egyik funkciója. Mindenekelőtt ez a vállalkozás kollektívájára gyakorolt ​​céltudatos hatás, a vállalkozás tevékenységének szisztematikus megfigyelése, a tevékenységek tényleges eredményeinek a tervezettekkel való összehasonlítása. Az ellenőrzés végeredménye az ellenőrzött tényezőkre vonatkozó korrekciós intézkedések kidolgozása, valamint ajánlások kidolgozása a vállalkozás tevékenységének az ellenőrizhetetlen tényezőkhöz való igazítására.

A tanfolyam fő céljai a következők:

) feltárni a „marketing tervezése és ellenőrzése” fogalmát;

) mastering elméleti alapok marketing tervezés és ellenőrzés a vállalkozásnál;

) feltárni a marketing tervezési és ellenőrzési folyamatait a „Yurinat” LLC példáján

A kutatás tárgya a Yurinat LLC marketingtevékenységének tervezési és ellenőrzési folyamata

A kutatás tárgya a "Yurinat" LLC marketing tervezési és ellenőrzési módszerei

1. fejezet Marketing tervezése és ellenőrzése

1 A marketingkontroll fogalma és jelentése

A marketingben kiemelt helyet foglal el az irányítás, mint a vállalkozás termelési és kereskedelmi tevékenységeinek irányításának egyik funkciója. Mindenekelőtt ez a vállalkozás kollektívájára gyakorolt ​​céltudatos hatás, a vállalkozás tevékenységének szisztematikus megfigyelése, a tevékenységek tényleges eredményeinek a tervezettekkel való összehasonlítása. Az ellenőrzés végeredménye az ellenőrzött tényezőkre vonatkozó korrekciós intézkedések kidolgozása, valamint ajánlások kidolgozása a vállalkozás tevékenységének az ellenőrizhetetlen tényezőkhöz való igazítására. A marketing ellenőrzése (auditja) mély elemző munka, melynek eredményeként a vállalkozás adminisztrációja felhagy a nem hatékony marketingmenedzsment módszerekkel, és új, a vállalkozás fennmaradásának feltételeinek megfelelő módszereket, eszközöket, az irányított befolyásolására alkalmas módszereket és eszközöket keres. tényezőket és alkalmazkodni a belső és külső környezet ellenőrizhetetlen (kemény) tényezőihez.

A marketingkontroll a marketingstratégiák és -tervek megvalósításának eredményeinek mérési és értékelési folyamata, korrekciós intézkedések megtétele a marketingcélok elérésének biztosítása érdekében. A kontroll befejezi a marketingmenedzsment ciklust, és egyben új marketingtervezési ciklust indít el. Tehát a marketingtevékenység erősségeinek és gyengeségeinek azonosítása, a marketingtervek megvalósítási szintjének elemzése szükséges a helyes választás marketingtevékenység céljai és stratégiái a következő tervezési időszakra.

Az ellenőrzési funkció megvalósítása során szükséges bizonyos normák, szabványok alkalmazása, amelyek tükrözik a vizsgált jellemzők várható szintjét. Például a fogyasztói panaszok számának évre vonatkozó 20%-os csökkenése, az új ügyfelek számának 10%-os növekedése ugyanebben az időszakban, és a marketing költségvetés nem haladja meg a marketing költségvetési számokat.

Az ellenőrzés eredményei alapján kiigazításra kerül sor a marketingtevékenységen. Például, ha az értékesítési volumen alacsonyabb a vártnál, meg kell határoznia, hogy mi okozta ezt, és mit kell tenni a helyzet javítása érdekében. Ha az értékesítés volumene nagyobb a vártnál, akkor meg kell határozni, hogy ez miért esedékes. Szükséges lehet a termék árának emelése. Ez elkerülhetetlenül az eladások enyhe csökkenéséhez vezet, de magasabb haszonkulcsot biztosíthat.

A marketingellenőrzés jelentősége a környezet dinamizmusának, a vállalkozás méretének és a munkamegosztás mértékének növekedésével nő. Tekintsük az ellenőrzés fő formáit - az eredmények ellenőrzését és a marketinget.

) Az eredmények monitorozásának feladata a megvalósított marketingkoncepció helyességének és eredményességének ellenőrzése a tervezett és a tényleges értékek összehasonlításával, valamint az eltérések okainak feltárásával. Az irányítás irányulhat a marketing egészére vagy az egyes eszközökre. Különbséget tesznek a gazdasági (értékesítés, piaci részesedés) és a nem gazdasági (fogyasztói attitűd) eredmények kontrollja között is. Az ellenőrzés a számviteli rendszer adatait (értékesítés-ellenőrzés, nyereségszámítás stb.) és piackutatási adatokat (képelemzés, ismertségi szint) használja fel.

a) Értékesítés ellenőrzése. Az értékesítés a marketing sikerének klasszikus mércéje. Az értékesítés elemzése a teljes vállalkozásra és különféle csoportokra és objektumokra (régiók, vevők, termékek, értékesítési útvonalak stb.) lehetséges. A varianciaanalízis segítségével meghatározható, hogy bizonyos tényezők (például az ár és a mennyiség) milyen szerepet játszottak.

b) Az értékesítési piaci részesedés ellenőrzése. A piaci részesedés egy vállalkozás eladásainak aránya a termék egészének, egy iparágvezető vagy több legfontosabb versenytársának értékesítéséhez viszonyítva. A piaci részesedés tükrözi a vállalkozás pozícióját a piacon. Az értékesítés növekedése azonban még nem jelenti a pozíció erősödését, hiszen a piac még gyorsabban is növekedhet. Bebizonyosodott, hogy a magas piaci részesedés költségmegtakarítás terén előnyt jelent a versenytársakkal szemben. A piaci részesedés csökkenése azt jelenti, hogy vannak gyenge pontok a marketingkoncepcióban, hacsak nincs új vállalkozás az iparágban. Amikor az eladásokat szándékosan csökkentették a nyereség növelése érdekében. Amikor a piaci részesedés csökkenése véletlenszerű események következménye volt, például egy nagy megrendelés eredményeként nem az év végén, hanem a következő elején.

A piaci részesedés kiszámításához pontos adatokkal kell rendelkeznie saját eladásairól és a piac méretéről. A mutató pontossága a képlet részeinek szorzati, térbeli és időbeli egybeesésétől függ (speciális gondok vannak a piac volumenének meghatározásával).

A marketingellenőrzés során kiszámolják az áruk előállítása és értékesítése teljes költségét, majd az értékesítés költségeit egyedi összetevőkre lebontva mérik (értékesítés, reklám, szállítás stb.), majd értékesítési csatornánként külön-külön számítják ki a költségeket, ill.

A nyereséget és veszteséget úgy határozzák meg, hogy azonosítsák a legígéretesebbeket, és módosítsák a vállalat értékesítési politikáját.

A marketing és az értékesítési költségek kapcsolatának elemzése lehetővé teszi a marketingintézkedések és az arányosan elköltött források hatékonyságának meghatározását, és nem teszi lehetővé indokolatlanul nagy összegek elköltését marketingcélok eléréséhez.

Az értékesítési szolgáltatás eredményeinek elemzése általában 3 szakaszban történik:

Az értékesítési költségek magukban foglalják az áruk értékesítésével kapcsolatos összes költséget, beleértve azokat is, amelyek a vállalkozás más területein merültek fel.

Értékesítési eredmények számítása piaci szegmensenként. A szegmenselemzés konkrét célcsoportok kiadásait és bevételeit hasonlítja össze. Ebben a tekintetben szükségessé válik a költségek helyes felosztása a szegmensek között. A költségek felosztásánál használhatja a teljes költség módszert és a részköltség módszert.

A teljes költségszámítás figyelembe veszi mind az egyszeri, mind a teljes költség eladó. Minden szegmensnek megvan a maga részesedése a teljes költségből. Lehetőség van egy szegmens nettó nyereségének összehasonlítására más szegmensek eredményeivel, a tervvel és az előző időszakokkal.

A termékcsoportok nagy szegmensei, értékesítési régiói esetében a módszer pontosabb eredményeket ad. A számítási eljárás ugyanaz: először a közvetlen értékesítési költségek szegmensenkénti meghatározása, majd az összköltség felosztása százalékok, összeadások stb. segítségével. Az allokációs törvény szinte mindig problémás, ezért a legjobb az eredményeket részköltség-számításokkal kiegészíteni.

Részleges költségszámítás. Ezzel a módszerrel végül megkapja azt az összeget, amelyet a szegmens hoz a teljes költség és nyereség fedezésére. A módszer pontossága növekszik, ha a számítás határköltségeken alapul (azok a költségek, amelyek egy szegmens törlésekor eltűnnek). Az elemzés elsősorban taktikai jellegű, mivel a teljes értékesítési költséget nem lehet rövid időn belül kiküszöbölni.

) A marketing audit olyan audit, amely feltárja a marketingkoncepció gyengeségeit. Mind a szervezeti, mind a funkcionális kérdések ellenőrzés tárgyát képezik. A revízió sorrendje általában megegyezik az eredmények ellenőrzésével: a mérce felállítása, a valóság megállapítása, az összehasonlítás, elemzés (de a sorrend ettől eltérő lehet).

a) A tervezési információs bázis ellenőrzése. Ennek az ellenőrzési iránynak a célja a marketingterv alapjául szolgáló összes feltételezés azonosítása és ellenőrzése.

b) A célok és stratégiák felülvizsgálata a pontatlanságok és gyengeségek időben történő felismerését célozza. Ehhez a könyvvizsgálónak először meg kell találnia a valós állapotot, meg kell határoznia, hogy milyen célokat, stratégiákat terveztek, majd értékelni kell azokat működőképesség, láthatóság, teljesség, relevancia és megvalósíthatóság szempontjából.

c) A marketingtevékenység felülvizsgálata. A marketing eszköztár felülvizsgálatának feladata a marketing tartalmának - mixnek, a marketing költségvetés méretének és elosztásának ellenőrzése. Különös figyelmet fordítanak a marketingmix szerkezetének ellenőrzésére, mivel a gyakorlatban hajlamos a konszolidációra (ami a körülmények változása esetén kedvezőtlen lehet). Az irányítás kiindulópontja a dolgok valós állapotának feltárása, megközelítőleg a célok felülvizsgálatakor.

d) A szervezeti folyamatok és struktúrák ellenőrzésének célja a marketing szervezetének és a vállalkozás más területeivel való kapcsolatának ellenőrzése. Az ellenőrzés célja a gyengeségek, a nem megfelelő szervezeti szabályok feltárása és ezeknek a hibáknak a kiküszöbölése.

Az ellenőrzés megszervezése a vállalkozás méretétől, a személyzet képzettségétől, az ellenőrzési feladatok összetettségétől és egyéb tényezőktől függ. Az önálló vagy külső szakértők bevonásával történő ellenőrzés végrehajtásáról csak a helyzet figyelembevételével lehet dönteni.

A kiszervezett felügyelet előnyei a következők: objektivitás, pártatlanság, széleskörű tudás és tapasztalat, valamint az idő- és személyzeti kihívások leküzdése.

Az önkontroll előnyei közé tartozik a termelési problémák ismerete, a titkok megőrzése és a könnyű kommunikáció.

A marketing-ellenőrzés megszervezésénél meg kell határozni, hogy kinek kell a marketinget irányítania - a marketing osztálynak vagy a vállalkozás más részlegének (például a vállalkozás vezetése), illetve, hogy az ellenőrzési feladatok ellátásához szükséges-e önálló szervezeti egység létrehozása.

A vállalkozás növekedésével és a marketing funkciók bővülésével megnő a szakosodás igénye, és nagyon logikus egy külön egység létrehozása a marketing irányítására. Arra a kérdésre, hogy kinek kell jelentenie ennek az egységnek – a marketingszolgálatnak vagy az ellenőrző szolgálatnak – nincs egyértelmű válasza. Egyes vállalkozások továbbra is kompromisszumot találnak a kettős alárendeltségben: szakmai vonalon - az ellenőrzési szolgálat, fegyelmi vonalon - a marketing osztály.

Szabályozási típusok jellemzői

Marketing kontrollrendszerekre van szükség ahhoz, hogy biztosak lehessünk a vállalat hatékonyságában. A marketingkontroll a marketingstratégiák és -tervek megvalósításának eredményeinek számszerűsítésének és elemzésének folyamata, valamint a kitűzött célok elérése érdekében korrekciós intézkedések megtétele.

Vezérlés típusai:

Az éves tervek végrehajtásának nyomon követése;

Nyereségellenőrzés;

Stratégiai ellenőrzés;

Hatékonyságszabályozás.

Éves tervek nyomon követése - az éves épületek megvalósítási szintjének értékelése és módosítása az értékesítési volumen, a nyereség és egyéb mutatók tekintetében az egyes piacok és termékek összefüggésében. Mivel ezekben a szakaszokban szerepel az éves marketingtervben, rendszerint a marketingtevékenységek egyedi irányai és mutatói részletesen kidolgozásra kerülnek, a végrehajtásuk szintjéről szóló információk nagy érdeklődést mutatnak a szervezet vezetése számára. A marketingtevékenység jelentős költségekkel jár. Ésszerűségük és eredményességük értékelése is az éves marketingterv ellenőrzése mellett történik. Ezen túlmenően ezzel a kontrolltípussal az éves marketingtervben lefektetett, a marketing külső környezetére vonatkozó feltételezések helyességének elemzése történik.

Jövedelmezőség-ellenőrzés - korrekciós intézkedések felmérése és végrehajtása a különböző termékek, területek, fogyasztói csoportok, értékesítési csatornák, tevékenységek jövedelmezőségének biztosítása érdekében a különböző piacokon. Ez az ellenőrzés más időalap alapján is végrehajtható - heti, havi, negyedéves stb. Az éves ellenőrzés részét képezheti.

A marketing hatékonyságának nyomon követése jellemzően a marketingmix egyes elemeivel összefüggésben történik.

A termékpolitika fogyasztói oldalról történő ellenőrzésének részeként az egyes termékek jellemzőinek, címkézésének és a csomagolás minőségének felmérésére kerül sor. Valójában az árakat a fogyasztók és a viszonteladók szemszögéből elemzik, összehasonlítva a versenytársak áraival.

A termékpromóció területén végzett tevékenységek ellenőrzése a hatékonyság felmérésére irányul reklámkampányokés a termékpromóciós komplexum egyéb elemei (kereskedelem- és fogyasztói ösztönzés, vásárok, kiállítások tartása stb.).

A marketingtevékenység hatékonyságának szintjét nem feltétlenül csak az aktuális tevékenységek eredményei határozzák meg. A magas hatékonyság annak köszönhető, hogy a szervezet hozzáértően folytatja a stratégiai léptékű marketingpolitikát. Ezért sok szervezet időszakonként kritikusan értékeli a marketingtevékenységek hatékonyságát általában, pl. a marketingtevékenység stratégiai ellenőrzése.

A stratégiai ellenőrzés a külső marketingkörnyezet, a célok, a stratégiák és a marketingtevékenységek meghatározott típusainak átfogó, szisztematikus, független és időszakos felülvizsgálata a szervezet egészére vagy az egyes üzleti egységekre vonatkozóan.

Az ellenőrzés fő tárgyai az értékesítés volumene, a nyereség és veszteség nagysága, a vevők reakciója a vállalkozás által kínált új árukra és szolgáltatásokra, a termelési és kereskedelmi tevékenység tervezett és tényleges (tényleges) eredményeinek megfelelősége. Stratégiai szempontból fontos, hogy egy vállalkozás tudja, valóban és hatékonyan tudja-e kihasználni az összes marketinglehetőséget. Az elfogadott ellenőrzési rendszernek nem kell állandóan és szigorúan kiválasztott szabványokon belül tartania a marketingirányítást. Idővel a legfejlettebb irányítási módszerek is elavulnak és alkalmatlanok a túlélés stratégiai feladatára. Ezért a vállalatirányításnak rugalmasnak, alkalmazkodónak kell lennie, az irányítási rendszernek pedig elő kell segítenie a termelési és kereskedelmi tevékenységek irányítására szolgáló új módszerek (módszerek, folyamatok) felkutatását, amelyek megfelelnek a külső környezet változásainak.

Azonban az ellenőrzési műveletek túlzott mennyisége, különösen a vállalkozás stabil piaci pozíciója esetén, különösen a termelés és a termékek értékesítésének pozitív dinamikája esetén, rendkívül nemkívánatos következményekkel járhat: a vezetők és a különböző szintű előadók figyelmének elvonása. fő feladataik ellátásától és a kontrollerekkel és auditorokkal való szükségtelen kapcsolatfelvételre való átállásról. Az ellenőrzéseknek meg kell felelniük az elegendőség és az időszerűség követelményeinek. A megfelelő indok nélküli ellenőrzés érdekében végzett kontroll végül az ellenkező eredményhez vezet - a marketingmenedzsment hatékonyságának csökkenéséhez, különösen a vállalati hierarchikus rendszer középső és alsó szintjén.

Jelenleg a cégek többsége háromféle marketingellenőrzést gyakorol: az éves tervek végrehajtásának ellenőrzése, a jövedelmezőség ellenőrzése, a stratégiai kontroll.

2 Marketing tervezés

A vállalat stratégiai tervezése meghatározza, hogy mely iparágakkal foglalkozik, és meghatározza ezen iparágak feladatait. A jelenlegi terv termékenként és piaconként külön-külön kidolgozott tervek gyűjteménye. Kidolgozás alatt állnak a termelési, árukibocsátási tervek, a piaci tevékenységek tervei. Ezeket a terveket együttesen Marketingtervnek nevezzük. A marketingterv elemeinek összetételét az 1. ábra mutatja:

1. ábra A jelenlegi tervezés szakaszai

A benchmark összefoglalója a következőket tartalmazza:

értékesítési volumen rubelben és százalékban az előző évhez képest;

a jelenlegi nyereség nagysága rubelben és százalékban az előző évhez képest;

költségvetés e célok elérésére rubelben és a tervezett értékesítési összeg százalékában;

Ez az információ segít a cég felső vezetésének gyorsan megérteni a marketingterv fő irányvonalát. Az összefoglalót követi a terv tartalomjegyzéke és szakaszainak leírása.

A "Jelenlegi marketinghelyzet" szakasz leírja a piaci szegmenseket, felsorolja a főbb termékeket, felsorolja a versenytársakat és megjelöli az értékesítési csatornákat (értékesítési ügynökök, kivezetések, dropshipping, üzletek...).

A „Veszélyek és lehetőségek” szakasz felsorolja az összes veszélyt és lehetőséget, amely a termék előtt felmerülhet.

A veszély egy kedvezőtlen tendenciából vagy valamilyen eseményből adódó komplikáció, amely célzott marketing erőfeszítések hiányában a termék életciklusának megszakadásához vagy megszűnéséhez vezethet.

A Marketing Opportunity a marketingtevékenységek vonzó területe, ahol egy cég versenyelőnyre tehet szert.

A feladatok és problémák listája konkrét célok formájában alakul ki (például a piaci részesedés 15%-ának meghódítása a meglévő 10%-kal, vagy a profit 20%-ra növelése). E célok elérése érdekében marketingstratégiát dolgoznak ki, vagyis a célpiacokon végrehajtott cselekvések forgatókönyvét ezen piacok, új termékek, reklámozás, értékesítésösztönzés feltüntetésével. Minden egyes stratégiát meg kell indokolni, és tisztázni kell, hogyan veszi figyelembe a kockázatok és lehetőségek felett.

A marketingstratégia egy racionális logikai struktúra, amelytől vezérelve a vállalat elvárja marketingproblémáinak megoldását. A marketingstratégiának pontosan meg kell határoznia azokat a piaci szegmenseket, amelyekre a cég fő erőfeszítéseit összpontosítja. A marketingstratégia kidolgozása után az áruk előállítására és értékesítésére vonatkozó részletes intézkedési program kerül kidolgozásra felelős szereplők megbízásával, határidők kitűzésével és költségek meghatározásával. Ez a program lehetővé teszi a tárgyévi költségvetés elkészítését.

A cégvezetőnek ugyanakkor figyelembe kell vennie a marketingmixet és általános vázlat konkrét stratégiák tisztázása a marketingmix elemeire vonatkozóan, például:

új áruk;

helyi értékesítési szervezet;

eladásösztönzés;

áruk forgalmazása;

Költségvetések: Az akciótervben szereplő cselekvési terv lehetővé teszi a vezető számára, hogy megfelelő költségvetést dolgozzon ki, amely előre jelzi a nyereséget és a veszteséget. A költségvetés 3 fő oszlopot tartalmaz: bevétel, kiadás, eredmény.

A Nyugta előrejelzést tartalmaz az értékesítendő cikkek számáról és átlagáráról.

A „Kiadások” oszlop a termelés, az áruk forgalmazása és a marketing költségeit jelzi.

A "Nyereség" oszlopban - a "Bevételek" és a "Kiadások" közötti különbség.

A jóváhagyott költségvetés alapul szolgál az anyagok beszerzéséhez, a gyártási ütemterv kialakításához, a munkaerőigények tervezéséhez és a marketingtevékenységek lebonyolításához.

Ellenőrzési eljárás: Ez meghatározza a teljes tervezett terv előrehaladásának nyomon követésének eljárását. A célok és a költségvetések általában hónapok vagy negyedévek szerint vannak lebontva. Ez azt jelenti, hogy a vállalat felső vezetése értékelni tudja az egyes időszakokban elért eredményeket, és azonosítani tudja azt a termelést, amely nem érte el a kitűzött mutatókat.

Marketing költségvetés fejlesztési séma.

A marketing költségvetés kialakítása során két sémát alkalmaznak. Az első a cél profitmutatókon alapuló tervezés. A második a profitoptimalizáláson alapuló tervezés.

Tekintsük az első sémát szakaszosan, 1. táblázat:

Asztal 1

Tervezés profitcél indikátorok alapján

A második tervezési séma a profitoptimalizáláson alapul. A profitoptimalizálás megköveteli a cégvezetéstől, hogy világosan megértse az értékesítés és a marketingmix különböző összetevői közötti kapcsolatot. A Sales Response Function kifejezés használható az értékesítés volumene és a marketingmix egy vagy több szakasza közötti kapcsolat biztosítására. Értékesítési válaszfüggvény - a marketingmix egy vagy több elemére vonatkozóan a várható értékesítési volumen előrejelzése egy bizonyos időszakra, különböző költségviszonyok mellett a 2. ábrán látható:

2. ábra: Értékesítési reakció függvény

Az értékesítési reakció függvény előzetes felmérése a cég tevékenységével kapcsolatban három módon történhet: statisztikai, kísérleti és szakértői.

2. fejezet Marketing tervezés és ellenőrzés a "Yurinat" cégnél

1 A "Yurinat" LLC vállalkozás általános jellemzői

A Yurinat céget 1993. március 11-én jegyezték be. Több mint 20 országból több mint 80 beszállító választotta a Yurinat kizárólagos forgalmazójának a kalinyingrádi régióban. A Yurinat minden kiskereskedelmi lánccal dolgozik (Victoria, Vester, Hetedik kontinens, Család).

Általános információ

A szervezet teljes neve: SOCIETY C

KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ "YURINAT"

Régió: Kalinyingrádi régió "Kalinyingrád

Cím: 236001, KALININGRAD, st. YALTINSKAYA, 44

A cég vezérigazgatója, Dergachev Jurij Szergejevics

A cég fő ága a "Nagykereskedelem".

A cég által ügyfeleinek kínált termékválaszték magában foglalja alkoholos italok, élelmiszerek, édességek, fagyasztott termékek.

A "YURINAT" LLC több mint 50 orosz és külföldi gyártó hivatalos forgalmazója, reklámozással, áruk tárolására és feldolgozására vonatkozó logisztikai szolgáltatások nyújtásával, újévi ajándékok gyártásával foglalkozik. A cég több tucat saját ajándékcsomagoló mintával rendelkezik, és széleskörű tapasztalattal rendelkezik az újévi termékek népszerűsítésében. Ezen túlmenően az építési-szerelési munkák és az autószerviz ellátás további területei között.

Ma a cég több mint 300 embert foglalkoztat. A felsővezetők és az osztályvezetők orosz és külföldi felsőoktatási intézményekben javítják képesítésüket.

Per utóbbi évek a cég forgalma több mint ötszörösére nőtt. A "YURINAT" LLC árukat szállít a kalinyingrádi régió szinte minden kiskereskedelmi üzletébe. Rendszeres vásárlói kávézók és bárok, éttermek és üzletek, nagy kiskereskedelmi láncok: "Victoria", "Vester", "Hetedik kontinens", "Család"

1997-ben a cég fióktelepét hozták létre Csernyakhovszkban. Létrehozására a város exkluzív, logisztikai költségek szempontjából kedvező fekvése miatt döntöttek - a régió keleti részének központja.

Tevékenység: Forgalmazó

A termékek típusai:

Keleti lisztből készült édességek

Karamella

Cukrászda

Csokoládé édességek

Nyalóka, nyalóka karamell

Lisztből készült édességek

Torta

Egyéb cukortermékek

Cukor cukrászda

Édes újévi ajándékok 2013-ra

Vállalati alapelvek:

Az ügyfelek a mi gazdagságunk.

Munkatársaink jelentik az értékünket.

Professzionalizmus és magas minőség.

Hűség és presztízs.

Őszinteség és megbízhatóság.

A célok egysége.

Fegyelem és szorgalom.

Együttműködés és partnerség.

Felelősség a társadalom felé.

Felelősség a tulajdonosok felé.

2 Marketing költségvetés tervezése a "Yurinat" cégnél

Mivel minden kereskedelmi vállalkozás egyik fő célja a lehető legmagasabb profit elérése, meg kell terveznie és irányítania kell a marketing folyamatot. A marketing a vállalatirányítási rendszer sajátos eleme.

A Yurinat LLC marketingmenedzsmentjét a marketing osztály végzi. Két szakemberből és egy osztályvezetőből áll.

A Yurinat LLC marketing költségvetésének tervezése a marketingmix következő összetevőihez: reklámozás, eladásösztönzés, marketingkutatás.

Promóció és reklám. A kínált áruk fogyasztási cikkek. A fogyasztó által cukrászda bárki bármikor lehet, legyen szó ünnepről (hiszen az ünnepekre szokás süteményeket, édességeket vásárolni) vagy reggeli reggeliről - vagyis a fogyasztók nagy köréről. Ezért a reklámkampányban elsősorban az „édesszájú”-ra fogunk koncentrálni. A reklámköltségek meghatározásának egyik fő irányelve az iparági átlagos hirdetési költségek – a kiadások és az értékesítési volumen aránya 1,5%. A termelés volumene 2011-ben 70 682 ezer rubelt tett ki, ami azt jelenti, hogy a hirdetési költségek 1 060 ezer rubelt tesznek ki. Számunkra a televíziós reklám felel meg szerintem a leghatékonyabb, hiszen a televíziós reklámoknak igen nagy a közönsége, hátránya viszont a reklámkapcsolat magas költsége. Ehhez a következő csatornákat fogjuk használni: "Oroszország" és "Első" - mivel ez az egyik legnépszerűbb csatorna. Egy újságban nyomtatott hirdetés is hatékony reklámja termékünknek. Ez a hirdetés viszonylag olcsó. Termékeink célfogyasztói közül a legtöbben városunkban élnek, ezért nagy a valószínűsége annak, hogy elolvassák a helyi újságot, hirdetési kapcsolatfelvételre kerülhet sor. A legolvasottabb újságokat fogjuk használni - "Strana Kalinyingrád".

Az édességek egész évre szóló nagy fellendülése az Újév ezért a legtöbb hatékony reklámozás- ez egy televíziós reklám, novemberben és decemberben kellene végrehajtani. Februárban és márciusban is - hiszen február 14-e, 23-a és március 8-a van, amelyek nem hiányoznak édességek és sütemények nélkül. De a reklámot nem egész héten, hanem csütörtöktől péntekig tartják. Az újságban való hirdetés nagyon hatékony és olcsó, és mivel a Strana Kalinyingrádot választottuk, és hetente jelenik meg, hirdetéseinket is heti rendszerességgel fogjuk feladni. A rádióban ("Orosz Rádió" és "Európa +") csak ünnepnapokon helyezzük el, ez februárban, márciusban, áprilisban, májusban és decemberben. Most a 2012-es hirdetésünk összköltségét számoljuk ki a 2. táblázatban. :

2. táblázat

A marketing lényege és a marketingszolgáltatás szervezése. Marketing tervezés és marketing ellenőrzés. A vállalkozáson belüli marketingtevékenység megvalósítása ilyenek létrehozását igényli szervezeti struktúra amely lehetővé tenné a teljes marketing-komplexum megvalósítását, amely marketingkutatást végez a fogyasztói szolgáltatások minőségi követelményei iránti kereslet kilátásainak, ezen igények trendjeinek tanulmányozására a változó életkörülmények hatására. A marketing lényege és a marketing szolgáltatás szervezése Marketing ...

Ha ez a munka nem felelt meg Önnek, az oldal alján található a hasonló művek listája. Használhatja a kereső gombot is

Bevezetés.

1. Marketing tervezés.

2. Marketing költségek meghatározása.

3. Költségvetés és költségvetés a marketingben

Kontroll a marketingben.

Következtetés.

Felhasznált irodalom jegyzéke.

1. Bemutatkozás.

Az éles verseny és a növekvő költségek mellett a marketing a gazdasági egység fennmaradásának elengedhetetlen feltételévé válik. Az e tevékenységek iránti érdeklődés növekszik, ahogy az üzleti, nemzetközi és non-profit szektorban egyre több szervezet ismeri fel, hogyan járul hozzá a marketing a sikeresebb piaci szerepléshez.

Marketing(az angol piacról - piac) - a termékek termelésének és értékesítésének integrált rendszere, amely a konkrét fogyasztók igényeinek kielégítésére és a piackutatáson és előrejelzésen alapuló profitszerzésre összpontosít, az exportáló vállalkozás belső és külső környezetének tanulmányozására, a piaci magatartás stratégiáinak és taktikájának kidolgozása marketingprogramok segítségével. Ezek a programok magukban foglalják a termék és a választék javítását, a vásárlók, a versenytársak és a verseny tanulmányozását, az árpolitika biztosítását, a kereslet generálását, az értékesítés és a reklámozás ösztönzését, az értékesítési csatornák optimalizálását és az értékesítés megszervezését, a műszaki szolgáltatások megszervezését és a nyújtott szolgáltatások körének bővítését. A marketing, mint a piacgazdaság terméke bizonyos értelemben a piac feltételeinek és követelményeinek teljes mértékben (a kutatás-fejlesztési munkától az értékesítésig és szolgáltatásig) alárendelt termelési filozófia, amely folyamatosan dinamikusan fejlődik a piac működésében. gazdasági, politikai, tudományos széles körének hatása

technikai és társadalmi tényezők. Feldolgozó vállalkozások és

Az exportőrök a marketinget olyan eszköznek tekintik, amely az egyes piacok és szegmensei számára egy adott időszakra meghatározott célok elérését jelenti a legmagasabb gazdasági hatékonysággal. Ez azonban akkor válik valóságossá, ha a gyártónak lehetősége nyílik tudományos, műszaki, gyártási és értékesítési terveit módszeresen a piaci helyzet változásaihoz igazítani, saját anyagi és szellemi erőforrásaival lavírozni a megoldásban szükséges rugalmasság biztosítása érdekében. stratégiai és taktikai feladatok, marketingkutatás eredményei alapján. Ilyen feltételek mellett a marketing alapját képezi a vállalkozás termelési és kereskedelmi tevékenységének hosszú távú és operatív tervezésének, az export termelési programok kidolgozásának, a vállalkozási csapat tudományos, műszaki, technológiai, beruházási és termelési és értékesítési munkájának megszervezésének, ill. marketingmenedzsment (a vállalatirányítási rendszer legfontosabb eleme.

2. Marketing tervezés.

A marketingterv az üzletfejlesztési terv lényeges része. Ezt mondja a negyedik marketingparancs: "Jól megtervezett – félig kész."

Marketing terv- a vállalkozásfejlesztési terv legfontosabb eleme, marketingtevékenysége tervezésének és megvalósításának eszköze.

Stratégiai marketing- a piaci igények állandó és szisztematikus elemzése, amely lehetővé teszi a leghatékonyabb termékek és a legígéretesebb piacok meghatározását a vállalkozás fenntartható versenyelőnyének megteremtése érdekében.

Operatív Marketing az árképzéssel, az áruk promóciójával és értékesítésük megszervezésével kapcsolatos kérdések mérlegeléséből áll.

A 3-5 vagy több évre kidolgozott stratégiai marketingterv figyelembe veszi a vállalkozás marketing képességeit, és hosszú távú célokat és főbb marketingstratégiákat tartalmaz, megjelölve a megvalósításhoz szükséges erőforrásokat.

Az éves marketingterv tartalmazza az aktuális marketing helyzet leírását, a tárgyévi marketingtevékenység céljainak megjelölését és az ezek eléréséhez szükséges marketingstratégiák leírását.

Minden stratégiai üzleti egységhez marketingterv készül, amely egyesíti az egyes termékvonalakra, egyedi termékekre, egyedi piacokra és egyéni fogyasztói csoportokra vonatkozó terveket.

A stratégiai és taktikai marketingtervek a következő részekből állnak:

▪ termékterv;

▪ új termékek kutatásának és fejlesztésének terve;

▪ az elosztási csatornák működési terve;

▪ árterv;

▪ marketingkutatási terv;

▪ a fizikai elosztórendszer üzemeltetési terve;

▪ marketingszervezési terv;

▪ marketing költségvetés - olyan terv, amely tükrözi a bevételek, költségek és nyereségek tervezett értékeit.

A marketingtervekkel párhuzamosan speciális programok is készülnek, amelyek célja az egyes összetett problémák megoldása: új termék megjelenésének megszervezése, új piac kialakítása stb. Az ilyen programok rövid és hosszú távúak, és speciálisan létrehozott munkacsoportok dolgozzák ki őket.

Marketing program - társadalmi, gazdasági, tudományos, műszaki, termelési, szervezeti jellegű, egymással összefüggő feladatok és célzott intézkedések összessége, amelyeket egyetlen cél egyesít, megjelölve a felhasznált erőforrásokat és a megvalósítás ütemezését.

A gyakorlatban a következő típusú marketingprogramokat használják:

▪ programok a vállalkozás egészének marketingkörnyezetbe való átültetésére;

▪ a marketingtevékenység egyes elemeinek elsajátítására szolgáló programok;

▪ programok a marketing tevékenység komplexum egyes területein.

Különösen érdekes az piacra lépő program. Ez a program két blokkból áll.

Core blokk magába foglalja:

1) a hatékonyság céljai és indoklása:

- az értékesítés növekedése;

- a nyereség növekedése;

- a befektetés megtérülésének felgyorsítása;

2) a K+F, gyártás, értékesítés utáni szolgáltatás, termékpromóció területén végzett tevékenységek;

3) erőforrások a marketingmix egyes elemeihez;

4) a tevékenységek végrehajtásának terve.

V tartóblokk magába foglalja:

1) a program kidolgozását és végrehajtását irányító szervezeti és gazdasági mechanizmus - az alábbiakhoz kapcsolódó feladatsor:

- szervezeti struktúra;

- személyzet;

- finanszírozás;

- bérek és ösztönzők;

2) információs módszertani támogatás:

- az információgyűjtés, -továbbítás, -tárolás és -feldolgozás módszerei és eszközei;

- a program indoklásának módszerei;

3) a program végrehajtásának ellenőrzési módjai.

3. Marketing költségek meghatározása.

A marketing költségek meghatározása nehéz feladat, mert:

- a marketing költségek biztosítják az áruk értékesítésének folyamatát;

- a marketing költségek befektetési jellegűek, és rövid távon bevételt hozhatnak;

- a marketing költségek pénzügyi tervezése megfelelő költségvetések kialakítása során történik (kutatás, kommunikációs politika stb.).

A marketingköltségek meghatározásakor a következő módszereket használják széles körben:

▪ „felülről lefelé” – először kiszámolja teljes összeg költségeket, majd ezt az összeget az egyes marketingtevékenységekre fordítják. Ebben az esetben az 1. sémában bemutatott megközelítések alkalmazhatók;

▪ „alulról felfelé” - először az egyes marketingtevékenységek költségeit számítják ki, majd ezeket az értékeket a költségszámítási módszertan szerint összegzik a megfelelő normák és szabványok segítségével (a számításokat a cég marketing osztálya végzi vagy külső szakértők szerződéses alapon).

1. séma. A marketing költségek teljes összegének "felülről lefelé" módszerrel történő meghatározásának megközelítései

Az egyes marketingtevékenységek költségei fix és változó költségekre oszlanak.

Fix marketing költségek- a vállalkozás marketingrendszerének folyamatos működéséhez szükséges költségek. Tartalmazzák a következő költségeket:

▪ szisztematikus marketingkutatás;

▪ marketing információs bank létrehozása a vállalatirányítás számára;

▪ a vállalkozás termékkörének fejlesztését célzó munkák finanszírozása.

Változó marketing költségek- a piaci helyzet és piaci viszonyok változásával, új stratégiai és taktikai döntések meghozatalával kapcsolatos költségek.

A marketing osztály összeállítja költségbecslések a következő területeken:

▪ marketingkutatás költségei;

▪ új termékek fejlesztésének költségei;

▪ forgalmazási költségek;

▪ promóciós költségek.

A marketing költségek tervezésének modern módszere az marketing költségvetés korlátozásának módja, azon alapul, hogy "a fogyasztói válasz rugalmassága a marketing erőfeszítések intenzitásával változik". Ugyanakkor meghatározzák a marketingkomplexum egyes elemeinek felhasználására fordított pénzeszközöket, amelyek a legjobb eredményekhez vezetnek (a hatás legnagyobb értéke).

4. Költségvetés és költségvetés a marketingben.

A marketing költségvetés mennyiségi formában tükrözi a menedzsment jövőbeli bevételekkel, a vállalkozás pénzügyi helyzetével kapcsolatos elvárásait.

A költségvetési folyamat precizitást és pontosságot, folyamatos finomítást igényel.

A pénzgazdálkodás gyakorlatában a költségvetés számos formája közül a leggyakrabban a következőket alkalmazzák:

▪ rugalmas költségvetések - a tényleges és a költségvetésben szereplő tranzakciók összehasonlítása egy adott termelési mennyiségre vonatkozóan;

▪ tőkeköltségvetés - hosszú távú pénzügyi eszközök vásárlására szolgáló hosszú távú költségvetés;

▪ konszolidált költségvetés - termelési (működési) és pénzügyi költségvetésből áll.

A működési költségvetés tükrözi a vállalkozás termelési tevékenységéhez kapcsolódó tervezett költségeket. A működési költségvetés a következőket tartalmazza:

- értékesítési költségvetés - a várható eladások tervezett költségbecslése a becsült eladási ár és az értékesítési mennyiség természetes egységekben történő feltüntetésével;

- termelési költségvetés - a megtermelt áruk darabszáma, az értékesítés és a készletek év végi és eleji volumenváltozásának függvényében;

- nyersanyag- és anyagköltségek költségvetése - évi nyersanyag- és anyagbeszerzések összegére vonatkozó információk;

- általános üzemi rezsiköltségek költségvetése - minden költségtípus, kivéve a közvetlen munkaerő-, alapanyag- és anyagköltségeket. A következő év változó és fix rezsiköltségeiből áll;

- az áruk értékesítésének és elosztásának költségvetése - az összes értékesítési költség, általános és adminisztratív költség, valamint egyéb szükséges működési költségek;

- nyereség-veszteség költségvetés.

Mindezen költségvetésekben szereplő információk alapján készül a jövőbeli mérleg.

5. Kontroll a marketingben.

Ellenőrzés- a marketingmenedzsment ciklus utolsó szakasza, a döntéshozatali és végrehajtási folyamat végső láncszeme. A kontroll szakasz egyúttal a marketingmenedzsment és a vezetői döntések végrehajtásának új ciklusának kiindulópontja.

A marketingellenőrzési feladatokat a 2. ábra mutatja be.

2. séma. A marketingellenőrzés feladatai

3. séma. A marketingellenőrzés szakaszai

A következőket használják ellenőrzési formák:

▪ stratégiai kontroll - stratégiai marketingdöntések értékelése a vállalkozás külső feltételeinek való megfelelés szempontjából. A marketing stratégiai ellenőrzése és auditja a vállalkozás marketing osztályának viszonylag rendszeres, időszakos tevékenységi területe;

▪ operatív ellenőrzés - az aktuális (éves) tervek megvalósulási szintjének felmérése. Az ellenőrzés célja a jelenlegi mutatók tervezettnek való megfelelésének vagy eltéréseinek megállapítása. Egy ilyen összehasonlítás akkor lehetséges, ha az éves terv mutatói hónapok vagy negyedévek szerint vannak elosztva. Alapvető kontrollok: az eladások elemzése, a cég piaci részesedésének elemzése, a "költség-értékesítés" arány elemzése és a vásárlók reakcióinak nyomon követése;

▪ jövedelmezőség ellenőrzése és költségelemzés - a vállalkozás egészének marketingtevékenysége jövedelmezőségének felmérése, meghatározott áruk, választékcsoportok, célpiacok és szegmensek, értékesítési csatornák, reklámhordozók, kereskedelmi személyzet stb. vonatkozásában.

A jövedelmezőség nyomon követése során a következő típusú költségeket különböztetjük meg:

– egyenes- a marketing egyes elemeihez közvetlenül hozzárendelhető költségek: reklámköltségek, értékesítési ügynökök jutalékai, kutatás, marketinges fizetések stb. Az érintett tevékenységi területek marketing költségvetésében szerepelnek;

– közvetett- marketing tevékenységgel járó költségek: helyiségbérleti díj fizetése, szállítási költség stb. Ezek a költségek közvetlenül nem szerepelnek a marketing költségvetésben, de figyelembe veszik az ellenőrzés során.

A „marketingköltségek – értékesítési volumen” arány elemzése lehetővé teszi a jelentős költségtúllépések elkerülését a marketingcélok elérése során.

A marketing ellenőrzés tárgyait a 4. ábra mutatja.

4. séma. A marketingellenőrzés tárgyai.

A marketing költségeinek azonosítása annak elemei és funkciói között nem könnyű feladat. Általában három szakaszban hajtják végre:

1) a pénzügyi kimutatások tanulmányozása, az értékesítésből származó bevételek és a bruttó nyereség összehasonlítása a folyó kiadási tételekkel;

2) a kiadások átszámítása marketing funkciók szerint: marketingkutatás, marketing tervezés, irányítás és ellenőrzés, reklámozás, személyes értékesítés, raktározás, szállítás stb. Az összeállított számítási táblázatban a számláló jelzi az aktuális kiadási tételeket, a nevezőben pedig azok marketingkiadási tételenkénti bontását. Az ilyen típusú elemzés értéke abban rejlik, hogy képes a működési költségeket a marketingtevékenységek meghatározott típusaihoz kötni;

3) a marketingköltségek funkció szerinti bontása az egyes termékek, értékesítési módok és formák, piacok (szegmensek), értékesítési csatornák stb. Az információk bemutatására általában táblázatos módszert alkalmaznak:

az összeállított táblázat számlálójában jelölje meg a funkcionális marketingcélú kiadási tételeket, a nevezőben pedig - az egyes árukat, piacokat, meghatározott vásárlói csoportokat stb.

Stratégiai kontroll lebonyolítása és abból adódóan a marketingstratégia felülvizsgálata (revíziója). A marketing-ellenőrzés másik két formájától (működési ellenőrzés és jövedelmezőség-ellenőrzés) ellentétben ez rendkívüli, és gyakran rendkívüli intézkedés. Főleg olyan esetekben használják, amikor:

▪ a korábban elfogadott stratégia és az általa meghatározott feladatok erkölcsileg elavultak, nem felelnek meg a külső környezet megváltozott viszonyainak;

▪ a vállalkozás fő versenytársainak piaci pozíciói jelentősen megnőttek, nőtt agresszivitásuk, nőtt a munkaformák és munkamódszerek hatékonysága, és ez a lehető legrövidebb időn belül megtörtént;

▪ a cég piaci vereséget szenvedett: az értékesítési volumen nagymértékben visszaesett, egyes piacok elvesztek, a szortiment nem hatékony, alacsony keresletű árukat tartalmaz, sok hagyományos vásárló egyre inkább elutasítja a cég termékeinek vásárlását.

Ha a vezetők szembesülnek ezekkel a nehézségekkel, akkor a vállalkozás teljes tevékenységének általános ellenőrzése, marketingpolitikájának és gyakorlatának felülvizsgálata, a szervezeti struktúra átalakítása, számos egyéb súlyos probléma sürgős megoldása szükséges.

A felülvizsgálatokat meg kell előznie:

▪ a helyzet átfogó elemzése és a vállalkozás sikertelen piaci működésének konkrét okainak azonosítása;

▪ a vállalkozás műszaki, termelési, értékesítési potenciáljának képességeinek elemzése;

▪ új versenyelőnyök kialakításának kilátásainak meghatározása.

Az elvégzett eljárások megkövetelik a vállalkozás stratégiájának felülvizsgálatát, szervezeti és irányítási struktúráinak átalakítását, új, nehezebb feladatok és célok kialakítását, amelyek tükrözik a feltárt potenciális lehetőségeket.

A marketing auditálás során alkalmazott elemzési típusokat táblázat tartalmazza. egy.

Egy vállalkozás marketingjének auditálásakor a következőket kell használni:

▪ belső ellenőrzés – a vállalkozás saját forrásaiból végzi;

▪ külső könyvvizsgálat – független szakértők, könyvvizsgáló cégek erői által.

Asztal 1

6. Következtetés.

A rossz tervezés hibákhoz vezet a marketingtevékenység megszervezésében. A marketing elveinek és módszereinek ismerete önmagában nem garantálja a vállalatot a kudarc ellen. Csak a meglévő ismeretek és készségek kreatív felhasználásával lehet csökkenteni a tévedéseket és a hibákat. A marketingprogram és a költségvetés legjelentősebb hibái közül néhány:

Az induló tőkeszükséglet alulbecslése, amely a pénzügyi források forgási ütemének hibás számításaiból, a költségek indokolatlan alulbecsléséből adódik.

Alkalmatlanság és a szükséges készségek hiánya az üzleti életben.

Elégtelen piackutatás.

Nem megfelelő ismeretek a vállalkozás pénzügyi irányítása terén, ami pénzeszközök befagyasztásához vezet, indokolatlan

hitelek felhasználása stb.

A minőségi előírások, adózás, környezetvédelmi, biztonsági jogszabályok elégtelen ismerete.

Az ilyen hibákat lebonyolítással ki lehet és kell kiküszöbölni

átgondolt minőségi tervezés.

7. Felhasznált irodalom jegyzéke.

1.R.K. Csahaev, T.V. Murtazalieva, S.A. Aliev. "A marketing alapjai". Tankönyv. Vizsga Kiadó. M. 2005

2. E.P. Mihalev. "Marketing". Előadás tanfolyam. Kiadó "Felsőoktatás". M. 2008

3. E.P. Golubkov. Marketing tervezés. Marketing Oroszországban és Külföldön magazin. 2007 év 4. sz